(Luận văn thạc sĩ) nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần xây dựng số 1 hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  BÙI VIẾT NAM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI, NĂM 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI  BÙI VIẾT NAM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS,TS NGUYỄN VĂN MINH (T) HÀ NỘI, NĂM 2021 i LỜI CAM ĐOAN Tôi Bùi Viết Nam, học viên cao học lớp CH25A.QTKD, chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Thương Mại Bản luận văn thực hướng dẫn cô giáo: PGS,TS Nguyễn Văn Minh (T) Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cách nghiêm túc, độc lập số liệu, tư liệu, kết quả có nguồn gốc rõ ràng Tôi xin chịu trách nhiệm vấn đề liên quan nội dung cơng trình Tác giả Bùi Viết Nam ii LỜI CẢM ƠN Em xin chân thành bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến PGS,TS Nguyễn Văn Minh (T) người tận tình hướng dẫn, bảo, giúp đỡ em thực hoàn thành luận văn Em xin cảm ơn thầy giáo, cô giáo Bộ môn Quản trị Kinh doanh tập thể thầy cô giáo Khoa Sau Đại học trường Đại học Thương mại nhiệt tình giảng dạy giúp đỡ em trình học tập trường Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến gia đình, bạn bè động viên suốt trình học tập thực luận văn Hà Nội, ngày… tháng năm 2021 Tác giả luận văn Bùi Viết Nam iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu: 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5 Phương pháp nghiên cứu đề tài 5.1 Phương pháp thu thập liệu: 5.2 Phương pháp xử lý phân tích số liệu: 6 Kết cấu nội dung đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Các khái niệm liên quan 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm chất lượng nhân lực, nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Sự cần thiết nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp .11 1.2 Các yếu tố cấu thành chất lượng nhân lực 12 1.2.1 Trí lực 13 1.2.2 Thể lực 15 1.2.3 Phẩm chất nghề nghiệp 16 1.3 Các tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực doanh nghiệp 17 1.3.1 Tiêu chí đánh giá thể lực .17 iv 1.3.2 Tiêu trí đánh giá trình độ học vấn .20 1.3.3 Tiêu trí đánh giá trình độ chun mơn kĩ thuật 20 1.3.4 Tiêu trí đánh giá kĩ mềm 22 1.3.5 Tiêu trí đánh giá phẩm chất nghề nghiệp 23 1.4 Công tác nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 24 1.4.1 Nâng cao chất lượng thông qua tuyển dụng nhân lực .24 1.4.2 Thông qua đào tạo, phát triển nhân lực 25 1.4.3 Đánh giá thực công việc 28 1.4.4 Thông qua đãi ngộ nhân lực 29 1.4.5 Thông qua ln chuyển vị trí cơng tác bổ nhiệm chức vụ quản lý 32 1.5 Các nhân tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 34 1.5.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 34 1.5.2 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 37 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI .40 2.1 Tổng quan Công ty Cổ phần Xây dựng số Hà Nội .40 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 40 2.1.2 Chức nhiệm vụ cấu tổ chức 41 2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh công ty giai đoạn năm 2016 - 2019 44 2.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty giai đoạn năm 2016 -2019 45 2.2.1 Về kiến thức 45 2.2.2 Về thể lực 47 2.2.3 Về phẩm chất nghề nghiệp 48 2.3 Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Xây dựng số Hà Nội 50 2.3.1 Thông qua tuyển dụng nhân lực 50 2.3.2 Thông qua đào tạo, phát triển nhân lực 53 2.3.3 Thông qua đánh giá thực công việc 57 2.3.4 Thông qua đãi ngộ nhân lực 59 v 2.3.5 Thông qua luân chuyển vị trí cơng tác bổ nhiệm chức vụ quản lý 64 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực Công ty 66 2.4.1 Nhóm nhân tố bên doanh nghiệp 2.4.2 Nhóm nhân tố bên ngồi doanh nghiệp 2.5 Đánh giá chung 2.5.1 Thành công 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG SỐ HÀ NỘI 3.1 Mục tiêu chiến lược phát triển Công ty Cổ phần Xây dựng số Hà Nội 3.1.1 Mục tiêu chiến lược phát triển kinh doanh Công ty đến năm 2025 3.1.2 Mục tiêu chiến lực phát triển nhân lực Công ty 3.2 Một số giải pháp 3.2.1 Công tác tuyển dụng nhân lực 3.2.2 Công tác đào tạo phát triển nhân lực 3.2.3 Công tác đánh giá nhân lực 3.2.4 Công tác đãi ngộ nhân lực 3.2.3 Công tác ln chuyển vị trí cơng tác bổ nhiệm chức vụ quản lý 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Đối với Nhà nước 3.3.2 Đối với Bộ Xây dựng 3.3.3 Đối với Công ty KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 66 68 72 72 73 77 77 77 78 79 79 82 85 86 90 91 91 92 92 94 96 97 vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ BẢNG BIỂU Bảng 2.1 Báo cáo kết quả kinh doanh Công ty Cổ phần Xây dựng số Hà Nội năm 2016- 2019 44 Bảng 2.2 Số lượng cấu nhân lực Cơng ty theo trình độ học vấn 45 Bảng 2.3 Giá trị bình quân mức độ kiến thức cần có 46 Bảng 2.4 Kết quả khám sức khỏe định kỳ người lao động Công ty Cổ phần Xây dựng số Hà Nội 47 Bảng 2.5 Việc chấp hành kỷ luật lao động người lao động .48 Bảng 2.6 Cách ứng xử người lao động áp lực công việc 49 Bảng 2.7 Trình độ người lao động tuyển qua năm 52 Bảng 2.8 Số nhân viên đào tạo năm gần 54 Bảng 2.9 Cơ cấu đào tạo nhân viên 55 Bảng 2.10 Đánh giá người lao động công tác khen thưởng 60 Bảng 2.11 Tiền lương bình quân theo chức danh .62 Bảng 2.12 Mức độ hài lịng tiền lương theo chức danh cơng việc 63 Bảng 2.13 Số lượng cán luân chuyển cơng tác 2017 - 2019 .64 HÌNH VẼ Hình 1.1 Tổng quan hình thức đãi ngộ nhân lực 31 Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức công ty 42 Hình 2.2 Mức độ hài lịng chất lượng tuyển dụng cơng ty .53 Hình 2.3 Quy trình đào tạo nhân lực Cơng ty 54 Hình 2.4 Phân loại đánh giá nhân lực công ty năm 2019 58 Hình 2.5 Sơ đồ lộ trình bổ nhiệm chức vụ quản lý 65 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Nguồn lực người nguồn lực có vai trò quan trọng quốc gia Khi kinh tế phát triển, vai trị vị trí lao động quan trọng, có lực lượng lao động có chất lượng cao có khả tiếp thu áp dụng tiến khoa học kỹ thuật công nghệ mới, công nghệ cao, sử dụng hiệu quả nguồn lực vật chất khác sản xuất hàng hoá Đối với doanh nghiệp, để nâng cao lực cạnh tranh yếu tố quan trọng cần phải nâng cao chất lượng lao động Nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng trình phát triển doanh nghiệp Nhưng nói nhân lực tài sản quý báu nhất, quan trọng cần phải hiểu người có tri thức, sáng tạo, đầy nhiệt huyết, tận tâm, có trách nhiệm cho việc đạt tới tầm nhìn, sứ mạng doanh nghiệp không phải người chung chung Chất lượng nhân lực định thành bại cạnh tranh Điều trở nên bách bối cảnh Việt Nam gia nhập WTO chủ động trình hội nhập quốc tế Khi Việt Nam bắt đầu mở cửa hội nhập, nhiều người tự hào cho đặc tính hấp dẫn mơi trường đầu tư nước Việt Nam lao động giá rẻ tự hào vấn đề Quá trình hội nhập cho thấy rõ, lao động giá rẻ khơng phải lợi thế, thể yếu chất lượng nhân lực từ dẫn tới giá trị gia tăng thấp, sức cạnh tranh doanh nghiệp kinh tế thấp, cuối dẫn tới chất lượng sống thấp Tại Công ty Cổ phần Xây dựng số Hà Nội chất lượng nhân lực vấn đề đặt lên quan tâm hàng đầu Nhân lực cơng ty có thay đổi cả số lượng chất lượng cấu Số lượng chất lượng nguồn nhân lực chưa thực vào ổn định để tạo động lực mạnh mẽ cho phát triển công ty tương lai Hằng năm, bên cạnh cán làm việc lâu năm cơng ty cịn xảy tượng việc, nghỉ việc thay đổi nhân phận Nguồn nhân viên tuyển phong phú đa dạng, từ nhiều nguồn khác như: tuyển dụng mạng, thông qua website tuyển dụng, thông qua giới thiệu người quen, người công ty…nhưng chất lượng nguồn nhân lực, đặc biệt nhân lực lĩnh vực kinh doanh dự án chưa đáp ứng yêu cầu công việc Với dự án thường thời gian dài đòi hỏi cán kinh doanh cần có mối quan hệ rộng, thân thiết với khách hàng, đồng thời cần hiểu biết kĩ sản phẩm…Nhưng điều không dễ dàng nhiều cán bộ, số cán dự án không theo kịp theo thời gian xin nghỉ Bên cạnh đó, số cán nhân viên nữ nghỉ thai sản nên công ty cần phải tuyển nhân viên để bổ sung, đáp ứng kịp nhu cầu công việc Nhận thức vấn đề nhân lực thời gian thực tập Công ty Cổ phần Xây dựng số Hà Nội, với kết hợp với lí thuyết học trường Đại học Thương mại việc nghiên cứu tìm hiểu thực tế, lựa chọn đề tài: “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Xây dựng số Hà Nội” làm luận văn Thạc sỹ nhằm góp phần để đưa giải pháp hồn thiện tổ chức máy nhân sự, nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Trong cả nước có nhiều cơng trình nghiên cứu khoa học, hội thảo khoa học, luận văn thạc sĩ, tiến sĩ nhà khoa học đề tài nhân lực nhiều góc độ, phạm vi rộng, hẹp khác như: Nguyễn Minh Thảo, Nguyễn Quốc Việt (2015), “Nâng cao chất lượng nhân lực thông qua phát triển kỹ lao động vai trò giáo d ục ph ổ thông”, Chuyên gia Kinh tế kinh doanh, viết thu thập yêu cầu