Luận văn thực trạng và một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của bác sĩ hệ thống phòng khám đa khoa ái nghĩa đồng nai năm 2021

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG ĐINH VĂN THÀNH H P THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA BÁC SĨ HỆ THỐNG PHÒNG KHÁM ĐA KHOA ÁI U NGHĨA, ĐỒNG NAI NĂM 2021 H LUẬN VĂN CHUYÊN KHOA II CHUYÊN NGÀNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ: 67.72.67.05 HÀ NỘI, Năm 2021 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO - BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC Y TẾ CÔNG CỘNG ĐINH VĂN THÀNH H P THỰC TRẠNG VÀ MỘT SỐ YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA BÁC SĨ HỆ THỐNG PHÒNG KHÁM ĐA KHOA ÁI NGHĨA, ĐỒNG NAI NĂM 2021 U LUẬN VĂNCHUYÊN KHOA II H CHUYÊN NGÀNH TỔ CHỨC QUẢN LÝ Y TẾ MÃ SỐ: 67.72.67.05 HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN ĐỨC THÀNH TS TRẦN KIÊN VŨ HÀ NỘI, Năm 2021 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học hoàn thành luận văn mình, với lịng biết ơn sâu sắc tơi xin chân thành gửi lời cảm ơn đến: Ban Giám hiệu trường Đại học Y tế công cộng, thầy cô môn tận tâm hướng dẫn truyền đạt kiến thức cho tơi suốt q trình học tập Và xin gửi lời trân trọng cảm ơn đến: PGS.TS Nguyễn Đức Thành, người thầy kính mến tận tâm hướng H P dẫn suốt trình thực hồn thành luận văn tốt nghiệp Ban giám đốc Hệ thống phòng khám đa khoa Ái Nghĩa Đồng Nai toàn thể anh chị em đồng nghiệp tạo điều kiện tốt q trình tơi thu thập số liệu viết luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn đến thành viên gia đình tơi, U họ hậu phương vững chắc, nguồn động lực vơ to lớn để tơi học tập hồn thành tốt luận văn mình! H Xin trân trọng cảm ơn! H P H U i MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT iii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG I TỔNG QUAN TÀI LIỆU 1.1 Một số khái niệm 1.2 Học thuyết động lực làm việc 1.3 Các công cụ sử dụng đo lường động lực làm việc H P 1.4 Thực trạng động lực làm việc nhân viên Y tế 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc nhân viên Y tế 12 1.6 Giới thiệu Hệ thống phòng khám đa khoa Ái Nghĩa Đồng Nai 16 2.1 Đối tượng nghiên cứu 19 2.2 Thời gian, địa điểm nghiên cứu 19 U 2.3 Thiết kế nghiên cứu 19 2.4 Cỡ mẫu phương pháp chọn mẫu 19 2.6 Phương pháp thu thập số liệu 21 H 2.7 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu 22 2.9 Sai số biện pháp khắc phục 24 KẾT QUẢ 25 3.1 Đặc điểm chung đối tượng nghiên cứu 25 3.2 Thực trạng động lực làm việc bác sĩ hệ thống phòng khám đa khoa Ái Nghĩa 25 3.3 Một số yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc bác sĩ Hệ thống phòng khám đa khoa Ái Nghĩa 29 BÀN LUẬN 38 4.1 Thông tin chung đối tượng nghiên cứu 38 4.2 Thực trạng động lực làm việc bác sĩ Hệ thống phòng khám đa khoa Ái Nghĩa Đồng Nai 38 4.3 Một số yếu tố ảnh hưởng tới động lực làm việc bác sĩ phòng khám 41 KẾT LUẬN 47 ii KHUYẾN NGHỊ 48 PHỤ LỤC 53 Phụ lục 1: Danh sách chi nhánh phòng khám đa khoa Ái Nghĩa Đồng Nai 53 Phụ lục 55 Phụ lục Phiếu điều tra 57 Phụ lục Hướng dẫn vấn sâu Trưởng chi nhánh phòng khám 61 Phụ lục Hướng dẫn thảo luận nhóm bác sĩ 63 Phụ lục Các văn sau bảo vệ luận văn H P H U iii DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT DVYT Dịch vụ Y tế ĐTNC Đối tượng nghiên cứu NYT Nhân viên Y tế PVS Phỏng vấn sâu TLN Thảo luận nhóm WHO World Health Organization/Tổ chức Y tế Thế giới H P H U iv DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Cỡ mẫu tham gia nghiên cứu dự kiến 25 Bảng 2.2 Biến số nghiên cứu động lực làm việc bác sĩ 63 Bảng 2.3: Mã hóa điểm số cho câu trả lời 28 Bảng 2.4 Cách tính điểm đánh giá động lực làm việc 29 Bảng 3.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu 31 Bảng 3.2 Hài lịng với cơng việc 32 H P Bảng 3.3 Cam kết với tổ chức Bảng 3.4 Sự tận tâm Bảng 3.5 Động lực làm việc chung bác sĩ 33 34 35 Bảng 3.6 Mối liên quan đặc điểm đối tượng nghiên cứu với động lực làm việc 36 U DANH MỤC BIỂU ĐỒ H Hình 1.1: Tháp nhu cầu Maslow Hình 1.2: Thuyết hai yếu tố Herzberg Hình 1.3: Khung lý thuyết nghiên cứu 20 v TĨM TẮT NGHIÊN CỨU Trong hệ thống Y tế, nhân lực cấu phần quan trọng hệ thống có ảnh hưởng lớn tới chất lượng dịch vụ cung cấp Quản lý nhân lực nói chung quản lý nhân lực Y tế nói riêng bao gồm lập kế hoạch nhân lực, đào tạo phát triển nhân viên, tạo động lực làm việc, đánh giá thực công việc nhân viên Đặc biệt, động lực làm việc có mối liên hệ chặt chẽ với hiệu công việc nhân viên Nghiên cứu thực Hệ thống phòng khám đa khoa Ái Nghĩa với mục tiêu: 1/ Mô tả thực trạng động lực làm việc 2/ phân tích số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc bác sĩ Hệ thống phòng khám Đa khoa Ái Nghĩa, Đồng Nai năm 2021 H P Phương pháp nghiên cứu thực mô tả cắt ngang, kết hợp định lượng nghiên cứu định tính Tồn 228 bác sĩ hệ thống phòng khám chọn để phát vấn thu thập thông tin cho mục tiêu Lãnh đạo hệ thống, lãnh đạo chi nhánh phòng khám số bác sĩ lựa chọn để vấn sâu nhằm thu thập thông tin cho mục tiêu Bộ công cụ phát vấn đánh giá động lực làm việc bác sĩ xây dựng dựa công U cụ rút gọn đánh giá động lực làm việc Mbindyo, dịch sang tiếng Việt, chuẩn hóa công cụ đo lường Việt Nam Số liệu định lượng phân tích phần mềm SPSS phiên 2.0, sử dụng thống kê mô tả tần suất, tỉ lệ phân tích OR Thơng tin định tính H trích dẫn theo chủ đề Kết cho thấy Điểm trung bình động lực chung bác sĩ 4,2/5 Tỉ lệ bác sĩ có động lực chung Phòng khám đa khoa Ái Nghĩa 79,8% Yếu tố Hài lịng với cơng việc có tỉ lệ bác sĩ có động lực với yếu tố “Hài lịng cơng việc” cao 82,4% Yếu tố “Cam kết với tổ chức” có tỉ lệ bác sĩ động lực thấp nhất, 77,6% Tuổi, thu nhập, thâm niên công tác bác sĩ yếu tố liên quan tới động lực làm việc bác sĩ Một số yếu tố ảnh hưởng tích cực tới động lực làm việc bác sĩ: lương chi trả thỏa đáng dựa thỏa thuận, thu nhập tăng thêm dựa số lượng người bệnh thăm khám, hệ thống trang thiết bị tương đối đầy đủ, sở thơng thống, mối quan hệ tốt với đồng nghiệp lãnh đạo, quy định phổ biến rõ ràng, chế độ quyền lợi nhân viên thực đầy đủ, đánh giá nhân viên thực thường xuyên Một số yếu tố ảnh hưởng không thúc đẩy tới vi động lực làm việc bác sĩ: khơng có nhiều phụ cấp cho nhân viên Y tế, tác động dịch Covid – 19 làm thu nhập y bác sĩ giảm, trang thiết bị chưa đáp ứng hết yêu cầu thực khám bệnh, trang thiết bị hỏng chưa sửa chữa kịp thời, thiếu kế hoạch phát triển nhân viên, nhân viên tham gia đào tạo, xếp nhân phòng khám lãnh đạo chưa hợp lý, tiêu chí đánh giá chưa phản ánh chất lượng Nghiên cứu khuyến nghị cần trì yếu tố ảnh hưởng tích cực khắc phục dần yếu tố ảnh hưởng khơng tích cực nhằm ngày tăng động lực làm việc bác sĩ Hệ thống phòng khám đa khoa Ái Nghĩa H P H U