Giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm LeadUp của Công ty Cổ Phần Magenweb đối với khách hàng là doanh nghiệp đang kinh doanh ô tô 7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, các tài liệu tham khảo, phụ lục thì kết cấu luận văn khoá luận tốt nghiệp gồm 3 chương chính sau: Chương 1:“Một số vấn đề lý luận cơ bản về giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm của công ty kinh doanh”. Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm LeadUp đối với khách hàng là doanh nghiệp đang kinh doanh ô tô của Công ty Cổ phần Magenweb. Chương 3:“Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm LeadUp đối với khách hàng là doanh nghiệp đang kinh doanh ô tô của Công ty Cổ phần Magenweb.” Mục lục LỜI CẢM ƠN...................................................................................................................iii LỜI CAM ĐOAN............................................................................................................. iv DANH MỤC BẢNG BIỂU.............................................................................................. v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ ..................................................................................... vi LỜI MỞ ĐẦU ................................................................................................................... 1 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH.................................................................................................................. 6 1.1. Khái quát về năng lực cạnh tranh và nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm của công ty kinh doanh...................................................................................................... 6 1.2. Phân định nội dung cơ bản về giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ của công ty kinh doanh......................................................... 8 1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ của công ty kinh doanh....................................................... 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM LEADUP ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ DOANH NGHIỆP ĐANG KINH DOANH Ô TÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAGENWEB......................................................................................... 22 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh và các yếu tố nội bộ của công ty cổ phần Magenweb............................................................................................... 22 2.2 Ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm LeadUp đối với khách hàng là doanh nghiệp đang kinh doanh ô tô của công ty cổ phần Magenweb.............................................................. 29 2.3. Kết quả phân tích thực trạng giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm LeadUp của công ty cổ phần Magenweb đối với khách hàng là doanh nghiệp đang kinh doanh ô tô.......................................................................... 34 2.4. Đánh giá chung về giải pháp giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh cho sản phẩm LeadUp đối với khách hàng là doanh nghiệp đang kinh doanh ô tô của công ty cổ phần Magenweb. .......................................................................... 48 ii CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM LEADUP ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ DOANH NGHIỆP ĐANG KINH DOANH Ô TÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAGENWEB ......................................... 49 3.1. Dự báo các thay đổi hoặc triển vọng và định hướng hoạt động của Công ty Cổ phần Magenweb trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ marketing online cho khách hàng là doanh nghiệp đang kinh doanh ô tô.......................................................................... 49 3.2. Đề xuất một số giải pháp marketing nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của sản phẩm LeadUp đối với khách hàng là doanh nghiệp đang kinh doanh ô tô của công ty .................................................................................................................................. 51 3.3. Một số kiến nghị vĩ mô...................................................................................... 64 PHẦN KẾT LUẬN ......................................................................................................... 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................... 67 PHỤ LỤC ........................................................................................................................ 68
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o - KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm LeadUp Công ty Cổ Phần Magenweb khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô Sinh viên thực tập Lớp: Mã sinh viên: Giảng viên hướng dẫn: : Nguyễn Thị Hà Anh : K55C3 : 19D120142 : GS.TS Nguyễn Tiến Dũng Hà Nội, tháng năm 2023 Mục lục LỜI CẢM ƠN iii LỜI CAM ĐOAN iv DANH MỤC BẢNG BIỂU v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Khái quát lực cạnh tranh nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty kinh doanh 1.2 Phân định nội dung giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ công ty kinh doanh 1.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ công ty kinh doanh 18 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CHO SẢN PHẨM LEADUP ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ DOANH NGHIỆP ĐANG KINH DOANH Ô TÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAGENWEB 22 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình hoạt động kinh doanh yếu tố nội công ty cổ phần Magenweb 22 2.2 Ảnh hưởng nhân tố môi trường đến giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm LeadUp khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô công ty cổ phần Magenweb 29 2.3 Kết phân tích thực trạng giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm LeadUp công ty cổ phần Magenweb khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô 34 2.4 Đánh giá chung giải pháp giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm LeadUp khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô công ty cổ phần Magenweb 48 i CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH SẢN PHẨM LEADUP ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LÀ DOANH NGHIỆP ĐANG KINH DOANH Ô TÔ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MAGENWEB 49 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng định hướng hoạt động Công ty Cổ phần Magenweb lĩnh vực cung cấp dịch vụ marketing online cho khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô 49 3.2 Đề xuất số giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm LeadUp khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô công ty 51 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô 64 PHẦN KẾT LUẬN 66 TÀI LIỆU THAM KHẢO 67 PHỤ LỤC 68 ii LỜI CẢM ƠN Trong trình tìm hiểu nghiên cứu đề tài “Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm LeadUp Công ty Cổ Phần Magenweb khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô.” em nhận giúp đỡ, chia sẻ Thầy cô, bạn bè Nhân dịp em xin gửi lời cảm ơn tới Khoa Marketing thương mại – Trường Đại học Thương mại tạo điều kiện môi trường học tập nghiên cứu vô tốt cho em Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng nhiệt tình bảo, giúp đỡ em suốt trình viết luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo Công ty Cổ phần Magenweb Việt Nam tồn thể Cán cơng nhân viên Công ty tạo điều kiện cho em tiếp cận thu thập thông tin cần thiết để làm sáng tỏ mục tiêu nghiên cứu đề tài Em chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2023 Sinh viên Hà Anh Nguyễn Thị Hà Anh iii LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan tồn nội dung khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm LeadUp Công ty Cổ Phần Magenweb khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô.” nghiên cứu cá nhân riêng em Bài khóa luận có tham khảo từ nguồn sách, báo thống hướng dẫn, chỉnh sửa giảng viên hướng dẫn Các thông tin, số liệu, bảng biểu trung thực, tình trạng đạo văn, chép từ nguồn liên quan Các tài liệu tham khảo trích dẫn đầy đủ danh mục “Tài liệu tham khảo” Nếu có phát gian lận, đạo văn, em xin chịu trách nhiệm nội dung Khóa luận tốt nghiệp Hà Nội, ngày 20 tháng năm 2023 Sinh viên Hà Anh Nguyễn Thị Hà Anh iv DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Cơ cấu nhân Magenweb 26 Bảng 2.2 Bảng báo cáo tài cơng ty Cổ phần Magenweb Việt Nam giai đoạn 2020 - 2022 28 Bảng 2.3: Bảng giá gói dịch vụ quảng cáo LeadUp 40 Bảng 2.4 Bảng giá gói dịch vụ bổ sung LeadUp 41 Bảng 2.5: Phân bổ ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại LeadUp 46 Bảng 3.1 Lập kế hoạch từ khóa 55 Bảng 3.2 Phân bổ nhân chi phí dự kiến cho SEO 56 Bảng 3.3 Quy trình thực xây dựng fanpage cho LeadUp 58 Bảng 3.4.Chi phí quảng cáo tháng 59 Bảng 3.5 KPIs cần đạt sau tháng triển khai 59 Bảng 3.6 Quy trình triển khai phân bổ cơng việc xây dựng hội nhóm 60 Bảng 3.7 KPIs cần đạt sau tháng triển khai xây dựng hội nhóm 61 Bảng 3.8 Quy trình thực kế hoạch quảng cáo bám đuổi 62 Bảng 3.9 Chi phi hàng tháng quảng cáo bám đuổi 63 Bảng 3.10 KPIs cần đạt sau tháng 63 Bảng i Chân dung khách hàng mục tiêu LeadUp Facebook 68 v DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình 2.1 Logo cơng ty Magenweb 23 Hình 2.2 Mơ hình cấu tổ chức công ty Magenweb Việt Nam 24 Hình 2.3 Các sản phẩm Magenweb 26 Hình 2.4 Tốc độ tăng GDP quý năm 2022 30 Hình 2.5 Các gói dịch vụ LeadUp cung cấp 37 Hình 2.6 Biểu đồ lý khách hàng lựa chọn dịch vụ quảng cáo LeadUp 38 Hình 2.7 Mức độ hài lịng người tư vấn 39 Hình 2.8 Logo thương hiệu sản phẩm LeadUp.vn logo công ty 40 Hình 2.9 Hình ảnh liệu phân tích website LeadUp.vn 43 Hình 2.10 Mức độ hài lòng khách hàng Website LeadUp.vn 44 Hình 2.11 Ảnh phân tích SEO website LeadUp 44 Hình 2.12 Tìm kiếm từ khóa “Marketing tơ” Google 45 Hình 3.1 Hoạt động quảng cáo oto tảng tiktok 52 vi LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nước ta đà hội nhập sâu rộng với kinh tế toàn cầu, chứng Việt Nam gia nhập WTO ký kết với nhiều hiệp định thương mại quan trọng khác toàn giới Điều mở hội cho doanh nghiệp nước bước sâu vào sân chơi mới, nhiều hội thị trường rộng mở, tiếp cận với công nghệ mới, tiềm Tuy nhiên, điều tạo thách thức, khó khăn lớn doanh nghiệp Việt phải cạnh tranh với nước bạn Không cạnh tranh với sản phẩm nội địa, doanh nghiệp phải đối mặt với cạnh tranh từ sản phẩm tập đoàn kinh tế nước ngồi, với tài mạnh mẽ cơng nghệ tiên tiến Vì vậy, trước tình hình đó, việc đưa giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm trở nên vô cần thiết cấp thiết hết doanh nghiệp kinh doanh Bên cạnh đó, khơng thể phủ nhận nước ta ngày đại hoá, kinh tế số phát triển mạnh mẽ, doanh nghiệp ngày đẩy mạnh hoạt động kinh doanh online hết Trong phải nhắc đến thị trường marketing online, đặc biệt ngành cung cấp dịch vụ Google Ads dần trở thành ngành công nghiệp phát triển nhanh Việt Nam Theo báo cáo Vietnam Industry Research and Consultant (VIRAC), vào năm 2021, thị trường quảng cáo trực tuyến Việt Nam đạt 847 triệu USD dự kiến đạt 1,6 tỷ USD vào năm 2026, với tốc độ tăng trưởng hàng năm khoảng 12% Do phát triển mạnh mẽ thị trường mà nhiều công ty doanh nghiệp gia nhập vào lĩnh vực này, dẫn đến cạnh tranh khốc liệt Mặt khác theo báo cáo Tổng cục thống kê, Việt Nam thị trường ô tô lớn thứ khu vực Đông Nam Á, với số lượng xe bán tăng lên mức kỷ lục năm 2020 Đồng thời, doanh nghiệp kinh doanh ô tô chuyển sang sử dụng kênh quảng cáo trực tuyến Google Ads Facebook Ads để tiếp cận khách hàng tiềm họ Điều giúp doanh nghiệp quảng bá sản phẩm đến đơng đảo khách hàng tăng đáng kể doanh số bán hàng Công ty Cổ phần Magenweb công ty cung cấp tảng kết nối việc làm tự (freelance) cho doanh nghiệp cá nhân Đồng thời cung cấp dịch vụ marketing online, quảng cáo trực tuyến cho doanh nghiệp Việt thông qua sản phẩm LeadUp Dù LeadUp hoạt động năm, nhiều khách hàng đối tác tin tưởng trở thành đơn vị cung cấp dịch vụ marketing online uy tín nhiều người biết đến Tuy nhiên đứng sau tên tuổi lớn ngành, khách hàng doanh nghiệp cịn hạn chế Vì vậy, để đứng vững thị trường quảng cáo trực tuyến nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm yếu tố sống cịn cơng ty Và lý em chọn đề tài: “Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm LeadUP khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô Công ty Cổ phần Magenweb.” Tổng quan tình hình nghiên cứu Đối với chủ đề “năng lực cạnh tranh” nói chung “năng lực cạnh tranh sản phẩm” nói riêng, thời gian qua có nhiều tác giả quan tâm, tiếp cận đề tài từ góc độ khác nhau, cụ thể: + Nguyễn Thị Thuỳ Trang (Học viện công nghệ bưu viễn thơng, 2013), “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho dịch vụ quảng cáo trực tuyến Admicro Công ty Cổ phần truyền thông Việt Nam” Luận văn trình bày đánh giá lực cạnh tranh dịch vụ Admicro, từ đưa đề xuất giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty + Phạm Thanh Sang (Học viện nông nghiệp Việt Nam, 2017), “Nâng cao lực cạnh tranh dịch vụ quảng cáo đài truyền hình kỹ thuật số VTC” Luận văn trình bày thực trạng lực cạnh tranh dịch vụ quảng cáo đài truyền hình kỹ thuật số VTC, từ đưa tồn hạn chế lực cạnh tranh sản phẩm đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm dịch vụ quảng cáo đài truyền hình kỹ thuật số VTC + Phạm Văn Quang (Trường đại học Thương Mại, 2021), “Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho dịch vụ môi giới chứng khốn cơng ty cổ phần chứng khốn VNDIRECT thị trường miền Bắc” Luận văn phân tích thực trạng đánh giá lực cạnh tranh cho sản phẩm dịch vụ mơi giới chứng khốn cơng ty VNDIRECT, từ đưa giải pháp pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm thị trường miền Bắc Thông qua trình nghiên cứu tìm hiểu đề tài đây, với số nguồn tài liệu khác, em thấy luận văn đề cập đến giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm LeadUP khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô Công ty Cổ phần Magenweb cịn hạn chế Vì vậy, em định lựa chọn sản phẩm LeadUp công ty Cổ phần Magenweb để nghiên cứu phát triển đề tài: “Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm LeadUP khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô Công ty Cổ phần Magenweb.” Câu hỏi nghiên cứu Luận văn nghiên cứu thực nhằm trả lời cho câu hỏi là: Giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm LeadUp Công ty Cổ Phần Magenweb khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô? Để trả lời cho câu hỏi nghiên cứu trên, luận văn cần trả lời câu hỏi liên quan đây: + Khái niệm marketing gì? Năng lực cạnh tranh vai trị lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh nào? + Sản phẩm LeadUp bao gồm sản phẩm dịch vụ gì? + Giải pháp marketing có ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo trực tuyến + Có yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh sản phẩm LeadUp khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô? + Thực trạng marketing cho hoạt động cung cấp dịch vụ chạy quảng cáo trực tuyến khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô nào? + Đánh giá, đưa thành công, nguyên nhân hạn chế giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm LeadUp Công ty Cổ Phần Magenweb khách hàng doanh nghiệp kinh doanh ô tô? Các mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu mà đề tài hướng đến đưa giải pháp marketing nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm LeadUp công ty Cổ phần Magenweb Để thực mục tiêu để tài, luận văn cần phải làm rõ nội dung đây: + Trình bày số lý luận lực cạnh tranh sản phẩm nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm công ty kinh doanh + Nghiên cứu đánh giá thị trường sản phẩm LeadUp ngành công nghiệp tơ, từ xác định đối thủ cạnh tranh trực tiếp gián tiếp sản phẩm