Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua quần áo đã qua sử dụng của thế hệ z tại tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA QUẦN ÁO ĐÃ QUA SỬ DỤNG CỦA THẾ HỆ Z TẠI TP HCM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 LÊ LINH NHI TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA QUẦN ÁO ĐÃ QUA SỬ DỤNG CỦA THẾ HỆ Z TẠI TP HCM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Họ tên sinh viên: LÊ LINH NHI Mã số sinh viên: 050607190342 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE11 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC TS NGUYỄN VĂN THỤY TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 i TÓM TẮT KHÓA LUẬN Tên đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua quần áo qua sử dụng hệ Z TP.HCM" Tóm tắt Bài khóa luận tốt nghiệp với đề tài: "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua quần áo qua sử dụng hệ Z TP HCM" đƣợc thực nhằm mục đích xác định phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua quần áo ĐQSD hệ Z TP HCM Thơng qua q trình nghiên cứu, đánh giá đo lƣờng mức độ tác động yếu tố ý định mua quần áo ĐQSD hệ Z TP HCM Từ đó, đề xuất hàm ý quản trị liên quan đến phƣơng pháp tiếp thị nhằm khai thác yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua quần áo ĐQSD hệ Z Dựa việc hệ thống kiến thức lý thuyết tảng có liên quan đến ý định mua quần áo ĐQSD lƣợc khảo cơng trình nghiên cứu trƣớc, mơ hình lý thuyết đƣợc đề xuất bao gồm biến độc lập nhƣ sau: (1) Thái độ quần áo ĐQSD (TĐ); (2) Nhận thức kiểm soát hành vi (NT); (3) Chuẩn chủ quan (CCQ); (4) Sự tiết kiệm (TK); (5) Sự độc đáo (ĐĐ); (6) Ý thức sinh thái (YT) biến phụ thuộc Ý định mua quần áo ĐQSD (YDM) Từ kết nghiên cứu đƣợc xử lý thông qua phần mềm SPSS 25.0 phƣơng pháp phân tích định tính định lƣợng, đo lƣờng đƣợc mức độ ảnh hƣởng yếu tố đề xuất hàm ý quản trị có liên quan Qua đó, cung cấp thơng tin giá trị cho doanh nghiệp ngƣời bán hàng quần áo ĐQSD hiểu rõ nhu cầu sở thích khách hàng hệ Z Điều giúp tạo chiến lƣợc kinh doanh tiếp thị hiệu quả, từ thu hút giữ chân khách hàng hệ Z thị trƣờng thời trang ĐQSD TP HCM Từ khóa: Quần áo qua sử dụng, hệ Z, ý định mua ii ABSTRACT Title Factors Influencing the Purchase Intention of Secondhand Clothing among Generation Z in Ho Chi Minh City Abstract: This research aims to identify and analyze the factors influencing the purchase intention of secondhand clothing among Generation Z in Ho Chi Minh City Through the process of research, evaluation, and measurement of the impact of each factor on the purchase intention of secondhand clothing among Generation Z in Ho Chi Minh City, the study proposes managerial implications related to marketing methods to leverage the factors influencing the purchase intention of secondhand clothing among Generation Z Based on the theoretical knowledge related to the purchase intention of secondhand clothing and a review of previous research, the proposed theoretical model includes the following factors: (1) Attitude towards secondhand clothing (ATT); (2) Subjective norm (SN); (3) Perceived behavioral control (PBC); (4) Thriftiness (THR); (5) Uniqueness (UNQ); (6) Environmental value (ENV); (7) Perceived risk (PR); and a dependent variable, Purchase Intention of secondhand clothing (PI) The research findings are processed using SPSS 25.0 software through qualitative and quantitative analysis methods, measuring the degree of influence of the proposed theoretical factors This provides valuable information for businesses and sellers to understand the needs and preferences of potential customers, enabling the creation of effective business strategies and marketing approaches to attract and retain Generation Z customers in the secondhand fashion market in Ho Chi Minh City Keywords: Secondhand clothing, Generation Z, purchase intention iii LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Linh Nhi, xin cam đoan đề tài "Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua quần áo qua sử dụng hệ Z TP HCM" cơng trình nghiên cứu riêng tơi, kết tìm tịi với hƣớng dẫn TS Nguyễn Văn Thụy Tơi cam đoan hồn tồn tính trung thực độ tin cậy nội dung khóa luận Tất thơng tin từ nguồn tham khảo đƣợc trích dẫn quy tắc khơng có việc chép hay thay đổi nội dung mà khơng đƣợc trích dẫn TP HCM, ngày … tháng… năm 2023 Sinh viên thực (Ký, ghi rõ họ tên) Lê Linh Nhi iv LỜI CẢM ƠN Tôi muốn bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc giúp đỡ từ Nhà trƣờng, thầy cô giáo, bạn bè gia đình suốt q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn đến Ban Giám hiệu, Khoa QTKD, Ban quản lý CLC trƣờng Đại học Ngân hàng TP HCM hỗ trợ chia sẻ quý báu việc cung cấp tài nguyên môi trƣờng thuận lợi để tiến hành nghiên cứu Tôi muốn bày tỏ lòng tri ân đặc biệt đến thầy truyền đạt kiến thức bổ ích hƣớng dẫn tận tâm trình nghiên cứu Đặc biệt, muốn gửi lời cảm ơn sâu sắc đến Thầy Nguyễn Văn Thụy bảo, phản hồi hỗ trợ khơng ngừng suốt q trình thực khóa luận Tơi muốn gửi lời cảm ơn đến bạn bè tất ngƣời tham gia hỗ trợ tơi q trình khảo sát Sự quan tâm, chia sẻ ý kiến hỗ trợ nhiệt tình ngƣời góp phần quan trọng vào hồn thành khóa luận Tơi nhận thức đề tài cịn thiếu sót, mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp từ q thầy để hồn thiện cơng trình nghiên cứu tƣơng lai Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn tất ngƣời giúp đỡ, hỗ trợ đóng góp quý báu nghiên cứu TP HCM, ngày … tháng… năm 2023 Sinh viên thực (Ký, ghi rõ họ tên) Lê Linh Nhi v MỤC LỤC TÓM TẮT KHÓA LUẬN i ABSTRACT .ii LỜI CAM ĐOAN iii LỜI CẢM ƠN iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT x DANH MỤC BẢNG .xi DANH MỤC HÌNH ẢNH .xii CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Lý lựa chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 1.5.1 Phƣơng pháp điều tra, thu thập liệu 1.5.2 Phƣơng pháp phân tích liệu 1.6 Bố cục nghiên cứu TÓM TẮT CHƢƠNG CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Khái niệm sở vi 2.1.1 Khái niệm hệ Z 2.1.2 Khái niệm ý định mua 2.1.3 Khái niệm quần áo qua sử dụng 2.2 Các lý thuyết liên quan 10 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý – TRA 10 2.2.2 Thuyết hành vi có kế hoạch – TPB 11 2.2.3 Mơ hình hộp đen hành vi ngƣời tiêu dùng 12 2.2.4 Mơ hình kinh tế tuần hồn 13 2.3 Tổng quan nghiên cứu nƣớc 14 2.3.1 Nghiên cứu nƣớc 14 2.3.2 Nghiên cứu nƣớc 16 2.3.3 Tóm lƣợc tổng quan nghiên cứu trƣớc 26 2.4 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 36 2.4.1 Cơ sở xây dựng mơ hình nghiên cứu 36 2.4.2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua quần áo qua sử dụng 38 2.4.3 Mơ hình nghiên cứu 42 TÓM TẮT CHƢƠNG 44 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 45 3.1 Quy trình nghiên cứu 45 3.1.1 Giai đoạn nghiên cứu định tính 47 3.1.2 Giai đoạn nghiên cứu định lƣợng sơ 48 3.1.3 Giai đoạn nghiên cứu định lƣợng thức 48 vii 3.2 Phƣơng pháp xử lý liệu 49 3.3 Nghiên cứu định tính 56 3.3.1 Mục tiêu nghiên cứu định tính 56 3.3.2 Mẫu nghiên cứu 56 3.3.3 Phƣơng pháp thu thập phân tích liệu 57 3.3.4 Xây dựng thang đo nghiên cứu 58 3.3.5 Kết nghiên cứu định tính 61 3.3.6 Thang đo nghiên cứu thức 62 3.4 Nghiên cứu định lƣợng sơ 65 3.4.1 Thống kê mô tả nghiên cứu sơ 65 3.4.2 Phân tích độ tin cậy thang đo sơ 66 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá 68 3.5 Nghiên cứu định lƣợng thức 69 3.5.1 Mục tiêu nghiên cứu định lƣợng thức 69 3.5.2 Thiết kế mẫu nghiên cứu 70 TÓM TẮT CHƢƠNG 71 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 72 4.1 Thống kê mô tả 72 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số tin cậy Cronbach's Alpha 74 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 76 4.4 Kiểm định tƣơng quan Pearson 79 4.5 Kiểm định phù hợp mơ hình 81 viii 4.6 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 82 4.7 Kiểm tra giả định vi phạm 87 4.7.1 Kiểm tra giả định phân phối chuẩn phần dƣ 87 4.7.2 Kiểm tra giả định liên hệ tuyến tính 87 4.7.3 Kiểm tra tƣợng đa cộng tuyến 88 4.8 Kiểm định khác biệt yếu tố đặc điểm cá nhân ý định mua quần áo qua sử dụng 89 4.8.1 Đối với Giới tính 89 4.8.2 Đối với Nghề nghiệp 89 4.8.3 Đối với Thu nhập 89 4.8.4 Đối với Trình độ học vấn 90 4.9 Thảo luận kết nghiên cứu 90 TÓM TẮT CHƢƠNG 92 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 93 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 93 5.2 Hàm ý quản trị rút từ kết nghiên cứu 94 5.2.1 Đối với yếu tố Thái độ quần áo qua sử dụng 94 5.2.2 Đối với yếu tố Chuẩn chủ quan 94 5.2.3 Đối với yếu tố Nhận thức kiểm soát hành vi 95 5.2.4 Đối với yếu tố Sự tiết kiệm 96 5.2.5 Đối với yếu tố Ý thức sinh thái 96 5.3 Hạn chế nghiên cứu 97