Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua livestream tiktok của sinh viên trường đại học ngân hàng tp hcm

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHỐ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM MỸ PHẨM THÔNG QUA LIVESTREAM TIKTOK CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 NGÔ KHÁNH QUỲNH TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮM MỸ PHẨM THÔNG QUA LIVESTREAM TIKTOK CỦA SINH VIÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP.HCM Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 34 01 01 Họ tên sinh viên: NGÔ KHÁNH QUỲNH Mã số sinh viên: 050607190430 Lớp sinh hoạt: HQ7-GE13 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN VĂN ĐẠT TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2023 TĨM TẮT Nghiên cứu "Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok sinh viên Trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM" đƣợc thực để xác định yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok sinh viên Trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM Từ đƣa khuyến nghị hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp mỹ phẩm có chiến lƣợc tiếp cận ngƣời tiêu dùng phù hợp Nghiên cứu đƣợc thực kết hợp hai phƣơng pháp định tính định lƣợng, phƣơng pháp định lƣợng phƣơng pháp nghiên cứu Kết nghiên cứu đƣợc rút từ liệu khảo sát 118 sinh viên HUB Dữ liệu thu thập đƣợc xử lý thông qua phần mềm SPSS 26.0 thống kê mơ tả, Cronbach's Alpha, phân tích EFA (nhân tố khám phá), phân tích tƣơng quan, phân tích hồi quy Mơ hình nghiên cứu đề xuất đƣợc tác giả xây dựng dựa nghiên cứu trƣớc có liên quan Mơ hình nghiên cứu gồm năm yếu tố có ảnh hƣởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua TikTok sinh viên HUB Các yếu tố ảnh hƣởng bao gồm: (1) Sự tƣơng tác, (2) Nhận thức độ tin cậy, (3) Nhận thức hữu ích, (4) Sự an tồn, (5) Cảm nhận rủi ro Kết nghiên cứu cho thấy có ba yếu tố có ảnh hƣởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok sinh viên HUB, là: Sự tƣơng tác, Nhận thức độ tin cậy, Cảm nhận rủi ro Hai yếu tố "Nhận thức hữu ích" "Sự an tồn" khơng ảnh hƣởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok sinh viên Trƣờng Dựa kết nghiên cứu, tác giả đƣa hàm ý quản trị cho doanh nghiệp Sau cùng, tác giả đề cập đến điểm hạn chế nghiên cứu định hƣớng nghiên cứu tƣơng lai Từ khoá: ý định mua sắm, mỹ phẩm, Livestream TikTok, tương tác, nhận thức độ tin cậy, nhận thức hữu ích, an toàn, cảm nhận rủi ro SUBJECT SUMMARY Research "Factors affecting the intention of shopping for cosmetics through Livestream TikTok of students of Banking University of Ho Chi Minh City" is done to identify factors affecting the intention of shopping for cosmetics through Livestream TikTok of students of Banking University in Ho Chi Minh City Since then, the paper gives some recommendations and implications of management to help cosmetic businesses have a more appropriate consumer approach strategy The real research combines two qualitative and quantitative methods, but quantitative methods are the main methods of this study The results of the study were drawn from the survey data of 118 students at the Banking University of Ho Chi Minh City The collected data is processed through SPSS 26.0 software with description statistics, Cronbach's Alpha, EFA analysis, correlation analysis, and regression analysis The proposed research model is built by the author based on previous research The research model consists of five factors that affect the intention of shopping for cosmetics through Livestream TikTok of students of Banking University in Ho Chi Minh City The influencing factors include: (1) Interaction, (2) Perception of Reliability, (3) Awareness of Usefulness, (4) Safety, and (5) Risk Perceiving The research results show that only three factors affecting the intention of shopping for cosmetics through Livestream TikTok of students of Banking University in Ho Chi Minh City, is: Interaction, Awareness of Reliability, and Risk Perceiving The two factors "Awareness of Usefulness" and "Safety" not affect the intention of shopping for cosmetics through the student's Livestream TikTok Based on the research results, the author gives management implications for businesses Finally, the author mentions the limited points in the paper and research orientation in the future Keywords: intention to shop, cosmetics, livestream tiktok, interaction, perception of reliability, awareness of usefulness, safety, risk perception LỜI CAM ĐOAN Tôi Ngô Khánh Quỳnh, mã số sinh viên 050607190430, thuộc lớp HQ7-GE13 ngành Quản trị kinh doanh Trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM Tơi xin cam đoan Khố luận “Các yếu tố ảnh hƣởng đến ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok sinh viên Trƣờng Đại học Ngân hàng TP.HCM” thuộc sở hữu cá nhân Các nội dung, số liệu thu đƣợc kết Khoá luận trung thực chƣa đƣợc cơng bố cơng trình nghiên cứu Các thông tin, tài liệu tham khảo đƣợc tơi trích dẫn đầy đủ TP Hồ Chí Minh, ngày… tháng 10 năm 2023 Tác giả Ngô Khánh Quỳnh LỜI CẢM ƠN Tôi xin cảm ơn Ban lãnh đạo Nhà trƣờng tạo hội cho đƣợc học tập làm việc Trƣờng Đồng thời, muốn gửi lời tri ân đến Quý Thầy/Cô tận tâm cho nghiệp giảng dạy mình, giúp tơi có đƣợc kiến thức kinh nghiệm quý báu Đặc biệt, xin cảm ơn PGS.TS Trần Văn Đạt hỗ trợ suốt q trình hồn thành Khố luận tốt nghiệp Thầy cho tơi lời khun hữu ích, góp phần giúp làm tơi hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn MỤC LỤC TÓM TẮT CHƢƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN 13 1.1 Tính cấp thiết đề tài 13 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 14 1.2.1 Mục tiêu tổng quát 14 1.2.2 Mục tiêu cụ thể 14 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 15 1.4 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 15 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 15 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 15 1.5 Phƣơng pháp nghiên cứu 15 1.6 Nội dung nghiên cứu 16 1.7 Đóng góp đề tài 17 1.8 Kết cấu đề tài 17 Tóm tắt chƣơng 19 CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 20 2.1 Cơ sở lý thuyết 20 2.1.1 Khái niệm ý định mua sắm trực tuyến người tiêu dùng 20 2.1.2 Hình thức Livestream tảng TikTok 20 2.1.3 Khái niệm mỹ phẩm 21 2.2 Các lý thuyết có liên quan 22 2.2.1 Lý thuyết hành động hợp lý 22 2.2.2 Lý thuyết hành vi hoạch định 22 2.3 Tổng quan nghiên cứu trƣớc 23 2.3.1 Nghiên cứu nước 23 2.3.2 Nghiên cứu nước 24 2.4 Giả thuyết nghiên cứu 26 2.4.1 Mối quan hệ Sự tương tác Ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok 26 2.4.2 Mối quan hệ Nhận thức độ tin cậy Ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok 26 2.4.3 Mối quan hệ Nhận thức tính hữu ích Ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok 27 2.4.4 Mối quan hệ Sự an toàn Ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok 27 2.4.5 Mối quan hệ Cảm nhận rủi ro Ý định mua sắm mỹ phẩm thông qua Livestream TikTok 28 2.5 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 28 Tóm tắt chƣơng 30 CHƢƠNG 3: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 3.1 Quy trình thực nghiên cứu 31 3.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 32 3.3 Phƣơng pháp đánh giá thang đo 32 3.4 Thiết kế mẫu 36 3.5 Xây dựng thang đo 37 Tóm tắt chƣơng 41 CHƢƠNG 4: KẾT QUẢ VÀ THẢO LUẬN 42 4.1 Tổng quan mẫu nghiên cứu 42 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 43 4.3 Phân tích nhân tố khám phá 46 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá với biến độc lập 46 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá với biến phụ thuộc 49 4.4 Phân tích hồi quy kiểm định giả thuyết nghiên cứu 50 4.5 Phân tích tƣơng quan 51 4.6 Phân tích hồi quy tuyến tính đa bội 53 4.7 Kiểm định khuyết tật mơ hình 54 4.8 Kiểm định khác biệt ý định mua sắm đối theo đặc điểm biến kiểm soát 57 4.8.1 Kiểm định khác biệt giới tính 57 4.8.2 Kiểm định khác biệt theo khóa học 58 4.8.3 Kiểm định khác biệt tần suất mua sắm 59 4.9 Thảo luận kết nghiên cứu 60 Tóm tắt chƣơng 66 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ 67 5.1 Kết luận 67 5.2 Hàm ý quản trị 68 5.3 Hạn chế nghiên cứu định hƣớng nghiên cứu tƣơng lai 69 Tóm tắt chƣơng 70 DANH MỤC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU LIÊN QUAN ĐÃ CÔNG BỐ 71 TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT 79 PHỤ LỤC 2: KẾT QUẢ TỪ PHẦN MỀM THỐNG KÊ SPSS 26.0 84 10 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Thang đo yếu tố mơ hình nghiên cứu 38 Bảng 4.1 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 42 Bảng 4.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 44 Bảng 4.3 Kiểm định Bartlett nhân tố khám phá 46 Bảng 4.4 Bảng tổng phƣơng sai trích nhân tố khám phá 47 Bảng 4.5 Kết ma trận xoay nhân tố khám phá 48 Bảng 4.6 Kiểm định Barlett với biến phụ thuộc 49 Bảng 4.7 Bảng tổng phƣơng sai trích nhân tố khám phá 49 Bảng 4.8 Kết ma trận xoay nhân tố khám phá 50 Bảng 4.9 Kết tƣơng quan biến độc lập với biến phụ thuộc 52 Bảng 4.10 Tổng hợp kết hồi quy 53 Bảng 4.11 Giá trị trung bình biến PI theo giới tính 57 Bảng 4.12 Kiểm định phƣơng sai đồng theo giới tính 58 Bảng 4.13 Giá trị trung bình biến PI theo khóa học 58 Bảng 4.14 Thống kê Levene PI theo khóa học 59 Bảng 4.15 Kiểm định phƣơng sai đồng theo khóa học 59 Bảng 4.16 Giá trị trung bình biến PI theo tần suất mua sắm 59 Bảng 4.17 Kiểm định phƣơng sai đồng theo tần suất mua hàng 60 Bảng 4.18 Kết kiểm định giả thuyết 61 Bảng 4.19 Kết kiểm định giả thuyết 61 Bảng 4.20 Giá trị trung bình yếu tố Sự tƣơng tác 63 Bảng 4.21 Giá trị trung bình yếu tố Nhận thức độ tin cậy 64 Bảng 4.22 Giá trị trung bình yếu tố Cảm nhận rủi ro 66 Bảng: Danh mục cơng trình nghiên cứu liên quan công bố 71