705 Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Shopee Của Người Tiêu Dùng Tại Tp Hcm 2023.Docx

TPHỒCHÍMINH,NĂM2021 BỘGIÁODỤCVÀ ĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠI HỌCNGÂNHÀNGTP HỒCHÍMINH  ĐẶNGHOÀNG THẾTOÀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮMTRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦANGƯỜI[.]

BỘGIÁODỤCVÀ ĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠI HỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH  ĐẶNGHỒNG THẾTỒN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮMTRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦANGƯỜI TIÊUDÙNGTẠITHÀNHPHỐHỒCHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUYÊNNGÀNHQUẢNTRỊKINHD OANH MÃSỐ:7340101 NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌC:TS TRẦNVĂNĐẠT TPHỒCHÍMINH,NĂM2021 BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƯỚCVIỆTNAM TRƯỜNGĐẠI HỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH  ĐẶNGHOÀNG THẾTOÀN CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA SẮMTRÊN SÀN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦANGƯỜI TIÊUDÙNGTẠITHÀNHPHỐHỒCHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆPCHUNNGÀNHQUẢNTRỊKINHD OANH MÃSỐ:7340101 NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌC: TS.TRẦNVĂNĐẠT TĨM TẮT Đềtài“Các yếutốảnhhưởng đếnýđịnhmuasắmtrênsàn thương mạiđiệntửShopeecủa ngườitiêudùngtạiThànhphốHồChíMinh”, tiến hành tạiThànhphốHồChíMinhtừtháng07/2021đến tháng09/2021 Mục tiêu nghiên cứu là: Trên sở kết nghiên cứu đề xuất giải phápphù hợp ý định mua sắm trực tuyến qua sàn thương mại điện tử nói chung vàShopee nói riêng Đồng thời, góp phần nâng cao hiệu kinh doanh doanhnghiệp ngành đóng góp thêm vào nguồn tài liệu để nhà nghiên cứuhiểurõhơnvềthịtrườngViệtNam Phương pháp nghiên cứu bao gồm nghiên cứu định tính nghiên cứu định lượng.Trong phân tích nghiên cứu định lượng thực thống kê mô tả, kiểm định thang đo,phântíchyếutốkhámpháEFAvàphântíchhồiquyđabiến.Sốmẫuđãthuthậphợplệlà223thơngquabảngcâuhỏikhảo sáttheophươngphápchọnngẫunhiên.Nghiêncứusử dụnghồi quyđabiếnthơng quaphầnmềmSPSS 20 Kết xác định yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm kênh thươngmạiđiệntửShopeebaogồm:Nhậnthứchữuích,Nhậnthứcdễsửdụng,ChuẩnchủquanvàSự tincậy ABSTRACT Thesis topic "Factors affecting the shopping intention on Shopee e-commerce platformofconsumersinHoChiMinhCity",wasconductedinHoChiMinhCityfromJuly2021toSeptember2021 The objectives of the study are: On the basis of the research results, to proposeappropriate solutions for online shopping intentions through e-commerce platforms ingeneralandShopeeinparticular.Atthesametime,contributingtoimprovingthebusiness efficiency of enterprises in the industry as well as contributing to additionalresourcesforresearchersto betterunderstandtheVietnamesemarket Research methods include qualitative research and quantitative research Inquantitative research analysis, descriptive statistics, scale testing, exploratory factoranalysis (EFA) and multivariate regression analysis were performed The number ofvalidsamplescollectedis223throughthesurveyquestionnairebyrandom selectionmethod.Researchusingmultivariateregressionthrough SPSS20software The results identified factors affecting shopping decisions on Shopee ecommercechannel including: Perceived usefulness, Perceived ease of use, Subjective norm andTrust LỜICAMĐOAN Tôi Đặng Hoàng Thế Toàn tác giả luận văn cử nhân kinh tế “Các yếu tố ảnhhưởng đến ý định mua sắm sàn thương mại điện tử Shopee người tiêu dùng tạiThànhphốHồChíMinh”.Khóaluậnnàylàcơngtrìnhnghiêncứuriêngcủatácgiả,kếtquả nghiêncứulàtrungthực,trongđókhơngcócácnộidungđãđượccơngbốtrướcđây nội dung người khác thực ngoại trừ trích dẫn dẫn nguồnđầyđủtrongkhóaluận Tácgiả ĐặngHồngThếTồn LỜICẢM ƠN ĐểhồnthànhKhóaluậntốtnghiệpmộtcáchthànhcơngtốtđẹp,emxinchânthànhcảmơn : - GiảngviênhướngdẫnTS.TrầnVănĐạt,thầyđãtậntìnhhướngdẫnemtrongsuốtth ờigianthựchiệnkhóaluận - Q chú, anh chị, bạn bè hỗ trợ em nhiều việc khảo sát thực hiệnnghiêncứu - Qthầycơgiáoởcáckhoađãtậntìnhgiảngdạy,truyềnđạtnhữngkiếnthứcvàkin hnghiệmqbáuchoemtrongsuốthơn3nămqua Sau cùng, xin kính chúc tất người thật nhiều sức khỏe Chúc trường Đại họcNgânhàngngàycàngthànhcơng,đàotạođượcthậtnhiềuthếhệsinhviênxuấtsắcgópphầnđón ggópchonguồnnhânlựcchấtlượngcaocủađấtnước Xinchânthànhcảmơn! MỤCLỤC TĨMTẮT LỜI CAM ĐOANLỜICẢMƠ N MỤCLỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮTDANHMỤCBẢNG DANHMỤCHÌNH CHƯƠNG1:TỔNGQUANĐỀTÀI .1 1.1 Lýdochọnđềtài 1.2 Mụctiêunghiêncứu 1.2.1 Mụctiêunghiêncứutổngquát 1.2.2 Mụctiêunghiêncứucụthể 1.3 Câuhỏinghiêncứu 1.4 Đốitượngvàphạmvinghiêncứu 1.4.1 Đối tượngnghiêncứu 1.4.2 Phạmvinghiêncứu .3 1.5 Phươngphápnghiêncứu 1.6 Ýnghĩanghiêncứu 1.7 Kếtcấu đềtài CHƯƠNG2:CƠ SỞLÝTHUYẾTVÀMƠ HÌNHNGHIÊNCỨU 2.1 Tổngquan 2.1.1 KháiniệmThương mạiđiệntửvàSànthươngmạiđiệntử 2.1.2 Đặcđiểmcơbảncủasànthươngmạiđiệntử 2.1.3 Phânloạisànthươngmạiđiệntử .8 2.1.4 Lợi íchkinhdoanhquasànthươngmạiđiệntử 2.1.5 Giớithiệusànthương mạiđiệntử Shopee .12 2.2 Ýđịnhmuahàngtrựctuyến 14 2.2.1 Kháiniệmhànhvimuasắmtrựctuyến 14 2.2.2.Ýđịnhmuahàngtrựctuyến 14 2.3 Cácmơhìnhlýthuyếtliênquan 15 2.3.1 Mơ hìnhthuyếthànhđộnghợplý(TRA) .15 2.3.2 Mơ hìnhchấpnhậncơngnghệ(TAM) 16 2.3.3 Mơ hìnhhànhvicókếhoạch(TPB) 17 2.4 Cácnghiêncứuthựchiệntrướcđây 18 2.4.1.Cácnghiêncứutrongnước 18 2.4.2Cácnghiêncứunướcngoài 21 2.5 Xâydựngmơhình nghiêncứuvàcácgiảthuyếtnghiêncứu 29 2.5.1 Nhậnthứcsự hữch(Perceivedusefulness–PU) 30 2.5.2 Nhậnthứctính dễsửdụng(Perceivedeaseofuse-PEU) 30 2.5.3 Chuẩnchủquan(SubjectiveNorm– SN) .31 2.5.4 Sự tincậy(Trust) 31 Tómtắtchương2 32 CHƯƠNG3:PHƯƠNGPHÁP NGHIÊNCỨU 33 3.1 Thiếtkếnghiêncứu 33 3.2 Xâydựngthangđosơbộ 33 3.3 Nghiêncứuđịnhtính 36 3.3.1 Thựchiệnnghiêncứuđịnhtính .36 3.3.2 Kếtquảhiệuchỉnhthangđotrongnghiêncứuđịnhtính 37 3.3.3 Tómtắtkếtquảnghiêncứuđịnhtính 40 3.4 Nghiêncứuđịnhlượng .40 3.4.1 Thiết kếmẫu .40 3.4.2 Thuthậpdữ liệu 40 3.4.3 Phântíchdữ liệu 41 Tómtắtchương3 43 CHƯƠNG4:KẾTQUẢNGHIÊNCỨU .44 4.1 Đặcđiểmmẫukhảosát .44 4.1.1 Thôngtinđốitượngthamgiakhảosát 44 4.1.2 Thơngtinnhậnbiếtvềtìnhtrạngsử dụngkênhTMĐTShopee 46 4.2 Đánhgiáđộtincậycủathangđo 47 4.2.1 Tiêuchuẩnđánhgiá 47 4.2.2 KếtquảphântíchCronbachAlpha .48 4.3 Phântíchyếutố khámpháEFA 49 4.3.1 Tiêuchuẩnđánhgiá 49 4.3.2 Kếtquảphântích 49 4.5 Kiểmđịnhmơhìnhnghiêncứuvàcácgiảthuyết .50 4.5.1 Phântíchtươngquan 50 4.5.2 Phântíchhồiquy 52 CHƯƠNG5:KẾTLUẬNVÀHÀMÝQUẢNTRỊ 60 5.1 Kếtluận 60 5.2 Mộtsốhàmýchínhquảntrị 61 5.3 Cácđónggópcủanghiêncứu 63 5.3.1 Đónggópvềmặtlýthuyết 63 5.3.2 Đónggópvềmặtthựctiễn 63 5.4 Hạnchếvàhướngnghiêncứutiếp theo 63 TÀILIỆUTHAMKHẢO 65 PHỤLỤC 68 DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT TMĐT: Thương mại điện tửB2B : Business to BusinessB2C : Business to CustomerB2G : Business to GovernmentC2C:Customertocu stomer TRA : Theory of Reasoned ActionTPB : Theory of Planned BehaviorTAM : Technology Acceptance ModelPU:PerceivedUsefulness PEU : Perceived Ease of UseSN:SubjectiveNorm PI:PurchaseIntention EWOM : Electronic Word of MouthEFA:ExploratoryFactor AnalysisKMO:Kaiser-Mayer-O l k i n VIF:VarianceInflationFactor