Thông tin tài liệu
NGÂNHÀNGNHÀNƯỚC BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH THÁITRẦN THANHHƯƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN SÀNTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA SINH VIÊN CHẤT LƯỢNG CAOTRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HCM KHOÁLUẬNTỐTNGHIỆPCHUYÊN NGÀNH:QUẢNTRỊKINHDOANH Mà SỐ:7340101 NGÂNHÀNGNHÀNƯỚC BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO TRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH THÁITRẦN THANHHƯƠNG CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG TRÊN SÀNTHƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ SHOPEE CỦA SINH VIÊN CHẤT LƯỢNG CAOTRƯỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HCM KHOÁLUẬNTỐTNGHIỆPCHUYÊN NGÀNH:QUẢNTRỊKINHDOANH Mà SỐ:7340101 NGƯỜIHƯỚNGDẪNKHOAHỌCTS NGUYỄNPHÚCQTHẠNH TP.HỒCHÍMINH,2021 TĨM TẮT Cùng với phát triển công nghệ ngày nay, việc mua sắm online khơng cịnqxalạvớingườidân hiệnđại Dovậy, đểđápứngđược nhucầu đạiđa sốngười dâncũngnhưlànhìnthấyđượcmộtthịtrườngtiềmnăngnày,màcácsànTMĐTđã bắtđầu đờivà pháttriển Mục tiêu nghiên cứu đánh giá tác động nhân tố ảnh hưởng tới quyếtđịnh mua hàng sàn TMĐT Shopee sinh viên CLC trường Đại học Ngânhàng TP.HCM Trên sở đó, đề xuất hàm ý quản trị để góp phần nâng cao hiệuquảkinh doanh trực tuyếncho Shopee Các phương pháp sử dụng đề tài bao gồm: phương pháp thống kê mơtả,Cronbach’sAlpha,phântíchnhân tốEFA,phântíchmơhìnhhồiquyvàkiểmđịnhsựkhác biệtgiữacácnhóm.Vàdữliệukhảosátđượcsửdụngtrongbàilà265 mẫu từ sinh viên CLC học trường Đại học Ngân hàngTP.HCM Kết cho thấy có năm nhóm yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm hàngtrên sàn TMĐT Shopee sinh viên CLC trường Đại học Ngân hàng TP.HCMlà “giá cả”, “chính sách hồn trả”, “thái độ dịch vụ”, “rủi ro tài chính”, “rủi rosảnphẩm”.Ngồira,nghiêncứucịnkiểmđịnhsựảnhhưởngđếnquyếtđịnhmuahàng sàn TMĐTShopeequacácđặcđiểmnhưlà:giớitính,nămhọc,thunhập,sản phẩm, sốlần muahàng ABSTRACT Along with the development of today's technology, online shopping is no longerstrangetomodernpeople.Therefore,inordertomeettheneedsofthemajorityofpeople as wellasseethispotentialmarket,e-commercefloorshavebeguntobebornand develop Theresearchobjectiveistoevaluatetheimpactoffactorsaffectingthepurchasingdecisiononth eShopeeecommerceplatformofhighqualitystudentsatBankingUniversityofHoChiMinhCity.Onth atbasis,proposinggovernanceimplications to contribute to improving the efficiency of online business forShopee The methods used in the study include: descriptive statistics, Cronbach's Alpha,EFAfactoranalysis,regressionmodelanalysisandtestingthedifferencebetweengroups And the survey data used in the article is 265 samples from high qualitystudentswhohavebeenstudyingatBankingUniversityofHoChiMinhCity Theresultsshowthattherearefivegroupsoffactorsaffectingshoppingdecisionson Shopee ecommerceplatformofhighqualitystudentsatBankingUniversityof Ho Chi Minh City, namely "price", "return policy", "attitude and services”,“financialrisk”,“productrisk”.Inaddition,thestudyalsotestedtheinfluenceo npurchasing decisions on e-commerce platform Shopee through characteristicssuchas:gender,schoolyear, income,product, numberofpurchases LỜICAMĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài khoá luận tốt nghiệp“ Các yếu tố tác động đến quyếtđịnh mua hàng sàn TMĐT sinh viên CLC trường Đại học Ngânhàng TP.HCM”đây cơng trình nghiên cứu cá nhân tôi, hướngdẫnkhoahọccủaTS.NguyễnPhúcQuýThạnh.Cácsốliệunêutrongluậnvănlàtrun gthực.Nhữngkếtluậnkhoahọccủaluậnvănchưatừngđượccôngbốtrongbấtkỳ công trình ThànhphốHồChíMinh,năm2021Tácg iả khốluận TháiTrần Thanh Hương LỜICẢM ƠN Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu, q thầy, Trường ĐạihọcNgânhàngThànhphốHồChíMinhđãtậntìnhgiảngdạy,tạođiềukiệngiúpđỡemtro ng suốtqtrình học tập, nghiêncứutạiTrường Em xin gửi lời tri ân sâu sắc tới TS.Nguyễn Phúc Quý Thạnh tận tìnhhướngdẫn emtrong suốtthờigian emthựchiệnđề tài Mặc dù cố gắng, khả thân cịn hạn chế nên luận vănkhơng tránh khỏi thiếu sót, kính mong nhận góp ý q thầycơđểnộidung củabàiluận văn hồnchỉnhhơn Xintrântrọngcảmơn! ThànhphốHồChíMinh,năm2021Tácg iả khốluận TháiTrần Thanh Hương MỤCLỤC DANHMỤCTỪVIẾTTẮT I DANHMỤC BẢNGBIỂU .IV DANHMỤC HÌNH V Chương TỔNG QUANĐỀ TÀINGHIÊNCỨU .1 1.1 Lýdo chọnđềtài 1.2 Mụctiêunghiêncứu 1.2.1 Mụctiêunghiêncứutổngquát .2 1.2.2 Mục tiêunghiêncứucụthể 1.3 Câuhỏinghiêncứu 1.3.1 Đốitượng phạmvinghiêncứu 1.3.2 Phươngphápnghiêncứu 1.4 Cấutrúccủa đềtài 1.5 Những đóng gópcủađềtài 1.5.1 Ýnghĩakhoa học 1.5.2 Ýnghĩathực tiễn TómtắtChương .6 CHƯƠNG2 .7 CƠ SỞLÝTHÚTVÀ MƠHÌNHNGHIÊN CỨU 2.1 Cơsởlý luận .7 2.1.1 Tổngquanvềthương mạiđiệntử 2.1.2 Tổngquanvềhànhvingườitiêudùng 2.2 Tổngquanvềcáccơngtrìnhnghiêncứutrước 11 2.2.1 Các công trìnhnghiêncứutrong nước 11 2.2.2 Các cơng trìnhnghiêncứunước ngồi 12 2.3 Cơsởlý thuyết 15 2.3.1 Thuyếtnhậnthức rủiro (TPR– Theory ofPerceivedRisk) 15 2.3.2 Thuyếthànhđộnghợplý(TRA– TheoryofReasonedAction) 16 2.3.3 Mơhìnhlý thuyếthànhvimuahàngdựđịnh(TheoryofPlannedBehavior– TPB) .17 2.3.4 Mơhìnhchấpnhậncơng nghệTAM 18 2.3.5 Mơhìnhchấpnhậnsửdụng thươngmạiđiệntử(E-CAM) 21 2.4 Đềxuấtgiả thuyếtvà mơhìnhnghiêncứu 22 2.4.1 Đề xuấtgiả thuyếtvà mơhìnhnghiêncứu 22 TómtắtChương .27 CHƯƠNG 28 PHƯƠNG PHÁPNGHIÊNCỨU 28 3.1 Quytrình nghiên cứu 28 3.2 Xâydựng thangđo, bảngkhảo sát 29 3.2.1 Thangđonháp 29 3.2.2 Thangđochínhthức 32 3.3 Phươngphápthuthậpdữliệu 34 3.3.1 Thiếtkế mẫunghiêncứu .34 3.3.2 Đốitượngnghiêncứu 35 3.3.3 Phươngphápchọnmẫu .35 3.3.4 Cáchthứcthuthậpdữliệu 35 3.4 Phươngphápphântíchdữliệu 35 3.4.1 Phươngphápthốngkê môtả .36 3.4.2 Phươngphápkiểmđịnhđộtincậy –Cronbach’sAlpha .36 3.4.3 Phântích nhântốkhám phá(EFA) .36 3.4.4 Phântíchhồiquyđabiến 37 Tómtắtchương 41 CHƯƠNG .42 KẾTQUẢ NGHIÊNCỨU 42 4.2 Thống kêmô tả .43 4.2.1 Thốngkê mơtảbiếnđịnhtính 43 4.2.2 Thốngkê môtảbiếnđịnhlượng 45 4.3 Kiểm địnhđộtincậythang đo–Cronbach’sAlpha 47 4.4 Phântíchnhântốkhám phá EFA .49 4.4.1 PhântíchnhântốEFAchobiếnđộclập 49 4.4.2 Phântíchkhámphánhântốvớibiếnphụthuộc 52 4.5 Phântíchhồiquytuyếntính .53 4.5.1 PhântíchtươngquanPearson .53 4.5.2 Kiểmđịnhsựphùhợpcủamơhình .55 4.5.3 Dòtìmcác viphạmgiảđịnhcầnthiết 56 4.5.4 Kiểmđịnhcác giảthuyếthồiquy 58 4.5.5 Kiểmđịnhcác giảthuyếtcủamơhìnhnghiêncứu 59 4.6 Kiểm định khác biệt biến kiểm soát với định mua hàng sàn TMĐTShopee củasinh viênchấtlượngcaotrườngĐạihọc Ngân hàngTp.HCM 63 4.6.1 Kiểmđịnhkhácbiệttheogiớitính 63 4.6.2 Kiểmđịnhkhácbiệttheosốnămsinhviêntheohọc .64 4.6.3 Kiểmđịnhkhác biệttheothunhập .64 4.6.4 Kiểmđịnhkhác biệttheosốlầnmuahàng 65 4.6.5 Kiểm địnhkhácbiệttheosảnphẩm .66 TómtắtChương .68 CHƯƠNG .69 KẾTLUẬNVÀHÀMÝQUẢN TRỊ 69 5.1 Kết nghiêncứu 69 5.2 Nhữnghàmý kếtquảnghiêncứu .70 5.3 Hạnchếcủa nghiêncứu 72 TómtắtChương .74 TÀI LIỆUTHAMKHẢO 75 PHỤ LỤC .79 PHỤLỤC 1:BẢNGCÂU HỎIKHẢOSÁT 79 PHỤLỤC 2:KẾTQUẢ CHẠY SPSS 84 TỪVIẾTTẮT DANHMỤCTỪVIẾTTẮT TIẾNGANH DIỄNGIẢI TMĐT Thương mạiđiệntử B2C BusinesstoCustomer Doanhnghiệp vớikhách hàng MSDP Marketing-Sales- M-Marketing (có trang web, Distribution-Payment xúctiếnthươngmạiquainternet);S–Sales (có trang web có hỗ trợ chứcnăng giao dịch, ký kết hợp đồng); D –Distribution (Phânphốisảnphẩmsốhóa qua mạng); P – Payment (Thanhtốnquamạnghoặcthơngquabê n IMBSA EDI EFT Infrastructure- trunggiannhưngânhàng) I-Cơ sở hạ tầng cho phát Message-Basic triểnTMĐT; M-Thông điệp; B-Các Rules-Sectorial quy tắccơbản;S- Rules/SpecificRules- Cácquytắcriêngtrongtừnglĩnh vực;A- Applications Cácứng dụng ElectronicDataI nterchange ElectronicFunds Traođổidữliệuđiệntử Traođổitiềnđiệntử Transfer B2B BusinesstoBusiness B2G Businessto Mơhìnhkinhdoanhgiữadoanhnghiệpvớin hau Doanhnghiệpvớichínhphủ Government B2E BusinesstoEmployee Doanhnghiệp vớingườilaođộng
Ngày đăng: 28/08/2023, 06:27
Xem thêm:
