Thông tin tài liệu
BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTP.HỒCHÍMINH NGUYỄNTHỊ MỘNGTUYỀN CÁCNHÂNTỐ TÁCĐỘNGĐẾNÝĐỊNHMUASẮMTRỰCTUYẾNTRÊNSÀNTHƢƠNGMẠIĐIỆNTỬ SHOPEECỦASINHVIÊNTRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH KHĨALUẬNTỐTNGHIỆP Chunngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsố:7340101 TP.HỒCHÍMINH,NĂM2023 BỘGIÁODỤCVÀĐÀOTẠO NGÂNHÀNGNHÀNƢỚCVIỆTNAM TRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH Họvàtên sinhviên:NGUYỄNTHỊ MỘNGTUYỀN Mãsốsinhviên:050607190614 Lớpsinhhoạt: HQ7-GE03 CÁCNHÂNTỐ TÁCĐỘNGĐẾNÝĐỊNHMUASẮMTRỰCTUYẾNTRÊNSÀNTHƢƠNGMẠIĐIỆNTỬ SHOPEECỦASINHVIÊNTRƢỜNGĐẠIHỌCNGÂNHÀNGTHÀNHPHỐHỒCHÍMINH KHĨALUẬNTỐTNGHIỆP Chunngành:Quảntrịkinhdoanh Mãsố:7340101 NGƢỜIHƢỚNGDẪNKHOAHỌCPGS.TS TRẦN VĂNĐẠT TP.HỒCHÍMINH,NĂM2023 TĨMTẮT Trong thời gian gần đây, thƣơng mại điện tử ngày phát triển nhanhchóng Việt Nam Shopee trangthƣơng mại điện tửk h ẳ n g định đƣợc vị trí lĩnh vực Trong đó, Shopee nhận thấy sinh viên làmột nhóm khách hàng tiềm để phát triển thị trƣờng kinh doanh Vì vậy,mộtbàikhóaluậnđãđƣợcthựchiệnvớiđềtài"Cácnhântốtácđộngđếnýđịnhmuasắm trực tuyến sàn thƣơng mại điện tử Shopee sinh viên trƣờng Đại học NgânhàngTp.HCM"nhằmxác địnhvàđolƣờngmứcđộtácđộngcủacácnhântốđếnýđịnh mua sắm trực tuyến sàn thƣơng mại điện tử Shopee sinh viên Từ đó, bàikhóa luận đề xuất hàm ý quản trị phù hợp để Shopee tiếp cận thu hútnhiềungƣờitiêudùnglàsinhviênhơnvàcảithiệnýđịnhmuasắmtrựctuyếncủahọ Phƣơng pháp nghiên cứu luận án đƣợc thực qua hai giaiđoạn, bao gồm giai đoạn nghiên cứu định tính giai đoạn thứ hai nghiêncứu định lƣợng Tác giả đãhệ thống hóa cácl ý t h u y ế t v n g h i ê n c ứ u l i ê n q u a n , d ự a thuyết chấp nhận công nghệ - TAM thuyết hành động hợp lý - TRA, nhƣmơ hình nghiên cứu tham khảo trƣớc để xây dựng mơ hình nghiên cứuđềx u ấ t g m g i ả t h u y ế t , b a o g m : N h ậ n t h ứ c s ự h ữ u í c h , T í n h d ễ d n g s d ụ n g , Mongđợivềgiá,Sựtincậy,ThiếtkếwebsitevàTiếtkiệmthờigian.Saukhithựchiệnnghiêncứuđịnhtínhquaqtrìnhthảoluận tayđơivới5kháchhàng,tácgiảđãxâydựng thang đo bảng câu hỏi thức với tổng cộng 28 biến quan sát gồm 24 biếnquan sát biến độclập biến quan sát biến phụthuộc.N g h i ê n c ứ u đ ị n h lƣợng đƣợc thực dựa việc phân tích liệu thu thập đƣợc thông qua bảngcâuhỏi với 173 mẫu nghiên cứu trênphầnmềmSPSS22.0 Dựa kết nghiên cứu, kết có bốn nhân tố góp phần tác động đến ýđịnh mua sắm trực tuyến sàn thƣơng mại điện tử Shopee Bài khóa luận đề xuấtmột số ý tƣởng quản trị phù hợp cho Shopee tùy thuộc vào từngn h â n tố theo thứ t ự ảnhhƣởnggiảmdần:Nhậnthứcvềtínhhữuích,Sựtincậy,Tínhdễdàngsửdụngvà MongđợivềgiáđểnângcaoýđịnhmuasắmtrựctuyếntrênsànthƣơngmạiđiệntửShopee sinhviên củasinhviêntrƣờngĐạihọcNgânhàngTp.HCM ABSTRACT In recent times, e-commerce is growing rapidly in Vietnam and Shopee is one ofthe e-commerce sites that has confirmed its position in this field In particular, Shopeeseesstudentsasagroupofpotentialcustomerstodevelopitsbusinessmarket.Therefore, a thesis was carried out with the topic "Factors affecting online shoppingintention on Shopee e-commerce platform of students at Banking University of Ho ChiMinh City" to identify and measure the impact of factors on students' intention to shoponline on the e-commerce platform Shopee From there, the thesis proposes appropriategovernance implicationssothatShopeecanreachandattractmorestudentconsumersandimprovetheironlineshoppingintentions The research method in this thesis has been implemented through two phases,including the first phase is qualitative research and the second phase is quantitativeresearch.Theauthorhassystematizedtheoriesandrelatedresearch,basedont h e theoryo f t e c h n o l o g y a c c e p t a n c e - T A M a n d t h e t h e o r y o f r a t i o n a l a c t i o n T R A , a s wellasthemodelofpreviousreferencestudiestobuildamodel.Thep r o p o s e d res earch model includes hypotheses, including Perceived usefulness, Ease of use,Price expectations, Reliability, Website design, and Time saving After conductingqualitative research through a one-on-one discussion with customers, the author builta scale and a formal questionnaire with a total of 28 observed variables, including 24observedvariablesoftheindependentand4observedvariablesofthedependentvariable Quantitative research was carried out based on the analysis of data collectedthroughquestionnaires with173researchsamplesonSPSS22.0software Basedontheresearchresults,theresultsshowthattherearefourfactorscontributing to the intention to shop online on the Shopee e-commerce platform Thethesis has proposed some suitable management ideas for Shopee depending on eachfactorindescendingorderof influe nce : Perceptionof us e fulnes s, Reliabili ty,Easeof use,andExpectationofp ri c e toimprove onlineshoppingintentionontheShope ee-commerceplatformofstudentsofBankingUniversityofHoChiMinhCity LỜICAMĐOAN KínhthƣaQthầycơgiáo,kínhthƣaQđộcgiả.Tácgiảtê n:Nguyễn ThịMộngTuyền Mãsốsinhviên: 050607190614Lớphọcphần:HQ7 -GE03 LàsinhviêncủatrƣờngĐạihọcNgânhàngThànhphốHồChíMinh.Niênkhóa:2019 -2023 Tơi xin cam đoan bài khóa luận đề tài "Các nhân tố tác động đến ý định mua sắmtrựctuyếntrênsànthƣơngmạiđiệntửShopeecủasinhviêntrƣờngĐạihọcNgânhàngTp.HồChí Minh"làcơngtrìnhnghiêncứuriêngcủatácgiả,kếtquảnghiêncứulàtrung thực, khơng có nội dung đƣợc công bố trƣớc nộidung ngƣời khác thực ngoại trừ trích dẫn đƣợc dẫn nguồn đầy đủ trongkhóaluận.Tơixinhồntồnchịutráchnhiệmvềlờicamđoancủatơi Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 04 năm 2023Sinhviênthựchiện LỜICẢMƠN EmmuốnbàytỏsựbiếtơnsâusắccủamìnhđốivớiqthầycơTrƣờngĐạihọcNgânhàng Tp.HCM trongsuốtqtrình4nămhọctậptạitrƣờng.Thầycơđãkhơngngừngdạy dỗ, cung cấp kiến thức hỗ trợ em hoàn thành tốt chƣơng trình học, giúp em đúckếtđƣợcnhữngbàihọc kinhnghiệmbổíchchotƣơnglai EmmuốnđặcbiệtbàytỏlịngbiếtơnđếnthầyTrầnVănĐạt,ngƣờiđãtrựctiếphƣớngdẫn,sửachữavàhỗ trợ em suốt thời thực khóa luận tốt nghiệp Nhờ hỗtrợcủathầy,emđãcóthểhồnthànhbàikhóaluậnmộtcáchtốtnhất Trong khóa luận tốt nghiệp này, em cố gắng hết sức, nhƣng em thừanhận cịn nhiều thiếu sót kiến thức em cịn hạn chế kinh nghiệmthựctếcịnnonnớt.Vìvậy,emmongnhậnđƣợcsựgópýtừqthầycơvà mongthầycơthơngcảm cho thiếusóttrong báo cáo củaem Emxinchânthànhcảmơn! Thànhphố HồChí Minh,ngày20tháng04năm2023Sinhvi ênthựchiện MỤCLỤC TÓMTẮT i ABSTRACT iii LỜICAMĐOAN v LỜICẢMƠN .vi DANHMỤCCHỮVIẾTTẮT xi DANHMỤCBẢNG xii DANHMỤCHÌNH xiii CHƢƠNG1:TỔNGQUANVỀĐỀTÀINGHIÊNCỨU 1.1 Lýdochọnđềtài .1 1.2 Mụctiêunghiêncứu .3 1.2.1 Mụctiêutổngquát 1.2.2 Mụctiêucụthể 1.3 Đốitƣợngvàphạmvinghiêncứu 1.3.1 Đốitƣợngnghiêncứu .3 1.3.2 Phạmvinghiêncứu 1.4 Câuhỏinghiêncứu 1.5 Phƣơngphápnghiêncứu 1.6 Ýnghĩacủađềtài 1.6.1 Vềkhoahọc 1.6.2 Vềthựctiễn .5 1.7 Kếtcấu đềtài CHƢƠNG2:CƠSỞLÝTHUYẾTVÀMƠHÌNHNGHIÊNCỨU 2.1 Kháiniệmthƣơngmạiđiệntử 2.2 GiớithiệuTMĐTShopee 2.3 CáckháiniệmliênquanđếnýđịnhMSTT 2.3.1 Kháiniệmý định muasắm .9 2.3.2 Kháiniệmmuasắmtrựctuyến 10 2.3.3 Kháiniệmý địnhMSTT 11 2.3 Cácmơhìnhlýthuyếtliênquan 11 2.3.1 Mô hìnhthuyếthànhđộnghợplý -TRA 11 2.3.2 Mơ hìnhchấpnhậncơngnghệ-TAM 12 2.3.3 Lýthuyếthợpnhấtvềchấpnhậnvàsửdụngcôngnghệ-UTAUT 13 2.4 Cácnghiêncứuliênquantrƣớcđây 14 2.4.1 Nghiêncứunƣớcngoài 14 2.4.2 Nghiêncứutrongnƣớc 19 2.5 Hệthốnghóacácmơhìnhlýthuyếtvànghiêncứu .21 2.5.1 Hệthốnghóacácmơhình 21 2.5.2 Nhận xétvềcácnghiêncứutrƣớc 25 2.6 Cơsởcácnhântốphùhợpxâydựngmơhìnhvàgiảthuyếtnghiêncứu 26 2.6.1 Nhận thức hữch 27 2.6.2 Tính dễdàngsử dụng 27 2.6.3 Sựtincậy 28 2.6.4 Mongđợivềgiá .28 2.6.5 Thiết kếwebsite 29 2.6.6 Tiết kiệmthờigian 29 2.7 Mơhìnhnghiêncứuđềxuất 29 CHƢƠNG 3:PHƢƠNGPHÁPNGHIÊNCỨU 31 3.1 Giớithiệuquytrìnhnghiêncứu 31 3.2 Nghiêncứuđịnhtính 31 3.2.1 Xâydựngthangđosơbộ 32 3.2.2 Thảo luậntayđôivớikháchhàng 34 3.2.3 Xâydựngthangđochínhthứcvàbảngcâuhỏi 34 3.3 Nghiêncứuđịnhlƣợng 38 3.3.1 Thiết kếcỡmẫu .38
Ngày đăng: 28/08/2023, 06:27
Xem thêm:
