1221 Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Hành Vi Tiêu Dùng Xanh Của Người Tiêu Dùng Tại Tp Hcm 2023.Docx

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN BẢO LAN VY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙN[.]

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN BẢO LAN VY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS TRƯƠNG ĐÌNH THÁI TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH NGUYỄN BẢO LAN VY CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HÀNH VI TIÊU DÙNG XANH CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: TS TRƯƠNG ĐÌNH THÁI TP HỒ CHÍ MINH, NĂM 2022 TÓM TẮT Đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh” thực thời gian từ 03/2022 đến 06/2022 Mục tiêu nghiên cứu đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Trên sở đó, đề xuất hàm ý quản trị nhằm thúc đẩy hành vi tiêu dùng xanh ngày trở nên phổ biến Phương pháp nghiên cứu định lượng thực chủ đạo, bảng khảo sát online gửi đến 320 người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh Các phương pháp phân tích sử dụng đề tài gồm: Phân tích độ tin cậy thang đo (Cronbach’s Alpha), phân tích nhân tố khám phá (EFA), kiểm định giả thuyết nghiên cứu mơ hình hồi quy Kết phân tích từ liệu cho thấy tất yếu tố ảnh hưởng chiều đến hành vi tiêu dùng xanh Cụ thể ý định góp phần bảo vệ mơi trường thân thiện môi trường công ty hai yếu tố có tác động trực tiếp có ý nghĩa đến hành vi tiêu dùng xanh Bên cạnh đó, yếu tố cịn lại có ảnh hưởng chiều tăng dần là: ảnh hưởng xã hội, thúc đẩy trách nhiệm môi trường trải nghiệm sản phẩm xanh Một số hàm ý quản trị đề xuất từ kết nghiên cứu LỜI CẢM ƠN Lời xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban lãnh đạo trường Đại học Ngân hàng thành phố Hồ Chí Minh, khoa Quản trị kinh doanh; Quý Thầy/Cô giảng viên giảng dạy trường bảo, giảng dạy truyền đạt cho nhiều kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt năm theo học trường, tạo điều kiện để thực chuyên đề khóa luận tốt nghiệp Tiếp đến, tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành sâu sắc đến toàn thể giảng viên công tác khoa Quản trị kinh doanh, trường Đại học Ngân Hàng thành phố Hồ Chí Minh đặc biệt TS Trương Đình Thái Thầy ln nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn, theo sát bước thực đề tài để tơi hồn thành tốt khóa luận tốt nghiệp Cuối cùng, tơi xin chân thành cảm ơn người tiêu dùng Thành phố Hồ Chí Minh, người giúp đỡ điền phiếu khảo sát để hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn! Tác giả (Ký, ghi rõ họ tên) NGUYỄN BẢO LAN VY MỤC LỤC CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 Câu hỏi nghiên cứu .2 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa đề tài 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Tổng quan hành vi tiêu dùng xanh 2.1.1 Khái niệm tiêu dùng xanh .4 2.1.2 Khái niệm sản phẩm xanh 2.2 Cơ sở lý thuyết mơ hình nghiên cứu 2.2.1 Thuyết hành động hợp lý .5 2.2.2 Thuyết hành vi dự định 2.3 Tổng quan nghiên cứu nước 2.3.1 Các nghiên cứu nước 2.3.2 Các nghiên cứu nước 2.4 Giả thuyết đề xuất mơ hình nghiên cứu 12 2.4.1 Các giả thuyết nghiên cứu 12 2.4.2 Đề xuất mơ hình nghiên cứu 15 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 17 3.1 Thiết kế nghiên cứu 17 3.1.1 Quy trình nghiên cứu 17 3.1.2 Các bước quy trình nghiên cứu .17 3.2 Phương pháp nghiên cứu 18 3.2.1 Nghiên cứu định tính 18 3.2.2 Nghiên cứu định lượng sơ .19 3.2.3 Nghiên cứu định lượng thức 21 3.3 Xây dựng thang đo 22 3.4 Phương pháp phân tích liệu 24 3.4.1 Phân tích thống kê mơ tả .24 3.4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 24 3.4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 25 3.4.4 Phân tích hồi quy đa biến 26 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 28 4.1 Phân tích thống kê mơ tả 28 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha .29 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .30 4.4 Phân tích hồi quy tuyến tính .32 4.4.1 Kiểm định hệ số hồi quy 32 4.4.2 Kiểm định độ phù hợp mơ hình hồi quy 34 4.4.3 Kiểm định giả thuyết mơ hình .35 4.4.4 Thảo luận kết 36 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ 39 5.1 Đề xuất hàm ý tổng quát .39 5.2 Đề xuất hàm ý cụ thể 39 5.2.1 Đề xuất liên quan đến ý định góp phần bảo vệ môi trường thúc đẩy trách nhiệm với môi trường 39 5.2.2 Đề xuất liên quan đến trải nghiệm sảnphẩmxanh 40 5.2.3 Đề xuất liên quan đến thân thiện môi trườngcủa công ty 40 5.2.4 Đề xuất ảnh hưởng xã hội .41 5.3 Hạn chế đề tài nghiên cứu 41 5.4 Đề xuất cho hướng nghiên cứu 42 TÀI LIỆU THAM KHẢO .45 PHỤ LỤC 50 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Nguyên nghĩa TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh THPT Trung học phổ thông TRA Theory of Reasoned Action (Mô hình lý thuyết hành động hợp lý) TPB Theory of Planned Behavior (Mơ hình lý thuyết hành vi dự định) EFA Exploratory Factors Analysis (Phân tích nhân tố khám phá) DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Kết kiểm định sơ 20 Bảng 3.2.Thang đo nhân tố mơ hình nghiên cứu 23 Bảng 4.1 Thống kê mô tả mẫu nghiên cứu theo phân loại 28 Bảng 4.2 Kết kiểm định độ tin cậy thang đo 29 Bảng 4.3 Kết phân tích EFA cho khái niệm đo lường 31 Bảng 4.4 Kết kiểm định hệ số hồi quy 33 Bảng 4.5 Tóm tắt mơ hình 33 Bảng 4.6 Phân tích phương sai 34 Bảng 4.7 Kết kiểm định giả thuyết mơ hình 36 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 2.1 Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý (TRA) Hình 2.2 Mơ hình lý thuyết hành vi dự định (TBP) Hình 2.3 Mơ hình nghiên cứu Hồng Trọng Hùng, Huỳnh Thị Thu Uyên, Huỳnh Thị Nhi Hình 2.4 Mơ hình nghiên cứu Thị Kiều Nhung Hình 2.5 Mơ hình nghiên cứu Thị Thu Hương, Nguyễn Hà Nam Khánh Giao, Dương Thị Ánh Tiên, Thị Thanh Thùy Hình 2.6 Mơ hình nghiên cứu 10 .Kumar Bhimrao Hình 2.7 Mơ hình nghiên cứu 10 .Bukhari cộng Hình 2.8 Mơ hình nghiên cứu 11 Jan cộng Hình 2.9 Mơ hình nghiên cứu hành vi tiêu dùng xanh 15 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu đề tài 17 CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài Cùng với tăng trưởng kinh tế, ý thức người dân hướng đến tiêu dùng xanh ngày nâng cao Khái niệm tiêu dùng xanh đề cập đến việc sử dụng sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu mang lại chất lượng sống tốt mà không gây nên tác hại đến môi trường, giảm tối đa việc sử dụng nguồn tài nguyên thiên nhiên chất độc hại việc phát sinh chất thải gây ô nhiễm Trong năm gần đây, giới liên tục chứng kiến thảm hoạ thiên nhiên tàn khốc Nhiệt độ trái đất không ngừng ghi nhận mức tăng kỷ lục Một số quốc gia phải hứng chịu càn quét bão, chí siêu bão Chất lượng khơng khí nhiều nơi liên tục mức báo động Các nghiên cứu gần cho thấy hàm lượng vi nhựa đất, nước biển, chí đồ ăn cao mức cho phép nhiều lần Trước tính chất gia tăng liên tục số lượng, mức độ nguy hại diễn biến khó đốn vấn đề mơi trường vậy, người buộc phải đưa giải pháp cứu vãn tình Trong thập kỷ qua, có nhiều sách nhằm chuyển đổi cấu cơng nghiệp quy trình sản xuất trở nên hiệu thân thiện với môi trường Tuy nhiên, doanh nghiệp làm giảm tác động đến môi trường liên quan đến việc sản xuất không giải tác động đến môi trường liên quan đến việc lựa chọn, sử dụng sản phẩm người tiêu dùng Trong đó, việc tiêu dùng người dân ngun nhân tác động xấu lên mơi trường Do đó, việc tiêu dùng để hạn chế tác động xấu đến môi trường trở thành chủ đề người quan tâm Từ “tiêu dùng xanh” đời với sứ mệnh giải pháp bền vững cải thiện vấn đề Các nhà nghiên cứu giới tiến hành nhiều cơng trình nghiên cứu hành vi tiêu dùng xanh khám phá mối quan hệ mối quan tâm môi trường hành vi tiêu dùng xanh; xác định yếu tố khiến người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều tiền cho sản phẩm xanh; Hầu hết nhà nghiên cứu khẳng định hành vi tiêu dùng xanh hành vi góp phần bảo vệ mơi trường Ở Việt Nam nói chung Thành phố Hồ Chí Minh nói riêng, cơng trình nghiên cứu hành vi tiêu dùng xanh chưa đa dạng chưa quan tâm nhiều, nên việc nghiên cứu chủ đề cần thiết Trên lý khiến chọn đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” làm khóa luận tốt nghiệp 1.2 Mục tiêu đề tài 1.2.1 Mục tiêu chung Tìm hiểu nhân tố ảnh hưởng mức độ ảnh hưởng chúng đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh, qua đề xuất hàm ý quản trị 1.2.2 Mục tiêu cụ thể - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh - Đề xuất hàm ý quản trị giúp doanh nghiệp thực giải pháp để khuyến khích khách hàng tiêu dùng xanh 1.3 Câu hỏi nghiên cứu - Những yếu tố chủ yếu ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh? - Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hành vi tiêu dùng xanh nào? - Cần áp dụng giải pháp để khuyến khích khách hàng tiêu dùng xanh? 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng xanh người tiêu dùng địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Phạm vi nghiên cứu: Người tiêu dùng từ 18 tuổi đến 40 tuổi sử dụng sản phẩm xanh địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh Thời gian khảo sát: Từ 05/05/2022 đến 14/05/2022 Khơng gian nghiên cứu: Địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh