THÔNG TIN TÀI LIỆU
TRƯỜNG ĐẠI HỌC DUY TÂN VIỆN ĐÀO TẠO VÀ NGHIÊN CỨU DU LỊCH CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH GIÁ NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH VIETLUXTOUR CHUYÊN NGÀNH : QUẢN TRỊ DU LỊCH LỮ HÀNH GVHD : Th.S ĐINH THỊ MỸ LỆ SVTH : ĐẶNG ANH TÀI MSSV : 25217205129 Đà Nẵng, Tháng 04 Năm 2023 MỤC LỤC MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH VIETLUXTOUR 1.1.Giới thiệu chung công ty 1.1.1.Vị trí, quy mơ cơng ty .3 1.1.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh .4 1.1.3 Điện thoại, email, website, logo 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động .4 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty 1.3.Cơ cấu tổ chức công ty 1.3.1.Sơ đồ 1.3.2.Chức nhiệm vụ phòng ban .8 1.4.Hệ thống sản phẩm dịch vụ công ty .10 1.4.1.Các tour du lịch nước 10 1.4.2.Tour outbound .12 1.4.3 Tour inbound .13 1.4.4.Các dịch vụ khác 14 CHƯƠNG 2: BÁO CÁO KẾT QUẢ THỰC TẬP VÀ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH GIÁ NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH VIETLUXTOUR 16 2.1 Giới thiệu phận kinh doanh 16 2.1.1 Sơ lược phận kinh doanh 16 2.1.2 Chức nhiệm vụ phận kinh doanh 16 2.1.3 Cơ cấu tổ chức phận kinh doanh 17 2.1.3.1 Sơ đồ 17 2.1.3.2 Chức năng, nhiệm vụ phận .18 2.1.4 Tình hình Lao động phận kinh doanh 19 2.1.5 Cơ sở vật chất, kỹ thuật phận 20 2.2 Báo cáo trình thực tập kinh nghiệm đạt 21 2.2.1 Các nhiệm vụ thực kinh nghiệm đạt 21 2.2.2 Những thành cơng hạn chế thân q trình thực tập 24 2.3 Giới thiệu sách giá công ty 25 2.3.1 Cách xác định giá chương trình du lịch cơng ty Vietluxtour 25 2.3.2 Các phương pháp định giá 29 2.3.3 Chính sách giá cơng ty 32 2.3.3.1 Chính sách giá theo đối tượng khách hàng 32 2.3.3.2 Chính sách giá theo thời vụ 32 2.3.3.3 Chính sách giá theo số lượng khách 32 2.3.4 Chiến lược giá công ty Vietluxtour 33 2.3.4.1 Chiến lược giá hớt váng 33 2.3.4.2 Chiến lược giá tâm lý 33 2.3.4.3 Chính lược giá dựa vào chương trình khuyến 34 2.4 Đánh giá thực trạng sách giá nhằm thu hút khách du lịch nội địa công ty cổ phần lữ hành lữ hành vietluxtour 34 2.4.1 Ưu điểm 34 2.4.2 Nhược điểm 35 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CHÍNH SÁCH GIÁ NHẰM THU HÚT KHÁCH DU LỊCH NỘI ĐỊA TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH LỮ HÀNH VIETLUXTOUR 36 3.1 Phương hướng mục tiêu phát triển công ty cổ phần lữ hành vietluxtour thời gian đến 36 3.1.1 Phương hướng .36 3.1.2 Mục tiêu .37 3.2 Giải pháp nhằm hồn thiện sách giá nhằm thu hút khách du lịch nội địa công ty cổ phần lữ hành Vietluxtour 38 3.2.1 Hoạch định chiến lược hồn thiện sách giá 38 3.2.2 Giải pháp hồn thiện sách giá cho sản phẩm 38 3.2.3 Giải pháp hồn thiện sách giá phân biệt 40 3.2.4 Giải pháp cho hồn thiện sách giá thời điểm trái vụ .41 3.2.5 Xây dựng giá định giá linh hoạt theo thực tế 42 KẾT LUẬN 43 TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 MỞ ĐẦU Trong kinh tế thị trường có tính cạnh tranh cao nay, công ty muốn tồn phát triển phải không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ nâng cao giá Kể từ thành lập nay, Công ty Cổ phần Vietluxtour áp dụng sách kiểm sốt chất lượng hiệu vào quy trình kinh doanh Cơng ty ln tập trung vào sách chất lượng thông qua hoạch định chiến lược đưa định hướng kinh doanh hợp lý Ngoài ra, sách giá dịch vụ cơng ty đánh giá áp dụng mức phù hợp với chất lượng dịch vụ nhu cầu khách hàng Do sản phẩm công ty dịch vụ du lịch nên chúng nhất, vơ hình, khó nhận biết đo lường Việc áp dụng sách kinh doanh, sách giá cho khách hàng thấy cảm nhận chất lượng dịch vụ công ty, thu hút nhiều khách hàng đến với công ty, mang lại lợi nhuận thành công Ngày nay, kinh tế suy thối, chi phí ngun vật liệu đầu vào tăng cao, khách hàng kiểm soát thắt chặt kế hoạch chi tiêu cho thân gia đình Dù du lịch hay lĩnh vực khác, khách hàng tính đến yếu tố giá dịch vụ lựa chọn sử dụng Vì vậy, việc tìm kiếm, đánh giá đưa giải pháp sách giá phù hợp nhà quản lý du lịch đặc biệt quan tâm thời điểm Xác định tầm quan trọng giá dịch vụ hài lòng khách hàng vấn đề then chốt điều hành doanh nghiệp, đặc biệt công ty du lịch dịch vụ thương mại Công ty cổ phần du lịch Vietluxtour.Bằng cách đo lường đánh giá dịch vụ biết mức độ thỏa mãn khách hàng, trì lịng trung thành khách hàng du lịch nội địa động lực để đưa giải pháp với đề tài “Báo cáo kết thực tập thực trạng sách giá nhằm thu hút khách du lịch nội địa Công ty Cổ phần Lữ Hành Vietluxtour” Kết cấu Chuyên đề tốt nghiệp Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề chia thành chương: CHƯƠNG 1: Khái quát Công ty Cổ phần lữ hành Vietluxtour CHƯƠNG 2: Báo cáo kết thực tập thực trạng sách giá nhằm thu hút khách du lịch nội địa Công ty Cổ phần lữ hành Vietluxtour CHƯƠNG 3: Giải pháp nhằm hồn thiện sách giá nhằm thu hút khách du lịch nội địa Công ty Cổ phần lữ hành Vietluxtour CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN LỮ HÀNH VIETLUXTOUR 1.1.Giới thiệu chung cơng ty 1.1.1.Vị trí, quy mơ cơng ty - Tên cơng ty: CƠNG TY CỞ PHẦN LỮ HÀNH VIETLUXTOUR - Tên viết tắt: VIETLUXTOUR - Tên thông dụng: Lữ Hành Vietluxtour - Thành lập: Ngày 28/02/2019 - Nhân sự: 400 người - Chủ Tịch HĐQT: Ông Nguyễn Việt Hùng - Phó Chủ Tịch Thường trực Hội đồng Quản trị: Ơng Đồn Thiện Tánh - Tổng Giám đốc: Ơng Trần Thế Dũng - Phó Tổng Giám đốc: Ông Nguyễn Ngọc An Bà Lê Thị Hoàng Hà - Trụ sở : 231 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 1, Phường Bến Nghe, Thành phố Hồ Chí Minh - Điện thoại: (028) 936 2132 - Fax: (+84-8) 39 14 13 63 Văn phịng tọa lạc 127-129 Nguyễn Huệ, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh Ngồi văn phịng chính, Vietluxtour cịn đặt văn phịng nơi: - Phịng dịch vụ hàng khơng: Phịng dịch vụ hàng khơng quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh - Điểm kinh doanh số 1: 87 Phan Kế Bính, Q1, Thành phố Hồ Chí Minh - Chi nhánh Hà Nội: 43A Ngơ Quyền, phường Hàng Bài, quận Hồn Kiếm, Hà Nội - Chi nhánh Cần Thơ: 59 Võ Văn Tần, phường Tân An, quận Ninh Kiều, Thành phố Cần Thơ - Chi nhánh Đà Nẵng: 93 Hàm Nghi, phường Vĩnh Trung, quận Thanh Khê, Thành phố Đà Nẵng 1.1.2 Tầm nhìn, Sứ mệnh Ln phấn đấu để giữ vững giữ vị trí công ty du lịch hàng đầu Việt Nam khu vực qui mô, chất lượng uy tín Với nguồn lực dồi dào, kinh nghiệm uy tín lĩnh vực dịch vụ du lịch, mối quan hệ bền vững với đối tác lớn khắp nơi giới, đội ngũ nhân viên động chuyên nghiệp, Lữ hành Vietluxtour nỗ lực mang đến cho khách hàng sản phẩm du lịch giá trị 1.1.3 Điện thoại, email, website, logo Website: www.vietluxtour.com Điện thoại: (028) 936 2132 Fax: (+84-8) 39 14 13 63 E-mail: info@vietluxtour.com Logo: (Nguồn: Nội công ty Vietluxtour) 1.1.4 Lĩnh vực hoạt động Kinh doanh lữ hành nội địa quốc tế (Outbound, Inbound, Domestic) Dịch vụ hàng khơng, đặt phịng khách sạn Tổ chức M.I.C.E tour (Meeting Incentive Conference Event), Team building, Free & easy Dịch vụ visa Trung tâm vận chuyển 1.2 Quá trình hình thành phát triển công ty Công ty du lịch FIDITOUR thành lập năm 1989 với hoạt động kinh doanh ban đầu tổ chức chương trình du lịch cho du khách nước vào tham quan Việt Nam bước thử nghiệm chương trình đưa du khách Việt Nam du lịch nước ngoài, dịch vụ vận chuyển, Visa… Năm 1998: Công ty đẩy mạnh thị trường du lịch nội địa với nhiều đoàn khách lớn từ vài trăm, hàng ngàn người Giai đoạn 2002 – 2003: Fiditour đẩy mạnh việc khai thác thị trường du lịch kết hợp hội nghị, hội thảo Năm 2005: Công ty fiditour chuyển đổi mơ hình kinh doanh từ cơng ty nhà nước sang công ty cổ phần Đồng thời, fiditour mở rộng thêm dịch vụ khác bên cạnh lữ hành – du lịch như: tư vấn du học, tổ chức kiện, nhà hàng – khách sạn… Năm 2008: Lữ hành fiditour trọng đầu tư cho hệ thống quản lý chất lượng chuyên nghiệp nhằm đem tới hiệu phục vụ tối ưu dành cho khách hàng Năm 2019: Công ty kỷ niệm 30 năm ngày thành lập bắt đầu sử dụng tên gọi công ty cổ phần lữ hành fiditour để làm nhận diện thương hiệu Doanh nghiệp xác định rõ lợi cạnh tranh bền vững công ty chất lượng để tạo dịch vụ du lịch khác biệt, độc đáo dành cho du khách Từ 50 nhân viên ngày đầu thành lập đến FIDITOUR phát triển lên đến 400 Đặc biệt, mạng lưới chi nhánh thiết lập rộng khắp nước FIDITOUR đối tác 60 hãng lữ hành nước nhiều nước giới Từ tháng 1-2023, Lữ hành Fiditour thức cơng bố nhận diện thương hiệu Lữ hành Vietluxtour với logo slogan mới, mở chặng đường
Ngày đăng: 29/11/2023, 21:14
Xem thêm: