(Tiểu luận) đề tài giải pháp truyền thông số cho khoá họccài đặt văn hoá doanh nghiệp của acex

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN NGÀNH MARKETING KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG SỐ CHO KHOÁ HỌC CÀI ĐẶT VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA ACEX Sinh viên thực Chuyên ngành Mã sinh viên Lớp Giáo viên hướng dẫn : : : : : Phạm Minh Huyền Marketing 11201883 Marketing 62B PGS.TS Phạm Thị Huyền ThS Nguyễn Vũ Thanh An Hà Nội, 2023 LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên PGS TS Phạm Thị Huyền Ths Nguyễn Vũ Thanh An hỗ trợ, giúp đỡ, hướng dẫn tận tình cho tơi suốt q trình thực chun đề thực tập Tơi xin chân thành cảm ơn giảng viên khoa Marketing trường Đại học Kinh tế Quốc dân nhiệt tình chia sẻ, giảng dạy kiến thức, kỹ bổ ích chương trình học trường cho sinh viên khoa Marketing thân tôi, tạo điều kiện cho tiếp cận với kiến thức chuyên môn kiến thức thực tế qua lần thực tế doanh nghiệp giúp tích lũy trải nghiệm kinh nghiệm q báu để ứng dụng vào cơng việc Thêm vào đó, tơi xin cảm ơn Cơng ty Cổ phần ACEX cho hội thực tập công ty, tạo điều kiện cho học hỏi, trau dồi kiến thức, kỹ thực tế cơng việc Trong q trình thực hiện, tơi chưa có nhiều kinh nghiệm có hạn chế q trình thu thập thơng tin nên khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong nhận nhận xét ý kiến đóng góp q báu thầy để hồn thiện nghiên cứu hơn, đồng thời cịn nâng cao chất lượng báo cáo chuyên đề thực tập tốt nghiệp Xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, tháng năm 2023, Sinh viên Phạm Minh Huyền LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Giải pháp truyền thơng số cho khố học Cài đặt Văn hoá doanh nghiệp ACEX” kết trình thực tập đúc kết riêng tơi sở thực tập, với hỗ trợ giảng viên PGS TS Phạm Thị Huyền Ths Nguyễn Vũ Thanh An Những thông tin, số liệu sử dụng lấy từ liệu nội bộ, với liệu thứ cấp thu thập từ nguồn gốc rõ ràng Dữ liệu sơ cấp thu thập cách khách quan, hồn tồn đảm bảo tính chân thực liệu Tác giả xin chịu hoàn toàn trách nhiệm với lời cam đoan này! Hà Nội, tháng năm 2023, Sinh viên Phạm Minh Huyền Mục lục DANH MỤC HÌNH DANH MỤC BẢNG .7 PHẦN MỞ ĐẦU .8 Lý lựa chọn để tài Mục tiêu nghiên cứu Nội dung nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu 3.1 Nội dung nghiên cứu 3.2 Câu hỏi nghiên cứu 10 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 10 4.1 Đối tượng nghiên cứu 10 4.2 Phạm vi nghiên cứu 10 Phương pháp nghiên cứu 10 5.1 Phư漃ᬀng pháp thu th"p d# liệu thứ cấp .10 5.2 Phư漃ᬀng pháp thu th"p d# liệu s漃ᬀ cấp 11 5.3 Phư漃ᬀng pháp x) l礃Ā d# liệu .12 Bố cục chuyên đề báo cáo thực tập 12 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN HỌC VIỆN VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP VÀ TRẢI NGHIỆM NHÂN VIÊN ACEX .13 1.1 Tổng quan Học viện Văn hoá doanh nghiệp Trải nghiệm nhân viên ACEX 13 1.1.1 Giới thiệu chung 13 1.1.2 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi 13 1.1.3 C漃ᬀ cấu tổ chức 13 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 14 1.1.5 Kết kinh doanh .17 1.2 Đặc điểm thị trường kinh doanh 18 1.2.1 Thị trường Edtech Việt Nam 18 1.2.2 Xu hướng đầu tư vào xây dựng Văn hoá doanh nghiệp Trải nghiệm nhân viên doanh nghiệp 21 1.3 Chân dung khách hàng mục tiêu khoá học Cài đặt Văn hoá doanh nghiệp .22 1.3.1 Khách hàng cá nhân .22 1.3.2 Khách hàng tổ chức 23 1.4 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh khoá học Cài đặt Văn hoá doanh nghiệp 23 1.5 Hoạt động marketing mix cho khoá học Cài đặt Văn hoá doanh nghiệp .24 1.5.1 Sản phẩm 24 1.5.2 Giá 25 1.5.3 Kênh phân phối .26 1.5.4 Xúc tiến hỗn hợp 26 1.5.5 Con người .18 1.5.6 Quy trình .19 1.5.7 Các yếu tố v"t l礃Ā 19 1.6 SWOT 19 1.6.1 Điểm mạnh 19 1.6.2 Điểm yếu .19 1.6.3 C漃ᬀ hội 20 1.6.4 Thách thức 20 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG SỐ CHO KHOÁ HỌC CÀI ĐẶT VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA ACEX .21 2.1 Tầm nhìn mục tiêu truyền thơng cho khố học Cài đặt Văn hoá doanh nghiệp 21 2.2 Chân dung đối tượng nhận tin mục tiêu 22 2.3 Định hướng nội dung truyền thơng cho khố học Cài đặt Văn hố doanh nghiệp ACEX .23 2.3.1 Tính cách thư漃ᬀng hiệu 23 2.3.2 Các tuyến nội dung triển khai .23 2.4 Nền tảng số triển khai hoạt động truyền thông .24 2.4.1 Website 24 2.4.2 Mạng xã hội 27 2.4.3 Email .34 2.5 Một số đánh giá hiệu hoạt động truyền thông số cho khoá học Cài đặt Văn hoá doanh nghiệp ACEX 34 2.5.1 Ưu điểm 34 2.5.2 Nhược điểm 35 2.5.3 Nguyên nhân 36 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THƠNG SỐ CHO KHỐ HỌC CÀI ĐẶT VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP CỦA ACEX TRONG GIAI ĐOẠN 03 THÁNG CUỐI NĂM 2023 .37 3.1 Căn hoàn thiện hoạt động truyền thơng số cho khố học Cài đặt Văn hố doanh nghiệp ACEX 37 3.1.1 Mục tiêu, định hướng chiến lược kinh doanh, phát triển khoá học Cài đặt Văn hoá doanh nghiệp giai đoạn tháng cuối năm 2023 .37 3.1.2 Mục tiêu, định hướng truyền thơng cho khố học Cài đặt Văn hố doanh nghiệp giai đoạn tháng cuối năm 2023 .37 3.2 Giải pháp cải thiện hoạt động truyền thơng số cho khố học Cài đặt Văn hoá doanh nghiệp ACEX 37 3.2.1 Hoạt động truyền thông tảng số .37 3.2.2 Chiến thu"t triển khai nhằm gia tăng tư漃ᬀng tác 42 3.2.3 Một số kiến nghị khác 43 PHẦN KẾT LUẬN 44 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 45 PHỤ LỤC .46 Document continues below Discover more from: Khóa Luận Tốt Nghiệp KLTN1 Đại học Kinh tế Quốc dân 13 documents Go to course Trọn Bộ 200 Đề Tài Khóa Luận Tốt Nghiệp Ngành Mầm Non Khóa Luận Tốt Nghiệp None Baemin 112 Khóa Luận Tốt Nghiệp None ĐƠN XIN XÁC NHẬN THỰC TẬP Khóa Luận Tốt Nghiệp None Tailieuxanh la hoan 2427 221 Khóa Luận Tốt Nghiệp None NCKH Liem - gbertggrtthtrh 122 111 Khóa Luận Tốt Nghiệp None Khóa luận tốt nghiệp Quản trị kinh doanh Một số giải pháp nâng cao lợi cạnh tranh công ty VNPT Thừa Thiên… Khóa Luận Tốt Nghiệp None DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 Logo ACEX 12 Hình 1.2 Cơ cấu tổ chức ACEX .13 Hình 1.3 Một buổi học online thuộc chương trình đào tạo “Kỹ sinh tồn cho quản lý cấp sở” ACEX .14 Hình 1.4 Khóa học inhouse trải nghiệm nhân viên dành cho đội ngũ quản lý chức HR thuộc hệ thống Vinpearl, Vinpearl Golf VinWonders ACEX tổ chức 15 Hình 1.5 Khố học Văn hố doanh nghiệp dành cho đội ngũ quản lý VietinBank 15 Hình 1.6 Một buổi webinar miễn phí với chủ đề “Hành vi EM TƯỞNG - Tại đời làm để thay đổi?” 16 Hình 1.7 Banner Hội thảo Cài đặt văn hoá để doanh nghiệp vượt qua thời kỳ khủng hoảng ACEX phối hợp EveHR tổ chức 16 Hình 1.8 Doanh thu dự kiến thị trường edtech Việt Nam giai đoạn 2017- 2027 (Đơn vị: Triệu USD) 17 Hình 1.9 Một số thương vụ gọi vốn thành công tiêu biểu startup edtech Việt Nam giai đoạn 2022-2023 (Đơn vị: Triệu USD) 18 Hình 1.10 Giao diện website ACEX 25 Hình 1.11 Giao diện Fanpage ACEX 16 Hình 1.12 Giao diện group cộng đồng ACEX 16 Hình 2.1 Giao diện trang landing page khoá học Cài đặt Văn hoá doanh nghiệp 25 Hình 2.2 Giao diện chuyên mục văn hoá doanh nghiệp trang ACEX Blog 26 Hình 2.3 Báo cáo phân tích tương tác Group Facebook 30 Hình 2.4 Kênh Tiktok ACEX 32 DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Tình hình hoạt động kinh doanh từ tháng 3/2023 – tháng 5/2023 16 Bảng 1.2: Hệ sinh thái edtech Việt Nam với 11 phân khúc thị trường 18 Bảng 1.3: Đặc điểm đối thủ cạnh tranh ACEX 22 Bảng 1.4: Bảng định giá khoá học ACEX 24 Bảng 2.1: Số lượng tỷ lệ viết trang Fanpage Facebook 28 Bảng 2.2: Số lượng tỷ lệ viết trang Fanpage Facebook 30 Bảng 2.3: Nhóm nội dung Vân hố doanh nghiệp cho kênh Youtube .33 PHẦN MỞ ĐẦU Lý lựa chọn để tài Đối với doanh nghiệp, hoạt động truyền thơng trở thành chương trình thiếu định marketing Truyền thông không hoạt động cung cấp, truyền tải thông tin cách rộng rãi đến đối tượng khác công chúng, khách hàng tiềm năng, đối tác, đối thủ cạnh tranh… mà nhân viên doanh nghiệp đó, để nhiều người biết đến nhằm tạo quan tâm, ủng hộ từ đối tượng mục tiêu Truyền thơng yếu tố quan trọng chiến lược xây dựng phát triển Marketing Đây phương tiện để quảng bá thương hiệu, nâng cao doanh thu sản phẩm, xử lý khủng hoảng hiệu quả… Truyền thơng yếu tố định sống hay bùng nổ thương hiệu Cùng với bùng nổ công nghệ thông tin Internet, hoạt động truyền thông số tạo lợi vượt trội so với hình thức truyền thơng truyền thống Thật vậy, thị trường dịch vụ truyền thông tảng số gia tăng cách nhanh chóng vào quý I năm 2022, chi tiêu cho quảng cáo trực tuyến tăng 8% so với kỳ năm 2021, tính riêng khu vực Đơng Nam Á, số 20% (theo nghiên cứu tảng trải nghiệm khách hàng Emplifi) Nghiên cứu Nielsen (2022) nhãn hàng không theo kịp chiến truyền thơng số, họ có nguy khách hàng tiềm vào tay đối thủ Với ưu điểm tiếp cận nhanh chóng tới đối tượng mục tiêu, tạo tương tác hiệu tính đa dạng, hoạt động truyền thơng số đã, trở thành phương thức hiệu giúp cho doanh nghiệp kết nối với khách hàng Đứng trước áp lực khó khăn kinh tế, thị trường nay, đặc biệt doanh nghiệp liên tục cắt giảm nhân để tiết kiệm chi phí, văn hố doanh nghiệp nhận định yếu tố tiên mang lại lợi cạnh tranh lâu dài Thực tế, nhiều tổ chức tiến hành xây dựng, đầu tư vào hoạt động phát triển văn hoá doanh nghiệp nhiều năm lại khơng đạt hiệu Ngun nhân chưa từ lý thuyết, việc làm văn hố cịn mang hình thức, chép từ doanh nghiệp khác, dẫn đến việc lãng phí nguồn lực tổ chức Điều đánh dấu nhu cầu học tập đào tạo văn hoá doanh nghiệp tổ chức, tiềm thị trường khóa học Cài đặt Văn hố doanh nghiệp ACEX Được thành lập vào tháng năm 2023, ACEX phát triển trọng tâm xoay quanh việc cung cấp giải pháp tư vấn khoá học mang tính thực tiễn khả