Nghiên cứu và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp tới sự cam kết gắn bó với tổ chức của nhân viên làm việc trong các dnnvv trên địa bàn hà nội1

bộ công thơng trờng đại học kinh tế kỹ thuật c«ng nghiƯp  BáO CáO Tổng kết khoa học Đề TàI cấp sở Nghiên cứu đề xuất giảI pháp nhằm nâng cao ảnh hởng văn hóa doanh nghiệp tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc dnnvv địa bàn hà nội Thực theo Quyết định : Số 696/QĐ-ĐH KTKTCN ngày 15 tháng 10 năm 2012 Chủ nhiệm đề tài: ThS Phạm Trung Hải Khoa QTKD Hà Nội 4/ 2013 MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TRONG DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA 1.1 Các khái niệm 1.1.1 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp 1.1.2 Khái niệm cam kết gắn bó với tổ chức .10 1.1.3 Khái niệm doanh nghiệp nhỏ vừa .11 1.2 Nội dung văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó với tổ chức doanh nghiệp nhỏ vừa 15 1.2.1 Đặc điểm vai trị văn hóa doanh nghiệp .15 1.2.2 Ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó với tổ chức doanh nghiệp nhỏ vừa 18 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN TRONG CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA HÀ NỘI 22 2.1 Khái quát thực trạng chung doanh nghiệp vừa nhỏ 22 2.1.1 Tổng quan doanh nghiệp nhỏ vừa 22 2.1.2 Đặc điểm bật doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội 24 2.1.3 Vai trò doanh nghiệp nhỏ vừa 33 2.2 Thực trạng ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội 36 2.2.1 Kết điều tra khảo sát đánh giá thang đo .37 2.2.2 Kết phân tích nhân tố EFA .47 2.3 Một số kết luận rút từ kết xử lý số liệu điều tra SPSS 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI SỰ CAM KẾT GẮN BÓ VỚI TỔ CHỨC CỦA NHÂN VIÊN LÀM VIỆC TRONG CÁC DNNVV HÀ NỘI .58 3.1 Xu hướng cạnh tranh thị trường vai trị văn hóa doanh nghiệp bối cảnh .58 3.1.1 Bối cảnh hội nhập xu hướng cạnh tranh thị trường .58 3.1.2 Yêu cầu hội nhập kinh tế quốc tế doanh nghiệp Việt Nam 59 3.1.3 Vai trò văn hóa doanh nghiệp Việt Nam bối cảnh hội nhập 60 3.2 Kinh nghiệm xây dựng, trì phát huy ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tổ chức số doanh nghiệp điển hình 61 3.2.1 Công ty Johnson & Johnson Mỹ .61 3.2.2 Công ty Honda Nhật Bản 64 3.2.3 Công ty Unilever Việt Nam .65 3.3 Giải pháp nâng cao ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc DNNVV Hà Nội 66 3.3.1 Chủ DNNVV cần trọng, khuyến khích hoạt động giao tiếp tổ chức 67 3.3.2 Xây dựng, hoàn thiện hoạt động quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực .68 3.3.3 Khuyến khích sáng tạo cải tiến doanh nghiệp 73 3.3.4 Xây dựng chiến lược phát triển doanh nghiệp rõ ràng tương lai 74 3.3.5 Xây dựng hồn thiện sách quản trị mang tính cơng qn nhằm thu hút trì nhân viên giỏi 76 3.3.6 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp khuyến khích học tập nâng cao trình độ nhân viên 77 KẾT LUẬN 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .81 PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT TT Viết tắt Viết đầy đủ tiếng Anh SPSS DNNVV NVV Nhỏ vừa HAGL Hồng Anh Gia Lai WTO VHKD Văn hóa kinh doanh VHDN Văn hóa doanh nghiệp APEC Diễn đàn kinh tế Châu Á Thái Bình Dương Statistical Package for the Social Sciences Viết đầy đủ tiếng Việt Phần mềm xử lý số liệu thống kê SPSS Doanh nghiệp nhỏ vừa World Trade Organization Tổ chức thương mại giới DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Định nghĩa DNNVV Châu Âu 12 Bảng 1.2: Khái niệm DNNVV số nước châu Á 13 Bảng 1.3: Qui định doanh nghiệp NVV Chính phủ .15 Bảng 2.1: Số lượng DNNVV đăng ký kinh doanh từ năm 2000 23 Bảng 2.2: Doanh thu DNNVV 23 Bảng 2.3: Số lượng lao động làm việc DNNVV Hà Nội .24 Bảng 2.4: Giá trị tài sản DNNVV Hà Nội 27 Bảng 2.5: Tỷ lệ DNNVV chia theo quy mô vốn năm 2010 29 Bảng 2.6: Tỷ lệ DNNVV chia theo quy mô vốn ngành kinh tế năm 2010 30 Bảng 2.7: Cơ cấu vốn DNNVV chia theo nguồn hình thành 31 Bảng 2.8: Cơ cấu nơi công tác đối tượng khảo sát .37 Bảng 2.9: Cơ cấu thông tin nhân đối tượng khảo sát 38 Bảng 2.10: Diễn đạt mã hóa thang đo khía cạnh văn hóa doanh nghiệp 39 Bảng 2.11: Hệ số Cronbach Alpha thang đo giao tiếp 42 Bảng 2.12: Hệ số Cronbach Alpha thang đo đào tạo phát triển 43 Bảng 2.13: Hệ số Cronbach Alpha thang đo phần thưởng công nhận 43 Bảng 2.14: Hệ số Cronbach Alpha thang đo hiệu việc định 44 Bảng 2.15: Hệ số Cronbach Alpha thang đo chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến 44 Bảng 2.16: Hệ số Cronbach Alpha thang đo định hướng kế hoạch tương lai 45 Bảng 2.17: Hệ số Cronbach Alpha thang đo làm việc nhóm .45 Bảng 2.18: Hệ số Cronbach Alpha thang đo cơng qn sách quản trị .46 Bảng 2.19: Số lượng biến quan sát hệ số Cronbach Alpha thang đo khía cạnh văn hóa doanh nghiệp 47 Bảng 2.20: Hệ số Cronbach Alpha thang đo cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên .47 Bảng 2.21: Kiểm định KMO Bartlett’s thang đo khía cạnh văn hóa doanh nghiệp KMO and Bartlett’s Test 48 Bảng 2.22: Kết phân tích nhân tố EFA thang đo khía cạnh văn hóa 49 doanh nghiệp .49 Bảng 2.23: Kiểm định KMO Bartlett’s thang đo cam kết gắn bó với tổ chức 50 KMO and Bartlett’s Test 50 Bảng 2.24: Kết phân tích nhân tố EFA thang đo cam kết gắn bó với tổ chức 50 Bảng 2.25: Tương quan khía cạnh văn hóa doanh nghiệp với cam kết gắn bó với tổ chức .52 Bảng 2.26: Hệ số xác định mơ hình lần 52 Bảng 2.27: Hệ số hồi quy biến độc lập phân tích mơ hình lần 53 Bảng 2.28: Hệ số xác định mơ hình lần 54 Bảng 2.29: Hệ số hồi quy biến độc lập phân tích mơ hình lần 54 DANH MỤC SƠ ĐỒ/HÌNH Hình 1.1: Mơ hình ảnh hưởng bốn khía cạnh văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó với tổ chức Zain 20 Hình 1.2: Mơ hình ảnh hưởng tám khía cạnh văn hóa doanh nghiệp tới cam kết gắn bó với tổ chức Recardo Jolly .20 Hình 2.1: Mơ hình tương quan tuyến tính khía cạnh văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên 55 LỜI MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Xu tồn cầu hóa kinh tế giới diễn với tốc độ ngày cao đem lai cho doanh nghiệp Việt Nam hội mới, đồng thời phải đối mặt với thách thức Trong thách thức lớn nguy tụt hậu, hiệu kinh tế lực cạnh tranh thấp Để tăng cường khả cạnh tranh, nâng cao hiệu kinh tế, thành công môi trường kinh doanh biến động này, doanh nghiệp cần phải có chiến lược kinh doanh hiệu từ việc sử dụng vốn, tổ chức sản xuất kinh doanh tiêu thụ sản phẩm sản xuất thị trường Ngoài ra, yếu tố vơ quan trọng mang tính cốt lõi góp phần định thành công quản lý tạo lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp, đồng thời giúp cho doanh nghiệp tiếp cận hội nhập kinh tế quốc tế cần phải kể đến VHDN Trong thập kỷ qua, VHDN chủ đề quan trọng nghiên cứu quản trị doanh nghiệp quốc gia giới nói chung Việt Nam nói riêng Sự ảnh hưởng VHDN đến loạt kết mong đợi xem xét khía cạnh tổ chức cá nhân cam kết, thỏa mãn công việc, lý dời bỏ tổ chức lịng trung thành với cơng ty Ngồi ra, cơng trình nghiên cứu VHDN cịn VHDN cịn có khả ảnh hưởng đến tư tưởng, tình cảm, hoạt đơng giao tiếp kết thực công việc tổ chức Thực tế nay, số cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi hoạt động Việt Nam có thương hiệu tiếng Honda, Cocacola, Pepsi, Uniliver, Toyota, LG… lại thành công vang dội việc thu hút, tuyển dụng, sử dụng, trì tạo động lực cho lực lượng nhân viên làm việc nhân viên giỏi có lực, đồng thời tạo lợi cạnh tranh nhân lực vượt trội so với doanh nghiệp nước Các doanh nghiệp nước thành cơng lĩnh vực kể đến thương hiệu lớn VNPT, Cà phê Trung Nguyên, Viettel, FPT, Vinamilk… Đây doanh nghiệp nước trưởng thành, trụ vững phát triển mạnh mẽ, mà nguyên nhân sâu xa doanh nghiệp coi trọng xây dựng giá trị văn hóa có tác động tích cực đến thái độ, tình cảm, cam kết gắn bó với tổ chức Tuy nhiên, cịn khơng doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp nhỏ vừa (DNNVV) chưa nhận thức đắn vai trò, động lực VHDN tiến trình hội nhập, chưa thấy rõ mức độ ảnh hưởng văn hóa cơng ty đến cam kết gắn bó, trung thành người lao động tổ chức Do đó, q trình kinh doanh bộc lộ bất cập, ảnh hưởng tiêu cực đến khả cạnh tranh doanh nghiệp, làm giảm hiệu hoạt động doanh nghiệp Hà Nội địa bàn kinh tế động, có quy mơ lao động lớn tập trung nhiều doanh nghiệp phần lớn doanh nghiệp địa bàn có quy mơ NVV Với mong muốn qua nghiên cứu cung cấp thêm thơng tin hữu ích có giá trị cho nhà quản trị doanh nghiệp nhỏ vừa hiểu rõ mối quan hệ văn hóa cơng ty cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên, từ định hướng xây dựng văn hóa chứa đựng giá trị tích cực nhằm tạo mơi trường làm việc giúp người lao động hướng tới gắn bó phát triển lâu dài doanh nghiệp Vì vậy, việc đặt vấn đề nghiên cứu đề tài “Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội” cấp thiết thời điểm Tổng quan nghiên cứu có liên quan đến đề tài Ở Việt Nam, thập niên gần có nhiều nghiên cứu VHDN nói chung ảnh hưởng VHDN tới cam kết gắn bó với tổ chức nói riêng Tuy nhiên, nghiên cứu VHDN thường đề cập đến việc xây dựng phát triển văn hóa kinh doanh tầm khái quát chung cho doanh nghiệp, chưa có đề tài đề cập trực tiếp tới việc nghiên cứu tác động ảnh hưởng VHDN tới mức độ cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên DNNVV Chủ đề nghiên cứu ảnh hưởng VHDN tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên nghiên cứu nhiều giới, nhiên, Việt Nam đề tài nghiên cứu thời Trong nghiên cứu liên quan đến đề tài, bật có số cơng trình nghiên cứu sau: - Luận án Tiến sĩ: “Văn hóa doanh nhân Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế” Nguyễn Viết Lộc (2012) Luận án đề cập đến vấn đề lý luận văn hóa kinh doanh nói chung văn hóa doanh nhân Việt Nam nói riêng hệ thống luận án Ngồi ḷn án cịn xây dựng hệ giá trị văn hóa doanh nhân Việt Nam theo cách tiếp cận bảng thang phân tầng giá trị văn hóa Hệ giá trị văn hóa doanh nhân Việt Nam xây dựng gờm chín ́u tớ có tính định hướng nghề nghiệp; đặc trưng và biểu hiện của chín yếu tố được phân tích qua sự tác động của môi trường kinh doanh Việt Nam; các yếu tố có thể đo lường, được mô phỏng bằng sơ đồ mạng nhện giúp phát hiện điểm mạnh, điểm yếu của cộng đồng doanh nhân Việt Nam bối cảnh hội nhập quốc tế Đây nguồn tham khảo cho tác giả - Đề tài cấp Nhà nước mã số KX.03.06/06-10:“Nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam tiến trình đổi hội nhập quốc tế” PGS.TS Phùng Xuân Nhạ làm chủ nhiệm đề tài (2010) Đề tài nghiên cứu kinh nghiệm số nước giới để mở học kinh nghiệm cho Việt Nam; làm rõ thực trạng nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi hội nhập quốc tế; đề xuất giải pháp có giá trị ứng dụng cao để phát triển nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam tiến trình đổi hội nhập quốc tế Đề tài có điểm mặt lý luận thực tiễn như: Xây dựng mơ hình cấu trúc phân tầng với bảng tham giá trị cụ thể, chi tiết nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam thời kỳ đổi hội nhập quốc tế; Phân tích mối quan hệ nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh yếu tố ảnh hưởng đến nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam; Phân tích sâu sắc kinh nghiệm Trung Quốc, Nhật Bản, Mỹ cộng đồng Do Thái, việc lập bảng so sánh, đối chứng có hệ thống tương đồng khác biệt nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh nước tiêu biểu văn hóa phương Đông phương Tây, tác giả rút học kinh nghiệm quý báu cho Việt Nam; Đánh giá tác động sách đổi hội nhập quốc tế đến nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam; Đánh giá thực trạng nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam đứng vị trí thang bảng giá trị xác lập dự báo xu hướng biến đổi nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam thời gian tới Trên sở đó, đề tài đề xuất báo cáo kiến nghị tầm quan trọng, nhận thức, quan điểm, chế độ sách bao gồm: chủ trương sách Đảng Chính phủ việc xây dựng văn hóa kinh doanh nhân cách doanh nhân doanh nghiệp Việt Nam thời kỳ đổi hội nhập quốc tế Đặc biệt, nghiên cứu sâu đề xuất giải pháp chủ yếu để phát triển nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh như: cần rà sốt, loại bỏ yếu tố làm “méo mó” nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh, rà sốt sách, quy định pháp luật tạo kẽ hở cho việc làm giàu bất doanh nhân, xử lý tiếp biến văn hóa khơng lành mạnh từ bên ngồi làm ảnh hưởng xấu đến giá trị nhân cách doanh nhân văn hóa kinh doanh Việt Nam, yêu cầu giữ vững sắc văn hóa Việt Nam doanh nghiệp doanh nhân Việt Nam tiến trình đổi hội nhập quốc tế, v.v… - Giáo trình Văn hóa kinh doanh PGS.TS Dương Thị Liễu chủ biên (2008) Cuốn sách trang bị cho người học kiến thức chung văn hoá kinh doanh kỹ cần thiết để tổ chức, ứng dụng phát triển kiến thức văn hoá kinh doanh hoạt động kinh tế, kinh doanh Cuốn sách gồm chương: Chương trình bày kiến thức tổng quan văn hoá kinh doanh như: khái niệm, đặc điểm, vai trò, nhân tố tác động Chương đề cập đến yếu tố cấu thành văn hóa kinh doanh bao gồm triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nhân, văn hoá doanh ... trạng văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên doanh nghiệp nhỏ vừa Hà Nội Chương 3: Giải pháp nâng cao ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên doanh. .. đặt vấn đề nghiên cứu đề tài ? ?Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn Hà Nội”... viên làm việc DNNVV bối cảnh hội nhập kinh tế Việt Nam: ? ?Nghiên cứu đề xuất giải pháp nhằm nâng cao ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp tới cam kết gắn bó với tổ chức nhân viên làm việc doanh nghiệp