Luận văn công ty cổ phần hỗ trợ và phát triển tin học hipt

Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT lờI NóI ĐầU Trong xà hội thông tin ngày nay, tất lÜnh vùc cđa ®êi sèng x· héi ®Ịu cã thĨ đợc tin học hoá Nắm bắt đợc xu hớng đó, tõ thËp kû 90 cđa thÕ kû XX ®· cã hàng loạt công ty phần mềm đời Các công ty chuyên viết chơng trình ứng dụng cụ thể cho quan tổ chức có nhu cầu HiPT đời tinh thần Với 10 năm hoạt động, công ty đà thu đợc nhiều thành công lĩnh vực kinh doanh HiPT công ty phần mềm tơng đối có tiếng tăm thị trờng Các phần mềm công ty phong phú đa dạng, ứng dụng nhiều lĩnh vực khác nh: Mạng máy tính, giải pháp phần cứng, toán quản trị kinh tế ( bán hàng, quản lý tài sản, quản lý hoạt động chuyển khoản, cho vay ngân hàng ) Các đối tác công ty ngày nhiều hài lòng sản phẩm họ đà mua Trong khách hàng có khách hàng nớc tổ chức nớc Hiện nay, công ty đà hợp tác với hÃng máy tính HP lĩnh vực đào tạo nhân viên phân phối sản phẩm Công ty hợp tác với GRET, tổ chức đoàn kết quốc tế, việc phát triển phần quản lý dự án hỗ trợ dinh dỡng bà mẹ trẻ em Việt Nam (FASEVIE) Đây dự án tơng đối lớn công ty Trong thời gian thực tập, em đà đợc tìm hiểu tiếp xúc với hoạt động công ty Em đà viết báo cáo tổng hợp, để có thêm nhìn tổng quát công ty nh hoạt động vị công ty thị trờng Bản báo cáo gồm hai phần: Phần I: Một số vấn đề tổng quan công ty phần mềm HiPT - Lịch sử hình thành - Hoạt động công ty đối tác - Cơ cấu tổ chức công ty - Nhiệm vụ phòng ban - Tổng quan nguồn nhân lực kết hoạt động kinh doanh công ty Phần II: Khái quát GRET dự án hỗ trợ dinh dỡng bà mẹ, trẻ em (FASEVIE) Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT Với thời gian khảo sát có hạn kiến thức nhiều hạn chế, nên báo cáo nhiều sai sót Em mong nhận đợc hớng dẫn thầy hớng dẫn ý kiến đóng góp cô chú, anh chị phòng kinh doanh giải pháp để báo cáo tổng hợp em đợc hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn thầy Trơng Văn Tú đà trực tiếp hớng dẫn em hoàn thành báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn anh chị phòng kinh doanh giải pháp nhóm thực dự án FASEVIE đà nhiệt tình giúp đỡ em thời gian qua Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT phần I: Khái quát công ty cổ phần hỗ trợ phát triển tin học HIPT I Lịch sử hình thành hoạt động Lịch sử hình thành: Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT HiPT Công ty Tin học hàng đầu Việt Nam, chuyên cung cấp sản phẩm giải pháp công nghệ tiên tiến phù hợp nhằm phát huy hiệu tối đa hiệu công việc khách hàng Trụ sở công ty : 152 Thuỵ Khuê - Hà Nội Phòng trng bày sản phẩm : 23 Quang Trung HiPT Hà Nội Công ty HiPT đợc hoạt động theo Giấy phép thành lập số 008291GP/TLDN ngày 2/6/1994 Uỷ Ban Nhân Dân Thành Phố Hà Nội cấp Giấy đăng ký kinh doanh sè 044123 ngµy 18/6/1994 Träng tµi kinh tÕ Hà Nội cấp Lĩnh vực kinh doanh công ty Cung cấp sản phẩm tin học Cung cấp giải pháp công nghệ thông tin Tích hợp hệ thống Phát triển Phần mềm Cung cấp dịch vụ Tin học HiPT Viễn thông Đào tạo chuyển giao công nghệ Bảo đảm thiết bị Tin học Hỗ trợ khách hàng bảo hành - Một mạnh HiPT Hoạt động lĩnh vực tin học, Công ty HiPT nhận thức rõ công tác bảo hành thiết bị sau bán hàng công tác đặc biệt quan trọng Công tác bảo hành tốt cụ thể khắc phục nhanh chóng cố xảy đảm bảo cho thiết bị tin học khách hàng tình trạng hoạt động tốt phơng châm hoạt động công ty HiPT Các kỹ thuật viên Công ty thờng xuyên đợc đào tạo, cập nhật kiến thức khoá học vµ ngoµi níc h·ng Hewlett – HiPT Packard (HP) hÃng sản Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT xuất thiết bị có liên quan tổ chức Nhiều nhân viên HiPT đà đợc hÃng cấp chứng quốc tế bảo hành sản phẩm Hoạt động công ty: Năm 1994 công ty đợc thành lập, tháng 7/1994 HiPT trở thành đối tác số1 Việt Nam nhà phân phối thức hÃng máy tính hàng đầu giới HewlettPackard (HP) Từ đến nay, công ty đà hoạt động cộng tác với nhiều đối tác Việt Nam nh: 1995: Cung cấp thiết bị CNTT, máy tính máy chủ cho Ngân hàng nhà nớc Việt Nam Cung cấp máy tính máy chủ cho Công ty xây lắp điện - Đà Nẵng- Công trình mạng LAN xa HiPT 1996: Cung cấp giải pháp Sẵn sàng cao (HA) gồm hai máy chủ chạy song hành HP-UNIX cho Dự án Thanh toán Điện tử cho Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam 1997: Cung cấp giải pháp kỹ thuật Internet cho Hội nghị thợng đỉnh ASEAN Hà Nội, Cung cấp giải pháp Th viện điện tử cho Trung tâm th viện Trờng Đại học Quốc gia Hà Nội 1998: Triển khai thành công tờ Báo Nhân Dân Điện Tử, tờ báo điện tử Việt Nam đợc phát hành hàng ngày mạng Internet 1999: Phối hợp với VDC triển khai dự án Hệ thống theo dõi thông tin EMS, cung cấp thiết bị giải pháp CNTT cho Bu ®iƯn thµnh Hµ Néi vµ thµnh Hå ChÝ Minh Triển khai Hệ thông tin CSDL tin ảnh cho Thông xà Việt Nam 2000: Phối hợp với Oracle Việt Nam triển khai Module AR thông qua giải pháp Tài Oracle cho Tổng Công ty Hàng không Việt Nam Thiết kế xây dựng thành công hệ thống CIC cho hệ thống tín dụng Ngân hàng Nhà nớc Việt Nam 2001: Triển khai Hệ chơng trình Bảo hiểm Nhân thọ cho Tổng công ty Bảo hiểm Việt Nam Chuẩn bị phơng án đầu t cho việc xây dựng Trung tâm Giao dịch Điện tử Phần mềm Hà Nội (HANESC) 2002: Ký kết hợp đồng thực thành công Hệ giải pháp ISP cho Công ty Điện tử Viễn thông Quân đội Vietel bao gồm máy chủ, lắp đặt giải pháp, đào tạo bảo hành hệ thống Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT Ngoài hoạt động Công ty hợp tác với đối tác khác xây dựng chơng trình ứng dụng có giá trị cao Kết hoạt động công ty Với hoạt động nh trên, kết kinh doanh công ty không ngừng đợc nâng cao, nhân lực ngày đợc mở rộng thể biểu đồ sau: a Biểu đồ tăng trởng doanh thu ( Tỷ đồng ) B¶ng sè liƯu nh sau: 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 7.5 13.8 18.5 23 34.5 35.6 45 65 86 Biểu đồ tăng tr ởng doanh thu 100 80 60 40 20 Năm b Đội ngũ cán bộ, nhân viên HiPT Tổng số: 150 ngời ( Số liệu tháng 12/2003) Bao gồm: * Đội ngũ nhân viên kỹ thuật phần cứng làm nhiệm vụ triển khai bảo hành; * Đội ngũ nhân viên kỹ thuật hệ thống mạng làm nhiệm vụ tích hợp hỗ trợ hệ thống * Đội ngũ nhân viên kỹ thuật phần mềm phát triển chơng trình ứng dụng * Đội ngũ kinh doanh dự án, kinh doanh phân phối bán lẻ * Nhân viên hành chính, tài Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT Đội ngũ nhân viên kỹ thuật HiPT có chuyên môn tay nghề cao, đợc đào tạo từ nhiều nớc: Liên Xô (cũ), Đức, Pháp, Hungary, Nhật Bản, Hàn Quốc nhiều trờng đại học hàng đầu nớc: Bách Khoa, Tổng Hợp Hà Nội, Tổng Hợp TP HCM Nhiều cán kỹ thuật công ty đà tham dự khoá học đào tạo nghiệp vụ hÃng HP Việt Nam, Hoa Kỳ, Singapore, Thái Lan lĩnh vực máy HP, giải pháp mạng, máy in, máy quét máy vẽ Sơ đồ phát triĨn nh©n lùc cđa HiPT 160 140 120 100 80 60 40 20 Cơ thĨ nh sau: 1994 1995 14 22 1996 31 1997 39 1998 42 1999 48 2000 65 2001 95 2002 120 2003 150 II C¬ cấu tổ chức công ty Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT Sơ đồ tổ chức công ty HiPT Tổng giám đốc Đại diện lÃnh đạo Khối văn phòng Phó Tổng giám đốc kinh doanh Tm Phó tổng giám đốc kinh doanh dự án Khói đ/v trực thuộc Phòng tài kế toán Ban Quản lí dự án Văn phòng Tổng hợp Hội đồng Kinh doanh Khèi kinh doanh TM Khèi kinh doanh dù ¸n hidc Phòng thông tin & Xuất nhập Phòng kinh doanh dự án Phòng kinh doanh thơng mại Phòng tích hợp hệ thống Phòng phân phối Phòng triển khai & bảo hành T tâm dịch vụ kỹ thuật Trung tâm phần mềm P.phân tích thiết kế P.phát triển ứng dụng P kinh doanh phần mềm 2.1 Khối Văn phòng a Phòng tổng hợp ( Hi_HAD ) Báo cáo : Tổng giám đốc, Hội đồng quản trị Văn phòng tổng hợp có chức năng: - Quản lý, phân loại công văn đến, hồ sơ, giấy tờ, th từ giao dịch - Dự thảo định, công văn phận - Quản lý dấu, chữ ký giao dịch pháp lý công ty - Sắp xếp lịch làm việc giúp đỡ hội đồng quản trị, ban Giám đốc thực lịch làm việc - Tổ chức nhân sự: Thủ tục nhân sự, lao động, tiền lơng, Bảo hiểm xà hội, đào tạo cán bộ, khen thởng kỷ luật - Thực công việc liên quan đến quan hệ đối ngoại đối nội công ty Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT - Thực công tác thông tin, phát ngôn Công ty ( Báo chí, Website, tin nội bộ, v.v ) - Làm đầu mối xây dựng quy trình chất lợng sản phẩm dịch vụ, lên kế hoạch chất lợng Công ty - Kiểm soát, phân phối, cập nhật lu trữ tài liệu Hệ thống quản lý chất lợng - Thiết lập giữ mối quan hệ víi tỉ chøc t vÊn, tỉ chøc chøng nhËn - Lập kế hoạch tổ chức đánh giá nội phù hợp với kế hoạch đà đợc Tổng giám đốc phê duyệt - Giúp Ban lÃnh đạo tổ chức buổi họp xem xét lÃnh đạo - Lu trữ hồ sơ đánh giá nội bộ, xem xét lÃnh đạo, hồ sơ khắc phục phòng ngừa tài liệu gốc hệ thống quản lý chất lợng đợc áp dụng toàn công ty - Là đầu mối quản lý tài liệu hồ sơ hội đồng quản lý chất lợng - Theo dõi giúp đỡ tổ chức đoàn thể: Chi hội Thanh niên, Công đoàn b Phòng tài kế toán ( Hi_HAF): Trởng phòng: Văn Bá Đông Kế toán trởng: Nghiêm Tiến Sỹ Báo cáo: Tổng giám đốc, HĐQT Phòng Tài chÝnh KÕ to¸n cã nhiƯm vơ sau: - LËp sỉ sách kế toán theo quy định Nhà nớc hoạt chuyên môn theo đạo Ban giám đốc công ty - Theo dõi nợ công ty - Thùc hiƯn c¸c nhiƯm vơ kh¸c vỊ kÕ to¸n, tài vụ theo quy định: Kiểm tra thủ tục xuất nhập hàng hoá, toán, thu chi - Hỗ trợ c¸n bé kinh doanh cịng nh c¸n bé triĨn khai hợp đồng thủ tục tài c Ban Quản lý dự án ( Hi_HPJ ) : Trởng ban: Phan Nh Long Báo cáo: Tổng Giám đốc, Hội đồng quản trị Ban quản lý dự án công ty có nhiƯm vơ sau: - Tỉ chøc triĨn khai dù ¸n đầu t, hợp tác kinh doanh Công ty theo đạo trực tiếp Hội đồng Quản trị Tổng giám đốc d Hội đồng kinh doanh ( Hi_HTC ): Chủ tịch: Tổng giám đốc Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT Báo cáo: Hội đồng quản trị Tổ chức Hi_HTC gồm tập hợp cán chủ chốt Công ty lÃnh đạo, điều hành chuyên môn kỹ thuật, nhằm nắm đợc dự án, công nghệ thị trờng dự án ( Hệ thống phần mềm ) Danh sách thành viên Hi_HTC gồm: - Ban giám đốc ( Tổng giám đốc, phó giám đốc ) - Giám đốc phó giám đốc Trung tâm phần mềm -Trởng phó phòng phòng kỹ thuật công nghệ - Một số chuyên gia ( Danh sách Chủ tịch Hội đồng đề xuất ) Nhiệm vụ: - Nghiên cứu thị trờng xu hớng phát triển công nghệ thông tin nói chung, từ định hớng phát triển Công ty Công nghệ, sản phẩm, bạn hàng khách hàng - Lập kế hoạch xây dựng dự án với khách hàng tiềm ( Công gnhệ máy chủ UNIX, NT, hệ điều hành, phần mềm hệ thống, phần mềm CSDL, phần mềm ứng dụng) - Khảo sát, nghiên cứu giải pháp cung ứng cho thị trờng phù hợp nhu cầu kinh doanh Công ty - Tổ chức triển khai tham gia thầu giải pháp cung ứng cho thị trờng phù hợp nhu cầu kinh doanh cđa C«ng ty - Tỉ chøc triĨn khai tham gia thầu giải pháp cho khách hàng lớn - Quyết định giải pháp công nghệ cho hợp đồng Công ty - Bám sát khách hàng tiềm để xây dựng quan hệ dự án Phơng pháp làm việc: Hội đồng làm việc theo chế độ kiêm nhiệm, không chuyên trách Khi có nhu cầu, Chủ tịch HĐ triệu tập họp toàn thể thành phần lựa chọn để bàn bạc định công việc liên quan đến dự án, phân công công việc thành viên hội đồng nhân viên khác công ty 2.2 đơn vị trực thuộc góp vốn đầu t : Công ty TNHH Phát triển hạ tầng Công nghệ thông tin Hà Nội HiPT HiDC Chủ tịch: Võ Văn Mai Giám đốc: Phạm Thị Thuý Báo cáo: Hội đồng Quản trị HiDC công ty trách nhiệm hữu hạn HiPT làm sở hữu Nhiệm vụ HiDC bao gồm: Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT - Cung cấp dịch vụ hành cho HiPT nh tạp vụ, bảo vệ, vận chuyển, thuê văn phòng, cung cấp văn phòng phẩm, dịch vụ khác phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh HiPT - Phát triển thị trờng hành cho đối tợng khác - Quản lý kinh doanh nhà văn phòng 152 Thuỵ Khuê - Triển khai Dự án đầu t, Hợp tác kinh doanh Công ty theo đạo trực tiếp HĐQT Tổng giám đốc 2.3 khối kinh doanh thơng mại: Phân nhóm kinh doanh: - Nhóm kinh doanh phân phối: Tách thành hai phòng: + Phân phèi PCs & LE SVs: G¾n liỊn víi Quota vỊ PSG + Phân phối IPG: Đảm nhiệm Quota IPG - Nhóm bán lẻ: Có thể thuộc nhóm thực sách chung thị trờng, giá cả, Ngoài ra, đảm bảo bù đắp đủ chi phí cho Showroom - Nhóm dự án: Chuyên sâu theo dự án (Kể nhỏ, vừa, lớn), mô hình thành lập nhiều nhóm tốt Định hớng theo dự án tỉnh a Phòng Thông tin XNK (Hi_CIE): Báo cáo: Phó Tổng giám đốc Thơng Mại Nhiệm vụ phòng này: - Thống kê thông tin hoạt động kinh doanh thơng mại Công ty - Thu thập thông tin thị trờng về: Các đối tác, công ty cạnh tranh, sản phẩm cạnh tranh phục vụ cho phân tích thông tin kinh doanh phận khối Công ty - Đầu mối giao dịch thông tin với đối tác hoạt động kinh doanh - Đề xuất sách giá cả, marketing sở thông tin thị trờng - Thực hoạt động xúc tiến, hỗ trợ kinh doanh nh: Triển lÃm, hội chợ - Thông tin thị trờng nguồn hàng, giá thông tin thơng mại khác - Quan hệ với đối tác nhập hàng - Đặt hàng, theo dõi đơn hàng xuất nhập - Tổ chức nhận hàng, gửi hàng theo yêu cầu Công ty - Kho xuất nhập hàng Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT b Phòng kinh doanh thơng mại (Hi_CSL): Báo cáo: Phó tổng giám đốc thơng mại Tổ chức: Gồm nhiều nhóm Dự án bán lẻ khác nhau, nhóm biên chế HiPT ngêi ®ã cã mét trëng nhãm NhiƯm vơ: * Các nhóm dự án: - Nghiên cứu thị trờng dự án Công nghệ thông tin - Tổ chức triển khai tham gia triển khai hợp đồng Dự án cho khách hàng lớn - Thiết kế hệ thống thông tin phục vụ cho đơn thầu - Hỗ trợ công nghệ cho cán kinh doanh nh cán triển khai hợp đồng - Bám sát khách hàng tiềm để xây dựng quan hệ dự án * Các nhóm bán lẻ: - Tổ chức phòng trng bày sản phẩm giải pháp - Báo giá bán lẻ cho khách hàng - Chịu trách nhiệm nguồn hàng trng bày kinh doanh bán lẻ - Xây dựng quản lý hệ thống khách hàng - Báo cáo chi tiết hàng tháng doanh số, công nợ, hoạt động - Theo dõi công nợ khách hàng - Đào tạo nhân viên sản phẩm, Marketing, Kỹ thuật bán hàng, v.v c Phòng phân phối (PCs & LE Server HiPT Hi_CD1): Báo cáo: Phó tổng Giám đốc thơng mại Nhiệm vụ: - Tổ chức phân phối theo sản phẩm PCs & LE Server ( Đặc biệt sản phÈm cã cam kÕt Quota) - Tỉ chøc ph©n phèi theo sản phẩm IPG (đặc biệt sản phẩm có cam kết Quota) - Nghiên cứu thị trờng sản phẩm IPG - Lập kế hoạch kho hàng kế hoạch kinh doanh sản phẩm nêu - Phát triển thị trờng, hệ thống đại lý - Quan hệ công việc với bạn hàng, đối tác cung cấp tiêu thụ hàng - Theo dõi chịu trách nhiệm công nợ phận - Phân công cán chuyên trách theo sản phẩm, theo khách hàng theo vùng địa lý để tiện điều hành hoạt động kinh doanh 1 Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT - Xây dựng quản lý hệ thống khách hàng, bao gồm việc lập kế hoạch triển khai sách tiếp thị, hỗ trợ khách hàng - Tổ chức xây dựng cập nhật hồ sơ khách hàng sản phẩm, hồ sơ Marketing d Phòng Phân phối (IPG) (Hi_CD2) Báo cáo: Phó tổng Giám đốc thơng mại Nhiệm vụ: - Tổ chức phân phối theo sản phẩm IPG (đặc biệt sản phẩm có cam kết Quota) - Nghiên cức thị trờng sản phẩm IPG - Lập kế hoạch kho hàng kế hoạch kinh doanh sản phẩm nêu - Phát triển thị trờng, hệ thống đại lý - Quan hệ công việc với bạn hàng, đối tác cung cấp tiêu thụ hàng - Theo dõi chịu trách nhiệm công nợ phận - Phân công cán chuyên trách theo sản phẩm, theo khách hàng theo vùng địa lý để tiện điều hành hoạt động kinh doanh - Xây dựng quản lý hệ thống khách hàng, bao gồm việc lập kế hoạch triển khai sách tiếp thị, hỗ trợ khách hàng - Tổ chức xây dựng cập nhật hồ sơ khách hàng sản phẩm, hồ sơ Marketing e Phòng Triển khai bảo hành (Hi_CIM): Báo cáo: Phó tổng Giám đốc Thơng mại Phòng triển khai có nhiệm vụ sau: - Tổ chức triển khai giao hàng cho hợp đồng công ty phận kinh doanh công ty - Tổ chức cài đặt, lắp đặt thiết bị, mạng theo yêu cầu Công ty - Lên kế hoạch đào tạo nhân viên để đáp ứng yêu cầu công việc lúc, nơi - Viết trì quy trình triển khai chuẩn cho loại thiết bị liên quan - Đảm bảo công việc bảo hành bớc đầu (Tiếp nhận yêu cầu bảo hành khách hàng, làm đầu mối giao dịch thủ tục bảo hành) - Quản lý phiếu bảo hành danh mục khách hàng, thiết bị cần bảo hành đầu mối việc bảo hành thiết bị nh PC, thiết bị ngoại vi, thiết bị mạng cho khách hàng Công ty 2.4 Khối kinh doanh dự án: a Phòng kinh doanh dự án (Hi_PSL): Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT Phụ trách: Nguyễn Quang Hải Báo cáo: Phó Tổng giám đốc dự án Phòng có nhiệm vụ sau: - Nghiên cứu thị trờng dự án công nghệ thông tin - Bám sát khách hàng tiềm để xây dựng quan hệ dự án - Lập kế hoạch xây dựng dự án với khách hàng tiềm công nghệ máy chủ UNIX, Hệ điều hành, Các phần mềm ứng dụng - Khảo sát, vạch kế hoạch nghiên cứu triển khai giải pháp máy chủ UNIX, CSDL (Oracle, SQL, ) - Đóng vai trò đầu mối làm hồ sơ thầu cho dự án thiết kế, cung cấp thiết bị triển khai hệ thống thông tin lớn - Tổ chức theo dõi việc triển khai hợp đồng Dự án cho khách hàng lớn b Phòng Tích hợp hệ thống (Hi-PSI): Trởng phòng: Lâm Ngọc Linh Phó phòng: Phạm Anh Văn Báo cáo: Phó Tổng giám đốc Dự án Phòng Kỹ thuật hệ thống có nhiệm vụ: - Nghiên cứu, tìm hiểu công nghệ mức hệ thống (mạng, máy chủ UNIX WINDOWS, CSDL lớn phần mềm nền, ) theo định hớng Công ty - Tham gia xây dựng giải pháp cung cấp cho khách hàng - Tạo lập mô hình thử nghiệm tích hợp hệ thống - Tổ chức triển khai hợp đồng thuộc nhóm khách hàng đợc phân công - Thực hỗ trợ khách hàng đảm bảo kỹ thuật hệ thống, bảo hành thiết bị máy chủ UNIX, thiết bị mạng cho khách hàng Công ty - Đào tạo cán kỹ thuật hệ thống Công ty khách hàng phục vụ hợp đồng triển khai hệ thống c Trung tâm Dịch vụ Kỹ thuật (Hi_PSC) Giám đốc: Nguyễn Ngọc Tùng Báo cáo: Phó Tổng giám đốc dự án Trung tâm có nhiệm vụ: Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT - Thực bảo đảm kỹ thuật sửa chữa bảo hành thiết bị (Máy chủ Intel, PC, thiết bị ngoại vi, thiết bị mạng) cho khách hàng công ty - Triển khai đẩy mạnh dịch vụ sửa chữa cho khách hàng có yêu cầu, thu phí dịch vụ theo quy định Công ty - Phối hợp chặt chẽ với đối tác việc cung cấp dịch vụ sửa chữa linh kiện thay - Liên doanh liên kết với đối tác khác nớc dịch vụ bảo hành bảo trì thiết bị hệ thống Công nghệ thông tin - Lên kế hoạch đào tạo nhân viên để đáp ứng yêu cầu công việc nơi, lúc - Đảm bảo không ngừng nâng cao chất lợng dịch vụ 2.5 trung tâm phần mềm: Giám đốc: Nguyễn Minh Anh Phó giám đốc: Nguyễn Đức Huy Báo cáo: Phó Tổng giám đốc dự án Trung tâm phần mềm phận trực thuộc Khối kinh doanh dự án, phục vụ cho nhu cầu phát triển phần mềm dự án khách hàng Công ty Giám đốc, phó giám đốc, quy chế điều hành phơng án kinh doanh trung tâm Phó tổng giám đốc dự án đề xuất để HĐQT phê duyệt Bao gồm: a Phòng Kinh doanh Phần mềm (Hi_SBD): Trởng phòng: Nguyễn Thế Dũng Báo cáo: GĐ TT, Phó TGĐ Dự án Phòng Kinh doanh Phần mềm có nhiệm vụ: - Thu thập, nghiên cứu thông tin thị trờng khách hàng phần mềm - Tìm hiểu giải pháp phần mềm theo định hớng phát triển công ty - Khai thác thị trờng t vấn cho khách hàng giải pháp - Liên hệ, tiếp xúc với khách hàng để tìm hiểu nhu cầu giới thiệu sản phẩm tin học Công ty cung cấp - Đàm phán soạn thảo Hợp đồng kinh tế phần mềm - Tham gia triển khai dự án phần mềm đào tạo khách hàng - Theo dõi việc thực hợp đồng phần mềm - Tham gia thực công việc hỗ trợ khách hàng b Phòng Phân tích HiPT Thiết kế (Hi_SAD): Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT Trởng phòng: Nguyễn Đức Huy Phó phòng: Nguyễn Đăng Long Báo Cáo: GĐ TT, Phó TGĐ Dự án Phòng Phân tích Thiết kế phần mềm có nhiệm vụ: - Nghiên cứu, tìm hiểu công nghệ lĩnh vực phần mềm theo định hớng công ty - Tham gia xây dựng giải pháp cung cấp cho khách hàng - Đối với dự án phần mềm, thực công việc sau đây: + Phối hợp với phòng phát triển thị trờng tiến hành công việc khảo sát thực tế phân tích nghiệp vụ + Phân tích thiết kế chơng trình + Phát triển mô hình (Prototype) chơng trình thức + Xác định chuẩn lập trình + Viết Module mẫu + Test tổng thể chơng trình phòng Phát triển sản phẩm chuyển sang + Viết tài liệu đào tạo cho ngời dùng cuối + Tham gia triển khai phần mềm đào tạo khách hàng - Tổ chức đào tạo nội Trung tâm kỹ thuật công nghệ c Phòng Phát triển ứng dụng (Hi_SDE): Trởng phòng: Hoàng Thanh Phúc Phó phòng: Nghiêm Trung Hiếu Báo cáo: GĐ TT, Phó TGĐ Dự án Phòng Phát triển ứng dụng có nhiệm vụ: - Phát triển thức chơng trình phần mềm dựa mô hình tài liệu phân tích, thiết kế Phòng phân tích thiết kế chuyển sang - Test Module chơng trình tổng thể chơng trình sau đà ghép nối - Viết tài liệu kỹ thuật liên quan đến việc phát triển chơng trình - Tham gia vào công việc phân tích, thiết kế, triển khai đợc phân công - Phối hợp với phận khác hỗ công việc hỗ trợ khách hàng 2.6 tổ chức quần chúng: Tại HiPT, tổ chức hành có tổ chức đoàn thể khác hoạt động Đó tổ chức sau: * Chi hội niên: Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT Do lực lợng trẻ chiếm số đông công ty nên có điều kiện để tổ chức đoàn sở hoạt động theo đạo tổ chức đoàn cấp Chi hội niên HiPT: Ban chấp hành nhiệm kỳ 2003 HiPT 2005 gồm: Trơng Mỹ Hạnh Chi hội trởng Nguyễn Đức Huy Trần Anh Dũng Đỗ Lê Nh Quỳnh Nguyễn Thanh Hiếu * Công đoàn HiPT Là tổ chức ngời lao động, công đoàn HiPT bảo vệ quyền lợi nhân viên Công đoàn công ty HiPT đợc thành lập theo đạo Công đoàn cấp nòng cốt việc động viên cán công nhân viên công ty thực thành công chủ trơng kế hoạch kinh doanh Công ty Ban chấp hành công đoàn HiPT nhiệm kỳ 2002 HiPT 2005: Phạm Thị Thuý Chủ tịch Công đoàn Phan Nh Long Văn Bá Đông Phạm Việt Giang Nguyễn Đức Huy 2.7 ban lÃnh đạo công ty Hội đồng quản trị Võ Văn Mai Chủ tịch Tôn Quốc Bình Nguyễn Quang Hải ban kiểm soát Võ Hồng Nam Hồ Sỹ Hùng Trơng Đình Hữu Trởng ban Ban giám đốc Tôn Quốc Bình Nguyễn Quang Hải Nghiêm Tiến Sỹ Tổng Giám Đốc Phó Tổng Giám Đốc Dự án Phó Tổng Giám Đốc Thơng mại Kế toán trởng: Văn Bá Đông Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT phần ii: khái quát dự án đề tài Giới thiệu tổ chức GRET- Một tổ chức hỗ trợ phát triển GRET : Một tổ chức đoàn kết quốc tế làm cầu nối Nghiên cứu phát triển với quan tổ chức thuộc phủ Là tổ chức thống nhà hoạt động xà hội chuyên nghiệp, GRET tổ chức phi lợi nhuận bao gồm hầu hết nguồn từ hợp đồng Thành lập cách 25 năm tơng ứng với thời kỳ công nghệ khác nhau, GRET đà tạo đợc chỗ đứng quan trọng nhờ vào khả phân tích kinh nghiệm cung cấp t liệu truyền đạt thông tin cho phát triển, cụ thể thông qua việc xuất chúng GRET đà phát triển dự án vòng 12 năm mà đợc đảm bảo cách cã hƯ thèng sù céng t¸c víi c¸c tỉ chức địa ph ơng dẫn đến việc tạo tổ chức Ngày nay, việc thực dự án chiếm 2/3 hoạt động GRET Thông qua phạm vi quy mô hoạt động, GRET góp phần vào sách công cộng phức tạp nớc phát triển nớc phát triển Trong liên hệ nghiên cứu phát triển, nghiên cứu Pháp cung cấp cho GRET cấu hỗ trợ (7% doanh thu ngày ) cho phép đơn giản hoá sách phân tích kinh nghiệm, cung cấp t liệu công việc xuất GRET làm việc công đợc phát triển thông qua dự án chơng trình mà mục đích tăng thu nhập dân c nông thôn thành thị, giảm thiệt hại cho họ, cải tiến tham gia họ vào sở hạ tầng nâng cao chất lợng lợi ích, nâng cao khả họ GRET hỗ trợ đội ngũ nhân viên hoạt động địa phơng tham gia thực mục tiêu việc cố gắng phối hợp cam kết, nhân cách, cỡng chế đội ngũ trợ giúp Nh vậy, GRET lµ mét tỉ chøc phi chÝnh phđ – HiPT NGO, đại biểu cho sứ mệnh phục vụ cộng đồng, nơi mà kiến thức phơng pháp đợc cung cấp phổ biến, nơi gặp gỡ ngời lÃnh đạo ngời thực Với chúng tôi, việc xác định vấn đề mới, hình thức gặp gỡ sức mạnh việc xây dựng lại khái niệm phát triển đắn 2.Hoạt động GRET Việt Nam: Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT GRET hoạt động Việt Nam từ năm 1988, quan hệ với viện khoa học nông nghiệp (VASI) chơng trình sông Hồng Trong bối cảnh thị trờng tự cải cách ruộng đất nông nghiệp, chơng trình hợp tác Việt HiPT Pháp lúc đầu nhằm vào nghiên cứu sức mạnh nông nghiệp để hiểu hình thức trang trại hộ gia đình hoạt động theo thị trờng bối cảnh Hoạt động chơng trình đà nhanh chóng hớng vào vấn đề thuộc phát triển Một cách tiếp cận nghiên cứu hành động làm cho thành lập nên nhìn nguồn gốc, công nghệ phổ biến kinh tế đổi vùng sinh thái nông nghiệp tiêu biểu Đồng sông Hồng Chơng trình sông Hồng phong phú cộng tác với nhiều tổ chức quốc tế viện nghiên cứu Việt Nam Ngày nay, định hớng quan trọng việc phản ánh tổ chức sản xuất nông nghiệp miền Bắc Việt Nam Năm 1996, GRET, quan hệ với IRD ( Viện nghiên cứu phát triển Pháp HiPT Institut de Recherche pour le Développement), triển khai chơng trình nâng cao dinh dỡng trẻ em Việt Nam việc hỗ trợ phát triển cách thức tự sản xuất quy mô nhỏ Sự phối hợp hỗ trợ bao gồm chiến dịch dinh dỡng cho bà mẹ, sù céng t¸c víi viƯn dinh dìng qc gia (NIN), trung tâm sức khoẻ hội Phụ nữ Việt Nam Báo cáo tổng hợp - Công ty Cổ phần Hỗ trợ Phát triển Tin học HiPT Dự án FASEVIE Giảm bệnh suy dinh dỡng trẻ em Việt Nam, phần chơng trình dinh dỡng GRET/IRD _ FASEVIE T¹i ViƯt Nam, bƯnh suy dinh dìng trẻ sơ sinh vấn đề chủ yếu tỉnh nghèo nàn Sự thiếu lợng thức ăn bổ sung sữa mẹ có chất tinh bột nguyên nhân chính, kết hợp với thiếu thông tin dân c.Chơng trình FASEVIE, 1994 GRET cộng tác với viện nghiên cøu dinh dìng cđa Ph¸p – HiPT IRD ( Institut de Recherche pour le D ðveloppement ) vµ ViƯnveloppement ) Viện dinh dỡng Hà Nội ( NIN), nhằm cải tiến tình trạng dinh dỡng trẻ em Nó phối hợp việc tạo sản phẩm phân phối thị trờng giúp cho việc cai sữa có chất lợng giáo dục dinh dỡng cho dân c Chơng trình phối hợp thực trung tâm sức khoẻ, dinh dỡng ngời giáo dục kiến thức cho dân FASEVIE đà vào giai đoạn thống kết nghiên cứu phơng pháp đợc phát triĨn mét thêi gian ng¾n Trong mèi quan hƯ với lÃnh đạo địa phơng, cách tiếp cận chuẩn bị cho việc loại bỏ tình trạng rối loạn hớng tới kết cuối ghi nhớ cách tự nhiên chiến lợc FASEVIE FASEVIE dự án thành phần Việt Nam chơng trình dinh dỡng GRET/IRD Vấn đề phân phối sản phẩm dự án FASEVIE Phân phối sản phẩm hoạt động dự án Hoạt động diễn ba kênh phân phối là: Qua hoạt động Marketing ( Khách hàng chủ yếu đại lý ), qua hoạt động hệ thống đơn hàng nhanh ( Khách hàng chủ yếu đại lý nhỏ, khách hàng mua lẻ), qua hoạt động tập huấn địa phơng Hoạt động tập huấn kênh phân phối tơng đối quan trọng, liên quan tới hoạt động giáo dục dinh dỡng cho nhân dân, vừa phân phối sản phẩm việc bán chỗ trợ cấp sản phẩm cho đối tợng tập huấn Qua tổng hợp số liệu tình hình dinh dỡng địa phơng, từ có chiến lợc cụ thể cho vùng Trớc kia, toàn hoạt động dự án đợc quản lý cách thủ công, thông qua đội ngũ nhân viên dự án Đến nay, hoạt động dự án đợc mở rộng, số liệu ngày nhiều đòi hỏi phải có hệ thống quản lý đại thuận lợi phù hợp hỗ trợ Giải pháp xây dựng hệ thống tin học hoá cho toàn dự án, bao gồm hai mảng quản lý sản xuất quản lý phân phối GRET đà chọn HiPT làm đối tác cho giải pháp Hiện dự án cho giải pháp đợc tiến hành sÏ hoµn thµnh thêi gian tíi