Công ty Ford Motor Corporation, một biểu tượng trong ngành công nghiệp sản xuất ô tô, đã tồn tại hơn một thế kỷ và trải qua nhiều thách thức và cơ hội. Trong bối cảnh của môi trường kinh doanh toàn cầu ngày càng cạnh tranh, khả năng nhận dạng và thiết lập một mô hình chuỗi giá trị toàn cầu đạt hiệu suất tối ưu là một yếu tố quan trọng quyết định đến sự thành công của Ford. Điều này đặt ra câu hỏi: Làm thế nào Ford Motor Corporation có thể tận dụng những lợi thế cạnh tranh toàn cầu của mình để xác định và tối ưu hóa các hoạt động mang lại giá trị gia tăng lớn nhất?
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU ĐỀ TÀI: Nhận dạng thiết lập mơ hình chuỗi giá trị tồn cầu cơng ty Ford Motor Corporation Các hoạt động mang lại giá trị gia tăng lớn cho cơng ty Lợi cạnh tranh tồn cầu cơng ty Ford Motor Corporation Phân tích yếu tố cấu thành lợi cạnh tranh toàn cầu cơng ty Nhóm :2 Lớp học phần : 231BRMG211101 Giảng viên : Nguyễn Hoàng Nam Hà Nội, ngày 27 tháng 10 năm 2023 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN NHÓM ST T Họ tên Lớp hành Mã sinh viên Đỗ Thị Ngân Giang K56C2 20D120087 Nguyễn Thị Ánh Hằng K56C1 20D120021 Trần Thu Hằng K56C3 20D120161 Trần Thị Hậu K56EK1 20D260018 Nguyễn Thị Hồng K56EK2 20D260082 Đinh Vũ Ngọc Huyền K56C3 20D120165 Hà Thị Huyền K56C1 20D120026 Phan Thị Ngọc Huyền K56C4 20D120236 Phạm Thị Huyền K56EK2 20D260084 Đánh giá MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU I LÝ THUYẾT Chuỗi giá trị toàn cầu 1.1 Khái niệm 1.2 Mơ hình chuỗi giá trị toàn cầu a Các hoạt động b Các hoạt động bổ trợ .5 1.3 Các dạng chuỗi giá trị toàn cầu .6 Lợi cạnh tranh toàn cầu 2.1 Khái niệm 2.2 Các dạng thức lợi cạnh tranh toàn cầu 2.3 Xây dựng lợi cạnh tranh toàn cầu .6 a Hiệu suất vượt trội b Chất lượng vượt trội c Sự đổi vượt trội d Đáp ứng khách hàng vượt trội II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ÔNG TY FORD MOTOR CORPORATION Tổng quát Lịch sử hình thành phát triển Tầm nhìn sứ mệnh 18 3.1 Tầm nhìn 18 III CHUỖI GIÁ TRỊ TỒN CẦU CỦA CƠNG TY FORD MOTOR CORPORATION 18 Mơ hình chuỗi giá trị tồn cầu 18 Các hoạt động 19 2.1 Hậu cần đầu vào .19 2.2 Vận hành 20 2.3 Hậu cần đầu 22 2.4 Marketing bán hàng 22 2.5 Dịch vụ sau bán hàng 24 Các hoạt động bổ trợ .27 3.1 Cấu trúc hạ tầng .27 3.2 Quản trị nguồn nhân lực 28 3.3 Phát triển công nghệ .29 3.4 Thu mua 30 Các hoạt động mang lại giá trị gia tăng lớn 31 IV THỰC TRẠNG LỢI THẾ CẠNH TRANH TỒN CẦU CỦA CƠNG TY FORD MOTOR CORPORATION 32 Lợi cạnh tranh – lợi cạnh tranh khác biệt hóa 32 Các yếu tố cấu thành lợi cạnh tranh 34 2.1 Hiệu suất vượt trội 34 2.2 Chất lượng vượt trội .36 2.3 Sự đổi vượt trội 37 2.4 Đáp ứng khách hàng vượt trội .38 KẾT LUẬN 41 TÀI LIỆU THAM KHẢO .42 LỜI MỞ ĐẦU Công ty Ford Motor Corporation, biểu tượng ngành công nghiệp sản xuất ô tô, tồn kỷ trải qua nhiều thách thức hội Trong bối cảnh mơi trường kinh doanh tồn cầu ngày cạnh tranh, khả nhận dạng thiết lập mơ hình chuỗi giá trị toàn cầu đạt hiệu suất tối ưu yếu tố quan trọng định đến thành công Ford Điều đặt câu hỏi: Làm Ford Motor Corporation tận dụng lợi cạnh tranh tồn cầu để xác định tối ưu hóa hoạt động mang lại giá trị gia tăng lớn nhất? Lợi cạnh tranh tồn cầu Ford Motor Corporation giúp cơng ty vượt qua nhiều khó khăn trì tồn thị trường ô tô đầy cạnh tranh Trong phần tiếp theo, nhóm chúng em sâu vào việc phân tích yếu tố cấu thành tạo lập lợi cạnh tranh toàn cầu Ford Motor Corporation, từ quy trình sản xuất đến chiến lược tiếp thị quản lý chuỗi cung ứng Tìm hiểu cách Ford sử dụng mơ hình chuỗi giá trị tồn cầu để tối ưu hóa hiệu suất tạo giá trị gia tăng lớn I LÝ THUYẾT Chuỗi giá trị toàn cầu 1.1 Khái niệm Chuỗi giá trị tổng thể hoạt động liên quan đến sản xuất tiêu thụ sản phẩm dịch vụ đó, diễn trình tương tác yếu tố cần đủ để tạo một nhóm sản phẩm hoạt động phân phối, tiêu thụ sản phẩm, nhóm sản phẩm theo phương thức định Giá trị tạo chuỗi bao gồm tổng giá trị tạo công đoạn chuỗi Chuỗi giá trị toàn cầu chuỗi giá trị hoạt động phạm vi toàn cầu với chất phát triển hoạt động sản xuất trực tiếp hoạt động liên quan đến sản xuất, phân phối sản phẩm xuyên quốc gia, theo nhiều kênh phương thức khác nhau, với tham gia ngày nhiều chủ thể nước, từ tạo đa dạng chuỗi giá trị đa dạng quy mô, giá trị số lượng chủ thể tham gia vào chuỗi 1.2 Mơ hình chuỗi giá trị tồn cầu a Các hoạt động Hậu cần (Logistics): Các hoạt động chuyên trách việc chuyển đổi nguyên liệu hữu hình qua chuỗi giá trị, từ việc thu mua sang sản xuất phân phối Công việc thực hiệu giúp doanh nghiệp giảm chi phí đáng kể tạo nhiều giá trị Ngoài logistics kết hợp hiệu với hoạt động khác hệ thống thông tin sở hạ tầng giúp giảm chi phí nhiều Sản xuất: liên quan tới việc tạo sản phẩm dịch vụ Đối với sản phẩm hữu hình, sản xuất dễ phân tích, thơng qua q trình gia cơng, kết hợp nguyên liệu tạo thành phẩm Đối với sản phẩm vơ hình - dịch vụ, sản xuất thường xảy dịch vụ cung ứng đến người tiêu dùng Hoạt động sản xuất doanh nghiệp tạo giá trị cách thực hoạt động cách hiệu dẫn đến chi phí thấp và/ cách tạo sản phẩm với chất lượng tốt Marketing bán hàng: Thông qua việc định vị thương hiệu quảng bá, chức tiếp thị làm tăng giá trị mà người tiêu dùng nhận thức sản phẩm doanh nghiệp Nếu điều tạo ấn tượng tốt sản phẩm doanh nghiệp tâm trí người tiêu dùng làm tăng mức giá cho sản phẩm Hoạt động tạo giá trị cách khai phá nhu cầu người tiêu dùng truyền đạt lại thông tin cho phận R&D doanh nghiệp, để từ thiết kế sản phẩm phù hợp với nhu cầu Dịch vụ sau bán: Vai trò hỗ trợ cung cấp dịch vụ hậu Chức giúp doanh nghiệp tạo giá trị cao tâm trí khách hàng cách giải vấn đề khách hàng hỗ trợ họ sau mua sản phẩm b Các hoạt động bổ trợ Cấu trúc hạ tầng doanh nghiệp: Bao gồm cấu tổ chức, hệ thống kiểm sốt, văn hóa doanh nghiệp, máy lãnh đạo, hệ thống tài chính, hệ thống thông tin… Đây coi nhân tố tảng giúp cho tất hoạt động doanh nghiệp tạo giá trị Chức quản trị nguồn nhân lực: Đảm bảo toàn nhân doanh nghiệp đào tạo đầy đủ, thúc đẩy đền bù cho việc thực nhiệm vụ tạo giá trị họ Phát triển công nghệ: Thông qua thiết kế sản phẩm tốt hơn, chức làm tăng giá trị sản phẩm, khiến chúng trở nên hấp dẫn người tiêu dùng Bên cạnh đó, phát triển kỹ cơng nghệ cịn tạo quy trình sản xuất hiệu hơn, qua cắt giảm chi phí sản xuất 1.3 Các dạng chuỗi giá trị toàn cầu Chuỗi giá trị người bán chi phối: Là chuỗi cơng ty tồn cầu đóng vai trò trung tâm kết hợp hệ thống sản xuất Thường thấy ngành yêu cầu vốn hàm lượng công nghệ cao điện thoại, máy bay, sản phẩm bán dẫn… Chuỗi giá trị người mua chi phối: Là chuỗi nhà bán lẻ lớn nhà máy sản xuất uy tín đóng vai trò trung tâm thiết lập hệ thống sản xuất phi tập trung Thường thấy ngành sử dụng nhiều lao động địa phương khơng địi hỏi cao hàm lượng công nghệ dệt may, giày dép, đồ chơi, đồ gia dụng… Chuỗi giá trị kết hợp chi phối người bán người mua: chuỗi giá trị chịu chi phối hai phía Tùy thuộc vào tư chiến lược, mục tiêu, quan điểm doanh nghiệp mà loại chuỗi tập trung nghiêng chi phối người mua hay bán Lợi cạnh tranh toàn cầu 2.1 Khái niệm Lợi cạnh tranh lực đặc biệt giúp doanh nghiệp đạt lợi ích tương tự đối thủ cạnh tranh mức chi phí thấp (lợi chi phí), đạt lợi ích vượt xa sản phẩm cạnh tranh (lợi khác biệt) Lợi cạnh tranh cho phép doanh nghiệp cung ứng giá trị cao cho khách hàng, đồng thời tạo lợi nhuận lớn cho cơng ty (Porter, 20216) 2.2 Các dạng thức lợi cạnh tranh toàn cầu Lợi cạnh tranh chi phí thấp: thường thể phương thức định giá thấp Ở đây, giá trị tạo trình hoạt động doanh nghiệp chuyển đến cho khách hàng thông qua giá Lợi cạnh tranh khác biệt hóa: thường thể phương thức độc khách hàng nhận thức Ở đây, giá trị tạo trình hoạt động doanh nghiệp chuyển đến cho khách hàng thông qua độc tính sản phẩm/dịch vụ 2.3 Xây dựng lợi cạnh tranh toàn cầu Lợi cạnh tranh toàn cầu xây dựng dựa yếu tố: Chất lượng vượt trội, Hiệu suất vượt trội, Sự đổi vượt trội Đáp ứng khách hàng vượt trội a Hiệu suất vượt trội Hiệu suất tính số lượng đầu vào cần thiết để sản xuất đơn vị đầu Hiệu suất giúp tạo nên suất cao chi phí thấp Do đó, hiệu suất vượt trội giúp doanh nghiệp đạt lợi cạnh tranh thông qua việc giảm cấu trúc chi phí Cách thức đạt tới hiệu suất vượt trội: Doanh nghiệp cần tận dụng tính kinh tế theo quy mô; đường ảnh hưởng học tập đường cong kinh nghiệm để nâng cao hiệu suất Đồng thời ứng dụng hệ thống sản xuất cách linh hoạt kế hoạch hóa bên cạnh việc tập trung quản trị nguyên liệu đầu vào, JIT, chiến lược R&D, nhân sự, hệ thống thông tin sở hạ tầng b Chất lượng vượt trội Chất lượng sản phẩm vượt trội đánh giá dựa thuộc tính độ tin cậy cao (thực tốt chức thiết kế bền) tuyệt hảo (được nhận thức khách hàng tuyệt vời) Các sản phẩm có chất lượng vượt trội có khả khác biệt hóa gia tăng giá trị sản phẩm theo đánh giá khách hàng Bên cạnh đó, việc loại bỏ lỗi sản phẩm giúp tránh lãng phí, tăng hiệu suất, từ giảm cấu trúc chi phí dẫn đến lợi nhuận tăng Cách thức đạt chất lượng vượt trội: Doanh nghiệp tăng chất lượng sản phẩm vượt trội dựa độ tin cậy thông qua ứng dụng tiêu chuẩn, quy trình tăng cường chất lượng dựa tính tuyệt hảo cách nghiên cứu thuộc tính sản phẩm mà khách hàng quan tâm từ thiết kế, thúc đẩy, định vị thường xuyên cải tiến, phát triển thuộc tính sản phẩm c Sự đổi vượt trội Là hoạt động tạo nên sản phẩm quy trình Từ tạo nên lợi cạnh tranh cho doanh nghiệp từ sản phẩm, quy trình độc đáo mà đối thủ cạnh tranh khơng có Tuy nhiên cần phải đổi liên tục đổi bị chép Cách thức đổi mới: Tạo sản phẩm mà khách hàng nhận thấy có giá trị gia tăng lợi nhuận cận biên cho doanh nghiệp tạo nên giá trị cách giảm thiểu chi phí sản xuất Quy trình thực gồm bước sau: xây dựng kĩ nghiên cứu ứng dụng, lựa chọn dự án tiến hành quản lý; hợp lĩnh vực chức năng; sử dụng đội phát triển sản phẩm; phát triển quy trình bổ sung song song d Đáp ứng khách hàng vượt trội Là việc nhận dạng thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hẳn so với đối thủ cạnh tranh từ tạo nên khác biệt hóa sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp Do tạo nên trung thành khách hàng nhãn hiệu doanh nghiệp đạt mức giá tối ưu Cách thức đáp ứng khách hàng: doanh nghiệp lấy đổi chất lượng vượt trội làm yếu tố then chốt Từ đó, khách hàng hóa sản phẩm, dịch vụ theo nhu cầu đặc biệt khách hàng Đồng thời tối ưu hóa thời gian đáp ứng khách hàng, cách thức thiết kế, dịch vụ khách hàng sau bán, hỗ trợ khách hàng… II GIỚI THIỆU CHUNG VỀ ÔNG TY FORD MOTOR CORPORATION Tổng quát Công ty Ford Motor công ty đa quốc gia gốc Mỹ, đứng thứ giới số lượng xe bán toàn cầu Ford Motor Henry Ford sáng lập Dearbon, Michigan, vùng ngoại ô Detroit hợp vào 16/06/1903 với 28000 $ từ 12 nhà đầu tư, Ford gồm nhiều thương hiệu toàn cầu như: Lincoln Mercury Mỹ, Jaguar Land Rover Anh, Volvo Thụy Điển Ford sở hữu 1/3 quyền quản lý cổ tức Mazda Ford cho dây chuyền lắp ráp chuyển động giới giảm thời gian lắp ráp khung gầm từ 12.5 xuống 40 phút, làm gia tăng sản lượng Đồng thời Ford giảm giá liên tục cho mơ hình nhượng quyền với nhiều khách hàng trung thành với thương hiệu công ty Ford Motor sáng lập 40 năm Ford trở thành cơng ty có lợi nhuận lớn giới số cơng ty lại sau khủng hoảng trầm trọng Tập đoàn Ford Motor tồn 100 năm