Giải pháp thúc đẩy xuất khẩu mặt hàng tóc sang thị trường mỹ của công ty cổ phần xuất nhập khẩu asa

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TÓC SANG THỊ TRƯỜNG MỸ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU ASA Giảng viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: TS Nguyễn Thị Thanh Nguyễn Thị Kim Lan Lớp: K55EK2 Mã sinh viên: 19D260097 HÀ NỘI – 2023 MỤC LỤC MỤC LỤC i DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ v DANH MỤC HÌNH VẼ viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ix LỜI CẢM ƠN xi LỜI CAM ĐOAN xii CHƯƠNG I TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết đề tài 1.2 Tổng quan nghiên cứu 1.3 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu 1.5.2 Phương pháp xử lý số liệu 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG II CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ XUẤT KHẨU VÀ THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TÓC SANG THỊ TRƯỜNG MỸ 2.1 Lý luận chung xuất .8 2.1.1 Khái niệm xuất 2.1.2 Các loại hình xuất 2.2 Lý luận chung thúc đẩy xuất .12 2.2.1 Khái niệm thúc đẩy xuất 12 2.2.2 Vai trò thúc đẩy xuất 12 i 2.2.3 Các tiêu đánh giá kết hoạt động thúc đẩy xuất 15 2.2.4 Các giải pháp để thúc đẩy xuất .16 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến thúc đẩy xuất doanh nghiệp 20 2.3.1 Các yếu tố khách quan .20 2.3.2 Các yếu tố chủ quan 23 2.4 Phân định nội dung nghiên cứu .26 CHƯƠNG III THỰC TRẠNG THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TĨC SANG THỊ TRƯỜNG MỸ CỦA CƠNG TY XNK ASA .27 3.1 Tổng quan công ty Cổ phần Xuất nhập ASA 27 3.1.1 Sơ lược công ty 27 3.1.2 Khái quát trình hình thành phát triển công ty 28 3.1.3 Lĩnh vực sản xuất, kinh doanh 29 3.1.4 Cơ cấu tổ chức nhân .29 3.1.5 Cơ sở vật chất - kỹ thuật 33 3.1.6 Tình hình tài cơng ty giai đoạn 2020-2022 34 3.2 Hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Xuất nhập ASA giai đoạn 2020-2022 35 3.2.1 Hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2020-2022 .35 3.2.2 Hoạt động thương mại quốc tế công ty giai đoạn 2020-2022 39 3.3 Khái quát thị trường Mỹ hoạt động xuất mặt hàng tóc vào thị trường Mỹ 43 3.3.1 Khái quát thị trường Mỹ 43 3.3.2 Quy trình xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ cơng ty Cổ phần Xuất nhập ASA 51 3.4 Thực trạng thúc đẩy xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ cơng ty Cổ phần Xuất nhập ASA 53 ii 3.4.1 Thực trạng mở rộng quy mô sản xuất xuất sang thị trường Mỹ công ty Cổ phần Xuất nhập ASA 53 3.4.2 Thực trạng nghiên cứu mở rộng thị trường xuất sang thị trường Mỹ công ty Cổ phần Xuất nhập ASA 56 3.4.3 Thực trạng tiếp cận khách hàng xúc tiến thương mại Mỹ công ty Cổ phần Xuất nhập ASA .59 3.4.4 Thực trạng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực hoạt động thúc đẩy xuất mặt hàng tóc sang Mỹ Công ty Cổ phần Xuất nhập ASA 66 3.5 Đánh giá thực trạng thúc đẩy xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ cơng ty Cổ phần Xuất nhập ASA 72 3.5.1 Những thành tựu đạt 72 3.5.2 Những hạn chế tồn .73 3.5.3 Nguyên nhân 74 CHƯƠNG IV ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TÓC SANG THỊ TRƯỜNG MỸ CỦA CTCP XNK ASA 77 4.1 Định hướng thúc đẩy xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ Cơng ty Cổ phần Xuất nhập ASA 77 4.1.1 Cơ hội thách thức hoạt động xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ công ty Cổ phần Xuất nhập ASA tương lai 77 4.1.2 Mục tiêu phương hướng thúc đẩy xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ Cơng ty Cổ phần Xuất nhập ASA 78 4.2 Giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ Công ty Cổ phần Xuất nhập ASA 79 4.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường xuất 79 4.2.2 Cải tiến chất lượng hình ảnh sản phẩm kênh bán hàng .80 4.2.3 Tối ưu chi phí nhằm hạ giá thành sản phẩm 81 iii 4.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực 82 4.2.5 Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán 84 4.3 Một số kiến nghị Chính phủ 85 KẾT LUẬN 87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 89 iv DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ STT TÊN Bảng 3.1 Giới thiệu công ty Cổ phần Xuất nhập ASA Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức Công ty CP XNK ASA 10 11 Bảng 3.2 Cơ cấu nhân Công ty CP XNK ASA phân theo giới tính độ tuổi giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 3.3 Cơ cấu nhân Công ty CP XNK ASA phân theo trình độ giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 3.4 Cơ cấu nguồn vốn Công ty CP ASA giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 3.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty CP XNK ASA giai đoạn 2020-2022 Bảng 3.6 Kim ngạch xuất theo sản lượng Công ty CP XNK ASA giai đoạn 2020-2022 Bảng 3.7 Cơ cấu mặt hàng xuất theo doanh thu CTCP XNK ASA giai đoạn 2020-2022 Biểu đồ 3.1 Cơ cấu thị trường xuất Công ty CP XNK ASA giai đoạn 2020-2022 Biểu đồ 3.2: Tổng GDP Mỹ từ năm 1987 ước tính đến năm 2027 Biểu đồ 3.3: Top 10 đối tác nhập lớn Mỹ năm 2020 v 12 Biểu đồ 3.4 : Top 10 đối tác nhập lớn Mỹ năm 2021 13 Biểu đồ 3.5: Top 10 đối tác nhập lớn Mỹ năm 2022 14 Biểu đồ 3.6 : Phân khúc thị trường tóc Mỹ năm 2020 15 16 17 Biểu đồ 3.7: Giá trị xuất sang thị trường Mỹ giai đoạn 20202021 Biểu đồ 3.8: Giá trị xuất sang Nigieria giai đoạn 2020-2021 Biểu đồ 3.9 : Kim ngạch xuất theo sản lượng giai đoạn 20202022 18 Biểu đồ 3.10: Cơ cấu xu hướng tóc Mỹ năm 2020 19 Biểu đồ 3.11: Cơ cấu xu hướng tóc Mỹ năm 2021 20 Biểu đồ 3.12: Cơ cấu xu hướng kiểu tóc Mỹ năm 2022 21 22 Bảng 3.8: Thống kê lượng tài khoản Instagram ASA tiếp cận số người mua hàng đến từ Mỹ Biểu đồ 3.13 : Thị phần TMĐT tổng doanh số bán lẻ Mỹ từ 2020-2022 23 Bảng 3.9 : Các gói dịch vụ thành viên Alibaba.com 24 Bảng 3.10 : Xếp loại viết ASA gian hàng Alibaba 25 Bảng 3.11: Lượng khách Mỹ ASA từ Alibaba giai đoạn 2020 – 2022 vi 26 27 28 29 Biểu đồ 3.14: Nhân phân theo trình độ văn hóa CTCP XNK ASA Biểu đồ 3.15: Nhân phân theo trình độ ngoại ngữ CTCP XNK ASA Biểu đồ 3.16: Thời gian làm 1kg sản phẩm tóc Công ty CP XNK ASA Biểu đồ 3.17: Tỷ lệ sản phẩm tóc màu phải làm lại sai màu giai đoạn 2020 - 2022 vii DANH MỤC HÌNH VẼ STT TÊN Hình 3.1 Logo doanh nghiệp Hình 3.2 Một số sản phẩm xuất công ty CP XNK ASA Hình 3.3 Kích cỡ sản phẩm Closure Frontal Hình 4.1 Tốc độ tăng trưởng thị trường tóc nối Mỹ giai đoạn 2017 - 2028 viii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT A TỪ TIẾNG VIỆT TỪ STT VIẾT Ý NGHĨA TẮT CTCP Công ty Cổ phần XNK Xuất nhập LNTT Lợi nhuận trước thuế LNST Lợi nhuận sau thuế DN Doanh nghiệp NV Nguồn vốn CSH Chủ sở hữu NPT Nợ phải trả HĐKD Hoạt động kinh doanh 10 DT Doanh thu 11 KNXK Kim ngạch xuất B TỪ TIẾNG ANH TỪ STT VIẾT TẮT Ý NGHĨA Tiếng Anh ix Tiếng Việt phẩm mong muốn, dẫn đến xưởng sản xuất không đáp ứng đầy đủ yêu cầu Thêm vào đó, cơng ty chưa có tài liệu hướng dẫn cụ thể cách gỡ sản phẩm, cách sử dụng chăm sóc tóc để khách hàng tham khảo 76 CHƯƠNG IV ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY XUẤT KHẨU MẶT HÀNG TÓC SANG THỊ TRƯỜNG MỸ CỦA CTCP XNK ASA 4.1 Định hướng thúc đẩy xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ Công ty Cổ phần Xuất nhập ASA 4.1.1 Cơ hội thách thức hoạt động xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ công ty Cổ phần Xuất nhập ASA tương lai 4.1.1.1 Cơ hội Với 332,3 triệu dân, Mỹ nước có dân số đơng thứ ba giới (sau Trung Quốc, Ấn Độ) Thị trường nối tóc Mỹ dự kiến tăng từ 1,92 tỷ đô la vào năm 2021 lên 3,44 tỷ đô la vào năm 2028 Với tốc độ tăng trưởng kép hàng năm là 8,71% hàng năm, thị trường tóc Mỹ có mức tăng trưởng tiềm lớn giai đoạn 2021-2028: Hình 4.1: Tốc độ tăng trưởng thị trường tóc nối Mỹ giai đoạn 2017 - 2028 (Nguồn: Fortune Business Insight) 77 Ở nước phát triển, đặc biệt Mỹ, phẫu thuật thẩm mỹ ngành công nghệ làm đẹp ngành dịch vụ có hiệu cao, đồng thời xã hội công nhận ngành nghề đáng quý trọng Những người có ý muốn sửa sang khiếm khuyết thể, làm đẹp công nghệ hỗ trợ cộng đồng, gia đình người phối nhìn nhận nhu cầu đáng bình thường người dù lứa tuổi Có thể nói, nhu cầu sản phẩm tóc liên tục tăng tiềm xuất tóc sang thị trường Mỹ lớn Với kinh nghiệm xuất sang thị trường Mỹ nhiều năm, ASA có hội mở rộng tập khách hàng, nâng cao doanh số chiếm lĩnh thị phần Mỹ 4.1.1.2 Thách thức Trong tương lai, bên cạnh hội cho ngành tóc phát triển thị trường Mỹ đầy tiềm năng, doanh nghiệp lớn nhỏ thi thúc đẩy xuất khẩu, thách thức cạnh tranh vơ lớn Ngoài cạnh tranh với nhà xuất tóc có tên tuổi giới, ASA cịn phải cạnh tranh trực tiếp với doanh nghiệp nội địa Điều đặt áp lực vô lớn cho công ty việc tạo lợi cạnh tranh mình, tìm kiếm khách hàng trì khách hàng cũ Ngồi ra, tương lai phía bên thị trường Mỹ có thêm quy định khắt khe nhập tóc Các quy định có trở ngại lớn cho ASA việc đáp ứng tất quy định 4.1.2 Mục tiêu phương hướng thúc đẩy xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ Cơng ty Cổ phần Xuất nhập ASA Trên sở thực trạng, Công ty CP Xuất nhập ASA đưa mục tiêu chiến lược phát triển giai đoạn 2023-2025 để thực sau: - Tiếp tục tập trung phát triển vào thị trường mà mạnh xuất thị trường Nigieria; đưa thị trường Mỹ trở thành thị trường xuất lớn thứ hai ASA tương lai gần dài hạn thúc đẩy Mỹ trở thành thị trường xuất lớn nhất; 78 - Tiếp tục phát triển mở rộng thị trường xuất khác Châu Âu, Châu Mỹ bên cạnh thị trường Mỹ; - Nâng cao trình độ chun mơn, kỹ cho nhân viên; Đầu tư vào cơng nghệ, máy móc tại, quy trình quản lý sản xuất tinh gọn để đạt tăng trưởng đột phá lực sản xuất; - Nâng cao chất lượng hình ảnh kênh, phương tiện bán hàng mà công ty sở hữu; - Tích cực tìm kiếm khách hàng thị trường Mỹ nghiên cứu, bước thấu hiểu khách hàng chăm sóc khách hàng tốt hơn; - Mở xưởng sản xuất văn phòng đại diện thị trường Mỹ nhằm đẩy mạnh công tác hàng, marketing, tiếp cận làm việc trực tiếp với khách hàng bán lẻ thị trường nhằm gia tăng tỷ suất lợi nhuận; Về nguồn lực dự kiến nguồn vốn thực kế hoạch Công ty dự kiến sau: - Công ty tiếp tục sách tuyển dụng để trì phát huy nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng đòi hỏi ngày gay gắt thị trường; đội ngũ công nhân sản xuất lành nghề, đảm bảo tính liên tục sản xuất chất lượng sản phẩm; - Công ty tận dụng tối đa nguồn vốn có, nghiên cứu sử dụng linh hoạt nguồn vốn vay, vốn từ việc chào bán cổ phiếu, trái phiếu, đảm bảo trì ổn định nguồn vốn cho hoạt động sản xuất Công ty, tiền đề để ASA vươn tầm mạnh, phát triển bền vững đạt kế hoạch kinh doanh giai đoạn 2023 – 2025 Công ty 4.2 Giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ Công ty Cổ phần Xuất nhập ASA 4.2.1 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường xuất Trước thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường xuất công ty CP XNK ASA, công ty cần có phải pháp thiết thực để khắc 79 phục hạn chế có tác động chưa hiệu đến hoạt động thúc đẩy công ty sang thị trường Mỹ hoạt động đem lại Thứ nhất, để hoạt động nghiên cứu mặt hàng tóc thị trường Mỹ hiệu hơn, công ty cần phải hệ thống hóa lại cách thơng tin có từ thị trường này, kết hợp với kết hoạt động kinh doanh công ty sang Mỹ Từ đưa đánh giá khách quan hiệu đạt được, xem cần phát huy cần phải khắc phục Đây bước quan trọng nhất, tiền đề định thành công cho giải pháp khác Thứ hai, công ty cần thành lập phận Nghiên cứu thị trường chuyên biệt Sỡ dĩ công việc nghiên cứu thị trường cơng việc chiếm khơng thời gian nên việc phân công công tác nghiên cứu thị trường cho phòng kinh doanh dẫn đến máy chồng chéo, khó đạt hiệu Vì vậy, cơng ty cần xem xét tuyển thêm nhân có chuyên môn, kinh nghiệm nghiên cứu thị trường thời gian tới đảm nhiệm công việc Thứ ba, hoạt động nghiên cứu ngồi thực qua cơng cụ trực tuyến cịn thực trực tiếp Mỹ nhằm giúp cho người thực nghiên cứu có nhìn trực quan Khi nắm thơng tin thị trường, thay đổi biến động thị trường cách nhanh nhạy, xác giúp lãnh đạo có kế hoạch, chiến lược kinh doanh cách hợp lý, nắm bắt thời kinh doanh Thứ tư, ngồi ra, cơng ty khơng cần quan tâm đến nghiên cứu thị trường mục tiêu mà phải nghiên cứu kỹ đối thủ thị trường Việt Nam đối thủ cạnh tranh mặt hàng tóc thị trường khác (ví dụ Trung Quốc, Ấn Độ, Indonesia, nhà xuất tóc lớn giới) Việc giúp cho doanh nghiệp đánh giá toàn diện đối thủ cạnh tranh mình, đồng thời học hỏi kinh nghiệm xuất từ họ để áp dụng phát triển công ty 4.2.2 Cải tiến chất lượng hình ảnh sản phẩm kênh bán hàng Cơng ty cần có thêm phận nhân phụ trách có chun mơn giỏi mảng quay chụp, thiết kế chỉnh sửa hình ảnh sản phẩm Hiện nay, hoạt động tiếp cận khách hàng công ty chủ yếu qua video, hình ảnh sản 80 phẩm đăng tải trang mạng xã hội trang thương mại điện tử Vì vậy, việc cải tiến chất lượng hình ảnh, video cho phù hợp với xu hướng thị trường mục tiêu điều vô cần thiết Đương nhiên hình ảnh video sản phẩm phải sản phẩm mà thị trường quan tâm Đối với thị trường Mỹ, chất lượng tóc họ khơng thích tóc Remy kiểu tóc xu hướng họ Burmese Curl (kiểu tóc xoăn Myanmar) Kinky (kiểu tóc dập xù) theo nghiên cứu chương III, khơng thể thuyết phục khách hàng mua sản phẩm hình ảnh nội dung dù kiểu tóc xu hướng lại làm từ tóc Remy Đó hạn chế cơng ty đẩy mạnh thúc đẩy xuất snag thị trường Mỹ Những hình ảnh phù hợp với chất lượng, kiểu tóc phù hợp với thị trường mục tiêu thu hút khách hàng hiệu nhiều lần 4.2.3 Tối ưu chi phí nhằm hạ giá thành sản phẩm Để giảm chênh lệch giá so với đối thủ cung cấp tóc Việt Nam giới, cơng ty cần tối ưu chi phí sản xuất sản phẩm việc kết hợp nhiều số giải pháp Cụ thể sau: Thứ nhất, chi phí sản xuất yếu tố lớn định đến lợi nhuận giá thành sản phẩm Do đó, cơng ty cần tìm kiếm, lựa chọn, khảo sát cân nhắc nhà cung ứng nguyên liệu hợp lý giá chất lượng Mạng lưới thu mua tóc miền Bắc vơ rộng, vậy, cơng ty tiến hành khảo giá mua tóc với khối lượng lớn tần suất dày nhiều nhà cung ứng, kết hợp với đàm phán để tìm nguồn tóc đầu vào có chi phí tối ưu mà đảm bảo chất lượng Thứ hai, lãnh đạo phận xưởng cần tích cực nghiên cứu cải tiến quy trình, loại bỏ tối đa cơng đoạn khơng cần thiết nhằm tăng hiệu quả, suất làm việc Thứ ba, đầu tư vào cơng nghệ, máy móc đại việc sản xuất tóc nhằm nâng cao suất, tiết kiệm thời gian, tiết kiệm chi phí nhân cơng tiền lương nhân cơng trả theo ngày làm việc, từ hạ giá thành sản phẩm, nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việc đại 81 hố máy móc cần tính tốn kỹ dựa khả vốn cơng ty, hiệu mang lại máy móc Thứ tư, tăng cường hoạt động kiểm tra, giám sát tài việc sử dụng loại chi phí giá thành sản phẩm doanh nghiệp Hoạt động cần thiết để kiểm sốt chi phí sản xuất, đề phòng trường hợp sử dụng ngun liệu lãng phí tránh thất ngun liệu đầu vào Thứ năm, khơng ngừng hồn thiện nâng cao trình độ tổ chức sản xuất, tổ chức lao động doanh nghiệp để nâng cao suất lao động Điều giúp tiết kiệm chi phí lao động vật tư, chi phí quản lý Hạn chế tối đa tổn thất thiệt hại khơng đáng có q trình sản xuất Từ tiết kiệm chi phí hạ giá thành Thêm vào đó, cơng ty đặt mức thưởng lao động có suất làm việc tốt nhằm khuyến khích, nâng cao tinh thần người lao động 4.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Mặc dù cơng ty có biện pháp để cải thiện chất lượng nguồn nhân lực công ty năm qua, trước hạn chế gặp phải, cơng ty cần có biện pháp khác năm tới Một số giải pháp kể đến sau:  Nâng cao sức khỏe cho nhân viên công ty Sức khỏe yếu tố tiên để nhân viên làm tốt nhiệm vụ cống hiến lực cho cơng ty Nếu có lực chun mơn kỹ tốt mà nhân viên làm với tinh thần uể oải khơng thể tạo hiệu cơng việc cao Do đó,cơng ty ngồi sách bảo hiểm y tế có, cơng ty cần tổ chức cho nhân viên buổi huấn luyện nâng cao sức khỏe định kỳ, lần tuần để nhân viên ln có tinh thần sảng khối, tận dụng tất lực mà có Một đội ngũ nhân viên tươi tắn, trẻ khỏe động giúp hình ảnh cơng ty mắt khách hàng trở nên tốt đẹp  Xây dựng chương trình đánh giá sau đào tạo cho nhân viên 82 Đối với nhân viên đào tạo chuyên sâu nước nhân viên học thêm để nâng cao kỹ năng, công ty cần có chương trình đánh giá sau đào tạo Chương trình nhằm mục đích đánh giá chất lượng NNL sau đào tạo, người lao động sau đào tạo tích lũy thêm kiến thức, kĩ gì, có làm tăng chất lượng, hiệu cơng việc khơng? Cơng ty th chun gia xây dựng kiểm tra đánh giá để đánh giá chất lượng nhân sau đào tạo sau kết thúc khóa đào tạo Bên cạnh đó, so sánh kết kiểm tra lực chất lượng công việc người lao động trước sau đào tạo để đánh giá hiệu đào tạo (có thể lấy đánh giá thực cơng việc người lao động từ đến tháng trước sau đào tạo để làm đánh giá) Sau khóa đào tạo, Cơng ty cần lấy ý kiến đánh giá, đóng góp người lao động nội dung, hình thức, cách thức, quy trình đào tạo để hiểu người lao động cần mong muốn chương trình đào tạo, làm sở để chỉnh sửa, bổ sung cho phù hợp chương trình đào tạo lần sau  Nâng cao hiệu sách lương, thưởng, phúc lợi Cơng ty xây dựng chế độ trả lương thời gian nhân viên hành trả lương sản phẩm lao động sản xuất thay trả lương theo cấp bậc theo ngày Hoặc Cơng ty thêm khoản thưởng ngồi lương bên cạnh lương để khuyến khích người lao động làm việc Việc xây dựng quy chế trả lương Công ty cần xem xét kĩ lưỡng điều kiện thực tế để lựa chọn phương án phù hợp, cần làm tốt công tác tư tưởng cho người lao động để nhận đồng thuận cao nhất, có cách trả lương mới có hiệu tích cực Ngồi ra, cần trọng đến khen thưởng thơng qua tun dương, biểu dương thành tích, xây dựng gương thay khen thưởng thơng qua giá trị vật chất Người lao động tuyên dương, biểu dương, khen ngợi họ cảm thấy phấn khích, vinh dự, tự hào, ghi nhận đóng góp, họ có thêm động lực lao động để đạt nhiều thành tích nhằm tiếp tục khen ngợi Trong đó, lao động khác lấy làm động lực để phấn đấu, tạo nên thi đua tồn Cơng ty 83  Áp dụng tiến khoa học cơng nghệ vào việc nâng cao quy trình tuyển dụng nhân lực Để có chất lượng nguồn nhân lực ổn định vững cơng tác tuyển dụng cần trọng Với hỗ trợ khoa học cơng nghệ chất lượng, hiệu công việc cao hơn, tiết kiệm thời gian, chi phí cơng sức Việc ứng dụng khoa học cơng nghệ vào việc nâng cao quy trình tuyển dụng khơng cịn xa lạ với nhiều tổ chức, doanh nghiệp thông qua hệ thống phần mềm quản lý như: MISA HRM, Ehr, SSP HRM, Bizzone… Nhờ có hỗ trợ nhà tuyển dụng dễ dàng nắm thông tin cần thiết để lên kế hoạch tuyển dụng, lựa chọn cho quy trình tuyển dụng phù hợp nhất, rút ngắn bước rườm rà, loại bỏ bước khơng cần thiết quy trình tuyển dụng, việc thu thập, phân loại xử lý hồ sơ ứng viên thực trực tiếp máy tính,… 4.2.5 Nâng cao dịch vụ chăm sóc khách hàng sau bán Thứ nhất, số khách hàng sau nhận hàng công ty phàn nàn thời hạn sử dụng sản phẩm tóc ASA cung cấp ngắn khơng cơng ty nói, từ từ vài tháng đến năm Tập khách hàng ASA bao gồm khách hàng lớn có kinh nghiệm lâu năm người vào ngành tóc nên khơng phải tất khách hàng biết cách chăm sóc tóc sau lần sử dụng cách để bảo quản sản phẩm thời gian dài mà đảm bảo độ suôn mượt tóc Những khiếu nại khách hàng làm uy tín cơng ty khách hàng đó, khách hàng có khách hàng tiềm sau Để khắc phục tình trạng này, cơng ty ASA cần đưa quy trình chăm sóc tóc bản, đăng lên trang bán hàng đối giống đăng sản phẩm, đồng thời tạo thành sổ nhỏ mang tựa đề “Cẩm nang chăm sóc tóc” kèm với đơn hàng bán Điều vừa làm tăng độ hài lòng khách hàng dịch vụ mua hàng công ty, vừa giảm thiểu rủi ro khiếu nại khách hàng đem lại 84 Thứ hai, trình xưởng sản xuất làm đơn hàng, nhân viên kinh doanh cần cập nhật thường xuyên tình trạng đơn hàng để khách hàng yên tâm Sau xưởng sản xuất xong, cần cập nhật hình ảnh, video sản phẩm gửi khách hàng để họ kiểm tra có điều chỉnh kịp thời trước gửi đơn hàng Việc góp phần giảm khiếu nại khách hàng kiểu dáng, màu sắc sản phẩm nhận hàng Chi phí thời gian để có khách hàng thường tốn nhiều so với việc phục vụ lại khách hàng cũ để có khách hàng mới, nhân viên kinh doanh cần tiêu tốn nhiều thời gian để tiếp cận, thuyết phục tạo niềm tin để họ mua hàng Vì vậy, việc nâng cao trải nghiệm khách hàng với sản phẩm sau bán cần thúc đẩy để gia tăng doanh số bán hàng nhờ lần mua sau họ Thứ ba, sau đơn hàng giao thành công đến khách, nhân viên công ty cần phải hỏi khách hàng xem họ có hài lịng với sản phẩm khơng, để biết điều khách hàng thích sản phẩm, điều họ thấy chưa hài lòng Tổng hợp lại nhiều ý kiến khác khách hàng, cơng ty có thêm thơng tin để cải thiện sản phẩm, dịch vụ, thay đổi chưa phù hợp 4.3 Một số kiến nghị Chính phủ  Có sách khuyến khích, thúc đẩy xuất Nhà nước cần có sách tạo điều kiện cho công ty đủ sức cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hố Nhà nước áp dụng số biện pháp cấp tín dụng xuất khẩu, trợ cấp xuất nhằm giúp cơng ty giảm chi phí, tăng khả cạnh tranh, tăng thu nhập, lợi nhuận đẩy mạnh hoạt động xuất Cụ thể biện pháp sau: Thành lập quỹ bảo hiểm quỹ hỗ trợ xuất chung cho nước, hỗ trợ cho doanh nghiệp giá thị trường giới biến động gặp rủi ro hoạt động xuất nhập Chính phủ hỗ trợ cho doanh nghiệp thông qua công cụ lãi suất, tạo điều kiện cấp vốn, cho vay vốn với lãi suất thấp tạo điều kiện cho doanh nghiệp có điều kiện phát triển sản xuất, mở rộng thị trường 85 bối cảnh phải đối mặt với ảnh hưởng tiêu cực từ dịch bệnh Covid-19 khiến sản xuất, kinh doanh đình trệ, hoạt động giao thương trực tiếp bị đình trệ, cảng biển sân bay đóng cửa khiến doanh nghiệp xuất nhập hàng hóa  Thiết lập mối quan hệ Kinh Tế- Chính Trị bền vững với Mỹ tạo sở thuận lợi cho doanh nghiệp xuất sản phẩm Về kinh tế, thương mại đầu tư: quan hệ ngoại giao Việt Nam Mỹ, hoạt động kinh tế, thương mại đầu tư nước ngày trở nên sôi Ngày 13.7.2000, Hiệp định Thương mại Việt-Mỹ ký kết; năm 2006 (sau Ký kết hiệp định thương mại song phương việc Việt Nam gia nhập Tổ chức thương mại giới - WTO), Việt Nam trở thành thành viên thức WTO sau 12 năm đàm phán Mối quan hệ hai nước thể tinh thần làm việc, hỗ trợ lẫn thời kỳ hội nhập quốc tế ấn tượng Việc thiết lập mối quan hệ Kinh tế- Chính trị bền vững tạo nhiều hội giúp đỡ hai bên, đồng thời hạn chế rủi ro hay xung đột xảy ngồi ý muốn  Tăng cường cơng tác hỗ trợ doanh nghiệp nâng cao chất lượng sản phẩm, đáp ứng yêu cầu quy định nhập mặt hàng tóc Mỹ Cơ quan chức cần tăng cường công tác dự báo cung cấp thông tin điều chỉnh quy định nhập mặt hàng tóc Mỹ Việc dự báo tốt cung cấp thông tin kịp thời cho doanh nghiệp giúp doanh nghiệp kịp thời ứng phó với quy định khắt khe mà Mỹ đặt ra; tăng khả cạnh tranh đẩy mạnh xuất vào thị trường Xây dựng ban hành ấn phẩm, cẩm nang thông tin hệ thống tiêu chuẩn chung sản phẩm tóc nhập Mỹ; hướng dẫn doanh nghiệp tiếp cận thị trường Mỹ 86 KẾT LUẬN Sau trình tìm hiểu nghiên cứu giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ cơng ty Cổ phần Xuất nhập ASA, dựa sở lý luận nguồn thơng tin thống hoạt động kinh doanh xuất Công ty, kết hợp với sử dụng phương pháp phân tích liệu từ thực tế thúc đẩy hoạt động xuất khẩu, em nhận thấy Công ty Cổ phần XNK ASA cơng ty lớn, có vị thế, có lực cạnh tranh thị trường Công ty thực nhiều thúc đẩy xuất gặt hái nhiều thành cơng Cơng ty có kịch ứng phó kịp thời bối cảnh Từ đó, em nhận thấy việc đưa giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng sang thị trường quốc tế điều vơ quan trọng Nó định phát triển tương lai thích ứng cơng ty thị trưởng Với xu hội nhập kinh tế quốc tế, ngày nay, nối tóc trở thành khâu thiết yếu ngành sản xuất tóc giả nói chung trị giá hàng tỷ USD Ở Việt Nam, ngành tóc ngành có tiềm phát triển tương lai ngày có nhiều doanh nghiệp tham gia cạnh tranh vào ngành xuất Kim ngạch xuất mặt hàng tóc Việt Nam nói chung ASA nói riêng khơng ngừng tăng qua năm, đóng góp khơng nhỏ vào tổng kim ngạch xuất tốc độ tăng trưởng GDP Việt Nam Công ty Cổ phần Xuất nhập ASA doanh nghiệp lớn Việt Nam hoạt động ngành xuất mặt hàng tóc, xuất nhiều quốc gia nhiều châu lục Châu Á, Châu Âu, Châu Mỹ, Châu Phi Mỹ thị trường xuất tiềm công ty giai đoạn tương lai Hoạt động thúc đẩy xuất tóc sang thị trường Mỹ ASA giai đoạn 2020– 2022 tồn hạn chế định song phủ nhận nỗ lực mà công ty cố gắng thời gian Hoạt động thúc đẩy xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ mang lại nhiều lợi ích cho cơng ty thời gian tới cơng ty khai thác triệt để hội tiềm từ thị trường 87 Trên sở kiến thức học trường, việc hệ thống hóa khung lý thuyết liên quan đến hoạt động xuất thúc đẩy xuất sau phân tích hoạt động xuất nhập khẩu, thực trạng thúc đẩy xuất Công ty cổ phần Xuất nhập ASA giai đoạn 2020-2022, khóa luận em đưa số giải pháp giúp hồn thiện q trình thúc đẩy sản phẩm tóc cơng ty sang thị trường Mỹ Bên cạnh đó, em đề xuất số kiến nghị với Nhà nước nhằm giúp không Công ty Cổ phần Xuất nhập ASA mà doanh nghiệp chế biến sản xuất mặt hàng tóc đẩy mạnh trình thúc đẩy xuất sản phẩm sang Mỹ Do kiến thức thời gian thực tập có hạn nên khóa luận tránh khỏi thiếu sót, vậy, em mong nhận bảo, góp ý thầy giáo để hồn thiện đề tài Một lần em xin gửi lời cảm ơn đến GVHD TS Nguyễn Thị Thanh, Cơng ty Cổ phần Xuất nhập ASA, thầy cô, bạn bè giúp đỡ em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! 88 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo tài Công ty Cổ phần Xuất nhập ASA giai đoạn 2020-2022 Báo cáo Tổng kết kết hoạt động kinh doanh công ty Cổ phần Xuất nhập ASA giai đoạn 2020-2022 Số liệu thống kê từ phịng ban Cơng ty CP XNK ASA Trang web: Cổng thơng tin quốc gia đăng kí doanh nghiệp https://dichvuthongtin.dkkd.gov.vn/inf/default.aspx Website công ty Cổ phần Xuất nhập ASA https://asahair.com/ Báo cáo nghiên cứu người tiêu dùng Mintel – Năm 2019 Vũ Thị Ngọc Mai (2015) - Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực -Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực Bùi Xuân Hương (2001) - Giáo trình Kinh tế ngoại thương Freenstra and Taylor (2010) - Giáo trình Thương mại quốc tế 10 Trang nghiên cứu thị trường Fortune Business Insights https://www.fortunebusinessinsights.com/ 11 Website https://worldpopulationreview.com/country-rankings/hair- color-by-country 12 Website Statista.com 89 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT BỘ MÔN KINH TẾ QUỐC TẾ NAM *********** Độc lập – Tự – Hạnh phúc ********* THƯ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Thanh Đơn vị công tác: Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế - ĐHTM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Kim Lan Mã sinh viên: 19D260097 Lớp: K55EK2 Tên đề tài: Giải pháp thúc đẩy xuất mặt hàng tóc sang thị trường Mỹ công ty Cổ phần Xuất nhập ASA Đơn vị thực tập: Công ty Cổ phần Xuất nhập ASA Sau q trình hướng dẫn, tơi có nhận xét sinh viên Nguyễn Thị Kim Lan sau: Quá trình thực luận án sinh viên: (Đánh giá lực thực hiện; mức độ cố gắng nghiêm túc công việc; mức độ hồn thành khóa luận theo u cầu,…) Chất lượng khóa luận (Đánh giá hình thức, kết cấu, tính cấp thiết, phương pháp nghiên cứu, đánh giá thực trạng, giải pháp….) Kết luận Tôi………………….để sinh viên Nguyễn Thị Kim Lan nộp khóa luận tốt nghiệp đề nghị mơn tiến hành đánh giá khóa luận tốt nghiệp theo quy định Hà Nội, ngày 28 tháng năm 2023 Người hướng dẫn TS Nguyễn Thị Thanh 90