Quản trị rủi ro trong hoạt động xuất khẩu hàng hóa bằng đường hàng không sang thị trường mỹ của công ty cổ phần ups việt nam

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ &KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG GIAO HÀNG XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG MỸ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN UPS VIỆT NAM Giảng viên hướng dẫn TS Phan Thu Trang Sinh viên thực Nguyễn Thị Quyên Lớp HC: K54E4 Mã sinh viên: 18D130253 HÀ NỘI 2022 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam kết công trình nghiên cứu cá nhân tơi hướng dẫn khoa học TS Phan Thu Trang Các nội dung nghiên cứu đề tài “Quản trị rủi ro hoạt động giao hàng xuất sang thị trường mỹ đường hàng không công ty cổ phần UPS Việt Nam.” trung thực chưa cơng bố hình thức trước Những số liệu bảng biểu phục vụ cho việc phân tích, nhận xét, đánh giá cá nhân thu thập từ nguồn khác có ghi rõ nguồn gốc Nếu phát có gian lận tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung khóa luận tốt nghiệp Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với lời cam kết Sinh viên thực Nguyễn Thị Quyên LỜI CẢM ƠN Q trình thực Khóa luận tốt nghiệp giai đoạn quan trọng quãng đời sinh viên Khóa luận tốt nghiệp tiền đề nhằm trang bị cho chúng em kỹ nghiên cứu, kiến thức quý báu trước lập nghiệp Để hoàn thành Thu hoạch thực tập trước hết em xin gửi đến quý thầy, cô giáo khoa Kinh tế & Kinh doanh quốc tế Trường đại học Thương Mại lời cảm ơn chân thành Đặc biệt, em xin gửi đến TS Phan Thu Trang, người tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em hồn thành khóa luận lời cảm ơn sâu sắc Em xin chân thành cảm ơn Ban Lãnh Đạo, phòng ban Công ty cổ phần UPS Việt Nam, tạo điều kiện thuận lợi cho em tìm hiểu thực tiễn suốt q trình thực tập cơng ty Cuối em xin cảm ơn anh chị phận nhân sự, phận vận hành phận phát triển kinh doanh Công ty cổ phần UPS Việt Nam giúp đỡ, cung cấp số liệu thực tế để em hoàn thành tốt chuyên đề thực tập tốt nghiệp Đồng thời nhà trường tạo cho em có hội thưc tập nơi mà em yêu thích, cho em bước đời sống thực tế để áp dụng kiến thức mà thầy cô giáo giảng dạy Qua công việc thực tập em nhận nhiều điều mẻ bổ ích ngành xuất nhập để giúp ích cho cơng việc sau thân Vì kiến thức thân cịn hạn chế, q trình thực tập, hồn thiện thu hoạch em khơng tránh khỏi sai sót, kính mong nhận ý kiến đóng góp từ q cơng ty Sinh viên thực Nguyễn Thị Quyên MỤC LỤC LỜI CAM KẾT i LỜI CẢM ƠN .i DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT .v DANH MỤC BẢNG BIỂU .vi Chương 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU vii 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .2 1.2.1 Các nghiên cứu có liên quan Việt Nam 1.2.2 Các cơng trình nghiên cứu nước ngồi .3 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.3.1 Mục tiêu tổng quát .4 1.3.2 Mục tiêu cụ thể 1.4 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu .5 1.5.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6 Kết cấu khóa luận: Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG GIAO HÀNG XUẤT KHẨU BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG 2.1 Một số khái niệm 2.1.1 Khái niệm nguy cơ, rủi ro tổn thất 2.1.2 Khái niệm quản trị rủi ro 2.1.3 Khái niệm giao hàng xuất đường hàng không 2.2 Một số lý thuyết liên quan đến hoạt động Quản trị rủi ro hoạt động giao hàng xuất đường hàng không 2.2.1 Quy trình giao hàng xuất đường hàng không 2.2.2 Nội dung quản trị rủi ro hoạt động giao hàng xuất đường hàng không 10 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động QTRR giao hàng xuất đường hàng không 17 2.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 18 2.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 18 Chương 3: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG HOẠT ĐỘNG GIAO HÀNG XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG MỸ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN UPS VIỆT NAM .19 3.1 Khái quát công ty cổ phần UPS Việt Nam 20 3.1.1 Giới thiệu chung công ty cổ phần UPS Việt Nam 20 3.1.2 Lĩnh vực hoạt động kinh doanh 20 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 20 3.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật .22 3.1.5 Năng lực tài cơng ty 22 3.2 Thực trạng hoạt động QTRR giao hàng xuất đường hàng không sang thị trường Mỹ công ty cổ phần UPS Việt Nam 23 3.2.1 Tình hình xuất hàng hóa đường hàng không công ty cổ phần UPS Việt Nam sang thị trường Mỹ từ năm 2018 đến 2020 .23 3.2.2 Thực trạng quy trình giao hàng XK đường hàng không công ty cổ phần UPS Việt Nam 25 3.2.3 Thực trạng hoạt động QTRR quy trình xuất sang thị trường Mỹ đường hàng không công ty cổ phần UPS Việt Nam 30 3.3 Đánh giá thực trạng quản trị rủi ro hoạt động giao hàng xuất sang thị trường Mỹ đường hàng không công ty cổ phần UPS Việt Nam .40 3.3.1 Thành công 40 Chương 4: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ RỦI RO TRONG GIAO HÀNG XUẤT KHẨU SANG THỊ TRƯỜNG MỸ BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN UPS VIỆT NAM 44 4.1 Định hướng phát triển hoạt động quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng công cổ phần UPS Việt Nam .44 4.1.1 Định hướng phát triển hoạt động giao hàng xuất nói chung 44 4.1.2 Định hướng phát triển hoạt động xuất hàng hóa sang thị trường Mỹ .45 4.2 Đề xuất giải pháp cho hoạt động quản trị rủi ro quy trình giao hàng xuất sang thị trường Mỹ đường hàng không công ty cổ phần UPS Việt Nam 46 4.3 Một số kiến nghị quan tổ chức có liên quan .47 4.3.1 Kiến nghị nhà nước .47 4.3.2 Kiến nghị hiệp hội doanh nghiệp Logistics Việt Nam 48 KẾT LUẬN 49 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC THUẬT NGỮ VÀ TỪ VIẾT TẮT SP SCS Small Package – Chuyển phát nhanh quốc tế Supply Chain Solutions – Giao nhận vận tải quản trị chuỗi Operations CS 5Sorter F&A Sorting Center / Hub FGV cung ứng Khối Vận hành Customer Service – Bộ phận Chăm sóc Khách hàng Nhân viên phân loại Finance & Accounting – Bộ phận Tài Kế tốn Trung tâm Phân loại hàng hóa Flex Global View – Hệ thống cung cấp thông tin đơn hàng UPS thời gian thực United Parcel Service DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng đo lường loại rủi ro giai đoạn quy trình giao hàng xuất đường hàng không 15 Bảng 2.2 Đánh giá rủi ro theo nhóm rủi ro 17 Bảng 3.1 Tóm tắt thống kê cân đối kế toán (đơn vị: Tỷ đồng) 23 Bảng 3.2: Số chuyến bay hàng năm UPS Airlines từ số quốc gia Đông Nam Á 25 Bảng 3.3: Các rủi ro thường gặp quy trình giao hàng xuất đường hàng khơng công ty cổ phần UPS Việt Nam 31 Bảng 3.4: Nguyên nhân rủi ro công ty cổ phần UPS Việt Nam 32 Bảng 3.5: Bảng đo lường khả xảy mức độ rủi ro theo nhóm 34 Bảng 3.6: Hoạt động kiểm sốt rủi ro doanh nghiệp 37 Bảng 3.7: Số lượng nhân viên Sorter theo Sorting Hub .43 Biểu đồ 3.1: Kết kinh doanh hoạt động chuyển phát nhanh Công ty UPS Việt Nam giai đoạn 2018 – 2021 (Đơn vị: Tỷ đồng) 24 Biểu đồ 3.2: Số lượng kiện hàng hàng năm theo phân loại 26 Sơ đồ 2.1: Quy trình giao hàng xuất đường hàng không Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chúc Công ty UPS Việt Nam 21 Sơ đồ 3.2: Quy trình chung hoạt động giao hàng hóa xuất quốc tế đường hàng không .27 Sơ đồ 3.3: Chiến lược quản trị rủi ro tập đoàn UPS 39 Hình ảnh 3.1: Các phương pháp nhận diện rủi ro 30 Hình ảnh 3.2: Đánh giá khả dễ nhận diện rủi ro bước XK 31 Hình ảnh 3.3: Đánh giá mức độ xảy rủi ro nhiều QT giao hàng .33 Hình ảnh 3.4: Đánh giá khả rủi ro mức độ tổn thất bước nắm bắt tình hình chuẩn bị hàng hóa 34