CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC
1.1.1 Khái niệm công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực
Theo Giáo trình Quản trị Nguồn nhân lực của Học viện Tài chính năm
Khái niệm "đào tạo và phát triển" được định nghĩa vào năm 2013 là các hoạt động nhằm duy trì và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đóng vai trò quyết định cho sự tồn tại và thành công của doanh nghiệp trên thị trường cạnh tranh Đào tạo và phát triển giúp người lao động tiếp thu kiến thức, học hỏi kỹ năng mới, và thay đổi quan điểm hoặc hành vi, từ đó nâng cao năng lực thực hiện công việc của họ.
Đào tạo là quá trình học tập giúp nhân viên đạt được kết quả mong muốn trong việc thực hiện các chức năng và nhiệm vụ được giao Qua đó, người lao động không chỉ nắm vững công việc mà còn nâng cao trình độ và kỹ năng, từ đó thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả hơn.
Phát triển nhân viên là quá trình học tập vượt ra ngoài công việc hiện tại, nhằm mở rộng cơ hội và nhiệm vụ mới cho họ, dựa trên định hướng tương lai của doanh nghiệp.
Đào tạo nhân lực là quá trình giảng dạy và bồi dưỡng kiến thức nhằm nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề và kỹ năng cho người lao động Mục tiêu của đào tạo là giúp họ theo kịp sự thay đổi của cơ cấu tổ chức và yêu cầu công việc Phát triển nhân lực không chỉ bao gồm việc nâng cao kỹ năng mà còn là sự thăng tiến và đề bạt trong sự nghiệp.
Tài liệu luận văn Hubt đề cập đến việc nâng cao trình độ chuyên môn cho nhân viên thông qua việc giao cho họ các công việc quan trọng hơn hoặc thăng chức lên các vị trí cao hơn Đào tạo và phát triển là hai yếu tố quan trọng trong việc nâng cao năng lực nghề nghiệp của người lao động Đào tạo giúp họ cải thiện tri thức và kỹ năng, từ đó nâng cao năng suất và chất lượng lao động Trong khi đó, phát triển giúp nhân viên thích ứng với sự thay đổi và phát triển của cơ cấu tổ chức.
Đào tạo và phát triển đều sử dụng các phương pháp tương tự nhằm tác động tích cực đến quá trình học tập, từ đó nâng cao kiến thức và kỹ năng thực hành của người học.
1.1.2 Mục đích và vai trò của đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Đào tạo và phát triển đóng vài trò quan trọng trong sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp, Như chúng ta biết, nguồn nhân lực có vai trò quan trọng trong quá trình quản trị Nguồn nhân lực có chuyên môn kỹ thuật cao là yếu tố cực kỳ quan trọng giúp doanh nghiệp dành thắng lợi trong cạnh tranh thị trường Thực tế chứng minh, đầu tư vào con người là đầu tư mang lại hiệu quả nhất, sau đó mới tới sự đầu tư trang thiết bị, nhất là với các doanh nghiệp thương mại, dịch vụ
Mục tiêu chính của đào tạo và phát triển nhân lực là tối ưu hóa nguồn nhân lực hiện có, nâng cao hiệu quả hoạt động doanh nghiệp Điều này giúp người lao động hiểu rõ công việc, nắm vững nghề nghiệp và thực hiện nhiệm vụ một cách chủ động Đào tạo và phát triển không chỉ mang lại lợi ích cho doanh nghiệp mà còn nâng cao khả năng thích ứng của người lao động trong tương lai.
- Đào tạo và phát triển nhân lực giúp cho doanh nghiệp nâng cao năng
Tài liệu luận văn về suất lao động và hiệu quả sản xuất kinh doanh nhấn mạnh tầm quan trọng của việc duy trì và nâng cao nguồn nhân lực Điều này không chỉ giúp cải thiện hiệu suất làm việc mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp Việc đầu tư vào nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để tối ưu hóa quy trình sản xuất và nâng cao chất lượng dịch vụ.
Đào tạo đội ngũ nhà quản lý mới là cách hiệu quả để doanh nghiệp tránh tình trạng quản lý lỗi thời Các nhà quản lý cần cập nhật các phương pháp quản lý hiện đại, phù hợp với sự thay đổi trong quy trình công nghệ, kỹ thuật và môi trường kinh doanh.
Đào tạo và phát triển nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc giúp nhà quản trị giải quyết mâu thuẫn và xung đột giữa các cá nhân cũng như giữa công đoàn và nhà quản trị Qua đó, các chính sách quản trị nguồn nhân lực hiệu quả sẽ được đề ra, góp phần nâng cao hiệu suất làm việc trong doanh nghiệp.
Nhân viên mới thường đối mặt với nhiều khó khăn trong những ngày đầu làm việc tại tổ chức, doanh nghiệp Để giúp họ nhanh chóng thích nghi với môi trường làm việc, các chương trình đào tạo định hướng là rất cần thiết.
Đào tạo và phát triển nhân viên là yếu tố quan trọng giúp trang bị những kỹ năng cần thiết cho họ, từ đó mở ra cơ hội thăng tiến và đảm nhận vai trò thay thế cho các cán bộ quản lý hoặc chuyên môn khi cần thiết.
1.1.2.2 Đối với người lao động
- Đào tạo và phát triển nhân lực tạo ra sự gắn kết giữa người lao động và doanh nghiệp.
Hoạt động đào tạo và phát triển nhân viên là yếu tố quan trọng giúp nâng cao hiệu suất làm việc, đặc biệt trong trường hợp nhân viên chưa đạt tiêu chuẩn hoặc phải tiếp nhận công việc mới.
Hoạt động này nâng cao kỹ năng và kiến thức cho nhân viên, giúp họ áp dụng hiệu quả các thay đổi về công nghệ và kỹ thuật trong doanh nghiệp.
KINH NGHIỆM CÔNG TÁC ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC Ở MỘT SỐ DOANH NGHIỆP BÀI HỌC CÓ THỂ VẬN DỤNG VỚI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI BITI’S MIỀN BẮC
1.3.1 Kinh nghiệm công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân lực ở một số doanh nghiệp
Công ty Cổ phần Giầy Thượng Đình:
Công ty Cổ phần Giày Thượng Đình, trước đây là Công ty TNHH MTV Giày Thượng Đình, được thành lập vào năm 1957 và đã chuyển đổi mô hình vào ngày 19/07/2016 Công ty chuyên sản xuất giày vải và các loại dép, khẳng định vị thế trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh giày dép tại Việt Nam.
Kể từ năm 1998, công ty đã áp dụng thành công hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2015 Hiện tại, công ty có gần 1000 cán bộ công nhân viên, với 6 dây chuyền sản xuất hiện đại, bao gồm dàn thêu vi tính, máy ép phun, trung tâm thiết kế mẫu, và phòng thí nghiệm phân tích tính năng cơ lý của sản phẩm Từ năm 2005, công ty đã đầu tư mở rộng sản xuất với một nhà máy mới tại khu công nghiệp Đồng Văn, tỉnh Hà Nam, nâng năng lực sản xuất lên 5 triệu đôi giày mỗi năm, trong đó 2 triệu đôi được xuất khẩu và 3 triệu đôi tiêu thụ trong nước.
Thị trường xuất khẩu chính của công ty là các nước thành viên khối
Công ty xuất khẩu giày chủ yếu sang EU và Nhật Bản, chiếm 80% tổng sản lượng, đồng thời cũng mở rộng thị trường sang các quốc gia như Mêxico, Mỹ, Úc và một số nước Đông Nam Á Bên cạnh đó, công ty duy trì thị phần vững chắc tại thị trường nội địa, với sản phẩm có mặt trên khắp các tỉnh thành, đáp ứng nhu cầu đa dạng từ luyện tập thể thao, leo núi, picnic, bảo hộ lao động đến các loại giày thời trang.
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và đẩy mạnh công nghiệp hóa, việc xây dựng một nền sản xuất và kinh doanh chuyên nghiệp trở nên cần thiết Từ năm 2013 đến 2017, Công ty Cổ phần Giày Thượng Đình đã chú trọng đến công tác tuyển dụng nhân viên để đáp ứng yêu cầu phát triển.
Tài liệu luận văn Hubt tập trung vào việc nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ và trẻ hóa độ tuổi lao động để phù hợp với môi trường kinh doanh năng động hiện nay Việc tuyển dụng lao động dựa trên các tiêu chí như trình độ chuyên môn, năng lực làm việc, khả năng ngoại ngữ và tin học, nhằm tạo nền tảng cho công tác đào tạo và bồi dưỡng nguồn nhân lực của đơn vị.
Công ty Cổ phần giày Thượng Đình luôn coi đội ngũ thiết kế và kinh doanh là nòng cốt trong hoạt động sản xuất và kinh doanh Để nâng cao hiệu quả, công ty đã triển khai các chính sách đào tạo và bồi dưỡng đặc biệt cho hai lực lượng này, cùng với việc đảm bảo các chế độ phúc lợi hấp dẫn Ngoài ra, công ty cũng mạnh dạn đề bạt những cán bộ trẻ có năng lực vào vị trí lãnh đạo, nhằm khuyến khích sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
Công ty Cổ phần Giày Thượng Đình đã thực hiện nhiều đầu tư tích cực cho đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Tuy nhiên, sự đầu tư này vẫn chưa đồng bộ và chưa đủ khích lệ toàn thể nhân viên trong doanh nghiệp.
Công ty Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân
Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tân được thành lập từ năm
1991 (với thương hiệu BITA’S) là một trong những Công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh giày dép chất lượng cao tại thị trường Việt Nam.
Công ty Bita’s tự hào sở hữu dây chuyền sản xuất hiện đại và hệ thống quản lý chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO 9001:2000, cho phép sản xuất đa dạng các sản phẩm như dép, sandal, giày công sở, giày thể thao và giày dép siêu nhẹ Các sản phẩm này không chỉ phong phú về chủng loại và màu sắc mà còn có thiết kế đẹp mắt, phù hợp với thị hiếu người tiêu dùng, đáp ứng nhu cầu cho mọi lứa tuổi và dễ dàng kết hợp với nhiều loại trang phục khác nhau.
Sản phẩm giày dép BITA’S được thị trường trong và ngoài nước yêu thích và tin dùng nhờ vào những yếu tố nổi bật của nó.
Sản phẩm BITA’S được xuất khẩu đến nhiều quốc gia như Nhật Bản, Mỹ, Châu Âu, Trung Quốc, Myanmar và Campuchia Tại Việt Nam, BITA’S có 05 chi nhánh quản lý kinh doanh và hơn 1.000 trung gian phân phối trên toàn quốc, cùng với hệ thống cửa hàng lẻ tại các trung tâm thương mại lớn như Vincom Royal City, Times City và Lotte Ngoài ra, sản phẩm BITA’S còn được bày bán tại các siêu thị lớn như BigC, Coopmart và Vinatex.
Công ty Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tân không chỉ đầu tư vào cải tiến sản phẩm mà còn chú trọng đào tạo nguồn nhân lực Hàng năm, công ty tổ chức lớp đào tạo cho nhân viên và cử cán bộ quản lý đi học tại Nhật Bản, Italia, Trung Quốc, Đài Loan Đồng thời, công ty mời chuyên gia nước ngoài về đào tạo đội ngũ thiết kế và marketing Đến nay, Bình Tân đã đầu tư gần 1.7 tỷ đồng cho công tác đào tạo, nhằm nâng cao chất lượng nhân sự và cải thiện đời sống công nhân viên, tạo sự gắn bó lâu dài với doanh nghiệp.
1.3.2 Bài học có thể vận dụng với Trung tâm Thương mại Biti’s miền Bắc
Dựa trên kinh nghiệm của hai doanh nghiệp đối thủ trong cùng ngành, Trung tâm Thương mại Biti’s miền Bắc có thể áp dụng một cách linh hoạt những thành tựu mà hai doanh nghiệp này đã đạt được.
Chúng ta cần tập trung vào việc xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực, dự đoán nhu cầu và cung cấp nhân lực, nhằm đảm bảo rằng tất cả các vị trí công việc được vận hành một cách hiệu quả.
Tài liệu luận văn Hubt
Hai là, công tác luân chuyển, đề bạt nhân viên phải khách quan, đúng năng lực và đảm bảo sự phù hợp.
Trong công tác đào tạo, chương trình cần phải phù hợp và đúng đối tượng để tránh sự dàn trải và lãng phí thời gian của cả nhân viên tham gia và người đào tạo.
Đầu tư chi phí cho công tác đào tạo một cách tiết kiệm và hiệu quả là rất quan trọng Cần đẩy mạnh các hoạt động đào tạo tại Trung tâm, đồng thời tìm kiếm và thuê ngoài những giảng viên ưu tú phù hợp với nội dung đào tạo để nâng cao chất lượng đào tạo mà vẫn tiết kiệm chi phí.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI BITI’S MIỀN BẮC
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI BITI’S MIỀN BẮC 30 1 Lịch sử hình thành của Trung tâm Thương mại Biti’s miền Bắc.31
Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, với thương hiệu Biti’s, là một trong những nhà sản xuất và kinh doanh giày dép hàng đầu tại Việt Nam Công ty sở hữu 02 công ty thành viên và 07 chi nhánh trên toàn quốc, với hơn 10.000 cán bộ nhân viên Biti’s có mạng lưới kinh doanh rộng khắp trong nước và xuất khẩu sản phẩm đến hơn 40 quốc gia trên thế giới.
Trung tâm thương mại Bitit miền Bắc là một phần của hệ thống phân phối sản phẩm của Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, hoạt động trên toàn quốc Với hơn 30 năm phát triển, công ty hiện là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất giày dép tại Việt Nam.
Tên trung tâm : Trung tâm thương mại Biti’s miền Bắc Địa chỉ : Lô CN1- Cụm CN Yên Nghĩa – Hà Đông – Hà Nội Điện thoại : (024).3527.141
Trung tâm thương mại Biti’s miền Bắc chịu trách nhiệm quản lý hệ thống mạng lưới tiêu thụ các tỉnh thành tại khu vực miền Bắc (18 tỉnh thành phố):
Hà Nội Điện Biên Vĩnh Phúc Thái Nguyên
Hưng Yên Hà Nam Phú Thọ Cao Bằng
Bắc Ninh Nam Định Hà Giang Sơn La
Bắc Giang Ninh Bình Tuyên Quang
Lạng Sơn Hoà Bình Bắc Cạn
Tài liệu luận văn Hubt
2.1.1 Lịch sử hình thành của Trung tâm Thương mại Biti’s miền Bắc
2.1.1.1 Trung tâm Thương mại Biti’s miền Bắc
Thương hiệu Biti’s đã trở thành biểu tượng quen thuộc trong lòng người tiêu dùng Việt Nam, khẳng định vị thế của mình trong ngành sản xuất và kinh doanh giày dép Sản phẩm của Công ty TNHH Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên, với trụ sở chính tại 22 Lý Chiêu Hoàng, Phường 10, Quận 6, Tp HCM, không chỉ mang lại niềm tự hào cho thương hiệu Việt mà còn đáp ứng nhu cầu tiêu dùng ngày càng cao của thị trường.
Năm 1982, Ông Vưu Khải Thành, Tổng Giám đốc Biti’s, đã khởi đầu với số vốn hạn chế, thành lập hai tổ hợp sản xuất dép cao su tại Bình Tiên và Vạn Thành, Tp Hồ Chí Minh, với chỉ 20 công nhân và diện tích sản xuất nhỏ Đến năm 1986, ông quyết định sáp nhập hai tổ hợp này để thành lập Hợp tác xã cao su Bình Tiên, từ đó tạo ra thương hiệu Biti’s nổi tiếng.
Vào năm 1992, Công ty TNHH Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên đã thành lập Chi nhánh Biti’s Hà Nội, đánh dấu sự khởi đầu của Trung tâm Thương mại Biti’s miền Bắc hiện nay, với văn phòng giao dịch tọa lạc tại 25 Chùa Bộc, Đống Đa, Hà Nội.
Tài liệu luận văn Hubt
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ mô tả lịch sử hình thành và phát triển của Công ty
TNHH Sản xuất Hàng Tiêu dùng Bình Tiên.
Từ năm 2003, Trung tâm đã mở rộng hoạt động kinh doanh sang lĩnh vực đầu tư xây dựng các trung tâm thương mại, khách sạn, văn phòng cho thuê, nhà ở và khu du lịch Một số dự án tiêu biểu bao gồm Trung tâm thương mại Cửa khẩu Quốc tế Biti’s Lào Cai với tổng vốn đầu tư 15 triệu USD và Trung tâm Thương mại Biti’s Miền Bắc có diện tích 14 ha, tổng vốn đầu tư 60 triệu USD.
Trung tâm thương mại Biti’s miền Bắc là chi nhánh của Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, được thành lập theo Giấy phép đăng ký kinh doanh số.
Tài liệu luận văn Hubt
Vào ngày 01/06/2005, Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội đã cấp giấy chứng nhận lần đầu cho mã số 0302000178, với trụ sở chính tọa lạc tại Cụm Công nghiệp Yên Nghĩa, thuộc địa phận Do Lộ, Yên Nghĩa, Hà Đông, Hà Nội.
Chi nhánh Biti’s Hà Nội đã không ngừng mở rộng hoạt động kinh doanh, với doanh số và thị phần ngày càng tăng Hiện tại, Biti’s Miền Bắc hoạt động tại 18 tỉnh thành khu vực phía Bắc, từ Thanh Hóa trở ra, với khoảng 600 đại lý, 24 cửa hàng chuyên doanh, 6 cửa hàng tiếp thị và hơn 1000 điểm bán hàng.
Trung tâm hiện đang chú trọng vào chiến lược đầu tư dài hạn và bền vững, với mục tiêu phát triển sản phẩm, khám phá thị trường mới và mở rộng các lĩnh vực đầu tư.
2.1.1.2 Đặc điểm sản xuất kinh doanh
Trung tâm phía Bắc đóng vai trò quan trọng trong chiến lược phát triển dài hạn của Biti’s, góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai Ngay từ khi thành lập, lãnh đạo đã xác định các chức năng kinh doanh cơ bản cho Trung tâm, bao gồm việc làm đầu mối trung chuyển, phân phối và kinh doanh sản phẩm Biti’s, đầu tư xây dựng và phát triển các dự án bất động sản, cũng như đầu tư xây dựng các khu công nghiệp, được cụ thể hóa trong giấy phép đăng ký kinh doanh.
Kinh doanh hàng tiêu dùng (sản phẩm da, giả da, sản phẩm cao su, nhựa, dụng cụ thể dục, thể thao và đồ chơi trẻ em)
Kinh doanh nhà ở, cho thuê nhà phục vụ các mục đích kinh doanh (ki ốt, trung tâm thương mại)
Tài liệu luận văn Hubt
Kinh doanh khu vui chơi giải trí
Cho thuê kho bãi Đầu tư, kinh doanh khu công nghiệp
Sửa chữa nhà, trang trí nội ngoại thất.
Sản xuất vật liệu xây dựng
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Trung tâm Thương mại Biti’s miền Bắc
Sơ đồ 2.2: Cơ cấu tổ chức Trung tâm Thương mại Biti’s Miền Bắc
(Nguồn: Phòng TCNS & HC) 2.1.3 Nhiệm vụ của Trung tâm
2.1.3.1 Nhiệm vụ kinh doanh tiếp thị
- Tổ chức nghiên cứu, phân tích, hoạch định & tham mưu, đề xuất các chính sách biện pháp nhằm phát triển hoạt động kinh doanh của đơn vị.
Tiếp xúc và tìm hiểu nhu cầu khách hàng là rất quan trọng, giúp trực tiếp giải quyết các khiếu nại và thắc mắc của người tiêu dùng Điều này không chỉ đảm bảo sự hài lòng của khách hàng mà còn góp phần bảo vệ và nâng cao uy tín thương hiệu trong khu vực.
Để nâng cao hiệu quả tiếp thị sản phẩm mới, cần đề xuất cải tiến mẫu mã sao cho phù hợp với nhu cầu thị trường khu vực Việc tổ chức thu thập thông tin sẽ giúp xác định xu hướng và sở thích của khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp thị.
BAN GIÁM ĐỐC TRUNG TÂM
Ban quản lý dự án miền Bắc
Phòng tiếp thị và kinh doanh
Phòng Kế toán và phân tích tài chính
Tài liệu luận văn về thị trường giày dép Hubt sẽ phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm mới, từ đó làm cơ sở cho việc đặt hàng và cải tiến mẫu mã sản phẩm trước khi tiến hành sản xuất và cung ứng ra thị trường.
Để thực hiện công tác chống cạnh tranh, cần thu thập và xử lý thông tin để đánh giá mức độ cạnh tranh trong khu vực Việc phân tích khả năng phát triển sản phẩm của Công ty và đối thủ, cùng với xu hướng tiêu dùng, sẽ giúp xây dựng sách lược cạnh tranh hiệu quả Từ đó, Công ty có thể cải tiến hoạt động sản xuất nhằm thúc đẩy sự phát triển bền vững.
2.1.3.2 Nhiệm vụ quản lý bán hàng
NHỮNG YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI BITI’S MIỀN BẮC
2.2.1.1 Môi trường kinh tế và luật pháp
Việt Nam hiện đang trở thành một trong những quốc gia hàng đầu trong ngành xuất khẩu giày dép toàn cầu Mỗi năm, doanh thu từ xuất khẩu giày dép sang thị trường EU đạt tới hàng tỷ đô la, góp phần đáng kể vào ngân sách quốc gia.
Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, Trung tâm Thương mại Biti’s miền Bắc, là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh giày dép tại Việt Nam Ngành này chịu ảnh hưởng lớn từ tình hình kinh tế và rất nhạy cảm với sự thay đổi của các chính sách pháp luật.
Hiện nay, cả nước có hơn 400 doanh nghiệp sản xuất giày da, với khoảng 300 doanh nghiệp (chiếm 80%) tập trung chủ yếu ở khu vực phía Nam Sản lượng xuất khẩu giày da chiếm hơn 80%, chủ yếu hướng tới thị trường EU (80%) và Nhật Bản (5-6%).
Các doanh nghiệp trong nước đã quá chú trọng vào việc xuất khẩu, dẫn đến việc bỏ quên thị trường nội địa Kết quả là, thị trường này đã bị các hãng lớn như Adidas, Nike và các sản phẩm giày dép từ Trung Quốc chiếm lĩnh.
Nhà nước đã triển khai nhiều chính sách khuyến khích đầu tư phát triển, tuy nhiên, các doanh nghiệp cũng cần tự tìm tòi sáng tạo để cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ trong và ngoài nước Mặc dù ngành da giày Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, các doanh nghiệp trong nước vẫn phải đối mặt với nhiều khó khăn nhất định.
Ngoài ra ngay trong thị trường xuất khẩu các doanh nghiệp Việt Nam
Tài liệu luận văn Hubt gặp khó khăn do các hàng rào bảo hộ từ các quốc gia, điển hình là vụ kiện doanh nghiệp Việt Nam và Trung Quốc về bán phá giá tại thị trường EU Hậu quả của vụ kiện này gây thiệt hại nghiêm trọng cho sự phát triển của ngành giày dép Việt Nam, đặc biệt là đối với thương hiệu Biti’s.
Các công ty sản xuất giày dép như Biti’s phải đối mặt với sự ảnh hưởng lớn từ sự thay đổi trong hệ thống pháp luật Nhân viên cần tuân thủ các quy định về kế toán, quản trị, phát triển nguồn nhân lực, kiểm toán, thuế và bảo hiểm xã hội Môi trường pháp luật tài chính tại Việt Nam đang trong quá trình hoàn thiện, yêu cầu lãnh đạo doanh nghiệp phải thường xuyên cập nhật các thay đổi chính sách Biti’s tổ chức các buổi tập huấn để nhân viên nắm bắt kịp thời các thay đổi pháp luật và duy trì cơ sở dữ liệu chung cho các phòng ban, đảm bảo thông tin pháp lý được hệ thống và cập nhật thường xuyên.
Biti’s phục vụ một lượng khách hàng đa dạng, từ trong nước đến quốc tế, với nhiều độ tuổi khác nhau Hệ thống phân phối trải dài từ Nam ra Bắc, bao gồm 07 trung tâm chi nhánh, 68 cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ, tạo ra việc làm ổn định cho hơn 9.000 lao động Công ty sản xuất hàng năm trên 20 triệu đôi giày với nhiều chủng loại phong phú, từ giày thể thao cao cấp, giày nữ thời trang, giày tây da, đến dép.
Tài liệu luận văn Hubt nước Hơn thế, tại Trung Quốc, Biti’s đã thiết lập 04 văn phòng đại diện với
Biti’s đang từng bước chiếm lĩnh thị trường biên mậu đầy tiềm năng với 30 tổng kinh tiêu và hơn 300 điểm bán hàng Tại Campuchia, Biti’s hợp tác với Công ty Cambo Trading làm nhà phân phối chính thức, giúp sản phẩm tiếp cận toàn bộ lãnh thổ Biti’s đã xuất khẩu sang 40 quốc gia, bao gồm Ý, Pháp, Anh, Mỹ, Nga, Nhật Bản, Nam Mỹ, Mêxicô và Campuchia Hơn nữa, nhiều thương hiệu quốc tế nổi tiếng như Decathlon, Clarks, Speedo, Skechers và Lotto đã tin tưởng chọn Biti’s làm đối tác gia công với nhiều đơn hàng giá trị lớn.
Việt Nam hiện đang trở thành một trong những quốc gia hàng đầu thế giới về xuất khẩu giày dép, với hơn 400 doanh nghiệp sản xuất trong lĩnh vực này Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp trong ngành giày dép tại Việt Nam đang diễn ra rất khốc liệt.
Công ty TNHH Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên là một trong những công ty hàng đầu Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất giày dép Tuy nhiên, thị trường trong nước cũng có sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ lớn như Giày Thượng Đình, Vina Giày, Asia Sport và Bita’s Điều này yêu cầu các nhà quản lý của công ty không ngừng phát triển chiến lược và mẫu mã sản phẩm mới để duy trì vị thế và nâng cao thị phần.
Các công ty này ngày càng được người tiêu dùng trong nước đánh giá cao về chất lượng, kiểu dáng mẫu mã.
Tài liệu luận văn Hubt
Biểu đồ 2.3: Cơ cấu Thị phần các doanh nghiệp trong nước
Biti's ThượngĐình Vina giầy Asia Bita's
Thị trường giày dép trong nước hiện đang bị cạnh tranh mạnh mẽ từ các sản phẩm nhập khẩu, đặc biệt là từ Trung Quốc Các sản phẩm giày dép Trung Quốc nổi bật với mẫu mã đẹp, thời trang và giá cả cạnh tranh, thường rẻ hơn từ 30-35% so với sản phẩm nội địa do nguyên vật liệu được sản xuất trực tiếp tại Trung Quốc.
Thị trường nội địa đang bị ảnh hưởng bởi hàng hóa Trung Quốc, tạo ra thách thức cho Trung tâm Thương mại Biti’s miền Bắc và các nhà sản xuất giày dép trong nước Để đối phó với tình hình này, Trung tâm tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh, bảo vệ uy tín và duy trì thị phần trước sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ lớn.
Nhân tố con người đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của mỗi doanh nghiệp Quyết định đúng đắn trong việc xây dựng và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố quyết định cho thành công bền vững.
Trong việc xây dựng chính sách và kế hoạch đào tạo hàng năm, các nhà quản trị của Công ty cần phải xem xét và phân tích nhiều yếu tố liên quan đến đội ngũ lao động Điều này bao gồm quy mô lao động, cơ cấu lao động theo giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn cũng như quy trình tuyển dụng lao động hàng năm.
THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂMTHƯƠNG MẠI BITI’S MIỀN BẮC
Biti’s hiện đang chú trọng vào việc phát triển chiến lược đầu tư dài hạn và bền vững Công ty tin rằng các lĩnh vực đầu tư trong tương lai như khách sạn, resort, du lịch và trung tâm thương mại sẽ là ưu tiên hàng đầu, với uy tín và chất lượng phục vụ là tôn chỉ cho mọi hoạt động sản xuất kinh doanh của mình.
Các chính sách đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm được quy định rõ ràng trong Bộ Chuẩn mực quy trình hoạt động (SOP) của Công ty Tài liệu này nêu rõ các quy định chính về việc thực hiện và đánh giá quá trình đào tạo, cũng như quyền và nghĩa vụ của nhân viên đối với hoạt động đào tạo tại Trung tâm.
Trung tâm đào tạo tập trung vào việc nâng cao năng lực cho nhân viên, đặc biệt là đội ngũ bán hàng và phân phối sản phẩm, nhằm cập nhật kịp thời các thay đổi chính sách và thích ứng với môi trường làm việc đầy thách thức Các chương trình đào tạo không chỉ giúp nhân viên thực hiện công việc hiệu quả mà còn gắn kết con người trong Trung tâm, tối ưu hóa khả năng tạo giá trị cho khách hàng và nâng cao sức cạnh tranh của Công ty trên thị trường Đồng thời, các khóa tập huấn đặc biệt cũng được tổ chức để phát triển kỹ năng cho chuyên gia và nhà quản trị.
Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm bắt đầu bằng việc xác định nhu cầu và lập kế hoạch đào tạo do các nhà quản trị thực hiện Sau khi các bản kế hoạch được lập, chúng sẽ được chuyển tới Ban quản trị để tổng hợp và phê duyệt, trước khi giao cho Phòng Tổ chức Nhân sự và Hành chính triển khai.
Việc thực hiện công tác đào tạo theo kế hoạch đã đề ra là rất quan trọng Cuối cùng, "Đánh giá kết quả công tác đào tạo" sẽ được thực hiện bởi Phòng TCNS&HC hoặc các phụ trách và nhân viên của các phòng ban dịch vụ thông qua bài thu hoạch, đánh giá và chấm điểm Kết quả đánh giá này sẽ được tổng hợp vào cuối năm và trở thành một trong những căn cứ cho các nhà quản trị trong việc lập kế hoạch đào tạo cho năm tiếp theo.
Tài liệu luận văn Hubt cũng như đánh giá khen thưởng kỷ luật cán bộ, nhân viên.
2.3.1 Xác định nhu cầu và lập kế hoạch đào tạo
2.3.1.1 Xác định nhu cầu đào tạo
Nhu cầu đào tạo hàng năm của Trung tâm được xác định dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh, đánh giá chất lượng làm việc của nhân viên, các vấn đề vướng mắc cần khắc phục, và dự đoán những thay đổi lớn trong chính sách Nhà nước cho năm tiếp theo.
Ban quản trị Trung tâm chịu trách nhiệm chính trong việc thu thập thông tin và xác định nhu cầu đào tạo, tập huấn toàn Trung tâm Nếu các phòng ban khác có nhu cầu riêng về khóa tập huấn, các Giám đốc phụ trách sẽ tổng hợp yêu cầu, đề xuất cho bộ phận phê duyệt và tự bố trí tập huấn hoặc chuyển cho bộ phận nhân sự thực hiện.
Trung tâm không chỉ cung cấp các khóa tập huấn mà còn hỗ trợ tài chính cho nhân viên tham gia các khóa học cấp chứng chỉ nâng cao Ngoài ra, Trung tâm có thể thực hiện điều chuyển công tác cho những nhân viên có nhu cầu phù hợp Tuy nhiên, việc xác định nhu cầu đào tạo chỉ được thực hiện theo từng nhóm nhân viên trong toàn hệ thống, và số lượng nhân viên nhận học bổng hoặc được cử đi học sẽ thay đổi hàng năm, phụ thuộc vào số lượng đơn đăng ký, doanh thu và ngân sách dành cho đào tạo của Trung tâm.
2.3.1.2 Lập kế hoạch đào tạo
Dựa trên nhu cầu đào tạo đã xác định, các Trưởng bộ phận dịch vụ tiến hành lập kế hoạch đào tạo chi tiết, bao gồm lịch trình các khóa tập huấn hàng tháng Kế hoạch này sẽ được tổng hợp và quản lý bởi Trưởng bộ phận Nhân sự.
Tài liệu luận văn Hubt tác để sắp xếp các đợt tập huấn cho toàn Trung tâm theo đúng lịch trình đề ra.
Kế hoạch đào tạo bao gồm các yếu tố chính như tên chương trình đào tạo, nội dung tập huấn, các phòng ban tham gia và thời gian diễn ra chương trình Những nội dung này thường xuyên tương đồng qua các năm trong kế hoạch đào tạo.
Theo kế hoạch, kỳ đào tạo của Trung tâm diễn ra trong suốt năm tài chính Mặc dù các bộ phận có lịch trình và nội dung đào tạo khác nhau do đặc thù công việc, nhưng vẫn tồn tại những điểm tương đồng trong kế hoạch đào tạo và tập huấn toàn Trung tâm.
Trung tâm tổ chức đợt tập huấn hàng năm cho tất cả các bộ phận vào giữa hoặc cuối quý 3, nhằm chuẩn bị cho giai đoạn cao điểm vào quý 4 và quý 1 năm sau Thời gian này là lúc các doanh nghiệp thực hiện đóng sổ kế toán, lập báo cáo tài chính, quyết toán và kê khai thuế cuối năm, cũng như kiểm toán báo cáo tài chính Đây là thời điểm Trung tâm nhận nhiều hợp đồng và khách hàng nhất trong năm, tạo áp lực lớn cho nhân viên Do đó, khóa tập huấn hàng năm là cần thiết để trang bị cho đội ngũ nhân lực, đặc biệt là nhân viên mới, những kiến thức và kỹ năng cần thiết cho công việc hiệu quả.
Các lớp tập huấn đầu năm dành cho nhân viên mới thường diễn ra vào ngày đầu tiên làm việc trong năm dương lịch Đây là thời điểm quan trọng khi công ty tuyển dụng nhân viên và thực tập sinh mới Nội dung các lớp tập huấn bao gồm giới thiệu về Trung tâm, Công ty, khách hàng, và hướng dẫn tác phong làm việc chuyên nghiệp cho nhân viên.
Mỗi bộ phận và mảng dịch vụ đều có lịch trình đào tạo riêng, được xây dựng dựa trên nhu cầu đào tạo và đặc điểm công việc của từng bộ phận.
2.3.2 Thực hiện công tác đào tạo
Dựa vào kế hoạch đào tạo tổng hợp đã lập và nhu cầu thực tế phát sinh
Trong năm, Phòng TCNS&HC và các phòng dịch vụ đã thực hiện chương trình đào tạo cho luận văn Hubt được duyệt Các hoạt động bao gồm cân đối nguồn lực, lựa chọn phương pháp đào tạo, xác định địa điểm, liên hệ với các đối tác đào tạo, và sắp xếp giảng viên cùng người hướng dẫn.
Các chương trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm gồm có:
- Các khóa tập huấn kỹ năng trong và ngoài Trung tâm;
- Các khóa đào tạo đặc biệt;
- Hỗ trợ nhân viên tham gia các khóa học lấy chứng chỉ chuyên môn hoặc văn bằng cao hơn;
- Hoạt động đào tạo, huấn luyện trong công việc;
- Chương trình thực tập sinh;
- Luân chuyển công tác giữa phòng ban
- Các hoạt động đào tạo khác.
2.3.2.1 Các hình thức, phương pháp đào tạo trong Trung tâm (Internal training)
Hoạt động đào tạo tại Trung tâm bao gồm các khóa tập huấn nội bộ, đào tạo trong công việc và luân chuyển nội bộ.
Các khóa tập huấn nội bộ chính và cố định của Trung tâm bao gồm chương trình tập huấn hàng năm vào quý 3 và buổi tập huấn đầu năm.
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC CỦATRUNG TÂM THƯƠNG MẠI BITI’S MIỀN BẮC
2.4.1 Những kết quả đã đạt được
Trong giai đoạn 2013-2017, Trung tâm đã triển khai công tác đào tạo cả nội bộ và bên ngoài, cấp học bổng và hỗ trợ học phí cho nhân viên tham gia các khóa học chứng chỉ nhằm nâng cao chuyên môn nghiệp vụ Kết quả của quá trình đào tạo đã mang lại những thành công tích cực, góp phần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên.
Tài liệu luận văn Hubt
Bảng 2.5 Bảng khảo sát kết quả đào tạo tại Trung tâm Thương mại
Nội dung Đơn vị Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017
Tập huấn ngoài Trung tâm
Học bổng trong và ngoài nước
(Nguồn: Tác giả khảo sát tại phòng TCNS&HC, Phòng KT&PTTC)
Qua bảng khảo sát kết quả đào tạo tại Trung tâm từ năm 2013 đến năm
Năm 2017, hoạt động đào tạo tại Trung tâm không có nhiều biến động, với số lượng lớp tập huấn duy trì ổn định cho 170 cán bộ, nhân viên Các lớp đào tạo thường được tổ chức định kỳ vào đầu năm cho nhân viên mới và vào quý 3 hàng năm để triển khai các hoạt động kinh doanh.
Chi phí đào tạo tại Trung tâm tăng theo doanh thu, chiếm khoảng 3-5% tổng doanh thu Đáng chú ý, phần lớn chi phí này được đầu tư cho các hoạt động cấp học bổng quốc tế, nhờ chính sách của Biti’s trong việc cử cán bộ tham gia các khóa học thiết kế và khảo sát thị trường toàn cầu nhằm mở rộng chiến lược kinh doanh.
Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm trong thời gian qua đã đạt được những kết quả rõ ràng như sau:
Trung tâm Thương mại Biti’s Miền Bắc tự hào sở hữu đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kiến thức chuyên môn vững vàng và kỹ năng nghiệp vụ tốt, ngày càng nhận được sự đánh giá cao và tin tưởng từ phía khách hàng.
- Công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm được
Tài liệu luận văn Hubt tập trung vào các chính sách và quy định liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của người lao động trong quá trình đào tạo và phát triển, được trình bày một cách cụ thể và rõ ràng trong SOP.
Quy trình xây dựng chương trình đào tạo hàng năm tại Trung tâm được thực hiện thông qua việc lập kế hoạch và đánh giá kết quả, với sự phối hợp chặt chẽ giữa bộ phận nhân sự Điều này đảm bảo sự thống nhất và đồng bộ trong toàn bộ Trung tâm, góp phần nâng cao hiệu quả đào tạo.
Công tác xác định nhu cầu và lập kế hoạch đào tạo được giao cho ban quản trị, những người có chuyên môn và kỹ năng quản lý, nắm bắt tổng quát nhu cầu đào tạo cũng như các vấn đề phát sinh trong phòng ban Họ có đủ chuyên môn để xây dựng nội dung cho các chương trình đào tạo Việc phân chia công việc cho các phòng dịch vụ sẽ giảm bớt gánh nặng cho Phòng TCNS&HC, đảm bảo quy trình thực hiện hiệu quả.
Hệ thống kèm cặp và hướng dẫn "trainer-trainee" tại Trung tâm giúp tối ưu hóa hiệu quả công việc bằng cách chia nhỏ khối lượng công việc, giảm bớt cường độ làm việc cho nhân viên cấp dưới Những người hướng dẫn cấp cao không trực tiếp thực hiện công việc, từ đó có khả năng bao quát và theo dõi công việc của cấp dưới, đồng thời nhận phản hồi kịp thời để xử lý các vấn đề phát sinh.
Trung tâm đã xây dựng chương trình học bổng với quy định rõ ràng, điều kiện ưu đãi và ràng buộc, tạo động lực cho nhân viên phấn đấu trong học tập và công việc Thống kê từ Phòng TCNS&HC cho thấy hơn 90% nhân viên nhận học bổng hoàn thành tốt chương trình học mà không vi phạm các điều kiện của Biti’s.
Trung tâm đã phát triển một hệ thống chỉ tiêu đánh giá nhân viên rõ ràng và chi tiết, giúp dễ dàng thực hiện việc đánh giá hiệu quả công tác đào tạo.
Tài liệu luận văn Hubt
Môi trường làm việc tại công ty khuyến khích nhân viên đổi mới và phát triển bản thân Chương trình học bổng của công ty không chỉ là công cụ thu hút nhân tài mà còn giúp Trung tâm mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực.
2.4.2 Hạn chế của công tác đào tạo
Mặc dù công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm đã đạt được nhiều thành tựu và hiệu quả tích cực, nhưng vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục trong quá trình thực hiện.
Hoạt động xác định nhu cầu và lập kế hoạch đào tạo hiện nay chủ yếu dựa vào kinh nghiệm chủ quan của các nhà quản trị, dẫn đến việc chỉ xác định kế hoạch cho các khóa tập huấn định kỳ mà chưa có sự dự đoán cho các yếu tố phát sinh trong thực tế Cụ thể, việc xác định số lượng nhân viên được cử đi đào tạo hoặc cấp học bổng thiếu sự tham khảo ý kiến từ nhân viên, gây ra khả năng không chuẩn bị đủ nguồn lực khi nhu cầu của nhân viên tăng lên.
- Kế hoạch đào tạo vẫn còn đơn giản và mang tính tổng quát, chưa có sự triển khai chi tiết cho từng chương trình.
Phòng TCNS&HC không thể theo dõi toàn bộ các chương trình đào tạo trong phòng ban, mà chỉ nắm bắt được các chương trình đã được lên kế hoạch trước của Trung tâm hoặc những chương trình được thông báo cho bộ phận Nhân sự Ngoài ra, một số hoạt động tập huấn của phòng ban do các phòng tự tổ chức cũng nằm ngoài khả năng quản lý của phòng này.
Các hình thức và phương pháp đào tạo hiện nay còn thiếu sự đa dạng, chủ yếu tập trung vào kèm cặp tại chỗ và giảng dạy lý thuyết Mặc dù đã có một số hình thức như hội thảo chuyên đề, thảo luận, họp nội bộ định kỳ và luân chuyển công việc, nhưng chúng vẫn còn hạn chế và chưa được triển khai một cách rộng rãi.
Tài liệu luận văn Hubt hạn trong một số phòng ban.
MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN, GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN LỰC TẠI TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI BITI’S MIỀN BẮCCÁC NĂM 2018-2022, TẦM NHÌN 2025
MỤC TIÊU, ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN TRUNG TÂM THƯƠNG MẠI BITI’S MIỀN BẮCTRONG THỜI GIAN TỚI
3.1.1 Mục tiêu phát triển của Trung tâm
Với phương châm xây dựng nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp, một văn hóa riêng của Biti’s với phương châm hành động:
Chất lượng đảm bảo Đổi mới không ngừng
Chung sức tạo ra lợi nhuận
Thúc đẩy Công ty phát triển
Góp phần xây dựng xã hội giàu mạnh”
Tầm nhìn chiến lược dài hạn của Trung tâm là trở thành nhà cung cấp dịch vụ chuyên nghiệp hàng đầu, với mục tiêu trao quyền cho đội ngũ tư vấn viên thể hiện phong cách lãnh đạo táo bạo, nhằm mang đến dịch vụ xuất sắc và chuyên biệt cho khách hàng Đồng thời, Trung tâm hướng tới việc trở thành nhà cung cấp dịch vụ hàng đầu ở khu vực đồng bằng châu thổ sông Hồng, nổi bật với dịch vụ khách hàng xuất sắc và đội ngũ kinh doanh tài năng, tâm huyết.
Trong chiến lược phát triển dài hạn nhằm đạt được vị thế dẫn đầu, Ban lãnh đạo Trung tâm quyết tâm hoàn thiện và chuẩn hóa các quy trình nghiệp vụ trong sản xuất và kinh doanh, đồng thời xây dựng một đội ngũ nhân viên thiết kế và kinh doanh chuyên nghiệp.
Tài liệu luận văn Hubt
Trung tâm cam kết theo đuổi các giá trị cốt lõi như “Hợp tác – Lãnh đạo – Xuất sắc – Linh hoạt – Tôn trọng – Trách nhiệm” nhằm cung cấp dịch vụ tốt nhất và gia tăng giá trị cho khách hàng Để nâng cao năng lực cạnh tranh, Trung tâm tích cực tham gia vào các hoạt động giao lưu, hợp tác quốc tế, học hỏi kinh nghiệm và kỹ năng từ các đối tác Là thành viên và đại diện duy nhất của Công ty tại miền Bắc, Trung tâm Thương mại Biti’s không ngừng phát triển thông qua việc tham gia các hoạt động của Công ty, tạo cơ hội cho nhân viên nâng cao trình độ và mở rộng mạng lưới quan hệ.
Chiến lược kinh doanh của Trung tâm trong những năm tới như sau:
- Mở rộng quy mô của Trung tâm với các chỉ tiêu tăng về địa bàn và số lượng cửa hàng kinh doanh.
- Cùng với sự gia tăng về quy mô, Trung tâm đặt ra mục tiêu tăng gấp đôi doanh thu trong năm
Với mục tiêu phát triển bền vững, Trung tâm xác định nguồn nhân lực là yếu tố then chốt, do đó việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực trở thành nhiệm vụ cấp thiết Trung tâm đang xây dựng định hướng rõ ràng để nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển nguồn nhân lực.
3.1.2 Định hướng phát triển nguồn nhân lực của Trung tâm Thương mại Biti’s miền Bắc
Đối với đội ngũ quản lý
- Thực hiện chiến lược phát triển lớp quản lý kế cận từ đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp.
Để nâng cao chất lượng cán bộ quản lý, cần đảm bảo họ thành thạo cả về chuyên môn nghiệp vụ và các kiến thức cơ bản liên quan đến quản lý hoạt động cũng như quản lý nhân sự.
- Quản lý có hiệu quả nguồn nhân viên, khai thác phát huy những tiềm
Tài liệu luận văn Hubt nhằm nâng cao năng lực của nhân viên, phục vụ cho sự nghiệp phát triển và phát huy khả năng sáng tạo của đội ngũ cán bộ quản lý Mục tiêu là nâng cao năng suất làm việc của nhân viên, từ đó mang lại lợi ích cho Trung tâm.
Khơi dậy động lực và tinh thần hăng say làm việc là điều cần thiết để phát triển trách nhiệm cá nhân với công việc và Trung tâm Mỗi cá nhân cần nhận thức rõ ràng rằng lợi ích của bản thân gắn liền với lợi ích chung của tập thể, từ đó đặt lợi ích tập thể lên hàng đầu trong mọi hoạt động.
- Thu hút nhiều nhân viên giỏi hơn và tìm cách để những nhân viên tài năng sẵn sàng cống hiến cho Trung tâm.
- Nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng thực hiện công việc, khắc phục, sửa chữa kịp thời khi có sự cố xảy ra.
- Không ngừng phát huy sáng kiến sáng tạo của nhân viên để thực hiện công việc có chất lượng cao.
- Trao quyền cho nhân viên, phát huy năng lực làm chủ, chấp nhận thách thức và khả năng truyền cảm hứng cho những người xung quanh của nhân viên.
Kích thích nhân viên phát triển không ngừng về chuyên môn và kỹ năng làm việc sẽ tạo ra một đội ngũ xuất sắc cho Trung tâm Việc khuyến khích sự tự hoàn thiện giúp nâng cao hiệu quả công việc và góp phần vào sự thành công chung.
3.2 Một số giải pháp hoàn thiện công tác đào tạo và phát triển nguồn nhân lực ở Trung tâm Thương mại Biti’s miền Bắc
3.2.1 Xác định chính xác nhu cầu đào tạo Để xác định nhu cầu đào tạo phải dựa vào mục tiêu định hướng chiến lược kinh doanh, kế hoạch nguồn nhân lực và phân tích công việc, đánh giá thực hiện công việc, vào việc theo dõi dự báoý kiến của nhân viên và việc thăm dò, dự đoán các thay đổi về chính sách, quy định hướng dẫn công việc liên quan đến dịch vụ Trung tâm cung cấp Phân tích công việc, yêu cầu của công việc cần thực hiện và đánh giá thực hiện công việc cho ta thấy mức độ
Tài liệu luận văn Hubt đánh giá sự đáp ứng kỹ năng của nhân viên, xác định những kỹ năng còn thiếu để bổ sung Quá trình này áp dụng cho tất cả các chức danh và đối tượng nhằm xác định nhu cầu đào tạo.
Việc thăm dò nhu cầu của cán bộ, nhân viên là rất cần thiết trong giai đoạn xác định nhu cầu đào tạo và lập kế hoạch đào tạo đầu năm Đây sẽ là cơ sở quan trọng để xác định nhu cầu và dự trù kinh phí cho hoạt động cấp học bổng, cũng như hỗ trợ đào tạo cho cán bộ, nhân viên trong suốt năm.
Dự đoán và xác định những thay đổi trong chính sách pháp luật sẽ cung cấp cho Trung tâm cơ sở vững chắc để xác định thời gian và đối tượng phù hợp cho từng đợt tập huấn.
Lập bản kế hoạch phát triển nguồn nhân lực
Kế hoạch hóa phát triển nguồn nhân lực sẽ xác định nhu cầu đào tạo của Trung tâm, bao gồm số lượng người cần đào tạo, kỹ năng và trình độ cần thiết Dựa trên những thông tin này, một kế hoạch đào tạo chi tiết sẽ được lập ra.
Kế hoạch phát triển nguồn nhân lực bao gồm các giai đoạn sau:
- Phân tích tình hình sử dụng nguồn nhân lực và dự đoán cung về nhân lực
- Dự đoán về nhu cầu nhân lực.
- Cân đối cung cầu nhân lực.
Để xây dựng kế hoạch nguồn nhân lực hiệu quả, doanh nghiệp cần thực hiện các giải pháp cụ thể Việc xác định nhu cầu nhân lực trong tương lai sẽ giúp doanh nghiệp lập kế hoạch đào tạo chính xác, từ đó đáp ứng kịp thời các yêu cầu phát triển.
Năm 2017, Trung tâm đã thực hiện việc mở rộng và tăng cường hoạt động kinh doanh sản phẩm Biti’s Tuy nhiên, nguồn nhân lực của Trung tâm trong năm này, cả về số lượng lẫn chất lượng, gặp nhiều khó khăn do sự biến động thường xuyên, dẫn đến việc không đáp ứng được nhu cầu mở rộng quy mô và doanh thu.