BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI ooo LÊ ĐỨC HUYẾN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MIỀN NÚI THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI -ooo - LÊ ĐỨC HUYẾN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MIỀN NÚI THANH HÓA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội - 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH DOANH VÀ CÔNG NGHỆ HÀ NỘI -ooo - LÊ ĐỨC HUYẾN HỒN THIỆN CƠNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MIỀN NÚI THANH HÓA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Đoàn Hữu Xuân Hà Nội - 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan: Luận văn cơng trình nghiên cứu thực cá nhân thực hướng dẫn khoa học TS Đoàn Hữu Xuân Các số liệu, kết luận nghiên cứu trình bày luận văn trung thực cá nhân khảo sát thu thập từ Công ty CP thương mại Miền Núi Thanh Hóa chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác Tơi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Học viên Lê Đức Huyến DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ CBCNV Cán công nhân viên CP Cổ phần DN Doanh nghiệp KD Kinh doanh KTXH Kinh tế xã hội NL Nhân lực NLĐ Người lao động PTNL Phát triển nhân lực SXKD Sản xuất kinh doanh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT MỞ ĐẦU .1 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP .6 1.1 Một số khái niệm 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm tạo, bồi dưỡng nhân lực 1.2 Nội dung đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 11 1.2.2 Lập kế hoạch đào tạo nguồn nhân lực .13 1.2.3 Tổ chức thực 19 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo 20 1.2.5 Bố trí, sử dụng nhân lực sau đào tạo 20 1.2.6 Đánh giá hiệu công tác đào tạo Doanh nghiệp 21 1.3 Các tiêu chí đánh giá cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực 22 1.3.1 Đánh giá nội khóa học 23 1.3.1.1 Năng lực giảng viên 23 1.3.1.2 Năng lực tổ chức đào tạo sở đào tạo .23 1.3.1.3 Mức độ chuyên cần nắm vững kiến thức truyền thụ học viên 24 1.3.1.4 Sự phù hợp nội dung đào tạo 24 1.3.1.5 Mức độ tiếp thu kiến thức, kỹ học viên thực tế áp dụng vào việc thực công việc 25 1.3.2 Đánh giá tổng thể 25 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực Doanh nghiệp 26 1.4.1 Các nhân tố bên 26 1.4.2 Các nhân tố bên .28 1.5 Kinh nghiệm đào tạo bồi dưỡng nhân lực số doanh nghiệp học kinh nghiệm cho Công ty CP thương mại Miền Núi Thanh Hóa 29 1.5.1 Kinh nghiệm Công ty CP thương mại vận tải Petrolimex Hà Nội29 1.5.2 Kinh nghiệm Tổng Công ty Thương mại Hà Nội 32 1.5.3 Kinh nghiệm rút cho Công ty CP thương mại Miền Núi Thanh Hóa 33 CHƯƠNG .35 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MIỀN NÚI THANH HÓA 35 2.1 Giới thiệu Công ty CP thương mại Miền Núi Thanh Hóa 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty 35 2.1.2 Lĩnh vực hoạt động Công ty 36 2.1.3 Mơ hình tổ chức máy quản lý 38 2.1.4 Kết sản xuất kinh doanh Công ty 40 2.1.5 Đặc điểm nguồn nhân lực Công ty .41 2.1.5.1 Quy mô nguồn nhân lực 41 2.1.5.2 Cơ cấu nhân lực 43 2.2.Phân tích thực trạng cơng tác đào tạo bồi dưỡng nguồn nhân lực Công ty CP thương mại Miền Núi Thanh Hóa 47 2.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo 48 2.2.1.1 Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo .49 2.2.1.2 Xác định nhu cầu đào tạo cho cán công nhân viên 51 2.2.2 Lập kế hoạch đào tạo 52 2.2.2.1 Xác định mục tiêu đào tạo 52 2.2.2.2 Xây dựng chương trình đào tạo lựa chọn phương pháp đào tạo 53 2.2.2.3 Kinh phí đào tạo .58 2.2.2.4 Lựa chọn giáo viên đào tạo 59 2.2.3 Tổ chức thực 60 2.2.4 Đánh giá kết đào tạo: 61 2.2.5 Bố trí, sử dụng lao động sau đào tạo 63 2.3.Đánh giá chung công tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP Thương mại Miền núi Thanh Hóa 64 2.3.1 Kết đạt 64 2.3.2 Hạn chế nguyên nhân 65 CHƯƠNG .68 GIẢI PHÁP ĐÀO TẠO VÀ BỒI DƯỠNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI MIỀN NÚI THANH HÓA 68 3.1 Định hướng đào tạo bồi dưỡng nhân lực Công ty CP thương mại Miền Núi Thanh Hóa 68 3.1.1 Định hướng phát triển chung 68 3.1.2 Định hướng đào tạo bồi dưỡng nhân lực 69 3.2 Giải pháp đào tạo bồi dưỡng nhân lực Công ty CP thương mại Miền Núi Thanh Hóa 70 3.2.1 Hồn thiện cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực cơng tác xác định nhu cầu đào tạo .70 3.2.2 Hoàn thiện bước quy trình đào tạo nguồn nhân lực 74 3.2.3 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực cơng việc để bố trí, sử dụng nguồn nhân lực sau đào tạo 81 3.2.4 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động để trì (giữ chân) nguồn nhân lực chất lượng cao cho công ty 82 3.2.5 Một số giải pháp khác nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực công ty CP Thương mại Miền núi Thanh Hóa 84 3.3 Một số kiến nghị 86 KẾT LUẬN .88 TÀI LIỆU THAM KHẢO MỞ ĐẦU Sự cần thiết nghiên cứu đề tài Nhân lực nguồn vốn quan trọng trình phát triển kinh tế quốc gia Đối với Cơng ty, nhân lực có vai trị định lực cạnh tranh Cơng nghiệp hố hội nhập kinh tế q trình chuyển dịch cấu kinh tế kết hợp nhiều yếu tố, người yếu tố quan trọng Coi trọng yếu tố kinh tế phát triển mạnh mẽ, bền vững cường thịnh Kinh nghiệm cho thấy, tồn phát triển quốc gia hay doanh nghiệp phụ thuộc vào sách phát triển nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp Bất kỳ quốc gia dù có nguồn tài dồi dào, tài nguyên phong phú, phát triển được, họ không quan tâm đánh giá thấp vấn đề người Do vậy, quốc gia cần phải chủ động quy hoạch, tạo nguồn, đào tạo bồi dưỡng để nhân lực phát huy hiệu cao Việt Nam tiến hành cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước Đây q trình chuyển đổi bản, toàn diện hoạt động kinh tế-xã hội từ sử dụng sức lao động thủ cơng sang sử dụng cách phổ biến sức lao động với công nghệ, phương tiện phương pháp tiên tiến, đại, tạo suất lao động xã hội cao Cơng nghiệp hóa, đại hóa u cầu phải có nhân lực có trình độ, chất lượng cao Thực tế năm qua cho thấy, doanh nghiệp Việt Nam phải chịu áp lực nhiều nhất, phải cạnh tranh không ngang sức thị trường ngồi nước, chưa có nhiều kinh nghiệm trình độ non Vấn đề đặt cấp thiết phải đào tạo nâng cao trình độ phát triển nhân lực có chất lượng, đáp ứng yêu cầu Công ty CP thương mại Miền Núi Thanh Hóa hoạt động chế thị trường với cạnh tranh gay gắt Trong bối cảnh đặt cho Cơng ty địi hỏi lớn trình độ lực cán bộ, nhân viên Công ty nhằm đáp ứng tốt nhu cầu kinh doanh mới, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty tương lai Chính vậy, tác giả lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực Công ty CP Thương mại Miền Núi Thanh Hóa” làm luận văn thạc sỹ Tình hình nghiên cứu liên quan đề tài luận văn Đào tạo bồi dưỡng nhân lực có nhiều cơng trình cơng bố góc độ tiếp cận khác nhau, ví dụ như: - Đề tài luận án tiến sỹ “Nghiên cứu việc làm lao động qua đào tạo nghề Việt Nam”, Bùi Tôn Hiến – Trường Đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội năm 2009 Luận án khái quát hóa vấn đề lý luận lao động qua đào tạo nghề Đồng thời, tác giả phân tích rõ thực trạng việc làm lao động qua đào tạo nghề Vấn đề sử dụng nguồn nhân lưc sau đào tạo hiệu quả, đáp ứng u cầu cơng nghiệp hóa đại hóa đất nước Qua đó, tác giả đề xuất số giải pháp công tác đào tạo giải việc làm cho ực lượng lao động qua đào tạo nghề giao đoạn 2011-2020 - Luận án tiến sĩ “Đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên mơn kỹ thuật lĩnh vực dị tìm xử lý bom mìn vật nổ sau chiến tranh Việt Nam” năm 2009 tác giả Nguyễn Trọng Cảnh, trường Đại học Kinh tế quốc dân Luận án nghiên cứu thực trạng đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên mơn kỹ thuật ngành đào tạo xử lý bom mìn vật nổ Việt Nam đặt bối cảnh 2000-2008 từ góc độ tổ chức quản lý, giải pháp tổ chức quản lý đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên môn kỹ thuật cho ngành giai đoạn 2010- 2020 Điều quan trọng tác giả đề xuất quan điểm, giải pháp cho tính chất đột phá đào tạo phát triển nguồn nhân lực chuyên môn kỹ thuật cho ngành đào tạo xử lý bom mìn vật nổ Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế - Luận án tiến sỹ “ Đào tạo phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch khu vực duyên hải Nam Trung Bộ Tây Nguyên” năm 2010 tác giả Trần Sơn Hải Bằng cách tiếp cận liên ngành phương pháp luận nghiên cứu phát triển nguồn nhân lực, phương pháp luận nghiên cứu phát triển ngành du lịch phương pháp luận nghiên cứu phát triển vùng khoa học vùng Luận án đề xuất hệ thống nhóm giải pháp đồng bộ, có tính khả thi gồm nhóm giải pháp tăng cường quản lý nhà nước phát triển nguồn nhân lực ngành du lịch, nhóm giải pháp hỗ trợ nhằm phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch khu vực nghiên cứu Trong đó, giải pháp xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, đào tạo theo nhu cầu xã hội tăng cường liên kết bên có liên quan nội dung then chốt phát triển nguồn nhân lực ngành Du lịch tỉnh duyên hải Nam Trung Bộ Tây Nguyên - Luận văn thạc sỹ Quản trị nhân lực Trần Thị Thu Huyền (2013) với đề tài: "Sự cần thiết hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Sơng Đà" Bài luận văn khái qt hóa vấn đề lý luận công tác đào tạo nguồn nhân lực, nêu rõ quy trình đào tạo cơng ty Có thể nói thành cơng luận tác giả tìm bất cập công tác đào tạo đơn vị thời gian qua Đồng thời, phát nguyên nhân chủ quan khách quan dẫn tới lượng lớn lao động sau đào tạo lại không làm chuyên môn khiến cho chất lượng lao động thấp, suất lao động khơng cao Từ đó, tác giả đưa số giải pháp thiết thực nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo đơn vị Song nghiên cứu vấn đề đào tạo bồi dưỡng nhân lực Công ty CP thương mại Miền Núi Thanh Hóa giai đoạn chưa có cơng trình nghiên cứu cơng bố Mặt khác việc nghiên cứu có tính đặc thù phạm vi nghiên cứu việc nghiên cứu đề tài: “ Hồn thiện cơng tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực Công ty CP Thương mại Miền Núi Thanh Hóa” cần thiết Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu đề tài sở lý luận thực tiễn công tác đào tạo bồi dưỡng nhân lực Công ty CP thương mại Miền Núi Thanh Hóa khoảng năm 2014 - 2016 định hướng đến năm 2020