Luận văn thạc sĩ tạo động lực cho lao động tại công ty tnhh một thành viên môi trường và công trình đô thị hưng yên

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - -` PHẠM THỊ HỊA CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MƠI TRƯỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HƯNG N Hà Nội - 2018 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - -` PHẠM THỊ HỊA CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MƠI TRƯỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HƯNG YÊN Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Tổng hợp Mã ngành : 8340102 Người hướng dẫn khoa học: TS Ngô Thị Việt Nga Hà Nội - 2018 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu này tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Tác giả luận văn Phạm Thị Hòa Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Quý thầy cô Khoa Quản trị Kinh doanh Viện Đào Tạo Sau Đại Học - Trường Đại học Kinh Tế Quốc Dân Hà Nội tận tâm giảng dạy, truyền đạt kiến thức quý báu cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn cô giáo TS Ngơ Thị Việt Nga tận tình bảo, hướng dẫn cho tơi hồn thành luận văn Tơi xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo, anh chị đồng nghiệp hết lòng tạo điền kiện, hỗ trợ, cung cấp số liệu đóng góp ý kiến q báu giúp tơi hồn thành nghiên cứu TÁC GIẢ LUẬN VĂN Phạm Thị Hòa Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN LỜI CẢM ƠN DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG TÓM TẮT KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CỦA LUẬN VĂN i LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU CĨ LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI LUẬN VĂN 1.1 Các cơng trình nghiên cứu nước 1.2 Các cơng trình nghiên cứu nước .7 1.3 Đánh giá chung khoảng trống nghiên cứu .10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC VÀ SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TRONG CÁC DOANH NGHIỆP 11 2.1 Các khái niệm 11 2.1.1 Nhu cầu 11 2.1.2 Lợi ích 11 2.1.4 Tạo động lực lao động 13 2.2 Các công cụ tạo động lực lao động doanh nghiệp 13 2.2.1 Các công cụ tạo động lực vật chất 14 2.2.2 Các công cụ tạo động lực tinh thần 17 2.2.3 Sử dụng tổng hợp công cụ tạo động lực .21 2.2.4 Giám sát, đánh giá việc sử dụng công cụ tạo động lực: 23 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng công cụ tạo động lực lao động doanh nghiệp 25 2.3.1 Nhân tố thuộc người lao động 25 2.3.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 26 2.3.3 Nhân tố bên doanh nghiệp .27 2.4 Kinh nghiệm sử dụng công cụ tạo động lực lao động số doanh nghiệp.28 2.4.1 Công ty TNHH Thương mại Dịch vụ Hoàng Giang .28 2.4.2 Động viên nhân viên Ritz-Carlton 29 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 2.4.3 Nghệ thuật khích lệ nhân viên “vua thép” Andrew Carnegie 30 2.4.4 Bài học rút cho Công ty TNHH MTV Mơi trường Cơng trình thị Hưng Yên 31 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG SỬ DỤNG CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV MÔI TRƯỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HƯNG N .33 3.1 Khái quát công ty TNHH Một thành viên Mơi trường Cơng trình thị Hưng n 33 3.1.1 Giới thiệu q trình hình thành phát triển cơng ty 33 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 34 3.1.3 Cơ cấu tổ chức 36 3.1.4 Tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty năm qua 39 3.2 Phân tích thực trạng sử dụng cơng cụ tạo động lực cho nhân viên Công ty TNHH MTV Mơi trường Cơng trình thị Hưng n .40 3.2.1 Thực trạng sử dụng Công cụ tạo động lực vật chất .40 3.2.2 Thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực tinh thần 50 3.2.3.Đánh giá người lao động công cụ tạo động lực sử dụng công ty 57 3.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến sử dụng công cụ tạo động lực lao động công ty 62 3.3.1 Nhân tố thuộc người lao động 62 3.3.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 66 3.3.3 Nhân tố bên doanh nghiệp .67 3.4 Đánh giá thực trạng sử dụng công cụ tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Môi trường Cơng trình thị Hưng n 67 3.4.1 Ưu điểm 67 3.4.2 Hạn chế 69 3.4.3 Nguyên nhân 70 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CÁC CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MTV MÔI TRƯỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HƯNG N .73 4.1 Căn đề giải pháp hoàn thiện công cụ tạo động lực lao động Cơng ty TNHH MTV Mơi trường Cơng trình thị Hưng Yên 73 4.1.1 Phương hướng phát triển Công ty 73 4.1.2 Căn mục tiêu Công ty từ đến năm 2021 73 4.2 Giải pháp hoàn thiện công cụ tạo động lực lao động công ty TNHH MTV Mơi trường Cơng trình thị Hưng Yên 74 4.2.1 Giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực vật chất 74 4.2.2 Giải pháp hồn thiện cơng cụ phi vật chất 79 4.3 Kiến nghị 84 4.3.1 Với Lãnh đạo công ty 84 4.3.2 Với nhà nước 85 KẾT LUẬN 86 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ATLĐ : An toàn lao động BHLĐ : Bảo hộ lao động BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm y tế BLĐTBXH : Bộ Lao động Thương binh Xã hội CBCNV : Cán công nhân viên CP : cổ phần CS HCM : Cộng sản Hồ Chí Minh MTV : Một thành viên PCCC : Phòng cháy chữa cháy SL : Số lượng TL : Tiền lương TNHH : Trách nhiệm hữu hạn TNLĐ : Tai nan lao động TT : Thông tư TT : Tỷ trọng UBND : Ủy ban nhân dân Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Doanh thu thu nhập bình quân lao động qua năm 40 Bảng 3.2: Quy định phụ cấp điện thoại xăng xe hàng tháng 48 Bảng 3.3: Các khoản chi phúc lợi Công ty 50 Bảng 3.4: Tổng hợp Nhận xét, đánh giá 60 lao động theo phiếu điều tra 57 Bảng 3.5: Thực trạng lao động cơng ty theo tính chất lao động .63 Bảng 3.6: Thực trạng lao động Công ty theo độ tuổi .64 Bảng 3.7: Thực trạng lao động Cơng ty theo giới tính .65 Bảng 3.8: Cơ cấu lao động Công ty theo trình độ .65 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức máy công ty 38 Sơ đồ 4.1: Quy trình tuyển dụng nhân viên 79 Sơ đồ 4.2: Bốn bước trình Đào tạo .80 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN  PHẠM THỊ HỊA CƠNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN MƠI TRƯỜNG VÀ CƠNG TRÌNH ĐƠ THỊ HƯNG N Chun ngành : Quản trị Kinh doanh Tổng hợp Mã ngành : 8340102 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ Hà Nội, năm 2018 Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở Bước Thực Đào 89 tạo Sơ đồ 4.2: Bốn bước q trình Đào tạo Cơng ty áp dụng số biện pháp: Thứ nhất, coi việc đào tạo giải pháp hữu hiệu để nâng cao sức cạnh tranh cho Công ty cho thân Cơng ty thân người lao động Thứ hai, tận dụng lợi chi phí cho đào tạo Cơng ty cấp để tối ưu hố cơng tác đào tạo đơn vị mình, nhiên cần phải quản lý chặt chẽ nguồn kinh phí để đảm bảo tránh thất thốt, lãng phí Thứ ba, xác định mục tiêu đào tạo đào tạo có chọn lọc để mang lại hiệu cao Thứ tư, cần có gắn kết chặt chẽ sở đào tạo nước việc thiết kế thực chương trình, nội dung đào tạo Thứ năm, đánh giá kết đào tạo, xem xét mức độ thoả mãn mục tiêu công tác đào tạo Để tránh lãng phí đào tạo, sau phần tồn chương trình đào tạo Cơng ty cần đánh giá kết đào tạo, xem xét mức độ thoả mãn mực tiêu công tác đào tạo từ đưa điều chỉnh thích hợp nhằm nâng cao hiệu cho chương trình đào tạo sau * Lựa chọn loại hình đào tạo phù hợp Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 90 Hiện nay, khối sản xuất Công ty thực hình thức đào tạo cơng việc Đây phương pháp đào tạo trực tiếp nơi làm việc, người lao động thu nhận kiến thức kỹ cần thiết cho công việc thông qua hướng dẫn thực tế người lao động có tay nghề Hình thức đào tạo gồm có: (1) Đào tạo theo kiểu dẫn công việc; (2) Đào tạo theo kiểu học nghề; (3) Kèm cặp bảo trưởng phận, người có kinh nghiệm lâu năm, tay nghề cao Hình thức đào tạo có nhiều hạn chế phần thực trạng nêu, Công ty nên áp dụng thêm hình thức đào tạo ngồi cơng việc cho người lao động Đây hình thức đào tạo mà người lao động tách khỏi công việc thực tế hàng ngày - Đối với khối sản xuất: (1) Công ty cử người lao động học khóa đào tạo ngắn hạn dài hạn; (2) Phối hợp với trường nghề có đào tạo ngành, lĩnh vực sản xuất Công ty để cử người lao động tham gia khóa học nghề; - Đối với khối gián tiếp: (1) Cử người lao động tham dự lớp, khóa học nâng cao trình độ quản lý, chun mơn nghiệp vụ; (2) Tổ chức lớp học mời chuyên gia bên đến giảng dạy * Sau khóa đào tạo, Cơng ty cần đánh giá chất lượng tổ chức kiểm tra kiến thức, kỹ năng, lý thuyết thực hành để nâng cao hiệu khóa đào tạo ý thức người lao động Đồng thời, Lãnh đạo Công ty phát tiềm lao động sử dụng lao động hợp lý Ngoài việc hàng năm tổ chức thi tay nghề để nâng bậc định kỳ theo niên hạn, Công ty cần thường xuyên tổ chức hội thi tay nghề, nâng bậc cho người lao động để tìm kiếm cá nhân xuất sắc, điển hình kịp thời khen thưởng, biểu dương, nhân rộng điển hình tiên tiến, tạo khí thi đua sơi tập thể người lao động * Có sách khuyến khích người lao động học tập nâng cao trình độ chuyên mơn họ tham gia khóa tập huấn nghề nghiệp, đào tạo ngắn hạn, Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 91 đặc biệt với ngành nghề mà Cơng ty cần như: hỗ trợ kinh phí học tập, tạo điều kiện thời gian, bố trí công việc phù hợp sau đào tạo… 4.2.2.3 Chú trọng cải thiện điều kiện làm việc hài hòa phận Bởi lương thưởng cơng ty hồn tồn dựa theo chế độ đãi ngộ Nhà nước nên công ty cần tạo môi trường làm việc thoải mái hiệu quả, với sách đãi ngộ tốt, việc tổ chức nghỉ dưỡng, quan tâm đến đời sống biến cố nhân viên Qui định rõ ràng quyền lợi trách nhiệm cho người thấu hiểu nhu cầu lao động Ban lãnh đạo Công ty tổ chức buổi nói chuyện thường niên theo quý tháng nhằm chia sẻ mục tiêu chiến lược, kế hoạch dài hạn trung hạn Công ty truyền cảm hứng tới người lao động định hướng phát triển nghề nghiệp người lao động Người lãnh đạo chia sẻ với nhân viên thơng tin hướng phát triển, tình hình thực tế thách thức hội mà công ty phải đối mặt Bằng cách truyền đạt công khai, định công ty đồng tình ủng hộ nhân viên Xây dựng chế tưởng thưởng công khai minh bạch, trưng cầu ý kiến nhân viên tiếp thu quan điểm, góp ý họ để tạo môi trường làm việc rõ ràng Để gắn kết người lao động làm việc lâu dài, Công ty cần linh hoạt áp dụng giải pháp vật chất phi vật chất Ví dụ lãnh đạo Công ty chăm lo nhiều đến hoạt động văn hóa thể thao như: tổ chức buổi giao lưu văn nghệ, trận thi đấu thể thao cán bộ, cơng nhân viên (bóng đá, bóng bàn, bóng chuyền, cầu lông, ) Tổ chức thăm quan di tich lịch sử danh lam thắng cảnh vào ngày nghỉ, để người tăng cường sức khỏe, có hội đoàn kết hiểu biết nhiều hơn, thoải mái tinh thần lao động sản xuất hiệu Bên cạnh đó, hàng tháng Lãnh đạo Cơng ty bố trí lịch để tiếp thu lắng nghe ý kiến cán nhân viên cơng ty để kịp thời trao đổi, chia sẻ khó khăn với người lao động giải thấu tình đạt lý cho người lao động tránh khiếu kiện phát sinh Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 92 - Công ty tiếp tục thực tốt sách như: khơng ngừng đầu tư kinh phí để cung cấp trang thiết bị tạo điều kiện cho người lao động làm việc, đầu tư sở vật chất cho nhà xưởng, sách mơi trường… - Tăng cường trang thiết bị bảo hộ lao động, đầu tư sở vật chất – kỹ thuật cho người lao động phận tổ sơn, khí, lắp ráp tơ nơi có nhiều bụi, tiếng ồn, nắng - Quan tâm đến việc bố trí nơi nghỉ ngơi ca cho cơng nhân khối trực tiếp sản xuất - Đẩy mạnh tuyên truyền để người lao động tự giác chấp hành quy định bảo hộ lao động, tuyệt đối không thực công việc chưa trang bị bảo hộ cần thiết Đồng thời, phải kiểm tra, giám sát, xử phạt việc chấp hành an toàn lao động người sử dụng lao động người lao động 4.2.2.4 Duy trì phong trào thi đua đồn thể Các phong trào thi đua, văn hóa văn nghệ tạo cho người lao động gần gũi, đoàn kết, đồng thời đợt thi đua hội cho người học hỏi kiến thức, kinh nghiệm Do đó, Cơng ty cần phải tiếp tục trì đẩy mạnh phong trào thi đua, văn hóa, văn nghệ, thể dục thể thao hình thức: phát động phong trào thi đua, tổ chức trận thi đấu giao lưu bóng chuyền, cầu lơng ngồi đơn vị, tổ chức sinh hoạt trị, chuyên đề nhân ngày lễ kỷ niệm năm để người lao động có hội học hỏi, nâng cao kiến thức, tăng cường đoàn kết, gắn bó tập thể người lao động, nâng cao tinh thần đồng đội, từ thúc đẩy người lao động hăng hái làm việc, hoàn thành mục tiêu doanh nghiệp 4.2.2.5 Xây dựng phát triển văn hóa Cơng ty Vì doanh nghiệp nhà nước, nhiệm vụ trị mục tiêu mà Cơng ty ln phải hướng tới tăng cường cơng tác giáo dục trị tư tưởng để người lao động nắm vững chủ trương, đường lối sách Đảng, pháp luật Nhà nước Hướng tới việc mở rộng thị trường xã hội, Công ty cần tạo dựng hình ảnh đẹp Cơng ty mắt đối tác khách hàng, tạo dựng mơi trường sản xuất kinh doanh hiệu quả, trì mối Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 93 quan hệ gẫn gũi, thân thiện người lao động, cấp với cấp dưới, người lao động Cơng ty với khách hàng, nhờ kế hoạch sản xuất kinh doanh Công ty dễ dàng thực Tổ chức nhiều dự án với cách làm việc theo nhóm, tạo liên kết, tin tưởng, hỗ trợ lẫn cơng việc, thay tình trạng ghen ghét, đố kị, ganh đua thiếu lành mạnh dẫn đến thiệt hại cho công ty 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Với Lãnh đạo công ty - Để công tác tạo động lực lao động đạt hiệu cao, công ty phải thực thường xuyên liên tục phải áp dụng linh hoạt công cụ tạo động lực vật chất công cụ tạo động lực tinh thần theo giai đoạn phát triển doanh nghiệp, mức sống nhu cầu lao động - Nên có chế tài đủ mạnh để việc thưởng, phạt nghiêm minh, rõ ràng - Lãnh đạo công ty cần quan tâm đến tâm tư nguyện vọng người lao động nhân viên tổ đội nhân viên làm việc phịng ban cơng ty - Áp dụng tất khoản khen thưởng theo mức tối đa quy định công ty đối chiếu với quy định chung công ty ngành 4.3.2 Với nhà nước - Nhà nước cần mạnh dạn đổi quản lý công ty nhà nước sách, chế độ tiền lương, tiền thưởng nhân lãnh đạo doanh nghiệp Trong đó, chế độ phân phối tiền lương tiền thưởng nên giao cho doanh nghiệp hoàn toàn tự định Về lãnh đạo doanh nghiệp, Nhà nước cần có qui định khống chế nhiệm kỳ đảm nhiệm giống lãnh đạo quan dân cử để hạn chế tình trạng lãnh đạo doanh nghiệp giữ chức vụ thời gian dài, lãnh đạo hiệu chủ yếu làm theo kinh nghiệm, thiếu động, sáng tạo; điều kiện để trẻ hóa cán lãnh đạo,…Ngồi ra, Nhà nước cần thay đổi cách thức sử dụng, bổ nhiệm cán lãnh đạo doanh nghiệp để khắc Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 94 phục tình trạng người đứng đầu sử dụng cấp phó khi cấp phó lên trưởng lại tiếp tục Tình trạng kéo dài ảnh hưởng xấu đến hiệu hoạt động, khả phát triển làm cho doanh nghiệp suy yếu - Để nâng cao hiệu hoạt động cơng ty Mơi trường Cơng trình thị Hưng n nói riêng cơng ty nhà nước nói chung, Nhà nước cần mạnh dạn tiến hành cổ phần hóa nhằm qua phát huy tính chất vượt trội, tiến giới thừa nhận phương pháp quản lý, điều hành doanh nghiệp loại hình cơng ty cổ phần Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 95 KẾT LUẬN Như khảng định rằng, cơng tác tạo động lực lao động có vai trị quan trọng khơng cho người lao động mà cịn cho doanh nghiệp Vì tạo động lực lao động khơng kích thích người lao động tăng cường độ lao động, tăng suất lao động, chất lượng sản phẩm, từ tăng tiền lương thu nhập cho thân Đồng thời, tạo động lực lao động giúp doanh nghiệp có lợi nhuận cao, doanh thu lớn, uy tín doanh nghiệp thương trường nâng lên Do đó, doanh nghiệp cần phải trọng công tác tạo động lực lao động Công tác quản lý nhân sự, nhiệm vụ tạo động lực nhiệm vụ trung tâm phải có kiến thức khoa học vận dụng công cụ tạo động lực cho người lao động cách hiệu Theo đó, việc đổi lĩnh vực cụ thể không đủ lẽ lĩnh vực đạt hiệu xem xét với vấn đề khác lĩnh vực quản lý nhân Cũng cần tránh tư tưởng tuyệt đối hố vai trị cơng cụ tạo động lực q lạm dụng cơng cụ mà coi thường vai trị cơng cụ khác, đồng thời phải tính đến mối liên hệ tương hỗ công cụ nhằm tạo hài hịa Qua khảo sát, phân tích, đánh giá việc sử dụng công cụ tạo động lực lao động công ty TNHH Một thành viên Môi trường Công trình thị Hưng n, em nhận thấy: Để tạo động lực lao động hiệu hơn, lãnh đạo Công ty cần quan tâm đến công tác tiền lương, tiền thưởng, hồn thành cơng tác tuyển dụng, đào tạo, tạo môi trường điều kiện làm việc tốt cho người lao động Từ phát huy vai trị cơng tác tạo động lực Đồng thời, Cơng ty cần phải trọng đến vấn đề người – công nghệ - mở rộng thị trường nhằm nâng cao hiệu sản xuất, doanh thu nâng cao thu nhập cho người lao động Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 96 Với mong muốn hệ thống hoá cách lý thuyết động lực, tạo động lực, hồn thiện cơng cụ tạo động lực cho người lao động, từ đề xuất giải pháp hồn thiện cơng cụ tạo động lực hoạt động quản lý nhân nhằm khuyến khích người lao động làm việc hiệu quả, góp phần vào phát triển cơng ty, luận văn “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực lao động Công ty TNHH thành viên Môi trường Cơng trình thị Hưng n” phần đạt mục tiêu đề Tác giả xin chân thành cảm ơn TS Ngô Thị Việt Nga – cán hướng dẫn khoa học định hướng, hỗ trợ cho tác giả ý kiến quý báu để hoàn thiện đề tài luận văn Thạc sỹ Xin chân thành cảm ơn! Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Abraham Harold Maslow (1943), “Tháp nhu cầu” Adams (1965), “thuyết công bằng” Bộ Lao động - TBXH (2013), Thông tư số 18/2013/TT-BLĐTBXH ngày 09/9/2013 việc hướng dẫn thực quản lý lao động, tiền lương, thù lao tiền thưởng công ty TNHH thành viên Nhà nước làm chủ sở hữu Buelens & Van den Broeck (2007), nghiên cứu “Phân tích khác biệt động lực làm việc tổ chức khu vực công khu vực tư” Công ty TNHH MTV Mơi trường Cơng trình thị Hưng n (2013, 2014, 2015, 2016, 2017), “Báo cáo Tổng kết, phân tích hoạt động kinh doanh” Công ty TNHH MTV Môi trường Cơng trình thị Hưng n (2017), “Quy chế khoán phân phối tiền lương”,” Quy chế công tác thi đua, khen thưởng, kỷ luật”, “Quy chế thi nâng bậc thợ”, ' Chính phủ (2010), Nghị định số 42/2010/NĐ-CP ngày 15/4/2010 việc Quy định chi tiết thi hành số điều Luật Thi đua, Khen thưởng Luật Sửa đổi, bổ sung số điều Luật Thi đua, Khen thưởng Douglas Mc Gregor(1960), “Lý thuyết X Y” Đỗ Tuấn Tùng (2009), Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực cho người lao động Công ty Cảng Hà Nội”, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 10 Frederick Winslow Taylor (1911), Lý thuyết “cây gậy củ cà rốt”; 11 Fridetick Herzberg (1959), biểu đồ hai yếu tố tạo động lực bên bên người lao động; 12 Giáo trình Quản lý học (2012), NXB Đại học Kinh tế quốc dân 13 Hoàng Quốc Bảo (2014), Luận văn thạc sỹ “Tạo động lực cho người lao động công ty TNHH MTV Thiết kế Tư vấn xây dựng cơng trình hàng khơng ADCC”, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 14 Nguyễn Anh Dũng (2011), Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực cho lao động quản trị Công ty TNHH MTV cấp nước môi trường đô thị Đồng Tháp”, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 15 Nguyễn Hữu Thọ (2013), Luận văn Thạc sỹ “Hồn thiện cơng cụ tạo động lực làm việc cho người lao động điện lực Sìn Hồ”, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 16 Nguyễn Ngọc Quân & Nguyễn Vân Điềm (2012), Giáo trình Kỹ Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân; 17 Nguyễn Thị Phương Lan (2015), Luận án tiến sỹ “Hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho cơng chức quan hành nhà nước”, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 18 Nguyễn Thị Thu Mai (2013), Luận văn thạc sỹ “Chính sách tạo động lực nguồn nhân lực ngành BHXH tỉnh Ninh Bình”, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 19 Quách Thị Châu Loan (2015), Luận văn thạc sỹ “Tạo động lực làm việc cho nhân viên Công ty cổ phần Vinaconex 25”, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 20 Re’em (2010), nghiên cứu “Tạo động lực thúc đẩy nhân viên khu vực công: công cụ ứng dụng thực tiễn” 21 Vroom & Brown (1964), thuyết kỳ vọng; 22 Vũ Thị Uyên (2008), Luận án Tiến sỹ "Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước Hà Nội đến năm 2020”, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở PHỤ LỤC BẢNG CÂU HỎI VỀ ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG Để đánh giá công cụ tạo động lực lao động Công ty TNHH MTV Môi trường Công trình thị nay, qua giúp tìm mặt hạn chế nhằm đề xuất thêm giải pháp góp phần hồn thiện sách tạo động lực cho lao động công ty, xin anh/chị vui lịng cung cấp số thơng tin theo câu hỏi Chúng xin chân thành cảm ơn hợp tác anh/chị I ĐÁNH GIÁ VỀ SỰ NHẬN BIẾT CỦA LAO ĐỘNG VỀ CÔNG TÁC TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG (Anh/chị vui lòng đánh dấu √ vào lựa chọn phù hợp) Anh/chị có nhận thấy tạo động lực làm việc khơng?  Có  Khơng Theo anh/chị Cơng ty sử dụng hình thức tạo động lực là? (Có thể chọn nhiều nhiều nội dung):  Tiền lương cao  Cơ hội thăng tiến  Công việc phù hợp  Mối quan hệ đồng nghiệp  Môi trường làm việc tốt  Được tự chủ  Đào tạo  Hình thức khác (nêu chi tiết)  Tiền thưởng, phúc lợi Theo anh/chị hình thức tạo động lực trên, hình thức quan trọng nhất? 1 2 3 4 5 6 7 8 9 II ĐÁNH GIÁ VỀ CÁC CÔNG CỤ TẠO ĐỘNG LỰC CHO LAO ĐỘNG VỚI CÔNG VIỆC CỦA HỌ TẠI CÔNG TY Anh/ chị có hài lịng với mức lương khơng Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 1. Rất Hài lòng  Hài lòng 3. Bình thường  Khơng hài lịng Anh/chị trả lương, chia thưởng có tương xứng với lực không 1. Rất phù hợp  Phù hợp 3. Bình thường  Khơng phù hợp 6.Lương, thưởng, sách đãi ngộ áp dụng có cơng khơng 1. Rất Cơng  Cơng 3. Bình thường  Khơng cơng Lương trả có đủ chi phí cho sinh hoạt anh/chị khơng? 1. Rất Hài lịng  Hài lịng 3. Bình thường  Khơng hài lịng Theo anh/chị Lương, thưởng, sách đãi ngộ có ngang với nơi khác không 1.Cao  Cao 3.Ngang  Thấp Ngồi tiền lương anh/chị có nhận tiền thưởng khơng?  Có  Khơng 10 Thời điểm anh/chị nhận tiền thưởng thường là?  Cuối quý  Dịp tổng kết  cuối năm  khơng có thời gian cụ thể 11 Anh/ chị đánh giá công tác tiền thưởng công ty 1.Rất hợp lý  Hợp lý 3. Bình thường  Khơng hợp lý 12 Ngồi tiền lương, tiền thưởng anh/chị cịn nhận khoản hỗ trợ khác khơng?  Có  Không 13.Anh/ chị đánh giá chế độ phụ cấp phúc lợi công ty 1. Rất hợp lý  Hợp lý Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 3. Bình thường  Khơng hợp lý 14 Anh/chị có hài lịng với công việc giao hay không?  Có  Khơng 15 Cơng việc anh/chị làm có phù hợp với lực, sở trường khơng? (Chọn ô sát với ý kiến anh/chị) 1. Rất phù hợp  phù hợp 3. Không rõ ràng  không phù hợp 16 Công việc anh/chị đảm nhiệm hấp dẫn, phong phú đa dạng ? (Chọn ô mà anh /chị đồng ý nhất)  Rất đồng ý  Đồng ý 3. Không rõ ràng không đồng ý 17 Anh/chị tạo điều kiện để phát huy sáng tạo, lực sở trường cơng việc? (Chọn mà anh /chị đồng ý nhất)  Rất đồng ý  Đồng ý 3. Không rõ ràng  khơng đồng ý 18 Cơng ty có tổ chức cho anh/chị tham quan, du lịch thường xuyên không?  Hàng năm  Rất  Thỉnh thoảng  Khơng có 19.Mơi trường làm việc đơn vị anh/chị nào?  Rất tốt  Bình thường  Tốt  Khơng tốt 20 Anh/chị có trang bị đầy đủ công cụ, phương tiện cần thiết để làm việc không?  Rất đầy đủ  Tạm đủ  Đầy đủ  Thiếu 21 Theo anh/chị mối quan hệ lao động công ty nào?  Rất tốt  Tốt  Bình thường  Xấu 22 Trong tập thể anh/chị có mâu thuẫn khơng? Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở  Thường xuyên xảy  Rất  có  Khơng có 23 Thái độ người anh/chị nào? (Có thể chọn nhiều lựa chọn)?  Vui vẻ, hay giúp đỡ 3 Khơng quan tâm  Bình thường 4. Tuỳ người có thái độ khác 24.Anh/chị đánh giá khối lượng công việc mà đảm nhiệm?  Vượt khả  Bình thường  Phù hợp Khơng phù hợp 25 Anh/chị có quan tâm đến chương trình đào tạo  Rất quan tâm  Bình thường Quan tâm  Không quan tâm 26 Cơng tác đào tạo có chun sâu?  Rất Chun sâu  Bình thường  Ít chun sâu  Không chuyên sâu 27 Kiến thức đào tạo có giúp ích cho cơng việc  Rất cần thiết  Bình thường Quan trọng  Khơng cần thiết 28 Đào tạo có người chuyên ngành 1. Rất phù hợp 3. Không rõ ràng  phù hợp  không phù hợp 29 Cơng tác đào tạo có thường xun khơng  Thường xuyên xảy  Rất  có  Khơng có 30 Cơ hội phát triển công việc đào tạo  Rất tốt  Bình thường  Tốt  Không tốt Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở 31 Anh/ chị có quan tâm đến hội thăng tiến không 1. Rất quan tâm  Quan tâm 3. Bình thường  Khơng quan tâm XIN VUI LỊNG CHO BIẾT THÊM THƠNG TIN VỀ CÁ NHÂN: Giới tính  Nam Độ tuổi  Nữ  ≤ 30 tuổi  31-39 tuổi  40-49 tuổi  ≥ 50 tuổi Bộ phận công tác: ………………………………… Thâm niên công tác  ≤ năm  1-3 năm  ≥ năm  3-5 năm Trình độ chun mơn  Lao động phổ thông  Công nhân kỹ thuật  Cao đẳng, Đại học  Trung cấp Tốt nghiệp trường thuộc khối nào:  Kinh tế  Kỹ thuật điện  Ngành khác  Xây dựng Chức danh cơng việc  Trưởng nhóm  Nhân viên Xin chân thành cảm ơn! Luận văn thạc sĩ Viện đại học mở