Luận văn thạc sĩ tạo động lực lao động tại viện huyết học truyền máu trung ương giai đoạn 2013 2017

LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ Quản trị nhân lực với đề tài “ Tạo động lực lao động Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương” cơng trình nghiên khoa học riêng tơi hồn thành hướng dẫn PGS.TS Phạm Văn Hà Các số liệu sử dụng trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, nội dung đánh giá kết luận luận văn đảm bảo tuân thủ theo quy định quyền sở hữu trí tuệ cho phép Viện trưởng Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm tính trung thực đề tài nghiên cứu Học viên Nguyễn Bá Thành MỤC LỤC Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ Tóm tắt luận văn i-xviii MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu 3 Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .6 Đóng góp đề tài nghiên cứu 7 Kết cấu luận văn Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG 1.1 Một số khái niệm có liên quan 1.1.1 Khái niệm động .9 1.1.2 Khái niệm nhu cầu 1.1.3 Động lực 10 1.1.4 Động lực lao động 11 1.1.5 Tạo động lực lao động 13 1.2 Một số học thuyết lao động 15 1.2.1 Học thuyết nhu cầu Abraham Maslow 15 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor H Vroom 18 1.2.3 Học thuyết công John Stacy Adams 20 1.2.4 Học thuyết tăng cường tích cực Burrhus Frederic Skinner 21 1.2.5 Vận dụng học thuyết tạo động lực lao động 21 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 22 1.3.1 Xác định nhu cầu người lao động 22 1.3.2 Sử dụng biện pháp kích thích vật chất 24 1.3.3 Sử dụng biện pháp kích thích tinh thần 27 1.3.4 Đánh giá kết tạo động lực lao động 34 1.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới động lực lao động .36 1.4.1 Các nhân tố bên tổ chức .36 1.4.2 Các nhân tố bên tổ chức 37 1.5 Kinh nghiệm học tạo động lực lao động số sở y tế học rút cho Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương 39 1.5.1 Kinh nghiệm số sở y tế .39 1.5.2 Bài học rút cho Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương .40 Tiểu kết chương 42 Chương THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI VIỆN HUYẾT HỌC – TRUYỀN MÁU TRUNG ƯƠNG 43 2.1 Khái quát Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương 43 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương 43 2.1.2 Một số đặc điểm có ảnh hưởng đến tạo động lực lao động Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương .46 2.1.3 Khái quát vài nét hoạt động kết đạt Viện Huyết học Truyền máu Trung ương 51 2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Viện Huyết học Truyền máu Trung ương 54 2.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu người lao động Viện Huyết học Truyền máu Trung ương 54 2.2.2 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động thơng qua biện pháp kích thích vật chất 59 2.2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động thơng qua biện pháp kích thích tinh thần 76 2.3 Đánh giá kết tạo động lực lao động .91 2.3.1 Hiệu suất sử dụng thời gian làm việc 91 2.3.2 Năng suất lao động bình qn tính theo giá trị từ 2013-2017 .92 2.3.3 Ý thức chấp hành kỷ luật, lòng trung thành nhân viên 93 2.3.4 Mức độ yên tâm làm việc người lao động với tổ chức 93 2.4 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến tạo động lực lao động 94 2.4.1 Nhân tố bên 94 2.4.2 Nhân tố bên 97 2.5 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Viện Huyết học Truyền máu Trung ương 98 2.5.1 Ưu điểm 98 2.5.2 Hạn chế nguyên nhân .100 Tiểu kết chương .102 Chương GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI VIỆN HUYẾT HỌC – TRUYỀN MÁU TRUNG ƯƠNG 103 3.1 Mục tiêu, phương hướng tạo động lực lao động Viện Huyết học Truyền máu Trung ương 103 3.1.1 Mục tiêu 103 3.1.2 Phương hướng .104 3.2 Một số giải pháp tạo động lực lao động Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương 104 3.2.1 Hoàn thiện công tác xác định nhu cầu người lao động 104 3.2.2 Hoàn thiện hệ thống lương, phụ cấp 105 3.2.3 Hồn thiện cơng tác thưởng - phạt 107 3.2.4 Hoàn thiện chế độ phúc lợi 108 3.2.5 Hồn thiện cơng tác phân cơng cơng việc 109 3.2.6 Hồn thiện cơng tác đánh giá thực công việc 111 3.2.7 Hồn thiện cơng tác tạo mơi trường, điều kiện lao động thuận lợi cho người lao động 112 3.2.8 Hồn thiện cơng tác tạo hội đào tạo, phát triển nhân lực thăng tiến cho người lao động 113 3.2.9 Hồn thiện cơng tác đánh giá kết tạo động lực lao động .115 Tiểu kết chương .117 KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 118 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .121 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT VIẾT TẮT BV BYT BHYT BHXH BHTN CBNV CMNV NLĐ NNL NL QĐ QHNNL GIẢI NGHĨA Bệnh viện Bộ Y tế Bảo hiểm y tế Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm thất nghiệp Cán nhân viên Chuyên môn nghiệp vụ Người lao động Nguồn nhân lực Nhân lực Quyết định Quy hoạch nguồn nhân lực DANH MỤC BẢNG Bảng Bảng 2.1 Tình hình nhân lực giai đoạn từ năm 2013 - 2017 47 Bảng 2.2 Cơ cấu nhân lực xét theo trình độ học vấn 2013 - 2017 48 Bảng 2.3 Xét cấu lao động theo độ tuổi giới tính từ 2013 - 2017 49 Bảng 2.4 Kết khám bệnh, chữa bệnh Viện giai đoạn 2013 – 2017 52 Bảng 2.5: Bảng hệ số phụ cấp chức vụ lãnh đạo Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương .60 Bảng 2.6 Tổng số tiền lương hệ số thu nhập tăng thêm theo lương tính theo lương bình qn đầu người từ 2013-2017 62 Bảng 2.7 Tổng hợp số lượt đào tạo từ năm 2013-2017 82 Bảng 2.8 Tổng hợp số lượng khen thưởng từ 2013-2017 84 Bảng 2.9: Năng suất lao động bình quân từ 2013-2017 92 Bảng 2.10: Thống kê tiêu đánh giá ý thức chấp hành kỷ luật 93 DANH MỤC BIỂU, SƠ ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Về giới tính người lao động tham gia khảo sát 55 Biểu đồ 2.2 Về độ tuổi người lao động tham gia khảo sát 55 Biểu đồ 2.3 Về trình độ học vấn người lao động tham gia khảo sát 56 Biểu đồ 2.4 Kết khảo sát nhu cầu người lao động 57 Biểu đồ 2.5 Tính thỏa đáng tiền lương hệ số thu nhập theo lương 64 Biểu đồ 2.6 Tính cơng sách trả lương hệ số thu nhập theo lương 65 Biểu đồ 2.7 Tính cơng khai, khách quan sách trả lương hệ số thu nhập theo lương 65 Biểu đồ 2.8 Các tiêu chí ảnh hưởng đến tăng lương 66 Biểu đồ 2.9 Tác động tiền lương tới động lực lao động 68 Biểu đồ 2.10 Sự hài lòng người lao động tiêu chí mức thưởng/phạt 74 Biểu đồ 2.11 Mức độ tác động công tác thưởng/phạt tới động lực lao động 74 Biểu đồ 2.12 Sự hài lòng người lao động chế độ phúc lợi bắt buộc 76 Biểu đồ 2.13 Sự hài lòng củangười lao động chế độ phúc lợi tự nguyện 77 Biểu đồ 2.14 Đánh giá người lao động công tác phân công công việc 79 Biểu đồ 2.15 Mức độ hài lịng với cơng việc 80 Biểu đồ 2.16: Đánh giá người lao động công bằng, khách quan hệ thống đánh giá viên chức Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương 82 Biểu đồ 2.17 Kết đánh người lao đồng công tác đào tạo phát triển nhân lực 85 Biểu đồ 2.18 Đánh giá hài lòng người lao động 87 Biểu đồ 2.19 Đánh giá tính cơng bằng, khách quan, dân chủ 87 Biểu đồ 2.20 Kết đánh giá công tác thăng tiến áp dụng Viện 89 Biểu đồ 2.21: Đánh giá người lao động công tác tạo điều kiện, môi trường làm việc thuận lợi 91 Biểu đồ 2.22 Kết khảo sát người lao động đánh giá ưu điểm Lãnh đạo Bệnh viện 93 Biểu đồ 2.23: Khảo sát hài lòng người lao động với tổ chức nơi làm việc 96 Sơ đồ Sơ đồ 1.1 Hệ thống bậc thang nhu cầu Maslow 15 Sơ đồ 2.1 Cơ cấu tổ chức Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương 46 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường hội nhập quốc tế ngày sâu rộng cạnh tranh gay gắt nay, đòi hỏi doanh nghiệp, tổ chức phải lựa chọn định hướng cho chiến lực kinh doanh tạo dựng thương hiệu đủ sức cạnh tranh để tồn phát triển; Trong đó, nhân tố Tạo động lực lao động đóng vai trị quan trọng thành cơng phát triển bền vững doanh nghiệp, tổ chức Tạo động lực lao động tạo môi trường làm việc cạnh tranh lành mạnh, bình đẳng, qua thu hút, hấp dẫn người lao động làm việc hăng say, nhiệt huyết, sáng tạo, đóng góp lực trí tuệ cho đơn vị tổ chức nhằm tạo nhiều cải, vật chất cho doanh nghiệp, cho tổ chức cho thân người lao động; Tạo động lực lao động khơng tạo cho doanh nghiệp tảng văn hóa, văn minh, mang sắc riêng mà tạo dựng cho doanh nghiệp, cho tổ chức hình ảnh, thương hiệu đủ sức cạnh tranh hội nhập kinh tế thị trường ngày phát triển hội nhập; Tạo động lực lao động hiệu đồng nghĩa với việc tạo hệ thống chế sách phù hợp kích thích nhu cầu mong muốn người lao động, doanh nghiệp, tổ chức rộng cho nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội Trên thực tế nhiều tổ chức, không riêng với tổ chức doanh nghiệp sản xuất kinh doanh hàng hóa mà tổ chức hành nghiệp, dịch vụ cơng không ngừng đổi tư quản lý, quản trị doanh nghiệp, quản trị đơn vị nhằm thu hút nguồn có trình độ chun mơn, kỹ thuật cao chun nghiệp; ứng dụng khoa học công nghệ tiến tiến, đại nhằm mục tiêu đáp ứng yêu cầu lợi ích khách hàngngười lao động tổ chức doanhhướng tới đáp ứng nhu cầu xã hội thỏa mãn nguyện vọng đáng người lao động tănglao động hướng tới thỏa mãn nhu cầu khách hàng phương pháp doanh nghiệp, không đơn vị không đơn vị doanh nghiệp sản xuất kinh doanh mà thực tế với đơn vị cung ưng ứng dịch vụ công đổi theo vận hành chế thị trường Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương thành lập ngày 8/3/2004 theo Quyết định số 31/2004/QÐ-TTg Thủ tướng Chính phủ, sở Viện Huyết học Truyền máu bệnh viện Bạch Mai, đơn vị nghiệp công lập, trực thuộc Bộ Y tế bệnh viện chuyên khoa đầu ngành Huyết học Truyền máu, có nhiệm vụ: Khám bệnh, chữa bệnh chuyên khoa; sản xuất chế phẩm máu; thực thu gom, sàng lọc, cung cấp máu sản phẩm máu; nghiên cứu khoa học, đào tạo, đạo chuyên môn nghiệp vụ hệ thống huyết học, truyền máu, chăm sóc bảo vệ sức khỏe nhân dân Trải qua 13 năm xây dựng phát triển điều kiện ban đầu cịn nhiều khó khăn sở vật chất, lực lượng Bác sĩ nhân viên y tế có trình độ cao cịn thiếu yếu, Viện phát triển nên tầm cao mới, Đảng, Nhà nước nhân dân ghi nhận; Việc sử dụng nguồn nhân lực Viện cách hiệu lãnh đạo Viện quan tâm Để đạt điều đó, Viện Huyết học – Truyền máu TW có nhiều giải pháp tích cực tạo động lực lao động năm qua, như: Xây dựng nếp sống văn minh, văn hóa nơi làm việc; Mơi trường làm việc Xanh - Sạch Đẹp; Dân chủ, công khai, minh bạch hoạt động; Xây dựng ban hành Quy chế chi tiêu nội bộ, tăng lương trước thời hạn, khen thưởng, kỷ luật; Quy chế đào tạo; bổ nhiệm luân chuyển cán bộ, nhằm tạo động lực thúc đẩy nhân viên làm việc tích cực, ngày sáng tạo đổi phù hợp với yêu cầu thực tiễn đáp ứng kịp thời yêu cầu phát triển chung Ngành Y tế, xu hội nhập phát triển chung đất nước Qua thời gian làm việc Viện Huyết học - Truyền máu Trung ương, với kiến thức đào tạo trường, em nhận thức tầm quan trọng công tác tạo động lực lao động thành công phát triển Viện Với mong muốn phần giúp nhà tổ chức, nhà quản lý đơn