TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
Lý do chọn đề tài
Năm 2019, lượng khách du lịch quốc tế toàn cầu đạt 1,5 tỷ lượt, đánh dấu sự tăng trưởng liên tục trong suốt một thập kỷ Từ năm 2009, lượng khách đến đã tăng trung bình 5% mỗi năm, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của ngành du lịch toàn cầu.
Vào năm 2019, du lịch đã trở thành một trong những ngành kinh tế xã hội lớn nhất thế giới, với doanh thu xuất khẩu đạt 1,7 nghìn tỷ USD, chiếm 28% thương mại dịch vụ toàn cầu và 4% GDP toàn cầu Tuy nhiên, đại dịch Covid-19 đã gây ra khủng hoảng nghiêm trọng, làm mất 50 triệu việc làm và thiệt hại 4 nghìn tỷ USD trong năm 2020 Để ứng phó với tình trạng này, UNWTO đã triển khai các kế hoạch khắc phục nhằm phục hồi ngành du lịch Đến năm 2022, lượng khách du lịch quốc tế đã tăng 172% so với năm 2021, với sự phục hồi mạnh mẽ ở tất cả các khu vực, đặc biệt là Châu Âu và Trung Đông Tại ASEAN, du lịch cũng tiếp tục tăng trưởng trong quý 4, cho thấy sự hồi phục tích cực của ngành.
2 tìm kiếm khách sạn trong khu vực đã tăng 28% kể từ đầu năm 2022 đến nay trong khi tỷ lệ đăng ký lưu trú tại các khách sạn cũng tăng 57%
Trong những năm qua, ngành du lịch Việt Nam đã phát triển nhanh chóng về quy mô và chất lượng, nhờ vào sự quan tâm của Đảng và Nhà nước Ngành này đóng vai trò quan trọng trong phát triển kinh tế - xã hội, thu hút đầu tư nước ngoài, tạo cơ hội việc làm và nâng cao đời sống nhân dân Du lịch cũng góp phần bảo tồn di sản văn hóa và tài nguyên thiên nhiên, đồng thời quảng bá hình ảnh Việt Nam trên trường quốc tế Để đáp ứng nhu cầu du khách, hạ tầng du lịch được đầu tư mạnh mẽ và số lượng doanh nghiệp kinh doanh du lịch ngày càng tăng Theo Tổng cục thống kê, tháng 9/2022, Việt Nam đón gần 431.900 lượt khách quốc tế, mặc dù giảm so với tháng trước nhưng gấp 45,4 lần so với cùng kỳ năm trước, cho thấy Việt Nam là điểm đến hấp dẫn trong mắt du khách toàn cầu.
(2022), Việt Nam được vinh danh là điểm đến du lịch hàng đầu Châu Á đã góp phần nâng cao vị thế Việt Nam trên bản đồ du lịch thế giới
Đắk Lắk đang nổi lên như một điểm du lịch mới mẻ và phát triển, góp phần quan trọng vào sự phát triển kinh tế – xã hội địa phương và cải thiện đời sống cư dân Tính đến tháng 11/2022, khu vực này có 234 cơ sở lưu trú và 28 điểm tham quan, thu hút hơn 3,9 triệu lượt khách trong giai đoạn 2018 – 2022, trong đó có hơn 186 nghìn lượt khách quốc tế Tốc độ tăng trưởng bình quân đạt 5,33%, mang lại doanh thu du lịch 3.668 tỷ đồng.
Với địa hình cao nguyên độc đáo và khí hậu gió lộng, vùng đất này thu hút du khách bởi sự đa dạng văn hóa của nhiều dân tộc Nơi đây sở hữu những tài nguyên du lịch phong phú, bao gồm các điểm đến nổi bật như Khu Du lịch thác Dray Sáp Thượng, Khu Du lịch Văn hóa sinh thái Buôn Đôn, du lịch cầu treo Buôn Trí – Buôn Đôn, hồ Lắk, và làng du lịch văn hóa Buôn Jun, hứa hẹn mang đến trải nghiệm thú vị cho du khách.
Đắk Lắk nổi bật với các lễ hội văn hóa du lịch như lễ hội cà phê và lễ hội mừng lúa mới, cùng với “Không gian văn hóa cồng chiêng” và những địa điểm tổ chức lễ hội như nhà dài, nhà rông, rẫy, bến nước Những địa điểm này đã được UNESCO công nhận là “Kiệt tác truyền khẩu và phi vật thể của nhân loại” vào ngày 25/11/2005, tạo ra tiềm năng lớn cho việc phát triển du lịch và thu hút khách tham quan.
Chất lượng và các loại hình du lịch tại Đắk Lắk chưa tương xứng với tiềm năng phát triển, doanh nghiệp du lịch còn hạn chế trong việc xây dựng lợi thế cạnh tranh và quảng bá hình ảnh Giai đoạn 2020 - 2021, hoạt động du lịch giảm sút do dịch Covid-19, khiến Đắk Lắk vẫn ở mức thấp trong bản đồ du lịch Việt Nam so với các tỉnh như Đà Nẵng, Vũng Tàu, Quảng Ninh Nguyên nhân chủ yếu là do chưa khai thác hiệu quả các lợi thế thiên nhiên và các tuyến tham quan còn đầu tư hạn chế, chủ yếu dựa vào tài nguyên sẵn có mà chưa phát triển phong phú, đặc sắc Việc thu hút khách du lịch quốc tế gặp khó khăn do thiếu cửa khẩu và sân bay quốc tế, cùng với chất lượng cơ sở và nguồn nhân lực chưa chuyên nghiệp Các đặc điểm du lịch chưa tạo ra sự thống nhất, dẫn đến ít sự lựa chọn cho du khách.
Ngày 08/04/2022, Đề án số 08-ĐA/TU về “Phát triển du lịch tỉnh Đắk Lắk giai đoạn 2021-
Đề án "2025 và định hướng năm 2030" được ban hành nhằm định hướng chiến lược phát triển ngành du lịch tại Đắk Lắk, với mục tiêu xác định du lịch là ngành kinh tế mũi nhọn Phó Chủ tịch UBND tỉnh H'Yim Kđoh nhấn mạnh sự cần thiết của việc phối hợp giữa chính quyền và cộng đồng du lịch để khai thác hiệu quả nguồn lực sẵn có, áp dụng công nghệ hiện đại và nâng cao chất lượng dịch vụ Điều này không chỉ tạo sức mạnh thương hiệu cho du lịch Đắk Lắk mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh, góp phần thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội và giải quyết các vấn đề tồn đọng trong thời gian qua.
4 để có thể phát triển và nâng cao được năng lực cạnh tranh thì du lịch tỉnh Đăk Lăk cần tìm ra được sự đổi mới
Nghiên cứu du lịch hiện nay ngày càng chú trọng đến các điểm đến, nơi khách du lịch so sánh mọi khía cạnh để đưa ra quyết định Đổi mới tại các điểm đến được coi là yếu tố quan trọng để đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững (UNWTO, 2010) Nghiên cứu của Pantea Foroudi và cộng sự (2016) chỉ ra rằng khả năng đổi mới là một yếu tố kích thích sự cạnh tranh trong du lịch Mặc dù đổi mới được xem là thiết yếu cho sự phát triển của ngành du lịch, nhưng chủ đề này vẫn chưa được nghiên cứu đầy đủ và thường bị đánh giá thấp (Zehrer & cộng sự, 2016) Đổi mới trong du lịch cần được xem xét từ nhiều góc độ và công cụ nghiên cứu khác nhau Tuy nhiên, vẫn còn thiếu các nghiên cứu trong nước về giai đoạn hoạt động, cũng như ảnh hưởng và ý nghĩa của đổi mới đối với các điểm đến.
Nhóm tác giả phân tích “Các nhân tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch tỉnh Đắk Lắk” nhằm nghiên cứu các giải pháp phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh cho du lịch tại Đắk Lắk Nghiên cứu này không chỉ giúp hoàn thiện và triển khai các kế hoạch, chương trình đã đề ra mà còn cung cấp cơ sở tham khảo cho các doanh nghiệp du lịch trong việc hoạch định chiến lược kinh doanh và xây dựng chiến lược phát triển bền vững hiệu quả.
Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu của nghiên cứu là xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch tại tỉnh Đắk Lắk, một vấn đề quan trọng không chỉ cho ngành du lịch địa phương mà còn cho toàn quốc Từ đó, nhóm tác giả đề xuất một số hàm ý quản trị nhằm giúp các điểm đến và địa phương nâng cao năng lực cạnh tranh du lịch.
1.2.2 Mục tiêu cụ thể Để xác định những yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của du lịch Đắk Lắk Nhóm tác giả xây dựng những mục tiêu cụ thể của đề tài nghiên cứu như sau:
Thứ nhất, xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch tại tỉnh Đắk Lắk
Đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch tại tỉnh Đắk Lắk là rất quan trọng Nghiên cứu này giúp xác định các yếu tố chính thúc đẩy sự phát triển du lịch, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của tỉnh trong ngành du lịch Việc phân tích các yếu tố này không chỉ hỗ trợ trong việc cải thiện chất lượng dịch vụ mà còn tạo ra những sản phẩm du lịch hấp dẫn, thu hút du khách đến Đắk Lắk.
Thứ ba, đề xuất hàm ý quản trị để các điểm đến và địa phương có thể áp dụng nhằm nâng cao hiệu quả du lịch.
Câu hỏi nghiên cứu
Để trả lời một cách chuẩn chỉnh, giải thích các mục tiêu cụ thể của đề tài Nhóm tác giả đề ra những câu hỏi nghiên cứu như sau:
Thứ nhất, những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch tại tỉnh Đắk Lắk?
Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch tại tỉnh Đắk Lắk rất quan trọng Những yếu tố này bao gồm hạ tầng giao thông, chất lượng dịch vụ, và sự đa dạng trong các sản phẩm du lịch Để nâng cao sức hấp dẫn của du lịch Đắk Lắk, cần chú trọng vào việc cải thiện các dịch vụ và phát triển các loại hình du lịch độc đáo Sự kết hợp giữa bảo tồn văn hóa và phát triển bền vững cũng là yếu tố then chốt trong việc tăng cường năng lực cạnh tranh cho điểm đến này.
Để nâng cao sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch tại tỉnh Đắk Lắk, cần đề xuất các hàm ý quản trị phù hợp Những chiến lược quản lý hiệu quả sẽ giúp phát triển sản phẩm du lịch độc đáo, tăng cường quảng bá điểm đến và cải thiện chất lượng dịch vụ Đồng thời, việc khuyến khích sự tham gia của cộng đồng địa phương và đầu tư vào cơ sở hạ tầng cũng là yếu tố quan trọng để thu hút du khách.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
1.4.1 Đối tượng nghiên cứu Để nghiên cứu đề tài du lịch Đắk Lắk thời điểm hiện tại nhóm tác giả hướng đến những đối tượng khảo sát là những chuyên gia trong lĩnh vực du lịch như chuyên gia quản lý điểm đến, các cấp trưởng phòng trong doanh nghiệp trở lên Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch tỉnh Đắk Lắk
Đối tượng khảo sát bao gồm các cấp quản lý du lịch địa phương và các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ du lịch, với tiêu chí từ trưởng phòng trở lên.
1.4.2 Phạm vi nghiên cứu Để đáp ứng phạm vi nghiên cứu cho phép trong thời điểm hiện tại nhóm tác giả đưa ra phạm vi như sau:
Về không gian: Nhóm nghiên cứu thực hiện tại điểm đến du lịch tỉnh Đắk Lắk
Về thời gian: Nhóm nghiên cứu thực hiện đề tài trong giai đoạn từ tháng 12 năm 2022 đến tháng 06 năm 2023.
Phương pháp nghiên cứu
Nghiên cứu này áp dụng hai phương pháp chính: phương pháp nghiên cứu định tính và phương pháp nghiên cứu định lượng Mục tiêu là phân tích thống kê dữ liệu và khám phá các mối tương quan tiềm ẩn liên quan đến đề tài.
Phương pháp nghiên cứu được thực hiện bằng cách tìm hiểu các mô hình và lý thuyết liên quan đến năng lực cạnh tranh và sự đổi mới Ngoài ra, tác giả tham khảo ý kiến từ các chuyên gia để lựa chọn và điều chỉnh các thang đo đã được phát triển từ các nghiên cứu trước đó, nhằm đảm bảo tính phù hợp với bối cảnh nghiên cứu tại tỉnh Đắk Lắk Từ những cơ sở đó, tác giả đề xuất một mô hình nghiên cứu thích hợp cho đề tài này.
Phương pháp nghiên cứu được thực hiện bằng cách lập bảng khảo sát với các câu hỏi và thu thập ý kiến từ các chuyên gia và lãnh đạo cấp trung, cấp cao trong ngành dịch vụ du lịch tại tỉnh Đắk Lắk Dữ liệu thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềm SPSS 20.0 và SMARTPLS 3.2.9, trong đó các thông tin và chỉ số quan trọng sẽ được thống kê và phân tích kích cỡ mẫu Nghiên cứu sẽ tiến hành kiểm định mô hình đo lường, đánh giá chất lượng biến quan sát qua chỉ số Outer Loading, kiểm tra độ tin cậy của thang đo thông qua chỉ số CR, cũng như phân tích tính hội tụ và phân biệt của mô hình Cuối cùng, mô hình nghiên cứu sẽ được kiểm định để đảm bảo tính chính xác và độ tin cậy của kết quả.
Bài viết này trình bày 7 cấu trúc tuyến tính trong PLS SEM và thực hiện đánh giá so sánh trên mẫu tự động thông qua phương pháp Bootstrap Mục tiêu là để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố được nghiên cứu, từ đó cung cấp cái nhìn sâu sắc hơn về mối quan hệ giữa chúng.
Ý nghĩa đề tài
1.6.1 Ý nghĩa khoa học Ý nghĩa khoa học: Đề tài nghiên cứu đã hệ thống hóa và làm rõ một số khái niệm cơ bản, tổng hợp các lý thuyết về sự đổi mới và năng lực cạnh tranh giúp xác định được các yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của du lịch địa phương, là tài liệu tham khảo để hoàn thiện các nghiên cứu khác về lĩnh vực này trong tương lai
1.6.2 Ý nghĩa thực tiễn Ý nghĩa thực tiễn: Về mặt nghiên cứu thực tiễn, thông qua việc phân tích cụ thể tiềm năng và thực trạng đang phát triển du lịch tại tỉnh Đắk Lắk, đề tài đã chỉ ra những kết quả đạt được và những hạn chế trong quá trình thực hiện, từ đó giúp ích các doanh nghiệp và nhà quản lý các khu du lịch Từ đó đưa ra những định hướng và quản trị phù hợp trong hoạt động kinh doanh du lịch, nâng cao năng lực cạnh tranh ngành du lịch Đắk Lắk đúng với tiềm năng của mình trong tương lai.
Kết cấu của đề tài
Kết cấu của đề tài gồm 5 chương:
Chương 1: Tổng quan về đề tài
Trong chương này, tác giả nêu rõ lý do chọn đề tài, xác định mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu, đồng thời mô tả phạm vi và đối tượng nghiên cứu Bên cạnh đó, tác giả cũng trình bày phương pháp nghiên cứu được áp dụng, ý nghĩa của đề tài và cấu trúc tổng thể của nghiên cứu.
Chương 2: Cơ sở lý luận
Chương 2 cung cấp cái nhìn tổng quát về các khái niệm và nghiên cứu liên quan đến các yếu tố của sự đổi mới và năng lực cạnh tranh, cả trong nước và quốc tế Bên cạnh đó, chương cũng trình bày giả thuyết mô hình và mô hình đề xuất cho nghiên cứu này.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu
Chương này tập trung vào quy trình nghiên cứu và kích thước mẫu, bao gồm thiết kế nghiên cứu và các phương pháp nghiên cứu định tính cũng như định lượng, cả sơ bộ và chính thức Những phương pháp này được áp dụng để kiểm định các thang đo và mô hình nghiên cứu một cách hiệu quả.
Chương 4: Kết quả nghiên cứu Ở chương này, tác giả thống kê mô tả các mẫu nghiên cứu cũng như tiến hành các phân tích kiểm định thống kê mô tả, kiểm định độ tin cậy thang đo thông qua kiểm định CR, kiểm định mô hình nghiên cứu bằng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM, kiểm định ước lượng mô hình nghiên cứu bằng Bootstrap và thực trạng sự đổi mới và năng lực cạnh tranh điểm đến tại tỉnh Đắk Lắk
Chương 5: Kết luận và hàm ý quản trị
Sau khi hoàn thành nghiên cứu, tác giả tóm tắt các kết quả đạt được và đưa ra những hàm ý quản trị phù hợp Bên cạnh đó, bài viết cũng nêu rõ những đóng góp của đề tài cũng như những hạn chế cần khắc phục trong tương lai.
Trong phần mở đầu, nhóm tác giả đã nêu rõ tính cấp thiết của đề tài, mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, cũng như phương pháp nghiên cứu Những yếu tố này tạo nền tảng cho việc phát triển phần cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu liên quan đến đề tài.
CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
Nguồn: tác giả tổng hợp
Sau khi xác định tính cấp thiết của đề tài, các mục tiêu nghiên cứu, đối tượng và phạm vi nghiên cứu, tác giả sẽ trình bày các khái niệm chính và lý thuyết nền Đồng thời, tác giả sẽ tham khảo các bài nghiên cứu trong nước và quốc tế để hỗ trợ cho quá trình phân tích và luận giải.
Cở sở lý thuyết và các nghiên cứu liên quan
Xây dựng giả thuyết và mô hình nghiên cứu
Xây dựng các thành phần cho thiết kế nghiên cứu
Thu thập dữ liệu nghiên cứu
Phân tích dữ liệu nghiên cứu Phân tích hổi quy và các phân tích khác
Trình bày kết quả và viết báo cáo
Vấn đề và mục tiêu nghiên cứu
Thang đo và bảng câu hỏi khảo sát
Trong bài viết, tác giả đã đưa ra giả thuyết và mô hình nghiên cứu, sau đó áp dụng các phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng để xây dựng thang đo và bảng câu hỏi khảo sát phù hợp với đối tượng nghiên cứu Dữ liệu được thu thập qua khảo sát trực tuyến và phân tích bằng phần mềm SPSS 20.0, bao gồm các phương pháp thống kê mô tả, kiểm định Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố EFA, phân tích tương quan Pearson và phân tích hồi quy Kết quả nghiên cứu được trình bày trong chương 4 và chương 5, từ đó tác giả đưa ra các hàm ý quản trị nhằm hỗ trợ các nhà sản xuất ô tô và đại lý trong việc phát triển sản phẩm và dịch vụ trong tương lai.
Trong nghiên cứu này, chúng tôi áp dụng phương pháp định tính bằng cách tham khảo ý kiến từ giảng viên, chuyên gia và người sử dụng ô tô trong khu vực, cũng như từ các hội nhóm trên mạng xã hội liên quan đến lĩnh vực ô tô Việc này nhằm xây dựng mô hình nghiên cứu và đánh giá thang đo sơ bộ phù hợp nhất với đối tượng nghiên cứu Sử dụng nhiều nguồn thông tin khác nhau giúp tăng độ tin cậy cho nghiên cứu định tính và đưa ra những kết luận chính xác hơn.
3.2.2.1 Nghiên cứu định lượng sơ bộ
Nghiên cứu định lượng sơ bộ được thực hiện với 30 khách hàng đã và đang sử dụng xe ô tô, bao gồm 36 biến quan sát Trong đó, có 32 biến quan sát cho 7 yếu tố độc lập: (1) chuẩn chủ quan, (2) thương hiệu, (3) giá cả, (4) đặc điểm sản phẩm, (5) đại lý phân phối, (6) dịch vụ bảo hành và sửa chữa, và (7) thể hiện giá trị xã hội Ngoài ra, có 4 biến quan sát cho yếu tố phụ thuộc là "quyết định mua xe ô tô của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh."
Các biến quan sát của từng yếu tố đã được xử lý bằng phần mềm SPSS, nhằm đưa ra kết quả kiểm định cho thang đo sơ bộ.
3.2.2 Xây đựng và mã hoá thang đo
Tác giả đã tiến hành tìm hiểu và chọn lọc các tài liệu, nghiên cứu trong và ngoài nước liên quan đến quyết định mua xe ô tô của người tiêu dùng Qua đó, tác giả tổng hợp và xây dựng thang đo cho mô hình nghiên cứu đề xuất, đồng thời mã hóa các thang đo này.
Bảng 3.1: Giải thích và mã hoá các biến quan sát trong nghiên cứu
Yếu tố Mã hoá Các biến quan sát Nguồn
CCQ1 Anh/chị quan tâm đến xe ô tô vì mọi người xung quanh anh/chị cũng sử dụng
Ge, 2019; Đỗ Thị Hồng Hạnh, 2017; Hoàng Yến Nhi,
Anh/chị quan tâm xe ô tô vì người thân, bạn bè, đồng nghiệp khuyên anh/chị nên sử dụng xe ô tô
Quyết định mua xe ô tô của anh/chị có thể bị ảnh hưởng bởi lời khuyên, cảm nhận cá nhân trên mạng xã hội
CCQ4 Dòng xe ô tô mà anh/chị chọn được nhiều người khác chọn mua
Quyết định mua xe ô tô làm anh chị cải thiện được hình ảnh trước mặt bạn bè đồng nghiệp
TH1 Anh/ chị thích mua dòng xe ô tô của các thương hiệu nổi tiếng
(Lê Thị Như Quỳnh & Nguyễn Thị Thu Hà, 2021; Hoàng Yến Nhi,
TH2 Thương hiệu là yếu tố ảnh hướng đến quyết định mua xe của anh/chị
TH3 Anh/ chị thích sử dụng thương hiệu xe ô tô được nhiều người sử dụng
TH4 Anh/ chị thường mua những dòng xe ô tô có thương hiệu mà anh/chị yêu thích
GC1 Giá cả là tiêu chuẩn chính để anh/chị mua xe ô tô
(Trần Thị Pha Nhi, 2017; Nguyễn Khánh Duy, 2021; Shuyan Xiao và Weihe,2011; Huang & Ge, 2019; Nguyễn Lê Khánh Phượng,
Các chương trình khuyến mãi về giá của các hãng xe có làm anh/chị hứng thú sử dụng dịch vụ và sản phẩm của hãng xe đó
GC3 Xe ô tô có giá phù hợp với thu nhập của anh/chị
GC4 Xe ô tô có giá cả phù hợp với chất lượng
Anh/chị xem xét cẩn thận để tìm ra sản phẩm xe ô tô có giá trị tốt nhất so với đồng tiền bỏ ra Đặc điểm sản phẩm
SP1 Thiết kế của xe ô tô có nhiều tiện ích (cốp rộng, chỗ ngồi thoải mái)
(Trần Thị Pha Nhi, 2017; Nguyễn Khánh Duy, 2021; Hoàng Yến Nhi,
SP2 Các hãng xe đều trang bị động cơ phù hợp và tiết kiệm nhiên liệu
SP3 Các hãng xe ô tô đều trang bị công nghệ hiện đại, giúp người lái có cảm giác an toàn
SP4 Các hãng xe đều có độ bền cao
SP5 Xe ô tô được thiết kế nhiều kiểu dáng mẫu mã đẹp, theo kịp xu hướng thời đại Đại lý phân phối
DL1 Đại lý có chương trình tài chính/ lựa chọn thanh toán tốt
(Hoàng Yến Nhi, 2015; Liu & Bai Xuan, 2008; Menon và công sự, 2012; K Jayaraman và cộng sự, 2018)
DL2 Các thủ tục mua bán/ làm giấy tờ thuận tiện
DL3 Nhân viên bán hàng tại các đại lý am hiểu về ô tô và tư vấn rất tận tình
DL4 Nhanh chóng cho xem xe mẫu (xe chạy thử)
DL5 Đại lý có dịch vụ hẫu mãi tốt
Dịch vụ bảo hành và sửa chữa
DVBH1 Luôn có chương trình ưu đãi và khuyến mãi tốt từ các hãng xe ô tô
(Hoàng Yến Nhi, 2015; Liu & Bai Xuan, 2008; Menon và công sự, 2012; K Jayaraman và cộng sự, 2018)
DVBH2 Phụ tùng, linh kiện của các dòng xe ô tô khi cần thay thế có giá cả phù hợp
Nhân viên kỹ thuật ở các hãng xe ô tô luôn có tay nghề cao và tư vấn đúng nhu cầu anh/chị cần
DVBH4 Các dòng xe ô tô có chế độ bão hành, bào trì tốt
Thể hiện giá trị xã hội
XH1 Cảm thấy được người khác tôn trọng hơn khi sở hữu một chiếc xe ô tô
Hoàng Yến Nhi, 2015; Arokiaraj & Banuumathi, 2014; Theo Kotler,
XH2 Xe ô tô phù hợp với địa vị của anh/chị
XH3 Anh/chị cảm thấy sang trọng khi sở hữu một chiếc xe ô tô
XH4 Thể hiện phong cách riêng của anh/chị khi sở hữu một chiếc xe ô tô
QD1 Quyết định mua ô tô vì nó đáp ứng nhu cầu của anh/chị
Hoàng Yến Nhi, 2015; Shuyan Xiao & Weihe, 2011; Arokiaraj & Banuumathi, 2014;
QD2 Quyết định mua ô tô vì muốn hoà nhập với bạn bè đồng nghiệp
Khi bạn quyết định mua một thương hiệu xe ô tô, sự quan tâm của bạn đối với thương hiệu đó sẽ khiến bạn muốn giới thiệu nó đến gia đình và bạn bè, khuyến khích họ cùng trải nghiệm và lựa chọn thương hiệu này.
QD4 Quyết định mua ô tô vì nó phù hợp với khả năng của anh/chị
Nguồn: Tác giả tổng hợp
3.2.2.3 Khảo sát và bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ Để thu thập dữ liệu cho đề tài nghiên cứu này, phương pháp khảo sát trực tuyến đã được sử dụng thông qua việc gửi biểu mẫu Google Form tới các đối tượng khảo sát Bảng câu hỏi bao gồm phần giới thiệu đề tài, mục tiêu và lời cam kết về bảo mật thông tin của các đối tượng khảo sát, cùng với phần nội dung thu thập quan điểm của các đối tượng về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe ô tô Tổng số mẫu khảo sát là 30
Sau khi thu thập và tổng hợp dữ liệu khảo sát, một thang đo gồm 7 yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua xe ô tô của người tiêu dùng tại thành phố Hồ Chí Minh đã được xây dựng Các yếu tố này bao gồm chuẩn chủ quan (CQ), thương hiệu (TH), giá cả (GC), đặc điểm sản phẩm (SP), đại lý phân phối (DL), dịch vụ bảo hành và sửa chữa (DVBH), và thể hiện giá trị xã hội (XH) Bên cạnh đó, quyết định mua xe ô tô (QD) được xác định là biến phụ thuộc Tác giả đã thực hiện kiểm định độ tin cậy bằng chỉ số Cronbach’s Alpha để đưa ra kết quả sơ bộ cho thang đo.
Bảng 3.2: Kết quả xử lý thống kê sơ bộ
THỐNG KÊ CRONBACH’S ALPHA SƠ BỘ ĐÁNH GIÁ
Trung bình thang đo nếu loại biến
Phương sai thang đo nếu loại biến
Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Cronbach’s Alpha nếu loại biến
Chuẩn chủ quan (CCQ) – Cronbach’s Alpha = 0,783
Thương hiệu (TH) – Cronbach’s Alpha = 0,836
Giá cả (GC) – Cronbach’s Alpha = 0,806
GC5 16,60 5,972 0,669 0,746 Chấp nhận Đặc điểm sản phẩm (SP) – Cronbach’s Alpha = 0,773
SP5 17,13 4,809 0,604 0,702 Chấp nhận Đại lý phân phối (DL) – Cronbach’s Alpha = 0,728
Dịch vụ bảo hành sửa chữa (DVBH) – Cronbach’s Alpha = 0,846
Thể hiện giá trị xã hội (XH) – Cronbach’s Alpha = 0,699
Quyết định mua xe ô tô (QD) – Cronbach’s Alpha = 0,789
Nguồn: kết quả từ SPSS
Kết quả về nghiên cứu sơ bộ:
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Tiến trình nghiên cứu
3.1.1 Các bước nghiên cứu Để kiểm chứng và xử lý dữ liệu phục vụ nghiên cứu du lịch điểm đến Đắk Lắk, nhóm tác giả áp dụng hai phương pháp nghiên cứu chính gồm phương pháp nghiên cứu định tính và định lượng gồm ba tiến trình nghiên cứu được khái quát như sau:
Bước 1: Nghiên cứu định tính
Nghiên cứu được thực hiện bằng cách tổng hợp dữ liệu từ các nguồn thứ cấp như tài liệu, học thuyết, và mô hình nghiên cứu từ các bài báo và tạp chí khoa học liên quan Sau khi thu thập dữ liệu lý thuyết nền tảng, nhóm nghiên cứu đã xây dựng dàn bài để tham khảo ý kiến chuyên gia nhằm kiểm tra độ phù hợp của các yếu tố chính trong đề tài Qua hai vòng tham khảo, nhóm xác định mức độ phù hợp của các biến quan sát Từ đó, tác giả đã chọn lọc và hiệu chỉnh thang đo, đề xuất phát triển mô hình nghiên cứu phù hợp với yêu cầu của đề tài.
Bước 2: Nghiên cứu định lượng sơ bộ
Nhóm tác giả đã thu thập dữ liệu sơ cấp qua hình thức trực tuyến bằng cách gửi bảng câu hỏi khảo sát trên Google biểu mẫu đến các doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực du lịch tại tỉnh Đắk Lắk Đối tượng khảo sát là các cấp quản lý của các cơ sở kinh doanh, bao gồm quản lý, trưởng phòng, trưởng bộ phận và giám đốc Bảng khảo sát sử dụng thang đo Likert 5 mức độ để thu thập ý kiến từ 40 đối tượng nhằm kiểm tra và đánh giá chất lượng mô hình nghiên cứu Dữ liệu sơ bộ sẽ được kiểm định độ tin cậy thông qua hệ số Cronbach’s Alpha.
Để đảm bảo tính tin cậy của thang đo, nhóm tác giả đã xác định và loại bỏ các thang đo không phù hợp Dựa trên cơ sở đó, mô hình nghiên cứu đã được chỉnh sửa và tiến hành khảo sát chính thức các đối tượng liên quan.
Bước 3: Nghiên cứu định lượng chính thức
Theo nghiên cứu của Bentler và Chou (1987) cùng Hair và cộng sự (1998), tỷ lệ cỡ mẫu tối thiểu là 1:5, yêu cầu 170 mẫu cho 34 biến quan sát Tuy nhiên, Raykov và Widaman (1995) cho rằng kích thước mẫu thực tế cần lớn hơn 50 hoặc 100 để đảm bảo độ tin cậy trong mô hình PLS SEM Hiện tại, chưa có nghiên cứu nào xác định cỡ mẫu tối ưu, nhưng Giao & Vương (2019) đề xuất tăng 15% để dự phòng mẫu Do đó, nhóm tác giả đã thu thập 235 mẫu khảo sát từ 03/2023 đến 04/2023, và sau khi lọc, đã chọn ra 210 mẫu đạt yêu cầu cho phân tích dữ liệu chính thức.
Quá trình kiểm định 210 mẫu khảo sát bao gồm 4 phần: Giới thiệu, Thông tin chung, Gạn lọc và Nội dung chính sử dụng thang đo Likert 5 mức độ Dữ liệu được thu thập sẽ được xử lý bằng phần mềm Smart PLS qua 2 giai đoạn: đầu tiên, đánh giá mô hình đo lường với việc kiểm tra chất lượng biến quan sát qua Outer Loading, độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha, cùng phân tích tính hội tụ và phân biệt; thứ hai, kiểm định mô hình nghiên cứu bằng PLS SEM để đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố và mối tương quan giữa chúng, so sánh với giả thuyết nghiên cứu định tính, đồng thời kiểm tra hiện tượng đa cộng tuyến Cuối cùng, nghiên cứu sẽ đưa ra kết luận và đề xuất các hàm ý quản trị dựa trên kết quả phân tích.
3.1.2 Sơ đồ quy trình nghiên cứu
Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của nhóm tác giả
Thảo luận nhóm lần 2, chỉnh sửa thang đo, biến quan sát Thảo luận nhóm lần 1, xác định mô hình nghiên cứu sơ bộ
Tổng quan lý thuyết, đề xuất mô hình nghiên cứu Ý kiến chuyên gia lần 1 Ý kiến chuyên gia lần 2
Tổng hợp ý kiến chuyên gia và nhóm
Hoàn thiện thang đo và biến quan sát Bảng khảo sát sơ bộ Điều tra sơ bộ với
Kiểm định Cronbach’s Alpha Loại biến quan sát
Loại biến, thang đo không đạt yêu cầu
Xác định mô hình nghiên cứu chính thức
Bảng khảo sát chính thức
Kiểm định sự phù hợp của thang đo, độ tin cậy, tính phân biệt, phương sai trích (AVE)
Mẫu điều tra chính thức N = 210
Kiểm định mô hình đo lường
Mô hình cấu trúc PLS SEM, kiểm định vai trò biến trung gian
Kiểm định đa cộng tuyến và giả thuyết
Phân tích thực trạng, định hướng phát triển địa phương Kết luận và hàm ý quản trị
Nghiên cứu định tính
3.2.1 Nghiên cứu định tính điều chỉnh mô hình nghiên cứu
Tác giả đã kế thừa thang đo và mô hình từ các nghiên cứu trước, đồng thời thực hiện nghiên cứu định tính để hoàn thiện thang đo và điều chỉnh mô hình nhằm tránh sai sót Nghiên cứu định tính đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá chuyên sâu và kiểm chứng sự phù hợp của các yếu tố với đề tài, từ đó gia tăng độ chính xác và khách quan cho kết quả Qua phân tích và thống kê, tác giả nhận diện nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp du lịch, bao gồm nhu cầu du lịch khu vực và văn hóa vùng miền Các yếu tố như con người, văn hóa, chính sách, cơ sở hạ tầng, sản phẩm du lịch đặc thù và môi trường được xác định là có tác động lớn Dựa trên mô hình đề xuất, tác giả đã xây dựng bài phỏng vấn chuyên gia để phù hợp với hướng nghiên cứu, chủ yếu thảo luận về các yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch tại tỉnh Đắk Lắk, với đối tượng phỏng vấn là các nhà quản lý dịch vụ du lịch tại địa phương.
3.2.1.1 Kết quả nghiên cứu định tính điều chỉnh mô hình
Sau khi thảo luận với các chuyên gia, tác giả đã tổng hợp ý kiến từ ông Lê Hoà Hiệp, Giám đốc công ty Hi Travel, nhấn mạnh rằng nhóm nghiên cứu cần làm rõ yếu tố con người, phản ánh đặc điểm của cộng đồng địa phương tại điểm đến Ông cũng lưu ý rằng việc biến sản phẩm du lịch đặc thù cần được xem xét kỹ lưỡng trước khi đưa vào mô hình nghiên cứu.
Anh Thái, Giám đốc công ty Vietravel, đánh giá rằng nhóm triển khai ý tưởng đề tài nghiên cứu đang hoạt động ổn định với các biến và thang đo phù hợp Ông nhấn mạnh sự cần thiết phải xem xét lại biến sản phẩm du lịch đặc thù, đề xuất chuyển đổi thành đặc điểm sản phẩm và dịch vụ địa phương Các biến còn lại được coi là tốt và cần tiếp tục phát huy.
TS Nguyễn Quốc Cường, Phó khoa Thương mại – Du lịch, nhấn mạnh rằng nhóm đã xây dựng thang đo và mô hình nghiên cứu phù hợp Tuy nhiên, cần xem xét và điều chỉnh lại thang đo cho biến sản phẩm du lịch đặc thù để đảm bảo tính chính xác và hiệu quả trong nghiên cứu.
Các chuyên gia đồng thuận rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch tại tỉnh Đắk Lắk Những yếu tố quan trọng được đề xuất trong bài phỏng vấn bao gồm: con người, văn hóa, cơ sở hạ tầng và môi trường.
Bài viết đề cập đến cơ chế chính sách và sản phẩm du lịch đặc thù, trong đó tác giả đã tham khảo ý kiến của các chuyên gia và đề xuất 6 nhân tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch tỉnh Đắk Lắk Các chuyên gia đều thống nhất với các biến quan sát mà nhóm tác giả đưa ra Mặc dù có một số ý kiến khác nhau về sản phẩm du lịch đặc thù, nhóm tác giả đã quyết định giữ lại và tiếp tục phát triển.
3.2.1.2 Mô hình nghiên cứu định lượng sơ bộ
Mô hình nghiên cứu sơ bộ về "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của du lịch điểm đến tại tỉnh Đắk Lắk" dựa trên kết quả nghiên cứu định tính và các yếu tố chính bao gồm: con người, văn hóa, cơ sở hạ tầng và môi trường Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sự đổi mới và khả năng cạnh tranh của ngành du lịch tại địa phương.
Cơ chế chính sách, (6) Đặc điểm địa phương
3.2.2 Kết quả nghiên cứu định tính hoàn thiện thang đo
3.2.2.1 Thang đo về Con người
Theo các nghiên cứu và ý kiến của chuyên gia, nguồn nhân lực và người dân địa phương đóng vai trò quan trọng trong việc đổi mới và nâng cao năng lực cạnh tranh của các điểm đến du lịch Sự kết hợp giữa nguồn nhân lực và sự tham gia của cộng đồng địa phương là hai yếu tố then chốt trong khía cạnh "Con người", ảnh hưởng đến sự phát triển du lịch Nhóm tác giả đã tổng hợp dữ liệu từ các thang đo như kỹ năng chuyên môn của nguồn nhân lực tại doanh nghiệp, sự hợp tác giữa các bên liên quan, và khả năng thay đổi của người dân, nhằm đánh giá tác động của những yếu tố này đến sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
2021) Thái độ thân thiện hiếu khách của người dân địa phương (Maunier & Camelis, 2013;
Theo Long và cộng sự (2018) cũng như Akbulut và cộng sự (2021), để đo lường và đánh giá yếu tố con người ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh, cần xem xét nguồn nhân lực và người dân địa phương tại điểm đến Sự tham gia của các bên liên quan là thiết yếu để có cái nhìn toàn diện về tác động đối với đề tài nghiên cứu.
Nhóm tác giả đã nghiên cứu, kế thừa và bổ sung hoàn chỉnh thang đo cho biến quan sát bao gồm 4 thang đo kế thừa như sau:
Bảng 3.1: Thang đo biến Con người
STT Mã hoá Thang đo Gốc Thang đo chỉnh sửa Tác giả Ghi chú
Nguồn nhân lực luôn được đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng và kiến thức
Nguồn nhân lực tại các doanh nghiệp du lịch luôn được đào tạo, bồi dưỡng kỹ năng chuyên môn và kiến thức đảm bảo cho hoạt động du lịch
Hùng và cộng sự (2017); Long
Nguồn nhân lực đảm bảo các kỹ năng cho hoạt động du lịch
Nguồn nhân lực luôn được đào tạo về kỹ thuật và chuyên môn
Sự tham gia của các bên liên quan trong quy hoạch du lịch
Sự hợp tác và tham gia của tất cả các bên liên quan trong quá trình ra quyết định và quy hoạch
Akbulut và cộng sự (2021); Gunya,
STT Mã hoá Thang đo Gốc Thang đo chỉnh sửa Tác giả Ghi chú
Sự hợp tác của tất cả các bên liên quan trong quá trình ra quyết định du lịch tại tỉnh Đắk
Sự ủng hộ của người dân địa phương đối với sự thay đổi
Sự ủng hộ và khả năng thay đổi của người dân địa phương đối với sự thay đổi tại điểm đến du lịch tỉnh Đắk Lắk
Khả năng thay đổi của người dân địa phương
Thái độ tích cực và thân thiện của người dân địa phương không chỉ mang lại sự hài lòng cho khách du lịch mà còn góp phần quảng bá hình ảnh và vẻ đẹp của điểm đến.
Người dân địa phương tại Đắk Lắk thân thiện, vui vẻ, niềm mở, và hiếu khách
Sự hiếu khách của người dân địa phương
Long và cộng sự (2018); Akbulut và cộng sự
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp 3.2.2.2 Thang đo về Văn hoá
Nhóm tác giả đã tiến hành nghiên cứu về văn hóa điểm đến du lịch Đắk Lắk, tập trung vào các truyền thống văn hóa và biểu hiện di sản văn hóa đặc sắc của vùng đất này Nghiên cứu được thực hiện dựa trên nền tảng thang đo và phân tích sâu sắc các yếu tố văn hóa độc đáo, nhằm phát huy tiềm năng du lịch của Đắk Lắk.
Cultural differences across regions are shaped by various factors, including unique cultural characteristics (Ritchie & Zins, 1978) and historical contexts (Ritchie & Zins, 1978; Zeleke & Biwota, 2020; Thúy & Khánh, 2020) The preservation of cultural heritage and traditional values is essential for maintaining these distinctions (Dredge, 2016) Additionally, the manifestations of cultural heritage play a significant role in defining regional identities (Haileslassie, 2017).
Các chuyên gia cho rằng văn hóa là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự đổi mới và khả năng cạnh tranh của du lịch tại Đắk Lắk Đắk Lắk được xem là cái nôi văn hóa của núi rừng Tây Nguyên, nơi lưu giữ những nét văn hóa dân gian phong phú và đa dạng của các dân tộc Nơi đây hội tụ ba dòng văn hóa chính: văn hóa bản địa các dân tộc Tây Nguyên - Trường Sơn, văn hóa các dân tộc thiểu số phía Bắc, và văn hóa dân tộc Kinh Đặc trưng văn hóa Đắk Lắk thể hiện qua các loại hình như không gian văn hóa cồng chiêng, lễ hội truyền thống như lễ hội cà phê, lễ hội đua voi, và văn hóa dài của các dân tộc Ê Đê, M’nông, cùng văn hóa nhà rông của các dân tộc Jrai, Ba Na, Xe Đăng Du lịch Đắk Lắk nổi bật với sự thân thiện và vẻ đẹp của núi rừng, cùng với việc gìn giữ và phát triển văn hóa truyền thống đến ngày nay.
Nhóm tác giả đã nghiên cứu, kế thừa và bổ sung hoàn chỉnh thang đo cho biến quan sát bao gồm 4 thang đo kế thừa như sau:
Bảng 3.2: Thang đo biến Văn hoá
STT Mã hoá Thang đo gốc Thang đo chỉnh sửa Tác giả Ghi chú
Các nét đẹp văn hóa làm tạo ra sự khác biệt văn hóa vùng miền
Truyền thống văn hóa địa phương tại tỉnh Đắk Lắk đa dạng
STT Mã hoá Thang đo gốc Thang đo chỉnh sửa Tác giả Ghi chú
Lịch sử văn hóa Du lịch văn hóa lịch sử mang đậm nét đặc trưng của Đắk Lắk
Ritchie và Zins (1978); Zeleke và Biwota (2020);
Bảo tồn di sản văn hóa và các giá trị truyền thống
Giữ gìn được nếp sống truyền thống
Các biểu hiện di sản văn hóa
Các hoạt động lễ hội, văn hóa, thể thao truyền thống… phong phú
Nguồn: Nhóm tác giả tổng hợp 3.2.2.3 Thang đo Cơ sở hạ tầng
Nhóm tác giả đã tiến hành nghiên cứu về cơ sở hạ tầng du lịch tại Đắk Lắk, tập trung vào các yếu tố như cơ sở vật chất, hạ tầng kiến trúc và hạ tầng du lịch Nghiên cứu dựa trên các thang đo về khả năng tiếp cận điểm đến (Vengesayi, 2013) và các khái niệm liên quan đến cơ sở hạ tầng (Manente, 2005; Watson & Kopachevsky, 1994), cũng như hạ tầng du lịch (Mo và cộng sự, 1993) và tài chính điểm đến (Report, 1985).
Nhóm tác giả đã tham khảo ý kiến chuyên gia và nhận thấy rằng cơ sở hạ tầng điểm đến cần được phát triển theo hướng công nghệ hóa Trong bối cảnh Việt Nam và thế giới đang bước vào giai đoạn 4.0, việc áp dụng công nghệ vào xây dựng và quản lý các cơ sở hạ tầng điểm đến là điều cần thiết Điều này không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại mà còn là chiến lược quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh của ngành du lịch trong tương lai gần.
Nghiên cứu định lượng sơ bộ
3.3.1 Phương pháp đánh giá thang đo sơ bộ
Dựa trên các khái niệm và mô hình nghiên cứu trước đây, mỗi đề tài có điều kiện nghiên cứu khác nhau Để đảm bảo độ tin cậy, thang đo cần được đánh giá bằng các kỹ thuật định lượng phù hợp trước khi tiến hành nghiên cứu chính thức Tác giả đã thu thập dữ liệu sơ bộ thông qua bảng câu hỏi với mẫu N = 50, và sau khi lọc, số mẫu đánh giá hợp lệ còn lại là N = 40, từ đó tiến hành phân tích các bước tiếp theo.
Mục đích chính của việc đánh giá sơ bộ là điều tra các đối tượng tại điểm đến để xác định độ tin cậy và giá trị của thang đo trong mô hình nghiên cứu Kết quả khảo sát sẽ được mã hóa và sử dụng phần mềm SPSS để kiểm định độ tin cậy thông qua chỉ số Cronbach’s Alpha, nhằm đánh giá chất lượng thang đo.
Kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha là phương pháp quan trọng trong việc phân tích và đánh giá độ tin cậy của các thang đo trước khi thực hiện phân tích nhân tố EFA Việc loại bỏ các biến không đạt yêu cầu về độ tin cậy là cần thiết để đảm bảo tính chính xác của kết quả phân tích Theo nghiên cứu của Thọ (2011), các biến có hệ số tương quan biến tổng nhỏ hơn 0.4 sẽ bị loại bỏ khỏi mô hình Nếu hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha lớn hơn hoặc bằng 0,6 và hệ số tương quan biến tổng lớn hơn hoặc bằng 0,4, thang đo được coi là đủ độ tin cậy Hair (2006) phân loại các mức giá trị của Cronbach’s Alpha: dưới 0,6 là không phù hợp, từ 0,6 đến 0,7 là chấp nhận được trong nghiên cứu mới, từ 0,7 đến 0,8 là chấp nhận được, từ 0,8 đến 0,95 là tốt, và lớn hơn hoặc bằng 0,95 cần xem xét lại các biến quan sát do có thể xảy ra hiện tượng trùng biến, tương tự như đa cộng tuyến trong hồi quy.
3.3.2 Kiểm định thang đo sơ bộ bằng phân tích hệ số độ tin cậy Cronbach’s Alpha
Kết quả kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha từ 50 dữ liệu khảo sát sơ bộ được thể hiện qua bảng sau:
Bảng 3.9: Kết quả kiểm định độ tin cậy (Cronbach’s Alpha)
Biến quan sát Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Crobach’s Alpha nếu như loại bến Con người – Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,898
Văn hóa - Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,907
Biến quan sát Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Crobach’s Alpha nếu như loại bến
Cơ sở hạ tầng - Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,843
Môi trường tự nhiên - Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,745
Cơ chế chính sách - Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,941
CCCS5 0,829 0,929 Đặc điểm địa phương - Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,798
Sự đổi mới - Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,858
Năng lực cạnh tranh - Hệ số Cronbach’s Alpha = 0,859
Biến quan sát Hệ số tương quan biến tổng
Hệ số Crobach’s Alpha nếu như loại bến
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của nhóm tác giả v Kiểm định thang đo con người
Thang đo con người bao gồm 4 biến quan sát (CN1-CN4) và cho thấy độ tin cậy với hệ số ɑ = 0,898, vượt qua ngưỡng 0,6, với biến thiên trong khoảng [0,833 – 0,912] Tất cả các biến đều có hệ số tương quan đạt yêu cầu, trong đó biến quan sát thấp nhất là 0,662, lớn hơn 0,4 Do đó, thang đo con người được chấp nhận và sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá (chi tiết trong Phụ lục 04).
Thang đo văn hóa bao gồm 4 biến quan sát (VH1-VH4) và đã được kiểm định độ tin cậy với hệ số ɑ = 0,907, vượt mức yêu cầu 0,6, với biến thiên trong khoảng [0,853 – 0,905] Hệ số tương quan giữa các biến tổng đều đạt yêu cầu, với giá trị thấp nhất là 0,718, lớn hơn 0,4 Như vậy, thang đo văn hóa với 4 biến quan sát được chấp nhận và sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá (chi tiết xem tại Phụ lục 04).
Thang đo con người bao gồm 5 biến quan sát (CSHT1-CSHT5) đã được kiểm định độ tin cậy với hệ số ɑ = 0,843, vượt mức yêu cầu 0,6, và biến thiên trong khoảng [0,797 – 0,825] Hệ số tương quan của tất cả các biến đều đạt yêu cầu, với giá trị thấp nhất là 0,595, lớn hơn 0,4 Do đó, thang đo cơ sở hạ tầng với 5 biến quan sát được chấp nhận và sẽ được đưa vào phân tích nhân tố khám phá (chi tiết có trong Phụ lục 04).
Thang đo con người bao gồm 4 biến quan sát (MT1-MT4) và đã được kiểm định độ tin cậy với hệ số ɑ = 0,745, vượt qua mức yêu cầu 0,6, với biến thiên trong khoảng [0,579 – 0,824] Hệ số tương quan giữa các biến tổng đều đạt yêu cầu, ngoại trừ biến MT4.
Giá trị 0,322 nhỏ hơn 0,4 cho thấy thang đo môi trường tự nhiên với 3 biến quan sát (Loại biến MT4) được chấp nhận và sẽ được đưa vào phân tích nhân tố khám phá (chi tiết xem tại Phụ lục 04) Đồng thời, cũng cần tiến hành kiểm định thang đo cơ chế chính sách.
Thang đo con người bao gồm 5 biến quan sát (CCCS1-CCCS5) đã được kiểm định độ tin cậy với hệ số ɑ = 0,941, vượt qua ngưỡng 0,6 và nằm trong khoảng [0,923 – 0,931] Tất cả các biến đều có hệ số tương quan tổng đạt yêu cầu, với giá trị thấp nhất là 0,821, cao hơn 0,4 Do đó, thang đo con người với 5 biến quan sát được chấp nhận và sẽ được sử dụng trong phân tích nhân tố khám phá (chi tiết có trong Phụ lục 04).
Thang đo con người bao gồm 6 biến quan sát (DDDP1-DDDP6) với hệ số tin cậy ɑ = 0,798, vượt mức yêu cầu 0,6 và có biến thiên từ 0,714 đến 0,862 Trong số các biến, DTDD4 có hệ số tương quan 0,103, nhỏ hơn 0,4, trong khi các biến còn lại đều lớn hơn Do đó, thang đo đặc trưng điểm đến với 5 biến quan sát (loại bỏ biến DTDD4) được chấp nhận và sẽ được đưa vào phân tích nhân tố khám phá, chi tiết có trong Phụ lục 04.
Thang đo con người bao gồm 4 biến quan sát (SDM1-SMD4) đã được kiểm định độ tin cậy với hệ số ɑ = 0,858, vượt ngưỡng 0,6, cho thấy độ tin cậy cao Biến thiên của các biến nằm trong khoảng [0,794 – 0,836], và hệ số tương quan giữa các biến tổng đều đạt yêu cầu, với giá trị thấp nhất là 0,663, lớn hơn 0,4 Kết quả này cho phép chấp nhận thang đo sự đổi mới với 4 biến quan sát và tiếp tục thực hiện phân tích nhân tố khám phá (chi tiết có trong Phụ lục 04).
Thang đo con người bao gồm 4 biến quan sát (NLCT1-NLCT4) đã được kiểm định độ tin cậy với hệ số ɑ = 0,859, vượt mức yêu cầu 0,6, và biến thiên trong khoảng [0,811 – 0,832] Hệ số tương quan giữa các biến tổng đều đạt yêu cầu, với giá trị thấp nhất là 0,684, lớn hơn 0,4 Do đó, thang đo năng lực cạnh tranh với 4 biến quan sát được chấp nhận và sẽ tiếp tục được phân tích nhân tố khám phá (chi tiết xem Phụ lục 04).
3.3.3 Mô hình nghiên cứu chính thức
Kết quả nghiên cứu sơ bộ từ 40 mẫu cho thấy các thang đo và biến quan sát đạt độ tin cậy cao, tuy nhiên, hai biến MTTN4 và DDDP4 đã bị loại Các biến quan sát còn lại tiếp tục được phân tích nhân tố khám phá EFA, và kết quả cho thấy các thang đo vẫn được giữ nguyên, với 8 nhân tố được nhóm theo mô hình đề xuất ban đầu của nhóm tác giả.
Bảng 3.10: Kết quả nghiên cứu sơ bộ
Mã hóa Thang đo Cronbach’s Alpha Sig
CSHT Cơ sở hạ tầng 0,843
CCCS Cơ chế chính sách 0,941
DDDP Đặc điểm địa phương 0,798
NLCT Năng lực cạnh tranh 0,859
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của nhóm tác giả,
Kết quả thử nghiệm sơ bộ cho thấy mô hình đề xuất phù hợp cho nghiên cứu, với giá trị Sig = 0,000 < 0,05 cho thấy sự tương quan giữa các biến trong tổng thể Điều này tạo cơ sở để tiến hành nghiên cứu chính thức với 6 biến độc lập, 2 biến phụ thuộc và tổng cộng 34 biến quan sát tương ứng với các giả thuyết đã nêu.
Hình 3.2: Mô hình nghiên cứu chính thức
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của nhóm tác giả 3.3.4 Thiết kế bảng khảo sát chính thức
Sau khi thực hiện nghiên cứu sơ bộ với 40 mẫu để kiểm định độ tin cậy của thang đo, kết quả cho thấy mô hình nghiên cứu bao gồm 6 biến độc lập.
Nghiên cứu định lượng chính thức
3.4.1 Tiến trình nghiên cứu chính thức
Theo nghiên cứu của Hair và cộng sự (1998), để thực hiện phân tích nhân tố khám phá (EFA), kích thước mẫu tối thiểu cần gấp 5 lần tổng số biến quan sát Công thức tính kích thước mẫu cho nghiên cứu này là n = 5*m, trong đó m là tổng số biến quan sát trong mô hình nghiên cứu.
Nghiên cứu của nhóm tập trung vào "Các yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch" với trường hợp cụ thể tại tỉnh Đắk Lắk Để đảm bảo tính chính xác, số mẫu dự kiến cho nghiên cứu này là n > 5*34, tức là hơn 170 mẫu quan sát.
Kích thước mẫu lớn hơn mức tối thiểu 170 là cần thiết cho mô hình cấu trúc tuyến tính SEM (Structural Equation Modeling) để đảm bảo độ tin cậy của mô hình (Raykov & Widaman, 1995) Tuy nhiên, hiện tại chưa có nghiên cứu nào xác định rõ kích thước mẫu tối ưu cần thiết.
Nghiên cứu này dựa trên 6 biến độc lập và 2 biến phụ thuộc, yêu cầu tối thiểu 170 mẫu theo Hair và cộng sự (1998) Để đảm bảo tính chính xác của PLS SEM, nhóm tác giả đã quyết định phát ra 235 mẫu, tăng 10-15% so với yêu cầu tối thiểu (Giao & Vương, 2017) Qua quá trình thu thập dữ liệu, 225 phiếu khảo sát hợp lệ đã được thu về.
210 mẫu nghiên cứu tiến hành thực hiện các bước phân tích
3.4.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu v Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
Trong nghiên cứu này, tác giả đã thu thập và tổng hợp dữ liệu thứ cấp từ các nguồn tài liệu khoa học, báo chí, và tạp chí có liên quan Những thông tin được chọn lọc và phân tích có độ tin cậy cao, đảm bảo tính chính xác cho nghiên cứu Bên cạnh đó, tác giả cũng đã thực hiện phỏng vấn các chuyên gia thông qua điện thoại, email và gặp trực tiếp để thu thập ý kiến chuyên môn.
Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát trực tuyến, với bảng câu hỏi được tạo trên Google Biểu mẫu Tác giả đã gửi bảng câu hỏi này qua các mạng xã hội như Zalo và Facebook để thu thập ý kiến từ đối tượng khảo sát Đối tượng chính bao gồm các cấp quản lý du lịch địa phương và doanh nghiệp dịch vụ du lịch, với yêu cầu là từ trưởng phòng và quản lý trở lên.
3.4.2 Phương pháp xử lý thông tin
3.4.2.1 Phương pháp thống kê mô tả
Phương pháp thống kê mô tả giúp tóm tắt các đặc điểm chính của bộ dữ liệu mẫu thông qua bảng và đồ thị, từ đó giúp nhóm tác giả nắm bắt rõ hơn về dữ liệu nghiên cứu.
Nghiên cứu này thu thập dữ liệu từ 94 đối tượng khảo sát, bao gồm các yếu tố như giới tính, độ tuổi và thu nhập Thống kê mô tả được sử dụng để phân tích dữ liệu thông qua các chỉ số như trung bình và trung vị, từ đó rút ra nhận xét về các nhóm dữ liệu.
3.4.2.2 Kiểm định mô hình đo lường v Kiểm định chất lượng biến quan sát
Trong nghiên cứu mô hình cấu trúc tuyến tính, Outer loading là hệ số quan trọng thể hiện chất lượng của các thang đo biến quan sát Hệ số tải chuẩn hóa này cho thấy mối tương quan giữa biến kết quả và khái niệm trong cùng một mức đo lường, đồng thời đạt được ý nghĩa thống kê.
Trong việc chuẩn hóa hệ số tải chuẩn hóa Outer loading, Hulland (1999) cho rằng các nhà nghiên cứu trong lĩnh vực khoa học xã hội thường sử dụng hệ số tải ngoài thấp hơn 0,7 để đảm bảo tính phù hợp của các thang đo quan sát mới Ngược lại, Hair và cộng sự (2014) khuyến nghị rằng mức hệ số tải từ 0,7 trở lên là tốt cho Outer loading Do đó, để đảm bảo mức độ giải thích của biến tiềm ẩn đến biến quan sát, các nhà nghiên cứu thường áp dụng ngưỡng 0,708 trở lên, vì khi bình phương hệ số tải sẽ thu được phương sai trích của các biến quan sát cần kiểm tra.
Trong một số trường hợp, các biến quan sát có hệ số outer loading dưới 0,4 sẽ bị loại bỏ khỏi mô hình Tuy nhiên, theo nghiên cứu của Hulland (1999) và Hair cùng cộng sự (2014), những biến có hệ số từ 0,4 đến 0,7 cần được xem xét kỹ lưỡng về ảnh hưởng của việc loại bỏ chúng đối với độ tin cậy tổng hợp (Composite Reliability - CR) và tính hội tụ (Convergent Validity, ví dụ hệ số AVE), cũng như tính giá trị nội dung của biến nghiên cứu (Constructs Content Validity) trước khi quyết định giữ lại hoặc loại bỏ biến để tiếp tục nghiên cứu.
Nếu giá trị CR hoặc AVE thấp hơn ngưỡng đề nghị, và việc loại bỏ biến quan sát có outer loading nhỏ hơn 0.7 có thể cải thiện CR hoặc AVE để đạt ngưỡng phù hợp, thì chúng ta sẽ tiến hành loại bỏ biến quan sát đó.
Nếu CR và AVE đã đạt ngưỡng đề nghị, biến quan sát có outer loading từ 0.4 đến dưới 0.7 và được đánh giá là quan trọng trong nghiên cứu, bạn có thể giữ lại biến này Việc kiểm định độ tin cậy của thang đo là cần thiết để đảm bảo tính chính xác của kết quả nghiên cứu.
Sau khi kiểm định chất lượng các biến quan sát bằng hệ số Outer loading, việc kiểm định thang đo thường được thực hiện qua hệ số Cronbach’s Alpha Tuy nhiên, trong những năm gần đây, đặc biệt trong các nghiên cứu khoa học, các nhà nghiên cứu ưu tiên sử dụng độ tin cậy tổng hợp CR (Composite Reliability) để đánh giá thang đo, vì CR cung cấp đánh giá độ tin cậy cao hơn so với Cronbach’s Alpha.
Theo Chin (1998), nghiên cứu về hệ số CR cần đạt từ 0,6 trở lên để áp dụng cho các đề tài nghiên cứu thông thường Henseler & Sarstedt (2013), cùng với Hair và cộng sự (2010), Bagozzi và Yi (1998) đều đồng ý rằng hệ số CR đạt ngưỡng 0,7 sẽ phù hợp với hầu hết các đề tài nghiên cứu khẳng định Việc kiểm định tính hội tụ của mô hình cũng là một yếu tố quan trọng trong quá trình này.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
Thực trạng sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch tỉnh Đắk Lắk 101
Đắk Lắk, tỉnh thuộc vùng Tây Nguyên và Nam Bộ, giáp với Phú Yên, Khánh Hòa, Campuchia, Lâm Đồng, Đắk Nông và Gia Lai, nổi bật với địa hình và khí hậu đa dạng, thuận lợi cho phát triển nông nghiệp Vùng đất đỏ bazan tại đây lý tưởng cho cây cà phê, cao su và có rừng gỗ phong phú, tạo ra môi trường sinh thái nông nghiệp có lợi cho người dân Đắk Lắk quy tụ 49 dân tộc với nền văn hóa phong phú và tài nguyên thiên nhiên đa dạng, trở thành điểm đến du lịch hấp dẫn cho du khách trong và ngoài nước Du khách có thể khám phá cảnh quan thiên nhiên hùng vĩ, tham gia vào văn hóa cồng chiêng Tây Nguyên, và trải nghiệm các lễ hội đặc trưng như Lễ hội đua voi và Lễ hội cà phê Buôn Ma Thuột, lễ hội cấp quốc gia được tổ chức hai năm một lần, nhằm nâng cao vị thế của cà phê Việt Nam và phát triển Buôn Ma Thuột thành "Thành phố cà phê của thế giới".
Hình 3.3: Bản đồ du lịch tỉnh Đắk Lắk
Nguồn: Sở văn hoá, thể thao du lịch tỉnh Đắk Lắk (2023)
Hình 3.4: Lễ hội cồng chiêng tại tỉnh Đắk Lắk
Nguồn: Sở văn hoá, thể thao du lịch tỉnh Đắk Lắk (2023)
Theo Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Đắk Lắk, năm 2022, ngành du lịch tỉnh đã đón 1.854.391 lượt khách, tăng 233,82% so với năm 2021 Trong số đó, có 1.518.824 lượt khách lưu trú qua đêm, tăng 283,38%, bao gồm 6.604 lượt khách quốc tế (tăng 214,75%) và 1.512.220 lượt khách nội địa (tăng 283,74%).
Năm 2022, Đăk Lăk thu hút 335.567 lượt khách du lịch, tăng 110,6% so với năm trước, chiếm hơn 1% tổng số lượng khách du lịch đến Việt Nam Trong tổng số 3,5 triệu lượt khách quốc tế và 101,3 triệu lượt khách nội địa đến Việt Nam, Đăk Lăk đã có những đóng góp đáng kể Tổng thu từ du lịch toàn tỉnh ước đạt 837 tỷ đồng, hoàn thành 108,7% kế hoạch và tăng 136,03% so với cùng kỳ năm 2021.
Từ ngày 30 tháng Chạp đến 05 tháng Giêng, doanh thu du lịch toàn tỉnh ước đạt 14 tỷ đồng, tăng 51,4% so với cùng kỳ năm trước, với tổng số khách đón tiếp ước đạt 130.000 lượt, tăng 9,13% Trong đó, khách nội địa đạt 129.650 lượt, tăng 9,04%, và khách quốc tế ước đạt 350 lượt, tăng 61,29% Đây là tín hiệu tích cực cho ngành du lịch tỉnh Đăk Lăk Tuy nhiên, để phát triển bền vững và duy trì tăng trưởng, tỉnh cần đổi mới và điều chỉnh định hướng trong tương lai.
Tại hội thảo du lịch năm 2007, Tổng cục trưởng TCDL Nguyễn Văn Tuấn nhấn mạnh rằng ngành Du lịch Việt Nam chưa phát triển tương xứng với tiềm năng và kỳ vọng của xã hội, với sản phẩm du lịch chưa hấp dẫn và chất lượng dịch vụ chưa đạt yêu cầu Điều này tạo ra thách thức lớn cho du lịch Việt Nam và Đắk Lắk, đặc biệt khi số lượng công ty du lịch tăng nhanh sau khi mở cửa trở lại sau dịch Covid, làm cho thị trường trở nên cạnh tranh hơn Khách hàng ngày càng yêu cầu trải nghiệm du lịch tốt hơn và độc đáo hơn, đòi hỏi các doanh nghiệp du lịch tại Đắk Lắk phải cung cấp dịch vụ chất lượng cao, cải tiến tổ chức và khắc phục điểm yếu để tồn tại và phát triển.
Trong đề án “Phát triển du lịch tỉnh Đắk Lắk giai đoạn 2021 – 2025 và định hướng đến năm 2030”, mặc dù đã gần hết thời gian dự kiến, nhưng du lịch tỉnh Đắk Lắk vẫn chưa phát triển tối ưu so với tiềm năng và lợi thế hiện có Du lịch Đắk Lắk vẫn còn mới mẻ đối với nhiều du khách.
Đắk Lắk hiện đang đối mặt với thách thức trong việc nâng cao nhận diện du lịch, với nhiều giải pháp như cải tiến sản phẩm, nâng cấp cơ sở hạ tầng và cải thiện môi trường Tuy nhiên, tỉnh vẫn chưa khai thác tối đa lợi thế để phát triển và nâng cao năng lực cạnh tranh Việc đổi mới là cần thiết nhưng phải đảm bảo tính bền vững lâu dài, nhằm cạnh tranh hiệu quả trên bản đồ du lịch Việt Nam Các nhà quản trị cần nghiên cứu và đưa ra định hướng chiến lược lâu dài để nâng cao năng lực cạnh tranh cho các điểm đến du lịch tại Đắk Lắk.
Kết quả nghiên cứu
Sau khi tiến hành tham khảo ý kiến và phỏng vấn kết hợp với khảo sát bằng biểu mẫu, nhóm tác giả đã thu thập được những đánh giá và thông tin định tính về thực trạng du lịch Đắk Lắk hiện nay Từ 250 mẫu khảo sát được phát ra với 9 câu hỏi định tính và 34 câu hỏi định lượng, nhóm đã thu về 235 mẫu, trong đó loại bỏ 15 mẫu không đạt yêu cầu và 10 mẫu thiếu thông tin, cuối cùng nhận được 210 mẫu hợp lệ để phục vụ cho nghiên cứu và kiểm định Giá trị thống kê của mẫu khảo sát đã được tổng hợp và trình bày trong bảng thống kê.
Dựa trên thống kê từ biểu đồ, sự tham gia của nhiều nhóm đối tượng có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch chứng tỏ chất lượng ý kiến đóng góp trong khảo sát Tỷ lệ đáp viên có kinh nghiệm từ 3-5 năm chiếm 42%, tương đương với 87 người, cho thấy sự đa dạng trong nhận định của các đối tượng khảo sát thuộc các nhóm thâm niên khác nhau.
Trong nghiên cứu, tỷ lệ người có kinh nghiệm từ 1 đến 3 năm chiếm 37%, tương đương với 78 người Trong khi đó, tỷ lệ người có kinh nghiệm từ 5 đến 10 năm cũng là 37%, với số lượng tương tự là 78 người Cuối cùng, tỷ lệ người có kinh nghiệm trên 10 năm là thấp nhất, chỉ đạt 8%.
Khảo sát cho thấy nhóm đối tượng chính thuộc hai nhóm thâm niên 3-5 năm và 1-3 năm, cho thấy sự trẻ hóa trong lãnh đạo và quản lý ngành du lịch Các quản lý trẻ đang dần thay thế lớp cũ, mang đến tư duy mới phù hợp với thời đại 4.0 Tuy nhiên, điều này cũng tiềm ẩn rủi ro về thiếu kinh nghiệm quản lý, ảnh hưởng đến kết quả khảo sát Đáng chú ý, tỷ lệ đối tượng có thâm niên trên 10 năm rất thấp, điều này hạn chế khả năng tiếp cận ý kiến từ những người có kinh nghiệm lâu năm trong ngành, dẫn đến chất lượng dữ liệu thu thập không được tối ưu.
Hình 4.1: Biểu đồ thống kê mô tả biến “Thâm niên làm việc”
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của nhóm tác giả
Từ 1- 3 năm Trên 3 - 5 năm Trên 5 năm - 10 năm Trên 10 năm
106 v Quy mô doanh nghiệp Đối với quy mô doanh nghiệp, đứng thứ nhất với quy mô 1 – 50 người chiếm tỷ lệ 41% -
Trong số 87 người, quy mô doanh nghiệp từ 50 đến 100 người chiếm tỷ lệ 36%, tương ứng với 75 người Đứng thứ ba là nhóm doanh nghiệp từ 100 đến 200 người, chiếm 16%, tức 33 người Cuối cùng, quy mô doanh nghiệp trên 200 người có tỷ lệ thấp nhất, chỉ 7%, tương đương 15 người.
Doanh nghiệp vừa và nhỏ chiếm đa số trong ngành du lịch, phản ánh tình trạng thị trường tại địa phương Mặc dù không mạnh mẽ như các doanh nghiệp lớn, nhưng chúng có ảnh hưởng đáng kể và dễ dàng tiếp cận khách hàng Sự liên kết giữa các doanh nghiệp này tạo ra một hệ sinh thái dịch vụ phong phú, thúc đẩy tính cạnh tranh trong ngành Tuy nhiên, các doanh nghiệp quy mô lớn trên 100 thành viên có khả năng thay đổi cục diện du lịch và nâng cao năng lực cạnh tranh trong tương lai Nhận định từ các doanh nghiệp khảo sát, mặc dù khác nhau, đều mang tính chuyên môn cao và đóng góp quan trọng cho nghiên cứu.
Hình 4.2: Biểu đồ thống kê mô tả biến “Quy mô doanh nghiệp”
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của nhóm tác giả
Từ 1 - 50 người Trên 50 - 100 người Trên 100 - 200 người Trên 200 người
Trong số 210 mẫu khảo sát, người tham gia đến từ nhiều loại hình doanh nghiệp với tỷ lệ tương đối đồng đều Cụ thể, Công ty TNHH chiếm 29%, Doanh nghiệp tư nhân 27%, Cơ sở kinh doanh – khác 25%, và Công ty cổ phần 19% Đề tài nghiên cứu được thực hiện đa dạng nhằm cung cấp cái nhìn tổng quát về du lịch Việt Nam, đặc biệt là tỉnh Đắk Lắk.
Mặc dù các đối tượng khảo sát có sự khác biệt về thâm niên và quy mô doanh nghiệp, nhưng loại hình doanh nghiệp giữa họ tương đối cân bằng Doanh nghiệp TNHH và tư nhân chiếm tỷ lệ lớn, cho thấy sự phát triển mạnh mẽ và mức độ tham gia cao từ các công ty Các doanh nghiệp tư nhân, bao gồm cả những cá nhân mới khởi nghiệp, cũng giữ vị trí thứ hai trong nghiên cứu Công ty cổ phần và các doanh nghiệp khác, có thể là doanh nghiệp nhà nước, cũng chiếm tỷ lệ tương đối sít sao Thị trường kinh doanh của các doanh nghiệp này khá đa dạng và tiềm ẩn sự cạnh tranh cao, không nghiêng về phía nào.
Hình 4.3: Biểu đồ thống kê mô tả biến “Loại hình doanh nghiệp”
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của nhóm tác giả v Tầm quan trọng của sự đổi mới và năng lực cạnh tranh trong ngành du lịch
Biểu đồ thống kê cho thấy "Sự đổi mới và năng lực cạnh tranh" trong ngành du lịch đóng vai trò quan trọng Đặc biệt, sự đổi mới là yếu tố then chốt để nâng cao khả năng cạnh tranh trong lĩnh vực này.
Công ty cổ phần Công ty TNHH Doanh nghiệp tư nhân
Cơ sở kinh doanh - khác
Trong một khảo sát về tầm quan trọng của sự đổi mới và năng lực cạnh tranh trong ngành du lịch, có 101 người tham gia, trong đó 84 người đồng tình với quan điểm này Mặc dù mức độ quan trọng được đánh giá là thấp không đáng kể, phần lớn ý kiến cho rằng sự đổi mới và năng lực cạnh tranh ở mức trung bình trở lên Cụ thể, tổng số lượt khảo sát cho thấy 195 lượt đánh giá tầm quan trọng ở mức bình thường trở lên, trong khi chỉ có 15 lượt cho rằng sự đổi mới và năng lực cạnh tranh không quan trọng hoặc hoàn toàn không quan trọng.
Sự đổi mới là yếu tố thiết yếu cho sự phát triển của mọi ngành, bao gồm cả du lịch, và khi được áp dụng mạnh mẽ, nó mang lại lợi thế cạnh tranh đáng kể cho doanh nghiệp Mối quan hệ chặt chẽ giữa đổi mới và năng lực cạnh tranh không thể phủ nhận, minh chứng cho tính khả thi của nghiên cứu này Đặc biệt, năng lực cạnh tranh của các điểm đến du lịch cần gắn liền với sự đổi mới, giúp tăng cường vị thế trong ngành Các bảng thống kê mô tả sẽ hỗ trợ mục tiêu nghiên cứu, từ đó mở ra hướng tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh trong du lịch.
Hình 4.4: Biểu đồ thống kê mô tả biến “Tầm quan trọng của sự đổi mới và năng lực cạnh tranh trong ngành du lịch”
Nguồn: Kết quả nghiên cứu của nhóm tác giả
KHÔNG QUAN TRỌNG BÌNH THƯỜNG QUAN TRỌNG RẤT QUAN
TẦM QUAN TRỌNG CỦA SỰ ĐỔI MỚI VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG
SỰ ĐỔI MỚI NĂNG LỰC CẠNH TRANH
109 v Mức độ sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của ngành du lịch tỉnh Đắk Lắk hiện nay
Biểu đồ cho thấy sự ảnh hưởng của đổi mới và năng lực cạnh tranh đối với điểm đến du lịch Đắk Lắk có tỷ lệ đồng ý cao, với 121 người đồng ý ở mức trung bình Tuy nhiên, nghiên cứu của nhóm tác giả chỉ ra rằng mức độ ảnh hưởng thực tế của hai yếu tố này tại Đắk Lắk lại thấp, với 59 phiếu bình chọn.
Mức độ ảnh hưởng của sự đổi mới và năng lực cạnh tranh tại Đắk Lắk phản ánh tốc độ đáp ứng nhu cầu thị trường du lịch trong nước Dữ liệu từ 210 mẫu khảo sát cho thấy sự cần thiết phải phân tích sâu hơn về trình độ và kỹ thuật phát triển du lịch tại đây So với các điểm đến khác, du lịch Đắk Lắk hiện đang ở mức an toàn nhưng chưa nổi bật Đổi mới là yếu tố quan trọng để nâng cao năng lực cạnh tranh Đắk Lắk cần khai thác triệt để nguồn lực hiện có để vượt qua mức an toàn và cạnh tranh hiệu quả hơn trong lĩnh vực du lịch Đây là vấn đề nghiên cứu cần thiết để đưa ra những khuyến nghị quản trị, giúp doanh nghiệp nhận thức rõ tầm quan trọng của đổi mới và nâng cao năng lực cạnh tranh cho du lịch Đắk Lắk.
Biểu đồ thống kê trong Hình 4.5 mô tả mức độ ảnh hưởng của sự đổi mới và năng lực cạnh tranh đối với điểm đến du lịch tỉnh Đắk Lắk Những yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao sức hấp dẫn của du lịch tại địa phương, góp phần thu hút du khách và phát triển kinh tế Sự đổi mới trong dịch vụ và sản phẩm du lịch cùng với năng lực cạnh tranh sẽ tạo ra những trải nghiệm tốt hơn cho du khách, từ đó nâng cao hình ảnh và thương hiệu du lịch của tỉnh.
Nghiên cứu của nhóm tác giả đã chỉ ra những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của ngành du lịch tỉnh Đắk Lắk hiện nay Các điểm nổi bật bao gồm việc nâng cao chất lượng dịch vụ, phát triển sản phẩm du lịch độc đáo và tăng cường quảng bá hình ảnh du lịch địa phương Đồng thời, việc cải thiện cơ sở hạ tầng và khuyến khích sự tham gia của cộng đồng địa phương cũng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sự phát triển bền vững của ngành du lịch.
Thảo luận kết quả nghiên cứu
Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh: Trường hợp đối với điểm đến du lịch Đắk Lắk” đã chỉ ra bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh du lịch, bao gồm văn hóa, môi trường tự nhiên, cơ chế chính sách và đặc điểm địa phương Đây là một trong những nghiên cứu đầu tiên áp dụng phân tích SDM, góp phần hiện đại hóa mô hình nghiên cứu du lịch Nghiên cứu không chỉ cấu trúc hóa lý thuyết mà còn bổ sung và đề xuất các thang đo mới cho các biến quan sát, giúp khám phá những mối tương quan tiềm ẩn Điều này tạo ra những hàm ý quản trị mới cho doanh nghiệp và các cấp quản lý du lịch, giúp họ xác định lợi thế và bất lợi trong quản lý, đáp ứng nhu cầu chuyển đổi và thực thi hóa các hoạt động du lịch một cách kịp thời và hiệu quả.
Nhóm tác giả tiến hành nghiên cứu để đánh giá ảnh hưởng của các yếu tố đến sự đổi mới và năng lực cạnh tranh của điểm đến du lịch Đắk Lắk Kết quả phân tích cho thấy có bốn yếu tố tác động đến năng lực cạnh tranh của điểm đến, với sự đổi mới là biến trung gian: CCCS (0,168), DDDP (0,155), VH (0,127) và MTTN (0,055), theo thứ tự giảm dần.
Cơ chế chính sách đóng vai trò quan trọng nhất trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh (NLCT) của du lịch Đắk Lắk, với các yếu tố như chính sách quảng bá du lịch (4,24), hỗ trợ tài chính cho doanh nghiệp (4,20), và các chính sách môi trường bền vững (4,20) Đặc điểm địa phương cũng có ảnh hưởng lớn, bao gồm nhiều điểm tham quan hấp dẫn cho du lịch mạo hiểm (4,31), sản phẩm địa phương đặc trưng (4,30), và sự đa dạng trong các lễ hội (4,30) Du lịch cà phê trở thành biểu tượng của Đắk Lắk (4,28), cùng với các điểm đến núi rừng độc đáo mang đậm phong cách du lịch sinh thái (4,20).
Văn hóa đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh du lịch của Đắk Lắk, với các yếu tố nổi bật như: sự phong phú của các hoạt động lễ hội, văn hóa và thể thao truyền thống (4,44); việc giữ gìn nếp sống truyền thống (4,39); sự đa dạng của truyền thống văn hóa địa phương (4,35); và đặc trưng của du lịch văn hóa lịch sử tại Đắk Lắk (4,34).
Môi trường tự nhiên là yếu tố quan trọng, đứng thứ tư trong các yếu tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh (NLCT) của điểm đến du lịch Đắk Lắk Đặc biệt, địa hình đa dạng đóng vai trò chủ chốt trong việc thu hút du khách.
124 phong phú phù hợp phát triển các loại hình du lịch mới tại tỉnh Đắk Lắk (MTTN3: 4,38);
(2) Điều kiện khí hậu thuận lợi hỗ trợ cho các hoạt động du lịch tại Đắk Lắk (MTT2: 4,38);
(3) Cảnh quan thiên nhiên đẹp bởi đặc trưng của rừng nguyên sinh, cây cà phê, cao su núi hồ, ghềnh thác và quỹ đất bazan (MTTN1: 4,26)
Mặc dù một số giả thuyết đã bị loại bỏ khỏi mô hình nghiên cứu do không phù hợp với thực tế du lịch Đắk Lắk hiện tại, vẫn còn nhiều giả thuyết cần được thảo luận sâu hơn Đắk Lắk nổi bật với môi trường tự nhiên đa dạng, hệ sinh thái phong phú và văn hóa dân tộc đặc sắc, tạo nên những hình thức du lịch độc đáo và phát triển hình ảnh điểm đến Sự ảnh hưởng của nguồn nhân lực doanh nghiệp cùng với con người địa phương là nền tảng cho đổi mới sáng tạo và việc xây dựng các chính sách hỗ trợ phát triển du lịch Nhiều nghiên cứu trước đây đã chỉ ra rằng các yếu tố như CCCS, CN, VH, MTTN có tác động lớn đến năng lực cạnh tranh và sự phát triển bền vững của điểm đến Ngoài ra, nguồn nhân lực được coi là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao năng lực cạnh tranh địa phương và quảng bá du lịch Do đó, các giả thuyết trong nghiên cứu này là phù hợp, nhưng có thể do kỹ thuật phân tích hoặc chất lượng mẫu khảo sát không đảm bảo, dẫn đến việc không chấp nhận được một số giả thuyết.
Mặc dù nghiên cứu đã thu thập được nhiều kết quả quan trọng, nhưng những hạn chế của đề tài vẫn là một thách thức mà nhóm tác giả phải đối mặt Việc khám phá những mối tương quan tiềm ẩn trong mô hình nghiên cứu gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là trong việc kiểm định sự sai lệch giữa lý thuyết và thực tiễn do kích thước mẫu nghiên cứu Hơn nữa, việc nghiên cứu độc lập cho từng doanh nghiệp đã hạn chế phạm vi nghiên cứu và chưa khai thác sâu mạng lưới du lịch địa phương, dẫn đến thiếu các giải pháp toàn diện và đa ngành trong hệ thống doanh nghiệp.
Chương này phân tích kiểm định mô hình nghiên cứu chính thức thông qua phân tích mô hình cấu trúc, cho thấy mô hình phù hợp với dữ liệu Các thang đo đạt độ tin cậy tổng hợp và phương sai trích lớn hơn 0,5, đáp ứng yêu cầu Kết quả ước lượng mô hình bằng Boostraping (N00) cho thấy độ lệch (Bias) nhỏ Kiểm định giả thuyết bằng mô hình cấu trúc tuyến tính SEM trên phần mềm SMARTPLS xác nhận một số giả thuyết có giá trị Chương cũng kiểm định vai trò của biến trung gian SDM giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc NLCT, đồng thời phân tích thực trạng đổi mới và năng lực cạnh tranh du lịch tỉnh Đắk Lắk Từ đó, kết hợp kết quả nghiên cứu và thực trạng để đưa ra hàm ý quản trị, nhằm nâng cao NLCT cho điểm đến du lịch tỉnh Đắk Lắk.