Tạo động lực lao động tại công ty trách nhiệm hữu hạn hợp tác lao động và thương mại thái bình

TRƢỜNG ĐẠI HỌC CƠNG ĐỒN NGUYỄN KHÁNH XN TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HỢP TÁC LAO ĐỘNG VÀ THƢƠNG MẠI THÁI BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 8340101 NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ MẠNH HÙNG HÀ NỘI, NĂM 2022 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan Luận văn thạc sĩ “Tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thương mại Thái Bình” cơng trình nghiên cứu độc lập tác giả thực hướng dẫn TS Lê Mạnh Hùng Luận văn chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu Các số liệu, nội dung trình bày luận văn trung thực, có nguồn gốc rõ ràng, hợp lệ đảm bảo tuân thủ quy định bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ Tơi xin chịu trách nhiệm toàn nội dung luận văn thạc sĩ Tác giả luận văn Nguyễn Khánh Xuân LỜI CẢM ƠN Lời học viên xin gửi lời tri ân sâu sắc đến TS Lê Mạnh Hùng người trực tiếp hướng dẫn, bảo cho trình nghiên cứu thực luận văn Nếu khơng có bảo hướng dẫn nhiệt tình, tài liệu phục vụ nghiên cứu lời động viên khích lệ thầy luận văn khơng thể hồn thành Một lần xin chân thành cảm ơn thầy giáo Học viên xin gửi lời cảm ơn đến khoa Sau ĐH, khoa Quản trị KD ban ngành đồn thể Trường Đại học Cơng đoàn tạo điều kiện thuận lợi cho học viên suốt trình học tập nghiên cứu trường Xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo, phịng chun mơn Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thương mại Thái Bình cung cấp tài liệu, số liệu liên quan đến đề tài Cuối cùng, muốn dành lời cảm ơn đến gia đình, bạn bè người thân hết lịng ủng hộ tạo điều kiện cho tơi trình học tập nghiên cứu, động viên tơi vượt qua khó khăn học tập sống để tơi n tâm thực ước mơ Xin trân trọng cảm ơn! MỤC LỤC Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, biểu, sơ đồ MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan công trình nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đóng góp đề tài Kết cấu luận văn Chƣơng CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI DOANH NGHIỆP 10 1.1 Một số khái niệm 10 1.1.1 Động lực 10 1.1.2 Động lực lao động 12 1.1.3 Tạo động lực 13 1.1.4 Tạo động lực lao động 15 1.2 Các học thuyết tạo động lực 15 1.2.1 Học thuyết thứ bậc nhu cầu Maslow 15 1.2.2 Học thuyết kỳ vọng Victor Vroom 17 1.2.3 Học thuyết công J.Stacy Adams 18 1.2.4 Học thuyết tăng cường tích cực Skinner 18 1.3 Nội dung tạo động lực lao động 19 1.3.1 Xác định mục tiêu tạo động lực lao động 19 1.3.2 Xác định nhu cầu người lao động 20 1.3.3 Lựa chọn biện pháp kích thích vật chất 23 1.3.4 Lựa chọn biện pháp kích thích phi vật chất 27 1.3.5 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động doanh nghiệp 32 1.4 Các nhân tố tác động đến trình tạo động lực 33 1.4.1 Nhân tố thuộc môi trường bên doanh nghiệp 33 1.4.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 35 1.4.3 Nhân tố thuộc thân người lao động 36 1.5 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp học rút cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thƣơng mại Thái Bình 38 1.5.1 Kinh nghiệm tạo động lực lao động số doanh nghiệp 38 1.5.2 Bài học kinh nghiệm rút cho Công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thương mại Thái Bình 40 Tiểu kết chƣơng 41 Chƣơng THỰC TRẠNG TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HỢP TÁC LAO ĐỘNG VÀ THƢƠNG MẠI THÁI BÌNH 42 2.1 Tổng quan Công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thƣơng mại Thái Bình 42 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 42 2.1.2 Một số đặc điểm công ty 44 2.2 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thƣơng mại Thái Bình 48 2.2.1 Nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi doanh nghiệp 48 2.2.2 Nhân tố thuộc doanh nghiệp 49 2.2.3 Nhân tố thuộc thân người lao động 52 2.3 Phân tích thực trạng tạo động lực lao động Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thƣơng mại Thái Bình 54 2.3.1 Xác định nhu cầu người lao động công ty 54 2.3.2 Lựa chọn biện pháp kích thích vật chất 56 2.3.3 Lựa chọn biện pháp kích thích phi vật chất 68 2.3.4 Đánh giá mức độ thỏa mãn nhu cầu người lao động công ty 78 2.4 Đánh giá thực trạng tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thƣơng mại Thái Bình 82 2.4.1 Thành công 82 2.4.2 Những hạn chế nguyên nhân 84 Tiểu kết chƣơng 89 Chƣơng GIẢI PHÁP TẠO ĐỘNG LỰC LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HỢP TÁC LAO ĐỘNG VÀ THƢƠNG MẠI THÁI BÌNH 90 3.1 Mục tiêu, phƣơng hƣớng tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm Hữu hạn Hợp tác Lao động Thƣơng mại Thái Bình 90 3.1.1 Mục tiêu 90 3.1.2 Phương hướng phát triển công tác quản trị nguồn nhân lực 92 3.2 Một số giải pháp tạo động lực cho ngƣời lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thƣơng mại Thái Bình 93 3.2.1 Thực cải cách tiền lương, đặc biệt áp dụng hệ thống trả lượng dựa lực hiệu công việc phận chức 93 3.2.2 Xây dựng hệ thống khen thưởng hệ thống phúc lợi hấp dẫn 96 3.2.3 Hồn thiện cơng tác phân tích đánh giá thực công việc 98 3.2.4 Hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực 105 3.2.5 Cải thiện, trì môi trường điều kiện làm việc thuận lợi cho người lao động 108 3.2.6 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 111 3.3 Các khuyến nghị 111 Tiểu kết chƣơng 114 KẾT LUẬN 115 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHXH: Bảo hiểm xã hội CBCNV: Cán cơng nhân viên GĐ: Giám đốc HCNS: Hành nhân NLĐ: Người lao động NVKD: Nhân viên kinh doanh NVVP: Nhân viên văn phịng PGĐ: Phó giám đốc PGS: Phó giáo sư TS: Tiến sĩ THPT: Trung học phổ thơng TPKD: Trưởng phịng kinh doanh XKLĐ: Xuất lao động DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết hoạt động kinh doanh 2016 – 2020 Công ty 45 Bảng 2.2 Cơ cấu nguồn nhân lực Công ty năm 2020 46 Bảng 2.3 Bảng khảo sát nhu cầu mức độ nhu cầu lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thương mại Thái Bình 55 Bảng 2.4 Thu nhập từ tiền lương người lao động qua năm 58 Bảng 2.5 Bảng lương đơn vị sản xuất tháng 12/2020 58 Bảng 2.6 Số liệu tiêu chí trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc 59 Bảng 2.7 Bảng lương phòng Kinh doanh tháng 12/2020 60 Bảng 2.8 Mức lương theo vị trí công việc Công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thương mại Thái Bình tháng 12/2020 61 Bảng 2.9 Quỹ tiền thưởng năm 2016 – 2020 62 Bảng 2.10 Mức thưởng hàng tháng Công ty 63 Bảng 2.11 Số liệu khảo sát đánh giá người lao động chế độ phúc lợi mà công ty thực 66 Bảng 2.12 Khảo sát tiêu chí phúc lợi nhân hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác 67 Bảng 2.13 Khảo sát công việc phù hợp với lực người lao động 68 Bảng 2.14 Biến động nguồn nhân lực Công ty từ năm 2017-2020 70 Bảng 2.15 Thời gian làm việc, nghỉ ngơi 72 Bảng 2.16 Kết khảo sát hiệu công tác đào tạo, nâng cao trình độ cho người lao động 74 Bảng 2.17 Kết khảo sát công việc tạo nhiều hội cho thăng tiến người lao động 75 Bảng 2.18 Kết khảo sát đánh giá người lao động hoạt động giao lưu, văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao Cơng ty 77 Bảng 2.19 Kết khảo sát mức độ hài lòng, thỏa mãn người lao động 78 Bảng 2.20 Kết khảo sát đánh giá suất, chất lượng hiệu công việc người lao động 79 Bảng 2.21 Kết khảo sát gắn bó người lao động 80 Bảng 2.22 Kết khảo sát tính tích cực, chủ động, sáng tạo người lao động 81 DANH MỤC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ 2.1 Biểu đồ tiêu chí trả lương xứng đáng cho trách nhiệm chất lượng công việc 59 Biểu đồ 2.2 Số liệu khảo sát đánh giá người lao động chế độ phúc lợi mà công ty thực 66 Biểu đồ 2.3 Tiêu chí phúc lợi nhân hấp dẫn so với bạn đồng nghiệp đơn vị khác 67 Biểu đồ 2.4 Biểu đồ khảo sát công việc phù hợp với lực người lao động 69 Sơ đồ Sơ đồ 1.1: Tháp nhu cầu Maslow 16 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cấu máy tổ chức Công ty 44 109 thể có mốiquan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp họ tôn trọng 3.2.5.2 Điều kiện áp dụng Giúp cải thiện môi trường làm việc hiệu đến với người lao động 3.2.5.3 Nội dung giải pháp Lãnh đạo người quản lý đơn vị tạo môi trường làm việc dễ chịu thông qua hoạt động như: - Đưa quy tắc, quy trình làm việc rõ ràng cơng ty; - Xây dựng giá trị văn hóa tốt cho cơng ty truyền đạt cho người lao động toàn cơng ty; - Tơn trọng đóng góp nhân viên ghi nhận lợi ích mà nhân viên đóng góp cho cơng ty hình thức khác nhau; - Giúp nhân viên hiểu phối hợp với để hồn thành cơng việc cách hiệu quả; - Bố trí phịng ban cho phù hợp với chiến lược phát triển chung công ty Hiện tính chất cơng việc chiến lược phát triển công ty thời gian tới cần bổ sung nguồn nhân lực nên việc bố trí nguồn nhân lực phịng ban cơng ty cho phù hợp vấn đề cần quan tâm Đồng thời phải phân công nhiệm vụ rõ ràng cho cán bộ, nhân viên công ty tránh xảy tình trạng chồng chéo; - Đối với lao động trẻ nên bố trí cơng việc mang tính sáng tạo, thách thức để họ phát huy mạnh Đối với cán trẻ vào cơng tác nên cho họ công tác thường xuyên kèm theo chế độ ưu đãi tốt, hội thăng tiến hứng thú lớn họ; - Đối với lao động lâu năm hay có thâm niên cơng tác dài nên bố trí vào cơng việc mang tính chất ổn định thường xuyên làm công việc cho họ nhằm tạo hứng thú công việc tạo hiệu công việc cao Với mối quan hệ tốt đẹp lãnh đạo cán công nhân viên công ty, tinh thần đoàn kết tập thể, điều tự hào đơn vị 110 Chính vậy, việc tiếp tục trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp sở tạo động lực hữu hiệu đội ngũ cán công nhân viên công ty Hàng năm, công ty tổ chức hội nghị cán công nhân viên chức công ty cần mở rộng buổi giao lưu lãnh đạo công ty với tập thể người lao động để trao đổi tất kinh nghiệm, kỹ năng, mong muốn thân cơng việc Từ đó, lãnh đạo đơn vị hiểu rõ tâm tư, nguyện vọng đáng người lao động, giúp thỏa mãn phần mong muốn người lao động Do có trao đổi lãnh đạo nhân viên mục tiêu, chiến lược tổ chức, mục tiêu làm việc nhân viên nên ban lãnh đạo công ty cần tăng cường đối thoại đa dạng hóa phương pháp đối thoại với cán công nhân viên buổi họp, buổi khen thưởng, du lịch tồn cơng ty Đồng thời cần tăng cường nội dung đối thoại: thường xuyên thơng báo tình hình đơn vị, thành tựu hay khó khăn, cán cơng nhân viên cơng ty cần làm để thực mục tiêu chung đơn vị Biết hiểu tình hình chung cơng ty thành viên cơng ty có ý thức, trách nhiệm cơng việc mình, cố gắng để đạt mục tiêu chung Đối thoại phải từ hai phía, khơng đơn từ phía ban lãnh đạo thơng báo tình hình, cơng ty cần khuyến khích người lao động mạnh dạn thẳng thắn tồn công ty đưa sáng kiến nhằm khắc phục cải thiện tình hình Ban lãnh đạo cần tiếp thu đề xuất, ý kiến hợp lý để có sách phù hợp công ty Thường xuyên tổ chức trì phong trào thi đua, thi đua phịng ban với để tạo khơng khí sơi nổi, kích thích ganh đua tích cực cá nhân người lao động, nhóm tập thể Bên cạnh đó, cơng ty nên trọng việc thường xuyên tổ chức hoạt động chăm lo tới đời sống văn hóa tinh thần cho người lao động tổ 111 chức tham quan du lịch, đẩy mạnh hoạt động văn hóa văn nghệ, thể dục thể thao 3.2.6 Tạo hội thăng tiến phát triển nghề nghiệp 3.2.6.1 Mục tiêu giải pháp Bất cá nhân mong muốn có bước tiến nghiệp Thăng tiến nhu cầu thiết thực người làm việc quan hành nhà nước, thăng tiến tạo hội cho phát triển cá nhân, tăng địa vị, uy tín quyền lực họ Chính sách thăng tiến có ý nghĩa việc hoàn thiệncá nhân, tăng động lực làm việc cho người lao động, đồng thời sở để thu hút, giữ chân người giỏi đến làm việc với tổ chức 3.2.6.2 Điều kiện áp dụng Việc tạo hội thăng tiến cho người lao động giúp họ khẳng định thể mình, nhận hội để phát triển nghề nghiệp gắn bó với tổ chức, có ý thức phấn đấu nỗ lực nhiều thực thi công vụ 3.2.6.3 Nội dung giải pháp Minh bạch đường thăng tiến cho người thiết lập hướng thăng tiến rõ ràng cho tất cá nhân yêu cầu tổ chức Muốn vậy, công ty cần quy định rõ ràng sách thăng tiến, đảm bảo thăng tiến phải dựa lực, hiệu công việc đảm bảo cơng bằng, bình đẳng việc tiếp cận hội thăng tiến Ngoài ra, cần ý khơi dậy lực cá nhân yếu tổ chức để tạo niềm tin tưởng ủng hộ khơng từ cá nhân đó, mà từ cá nhân khác tập thể Điều tạo bầu khơng khí làm việc hiệu 3.3 Các khuyến nghị - Hoàn thiện chiến lược phát triển nguồn nhân lực: Công ty vào chiến lược phát triển đến năm 2020 để xây dựng hoàn thiện chiến lược 112 phát triển nguồn nhân lực, dựa vào chiến lược nguồn nhân lực để định hướng cho việc hoàn thiện công cụ tạo động lực làm việc cho nhân viên - Hồn thiện cơng tác tuyển dụng: + Sàng lọc kỹ nguồn lao động đầu vào để đảm bảo tuyển dụng nhân viên thật có khả năng, tâm huyết với cơng việc, nhiệt tình sáng tạo, có hướng gắn bó lâu dài với cơng ty + Ban hành sách để tuyển dụng nhân cấp cao, để tuyển dụng nhà quản lý cấp cao, cơng ty cần có chế thu hút thông qua công ty săn đầu người + Khi tuyển dụng nhân cho vị trí cơng việc, đề nghị cán tuyển dụng cơng ty phải có mơ tả cơng việc, yêu cầu công việc người thực hiện, tiêu chuẩn thực công việc nhân viên Các yêu cầu cần xây dựng cụ thể, rõ ràng để ứng viên tự đánh giá trước định gia nhập công ty + Cần xây dựng quy trình tuyển dụng đáp ứng nhu cầu số lượng chất lượng nguồn nhân lực cho phận, theo đó, nhu cầu lao động phải xuất phát từ yêu cầu công việc, trưởng phận đề xuất trực tiếp tham gia vào q trình tuyển dụng - Hồn thiện hệ thống đánh giá kết làm việc: Tác giả đề nghị công ty xây dựng hệ thống đánh giá kết làm việc cụ thể vị trí cơng việc với nhân viên cụ thể Việc đưa tiêu chí để đánh giá kết cơng việc cho vị trí cơng việc tạo điều kiện để người tự đánh giá kết làm việc cách xác khoa học nhất, tạo cho người cảm giác đối xử công nỗ lực thực nhiệm vụ - Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh: Để đảm bảo việc làm thu nhập cho người lao động, khuyến nghị công ty tiếp tục chiến lược mở rộng hoạt động kinh doanh theo chiều rộng chiều sâu Đề nghị Ban lãnh đạo công ty tiếp tục xây dựng chiến lược phát triển mở rộng địa bàn hoạt động nước mở rộng sang số thị trường nước Bên cạnh phát 113 triển theo chiều rộng, đề nghị công ty trọng phát triển theo chiều sâu nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Cơng ty tăng khả chi trả tài tăng lương, thưởng, phúc lợi cho CBCNV, từ nâng cao động lực vật chất tinh thần cho người lao động Công ty 114 Tiểu kết chƣơng Tạo động lực thực chất giải tốt mối quan hệ cơng việc thu nhập Cơng việc thực công việc người lao động mối quan hệ với người tổ chức, với tổ chức với cơng việc mà họ đảm nhận Càng giải tốt mối quan hệ bao nhiều tạo động lực lao động cho người lao động nhiêu Mục tiêu doanh nghiệp tối đa hóa lợi nhuận, để doanh nghiệp phải không ngừng tìm biện pháp để kích thích người lao động làm việc đạt suất hiệu cao Từ việc phân tích thực trạng tạo động lực lao động tác giả đưa mục tiêu, phương hướng phát triển tạo động lực lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thương mại Thái Bình Với hạn chế nêu Chương 2, tác giả đề xuất số giải pháp tạo động lực Cơng ty như: - Hồn thiện cơng tác phân tích, đánh giá bố trí xếp cơng việc - Hồn thiện cơng tác trả lương , thưởng phúc lợi phụ cấp - Xây dựng môi trường làm việc nghiêm túc, thân thiện an toàn - Tăng cường hoạt động đào tạo tạo hội thăng tiến Ngoài giải pháp nêu Công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thương mại Thái Bình cần phải có chiến lược rõ ràng phù hợp theo thời điểm, Cơng ty lựa chọn giải pháp riêng biệt kết hợp đồng giải pháp Có tăng cường động lực cho nhân viên, từ nâng cao lực hoạt động, lực cạnh tranh Công ty 115 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu công tác tạo động lực cho người lao động Công ty cho thấy: Tạo động lực cho người lao động đem lại lợi ích to lớn, vấn đề nhà quản lý quan tâm tới, hình thức tăng hiệu kinh doanh mà doanh nghiệp cần Vấn đề đặt làm để tìm động lực quan trọng doanh nghiệp thực để đạt hiệu mong muốn Việc tạo động lực thực cách kết hợp nhiều giải pháp khác địi hỏi có kết hợp đồng tất giải pháp nâng cao hiệu tạo động lực, không đáp ứng nhu cầu vật chất mà phải trọng yếu tố tinh thần, cải thiện yếu tố cơng việc mơi trường làm việc Qua phân tích đánh giá công tác tạo động lực cho người lao động cơng ty Cơng ty cho thấy, công ty đạt thành công định công tác tạo động lực cho người lao động tồn hạn chế định Với đề tài “Tạo động lực cho người lao động Công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thương mại Thái Bình” thực q trình làm việc cơng ty, giúp đỡ nhiệt tình cán cơng nhân viên cơng ty để học viên hồn thành chuyên đề thực tập Bằng số giải pháp đưa đề tài học viên hy vọng nhiều góp phần vào cơng tác quản lý lao động công tác tạo động lực cho người lao động công ty Tuy vậy, vấn đề tạo động lực lao động vấn đề khó, phức tạp, nhạy cảm Với vốn kiến thức cịn hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi nhiều khiếm khuyết Em xin trân trọng tiếp thu ý kiến tham gia chỉnh sửa, bổ sung thầy, cô giáo, tập thể lãnh đạo CBCNV Công ty để luận văn hoàn thiện 116 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu, Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Thị Kim Chi (2019), Vai trò động lực nhu cầu vấn đề chua organic hướng hoạt động người sở nhận thức nhu cầu, Đại Học Đà Nẵng, Đà Nẵng Công ty trách nhiệm hữu hạn Hơp tác Lao động Thương mại Thái Bình (2012-2014), Văn bản, quy chế, số tài liệu thực tế, website Trần Kim Dung (2018), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, NXB Tổng hợp TP.HCM, TP.HCM Đảng Cộng sản Việt Nam (1997), Nghị Hội nghị Ban Chấp hành Trung ương lần thứ (khóa VIII), NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Đảng Cộng sản Việt Nam (2001), Nghị Đại hội đại biểu tồn quốc lần thứ IX, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội Đỗ Đức Định (1998), Đào tạo sử dụng nguồn nhân lực nước ASEAN số nước kinh tế công nghiệp Châu Á, Trung tâm Khoa học xã hội nhân văn, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội Trương Minh Đức (2011),“Ứng dụng mơ hình định lượng đánh giá mức độ tạo động lực làm việc cho nhân viên công ty trách nhiệm hữu hạn Ericsson Việt Nam”, Tạp chí Khoa học Đại học Quốc gia Hà Nội, Kinh tế Kinh doanh 27 (2011) 240 - 247 10 Lê Thế Giới, Nguyễn Xuân Lãn, Nguyễn Phúc Nguyên, Nguyễn Thị Loan, Ngơ Xn Thuỷ (2007), Giáo trình Quản trị học, NXB Tài chính, Hà Nội 11 Bùi Thu Hà (2018), Hệ thống lợi ích kinh tế chế thực lợi ích kinh tế kinh tế nhiều thành phần Việt Nam nay, Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh 117 12 Nguyễn Thành Hội (1999), Quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội 13 Nguyễn Hữu Huân (2010), Quản trị nhân sự, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 14.Trần Khắc Hoàn (2019), Kết hợp đào tạo trường doanh nghiệp nhằm nâng cao chất lượng đào tạo nghề Việt Nam giai đoạn nay, Luận án tiến sĩ Quản lí giáo dục, Đại học Quốc gia Hà Nội 15 Trần Thế Hùng (2018), Hồn thiện cơng tác quản lý tiền lương ngành điện lực Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Đại học Thương Mại, Hà Nội 16.H.R.Hammer - K.Bubl - R.Kruge (2002), Tồn cầu hóa với nước phát triển, Đại học quốc gia Hà Nội, Hà Nội 17 Vương Minh Kiệt (2018), Giữ chân nhân viên cách nào, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 18 Nguyễn Thị Phương Lan (2019), hồn thiện hệ thống cơng cụ tạo động lực cho công chức quan hành nhà nước, Luận án tiến sĩ, Học viện Hành Quốc gia, Hà Nội 19 Lê Thị Mỹ Linh (2019), Phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp nhỏ vừa Việt Nam trình hội nhập kinh tế, Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội, Hà Nội 20 Trần Thị Thuỳ Linh (2019), Các sách nhằm tạo động lực cho nguồn nhân lực chất lượng cao Tổng công ty Hàng không Việt Nam, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 21 Lê Đình Lý (2019), Chính sách tạo động lực cho cán công chức cấp xã (nghiên cứu địa bàn tỉnh Nghệ An), Luận án tiến sĩ, Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 22 M Hilb (2001), Quản trị nguồn nhân lực theo định hướng tổng thể, NXB Thống kê, Hà Nội 23 N Henaff - J.Y Martin (2001), Lao động việc làm nguồn nhân lực Việt Nam 15 năm đổi mới, NXB Thế giới, Hà Nội 118 24 Trần Thị Nhung, Nguyễn Duy Dũng (đồng chủ biên) (2005), Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản 25 Nguyễn Mạnh Qn (2017),Đạo đức kinh doanh văn hóa cơng ty, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 26 Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2017), Giáo trình Quản trị nhân lực Viện Đại học Mở, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 27 Võ Thị Hà Quyên (2017), Tạo động lực làm việc cho người lao động công ty cổ phần dệt may 29/3, Luận văn thạc sĩ, Đại học Đà Nẵng 28 Nguyễn Tấn Thịnh (2003), Giáo trình Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 29 Tổng cục Thống kê (2019), Số liệu thống kê lao động - việc làm Việt Nam năm 2020, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 30 Nguyễn Tiệp (2008), Giáo trình Nguồn nhân lực, NXB Lao động - Xã hội, Hà Nội 31 Bùi Anh Tuấn (2003), Giáo trình Hành vi tổ chức, NXB Thống kê, Hà Nội 32 Trung tâm Khoa học xã hội Nhân văn Quốc gia (2019), Báo cáo phát triển người năm 2019, Hà Nội 33 Nguyễn Xuân Minh Trường (2018),“Tạo động lực lao động Cơng ty Cổ phần Dệt may Hịa Thọ”, Đại học Kinh Tế Đà Nẵng, Đà Nẵng 34 Trần Thị Huyền Trang (2018), Động lực làm việc người lao động Luận án Tiến sĩ, Đại học Thương mại, Hà Nội 35 Vũ Thị Uyên (2017), Tạo động lực cho lao động quản lý doanh nghiệp nhà nước địa bàn Hà Nội đến năm 2020, Luận án tiến sĩ, Đại Học Đà Nẵng, Đà Nẵng PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT Kính chào q Anh/Chị! Tơi Nguyễn Khánh Xuân, nghiên cứu đề tài luận văn: “Tạo động lực lao động công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thương mại Thái Bình” Những ý kiến đóng góp q báu quý anh/chị qua bảng hỏi giúp thu thập thông tin cần thiết để hoàn thành đề tài đồng thời làm sở để đưa giải pháp giúp Công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp tác Lao động Thương mại Thái Bình có sách tích cực tác động hiệu đến động lực làm việc quý anh/chị Toàn thông tin thu thập bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận giúp đỡ quý Anh/Chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần I: Đánh giá Anh/Chị công tác tạo động lực lao động công ty Câu 1: Anh/Chị đánh số thứ tự từ đến để đánh giá mức độ quan trọng nhu cầu sau đến động lực lao động Anh Chị Trong đó, số ứng với nhu cầu cần thiết quan trọng nhất, số ứng với nhu cầu cần thiết quan trọng STT NHU CẦU Thu nhập cao thỏa đáng Chế độ phúc lợi tốt Công việc ổn định Điều kiện làm việc tốt Quan hệ tập thể tốt Có hội học tập nâng cao trình độ Có hội thăng tiến Công việc phù hợp với khả sở trường Được tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ THỨ TỰ TẦM QUAN TRỌNG Câu 2: Anh /Chị có hài lịng với mức lương cơng ty khơng? Hài lịng  Bình thường Khơng hài lòng  Câu 3: Anh /Chị thể quan điểm cách đánh dấu (X) vào ô thích hợp (từ mức “Rất không đồng ý” đến mức “Rất đồng ý”) STT MÔI TRƢỜNG VÀ ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC Rất không đồng ý Không đồng Ý                                         Bình Đồng thƣờng ý Rất đồng ý Nơi làm việc đảm bảo yêu cầu ánh sáng, tiếng ồn, nhiệt độ Được trang bị đầy đủ dụng cụ, thiết bị làm việc Điều kiện bảo hộ lao động vệ sinh lao động đảm bảo Cách quản lý mệnh lệnh áp đặt trích nhiều góp ý xây dựng Tình trạng bao che thi hành kỷ luật 5S Tiêu chí đánh giá thực công việc rõ ràng , dễ hiểu Kết đánh giá ln cấp trình bày hợp lý, giải thích rõ ràng Đánh giá cấp đắn Tôi tham gia khóa đào tạo cần thiết để                               làm việc hiệu Tôi cung cấp đầy đủ 10 tài liệu trình đào tạo Nội dung chương trình đào 11 tạo phủ hợp, gần với thực tiễn 12 13 14 STT Cơ hội thăng tiến công Điều kiện thăng tiến hợp lý Lạc quan tiềm phát triển CƠNG TÁC CHĂM SĨC SỨC KHỎE THỂ CHẤT VÀ TINH THẦN CHO NGƢỜI LAO ĐỘNG Tôi tham gia khám sức khỏe định kỳ Chế độ ăn phù hợp với vị, đủ dinh dưỡng Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý                Tôi tham gia hoạt động văn hóa văn nghệ , thể dục thể thao STT STT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG , THỎA MÃN CỦA NGƢỜI LAO ĐỘNG Hiểu rõ hài lòng với cơng việc Rất hài lịng với thu nhập Hài lòng với kết đánh giá thực cơng việc Thỏa mãn với cơng ty đem lại NĂNG SUẤT, CHẤT LƢỢNG VÀ HIỆU QUẢ CÔNG VIỆC Ln hồn thành cơng việc vượt tiến độ Các cơng việc ln đảm bảo u cầu Ln hồn thành nhiệm vụ với hiệu cơng việc cao SỰ GẮN BĨ CỦA NGƢỜI STT LAO ĐỘNG Luôn tin tưởng vào cấp Tiếp tục làm việc lâu dài công ty Rất không đồng ý Không đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý                     Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý                Rất không đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý                Không chuyển quan khác kể có chế độ đãi ngộ tốt STT TÍNH TÍCH CỰC , CHỦ ĐỘNG , SÁNG TẠO Rất khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thƣờng Đồng ý Rất đồng ý                     Tôi sẵn sàng sớm muộn để hồn thành cơng việc Tôi sẵn sàng công tác xa Cơ quan yêu cầu Tôi sẵn sàng nhận nhiệm vụ thời gian Tôi suy nghĩ tìm giải pháp tối ưu để hồn thành nhiệm vụ Phần II: Thông tin chung ngƣời đƣợc khảo sát Giới tính:  Nam  Nữ Tuổi:  Dưới 18 tuổi  Từ 18 đến 30  Từ 30 đến 50  Trên 50 tuổi  Quản lý  Không phải quản lý Chức vụ: Trình độ chun mơn:  Trên đại học  Trung cấp chuyên nghiệp  Đại học  Lao động phổ thông  Cao đẳng Thâm niên công tác công ty:  Dưới năm  Từ đến 25 năm  Trên 25 năm Xin chân thành cảm ơn hợp tác Anh /Chị!