Luận văn thạc sĩ khoa học giáo dục quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh các trường trung học phổ thông thành phố vĩnh long, tỉnh vĩnh long

Nguyễn Hoàng Như QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH CÁC TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG THÀNH PHỐ VĨNH LONG, TỈNH VĨNH LONG Chuyên ngành: Quản lí Giáo dục Mã số: 81

Nguyễn Hoàng Như

QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC

KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH CÁC TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG THÀNH PHỐ VĨNH LONG, TỈNH VĨNH LONG

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC

Thành phố Hồ Chí Minh – 2018

Nguyễn Hoàng Như

QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC

KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH

CÁC TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG THÀNH PHỐ VĨNH LONG, TỈNH VĨNH LONG

Chuyên ngành: Quản lí Giáo dục

Mã số: 8140114

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC GIÁO DỤC

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:

TS HUỲNH LÂM ANH CHƯƠNG

Thành phố Hồ Chí Minh – 2018

Tôi xin cam đoan, luận văn này là công trình nghiên cứu của riêng tôi, không sao chép bất cứ công trình nghiên cứu nào Nếu không đúng như đã nêu, tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm về luận văn của mình./

Vĩnh Long, ngày 29 tháng 9 năm 2018

Nguyễn Hoàng Như

Với tình cảm chân thành, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến:

Sở Giáo dục và Đào tạo Vĩnh Long, Trường Đại học Sư phạm Thành phố Hồ Chí Minh đã phối hợp mở lớp đào tạo chương trình Cao học tại Vĩnh Long

Quý Thầy, Cô trực tiếp giảng dạy, tham gia quản lí trong suốt quá trình học tập và nghiên cứu Cảm ơn bạn bè, người thân đã luôn quan tâm hỗ trợ cho tôi trong quá trình học tập cũng như trong suốt thời gian nghiên cứu

Đặc biệt, tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành và sâu sắc tới TS Huỳnh Lâm Anh Chương – người Thầy đã quan tâm và tận tình hướng dẫn tôi trong suốt quá trình nghiên cứu luận văn Thầy đã cho tôi thêm nhiều kiến thức về khoa học quản lí giáo dục cũng như giúp tôi rèn luyện kỹ năng về nghiên cứu khoa học

Mặc dù, bản thân có nhiều nỗ lực và cố gắng để hoàn thành luận văn, song, không thể tránh khỏi những thiếu sót Tác giả luận văn rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến chân thành của của quý các Thầy, Cô, quý đồng nghiệp để luận văn được hoàn thiện hơn./

Xin chân thành cảm ơn!

Tác giả luận văn

Nguyễn Hoàng Như

LỜI CAM ĐOAN i

LỜI CẢM ƠN ii

MỤC LỤC iii

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT viii

DANH MỤC CÁC BẢNG ix

MỞ ĐẦU 1

1 Lí do chọn đề tài 1

2 Mục đích nghiên cứu 2

3 Khách thể và đối tượng nghiên cứu 2

4 Giả thuyết khoa học 2

5 Nhiệm vụ nghiên cứu 3

6 Phạm vi nghiên cứu 3

6.1 Về nội dung nghiên cứu 3

6.2 Về địa bàn và đối tượng khảo sát 3

7 Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu 3

7.1 Phương pháp luận 3

7.2 Phương pháp nghiên cứu 4

8 Cấu trúc đề tài 5

Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH TRUNG HỌC PHỔ THÔNG 6

1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề 6

1.1.1 Trên thế giới 6

1.1.2 Trong nước 8

1.2 Các khái niệm 9

1.2.1 Hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 9

1.2.2 Quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 14

1.3.2 Nội dung giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 17

1.3.3 Phương pháp giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 20

1.3.4 Hình thức giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 22

1.3.5 Lực lượng giáo dục và học sinh trong hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 24

1.3.6 Điều kiện, phương tiện trong hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 26

1.3.7 Kiểm tra, đánh giá hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 27 1.4 Quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trung học phổ thông 27

1.4.1 Mục tiêu quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học 27

1.4.2 Phân cấp quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học 27

1.4.3 Nội dung quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học 29

1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trung học phổ thông 33

1.5.1 Các yếu tố bên trong ảnh hưởng đến quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trung học phổ thông 33

1.5.2 Các yếu tố bên ngoài ảnh hưởng đến quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trung học phổ thông 36

Kết luận chương 1 38

Chương 2: THỰC TRẠNG QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH CÁC TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG THÀNH PHỐ VĨNH LONG, TỈNH VĨNH LONG 39

2.1 Khái quát về tình hình kinh tế-xã hội và giáo dục của phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long 39

2.1.1 Khái quát về kinh tế - xã hội của thành phố Vĩnh Long 39

2.1.2 Khái quát tình hình giáo dục của thành phố Vĩnh Long 40

2.2 Tổ chức khảo sát thực trạng 45

2.2.3 Mẫu nghiên cứu thực trạng 46 2.2.4 Mô tả các công cụ nghiên cứu 46 2.2.5 Quy ước xử lí thông tin 47

2.3 Thực trạng về hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh các trường trung học phổ thông thành phố Vĩnh Long 49

2.3.1 Thực trạng nhận thức của các lực lượng giáo dục và học sinh về mục đích giáo dục kỹ năng giao tiếp 49 2.3.2 Thực trạng về nội dung giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 50 2.3.3 Thực trạng về các phương pháp giáo dục kỹ năng giao tiếp cho HS 52 2.3.4 Thực trạng về các hình thức lồng ghép giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 54 2.3.5 Thực trạng về các lực lượng giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 56 2.3.6 Thực trạng về các điều kiện, phương tiện giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 57 2.3.7 Thực trạng về công tác kiểm tra, đánh giá giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 59

2.4 Thực trạng quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh các trường trung học phổ thông thành phố Vĩnh Long 60

2.4.1 Thực trạng về nhận thức của các lực lượng giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 60 2.4.2 Thực trạng về các chủ thể quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 61 2.4.3 Thực trạng quản lí các hình thức lồng ghép giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 63 2.4.4 Thực trạng quản lí hoạt động phối hợp của các lực lượng giáo dục giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 69

2.5 Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh các trường trung học phổ thông thành phố Vĩnh Long

giao tiếp cho học sinh của Ban giám hiệu và Bí thư Đoàn 73 2.5.2 Thực trạng về các yếu tố ảnh hưởng đến quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh của giáo viên 75

Kết luận chương 2 78 Chương 3: BIỆN PHÁP QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH CÁC TRƯỜNG TRUNG HỌC PHỔ THÔNG THÀNH PHỐ VĨNH LONG, TỈNH VĨNH LONG 80 3.1 Nguyên tắc đề xuất các biện pháp 80

3.1.1 Nguyên tắc đảm bảo tính mục tiêu 80 3.1.2 Nguyên tắc đảm bảo tính đồng bộ và phù hợp với đặc điểm tâm sinh lí lứa tuổi học sinh trung học phổ thông 80 3.1.3 Đảm bảo tính khả thi 81 3.1.4 Đảm bảo tính kế thừa và phát triển 81

3.2 Các biện pháp quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh các trường trung học phổ thông thành phố Vĩnh Long 82

3.2.1 Biện pháp 1: Nâng cao nhận thức cho đội ngũ cán bộ quản lí, giáo viên

và học sinh về ý nghĩa, mục đích của việc giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 82 3.2.2 Biện pháp 2: Bồi dưỡng năng lực cho lực lượng tham gia hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 84 3.2.3 Biện pháp 3: Xây dựng tài liệu giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 87 3.2.4 Biện pháp 4: Xây dựng các quy định giao tiếp ứng xử trong nhà trường 90 3.2.5 Biện pháp 5: Tăng cường các hoạt động GDKNGT trong nhà trường 93 3.2.6 Biện pháp 6: Tăng cường sự phối hợp giữa nhà trường và phụ huynh trong giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 98 3.2.7 Biện pháp 7: Tăng cường công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động giáo

tiếp cho học sinh 104

3.4 Khảo nghiệm về sự cần thiết và tính khả thi của các biện pháp quản lí 105 Kết luận chương 3 110

KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 111

1 Kết luận 111

2 Kiến nghị 113

2.1 Đối với Bộ GD-ĐT 113

2.2 Đối với Sở GD-ĐT 113

2.3 Đối với các trường THPT 113

TÀI LIỆU THAM KHẢO 115

PHỤ LỤC 1

PHỤ LỤC 1 1

PHỤ LỤC 2 15

PHỤ LỤC 3 20

PHỤ LỤC 4 26

PHỤ LỤC 5 28

CBQL, GV : Cán bộ quản lí, giáo viên ĐTB : Điểm trung bình

ĐƯYC : Đáp ứng yêu cầu

GD : Giáo dục

GD-ĐT : Giáo dục và đào tạo

GDKNS : Giáo dục kỹ năng sống GDKNGT : Giáo dục kỹ năng giao tiếp

Bảng 2.1 Số lượng học sinh và lớp học……… 43 Bảng 2.2 Kết quả học tập của học sinh ……… 43 Bảng 2.3 Kết quả hạnh kiểm của học sinh……… 44

Bảng 2.4 Mức độ đồng ý của cán bộ quản lí và học sinh về mục đích giáo dục

kỹ năng giao tiếp cho học sinh 48

Bảng 2.5 Mức độ thực hiện và đáp ứng yêu cầu trong thực hiện nội

dung 49

Bảng 2.6 Mức độ thực hiện và đáp ứng yêu cầu trong thực hiện phương

pháp 51

Bảng 2.7 Mức độ thực hiện và đáp ứng yêu cầu của các hình thức lồng ghép

giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 53

Bảng 2.8 Mức độ thực hiện và đáp ứng yêu cầu của các lực lượng giáo dục

trong hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 54

Bảng 2.9

Mức độ thực hiện và đáp ứng yêu cầu của các điều kiện, phương tiện trong hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh

56

Bảng 2.10

Mức độ thực hiện và đáp ứng yêu cầu của công tác kiểm tra, đánh giá trong hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh

57

Bảng 2.11 Mức độ đồng ý về các mục tiêu quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng

giao tiếp cho học sinh 59

Bảng 2.12 Mức độ thực hiện và đáp ứng yêu cầu của các chủ thể quản lí trong

hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh 60

Bảng 2.13

Mức độ thực hiện và đáp ứng yêu cầu của việc quản lí hình thức lồng ghép giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh vào môn học

61

Bảng 2.14

Mức độ thực hiện và đáp ứng yêu cầu của việc quản lí hình thức lồng ghép giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh vào tiết sinh lớp

63

Mức độ thực hiện và đáp ứng yêu cầu của việc quản lí hình thức

Bảng 2.16

Mức độ thực hiện và đáp ứng yêu cầu của việc quản lí hình thức lồng ghép giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh vào hoạt động ngoài giờ lên lớp

70

Bảng 2.19

Những yếu tố tạo thuận lợi và gây khó khăn trong quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh của giáo viên

72

Bảng 3.1

Kết quả trưng cầu ý kiến về sự cần thiết và tính khả thi của các biện pháp đề xuất quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh………

101

MỞ ĐẦU

1 Lí do chọn đề tài

Ngày nay, trong xu thế toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế, con người vừa là động lực vừa là mục tiêu phát triển đất nước của mỗi quốc gia Vấn đề đặt ra cho mỗi quốc gia, là muốn phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội thì nhất thiết phải phát triển yếu tố con người Chính vì thế, các nước trên thế giới đều coi trọng việc phát triển con người, trong đó giáo dục và đào tạo (GD-ĐT) được xem là “Quốc sách hàng đầu” trong chính sách phát triển kinh tế, văn hóa, xã hội của nước mình Song, đứng trước bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng trên tất cả mọi lĩnh vực, đòi hỏi mỗi người nói chung và học sinh (HS) nói riêng cần phải trang bị cho mình những kỹ năng (KN) cần thiết, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp (KNGT)

Theo quá trình phát triển của mỗi người, KNGT được cha mẹ hướng dẫn ở nhà, và khi đến trường, học sinh tiếp tục được nhà trường hướng dẫn thể hiện trong nội dung, chương trình giáo dục (GD)

Với HS, hoạt động giao tiếp (GT) vô cùng quan trọng, vì nếu GT tốt sẽ giúp các em học tập tốt, xây dựng được các mối quan hệ thân thiện, tốt nhất, sẽ thể hiện được khả năng nhận thức, phép lịch sự của bản thân trong quá trình học tập và trong các hoạt động của các em

Tại thành phố Vĩnh Long (TPVL), hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp (GDKNGT) của các trường THPT đã có những thành tích đáng kể nhưng vẫn còn hạn chế: về nội dung chủ yếu tập trung GD cho HS những KN về biểu lộ, thái độ tình cảm; về hình thức chủ yếu lồng ghép vào hoạt động của Đoàn Thanh niên và tiết sinh hoạt lớp; các điều kiện, phương tiện chưa hỗ trợ tích cực cho hoạt động GDKNGT cho HS; công tác kiểm tra, đánh giá chưa được quan tâm; về KNGT của

HS, đa số các em còn nhút nhát, tự ty, lúng túng trước đám đông, thiếu KN hợp tác

và làm việc nhóm, KN giải quyết vấn đề, đặc biệt kinh nghiệm sống của các em còn nghèo nàn, lạc hậu

Công tác quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng sống (GDKNS) nói chung, GDKNGT nói riêng ở các trường còn bất cập: Các trường chủ yếu tập trung chỉ đạo

việc GDKNGT qua hoạt động của Đoàn Thanh niên và tiết sinh hoạt lớp, nhưng chưa chú trọng GDKNGT qua hoạt động ngoài giờ lên lớp, lồng ghép vào môn học

và chưa phối hợp chặt chẽ với cha mẹ HS trong hoạt động GDKNGT cho HS; các hình thức tổ chức hoạt động GDKNGT chưa phong phú, đa dạng để góp phần thúc đẩy KNGT cho HS phát triển

Từ những cơ sở lí luận và thực tiễn trên, tôi chọn đề tài nghiên cứu “Quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh các trường trung học phổ thông thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long”

2 Mục đích nghiên cứu

Trên cơ sở tìm hiểu cơ sở lí luận về quản lí hoạt động GDKNGT cho HS trường THPT; đánh giá thực trạng về quản lí hoạt động GDKNGT cho HS các trường THPT TPVL, tỉnh Vĩnh Long; từ đó đề xuất một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng GDKNGT cho HS

3 Khách thể và đối tượng nghiên cứu

Khách thể nghiên cứu là quản lí hoạt động GD cho HS trường THPT

Đối tượng nghiên cứu là quản lí hoạt động GDKNGT cho HS các trường THPT TPVL, tỉnh Vĩnh Long

4 Giả thuyết khoa học

Hoạt động GDKNGT cho HS ở các trường THPT TPVL, tỉnh Vĩnh Long được thực hiện chủ yếu lồng ghép vào hoạt động của Đoàn Thanh niên và tiết sinh hoạt lớp Trong đó, nhà trường đã tập trung GD cho HS những KNGT như: Lắng nghe, làm việc nhóm, ứng xử Tuy nhiên, hình thức và nội dung chưa phong phú nên chưa thu hút HS tích cực tham gia

Công tác quản lí hoạt động GDKNGT cho HS các trường THPT TPVL, tỉnh Vĩnh Long đã đạt được những kết quả nhất định là: Quản lí tốt các hoạt động GDKNGT lồng ghép vào hoạt động của Đoàn Thanh niên và tiết sinh hoạt lớp Tuy nhiên, vẫn còn những bất cập, hạn chế là quản lí công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động này chưa chặt chẽ, chưa quan tâm đến việc quản lí sự phối hợp giữa nhà trường với phụ huynh HS trong GDKNGT cho HS

Nếu đánh giá đúng thực trạng quản lí hoạt động GDKNGT cho HS THPT thì người nghiên cứu có thể nêu ra những biện pháp quản lí cần thiết và khả thi

5 Nhiệm vụ nghiên cứu

Hệ thống hóa cơ sở lí luận về quản lí hoạt động GDKNGT cho HS trường THPT

Phân tích, đánh giá thực trạng quản lí hoạt động GDKNGT cho HS các trường THPT TPVL, tỉnh Vĩnh Long

Đề xuất các biện pháp quản lí nhằm nâng cao chất lượng hoạt động GDKNGT cho HS các trường THPT TPVL, tỉnh Vĩnh Long

6 Phạm vi nghiên cứu

6.1 Về nội dung nghiên cứu

Tập trung nghiên cứu thực trạng quản lí hoạt động GDKNGT cho HS các trường THPT TPVL, tỉnh Vĩnh Long; tập trung vào chủ thể quản lí là Ban giám hiệu và các LLGD bên trong nhà trường

Xây dựng các biện pháp cần thiết và khả thi dùng trong quản lí hoạt động GDKNGT cho HS các trường THPT TPVL, tỉnh Vĩnh Long

6.2 Về địa bàn và đối tượng khảo sát

Địa bàn khảo sát là 05 trường THPT TPVL, tỉnh Vĩnh Long

Đối tượng khảo sát là CBQL, GV và HS của 05 trường THPT TPVL, tỉnh Vĩnh Long

7 Phương pháp luận và phương pháp nghiên cứu

7.1 Phương pháp luận

7.1.1 Tiếp cận hệ thống - cấu trúc

Tiếp cận quan điểm hệ thống - cấu trúc trong nghiên cứu đề tài này là nghiên cứu hoạt động GDKNGT và quản lí hoạt động GDKNGT như một hệ thống gồm: Mục đích, nội dung, chủ thể, khách thể, hình thức, biện pháp và các điều kiện Các thành tố này có mối liên hệ biện chứng với nhau

Hoạt động GDKNGT là một hoạt động GD, có mối liên quan với các hoạt động GD khác trong trường THPT và là một bộ phận của hoạt động sư phạm ở

trường THPT Hoạt động GDKNGT trong trường THPT có mối liên hệ với hoạt động GDKNGT của gia đình và xã hội

7.1.2 Tiếp cận lịch sử - logic

Tiếp cận quan điểm lịch sử trong nghiên cứu đề tài này là người nghiên cứu sử dụng quan điểm và bối cảnh hiện tại của Việt Nam để đánh giá công tác hoạt động GDKNGT và quản lí hoạt động GDKNGT

Tiếp cận quan điểm logic trong đề tài này là người nghiên cứu sắp xếp các phần trong luận văn theo một trật tự hợp lí Từ nghiên cứu cơ sở lí luận về quản lí hoạt động GDKNGT cho HS THPT, thực trạng quản lí hoạt động GDKNGT cho

HS các trường THPT TPVL, đề xuất các biện pháp quản lí hoạt động GDKNGT cho HS các trường THPT TPVL

7.1.3 Tiếp cận thực tiễn

Tiếp cận quan điểm thực tiễn trong nghiên cứu đề tài này là khảo sát, đánh giá thực trạng hoạt động GDKNGT và quản lí hoạt động GDKNGT cho HS tại các trường THPT TPVL, tỉnh Vĩnh Long Từ đó, đề xuất những biện pháp quản lí hoạt động GDKNGT cho HS Những kết quả nghiên cứu có thể vận dụng vào hoạt động GDKNGT và quản lí hoạt động GDKNGT cho HS các trường THPT TPVL, tỉnh Vĩnh Long

7.2 Phương pháp nghiên cứu

7.2.1 Phương pháp nghiên cứu lí luận

Phân tích, tổng hợp các nội dung trong các tài liệu, các công trình nghiên cứu khoa học có liên quan đến hoạt động GDKNGT và quản lí hoạt động GDKNGT nhằm hệ thống cơ sở lí luận về hoạt động GDKNGT và quản lí hoạt động GDKNGT trường THPT

7.2.2 Nhóm phương pháp nghiên cứu thực tiễn

* Phương pháp điều tra giáo dục

Mục đích: Thu thập thông tin, số liệu, chứng cứ về thực trạng hoạt động GDKNGT và quản lí hoạt động GDKNGT cho HS các trường THPT TPVL, tỉnh Vĩnh Long thông qua việc sử dụng bảng hỏi (phục lục: 1,2,3)

Nội dung: Tìm hiểu nhận thức của CBQL, GV và HS 05 trường THPT TPVL

về việc GDKNGT; thực trạng việc triển khai hoạt động GDKNGT và quản lí hoạt

Nội dung: Tìm hiểu thực trạng hoạt động GDKNGT và biện pháp quản lí GDKNGT cho HS của 05 trường THPT TPVL

Đối tượng, số lượng: 08 CBQL và 09 GV

Cách thực hiện: Phỏng vấn lần lượt với từng CBQL, GV bằng các câu hỏi đã định sẵn

Phần NỘI DUNG: gồm 03 chương

Chương 1 Cơ sở lí luận về quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trung học phổ thông

Chương 2 Thực trạng quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh các trường trung học phổ thông thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long

Chương 3 Biện pháp quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh các trường trung học phổ thông thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long

Phần KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

Chương 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN VỀ QUẢN LÍ HOẠT ĐỘNG GIÁO DỤC

KỸ NĂNG GIAO TIẾP CHO HỌC SINH TRUNG HỌC PHỔ THÔNG

1.1 Lịch sử nghiên cứu vấn đề

1.1.1 Trên thế giới

Trong lịch sử phát triển của nhân loại, ngôn ngữ có một vai trò quan trọng trong đời sống xã hội và đời sống của mỗi con người Nó là cơ sở của nhận thức xã hội và là phương tiện để GT, đồng thời thúc đẩy sự phát triển tư duy của con người Trong lịch sử, nhiều nhà khoa học đã nghiên cứu về GT, vai trò của GT đối với sự hình thành và phát triển nhân cách của con người nói chung và nhân cách HS nói riêng Trên cơ sở đó, các nhà GD đề xuất những biện pháp thiết thực nhằm giúp người học (HS) hình thành và phát triển KNGT để làm công cụ học tập, chiếm lĩnh tri thức, chiếm lĩnh kinh nghiệm xã hội để hoàn thiện nhân cách

Những năm đầu của thế kỷ 20, dựa trên tư tưởng triết học Macxit, các nhà tâm

lí học nổi tiếng của Liên Xô (cũ) như: L.X.Vưgốcxki, X.L Rubinxtêin, A.N.Lêônchiev , đã đề cập đến vấn đề GT của trẻ ở các lứa tuổi khác nhau Tác giả E.V.Sukanôva với công trình “Những trở ngại tâm lí giao tiếp giữa các cá nhân” đã tiến hành nghiên cứu thực nghiệm GT của HS phổ thông lứa tuổi 15-17, trong các mối quan hệ ở trường phổ thông nhằm xác định mức độ phát triển văn hóa GT thực tiễn và xác định các hình thức biểu hiện của nó Tác giả A.V.Muđơrikơ trong tác phẩm “Giao tiếp như là một nhân tố giáo dục học sinh” đã đi sâu nghiên cứu ảnh hưởng của GT đối với sự hình thành nhân cách của HS, đồng thời xác định những đặc điểm tâm lí trong GT của các em Cũng trong khoảng thời gian này, các nhà triết học, tâm lí học và xã hội học phương tây cũng quan tâm và nghiên cứu lĩnh vực

GT, nổi bật là: Nhà bác học người Đức C.Giaspe, Nhà triết học và tâm lí học người

Mỹ G.Mit, Nhà triết học người Pháp Gien Marơsen nhà triết học hiện sinh Nhật Bản Mactin Babơ, Nhà triết học người Nga B.M Beccheriev , họ đã có nhiều công trình những nghiên cứu về lĩnh vực GT

Nghiên cứu về GT, các nhà khoa học đã đề cập đến KNGT trong chính nội của hàm khái niệm GT Cụ thể như: TV Trakhop đề cập đến KN tìm cách đổi xử đúng đắn, KN thiết lập mối quan hệ hợp lí trong tiếp xúc V.P Dkharov đã nghiên cứu 04 nhóm KNGT ở sinh viên sư phạm và khái quát những đặc trưng cơ bản tương ứng cho mỗi nhóm KN đó V.A Cancalic quan tâm đến hệ thống các phương pháp và

KN tác động qua lại tâm lí – xã hội một cách có tổ chức giữa GV và HS (Nguyễn Công Khanh, Nguyễn Hồng Ngọc, Nguyễn Ngọc Nam, 1993) N.D Lêvitov “Nghệ thuật đứng ở vị trí người khác”, Ông đã quan tâm đặt vị trí của mình vào người khác N.D Lêvitov đã đề cập đến năng lực truyền đạt tri thức bằng cách rõ ràng và hấp dẫn (N.D Levitov, 1983) Còn S Ostrander đưa ra cách xử sự khéo léo trong các tình huống GT khác nhau (S Ostrander, 1989)

Những năm 70 của thế kỷ 20, nhiều nhà tâm lí học hiện đại, với nhiều công trình nghiên cứu, họ đã đưa ra được phạm trù GT như là một phạm trù cơ bản

Trong cuốn "Education for life” (giáo dục vì cuộc sống), Donald Walters đã cung

cấp cho các nhà GD, các bậc cha mẹ ở khắp nơi những kỹ thuật nhằm biến đổi GD thành một quá trình toàn vẹn, một quá trình hài hoà giữa kiến thức sách vở với những kinh nghiệm trực tiếp từ đời sống (Donald Walters J, 2009)

Năm 2003, tại Bali - Indonesia đã diễn ra hội thảo về GDKNGT trong GD không chính quy với sự tham gia của 15 nước Mục tiêu của GDKNGT trong GD không chính quy ở Hội thảo Bali là nhằm “Nâng cao tiềm năng của con người để có hành vi thích ứng và tích cực nhằm đáp ứng nhu cầu sự thay đổi các tình huống của cuộc sống hàng ngày đồng thời tạo ra sự thay đổi và nâng cao chất lượng cuộc sống”

Những nghiên cứu về hoạt động GDKNGT và quản lí hoạt động GDKNGT trên thế giới là khá phong phú Theo tổng thuật của UNESCO, có thể khái quát những nét chính trong các nghiên cứu này như sau: Nghiên cứu xác định mục tiêu GDKNS (Trong đó có nghiên cứu và xác định mục tiêu GDKNGT); nghiên cứu xác định chương trình và hình thức GDKNGT Các chương trình và tài liệu về GDKNGT được thiết kế cho GD không chính quy là phổ biến và rất đa dạng về hình thức

1.1.2 Trong nước

Ở Việt Nam, vấn đề GT và phát triển KNGT cho HS phổ thông đã được nhiều nhà nghiên cứu và nhà GD quan tâm Những năm thập niên 80 của thế kỷ 20, đã có nhiều bài viết và công trình nghiên cứu của các nhà tâm lí học Việt Nam như: Phạm Minh Hạc, Ngô Công Hoàn, Nguyễn Quang Uẩn, Trần Trọng Thuỷ , đã được công

bố và xuất bản

Năm 1995, tác giả Lưu Thu Thủy, đã nghiên cứu quy trình GD hành vi GT có

văn hóa với bạn cùng lứa tuổi cho học sinh lớp 4, lớp 5 trường tiểu học (Lưu Thu Thủy, 1995)

Năm 2003, tác giả Hoàng Thị Phương đã nghiên cứu“Một số biện pháp giáo

dục hành vi giao tiếp có văn hóa cho trẻ 5 đến 6 tuổi” Ở đây, GT được khai thác với góc độ hành vi văn hóa cơ bản nhất Đó là những KN nền tảng cho việc GD trẻ

ở các bậc học tiếp theo về KNGT (Hoàng Thị Phương, 2003)

Năm 2005, tác giả Chu Văn Đức (chủ biên) cùng nhóm tác giả nghiên cứu, biên soạn giáo trình “Kỹ năng giao tiếp” dùng cho các trường trung cấp chuyên nghiệp trên địa bàn thành phố Hà Nội Tác giả đã chỉ rõ GT là hoạt động nhằm xác lập, vận hành các mối quan hệ giữa người với người nhằm thỏa mãn nhu cầu nhất

định (Chu Văn Đức, 2005)

Nghiên cứu về “Một số đặc điểm giao tiếp của học sinh phổ thông Dân tộc nội trú khu vực Đông bắc Việt Nam”, tác giả Phùng Thị Hằng đã khai thác khái niệm

GT dưới góc độ nhu cầu GT, nội dung GT, phạm vi GT, đối tượng và cách sử dụng

phương tiện GT của học sinh phổ thông (Phùng Thị Hằng, 2005)

Năm 2010, tác giả Nguyễn Hữu Độ cùng với các cộng sự đã nghiên cứu biên soạn tài liệu GD nếp sống thanh lịch - văn minh cho HS thành phố Hà Nội Từ năm học 2010-2011, bộ tài liệu này đã được đưa vào giảng dạy trong các trường phổ thông của thành phố Bộ tài liệu đã góp phần GD thái độ và hành vi của HS trong sinh hoạt, trong GT, ứng xử để trở thành người thanh lịch (Sở Giáo dục và Đào tạo

Hà Nội, 2010)

Năm 2013, trong luận văn tiến sĩ, nghiên cứu về “Giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh tiểu học nông thôn miền núi phía Bắc”, tác giả Ngô Giang Nam đã chỉ

ra con đường GDKNGT cho HS tiểu học hiệu quả nhất là: Tổ chức dạy học trên lớp theo hướng lồng ghép, tích hợp nội dung GDKNGT; tổ chức hoạt động GD ngoài giờ lên lớp tích hợp nội dung GDKNGT; tổ chức các hoạt động sinh hoạt tập thể lồng ghép vào đó GDKNGT cho học sinh tiểu học (Ngô Giang Nam, 2013)

Trong những năm gần đây, có nhiều luận văn thạc sĩ, luận án tiến sĩ hay những công trình khoa học khác tập trung nghiên cứu về GT, phát triển KNGT, quản lí GDKNGT cho mẫu giáo, HS tiểu học, phổ thông dân tộc nội trú, nhưng về quản lí GDKNGT cho HS bậc trung học nói chung, nói riêng THPT thì chưa có nhiều đề tài nghiên cứu

Tóm lại, quản lí hoạt động GDKNGT cho HS nói chung, HS THPT nói riêng

là một trong những hướng nghiên cứu về quản lí GD Các nghiên cứu trên thế giới

và trong nước như trình bày, đã có nhiều đóng góp trong việc xây dựng cơ sở lí luận

về quản lí hoạt động GDKNGT cho HS, đã mô tả thực trạng quản lí hoạt động GDKNGT cho HS ở nhiều khía cạnh khác nhau, và đã đề xuất những biện pháp cần thiết và khả thi Đây chính là nên tảng quý báu để tác giả luận văn tiến hành nghiên cứu đề tài này

GT được phân tích theo các quan điểm khoa học khác nhau, trên các lĩnh vực xã hội học, kinh tế học, tâm lí học Khi bàn về vấn đề GT, các nhà tâm lí học đã đưa ra những định nghĩa khác nhau Mỗi định nghĩa đều đứng trên những quan điểm riêng, phản ánh những góc độ khác nhau của GT

Khi nghiên cứu về GT dưới góc độ quan hệ giữa người với người, C.Mac và Ăngghen, hai Ông cho rằng: GT là một quá trình thống nhất, hợp tác, tác động qua lại giữa người với người (Nguyễn Văn Đồng, 2009) Một quan niệm có xu hướng

mở rộng GT được nhà tâm lí học B.V.Xôcôlov định nghĩa như sau: GT là sự tác động lẫn nhau giữa những con người với nhau và động vật có tâm lí với nhau, nếu thu hẹp hơn thì có thể coi GT giữa người và động vật nuôi trong nhà (B.V.Xôcôlov, 1972)

Ở Việt Nam, vấn đề GT đã nhận được sự quan tâm rất nhiều của các nhà tâm

lí học và GD học, nó được khai thác dưới nhiều góc độ khác nhau như GT thông thường ở các lứa tuổi, GT công vụ Nghiên cứu về góc độ tâm lí của GT, tác giả Trần Trọng Thủy cho rằng: GT của con người là một quá trình có chủ định hay không có chủ định, có ý thức hay không có ý thức mà trong đó, các cảm xúc và tư tưởng được biểu đạt trong các thông điệp bằng phi ngôn ngữ (Trần Trọng Thủy, Nguyễn Sinh Huy, 1996) Tác giả Nguyễn Ngọc Bích và cộng sự, trong giáo trình

“Tâm lí học Xã hội”, đã định nghĩa: GT là sự tiếp xúc giữa hai hay nhiều người lồng ghép vào phương tiện ngôn ngữ nhằm trao đổi thông tin, tình cảm, hiểu biết tác động qua lại và điều chỉnh lẫn nhau (Nguyễn Ngọc Bích, Bùi Văn Huệ, Đỗ Mộng Tuấn, 1995) Tác giả Chu Văn Đức, trong giáo trình “Kỹ năng giao tiếp” (dùng trong các trường trung học chuyên nghiệp) viết: GT là hoạt động xác lập, vận hành các mối quan hệ giữa con người với con người nhằm thỏa mãn những như cầu nhất định (Chu Văn Đức, 2005) Theo Lại Thế Luyện, cho rằng: GT là quá trình tiếp xúc giữa con người với con người, nhằm mục đích trao đổi tư tưởng, tình cảm, vốn sống, vốn kinh nghiệm, KN, kỹ xảo nghề nghiệp…, nghĩa là chia sẻ những điều có nghĩa với người khác (Lại Thế Luyện, 2014)

Tóm lại, dù đứng ở góc độ nào, mục đích nghiên cứu nào thì những quan niệm

về GT đều có những điểm chung nhất thuộc về bản chất của GT Đó là, GT là một quá trình truyền đi một thông điệp, nó bao gồm một người gửi và một hay nhiều người nhận Thông điệp là ý tưởng đã được mã hoá để người phát tin và người nhận Theo quan niệm này, GT là một quá trình dựa trên sự trao đổi giữa hai hay nhiều người sử dụng một mã cử chỉ, từ ngữ để có thể hiểu được một thông tin chính

thức hay phi chính thức được chuyển từ người phát tin đến người nhận tin Từ đó,

tác giả luận văn có thể định nghĩa về GT như sau:“Giao tiếp là quá trình tiếp nhận,

xử lí và chuyển giao thông tin giữa hai hay nhiều người để đạt được mục tiêu”

* Kỹ năng giao tiếp

Xuất phát từ quan điểm nguồn lực con người là quan trọng nhất, Ngân hàng Thế giới đã gọi thế kỷ 21 là kỷ nguyên của kinh tế tri thức và dựa vào KN của con người, đồng thời cho rằng năng lực của con người được đánh giá trên cả ba khía cạnh: kiến thức, KN và thái độ Kiến thức là những hiểu biết, những tri thức mà bản thân chúng ta thu thập được (nó được giữ lại trong não chúng ta) lồng ghép vào quá trình học tập, nghiên cứu Thái độ là cách nghĩ, cách nhìn và cách hành động theo

một hướng nào đó trước một vấn đề hay một tình huống cụ thể.“Cách” ở đây là từ

cách trong cụm từ: suy nghĩ một cách tích cực, làm việc một cách nhiệt tình, KN

là khả năng của một người thực hiện một công việc nhất định, trong một hoàn cảnh, điều kiện nhất định, để đạt được một mục tiêu nhất định KN bao gồm: KN nghề nghiệp (KN cứng) và KN cơ bản (KN mềm)

KNGT là sự phối hợp phức tạp giữa những chuẩn mực hành vi xã hội cá nhân với sự vận động của cơ mặt, ánh mắt, nụ cười (vận động môi, miệng), tư thế đầu,

cổ, vai, tay, chân, đồng thời với những ngôn ngữ nói, viết của con người Sự phối hợp hài hòa, hợp lí giữa các vận động mang một nội dung tâm lí nhất định, phù hợp với mục đích, ngôn ngữ và nhiệm vụ GT cần đạt được mà GV, người CBQL là chủ thể Tuy nhiên, tùy theo góc độ tiếp cận mà các nhà tâm lí học, các nhà GD học có quan niệm khác nhau về KNGT

Tác giả Ngô Công Hoàn đã coi: KNGT là khả năng tri giác hiểu được những biểu hiện bên ngoài cũng như những diễn biến bên trong của các hiện tượng, trạng thái, phẩm chất tâm lí của đối tượng GT (Ngô Công Hoàn, 1992) Quan niệm KNGT là nhóm những KNGT, tác giả Nguyễn Bá Minh, cho rằng: KNGT là nhóm KNGT bao gồm các hành động liên quan đến việc hình thành mối quan hệ hợp tác giữa chủ thể và đối tượng GT, giữa đối tượng GT với nhau (Nguyễn Bá Minh, 2008) Tác giả Hoàng Anh, Vũ Kim Thanh quan niệm: KNGT là năng lực của con

người biểu hiện trong quá trình GT Đó là các khả năng sử dụng hợp lí các phương

tiện ngôn ngữ và phi ngôn ngữ là hệ thống các thao tác cử chỉ, điệu bộ hành vi được chủ thể GT phối hợp hài hòa (Hoàng Anh, Vũ Kim Thanh, 1997) Trong tài liệu về GDKNS trong hoạt động GD ngoài giờ lên lớp ở trường THPT (tài liệu dành cho GV) của Bộ GD-ĐT cho rằng: KNGT là khả năng có thể bày tỏ ý kiến của bản thân theo hình thức nói, viết hoặc sử dụng ngôn ngữ cơ thể một cách phù hợp với hoàn cảnh và văn hóa, đồng thời lắng nghe, tôn trọng ý kiến của người khác ngay cả khi bất đồng quan điểm Bày tỏ ý kiến bao gồm cả bày tỏ suy nghĩ, ý tưởng, nhu cầu, mong muốn và cảm xúc, đồng thời nhờ sự giúp đỡ và sự tư vấn khi cần thiết

(Bộ GD-ĐT, 2010)

Mặc dù, các tác giả có cách lí giải khác nhau về KNGT, nhưng giữa các tác giả đều có những điểm chung cơ bản về KNGT: Thứ nhất, chủ thể của KNGT là con người; thứ hai, con người sử dụng các phương tiện trong GT như: nói, viết hoặc

cử chỉ thái độ để GT; thứ ba, con người sử dụng vốn kiến thức, kinh nghiệm sống

để xử lí tình huống trong GT Từ phân tích các khái niệm trên, tác giả luận văn có

thể định nghĩa về KNGT, đó là “Kỹ năng giao tiếp là cách thức vận dụng những tri thức khoa học vào các tình huống khác nhau của quá trình giao tiếp để đạt mục tiêu

đề ra”

* Hoạt động giáo dục

Trong Luận án Tiến sĩ, tác giả Phạm Thị Lệ Nhân cho rằng: Hoạt động GD của nhà GD (theo nghĩa hẹp) được tổ chức theo kế hoạch, chương trình hoạt động nhằm hình thành nhân sinh quan, phẩm chất đạo đức, đồng thời bồi dưỡng thị hiếu thẩm mỹ và phát triển thể chất của học sinh lồng ghép vào hệ thống tác động sư phạm tới tư tưởng, tình cảm, lối sống của học sinh cùng kết hợp với các biện pháp

GD của gia đình và xã hội để phát huy những mặt tốt, khắc phục những mặt hạn chế, tiêu cực, trong suy nghĩ, hành động của các em (Phạm Thị Lệ Nhân, 2015) Tác giả Trần Thị Hương và các cộng sự cho rằng: Hoạt động GD (theo nghĩa hẹp) là hoạt động trong đó, dưới tác động chủ đạo của nhà GD, người được GD tự giác, tích cực, chủ động tự GD nhằm hình thành và phát triển những phẩm chất nhân cách phù hợp với yêu cầu của xã hội (Trần Thị Hương, Nguyễn Đức Danh, Hồ Văn Liên, Ngô Đình Qua, 2015)

Trong khái niệm của tác giả Phạm Thị Lê Nhân, hoạt động GD chỉ mới đề cập đến hoạt động của nhà GD tác động đến người được GD, nhưng chưa thấy đề cập đến hoạt động tự GD của người được GD Còn trong khái niệm của tác giả Trần Thị Hương và các cộng sự, cho thấy hoạt động GD gồm 02 phần, đó là hoạt động của các nhà GD tác động đến người được GD và hoạt động của người được GD là tiếp thu, tự điều chỉnh hành vi của mình Nghĩa là, dưới tác động của nhà GD, người được GD lĩnh hội tri thức, kinh nghiệm sống từ các nhà GD, trên cơ sở các tri thức

và kinh nghiệm đã lĩnh hội, người được GD sẽ tự rèn luyện, trau dồi để điều chỉnh hành vi của mình phù hợp với các yêu cầu của xã hội

Thực tế cho thấy ở trường, các em HS được tiếp thu các tri thức từ thầy cô giáo Ngoài ra, các em tiếp thu kinh nghiệm sống từ gia đình và ngoài xã hội Với những tri thức và kinh nghiệm sống lĩnh hội được sẽ là cơ sở để các em khám phá

và tìm hiểu cái mới trong học tập và trong cuộc sống Đây chính là hoạt động tự học

và sáng tạo của HS Như vậy, có thể khẳng định hoạt động GD bao gồm hai phần

đó là hoạt động của nhà GD và hoạt động của người được GD (HS) Hai hoạt động này, thống nhất và biện chứng với nhau Nếu thiếu một trong hai hoạt động này thì hoạt động GD sẽ không còn đúng nghĩa

Để làm cơ sở cho việc nghiên cứu khái niệm về hoạt động GDKNGT cho HS THPT, tác giả luận văn chọn khái niệm hoạt động GD của tác giả Trần Thị Hương

và các cộng sự: Hoạt động GD là hoạt động trong đó, dưới tác động chủ đạo của nhà GD, người được GD tự giác, tích cực, chủ động tự GD nhằm hình thành và phát triển những phẩm chất nhân cách phù hợp với yêu cầu của xã hội

* Hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trung học phổ thông

Từ các khái niệm về GT, KNGT và khái niệm về hoạt động GD, tác giả luận

văn có thể định nghĩa về hoạt động GDKNGT cho HS THPT như sau: Hoạt động GDKNGT cho HS THPT là hoạt động trong đó, dưới tác động chủ đạo của LLGD,

HS THPT tự giác, tích cực, chủ động tự GD nhằm hình thành những kỹ năng giao tiếp phù hợp với yêu cầu của xã hội

Trong định nghĩa này, LLGD bao gồm: Ban giám hiệu, GV, cán bộ Đoàn và cha mẹ HS, bằng các phương pháp dạy học và phương pháp GD, hướng dẫn, giúp

các em HS lĩnh hội các tri thức khoa học và hình thành các KN cần thiết, trong đó

có KNGT Còn HS THPT là những em ở độ tuổi 15-18, các em là đối tượng của hoạt động GDKNGT trong trường THPT; trong hoạt động GD, các em tự giác, tích cực lĩnh hội tri thức khoa học và kinh nghiệm sống từ LLGD, từ đó các em tiếp tục

tự nghiên cứu, học tập để khám phá cái mới trong cuộc sống và trong học tập, nhằm

hình thành và phát triển những kỹ năng giao tiếp phù hợp với yêu cầu của xã hội Đây chính là hoạt động tự GD ở các em HS

1.2.2 Quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh

* Quản lí

Tiếp cận theo hệ thống, thì quản lí là sự tác động của chủ thể quản lí đến khách thể quản lí (hay đối tượng quản lí) nhằm tổ chức, phối hợp hoạt động của con người trong các quá trình sản xuất, xã hội để đạt được mục đích đã định Bản chất quản lí là nhằm thiết lập sự phối hợp giữa những công việc cá nhân và thực hiện những chức năng chung, nảy sinh từ sự vận động của toàn bộ cơ thể sản xuất, khác với sự vận động của các bộ phận riêng lẻ của nó Khi bàn về khái niệm quản lí, các

nhà tâm lí học và GD học đều có cách nhìn, định nghĩa khác nhau:

Các nhà lí luận nước ngoài: Henry Fayol, Ông cho rằng: Quản lí là bao gồm tất cả các khâu bao gồm lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo, kiểm tra các nỗ lực của cá thành viên trong tổ chức và sử dụng tất cả các nguồn lực của tổ chức nhằm đạt mục tiêu đã định trước Theo Frederich William Taylor, Ông cũng chỉ ra rằng: Quản lí là biết chính xác điều bạn muốn người khác làm và sau đó biết rằng họ đã hoàn thành công việc đó một cách tốt đẹp và rẻ nhất Theo Marry Parker Follet, ông quan niệm: Quản lí là nghệ thuật đạt được mục đích lồng ghép vào nỗ lực của người khác (Quản lí học đại cương, 2014)

Các tác giả ở Việt Nam: Nguyễn Minh Đạo, cho rằng: Quản lí là sự tác động liên tục, có tổ chức, có định hướng của chủ thể (người quản lí, người tổ chức quản lí) lên khách thể (đối tượng quản lí) về các mặt chính trị, xã hội, văn hoá, kinh tế, bằng một hệ thống các luật lệ, các chính sách, các nguyên tắc, các phương pháp và các biện pháp cụ thể, nhằm tạo ra môi trường và điều kiện cho sự phát triển của đối tượng (Nguyễn Minh Đạo, 1996) Theo Nguyễn Ngọc Quang: Quản lí là hệ thống

tác động có mục đích, có kế hoạch, hợp quy luật của chủ thể quản lí, nhằm cho hệ thống vận hành theo đường lối, nguyên lí của Đảng, thực hiện các tính chất của nhà trường Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam mà điểm hội tụ là quá trình dạy học, GD thế hệ trẻ, đưa GD đến mục tiêu, tiến lên trạng thái mới về chất (Nguyễn Ngọc Quang, 1989) Tác giả Nguyễn Viết Vượng cho rằng: Mục đích cuối cùng của quản lí là tổ chức quá trình GD có hiệu quả để đào tạo lớp thanh niên thông minh, sáng tạo, năng động, tự chủ, biết sống và phấn đấu vì hành phúc của bản thân và xã hội (Nguyễn Viết Vượng, 2003) Tác giả Hà Sỹ Hồ cho rằng: Quản lí là quá trình tác động có định hướng, có tổ chức, lựa chọn trong số các tác động có thể có, dựa trên các thông tin về tình trạng của đối tượng và môi trường, nhằm giữ sự vận hành của đối tượng được ổn định và làm cho nó phát triển tới mục đích đã định (Hà Sĩ Hồ, 1985) Qua các chức năng hoạt động quản lí, các tác giả Nguyễn Quốc Chí và Nguyễn Thị Mỹ Lộc cho rằng: Quản lí là quá trình đạt đến mục tiêu của chức năng bằng cách vận dụng các chức năng kế hoạch hóa, tổ chức, chỉ đạo và kiểm tra (Nguyễn Quốc Chí, Nguyễn Thị Mỹ Lộc, 2003)

Quan niệm trên của các nhà lí luận, cho thấy bản chất của hoạt động quản lí là cách thức tác động (tổ chức, điều khiển, kiểm tra) hợp quy luật của chủ thể quản lí đến khách thể quản lí trong một tổ chức nhằm làm cho tổ chức vận hành đạt hiệu quả mong muốn và đạt mục tiêu đã đề ra Từ đó, tác giả luận luận văn có thể định

nghĩa về quản lí như sau: “Quản lí là sự tác động có kế hoạch của chủ thể lên đối tượng quản lí nhằm đạt mục tiêu đề ra”

* Quản lí giáo dục

Quản lí GD theo nghĩa tổng quan là sự điều hành, điều chỉnh, phối hợp các lực lượng xã hội nhằm đẩy mạnh công tác đào tạo thế hệ trẻ theo yêu cầu phát triển xã hội Ngày nay, với sứ mệnh phát triển GD thường xuyên trong xã hội, công tác GD không chỉ giới hạn ở thế hệ trẻ mà cho mọi người, tuy nhiên trọng tâm vẫn là GD thế hệ trẻ cho nên quản lí GD được hiểu là sự điều hành, điều chỉnh hoạt động của toàn bộ hệ thống GD quốc dân và các cơ sở GD trong hệ thống GD quốc dân, nhằm thực hiện mục tiêu nâng cao dân trí, đào tạo nhân lực, bồi dưỡng nhân tài và hoàn thiện nhân cách công dân

Tác giả Phạm Minh Hạc quan niệm: Quản lí GD là quản lí trường học, thực hiện đường lối GD của Đảng trong phạm vi trách nhiệm của mình, tức là đưa nhà trường vận hành theo nguyên lí GD, để tiến tới mục tiêu GD, mục tiêu đào tạo đối với ngành GD, với thế hệ trẻ và với từng học sinh (Phạm Minh Hạc, 1986) Tác giả Nguyễn Ngọc Quang, cho rằng: Quản lí GD là hệ thống những tác động có mục đích, có kế hoạch, hợp qui luật của chủ thể quản lí (Hệ GD) nhằm làm cho hệ vận hành theo đường lối, nguyên lí GD của Đảng, thực hiện các tính chất của nhà trường xã hội chủ nghĩa Việt nam

mà tiêu điểm hội tụ là quá trình dạy- học, GD thế hệ trẻ, đưa hệ GD tới mục tiêu dự kiến, tiến lên trạng thái mới về chất (Nguyễn Ngọc Quang, 1989) Theo tác giả Nguyễn Kì và Bùi Trọng Tuân, hai Ông quan niệm: Quản lí GD là hoạt động tự giác của chủ thể quản lí nhằm huy động, tổ chức, điều phối, điều chỉnh, giám sát, một cách có hiệu quả các nguồn lực GD (nhân lực, vật lực, tài lực) phục vụ cho mục tiêu phát triển GD, đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế - xã hội (Trần Kiểm, 2011) Một số nhà khoa học khác lại quan niệm: Quản lí

GD thực chất là tác động một cách khoa học đến nhà trường làm cho nó tổ chức được tối ưu quá trình dạy học, GD thể chất, theo đường lối và nguyên lí GD của Đảng, quán triệt được những tính chất trường THPT xã hội chủ nghĩa Việt Nam, bằng cách đó tới mục tiêu dự kiến, tiến lên trạng thái chất lượng mới (Những cơ sở khoa học quản lí, 1976)

Mặc dù, các tác giả có quan niệm khác nhau và cách giải thích khác nhau về quản lí GD Song, điểm chung của các khái niệm trên thể hiện ở tất cả các khái niệm đều có chủ thể quản lí, đối tượng quản lí, mục đích và mục tiêu quản lí, kế hoạch tổ chức thực hiện và tất cả nhằm thực hiện chung mục tiêu là phát triển hệ

thống GD Từ đó, tác giả luận văn có thể định nghĩa về quản lí GD như sau: “Quản

lí GD là hệ thống những tác động có kế hoạch của chủ thể quản lí đến các đối tượng quản lí nhằm thực hiện mục tiêu phát triển GD”

* Quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trung học phổ thông

Từ các khái niệm về: GT, KNGT, hoạt động GD, Hoạt động GDKNGT quản

lí, quản lí hoạt động GD, tác giả luận văn chọn khái niệm về quản lí hoạt động

GDKNGT cho HS THPT làm khái niệm công cụ trong nghiên cứu: “Quản lí hoạt

động GDKNGT cho HS THPT là hệ thống những tác động có kế hoạch, có mục đích của chủ thể quản lí đến đối tượng quản lí nhằm thực hiện mục tiêu hoạt động GDKNGT cho HS ở cấp học này”

Trong khái niệm này, chủ thể tham gia quản lí hoạt động GDKNGT cho HS THPT ở cấp trường bao gồm: Ban giám hiệu, Tổ trưởng tổ chuyên môn, Đoàn Thanh niên, GV và cha mẹ HS Các đối tượng quản lí chính là hoạt động GDKNGT, bao gồm các khía cạnh của hoạt động GDKNGT cho HS như: mục đích, nội dung, hình thức, phương pháp, phương tiện và điều kiện hoạt động GDKNGT Còn mục tiêu của hoạt động GDKNGT cho HS THPT chính là hình thành hệ thống KNGT cho HS cấp học này Và hệ thống KNGT là những KNGT phù hợp với lứa tuổi HS THPT và đáp ứng yêu cầu (ĐƯYC) của xã hội

1.3 Hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trung học phổ thông

1.3.1 Mục tiêu giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh

Mục tiêu của GDKNGT cho HS THPT là nhằm hình thành hệ thống KNGT, góp phần phát triển toàn diện nhân cách Hệ thống KNGT được hình thành và thể hiện trong các mối quan hệ của các em ở gia đình, nhà trường và xã hội Hệ thống KNGT được thể hiện qua nhận thức, thái độ, hành vi

1.3.2 Nội dung giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh

Lứa tuổi THPT, các em đang ở giai đoạn trưởng thành Các em có nhiều nhu cầu khác nhau: học tập, tham gia các hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao, các hoạt động xã hội Do đó, các em rất cần mở rộng các mối quan hệ GT để thỏa mãn nhu cầu trong học tập cũng như trong cuộc sống

Nhằm trang bị cho HS các KNGT cần thiết trong thời gian học THPT cũng như chuẩn bị bước vào môi trường mới (học nâng cao hoặc tham gia các hoạt động ngoài xã hội), các trường THPT cần lựa chọn các nội dung GDKNGT phù hợp với

độ tuổi và đặc điểm tâm lí của HS

Theo định nghĩa về GT“Giao tiếp là quá trình tiếp nhận, xử lí và chuyển giao thông tin giữa hai hay nhiều người để đạt được mục tiêu” Trong định nghĩa này,

quá trình GT gồm ba giai đoạn: giai đoạn tiếp nhận, giai đoạn xử lí và giai đoạn chuyển giao Do đó, nội dung GDKNGT cho HS THPT bao gồm các nhóm KN ứng với ba giai đoạn của quá trình GT, các nhóm KN gồm:

* Nhóm các kỹ năng tiếp nhận, gồm các kỹ năng:

KN lắng nghe: Lắng nghe là để tiếp nhận thông tin, để hiểu biết về người

đang GT với mình Từ đó, ta chủ động, tích cực tiếp nhận và xử lí thông tin, đồng thời có những hành vi ứng xử phù hợp với người đang GT với mình Do đó, lồng ghép vào hoạt động trên lớp, các hoạt động ngoại khóa, sinh hoạt trong gia đình…, LLGD cần GD cho HS KN lắng nghe, nhằm giúp các em chủ động tiếp nhận và xử

lí thông tin từ thầy cô, bạn bè, cha mẹ và những người xung quanh để các em chia

sẻ, cảm thông, đồng thời có những hành vi ứng xử phù hợp Qua đó, giúp các em

HS duy trì và mở rộng được mối quan hệ GT với nhiều người

KN quan sát: Quan sát là nhìn Trong GT, quan sát về người đang GT với

mình qua lời nói, những hành vi phi ngôn ngữ của cơ thể (ánh mắt, nụ cười, vẻ mặt, hoạt động tay chân, ) là thể hiện sự tôn trọng đối với họ Đồng thời qua đó, giúp mình hiểu biết về thái độ, tình cảm của người đang GT với mình; bản thân sẽ tiếp nhận, xử lí thông tin và chuyển giao thông tin bằng những hành vi GT tích cực, phù hợp nhằm để duy trì và mở rộng mối quan hệ GT Vì thế, các LLGD cần GD, rèn luyện cho các em HS KN quan sát Lồng ghép vào KN này, giúp các em biết tôn trọng thầy cô, cha mẹ, bạn bè và người xung quanh khi GT với mình; đồng thời cũng giúp các em hiểu được thái độ, tình cảm của họ, từ đó các em sẽ có những hành vi ứng xử trong GT phù hợp như: đồng tình, chia sẻ, cảm thông, hợp tác

* Nhóm các kỹ năng xử lí, gồm các kỹ năng:

KN xử lí tình huống: Tình huống luôn xảy ra hàng ngày trong cuộc sống đối

với mỗi con người Đối với HS THPT, hàng ngày các em luôn phải đối diện với các tình huống xảy ra trong học tập, trong cuộc sống Ví dụ, thầy cô giảng bài khó hiểu; trong lớp, bạn bè không hợp tác với mình, Trước các tình huống đó, đòi hỏi các

em phải biết xử lí một cách khéo léo và hiệu quả thì mới giải quyết được tình huống, đồng thời duy trì được mối quan hệ GT Việc làm đó, chính là KN xử lí tình huống Do đó, các LLGD cần GD, rèn luyện các em HS KN xử lí các tình huống

Nghĩa là, trước các tình huống cụ thể, hướng dẫn các em biết phân tích cái lợi, cái hại của tình huống, chỉ cho các em có những hành vi ứng xử phù hợp, từ đó giúp các em không những giải quyết được tình huống mà còn duy trì và mở rộng các mối quan hệ GT

KN giải quyết vấn đề: Hàng ngày, trong cuộc sống và học tập, ở các em HS

nói chung, HS THPT nói riêng luôn nảy sinh các vấn đề cần phải giải quyết Để giải quyết được vấn đề, đòi hỏi các em phải biết phát hiện vấn đề, rồi thu thập thông tin,

xử lí thông tin và đưa ra các cách thức giải quyết vấn đề nảy sinh Đó chính là KN giải quyết vấn đề Để giúp các em HS KN giải quyết các vấn đề, các LLGD cần hướng HS vào các tình huống có vấn đề để rèn luyện cho các em KN phát hiện vấn

đề, hướng dẫn các em tìm giải quyết vấn đề: giải quyết vấn đề trong học tập, giải quyết vấn đề trong các mối quan hệ, giải quyêt vấn đề về xúc cảm cá nhân

* Nhóm các kỹ năng chuyển giao, gồm các kỹ năng:

KN biểu lộ thái độ, tình cảm: Trong GT, con người luôn bộc lộ cảm xúc cá

nhân của mình Ví dụ, buồn, vui, cáu gắt, nhiệt tình, đau xót, Ở HS THPT, hàng ngày trong gia đình, ở trường và tham gia các hoạt động ngoài xã hội, các em cũng luôn có những biểu hiện này Do đó, các LLGD cần GD, rèn luyện cho HS có KN biểu lộ xúc cảm và thái độ phù hợp trong quá trình GT, đồng thời giúp các em biết kiềm chế cảm xúc của mình trong GT, để không làm ảnh hưởng tới quá trình GT với những người xung quanh KN biểu lộ thái độ, tình cảm có ảnh hưởng rất lớn đến việc duy trì và mở rộng các mối quan hệ GT

KN chia sẻ: Chia sẻ là “cho và nhận” Trong cuộc sống của mỗi con người,

không ai có thể tự đáp ứng cho bản thân mình đầy đủ từ vật chất cho đến tinh thần

HS THPT cũng vậy, các em có nhiều nhu cầu khác nhau trong học tập, lao động và trong hoạt động xã hội, các em cũng không thể tự đáp ứng đầy đủ các nhu cầu đó

Vì thế, để đáp ứng các nhu cầu của bản thân, HS cần phải biết chia sẻ với những người xung quanh Để được người khác chia sẻ với mình, các em HS cần phải biết bày tỏ những nhu cầu của bản thân để người khác biết mà chia sẻ Ví dụ, khi cần mượn bạn bè hoặc thầy cô quyển sách để nghiên cứu, các em phải biết bày tỏ nhu cầu cần thiết về quyển sách đó để các em được hỗ trợ Mặt khác, các em cũng phải

chủ động chia sẻ với những người xung quanh khi họ cần đến mình Việc chia sẻ này, đòi hỏi các em phải khéo léo, chân tình và hiểu biết, đó chính là KN chia sẻ Như vậy, KN chia sẻ là cần thiết đối với HS THPT trong GT Các LLGD cần GD, rèn luyện và hình thành ở HS THPT KN này Lồng ghép vào KN chia sẻ, giúp bản thân các em hoàn thiện hơn, đồng thời góp phần hình thành những phẩm chất nhân cách phù hợp với yêu cầu của xã hội

Kỹ năng làm việc hợp tác: Hợp tác là “cùng nhau làm” Thực tế, HS THPT ở

trường cũng như ở nhà, có nhiều việc các em không thể tự hoàn thành mà cần phải

có sự hợp tác với người xung quanh Ví dụ, để giải quyết bài tập khó, các em cần phải hợp tác với bạn bè hoặc nhờ cha mẹ, anh chị chỉ dẫn Hợp tác với người khác nhằm giúp bản thân mình hoàn thành công việc mà khả năng mình không thể thực hiện được Để hợp tác có hiệu quả, đòi hỏi mỗi bên phải nhiệt tình, trách nhiệm khi tham gia Hiện nay, các trường THPT đang áp dụng phương pháp dạy học “lấy học sinh làm trung tâm”, phương pháp này đòi hỏi HS phải biết làm việc nhóm Nghĩa

là, HS phải biết hợp tác với bạn bè trong tổ, nhóm để cùng giải quyết vấn đề do GV đặt ra GD, rèn luyện và hình thành KN làm việc hợp tác là rất cần thiết đối với HS THPT Qua GDKN làm việc hợp tác, không những giúp cho các em lĩnh hội được các tri thức khoa học và kinh nghiệm sống mà còn rèn luyện cho các em nhiều KNGT như: chia sẻ, lắng nghe, quan sát, biểu lộ tình cảm trong GT; đồng thời mở rộng quan hệ GT với nhiều người

1.3.3 Phương pháp giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh

Phương pháp GD là cách thức tác động của nhà GD đến đối tượng GD lồng ghép vào việc tổ chức các hoạt động GD nhằm giúp họ hình thành ý thức, thái độ, hành vi văn hóa, chuẩn mực xã hội Khi mục đích và nội dung đã được đề ra một cách chu đáo thì phương pháp GD chính là con đường, là cách thức mà ta thực hiện những nội dung đã đề ra theo như mục đích ban đầu Phương pháp GDKNGT cho

HS bao gồm phương pháp dạy học và phương pháp GD:

- Phương pháp dạy học: Là cách thức hoạt động tương tác, phối hợp, thống nhất của GV và HS trong hoạt động trong hoạt động dạy học được tiến hành dưới vai trò chủ đạo của GV nhằm thực hiện các nhiệm vụ dạy học (Trần Thị Hương, et

at., (2015) Các phương pháp dạy học, gồm: đàm thoại, thuyết trình, nhóm nhỏ, trực quan, giải quyết vấn đề, giảng giải, ôn tập,

- Phương pháp GD: Là cách thức hoạt động phối hợp thống nhất của nhà GD

và người được GD, được tiến hành dưới vai trò chủ đạo cùa nhà GD nhằm thực hiện tốt các nhiệm vụ GD phù hợp với mục đích GD (Trần Thị Hương et al., 2015) Các phương pháp GD, gồm: nêu gương, kể chuyện, trách phạt, thi đua, giao việc, luyện tập thói quen,

Phương pháp dạy học và phương pháp GD là rất đa dạng và phong phú, nhưng không có phương pháp nào là vạn năng trong GDKNGT cho HS THPT Vì vậy, LLGD cần phải lựa chọn phương pháp dạy học/ phương pháp GD phù hợp để thực hiện hoạt động GDKNGT cho HS thì mới mang lại hiệu quả Việc lựa chọn đó phải đảm bảo các yêu cầu sau:

Phương pháp GDKNGT phải phù hợp với mục tiêu GDKNGT cho HS Nghĩa

là, LLGD phải xác định cho được mục tiêu GDKNGT cho HS lồng ghép vào các môn học, các hoạt động ngoại khóa, hoạt động của Đoàn Thanh niên, tiết sinh hoạt lớp Và từ đó, LLGD lựa chọn lựa phương pháp dạy học/phương pháp GD phù hợp

để GDKNGT cho HS Nếu không xác định được mục tiêu cụ thể về GDKNGT cho

HS ở từng bài học hoặc trong từng hoạt động cụ thể thì sẽ không tìm ra phương pháp phù hợp

Phương pháp GDKNGT phải phù hợp với nội dung GDKNGT cho HS Nội dung GDKNGT là cấu trúc bên trong của hoạt động GDKNGT, còn phương pháp GDKNGT là hình thức về cách thức vận động bên ngoài của nội dung Như vậy, cấu trúc nội dung hoạt động GDKNGT sẽ quy định hình thức của nó Nghĩa là, nội dung quy định phương pháp Vì thế, LLGD cần phải lựa chọn phương pháp GDKNGT phù hợp với nội dung GDKNGT cho HS Ở mỗi bài học, hoạt động cụ thể (ngoại khóa, hoạt động của Đoàn Thanh niên ) phải ứng với phương pháp cụ thể, phù hợp Sự phù hợp giữa nội dung và phương pháp GDKNGT cho HS sẽ mang lại hiệu quả trong hoạt động GDKNGT cho HS

Phương pháp GDKNGT phải phù hợp với đặc điểm tâm lí và khả năng của HS: Mặc dù học cùng cấp THPT nhưng có sự khác biệt về tâm lí và khả năng giữa

HS các khối lớp Và ở cùng một khối lớp cũng có sự khác biệt này Sự khác biệt này thể hiện rõ nhất ở trong một lớp học (về tâm lí về năng lực học tập, năng lực tham gia các hoạt động) Chính sự khác biệt đó, khi tiến hành hoạt động GDKNGT cho HS, đòi hỏi LLGD trong nhà trường cần phải nắm rõ đặc điểm tâm lí, khả năng của các em trong học tập cũng như tham gia các hoạt động, từ đó đưa ra phương pháp GDKNGT phù hợp

Phương pháp GDKNGT phải phù hợp với năng lực của GV trong nhà trường: Cùng công tác ở trường THPT, với trình độ chuyên môn nghiệp vụ là đại học Sư phạm, nhưng kỹ năng và nghiệp vụ sự phạm giữa GV không đồng nhất Do vậy, khi tham gia hoạt động GDKNGT cho HS, đòi hỏi GV phải biết lựa chọn các phương pháp GDKNGT phù hợp với sở trường của mình, vừa phải phù hợp với mục tiêu và nội dung trong hoạt động GDKNGT Ví dụ: GV có khiếu kể chuyện thì dùng phương pháp kể chuyên, GV có khiếu ngôn ngữ thì sử dụng phương pháp thuyết trình, GV am hiểu về công nghệ thông tin thì sử dụng phương pháp trực quan

1.3.4 Hình thức giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh

* Giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh lồng ghép vào các môn học

Hoạt động GD trên lớp là hoạt động chủ đạo và quan trọng nhất trong các trường học hiện nay Tùy theo từng nội dung, chương trình môn học, từng loại hình hoạt động mà GV có thể lựa chọn các KNGT có thể tích hợp lồng ghép một cách thích hợp với lứa tuổi HS THPT GV có thể lựa chọn hình thức kết hợp GD trong giảng dạy lồng ghép vào các môn học: Ngữ văn, Ngoại ngữ, Giáo dục công dân, Lịch sử, Địa lí, Sinh học , có thể tiến hành GDKNGT cho HS GV cần thiết kế chu đáo các bài tập tình huống về GT để lồng ghép, rèn luyện KNGT cho HS Lồng ghép vào việc tích hợp này, HS sẽ hứng thú, hưng phấn, thoải mái, cảm thấy tiết học rất nhẹ nhàng trong việc vừa tiếp thu tri thức và rèn luyện KNGT Hoạt động dạy học theo hướng lồng ghép, tích hợp nội dung bài học với GDKNGT cho HS, GV không chỉ thực hiện được các mục tiêu của bài học đã đề ra mà còn giúp các em HS hiểu và trải nghiệm các KNGT gắn với bài học, trên cơ sở đó hình thành và rèn luyện KNGT ở các em Như vậy, việc dạy học lồng ghép, tích hợp là môi trường để hình thành và rèn luyện KNGT ở HS

* Giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh lồng ghép vào tiết sinh hoạt lớp

Hoạt động của GV chủ nhiệm trên lớp là thay mặt nhà trường quản lí tập thể

HS theo sự phân công của Ban giám hiệu Nội dung hoạt động trong tiết sinh hoạt lớp chủ yếu rèn luyện nề nếp học tập cho HS, GD HS ý thức chấp hành tốt quy định của pháp luật và nội quy của nhà trường Trong quá trình sinh hoạt lớp, GV có thể lồng ghép các nội dung GDKNGT vào các hoạt động GD để rèn luyện và hình KNGT cho HS

GV chủ nhiệm tổ chức cho ban cán sự lớp, tổ trưởng các tổ tự báo cáo, đánh giá, nhận xét hoạt động trong tuần qua của lớp Trên cơ sở kết quả báo cáo, GV yêu cầu HS tham gia phát biểu đóng góp cho hoạt động của lớp trong tuần Hoạt động này giúp cho HS tự rèn luyện và trau dồi KN báo cáo, KN phát biểu trước nhiều người, từ đó KNGT của các em sẽ được nâng lên GV đưa ra định hướng hoạt động của lớp trong tuần tới về học tập, về phong trào và yêu cầu HS phát biểu ý kiến tìm

ra biện pháp hiệu quả nhất để tổ chức thực hiện Các em HS suy nghĩ, tìm tòi và bàn bạc với các thành viên trong tổ để đưa ra ý kiến của mình Kết quả của quá trình bàn bạc, trao đổi đó sẽ rèn luyện cho các em HS KN làm việc nhóm và thuyết trình trước đông người Khi có HS trong lớp vi phạm nội quy, GV cho HS đóng vai GV chủ nhiệm để giải quyết sự việc trước tập thể lớp, tập thể lớp lắng nghe và phát biểu

ý kiến Phương pháp này giúp cho HS rèn luyện KN thuyết trình, KN lắng nghe và

định mình trước bạn bè Do đó, có thể nói tham gia với các hoạt động của Đoàn Thanh niên, HS sẽ tự tin hơn, mạnh dạn hơn, tính nhút nhát ở các em sẽ giảm dần

* Giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh lồng ghép vào hoạt động ngoài giờ lên lớp

Hoạt động ngoài giờ lên lớp là hoạt động được tổ chức ngoài giờ học các môn, nối tiếp và thống nhất hữu cơ với hoạt động GD trong giờ học trên lớp Nó là cầu nối giữa công tác giảng dạy trên lớp và công tác GD HS ngoài lớp (Dự án phát triển giáo dục tiểu học, 2010)

Hoạt động ngoài giờ lên lớp rất phong phú và đa dạng, có thể xác định đây cũng là một trong những hình thức GDKNGT hiệu quả cho HS THPT Hoạt động này, gắn bó chặt chẽ với các hình thức GD qua dạy học trên lớp, giúp HS không những củng cố, mở rộng những tri thức mà còn hình thành được thái độ tình cảm, rèn luyện được hành vi, KNGT lồng ghép vào các hoạt động GD ngoài giờ lên lớp

cụ thể: thi tìm hiểu, thuyết trình theo chủ đề, xử lí tình huống, các hoạt động tham quan dã ngoại, các hoạt động văn hóa, nghệ nghệ và thể thao, xâm nhập thực tế sẽ giúp cho học sinh tiếp cận với thực tế, đi sâu vào một chủ đề, các tình huống thực tiễn trong đời sống Những hoạt động này thường thu hút và gây hưng phấn trong

HS, tạo điều kiện để HS thực hành và tăng cường những KNGT theo những cách thức phù hợp Vì vậy, GV cần kết hợp lồng ghép việc GDKNGT với các hoạt động ngoài giờ lên lớp một cách thích hợp và hiệu quả để rèn luyện và nâng cao KNGT cho HS

1.3.5 Lực lượng giáo dục và học sinh trong hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh

* Lực lượng giáo dục

GD nói chung, GDKNGT nói riêng là trách nhiệm của nhà trường, gia đình và

xã hội Song, quá trình GD đó cần phải có sự phối hợp chặt chẽ giữa các lực lượng tham gia GD thì mới có thể tạo thành sức mạnh tổng hợp, thúc đẩy hoạt động GDKNGT cho HS đạt hiệu quả cao nhất LLGD là chủ thể, đóng vai trò chủ đạo trong hoạt động GDKNGT cho HS Hay nói cụ thể hơn, LLGD là người điều khiển,

điều chỉnh, định hướng và giúp đỡ HS trong các hoạt động GDKNGT LLGD bao gồm: Ban giám hiệu, GV, Đoàn Thanh niên, cha mẹ HS và LLGD khác

Mỗi thành viên trong LLGD có vai trò khác nhau trong hoạt động GDKNGT cho HS Ban giám hiệu, chính người định hướng, điều khiển mọi hoạt động GDKNGT diễn ra trong nhà trường Ban giám hiệu tham gia hoạt động GDKNGT cho HS bằng các hoạt động điều hành, chỉ đạo và kiểm tra, đánh giá; GV là lực lượng quan trọng và trực tiếp hướng dẫn, rèn luyện, hình thành những hành vi GT cho HS lồng ghép vào các môn học trên lớp, tiết sinh hoạt lớp, hoạt động ngoài giờ lên lớp; Đoàn Thanh niên tổ chức hoạt động GDKNGT cho HS lồng ghép vào hoạt động về GD truyền thống, GD đạo đức, rèn luyện các KN, các hoạt động tập thể; cha mẹ là người GD và rèn luyện KNGT cho các em HS trong gia đình

* Học sinh

HS THPT là ở giai đoạn đầu của tuổi thanh niên (15-18 tuổi) Ở giai đoạn này, hầu hết em đều tham gia học tập tại các trường THPT, các trung tâm GD thường xuyên hay ở các cơ sở GD Lứa tưổi thanh niên HS là một giai đoạn quan trọng và

có ý nghĩa trong tiến trình phát triển con người Sự phát triển tâm lí ở tuổi thanh niên HS là sự phát triển nối tiếp của sự phát triển của tuổi thiếu niên và chuẩn bị cho sự phát triển tâm lí ở giai đoạn thanh niên trưởng thành (18-25, 28) (Lí Minh Tiên, Nguyễn Thị Tứ, Bùi Hồng Hà, Huỳnh Lâm Anh Chương, 2012)

Đối với HS THPT, các em đang ở giai đoạn trưởng thành, các em có nhiều nhu cầu khác nhau: học tập, vui chơi, GT, hợp tác, tự khẳng định mình Trong gia đình, ở nhà trường và trong quan hệ bạn bè, các em luôn cố gắng nỗ lực để tự khẳng định mình trong học tập, trong cuộc sống Với mong muốn mình được cha mẹ, thầy

cô và bạn bè công nhận là người lớn, được độc lập, tự chủ, không muốn bị quản thúc Các em rất hăng hái, nhiệt tình với các hoạt động tập thể, hoạt động văn hóa, văn nghệ, thể thao trong nhà trường cũng như ở địa phương

Tuổi thanh niên HS là giai đoạn các em phát triển hoàn thiện về trí tuệ và thể chất Các em rất nhạy bén, linh hoạt, tích cực, nhiệt tình trong các hoạt động Chính điều này giúp các em mạnh dạn hơn, tự tin hơn trong mối quan hệ ứng xử với những người xung quanh, giúp các em xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp Đây

cũng chính là yếu tố thuận lợi khi HS tham gia các hoạt động GD KNGT trong nhà trường

1.3.6 Điều kiện, phương tiện trong hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh

Cơ sở vật chất trong nhà trường là yếu tố rất quan trọng để tiến hành các hoạt động GD, trong đó có hoạt động GDKNGT Cơ sở vật chất trong nhà trường bao gồm: phòng học, các phòng chức năng, thư viện, sân chơi, bãi tập, thiết bị, đồ dùng dạy học,

Nhà trường có thể sắp xếp cơ sở vật chất một cách hợp lí để vừa thực hiện các hoạt động dạy học trên lớp và các hoạt động GD Cơ sở vật chất trong nhà trường được đảm bảo thì có thể tiến hành nhiều hoạt động GD, khi đó hoạt động GDKNGT cho HS có điều kiện để lồng ghép vào các hoạt động này

Ở mỗi trường THPT đều có thư viện phục vụ cho hoạt động giảng dạy, học tập của GV và học sinh Ngoài sách, báo, tài liệu tham khảo, hiện nay thư viện còn được trang bị máy tính kết nối internet để truy cập thông tin Nếu thư viện được sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp, sạch sẽ, thoáng mát, với đầu sách và tài liệu tham khảo phong phú là điều kiện tốt thu hút HS đến thư viện để đọc sách, truy cập thông tin nhằm tiếp cận với tri thức mới và thỏa mãn nhu cầu học tập Hoạt động này sẽ góp phần tự GD Đồng thời, cũng lồng ghép vào đó giúp các em tự điều chỉnh hành vi

và rèn luyện KNGT của mình

Nguồn lực tài chính là nguồn “năng lượng” nuôi dưỡng và duy trì các hoạt động GD, trong đó có hoạt động GDKNGT Nguồn lực tài chính bao gồm: Ngân sách do Nhà nước cấp theo quy định và xã hội hóa Như vậy, nếu nguồn lực tài chính trong nhà trường đảm bảo đầy đủ cho các hoạt động GD, thì hoạt động GDKNGT cho HS được thực hiện phong phú, đa dạng Ngược lại, nếu nguồn lực tài chính hạn chế thì các hoạt động GDKNGT cho HS bị thu hẹp lại

Thời gian là điều kiện quan trọng trong hoạt động GDKNGT cho HS Bởi vì, nếu có bố trí được thời gian, thì hoạt động GDKNGT mới có thể tiến hành và ngược lại Do đó, để hoạt động GDKNGT được thực hiện lồng ghép qua các hình thức: lồng ghép vào môn học, tiết sinh hoạt lớp, hoạt động của Đoàn Thanh niên và hoạt

động ngoài giờ lên lớp, Ban giám hiệu cần chỉ đạo việc bố trí thời gian cho các hoạt động này

1.3.7 Kiểm tra, đánh giá hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh

Kiểm tra, đánh giá là quá trình diễn ra thường xuyên, liên tục trước, trong và sau hoạt động GDKNGT cho HS Đây chính là quá trình xem xét của Hiệu trưởng nhà trường trong các hoạt động GDKNGT cho HS, trên cơ sở đó đánh giá thực trạng, phát hiện những điểm mạnh để nhân rộng, đồng thời khắc phục những điểm yếu nhằm góp phần thực hiện tốt mục tiêu kế hoạch đề ra Như vậy, xét về bản chất kiểm tra, đánh giá là mối quan hệ ngược trong quản lí, là hệ thống phản hồi thông tin trong quản lí

1.4 Quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học sinh trung học phổ thông

1.4.1 Mục tiêu quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học

Mục tiêu quản lí GD là các đích phải đạt đến trong quá trình quản lí Nó được xem là trạng thái mong muốn, khả hữu và cần thiết trong tương lai đối với hệ thống

GD, đối với cơ sở GD là trường học hoặc đối với một vài thành tố/bộ phận của hệ thống GD, của nhà trường (Dự án phát triển giáo dục ngoài giờ lên lớp, 2010) Mục tiêu quản lí hoạt động GDKNGT cho HS THPT là làm cho quá trình GDKNGT tác động đến HS được đúng hướng, phù hợp với các chuẩn mực xã hội, thu hút đông đảo các lực lượng tham gia GDKNGT cho học sinh Trên cơ sở đó, trang bị cho HS tri thức khoa học, những hành vi ứng xử văn hóa, xây dựng niềm tin, hình thành thói quen về GT thân thiện và hiệu quả

1.4.2 Phân cấp quản lí hoạt động giáo dục kỹ năng giao tiếp cho học

Theo Nguyễn Công Giáp và Đào Văn Vy, quan niệm phân cấp quản lí là: Hình thức tổ chức quản lí theo cách giao cho một cơ quan, một tổ chức hay một cộng đồng dân cư quyền tự quản lí với những nhiệm vụ, quyền hạn nhất định, có tư cách pháp nhân và những nguồn thu riêng nhưng vẫn chịu sự kiểm soát của nhà nước về mặt pháp luật (Trần Kiểm, 2011)

Một quan niệm khác về phân cấp quản lí: Phân cấp quản lí là xác định phạm vi “quản

lí được” cho mỗi cấp sao cho công việc hoặc hoạt động được giao cho cấp nào đó quản lí là phù hợp nhất, có lợi nhất, đạt hiệu quả quản lí cao nhất; thực hiện sự phân công, phân chia trách nhiệm giữa các tổ chức cùng cấp hoặc giữa các cấp quản lí đảm bảo tính nhất quán, tính phối hợp đồng bộ, tính hệ thống liên tục, phát huy đầy đủ chức năng của tổ chức, từng cấp quản lí; chuyển giao một số quyền hạn cho các cấp, các ngành, các tổ chức để họ đủ quyền lực thực hiện trách nhiệm được phân công (Viện Khoa học Giáo dục, 1999)

Tóm lại, phân cấp quản lí là quy định cụ thể nhiệm vụ, trách nhiệm của từng tổ chức,

cá nhân khi tham gia quản lí Mỗi cấp quản lí đều có quyền hạn nhất định trong hoạt động quản lí và tự chịu trách nhiệm về nhiệm vụ được phân cấp quản lí Từ các quan niệm về phân cấp quản lí trong GD của các nhà khoa học, tác giả luận văn có thể hiểu trong hoạt động GDKNGT cho HS THPT được phân cấp quản lí như sau:

* Ban giám hiệu

Xây dựng kế hoạch hoạt động GDKNGT cho HS (lồng ghép trong kế hoạch chung của nhà trường), chỉ đạo các tổ chuyên môn, GV và đoàn thể tổ chức thực hiện Công tác kiểm tra, đánh gía hoạt động này được lồng ghép vào hoạt động kiểm tra, đánh giá của nhà trường

* Tổ chuyên môn

Tổ trưởng chuyên môn có trách nhiệm quản lí hoạt động GDKNGT lồng ghép vào môn học, tiết sinh hoạt lớp và hoạt động ngoài giờ lên lớp của GV Công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động này, lồng ghép vào công tác thao giảng, dự giờ Kết quả đó là cơ sở để Tổ trưởng chuyên môn điều chỉnh công tác chỉ đạo hoạt động GDKNGT cho HS trong tổ

* Đoàn Thanh niên

Trách nhiệm của Đoàn Thanh niên là quản lí hoạt động GDKNGT cho HS lồng ghép vào các hoạt động: GD truyền thống, văn hóa, văn nghệ, thể thao, tham quan, Để quản lí hiệu quả hoạt động này, ngoài việc lập kế hoạch và tổ chức thực hiện, Đoàn Thanh niên cần tổ chức kiểm tra, đánh giá về GT của các em trong tổ chức các hoạt động Trên cơ sở kết đó, điều chỉnh, bổ sung phương pháp GD phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động GDKNGT cho HS