Tổng quan các công trình nghiên cứu liên quan
Phát triển thương mại sản phẩm của doanh nghiệp là một trong những vấn đề quan trọng và quyết định đến sự sống còn của doanh nghiệp Vì lý đó đã có không ít các công trình nghiên cứu đến vấn đề này cụ thể:
- Luận văn tốt nghiệp “ Đẩy mạnh tiêu thụ mặt hàng bánh kẹo trên thị trường Hà
Nội của công ty TNHH thương mại và sản xuất Hoàng Mai”, năm 2009 của tác giả
Nguyễn Thị Thu Thảo, trường Đại học Thương Mại, khoa Kinh tế Luận văn nghiên cứu những nhân tố ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ mặt hàng bánh kẹo và đánh giá tình hình tiêu thụ bánh kẹo nhập khẩu trên thị trường Hà Nội của công ty TNHH thương mại và sản xuất Hoàng Mai Đề tài đưa ra một số giải pháp cho công ty và kiến nghị cơ quan nnhaf nước để đẩy mạnh tiêu thị bánh kẹo nhập khẩu trên thị trường Hà Nội Nhìn chung khóa luận đã làm rõ được những vấn đề trong tiêu thụ hàng hóa Tuy nhiên mới chỉ tập trung nhiên cứu phương pháp đẩy mạnh tiêu thụ và mở rộng thị trường mà chưa đi sâu vào phát triển thương mại sản phẩm bánh kẹo nhập khẩu
- Luận văn tốt nghiệp “ Phát triển thương mại sản phẩm sữa nhập khẩu trên thị trường miền Bắc” năm 2009 của Mai Thị Anh, trường Đại học Thương Mại, khoa Kinh tế Luận văn nghiên cứu lý giải những vấn đề mang tính lý luận và thực tiễn sâu sắc của ngành sữa cũng như nhu cầu thiết yếu phải nhập khẩu sản phẩm sữa Từ đó có kiến nghị với nhà nước những chính sách quản lý mặt hàng sữa nhập khẩu nhằm phát triển thương mại mặt hàng này Luận văn cũng đưa ra các giải pháp cụ thể và mang tính ứng dụng cao cho ngành và doanh nghiệp hướng tới phát triển thương mại bền vững.
- Luận văn tốt nghiệp “ Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm đồ gỗ nội thất giả Đoàn Thanh Hoa, trường Đại học Thương Mại, khoa Kinh tế Luận văn nghiên cứu các lý thuyết cơ bản về phát triển thương mại sản phẩm đồ gỗ nội thất dưới góc độ kinh tế, xây dựng được các hệ thống về chỉ tiêu đánh giá hiệu quả thương mại sản phẩm đồ gỗ nội thất Về thực tiễn, đề tài đã làm rõ thực trạng phát triển thương mại sản phẩm đồ gỗ nội thất những năm gần đây của công ty, nêu lên những thành công và hạn chế trong hoạt động thương mại mà công ty đã áp dụng, từ đó đề xuất các giải pháp khắc phục
- Luận văn tốt nghiệp “Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại sản phẩm ô tô trên địa bàn Hà Nôi ( Lấy công ty TNHH Thiên Ngọc An làm đơn vị nghiên cứu)” năm 2011 của tác giả Nguyễn Hải Đường, trường Đại học Thương Mại, khóa
Kinh tế Luận văn đã đưa ra được các khái niệm, những lý thuyết cơ bản liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm ô tô; các chỉ tiêu, nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm ô tô trên địa bàn địa bàn Hà Nội Bằng phương pháp thu thập dữ liệu và xử lý số liệu một cách khéo léo, tác giả đã làm nổi bật thực trạng sản xuất sản phẩm ô tô tại Việt Nam nói chung và thực trạng kinh doanh mặt hàng này tại công ty TNHH Thiên Ngọc An nói riêng Từ đó tác giả đã đưa ra những đề xuất, giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại sản phẩm ô tô trên địa bàn Hà Nội của công TNHH Thiên Ngọc An.
- Luận văn tốt nghiệp “ Giải pháp thị trường nhằm phát triển thương mại sản phẩm ô tô trên địa bàn Hà Nội (Lấy công ty TNHH ô tô Việt Anh làm đơn vị nghiên cứu)” năm 2015 của tác giả Trần Thị Bích, trường Đại học Thương Mại, khoa Kinh tế.
Luận văn đã hệ thống hóa được những lý luận, lý thuyết về phát triển thương mại,nhân tố tác động đến phát triển thương mại sản phẩm ô tô Sau đó tác giả đã tiếp cận vấn đề phát triển thương mại bao gồm quy mô, cơ cấu, chất lượng và hiệu quả Từ đó tác giả rút ra được các kết luận đánh giá quá trình phát triển thương mại và có những giải pháp phù hợp để phát triển thương mại sản phẩm ô tô trên địa bàn Hà Nội.
Các đề tài nghiên cứu trên đã chỉ ra tính cấp thiết của vấn đề phải nghiên cứu để phát triển thị trường Và hầu hết các đề tài tập trung vào phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm và đưa ra các giải pháp phát triển thương mại, thì trong đề tài này tôi sẽ trình bày một cách cụ thể về thực trạng phát triển công ty một cách toàn diện thông qua quy mô phát triển và chất lượng phát triển thương mại Tóm lại, đề tài nghiên cứu vừa mang tính kế thừa vừa mang tính mới nhằm hoàn thiện hơn nữa các công trình nghiên cứu trước.
Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu
Dựa trên cơ sở kế thừa và phát huy những ưu điểm mà các đề tài trước đã đạt được, xuất phát từ tính cấp thiết của đề tài, tôi quết định lựa chọn đề tài “ Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng của công ty TNHH Winmark trên thị trường Hà Nội” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp Đề tài khóa luận của tôi tập trung nghiên cứu những vấn đề sau:
- Về lý luận: Luận văn đề cập đến các vấn đề lý luận liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng; cụ thể là: khái niệm về phát triển thương mại sản phẩm, bản chất phát triển thương mại sản phẩm, phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng, đồng thời đưa ra hệ thống chỉ tiêu đánh giá phát triển thương mại sản phẩm,… từ đó làm cơ sở cho nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng trên thị trường Hà Nội.
- Về mặt thực tiễn: Luận văn mô tả khái quát về thực trạng phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng của công ty TNHH Winamrk Việt Nam, những nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển thương mại sản phẩm từ đó chỉ ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân tồn tại trong quá trình phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng một cách bền vững trong những năm tới.
- Về mặt giải pháp: Từ những vấn đề thực tiễn nêu ra, khóa luận đã đưa ra các dự báo, phương hướng và quan điểm của công ty TNHH Winmark về phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng Từ đó đề xuất những giải pháp cụ thể với nhà nước và doanh nghiệp Về phía nhà nước, khóa luận đề xuất những chính chính sách phù hợp nhằm phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng Về phía doanh nghiệp,khóa luận giúp doanh nghiệp có thể giải quyết được những tồn tại và thực hiện tốt hoạt động phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng trên thị trường Hà Nội.
Đối tượng, mục tiêu, phạm vi nghiên cứu
Luận văn nghiên cứu sự phát triển thương mại sản phẩm của sản phẩm hóa chất gia dụng của công ty TNHH Winmark Việt Nam.
Về mặt lý luận, nghiên cứu đề tài nhằm mục đích tập hợp, hệ thống, hiểu rõ những vấn đề lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng, vận dụng những lý thuyết đã được học về chuyên nghành kinh tế thương mại,những lý thuyết được thu thập ở công ty thực tập.
Về mặt thực tiễn, luận văn nhằm giải quyết vấn đề còn tồn tại trong phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng, đồng thời đưa ra những giải pháp cụ thể nhằm giải quyết những khó khăn còn tồn tại trong doanh nghiệp
- Nội dung: Luận văn nghiên cứu về phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng nói chung và tập trung vào nghiên cứu sản phẩm nước xả vải Fero của công ty TNHH Winmark Việt Nam
- Không gian: Phạm vi nghiên cứu được giới hạn trên thị trường Hà Nội, đi sâu nghiên cứu về cấu trúc, quy mô và tính hình phát triển thương mại sản phẩm nước xả vải của công ty trên thị trường Hà Nội.
- Thời gian: Thực trạng vấn đề nghiên cứu trong khoảng thời gian 5 năm từ năm
2013 – 2017 và giải pháp được áp dụng trong khoảng thời gian 5 năm 2017 – 2022.
Phương pháp nghiên cứu
5.1 Nguồn số liệu sử dụng trong nghiên cứu.
Nguồn số liệu sử dụng trong nghiên cứu là số liệu thứ cấp: là từ các phòng ban của công ty TNHH Winmark Việt Nam Cụ thể là nguồn số liệu từ báo cáo tài chính giai đoạn 2013 – 2017 từ phòng Kế toán – Tài chính; số liệu về sản phẩm và thị trường từ phòng Kinh doanh và Kỹ thuật; số liệu về lao động từ phòng tổ chức hành chính – Nhân sự.
5.2.1 Phương thu thập dữ liệu
Thu nhập dữ liệu là một công việc cần thiết và quan trọng trong bất kỳ một hoạt trình nghiên cứu chủ yếu thu thập dữ liệu từ hai nguồn chính là dữ liệu sơ cấp và dữ liệu thứ cấp:
- Dữ liệu sơ cấp: là dữ liệu mà chúng ta phải tự mình tìm kiếm, thu thập cho phù hợp với vấn đề nghiên cứu đã đặt ra Dữ liệu sơ cấp thu được là kết quả của quá trình điều tra, phỏng vấn các chủ thể có thể liên quan đến đề tài nghiên cứu.
- Dữ liệu thứ cấp: là dữ liệu do người khác thu thập, sử dụng cho các mục đích có thể là khác với mục đích nghiên cứu của chúng ta Dữ liệu thứ cấp có thể là dữ liệu chưa qua xử lý hoặc dữ liệu đã xử lý Các nguồn cung cấp dữ liệu thứ cấp quan trọng như: các báo cáo của chính phủ, bộ ngành, số liệu của các cơ quan thống kế về xuất nhập khẩu, đầu tư nước ngoài; các bài viết đăng trên báo, trên Website hoặc tạp chí khoa học chuyên ngành; các báo cáo hay luận văn của các sinh viên khoá trước; các công trình nghiên cứu khoa học.
5.2.2 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu.
- Phương pháp phân tích: là phương pháp nghiên cứu các văn bản, tài liệu lý luận, các số liệu khác nhau về một chủ đề, bằng cách phân tích đối tượng nghiên cứu cụ thể, từng mặt theo thời gian, để hiểu đối tượng nghiên cứu đầy đủ toàn diện. Phương pháp này nhằm phát hiện ra những xu hướng, chọn lọc những thông tin quan trọng phục vụ cho đề tài nghiên cứu Trong khóa luận phương pháp phân tích sử dụng để phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm thương
- Phương pháp tổng hợp dữ liệu: là phương pháp liên hết các thông tin với nhau từ các mảng lý thuyết, dữ liệu đã thu thập dữ liệu được để tạo ra một hệ thống dữ liệu mới đầy đủ, chính xác hơn với đề tài nghiên cứu Tổng hợp dữ liệu được thực hiện sau khi đã thu thập được một khối lượng thông tin tương đối đầy đủ về đối tượng nghiên cứu, sau khi tổng hợp dữ liệu chúng ta sẽ có cái nhìn toàn diện hơn về thông tin đã thu thập được để tạo ra một hệ thống dữ liệ chính xác hơn.
- Phương pháp so sánh: Khóa luận sử dụng phương pháp này để đối chiếu số liệu qua các năm về doanh thu, lợi nhuận, giữa các mặt hàng với nhau Phương pháp này đã được sử dụng để so sánh tình hình kinh doanh cũng như thực trạng phát triển thương mại sản phẩm qua các năm của công ty.
Ngoài các phương pháp trên, khóa luận còn dùng một số phương pháp nghiên cứu khoa học khác như: Phương pháp liệt kê, phương pháp diễn giải…
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, danh mục bảng biểu, danh mục từ viết tắt, tài liệu tham khảo, khó luận được kết cấu như sau:
Chương 1: Một số lý luận cơ bản về phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng của công ty TNHH Winmark Việt Nam.
Chương 2: Thực trạng phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng của công ty TNHH Winmark Việt Nam.
Chương 3: Một số giải pháp phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng của công ty TNHH Winmark Việt Nam.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM HÓA CHẤT GIA DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM
Một số khái niệm cơ bản
Theo nghĩa rộng, thương mại là toàn bộ hoạt động kinh doanh trên thị trường nhằm mục tiêu sinh lợi của các chủ thể kinh doanh “ Kinh Doanh là việc thực hiện liên tục một, một số hoặc tất cả các công đoạn của quá trình đầu tư, từ sản xuất đến tiêu thụ sản phẩm hoặc cung ứng dịch vụ trên thị trường nhằm mục đích sinh lợi” ( K2 Đ4 Luật doanh nghiệp 2005).
Theo nghĩa hẹp, thương mại là quá trình bán hàng hóa, dịch vụ trên thị trường, là lĩnh vực phân phối và lưu thông hàng hóa, xảy ra tại nhiều tầng lớp khác nhau trong xã hội, giữa các các nhân với nhau, giữa các nhóm người, các khu vực hay các quốc gia với nhau… ( Giáo trình kinh tế phát triển – Đại học thương mại ).
Theo Bài giảng Kinh tế thương mại đại cương của trường Đại học Thương mại:
“Thương mại là tổng hợp các hiện tượng, các hoạt động và các quan hệ kinh tế giắn và phát sinh cùng với trao đổi hàng hóa và cung ứng dịch vụ nhằm mục đích lợi nhuận”.
Theo Bài giảng kinh tế thương mại Việt Nam của trường Đại học Thương mại:
“Phát triển thương mại là quá trình bao gồm nhiều hoạt động nhằm tạo ra sự thay đổi cả về lượng và chất về tăng trưởng thương mại của quốc gia trong từng giai đoạn phát triển”. Tóm lại ta có thể thấy được sự phát triển thương mại bao gồm sự gia tăng về quy mô thương mại, thay đổi chất lượng và nâng cao hiệu quả hoạt động thương mại, với mục tiêu cuối cùng là đạt được sự bền vững trong phát triển thương mại.
1.1.3 Sản phẩm hóa chất gia dụng và sản phẩm nước xả vải.
Theo C.Mác, sản phẩm là kết quả của quá trình lao động dùng để phục vụ cho việc làm thỏa mãn nhu cầu của con người Trong nền kinh tế thị trường thị trường, người ta quan niệm sản phẩm là bất cứ cái gì đó có thể đáp ứng được nhu cầu thị trường và đem lại lợi nhuận Sản phẩm là những hàng hóa và dịch vụ với những thuộc tính nhất định, với những lợi ích nhằm thỏa mãn những nhu cầu đòi hỏi của khách hàng.
Sản phẩm hóa nước xả vải là hàng hóa hữu hình nên nó mang những đặc điểm của một hàng hóa hữu hình đó là: Tính không đồng thời là sản xuất và tiêu dùng hàng hóa hữu hình xảy ra không đồng thời; Tính có thể tách rời là sản xuất và tiêu dùng có thể tách rời; Tính không đồng nhất; Có thể thấy được khi tiêu dùng và có thể lưu giữ được
Theo tài liệu của công ty – Công ty TNHH Winmark quy định rằng: “Sản phẩm hóa chất gia dụng là thuật ngữ chỉ về những loại mặt hàng được sản xuất từ hóa chất cơ bản, được bán trực tiếp cho công chúng phục vụ mục đích tiêu dùng, ví dụ chất tẩy rửa, các hóa chất tổng hợp cho vệ sinh, nước xả vải …
1.1.4 Phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng nói chung và sản phẩm nước xả vải nói riêng.
Dựa vào khái niệm trên, ta có thể đưa ra khái niệm của phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng nói chung và sản phẩm nước xả vải nói riêng là: sự mở rộng về quy mô thương mại, thay đổi về chất lượng thương mại, nâng cao hiệu quả hoạt động thương mại đối với sản phẩm hóa chất gia dụng và phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng hướng tới mục tiêu bền vững.
Theo tài liệu của Công ty – Công ty Winmark quy định rằng: “Phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng nói chung và sản phẩm nước xả vải nói riêng là quy trình nỗ lực cải thiện về quy mô, chất lượng các hoạt động thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng trên thị trường nhằm tối đa hóa tiêu thụ và hiệu quả các nghiên cứu các hoạt động thương mại cũng như tối đa hóa lợi ích mà khách hàng mong đợi trên thị trường mục tiêu”.
Một số lý thuyết về phát triển thương mại sản phẩm
1.2.1 Bản chất, vai trò và mục tiêu phát triển thương mại sản phẩm a Bản chất của phát triển thương mại sản phẩm.
Dưới góc độ kinh tế: Bản chất của phát triển thương mại sản phẩm bao gồm các hoạt động cần thiết đảm bảo cho lĩnh vực thương mại có sự gia tăng, mở rộng về quy mô, sự thay đổi về chất lương và nâng có tính hiệu quả của hoạt động thương mại Cụ thể:
- Sự gia tăng về quy mô thương mại.
Bản chất của sự phát triển thương mại sản phẩm là sự gia tăng về quy mô thương mại, tức là phát triển thương mại theo chiều rộng: bao gồm các hoạt động làm cho thương mại có sự gia tăng về sản lượng tiêu thụ Từ đó, gia tăng giá trị thương mại và có sự mở rộng về thị trường tiêu thụ Quy mô tăng trưởng thể hiện sự gia tăng về phạm vi thị trường, số lượng khách hàng, cũng như sự đa dạng hóa về sản phẩm trên thị trường nội địa của doanh nghiệp
Sử mở rộng về quy mô thương mại sản phẩm hay sự phát triển thương mại sản phẩm theo chiều rộng thể hiện ở việc gia tăng sản lượng đó bán ra, tăng thị phần, mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm, tăng sự đa dạng của người mua và người bán trên thị trên thị trường cũng như tăng nhu cầu đối với sản phẩm.
Phát triển thương mại sản phẩm theo chiều sâu có nghĩa thay đổi chất lượng của hoạt động thương mại, phát triển thương mại theo xu hướng sự tăng trưởng thương mại một cách đều đặn, ổn định, thay đổi cơ cấu mặt hàng cũng như thị trường một cách hợp lý, gia tăng các sản phẩm chất lượng tốt, giảm dần các sản phẩm mang lại giá trị thấp, sử dụng hiệu quả các nguồn lực cho phát triển thương mại.
Phát triển thương mại sản phẩm không chỉ là mở rộng về quy mô, gia tăng chất lượng, nâng cao hiệu quả thương mại mà còn phải đảm bảo mục tiêu phát triển bền vững Sự phát triển kinh tế xã hội, đáp ứng các nhu cầu của thế hệ hiện tại phải không làm cạn kiện tài nguyên, không để lại hậu quả xã hội, không làm ảnh hưởng đến khả năng đáp ứng các nhu cầu của thế hệ tương lai.
- Sự thay đổi về chất lượng trong thương mại sản phẩm
Tức là phát triển thương mại theo chiều sâu: Đó là sự chuyển dịch cơ cấu hàng hóa theo hướng gia tăng những sản phẩm có chất lượng tốt hơn Phải có sự thâm nhập khai thác tốt hơn thị trường cũ của sản phẩm nhằm tối đa hóa lợi nhuận và phát triển thị trường tiêu thụ theo chiều sâu Cơ cấu thương mại của sản phẩm thể hiện tính đa dạng và phong phú về chủng loại cũng như mẫu mã, chất lượng của sản phẩm có trên thị trường, cơ cấu sản phẩm phù hợp chung với cơ cấu toàn ngành.
- Phát triển thương mại sản phẩm gắn với nâng cao hiệu quả của hoạt động thương mại. Đó là làm cho hoạt động thương mại sản phẩm có kết quả tăng, chi phí hoạt động giảm, kết quả tăng nhanh hơn so với tốc độ tăng chi phí hoặc kết quả không tăng nhưng chi phí giảm Ngoài ra hiệu quả thương mại còn được phản ánh dựa vào tỷ trọng ngành thương mại nói chung và trong lĩnh vực thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng nói riêng và GDP được phản ánh thông qua hiệu quả sử dụng các nguồn lực thương mại như hiệu quả sử dụng vốn, hiệu quả sử dụng nguồn lực.
- Phát triển thương mại sản phẩm hướng tới mục tiêu phát triển bền vững. Điều này nói lên rằng cần phải biết kết hợp mục tiêu phát triển thương mại với mục tiêu xã hội và môi trường Sự phát triển thương mại sản phẩm không ảnh hưởng đến sự phát triển của thế hệ tương lai Sự phát triển bền vững của thương mại sản phẩm không chỉ thể hiện ở thị phần của sản phẩm đó trên thị trường ngày càng gia tăng mà còn thể hiện ở sự đóng góp của nó trong việc cải thiện các vấn đề xã hội như tạo ra công ăn việc làm cho người lao động, tăng nguồn thu cho ngân sách nhà nước và góp phần cải tạo và bảo vệ môi trường tự nhiên.
Tóm lại, bản chất của phát triển thương mại sản phẩm chính là sự kết hợp các yếu tố: gia tăng về quy, cơ cấu sản phẩm, chất lượng thương mại sản phẩm và sự ổn định bền vững, hiệu quả trong hoạt động. b Vai trò của phát triển thương mại sản phẩm.
Phát triển thương mại sản phẩm nói chung không chỉ đơn giản là bán hàng hóa ra thị trường, thương mại có tầm quan trọng đặc biệt trong việc phát triển nền kinh tế đất nước Tầm quan trọng của phát triển thương mại sản phẩm thể hiện qua các vai trò sau:
Vai trò đối với nền kinh tế quốc dân:
- Góp phần giải quyết thông qua thị trường các mối quan hệ liên quan đến các cân đối lớn của nền kinh tế như cung – cầu, tiền – hàng, tích lũy – tiêu dùng … Việc phát triển thương mại một sản phẩm cũng kéo theo các quan hệ kinh tế liên quan khác đồng thời xảy ra Từ đó các quan hệ kinh tế được giải quyết một cách thông suốt tạo đà cho phát triển chung.
- Phát triển thương mại sản phẩm thúc đẩy sản xuất mặt hàng phát triển, các chủ thể kinh doanh trong ngành mua bán được sản phẩm, là yếu tố tích cực để phát triển ngành hàng Đảm bảo cung ứng các thiết bị cho sản xuất và tiêu thụ hàng hóa góp
- Phát triển thương mai sản phẩm kích thích sự phát triển lực lượng sản xuất, đưa khoa học công nghệ vào quá trình sản xuất nâng cao năng suất lao động và chất lượng sản phẩm Thúc đẩy hoạt động của nền kinh tế, tăng trưởng kinh tế và thực hiện công nghiệp hóa – hiện đại hóa (CNH-HĐH) nền kinh tế quốc gia Là hoạt động không thiếu trong sự nghiệp CNH – HĐH, góp phần thực hiện mục tiêu cơ bản đến năm 2020 nước ta cơ bản là nước công nghiệp.
- Phát triển thương mại sản phẩm đáp ứng nhu cầu tiêu dùng của cả xã hội, nắm bắt nhu cầu thị trường tác động đến việc xây dựng kế hoạch và thực hiện kế hoạch sản xuất đáp ứng nhu cầu thị trường về số lượng, mẫu mã, cơ cấu, chất lượng của sản phẩm.
- Phát triển thương mại sản phẩm góp phần đưa hình ảnh công ty đến với người tiêu dùng, mang lại hiệu quả kinh tế cho doanh nghiệp, từ đó thúc đẩy tăng doanh thu, sản lượng tiêu thụ, đồng thời phát triển ngành hàng.
Vai trò đối với xã hội.
THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨM HÓA CHẤT GIA DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM
Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng của công ty TNHH Winmark Việt Nam
Các nhân tố về mặt kinh tế:
- Lãi suất cho vay của ngân hàng: Để khuyến khích sự phát triển của các doanh nghiệp vừa và nhỏ Nhà nước đã đưa ra các chính sách về lãi suất cho vay để doanh nghiệp có thể thực hiện vay vốn để mở rộng quy mô sản xuất Ngày 7/7/2017, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã ban hành quyết định điều chỉnh giảm 0,5%/năm lãi suất (từ 7%/năm về 6,5%/năm) cho vay ngắn hạn tối đa bằng đồng Việt Nam của TCTD đối với một số lĩnh vực, ngành kinh tế ưu tiên Đây là một dấu hiệu đáng mừng cho doanh nghiệp nhỏ và đang có nhu cầu về vốn như Công ty TNHH Winmark Hàng loạt ngân hàng lớn đã công khai hạ lại suất cho vay Cụ thể việc hạ lãi suất là ngân hàng SacomBank thông báo gói lãi cho vay đặc biệt dành cho doanh nghiệp chỉ còn 6%/năm, thấp hơn 0,5%/năm so mức trần tối đa NHNN mới quy định Cùng đó, Ngân hàng BIDV cũng quyết định áp dụng mức trần lãi suất 6,5%/năm đối với các khoản vay ngắn hạn thuộc các lĩnh vực ưu tiên theo quy định của NHNN Và một loạt ngân hàng thương mại như VietinBank, Vietcombank, Agribank, VPBank hay Eximbank cũng điều chỉnh giảm lãi suất cho vay về mức tối đa 6,5%/năm đối với nhu cầu vốn thuộc 5 lĩnh vực ưu tiên của Chính phủ
- Tỷ giá hối đoái: Sự biến động của tỷ giá hối đoái tác động rất lớn đến sự phát động và có xu hướng tăng lên Đối với công ty TNHH Winmark, công ty phải nhập khẩu hoàn toàn nguyên liệu từ nước ngoài thì phải chịu ảnh hưởng rất nhiều trong việc tăng tỷ giá hối đoái như vậy Khi tăng tỷ giá hối đoái như vậy hoạt động nhập khẩu sẽ rất khó khăn khi lúc này lượng tiền nội tệ (VNĐ) bỏ ra để mua ngoại tệ (USD) cao hơn so với ban đầu dự kiến Điều này là khiến công ty gặp khó khăn vì số tiền bỏ ra mua nguồn nguyên liệu đầu vào càng ngày càng tăng nhưng giá sản phẩm không được tăng để có thể cạnh tranh với doanh nghiệp khác Như vậy nhà nước cần có chính sách cụ thể trong việc điều chỉnh tỷ giá hối đoái.
Các nhân tố về mặt chính trị pháp luật:
Bất kể doanh nghiệp nào tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh đều phải nằm trong giới hạn pháp luật cho phép Luật pháp nhà nước có vai trò trong việc tạo lập trật tự thị trường, khắc phục tình trạng buôn lậu, hàng giả, hàng nhái, hàng kém chất lượng, gây ảnh hưởng tới người tiêu dùng và doanh nghiệp kinh doanh Đối với việc kinh doanh sản phẩm hóa chất gia dụng các doanh nghiệp phải chọn sự điều hành của các thể chế luật pháp như: Luật thương mại, luật doanh nghiệp, luật lao động, luật đầu tư, luật cạnh tranh,… Để đưa ra được những quyết định lợp lý trong phát triển thương mại sản phẩm, Công ty TNHH Winmark cần phải hiểu biết sâu sắc và đúng đắn về thể chế, luật pháp đó.
Các chính sách kinh tế của nhà nước: Để tiếp thêm sức mạnh cho các doanh nghiệp vừa nhỏ và các doanh nghiệp mới thành lập nhà nước đã đưa ra các chính sách để hỗ trợ doanh nghiệp như chính sách hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp đến năm 2020: Ngày 16 tháng 5 năm 2016, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 35/NQ-CP về hỗ trợ và phát triển doanh nghiệp đến năm
2020 Nghị quyết nêu rõ nguyên tắc để xây dựng và hoàn thiện thể chế kinh tế, tạo môi trường đầu tư kinh doanh thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển và trở thành động lực của nền kinh tế: Nhà nước bảo vệ quyền sử hữu tài sản hợp pháp và quyền tự do kinh doanh của người dân, doanh nghiệp theo quy định của pháp luật Doanh nghiệp có quyền tự do kinh doanh trong những ngành, nghề mà pháp luật không cấm; Nhà nước có chính sách đặc thù để hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa, doanh nghiệp khởi nghiệp, doanh nghiệp đổi mới sáng tạp và tiềm năng tăng trưởng cao phát triển… Nghị định giúp những doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ như Winmark có động lực và quyết đoán trong những quyết định kinh doanh sắp tới để cạnh tranh trên thị trường
2.2.2 Nhân tố vi mô a Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
- Khách hàng: Khách hàng đem lại cơ hội kinh doanh giúp doanh nghiệp phát triển thương mại sản phẩm nhưng cũng có thể tạo ra sức ép và lấy đi cơ hội lợi nhuận của doanh nghiệp Khách hàng là những tổ chức, cá nhân có nhu cầu về sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Để doanh nghiệp tồn tại nhờ vào việc cung cấp sản phẩm trên thị trường và họ không còn lựa chọn nào khác ngoài việc cạnh tranh để dành khách hàng, sự sống còn của doanh nghiệp phụ thuộc vào khách hàng Khách hàng có vai trò là người tiêu thụ sản phẩm, là người đem lại lợi nhuận cho doanh nghiệp Việc quyết định sản xuất cái gì: Mẫu mã, chất lượng ra sao? Số lượng, giá cả bao nhiêu? những vấn đề đó doanh nghiệp không tự quyết định được mà phụ thuộc vào nhu cầu thị hiếu của khách hàng Từ đó doanh nghiệp mới quyết định đầu tư, xây dựng quy mô sản xuất, kinh doanh cho phù hợp với khả năng của mình và đáp ứng nhu cầu thị trường
Nhìn nhận được điều này, nên đối với công ty TNHH Winmark thì khách hàng luôn luôn là mối quan tâm đầu tiên và quan trọng nhất trong công ty Trên thị trường, mọi mặt hàng đều có nhiều nhà cung cấp, các sản phẩm thay thế cũng rất đa dạng. Chính điều này đem lại nhiều quyền lựa chọn cho khách hàng Doanh nghiệp nào cung cấp sản phẩm phù hợp nhất, có chính sách chăm sóc tốt nhất sẽ được khách hàng lựa chọn Nếu khách hàng không vừa lòng với sản phẩm của doanh nghiệp, họ sẵn sàng chọn ngay sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp khác để thay thế Như vậy doanh nghiệp không tiêu thụ được sản phẩm, sẽ thất thu thậm chí dẫn đến việc không được chấp nhận trên thị trường Vì vậy công ty Winmark đang rất chú ý đế hoàn thiện tốt về chất lượng sản phẩm và khâu chăm sóc khách hàng, hàng tuần công ty luôn phân công cho nhân viên đến thăm và chăm sóc khách hàng một lần, để có thể biết được tình hình khách hàng sử dụng sản phẩm như thế nào rồi từ đó hỗ trợ khách và cải tiến chất lượng sản phẩm hơn nữa.
- Số lượng doanh nghiệp hoạt động trong ngành và cường độ cạnh tranh: Có thể thấy rằng khi số lượng doanh nghiệp tham gia vào kinh doanh cùng một lĩnh vực tăng lên thì sẽ làm cho thị trường trở nên rất sôi động và đa dạng Trong vấn đề này thì khách hàng là người có lợi nhất vì họ có nhiều sự lựa chọn cho một sản phẩm Mặt khác điều này làm cho doanh nghiệp phải đối mặt với rất nhiều khó khăn hơn khi có nhiều doanh nghiệp cạnh tranh trên thị trường, việc tranh giành từng chút thị phần trên thị trường thì khó khăn hơn bao giờ hết Hiện nay, trên thị trường nước xả vải công tyTNHH Winmark đang phải cạnh tranh với nhiều đối thủ mạnh về cả thương hiệu lẫn chất lượng Nhắc đến nước xả vải thì ta có thấy hai ông lớn đang làm chủ trên thị trường ở phân khúc sản phẩm cao là Unilever với nhãn hiệu Comfort và P&G với nhãn hiệu Downy Ngoài ra còn có sản phẩm nước xả vải của Thái Lan và một số nhãn hiệu sản phẩm nước xả vải công nghiệp của các doanh nghiệp phân khúc thấp khác Như vậy để có thể chiếm được thị phần thì công ty phải nghiên cứu, tìm hiều về đối thủ cạnh trạnh của mình để có những chiến lược thu hút khách hàng.
- Các đơn vị cung ứng đầu vào cho doanh nghiệp: Đối với sản phẩm nước xả vải, để sản phẩm có thể đạt được tiêu chuẩn chất lượng tốt đáp ứng nhu cầu của khách hàng kỳ vọng về sự lưu hương của sản phẩm trên quần áo Thì đòi hỏi công ty phải có các loại tinh dầu thơm chất lượng tốt để có thể sản xuất được sản phẩm đạt chất lượng. Nhưng điều này khó khăn đối với doanh nghiệp khi nguồn nguyên liệu tinh dầu thơm, nguồn nguyên liệu quan trọng nhất trong sản xuất nước xả vải thì thị trường trong nước không có nhà cung cấp Bắt buộc công ty phải nhập khẩu nguồn nguyên liệu này từ nước ngoài, vì không có sự lựa chọn nào khác nên công ty phải nhập khẩu với mức giá nguyên liệu khá cao do nhà cung cấp ép giá Khi đó chi phí sản xuất sản phẩm tăng lên dẫn theo giá thành đơn vị sản phẩm tăng Điều này là vấn đề khó khăn để doanh nghiệp đưa ra mức giá bán phù hợp và cạnh tranh trên thị trường Để cân bằng mức chi phí sản xuất mà công ty phải gánh chịu và mức giá đưa đó phải đảm bảo để cạnh tranh trên thị trường của các nhà sản xuất khác đưa ra. b Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
- Giá sản phẩm: Việc tiêu thụ sản phẩm chịu tác động lớn của nhân tố giá cả sản phẩm, theo cơ chế thị trường hiện này giá cả được hình thành tự phát trên thị trường theo sự thỏa thuận giữa người mua và người bán Do đó, doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng giá cả như một công cụ sắc bén để đẩy mạnh phát triển thương mại sản chương trình chiết giá linh hoạt, Fero đã khiến nhiều người lựa chọn làm sản phẩm sử dụng lâu dài Dưới đây, là một số thống kê bảng giá sản phẩm mang thương hiệu Fero so với đối thủ cạnh tranh năm 2017.
Bảng 2.4: Giá thành sản phẩm nước xả vải trên thị trường năm 2017
Nhãn hàng Fero Comfor Downy Thái Lan Sản phẩm khác Giá (nghìn đồng/lít) 40 50 50 30 18
(Nguồn: Phòng marketting công ty Winmark)
Nhận thấy, so với đối thủ trên thị trường công ty đang triển khai với khung giá trung bình Những thương hiệu đã nổi tiếng trên thị trường như Comfor, Downy họ định giá cao hơn khoảng 10.000 đồng, mặc dù chất lượng cũng không thua kém gì nhau, bỡi lẽ đây là những thương hiệu có uy tín từ lâu Với mức giá trung bình nhưng chất lượng không thua kém thì đây được xem là một lợi thế để Fero gây dựng hình ảnh của mình khi túi tiền của khách hàng hạn chế và nhiều khách hàng không phải lúc nào cũng chuộng thương hiệu Vậy tại sao chất lượng không thua các thương hiệu lớn nhưng giá thành thấp hơn Có thể giải thích một cách khách quan là do sản phẩm Fero chưa được người tiêu dùng biết đến nhiều nên định giá thấp hơn 1 chút để thu hút khách hàng và Winmark không chi quá nhiều chi phí cho quảng cáo Đây là cách mà Winmark sử dụng để đẩy nhanh thương hiệu trên thị trường hiện tại và hướng mục tiêu ra thị trường mới trong thời gian tới
- Chất lượng sản phẩm: Chất lượng sản phẩm luôn là nhân tố ảnh ảnh hướng rất lớn đến sự phát triển của sản phẩm, giúp tăng doanh thu, lợi nhuận của công ty Chất lượng sản phẩm có thể là ưu thế để cạnh tranh trên thị trường với các đối thủ Để đánh giá chất lượng sản phẩm nước xả vải tốt thì phải đảm bảo các chỉ tiêu như sau: Không gây kích ứng da, làm mềm vải tốt, an toàn khi sử dụng cho bé, thơm lâu, mùi hương của nước xả vải, an toàn cho sức khỏe có sự kiểm định của bộ y tế…
Khi xác định được nhu cầu của khách hàng cần đối với một sản phẩm nước xả vả, công ty đã không ngừng nghiên cứu cải thiện nâng cao chất lượng của sản phẩm đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Hiện tại công ty đã có 3 dòng sản phẩm nước xả vải Fero đạt chất lượng tốt ngang ngửa các thương hiệu nổi tiếng Comfor, Downy Đối với sản phẩm nước xả vải Fero hương nắng mai có mùi giống Downy nắng xuân, sản phẩm nước xả vải Fero hương nắng xuân có mùi giống Comfor dành cho ra nhạy cảm, còn sản phẩm nước xả vải fero hương quyến rũ có mùi giống comfor nước hoa Hiện nay, trên thị trường Hà Nội thì với sản phẩm nước xả vải mặc dù Fero không đứng đầu nhưng nó cũng có một chỗ đứng khá cao, chỉ sau Comfor và Downy.
- Nguồn lực: Với số lượng nhân viên chính thức là 50 nhân viên, số lượng nhân viên không lớn nhưng hầu hết đều có đủ bằng cấp và chuyên ngành Trong chiến lược phát triển nguồn nhân lực của mình, công ty đặc biệt chú trong đến việc xây dựng kiện toàn và củng cố đội ngũ cán bộ quản lý, điều hành doanh nghiệp Trong những năm qua, chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý đã được nâng cao rõ rệt, tất cả các vị trí đều đáp ứng tốt yêu cầu của tiêu chuẩn chức doanh
- Hệ thống phân phối: Phân phối hàng hóa được hiểu là hoạt động đưa đến cho người tiêu dùng những sản phẩm mà họ mong muốn, đáp ứng đúng chất lượng, chủng loại, số lượng, đúng thời gian, đúng địa điểm vì mục tiêu tìm kiếm lợi nhuận Kênh phân phối là tập hơn những tổ hợp hay cá nhân tham gia hay hỗ trợ vào quá trình đưa chất lượng tốt giá cả hợp lý đến với tay người tiêu dùng nên công ty áp dụng kênh phân phối trực tiếp đến tay người tiêu dùng Mặc dù có ưu điểm nhưng bên cạnh đó cũng có nhiều nhược điểm như sẽ mất nhiều nhân lực để có thể giới thiệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh nhất Để có thể mở rộng thị trường thì hình thức phân phối này chưa được tối ưu, nên công ty cần có những chính sách mới để sản phẩm tiếp cận với người tiêu dùng một cách nhanh hơn và hiệu quả hơn.
Đánh giá chung về thực trạng phát triển thương mại hóa chất gia dụng của công ty
2.3.1 Những kết quả đạt được.
- Sự chuyển dịch cơ cấu sản phẩm của công ty ngày càng hợp lý Công ty đã đưa ra chiến lược để phát triển một số mặt hàng có tiềm năng có và đáp ứng nhu cầu thị yếu của khách hàng ngày càng cao
- Công ty cũng đã xác định được thị trường chính của mình là ở quận Cầu Giấy, quận Thanh Xuân và đã tập trung đầu tư phát triển về quy mô, phát triển sản phẩm,… Đây là thị trường tiềm năng cho công ty phát triển.
- Công ty Winmark hiện tại đã đạt được những thành công nhất định nhất là trong việc xây dựng hệ thống khách hàng và đội ngũ nhân viên bán hàng chuyên nghiệp Một mô hình đang được áp dụng tại các tập đoàn đa quốc gia nhằm tạo ra một dịch vụ tốt nhất cho khách hàng Điều này tạo nên một lợi thế cạnh tranh không nhỏ giúp công ty tiếp tục phát triển.
- Hệ thống phân phối ngày càng hoàn thiện và trở nên tốt hơn Trong những năm trở lại đây công ty Winmark cũng đã dần mở rộng sản xuất và phân phối các sản phầm của công ty ra các tỉnh thành, bước đầu cũng đạt được một số thành công nhất đinh Sự só mặt của các nhà phân phối ở các tỉnh giúp công ty phục vụ được nhiều hơn nhu cầu của người tiêu dùng và đem sản phẩm chất lượng với giá thành và dịch vụ tốt nhất tới tay người tiêu dùng
- Đội ngũ nhân viên luôn nhiệt huyết, tận tâm và vì sự phát triển lâu dài của công ty Nhân viên trong công ty luôn lấy khách hàng làm trọng tâm , giữ mối quan hệ thường xuyên với khách hàng, chế độ hậu mãi tốt.
- Công ty không ngừng đầu tư trang thiết bị, máy móc kỹ thuật, để phục vụ quá trình sản xuất sản phẩm, nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm, đáp ứng nhu cầu
- Công ty chưa làm tố trong việc tối thiểu hóa chi phí sản xuất Nguyên vật liệu của công ty chủ yếu là phải nhập khẩu, gần 70 % nguyên liệu nhập khẩu từ nước ngoài Chính vì điều đó đã làm tăng chi phí của công ty lên rất nhiều, đồng thời việc khẩu nguyên vật liệu cũng làm cho việc sản xuất kinh doanh của công ty phụ thuộc nhiều vào giá cả của nguyên liệu nhập khẩu.
- Sản phẩm nước xả vải trên thị trường vẫn chưa được nhiều người biết đến và chấp nhận: nhiều khách hàng còn lo lắng đây là sản phẩm không tốt vì chưa có uy tín trên thị trường Thương hiệu Fero chỉ biết đến với tập khách hàng tổ chức là các cửa hàng giặt là, khách sạn,…trong khi đó tại các hộ gia đình thì đây lại là một thương hiệu rất lạ lẫm và không được tin dùng Ngoài ra, thương hiệu Fero chỉ mới đến trên địa bàn trung tâm TP Hà Nội, còn những khu vực xa trung tâm như Gia Lâm, Long Biên hay ngoại tỉnh thì Fero còn chưa được biết đến.
- Mặc dù đã có nghiêm cứu thị trường nhưng việc nghiên cứu nhu cầu, thị hiếu người tiêu dùng chưa được quan tâm thích đáng, việc tìm kiếm thăm dò thị trường chưa được tiến hành thành các chương trình có quy mô và bộ phận marketing chuyên trách Các quyết định liên quan đến marketing thì chủ yếu dựa trên những đánh giá chủ quan của ban giám đốc công ty.
- Khả năng tài chính: Là công ty nhỏ, chưa có nhiều tiếng tăm trên thị trường nên khả năng tài chính của công ty còn hạn chế cũng như khả năng huy động vốn từ bên ngoài còn gặp khó khăn
- Công ty chưa có nhiều hoạt động nhằm tăng cường tuyên truyền và quảng cáo sản phẩm của công ty.
2.3.3 Nguyên nhân của những hạn chế.
- Công ty hoạt động trong cơ chế thị trường ngày càng khắc nghiệt, cạnh tranh gay gắt Vì vậy công ty phải chịu nhiều sức ép cũng như nhiều tác động của trị trường như quy luật cung - cầu, quy luật giá cả, quy luật cạnh tranh…đòi hỏi công ty phải giải quyết cùng một lúc nhiều vấn đề Môi trường kinh doanh có nhiều biến động khó khăn, lạm phát tăng cao khiến nhu cầu tiêu dùng giảm, lãi suất tăng khiến chi phí đầu vào tăng, mọi chi phí đều tăng và có khi tốc độ tăng cao hơn doanh thu khiến lợi nhuận của công ty giảm
- Công tác nghiên cứu thị trường là một hoạt động quan trọng để phát triển thị trường và cần có một đội ngũ nhân viên có chuyên môn, lên kế hoạch dự thảo và thực hiên Tuy nhiên công ty chỉ mới thực hiện công tác nghiên cứu thị trường một cách chủ quan và chưa có kế hoạch cụ thể Việc nghiên cứu thị trường phải dựa trên cơ sở các thông tin thu thập được thường xuyên, liên tục Tuy nhiên trên thực tế công ty chưa khảo sát thị trường một cách hệ thống khoa học, chủ yếu là chờ thông tin từ doanh số công ty để điều chỉnh, chưa có sự đầu tư về nghiên cứu thị trường Do vậy các thông tin phản hồi đến chậm và không đầy đủ, các sản phẩm sản xuất ra chưa đáp ứng đầy đủ nhu cầu của thị trường Nguồn kinh phí cho hoạt động phát triển thị trường còn khá cao Trong khi đó nguồn vốn đi vay của doanh nghiệp hạn chế Nếu khoản phí đầu tư cho hoạt động phát triển thị trường quá cao so với các hoạt dộng khác thì công ty cần phải tính toán cẩn thận trước khi quyết định Do đó, đôi khi đã gây cản trở hoạt động phát triển thị trường.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI SẢN PHẨMHÓA CHẤT GIA DỤNG CỦA CÔNG TY TNHH WINMARK VIỆT NAM.
Định hướng phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng
- Tăng cường hoạt động xúc tiến thương mại, tìm kiếm thị trường mới, mở rộng và củng cố thị trường Không ngừng học hỏi, hoàn thiện và phát triển thương mại Phát huy thế mạnh sản phẩm của công ty với chất lượng cao giá cả hợp lý Bên cạnh đó luôn đổi mới công nghệ để đưa ra những sản phẩm tốt hơn nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường.
- Công ty tiếp tục đào tạo bổ sung nguồn nhân lực cấp cao cũng như nguồn nhân lực kinh doanh để phục vụ được mục tiêu phát triển sắp tới của công ty
- Tiếp tục hoàn thiện hơn nữa dịch vụ của công ty, chăm sóc khách hàng đều đặn
1 tuần/ lần Xây dựng chương trình tri ân khách hàng và kích thích khách hàng thân thiết để khuyến khích khách hàng mua và dự trữ sản phẩm từ đó làm tăng sản phầm tồn cho mỗi khách hàng
- Xây dựng và hoàn thiện tất cả các tuyến bán hàng hiện có đặc biệt là ở nội thành Hà Nội Vẽ chuẩn sơ đồ tuyến bán hàng, chấm điểm và khảo sát kỹ thị trường để không bỏ sót thị trường.
- Công ty nỗ lực tối đa trong việc duy trì và phát triển các mối quan hệ hợp tác cùng các đối tác, khách hàng và nhà cung cấp Cùng làm việc trên cơ sở hợp tác, tôn trọng giá trị và quyền lợi hợp pháp của khách hàng, công ty và từng thành viên Phát triển mối quan hệ hợp tác lâu dài trong kinh doanh.
- Công ty chú trọng đầu tư trang thiết bị sản xuất, thay thế các máy móc cũ lạc môi trường Để công ty có thể phát triển bền vững không chỉ đạt được mục tiêu về lợi nhuận mà còn đạt mục tiêu cho xã hội.
Các đề xuất với vấn đề phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng của công
Nâng cao hiệu lực quản lý của nhà nước:
Hiệu lực quản lý của ngành, cơ quan liên qua được nâng cao sẽ giúp cho doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm hóa chất gia dụng được tạo điều kiện phát triển cũng như được hưởng những ưu đãi, hỗ trợ của Nhà nước tốt hơn Để nâng cao hiệu lực quản lý, Nhà nước cần:
- Đẩy mạnh thực thi và giám sát công tác triển khai hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm hóa chất gia dụng theo đúng quy định và định hướng phát triển ngành sản xuất hóa chất mà nhà nước đưa ra.
- Thường xuyên tăng cường công tác kiểm tra, giám sát thị trường đảm bảo chất lượng sản phẩm trên thị trường cũng như nắm rõ tình hình thực tế để có những biệm pháp can thiệp kịp thời, hiệu quả.
- Xử lý các vi phạm một cách hợp lý, mang tính răn đe, đúng người đúng tội tránh tình trạng tái phạm, hướng các hoạt động thương mại phát triển công băng, kinh doanh đúng pháp luật.
Tạo môi trường kinh doanh cạnh tranh công bằng, lành mạnh:
Môi trường cạnh tranh lành mạnh là điều quan trọng để các doanh nghiệp hoạt động và phát triển Để tạo lập môi trường cạnh tranh lành mạnh cho các doanh nghiệp
- Làm rõ vai trò quan trọng của sản xuất kinh doanh sản phẩm hóa chất gia dụng đối với sự phát triển kinh tế đất nước Hoàn thiện hệ thống pháp lý liên quan tới hoạt động thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng theo hướng minh bạch rõ ràng phù hợp với thông lệ và luật pháp quốc tế nhằm tạo hành lang pháp lý thuận tiện cho hoạt động của doanh nghiệp
- Nhà ước cần tiếp tục cải cách thủ tục hành chính theo hướng thông thoáng, thuận lợi cho doanh nghiệp hoạt động thương mại Để tiến hành hoạt động kinh doanh, doanh nghiệp cần tiến hành các thủ tục như đăng ký kinh doanh, giấy vay vốn, khai báo nộp thuế, hợp đồng thuê mặt bằng… Các thủ tục này rõ ràng, đơn giản thì hoạt động thương mại của ngành mới nhanh chóng được thực hiện và dễ dàng khai hoạt động.
Hỗ trợ các doanh nghiệp thương mại:
Trong nền kinh tế khó khăn hiện nay, các doanh nghiệp Việt Nam đang gặp khó khăn trong vay vốn để mở rộng quy mô kinh doanh nâng cao hiệu quả thương mại. Nhà nước cần tạo điều kiện cho các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp trong ngành chế biến gỗ nói riêng được tiếp cận gần hơn với nguồn vốn vay cũng như các nguồn vốn hỗ trợ phát triển giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả phát triển thương mại.
Hỗ trợ thuế nhập khẩu hóa chất nguyên liệu giúp công ty TNHH Winmark nâng cao được chất lượng sản phẩm hóa chất gia dụng, nâng cao khả năng cạnh tranh trên thị tường trọng điểm Nhà nước cần có chính sách kích cầu riêng cho từng loại sản phẩm.
- Tăng cường sự liên kết giữa các nhà cung ứng nguyên vật liệu, hóa chất nhằm giảm giá nguyên vật liệu đầu vào và sự liên kết với đối tác, đối thủ nhằm tăng khả năng phát triển, cạnh tranh của ngành nói chung và thương hiệu của từng doanh nghiệp nói riêng.
- Xây dựng bộ tiêu chuẩn và quy chuẩn kĩ thuật đối với mặt hàng hóa chất gia dụng nói chung phù hợp với pháp luật, tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, đáp ứng được yêu cầu của khách hàng Hỗ trợ nâng cấp các trung tâm giám định, kiểm tra chất lượng sản phẩm hóa chất nói chung và sản phẩm hóa chất gia dụng nói riêng, hỗ trợ cho doanh nghiệp sản xuất hóa chất trong quản lý chất lượng và khắc phục các rào cản kỹ thuật
- Tăng cường đào tạo đội ngũ nhân viên cho các doanh nghiệp, đào tạo trình độ chuyên mô cho nhân viên đối với nhân viên phát triển thương mại sản phẩm Có thể mở rộng lớp đào tao cho các nhân viên trong doanh nghiệp nhằm cung cấp đủ nguồn nhân lực làm việc trong lĩnh vực này.
Một số giải pháp nhằm phát triển thương mại sản phẩm hóa chất gia dụng của công
3.3.1 Hoàn thiện và ngày càng cải tiến chất lượng sản phẩm cung cấp trên thị trường.
Việc hoàn thiện và cải tiến chất lượng sản phẩm cung ứng ra thị trường sẽ đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng mong muốn Điều này giúp công ty mở rộng và đẩy mạnh hoạt động tiêu thụ sản phẩm của mình, gia tăng sản xuất và tiêu thụ những sản phẩm có giá trị cao Muốn thực hiện công tác này một cách hiệu quả, công ty cần chú trọng thực hiện: Hoàn thiện cơ cấu sản phẩm hóa chất gia dụng cung ứng, duy trì những sản phẩm cung ứng phù hợp với thị trường, loại bỏ hoặc cải tiến lại chất lượng những sản phẩm không được thị trường chấp nhận, đưa ra sản xuất và cung ứng những cơ sở kết quả của nghiên cứu thị trường Đối với sản phẩm nước xả vải Fero hương nắng xuân hiện tại đang được khách hàng trên thị trường không ưu thích Chính vì vậy công ty cần quyết định nên tiếp tục cải tiến chất lượng sản phẩm hoặc có thể ngừng sản xuất sản phẩm này để có thể tập trung sản xuất sản phẩm khác đang được thị trường ưu chuộng hơn
3.3.2 Đẩy mạnh và thực thi công tác thị trường.
Việc nghiên cứu số lượng góp phần quan trọng giúp cho công ty xác định được quy mô thị trường và xác định được khả năng mà doanh nghiệp có thể đáp ứng thị trường đó về một loại sản phẩm nhất định Công tác nghiên cứu thị trường còn phải đưa ra được xu hướng phát triển thương mại sản phẩm trong tương lại của công ty Từ đó giúp nhà hoạch định chiến lược đưa ra những giải pháp nhằm tận dụng cơ hội và né tránh rủi ro cho công ty.Thông thường khi nghiên cứu về số lượng thì công ty cần xác định: Dân số của mỗi vùng, cơ cấu dân số, mức thu nhập bình quân của người dân, sức tiêu thụ hàng năm của từng mặt hàng có liên quan trên thị trường, … Trên cơ sở những số liệu trên công ty tiến hàng đưa ra nhận định sau đó đưa ra chính sách bán hàng trực tiếp.
Muốn làm tốt công tác nghiên cứu và dự báo thị trường, doanh nghiệp cần:
- Thành lập bộ phận chuyên trách về công tác nghiên cứu và dự báo thị trường.
Bộ phận này sẽ đảm nhận các công việc liên quan đến phân tích, dự báo và nắm bắt nhu cầu thị trường cũng như hành động của đối thủ cạnh tranh Hoạt động của các bộ phận này cũng cần có sự liên kết chặt chẽ với bộ phận khác, trên cơ sở những báo cáo nghiên cứu và dự báo thị trường, bộ phận kinh doanh và kế hoạch sẽ xây dựng những chiến lược và chính sách kinh doanh phù hợp.
- Tăng cường ngân sách cho công tác nghiên cứu và dự báo thị trường Để làm tốt công tác này, doanh nghiệp cần có những khoản đầu tư phù hợp, tăng ngân sách cho việc đào tạo nguồn nhân lực cũng như những trang thiết bị hiện đại phục vụ cho nghiên cứu và dự báo thị trường.
- Đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực làm công tác nghiên cứu, dự báo thị trường Đó phải là những người có chuyên môn, kinh nghiệm Mặt khác doanh nghiệp cũng cần thường xuyên tạo điều kiện để đội ngũ nhân lực làm công tác này được nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn và kỹ năng của mình Thường xuyên có sự kiểm tra, đánh giá và rút kinh nghiệm để công tác nghiên cứu thị trường đạt hiệu quả mong muốn, phát hiện và khắc phục kịp thời những sai sót, hạn chế xảy ra.
Mục tiêu định giá của công ty là tăng khả năng tiêu thu, kích thích tăng trưởng doanh thu, tăng thị phần, thâm nhập và mở rộng thị trường Hiện tại, công ty định giá sản phẩm dựa vào thị trường trên cơ sở cân đối giữa chi phí, lợi nhuận và khối lượng bán ra Để đảm bảo được khả năng cạnh tranh trên thị trường công ty có thể định giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh nhưng vẫn phải đảm bảo có lãi Tiếp tục sử dụng chính sách giá linh hoạt đối với từng kênh khác nhau, đặc biệt là ở thị trường phân phối trực tiếp của công ty, ngoài việc định giá linh hoạt thì công ty nên chạy một số chương trình khuyến mãi đặc biệt để kịch cầu tiêu dùng với từng sản phẩm của công ty và các kênh khách hàng trọng điểm.
Chính sách giá hiện tại của công ty là tương đối hợp lý, tuy nhiên giá giao hàng quá cao Điều này có thể gây ra tâm lý khó chịu cho khách hàng khi phải tự mình vận chuyển hàng của công ty khi mà muốn mở rộng thị trường ra tất cả các quận ở Hà Nội Việc này tạo cho khách hàng tâm lý hài lòng và tạo cho họ cảm giác có lợi nhiều hơn, khi đó khách hàng sẽ đồng hành cùng công ty để phát triển sản phẩm của công ty hơn.
3.3.4 Phát triển hệ thống phân phối Để tăng cường lượng khách hàng tiếp xúc với sản phẩm, tăng số lượng người mua hàng cuối cùng tại các tỉnh lẻ thì việc bán hàng qua trung gian phân phối là hướng giải quyết của công ty ở thời điểm hiện tại Để hoành thiện chính sách kích thích trung gian phân phối, một trong những phương thức tồn tại trong cạnh tranh đó là “ Tạo ra lượng khách hàng thân thiết hơn là xây dựng thị phần” Muốn vậy, trước hết công ty phải xem các trung gian phân phối là người hợp tác kinh doanh chứ không đơn thuần chỉ là khách hàng, từ đó vị trí của họ được nâng cao và có như vậy họ mới gắn liền trách nhiệm của họ với công ty, nỗ lực bán hàng hơn, tìm mọi cách nâng cao sản lượng tiêu thụ làm lợi cho công ty vì làm lợi cho công ty cũng chính là làm lợi cho bản thân họ. Để tạo thuận lợi cho việc hoàn thiện chính sách kích thích các trung gian phân phối có hiệu quả thiết thực, công ty nên sử dụng bảng câu hỏi thăm dò để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của các trung gian Ngoài ra công ty cần có một kế hoach hoàn chỉnh từ khâu khảo sát thị trường, phân tích thị trường ở từng vùng nơi mà công ty quết định mở các nhà phân phối, từ đó đưa ra một chiến lược cụ thể nhằm lấy được thị phần ở khu vực đó Tính toán chi tiết các chi phí về dịch vụ, kho bãi, giao hàng,… Để từ đó có thể tìm kiếm và mời những nhà phân phối có chất lượng hợp tác với công ty.
3.3.5 Phát triển nguồn nhân lực
Trong những năm qua công ty cũng đã tập trung đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, tuy nhiên còn chưa đúng mức và chưa thực sự đạt tiêu hiệu quả khi nhân lực còn thiếu trần trọng Vì vậy công ty cần phải tập trung làm một số việc sau:
- Xây dựng và hoàn thiện hơn quy trình tuyển chọn và đào tạo đội ngũ nhân viên bán hàng của công ty
- Tập trung đào tạo nguồn nhân lực cấp cao hơn đặc biệt là đội ngũ quản lý bán hàng thật chuyên nghiệp và có khả năng quản lý một vùng nhất định hướng tới mục tiêu nội giám sát vùng sẽ quản lý một nhà phân phối của công ty.
- Hoàn thiện các quy định và kỷ luật làm việc đối của công ty như về thời gian, mức độ hoàn thành công việc, …
- Xây dựng ra một giáo trình hoàn chỉnh về đào tạo đối với nhân viên mới của các phòng ban, thiết lập lại các phòng bàn của công ty cho chuyên nghiệp và mỗi phòng ban chuyên môn hóa một công việc.
3.3.6 Phát triển công tác Marketing và các dịch vụ chăm sóc khách hàng.
Doanh nghiệp cần tăng cường hoạt động quảng cáo, triển lãm …để giới thiệu về sản phẩm của mình với khách hàng Quảng cáo không nên chỉ nên dừng lại ở quảng cáo trên catologue, bảng báo giá mà cần đẩy mạnh xây dựng website, quảng cáo trên radio, báo đài, tivi… Và công ty nên tiến hành một lực lượng marketing trung bày tại các điểm bán lẻ, tổ chức các chương trình cho khách hàng dùng thử sản phẩm Chính điều này sẽ tạo hiệu ứng, làm cho nhiều người đến xem, nhiều người dùng thử từ đó sẽ ưu thích sản phẩm của công ty hơn Các chương trình khuyến mãi nên triển khai linh động hơn với từng đối tượng khách hàng Ví dụ như nếu khách hàng là các hộ gia đình mua 1 can nước xả vải 4 lít được tặng một chai nước tẩy bồn cầu hay một chai nước rửa tay … Còn đối với khách hàng là các cửa hàng giặt là cần mua với số lượng lớn thì đưa ra chương trình khuyến mãi như mua 3 can nước xả vải 4 lít tặng 1 chai tình dầu thơm trị giá 150 nghìn, mua 3 tặng 1, hoặc mua 6 tặng 4…để tăng hàng tồn của khách hàng để họ không thể mua sản phẩm của các đối thủ khác.
Chăm sóc khách hàng là công việc quan trọng để giữ chân khách hàng và nâng cao uy tín cho công ty Doanh nghiệp có thể sử dụng một vài biệm pháp như: chú trọng hơn công tác bán hàng và thái độ của nhân viên đối với khách hàng, thời gian giao hàng nhanh, đúng địa điểm và đúng hẹn… Từ những điểm trên sẽ tác động rất lớn tới khách hàng, khi khách hàng đã có thiện cảm với công ty thì những việc về sau khi bán các sản phẩm khác đều rất thuận lợi.
Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu
Bài khóa luận mới chỉ đưa ra các số liệu thứ cấp mà chưa có các số liệu sơ cấp nên thông tin còn chưa mang tính khách quan Đồng thời khóa luận vẫn chưa đi vào nghiên cứu thực trạng hiệu quả phát triển thương mại của công ty TNHH Wimark Việt Nam. Đó là những vấn đề còn tồn tại của khóa luận chưa giải quyết được Đề tài còn nhiều thiếu sót nên tôi mong thấy cô đóng góp ý kiến để bài khóa luận này hoàn thiện hơn
