Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài khóa luận
Đứng trước bối cảnh hội nhập ngày càng sâu rộng và yêu cầu đổi mới của cách mạng công nghiệp 4.0 , nền kinh tế số đang trở thành một hướng đi tất yếu đối với Việt Nam nói riêng và với các nước trong khu vực Đông Nam Á nói chung Công nghệ số đang được coi là trọng tâm phát triển khi các hình thức kinh tế truyền thống đang bão hòa ; đặc biệt , phát triển công nghệ số giúp các doanh nghiệp thâm nhập sâu hơn vào chuỗi cung ứng toàn cầu , mở rộng thị trường , tăng năng suất đồng thời giảm bớt chi phí kinh doanh
Hiện nay các doanh nghiệp trên cả nước đang gặp rất nhiều vấn đề trong việc sử dụng hóa đơn giấy Yếu tố về chi phí chắc chắn là vấn đề quan tâm hàng đầu của các doanh nghiệp Chi phí trong việc sử dụng hóa đơn bao gồm những khoản phí như phí mua quyển hóa đơn ( một quyển hóa đơn có giá là 240.000 đồng ) , phí chuyển phát nhanh dành cho những khách hàng ở xa ( 35.000 – 40.000 đồng cho một lần chuyển phát ) , phí xây dựng , mở rộng kho lưu trữ hóa đơn Bên cạnh đó còn có những phí phát sinh như tiền phạt mỗi lần bị hỏng , mất , cháy hóa đơn là 6.000.000 – 18.000.000 đồng Một doanh nghiệp sẽ phải bỏ ra ít nhất từ 1.000.000 đồng 1 năm cho đến hàng chục triệu đồng chỉ để mua hóa đơn , rất là tốn kém Bên cạnh đó còn thường xảy ra các sai phạm về hóa đơn như mua bán , sử dụng các hóa đơn ma để cân đối tài chính trong doanh nghiệp gây ra sự thất thoát hàng tỉ đồng tiền thuế Vì vậy để thắt chặt tiền thuế và giảm thiểu tối đa các chi phí cho doanh nghiệp , cũng như hội nhập nền công nghiệp 4.0 , nhà nước đã ban hành nghị định 119/2018/NĐ-CP về việc áp dụng hóa đơn điện tử , bắt đầu từ 1/11/2020 bắt buộc cho mọi doanh nghiệp trong mọi lĩnh vực trên cả nước
Thị trường hóa đơn điện tử trở nên náo nhiệt hơn bao giờ hết sau khi ban hành nghị định bắt buộc 119/2018/NĐ-CP Là phần mềm chỉ có một nghiệp vụ duy nhất là xuất hóa đơn , không có quá nhiều yêu cầu cầu kì về nghiệp vụ kế toán tài chính như là phần mềm kế toán hay phần mềm quản trị , ngay cả nhà cung cấp bé chỉ cần thuê một kỹ thuật viên trình độ khá cũng có thể viết được phần mềm hóa đơn điện tử trong vòng một tháng với đầy đủ các tính năng tiện ích của phầm mềm Đó là một cơ hội tốt cho các nhà cung cấp bé có thể mở rộng quy mô công ty , trong khi đó các nhà cung cấp lớn có thêm nguồn doanh thu Và nắm bắt được thực tế thị trường và xu hướng hiện đại , năm 2015 , công ty Cổ phần MISA cũng đã cho phát hành sản phẩm hóa đơn điện tử MeInvoice.vn – là phần mềm hóa đơn điện tử , có thể tích hợp với mọi phần mềm kế toán và đáp ứng đầy đủ nghiệp vụ của cơ quan thuế quy định Ngoài ra ,MeInvoice.vn của MISA là đơn vị duy nhất tích hợp ứng dụng BlockChain an toàn và bảo mật, mang lại sự yên tâm cho các khách hàng không sợ lộ thông tin hoặc bị đánh cắp thông tin MeInvoice.vn phù hợp triển khai cho tất cả các doanh nghiệp có quy mô từ nhỏ đến lớn thuộc mọi loại hình , lĩnh vực Trong thời gian qua công ty Cổ phần MISA đã chú trọng đẩy mạnh hoạt động thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử , nhưng chưa thật sự hiệu quả Phần mềm vẫn rất khó đến được tay người tiêu dùng vì giá cả quá đắt , trong khi phần mềm không có quá nhiều sự khác biệt so với các nhà cung cấp khác Bên cạnh đó dịch vụ chăm sóc khách hàng bị những phản hồi tiêu cực từ trước nên người tiêu dùng cũng dè chừng việc sử dụng phần mềm của công ty , họ sợ rơi vào các tình huống sau này mua rồi cần hỗ trợ thì gọi không ai nghe không ai giúp , hoạt động bán hàng của các nhân viên còn kém vì đội ngũ bán hàng còn mới và chưa có nhiều kinh nghiệm
Với vai trò là một nhà cung cấp lớn đang cạnh tranh trên thị trường hóa đơn điện tử , nếu MISA không có một chiến lược phát triển sản phẩm này tốt , thì rất có thể sẽ bị tụt hậu , sẽ bị bỏ xa trên thị trường hóa đơn điện tử Nhận thấy được tầm quan trọng của phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử , cùng với thời gian thực tập tại Công ty cổ phần MISA , em quyết định lựa chọn đề tài “ Phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử MeInvoice.vn của Công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc ” để làm luận văn tốt nghiệp của mình
Tổng quan các công trình đã nghiên cứu có liên quan
1 Hồ Thị Thiên Lý (2018) , Nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS của công ty cổ phần MISA trên thị trường nội địa , khóa luận tốt nghiệp ,Khoa kinh tế - Luật , Đại học Thương Mại Đề tài nhấn mạnh tính ứng dụng , tính đột biến và tính cần thiết của sản phẩm phần mềm quản trị doanh nghiệp hợp nhất AMIS , phân tích các điểm yếu điểm mạnh và đưa ra các giải pháp phù hợp để nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm trên thị trường nội địa Nhưng số liệu chưa rõ ràng , chưa thể hiện rõ được sự cạnh tranh giữa MISA và công ty đối thủ
2 Nguyễn Thị Tuyết (2009), Giải pháp phát triển thương mại mặt hàng thép trên thị trường miền Bắc khóa luận tốt nghiệp, Khoa Kinh tế - Luật, Đại học Thương Mại Đề tài nghiên cứu đã làm sáng tỏ những lý luận liên quan đến phát triển thương mại mặt hàng thép , sử dụng các phương pháp nghiên cứu mới như điều tra, phỏng vấn, phân tích thống kê,…để làm rõ thực trạng của doanh nghiệp cũng như của ngành thép Về mặt hạn chế thì nói về mặt thành công và hạn chế còn chung chung
3 Mai Thị Anh ( 2009 ) , khóa luận tốt nghiệp , Phát triển thương mại sản phẩm sữa nhập khẩu trên thị trường miền Bắc , Khoa Kinh tế - Luật , Đại học Thương Mại Đề tài đã phân tích các vấn đề còn tồn đọng 1 cách sâu sắc , nói lên nhu cầu thiết yếu cần phải nhập khẩu các sản phẩm sữa , đồng thời đưa ra những kiến nghị với nhà nước những chính sách về quản lý mặt hàng sữa nhập khẩu để có thể phát triển thương mại mặt hàng này
4 Phạm Thị Bích Phượng ( 2018 ) , khóa luận tốt nghiệp , Phát triển thương mại sản phẩm gạch men của công ty cổ phần Trúc Thôn trên thị trường miền Bắc , Khoa Kinh tế - Luật , Đại học Thương Mại Khóa luận có kết cấu nội dung gồm ba chương bao gồm giới thiệu cơ sở lý luận cơ bản về phát triển thương mại sản phẩm gạch men , thực trạng phát triển thương mại sản phẩm gạch men của công ty cổ phần Trúc Thôn và đề xuất một số giải pháp giúp phát triển thương mại sản phẩm gạch men trên thị trường miền Bắc Mặt hạn chế là khóa luận chưa đánh giá chi tiết được phát triển thương mại sản phẩm gạch men của Công ty cổ phần Trúc Thôn về tính hiệu quả.
5 Đoàn Thanh Hoa (2011) , luận văn tốt nghiệp , Giải pháp phát triển thương mại sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy trên thị trường nội địa của công ty TNHH thiết bị phòng cháy và chữa cháy Hà Nội , Khoa Kinh tế - Luật , Đại học Thương Mại Đề tài tác giả trình bày cơ sở lý luận vấn đề và các hệ thống chỉ tiêu đánh giá thực trang của hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty , đưa ra các giải pháp phát triển thương mại sản phẩm thiết bị phòng cháy chữa cháy trên thị trường nội địa
Các công trình kể trên đều đã đạt được những mục tiêu nghiên cứu đề ra và được khai thác nội dung liên quan đến lý luận cơ bản về phát triển thương mại mặt hàng sử dụng trong khóa luận này Tuy nhiên sau khi tìm hiểu các bài trên , chưa có đề tài nào đi sâu vào nghiên cứu hoạt động thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử , từ đó đưa ra các định hướng để phát triển mặt hàng này , cụ thể đối với công ty cổ phần MISA Do đó em lựa chọn đề tài “ Phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử
MeInvoice.vn của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc ” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp.
Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu
Từ tính cấp thiết về lý luận và cũng như tính thực tiễn , cùng với sự tìm hiểu của mình sau một thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần MISA , em quyết định lựa chọn đề tài “ Phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử MeInvoice.vn của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc ” Đề tài khóa luận nhằm trả lời các câu hỏi sau :
- Phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử liên quan đến những khái niệm gì ?
- Hệ thống chỉ tiêu được sử dụng để đánh giá hiệu quả phát triển thương mại mặt hàng ?
- Những nhân tố nào ảnh hưởng tới quá trình phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử ?
Từ đó , lấy chúng làm cơ sở để đi sâu nghiên cứu về phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử trên thị trường miền Bắc.
Về thực tiễn : Đề tài phải giải quyết những vấn đề đặt ra bao gồm :
- Thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử trên thị trường miền Bắc của công ty những năm lại đây như nào ?
- Cụ thể trong đó thực trạng quy mô sản phẩm như nào ? chất lượng ra sao ? Hiệu quả đã đạt được đến đâu ?
- Đâu là thành công , tồn tại trong phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử trên thị trường miền Bắc ? Những nguyên nhân đưa đến thành tựu và hạn chế ấy ?
- Từ đó đề xuất những giải pháp để phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử.
Từ việc xác lập đề tài về mặt lý thuyết và thực tiễn em tiến hành thực hiện đề tài nêu trên.
Đối tượng , mục tiêu và phạm vi nghiên cứu
Hoạt động phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử Meinvoice.Vn của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc b Mục tiêu nghiên cứu Đề tài sẽ tập trung chủ yếu vào các mục tiêu sau :
Về mặt lý luận , đề tài tập hợp , hệ thống lại lý thuyết để làm rõ những vấn đề liên quan đến phát triển thương mại hóa đơn điện tử Cụ thể là mô tả sản phẩm , làm rõ về bản chất của sự phát triển thương mại sản phẩm , các vấn đề lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại như xây dựng hệ thống các tiêu chí , chỉ tiêu đánh giá kết quả phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử và chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại sản phẩm này
Trên cơ sở lý luận đó , đề tài sẽ đề cập những vấn đề thực tiễn đặt ra tại công ty : Đánh giá được thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm hóa đơn điện tử của công ty Phát hiện ra những mặt tốt và chưa tốt , các hoạt động công ty đã triển khai , đã có kết quả , hiệu quả kinh doanh
Chỉ ra thành công , tồn tại và những nguyên nhân của tồn tại đó Đề xuất ra các giải pháp thực tế cho phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử của công ty trên thị trường miền Bắc Đồng thời , có những kiến nghị với cơ quan Nhà Nước để phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử trên thị trường Miền Bắc của công ty. c Phạm vi nghiên cứu
- Nội dung nghiên cứu : Khóa luận tập trung nghiên cứu phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử trên thị trường miền Bắc Vấn đề mà khóa luận nghiên cứu là những vấn đề lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử , thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc.
- Giới hạn về không gian : tập trung vào 4 thị trường lớn là Hà Nội , Hải Dương , Hải Phòng , Bắc Ninh.
- Giới hạn về thời gian : Đề tài sử dụng số liệu nghiên cứu về thực trạng hoạt động thương mại của công ty trong vòng 4 năm từ 2015 – 2018.
Phương pháp nghiên cứu
Hệ phương pháp nghiên cứu mô tả hệ thống các cách thức , mục đích nội dung tiến hành phân tích , thu thập thông tin có liên quan để làm sang tỏ vấn đề nghiên cứu , cụ thể là làm rõ thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử trên thị trường miền Bắc , tìm ra những tồn tại , nguyên nhân của thực trạng nghiên cứu Để có thể làm sang tỏ vấn đề nghiên cứu cần phải sử dụng kết hợp rất nhiều kỹ năng , phương pháp như : Thu thập , xử lý thông tin , kỹ năng tổng hợp … nhưng đề tài tập trung vào ba phương pháp sau:
Phương pháp này được hiểu là phương pháp phân tích các số liệu thống kê từ nhiều nguồn để rút ra những nhận xét , đánh giá mang tính khái quát cao làm nổi bật những nội dung của đề tài Các số liệu được dùng để phân tích thống kê là các số liệu thứ cấp.
Cách thức tiến hành : Sau khi thu thập số liệu bằng các phương pháp thu thập trên thị trường đề tài sử dụng phương pháp thống kê để tổng hợp các số liệu đó ở dạng thô , thành những nhóm số liệu phục vụ cho quá trình phân tích được dễ dàng.
Mục đích sử dụng phương pháp thống kê nhằm sắp xếp tập hợp và tóm tắt lại các dữ liệu trong một hệ thống biểu thích hợp các vấn đề có liên quan đến việc nghiên cứu phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty trên thị trường miền Bắc , thống kê lại sự vận động , phát triển trong một số năm trước đó Và trên cơ sở dữ liệu thông tin đó có thể tìm ra được những xu thế , biến đổi của sự phát triển hóa đơn điện tử trong quá khứ để làm cơ sở nghiên cứu các hướng phát triển trong tương lai.
Phương pháp thống kê được sử dụng trong phần phân tích thực trạng thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của MISA trong chương 2 và kiến nghị giải pháp chương 3
Phương pháp phân tích so sánh và tổng hợp
Sau khi thu thập đầy đủ thông tin liên quan đến nội dung đề tài nghiên cứu , cần phải sử dụng phương pháp phân tích dữ liệu , so sánh tổng hợp Dựa vào các thông tin trong và ngoài công ty tiến hành phân tích thông tin về tình hình khách hàng , thị trường , nhà cung cấp , đối thủ cạnh tranh Sử dụng kỹ năng tổng hợp số liệu thành một hệ thống logic rồi thực hiện so sánh , thống kê so sánh tuyệt đối , tương đối số liệu các năm để tiến hành phân tích sự tăng trưởng qua các năm , nguyên nhân của sự tăng trưởng đó Lập nên các bảng biểu , sơ đồ , đồ thị biểu diễn mối quan hệ và sự tăng trưởng của quá trình tiêu thụ sản phẩm hóa đơn điện tử qua các năm Từ các bảng biểu lập được rút ra những đánh giá tổng quá t về tình hình nghiên cứu trên mọi mặt , tìm ra những vấn đề chủ chốt và những giải pháp kịp thời
Phương pháp được sử dụng để phân tích kết quả và hoạt động sản xuất kinh doanh hóa đơn điện tử trong chương 2.
Sử dụng các chỉ số để đánh giá sự tăng giảm về tỷ trọng , thị phần , tốc độ tăng trưởng của phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty trên thị trường miền Bắc , với mục đích đánh giá sự nỗi lực trong gia tăng quy mô , nâng cao hiệu quả phát triển thương mại của công ty trên thị trường miền Bắc Phương pháp được sử dụng trong phân tích thực trạng thương mại hóa đơn điện tử MISA trong chương 2.
Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Ngoài phần tóm lược , lời mở đầu , mục lục , danh mục bảng biểu , danh mục sơ đồ , hình vẽ , danh mục từ viết tắt và danh mục các tài liệu tham khảo , khóa luận có kết cấu gồm 3 chương :
Chương 1 Một số lý luận cơ bản về phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử.
Chương 2 Thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc.
Chương 3 Các đề xuất giải pháp và kiến nghị phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc.
MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI MẶT HÀNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ MEINVOICE.VN
Một số khái niệm cơ bản liên quan đến phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử
Thương mại là mọi hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, đồng nghĩa với hoạt động kinh doanh
Như vậy, hoạt động thương mại bao gồm không chỉ các hoạt động mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ mà còn là các hoạt động đầu tư cho sản xuất dưới các hình thức đầu tư trực tiếp và đầu tư gián tiếp, được điều chỉnh bằng Luật Đầu tư, Luật Doanh nghiệp 2005, Luật Kinh doanh bất động sản, Luật Chứng khoán và các Luật chuyên ngành khác.
“Hoạt động thương mại là hoạt động nhằm mục đích sinh lợi, bao gồm mua bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ, đầu tư, xúc tiến thương mại và các hoạt động nhằm mục đích sinh lợi khác” (Khoản 1, điều 3 Luật Thương mại) Hoạt động thương mại được định nghĩa theo Luật thương mại chỉ tập trung vào các hoạt động kinh doanh trong hai khâu lưu thông và dịch vụ, không bao hàm khâu đầu tư cho sản xuất.
Khi nghiên cứu Thương mại dưới các góc độ cơ bản thì thương mại là một hoạt động kinh tế, một khâu của quá trình tái sản xuất xã hội, cũng như góc độ ngành kinh tế của nền kinh tế quốc dân Chúng ta đều nhận thấy đặc trưng chung nhất của Thương mại là buôn bán, trao đổi hàng hóa và cung ứng dịch vụ gắn với tiền tệ và nhằm mục đích lợi nhuận
Từ đó có thể rút ra bản chất kinh tế chung của Thương mại là: “Thương mại là tổng hợp các hiện tượng, các hoạt động và các quan hệ kinh tế gắn và phát sinh cùng với trao đổi hàng hóa và cung ứng dịch vụ nhằm mục đích lợi nhuận”.
1.1.2 Nội dung phát triển thương mại
Phát triển thương mại là quá trình gồm nhiều hoạt động nhằm tạo ra sự thay đổi về cả sản lượng và chất lượng của tăng trưởng thương mại của một quốc gia trong từng giai đoạn phát triển
Theo khái niệm chung, phát triển thương mại là quá trình phản ánh sự hỗ trợ tạo ra sự thay đổi về quy mô, cơ cấu, chất lượng hoạt động thương mại của các thủ thể thị trường theo hướng tối ưu, hiệu quả.
Theo vi mô, phát triển thương mại là tổng thể các hoạt động (ở các khâu của quá trình kinh doanh) nhằm gia tăng về số lượng và cải thiện chất lượng kết quả mua bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ, đảm bảo nâng cao tính hiệu quả, sức cạnh tranh và phát triển doanh nghiệp ổn định, vững chắc.
Phát triển thương mại gồm nhiều hoạt động liên quan các khâu như mua bán, vận chuyển hàng hóa và kho hàng (đối với thương mại hàng hóa) sản xuất, cung ứng, phân phối marketing (đối với thương mại dịch vụ) với các hoạt động cụ thể khác trong từng khâu đó trên tầng doanh nghiệp đó là hoạt động nghiệp vụ còn trên tầm vĩ mô đó là các hoạt động liên quan tới hoạch định và thực thi chính sách phát triển dịch vụ phân phối
Tăng trưởng thương mại về lượng thể hiện cả về hiện vật và giá trị như tăng trưởng lưu chuyển hàng hóa bán lẻ và doanh thu dịch vụ tiêu dùng trong nước tăng trưởng tổng kim ngạch ngoại thương Tùy từng loại hàng hóa thiết yếu như xăng dầu, sắt, thép, xi măng, thóc, gạo, khi nghiên cứu tăng trưởng thương mại vĩ mô về lượng còn được phân tích các biểu hiện tăng trưởng về sản lượng tiêu thụ Trên tầm doanh nghiệp tăng trưởng về lượng đó là tăng trưởng về sản lượng và doanh thu tiêu thụ. Tăng trưởng thương mại về chất thể hiện ở cơ cấu thương mại như có hợp lý hiệu quả không, có đảm bảo tính ổn định, liên tục và bền vững không? Các lợi thế so sánh về quyền lực thương mại của quốc gia được sử dụng như thế nào? Nghĩa là không chỉ nhìn vào kết quả tăng trưởng, mà phải nghiên cứu, phân tích kết quả tăng trưởng thương mại đó có được bằng cách nào?
Phát triển thương mại gồm nhiều nội dung phạm vi khác nhau như phát triển thương mại hàng hóa, thương mại dịch vụ và các nhóm các loại sản phẩm khác nhau trong từng lĩnh vực thương mại đó trên cả thị trường nội địa và quốc tế.
1.1.3 Bản chất mặt hàng hóa đơn điện tử
Theo điều 3 của Nghị định 119/2018/NĐ-CP
Hóa đơn điện tử là hóa đơn được thể hiện ở dạng dữ liệu điện tử do tổ chức, cá nhân bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ lập, ghi nhận thông tin bán hàng hóa, cung cấp dịch vụ, ký số, ký điện tử theo quy định tại Nghị định này bằng phương tiện điện tử, bao gồm cả trường hợp hóa đơn được khởi tạo từ máy tính tiền có kết nối chuyển dữ liệu điện tử với cơ quan thuế
Theo điều 3 của Thông tư 32/2011/TT-BTC thì :
Hóa đơn điện tử là tập hợp các thông điệp dữ liệu về bán hàng hóa , cung ứng dịch vụ , được khởi tạo , lập , gửi , nhận , lưu trữ và quản lý bằng phương tiện điện tử .
Một số lý thuyết liên quan đến phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử
1.2.1 Đặc điểm , phân loại hóa đơn điện tử
Hoá đơn điện tử là tập hợp các thông điệp dữ liệu điện tử về bán hàng hoá, cung ứng dịch vụ, được khởi tạo, lập, gửi, nhận, lưu trữ và quản lý bằng phương tiện điện tử Đặc biêt là hóa đơn điện tử phải được khởi tạo, lập, xử lý trên hệ thống máy tính của tổ chức đã được cấp mã số thuế khi bán hàng hóa, dịch vụ và được lưu trữ trên máy tính của các bên theo quy định của pháp luật về giao dịch điện tử Về nghiệp vụ , hóa đơn điện tử tương tự như hóa đơn giấy truyền thống , tuy nhiên , hóa đơn điện tử cũng có những đặc điểm khác biệt và những lợi ích riêng :
- Hóa đơn điện tử không có liên ( GTKT0/001).
- Ký hiệu thay vì T , P như trên hóa đơn giấy thì ký hiệu của hóa đơn điện tử là
- Hóa đơn điện tử dùng chữ ký điện tử.
- Tra cứu hóa đơn điện tử trên thiết bị điện tử hoặc từ website mọi lúc mọi nơi.
- Lưu trữ hóa đơn điện tử trên các thiết bị điện tử , có thể in chuyển đổi ra giấy và lưu bản cứng hóa đơn giấy , không gian lưu trữ rất nhỏ.
- Thay đổi mẫu hóa đơn nhanh chóng và dễ dàng , tiết kiệm thời gian và chi phi cho Doanh nghiệp.
- Thời gian phát hành : 2 ngày
- Thời gian lập hóa đơn : lập bằng máy tính Giảm thiểu sai sót Thời gian lập hóa đơn nhanh chóng.
- Trung bình 500đ/hóa đơn ( không tốn chi phí in ấn , chuyển phát , lưu trữ …).
- Khó bị sao chép , hóa đơn an toàn
- Không thể giả mạo và dễ dàng tra cứu , không thể xuất khống hóa đơn.
- Giữ hóa đơn nguyên vẹn , an toàn.
Phân loại : có 2 loại hóa đơn điện tử : hóa đơn điện tử không có mã xác thực và hóa đơn điện tử có mã xác thực.
STT Điểm phân biệt Hóa đơn điện tử Hóa đơn điện tử có mã xác thực
Bất kỳ doanh nghiệp nào đáp ứng các điều kiện sử dụng hóa đơn điện tử , tự chịu trách nhiệm với hóa đơn do doanh nghiệp đó lập
Các doanh nghiệp mới đi vào hoạt động , chưa có điều kiện sử dụng HDDT tự lập
Các doanh nghiệp có rủi ro cao về thuế theo nhận định của chi cụ thuế
Doanh nghiệp đang hoạt động có đủ điều kiện tự lập HDDT , đáp ứng hạ tầng và hệ thống dịch vụ , có chữ ký số còn hiệu lực , thường xuyên giao dịch với ngân hàng và cơ quan thuế
Doanh nghiệp đang hoạt động có mã cơ quan thuế , chứng thư số còn hiệu lực và đảm bảo đường truyển internet
3 Cách sử dụng Doanh nghiệp tự lập và lưu trữ hóa đơn và xuất trình với cơ quan thuế khi có yêu cầu
Doanh nghiệp lập hóa đơn , ký số gửi đến cơ quan thuế để lấy mã xác thực và gửi cho khach hàng
4 Ưu điểm Doanh nghiệp chủ động trong việc lập hóa đơn , đảm bảo phát hành nhanh chóng , tránh tình trạng nghẽn mạng của tổng cục thuế
Doanh nghiệp không cần phải báo cáo tình hình sử dụng hóa đơn điện tử
5 Nhược điểm Doanh nghiệp phải tự lưu trữ , bảo quản dữ liệu và tiến hành báo cáo khi có yêu cầu của cơ quan thuế
Doanh nghiệp phải phụ thuộc vào đường truyền của Tổng cục thuế để xác thực trước khi phát hành hóa đơn cho khách hàng
1.2.2 Bản chất của phát triển thương mại mặt hàng
Phát triển thương mại mặt hàng là sự nỗ lực cải thiện về quy mô, chất lượng các hoạt động thương mại trên thị trường, nhằm tối đa hoá tiêu thụ và hiệu quả hoạt động thương mại cũng như tối đa hoá lợi ích mà khách hàng mong đợi trên thị trường. Trong đó, phát triển thương mại mặt hàng bao gồm:
Phát triển thương mại sản phẩm về quy mô là sử tăng trưởng về sản lượng, tăng trưởng tổng thương mại (số tuyệt đối), giá trị, tăng thị phần, cơ cấu thương mại sản phẩm (số tương đối)
Phát triển thương mại sản phẩm về chất lượng là sự tăng trưởng ổn định, liên tục, bền vững của tốc độ tăng trưởng, thay đổi cơ cấu, tỷ trọng sản phẩm, thị trường theo hướng phù hợp.
Phát triển thương mại sản phẩm về hiệu quả là tính hiệu quả của sử dụng các nguồn lực thương mại của nền kinh tế, tính tối ưu của cơ cấu các sản phẩm, thị trường.
Có tác động hiệu quả tới xã hội, tới môi trường.
Phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử là sự nỗ lực cải thiện về quy mô, các hoạt động thương mại trên thị trường hóa đơn điện tử, nhằm tối đa hóa tiêu thụ và hiệu quả hoạt động thương mại cũng như tối đa hóa lợi ích mà khách hàng mong đợi trên thị trường hóa đơn điện tử Như vậy, bản chất của phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử là sự tăng lên về số lượng, cơ cấu, chất lượng sản phẩm, mối quan hệ bền vững với khách hàng và sự phát triển ổn định, bền vững về mọi mặt của sản phẩm hóa đơn điện tử trên thị trường
1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử a Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
- Các yếu tố kinh tế
Ngày 26 tháng 5 năm 2016, Chính phủ đã ban hành Nghị quyết số 41/NQ-CP về chính sách ưu đãi thuế thúc đẩy việc phát triển và ứng dụng công nghệ thông tin tại Việt Nam.
Hệ thống chính sách thuế hiện đã có nhiều chính sách ưu đãi, hỗ trợ cho sự phát triển của ngành công nghệ thông tin Để thêm nâng cao sức cạnh tranh của doanh nghiệp công nghệ thông tin, đẩy mạnh thu hút đầu tư phục vụ cho phát triển công nghệ thông tin theo các mục tiêu đã đặt ra trong điều kiện hội nhập quốc tế ngày càng sâu rộng, Quốc hội, Chính phủ thấy cần thiết phải có thêm các chính sách hỗ trợ, trong đó có chính sách ưu đãi thuế nhằm thúc đẩy hơn nữa ứng dụng và phát triển công nghệ thông tin tại Việt Nam.
- Dự án sản xuất sản phẩm nội dung thông tin số, dịch vụ phần mềm, sản xuất sản phẩm công nghệ thông tin trọng điểm, dịch vụ khắc phục sự cố an toàn thông tin, bảo vệ an toàn thông tin được ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp như mức đang áp dụng đối với dự án sản xuất sản phẩm phần mềm theo quy định của Luật thuế thu nhập doanh nghiệp.
- Giảm 50% số thuế thu nhập cá nhân phải nộp đối với thu nhập từ tiền lương,tiền công của các cá nhân nhân lực công nghệ cao làm việc trong lĩnh vực công nghệ thông tin; dịch vụ công nghệ cao trong lĩnh vực công nghệ thông tin, quản lý hoạt động công nghệ cao trong lĩnh vực công nghệ thông tin; vận hành các thiết bị, dây truyền sản xuất sản phẩm công nghệ cao trong lĩnh vực công nghệ thông tin; quản lý an toàn hệ thống thông tin.
- Các yếu tố chính trị , pháp luật
Yếu tố chính trị , pháp luật được thể hiện ở mức độ ổn định chính trị của quốc gia , cơ sở hành lang pháp lý … Các sản phẩm phần mềm muốn được tiêu thụ trên thị trường phải tuân theo các quy định của Chính phủ về chất lượng , mẫu mã … Chúng có thể là cơ hội hoặc là mối đe dọa đối với các sản phẩm phần mềm Để bảo vệ các doanh nghiệp trong nước , có những sự cạnh tranh lành mạnh , nhà nước ban hành luật quyền sở hữu trí tuệ để các doanh nghiệp không bị đánh cắp bản quyền sản phẩm
- Các yếu tố về văn hóa xã hội Đây là yếu tố không những tác động đáng kể tới sự lựa chọn và tiêu dùng hàng hóa của người tiêu dùng mà còn tác động lớn đến các quyết định của doanh nghiệp khi lựa chọn biểu tượng logo mẫu mã , kiểu dáng sản phẩm … b Các yếu thuộc nội bộ doanh nghiệp ( yếu tố vi mô )
Nguồn nhân lực được coi là vấn đề vô cùng quan trọng đối với sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp và sản phẩm Một nguồn nhân lực kém không đáp ứng được nhu cầu thị trường sẽ là nguyên nhân cơ bản dẫn đến sự thất bại của doanh nghiệp Nguồn nhân lực trong doanh nghiệp được chia thành hai cấp :
THƯC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI MẶT HÀNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MISA TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC
Tổng quan tình hình và các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
2.1.1 Tổng quan tình hình phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
Trình làng vào năm 2015 , hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA đã nhận được sự chú ý đông đảo của các doanh nghiệp cả nước và đặc biệt trên thị trường miền Bắc Vốn là đơn vị đã có 25 năm đồng hành cùng với doanh nghiệp trong lĩnh vực phần mềm tài chính kế toán , hóa đơn điện tử nghiễm nhiên nhận được sự chú ý quan tâm số một trong năm đó Các doanh nghiệp lúc đó trông chờ vào một phần mềm có thể giúp họ tiết kiệm thời gian , tối thiểu hóa chi phí in ấn , chuyển phát hóa đơn và đặc biệt là có thể kết nối với phần mềm kế toán MISA SME.NET để dễ dàng trong việc hạch toán doanh thu Thế nhưng khi phần mềm ra mắt vẫn còn khá sơ sài và chưa thật sự đáp ứng đủ nhu cầu của khách hàng , khiến cho doanh thu mang lại trong năm
2015 khá là thấp so với kỳ vọng của ban lãnh đạo giao cho , đạt 240.900 triệu đồng so với mức đặt ra là 300 triệu đồng Nhận thấy việc này và nếu không thay đổi thì sẽ mất thị phần , HĐQT đã chỉ đạo ban dự án phát triển phần mềm gấp rút ngày đêm hoàn thiện và cập nhật các tính năng mới để dẫn đầu trên thị trường hóa đơn điện tử , tuyển dụng mạnh mẽ về nguồn nhân lực sale tài năng , đồng thời gia tăng truyền thông marketing để thông tin được quảng bá rộng rãi trên truyền thông đại chúng Sau những nỗ lực không ngừng , 2016 - 2018 đã đánh 1 cột mốc khi mới hoạt động được 4 năm nhưng đã triển khai cho hơn 40.000 doanh nghiệp trên toàn miền Bắc , doanh thu tăng theo từng năm từ 422.809 triệu đồng từ năm 2016 đến gần gấp đôi vào năm 2018 là 797.900 triệu đồng , số lượng công nhân viên ngày càng đông đảo và chất lượng tay nghề cao 2018 hóa đơn điện tử chiếm 12% thị phần , và mục tiêu cho 2019 chính là 30% thị phần Về phần mềm hóa đơn điện tử , phần mềm không chỉ hoàn thiện 100% mà còn phát triển thêm 1 phiên bản Website giúp doanh nghiệp có thể tra cứu , xuất hóa đơn mọi lúc mọi nơi , đem lại lợi ích tuyệt đối cho các đối tượng khách hàng như là kế toán dịch vụ , các giám đốc hay phải đi công tác mà không có thời gian điều khiển trực tiếp việc xuất hóa đơn của doanh nghiệp Đầu năm 2019 hóa đơn điện tửMISA vinh dự được tổng cục thuế tin tưởng và được có mặt trong cuốn sách về tập huấn BCTC thuế năm 2018 , đồng thời được VTV1 đưa tin là phần mềm đáng sử dụng nhất cho doanh nghiệp
2.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc a Nhân tố vi mô
Nguồn lực của công ty
Về nguồn nhân lực , tổng số lượng lao động hiện tại của CTCP MISA tại Hà
Nội là 416 người Nhân viên có trình độ đại học và trên đại học chiếm hơn 80% Bên cạnh việc nâng cao chuyên môn cho các thành viên , MISA còn luôn chú trọng việc đạo tạo cho đội ngũ cán bộ trẻ , cán bộ nguồn để họ có những cơ hội phát triển trong tương lai , trở thành đội ngũ lãnh đạo kế cận tài giỏi và nhiệt huyết
Bảng 2.1: Trình độ của người lao động CTCP MISA Hà Nội giai đoạn 2015-2018 Đơn vị: Người
Chỉ tiêu Lao động trực tiếp Lao động quản lý
Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính CTCP MISA Hà Nội
Qua bảng trên , ta có thể đưa ra nhận xét ban đầu về nhân công của công ty cổ phầnMISA là có sự tăng lên đều đặn theo các năm Đi vào sâu hơn , ta nhìn từ bảng có thể thấy trình độ nhân viên theo các năm có sự tăng lên , nhân lực thạc sĩ năm 2015 là 7 người , sang
2016 là 9 người và 2017 là 10 người Năm 2018 có sự chững lại khi số nhân công thạc sĩ vẫn giữ nguyên là con số 10 Đây là những công nhân viên có tay nghề rất cao, nhiều kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh sản phẩm , được kỳ vọng sẽ giữ vị trí lao động quản lý trong tương lai Bên cạnh đó là lao động ở trình độ đại học Lao động ở trình độ đại học luôn chiếm 78% trên tổng số nhân viên kinh doanh của cả công ty , cho thấy sự chất lượng của nhân viên của công ty MISA Thu hút được 370 lao động đại học vào năm 2018 , công ty cổ phần MISA ngày càng định vị được giá trị của công ty trong mắt của các sinh viên sắp ra trường và có định hướng theo hướng kinh doanh bán hàng Bên cạnh đó là lao động cao đẳng , tăng nhẹ theo các năm , năm 2016 tăng 12 người , năm 2017 tăng 9 người , và năm 2018 chững lại Và ít nhất là trung cấp , chiếm 1,7% trên tổng Còn về phía lao động quản lý , vì bản thân là lao động cấp cao nên sự tăng lên rất chậm dãi , năm 2017 tăng 9 người và các năm sau lần lượt là 1 và 2 người , vì không phải ai cũng có thể đủ điều kiện để có thể trở thành quản lý trong khu vực hoặc cao hơn là cán bộ trong bộ máy hội đồng quản trị Công ty đã cơ bản có được một đội ngũ CBCNV qua đào tạo với một cơ cấu lao động , tỷ lệ hợp lý tương đối có hiệu quả phù hợp với quá trình hoạt động kinh doanh của công ty trong gia đoạn hiện nay
Bảng 2.2: Thực trạng thâm niên công tác, theo nhóm tuổi Đơn vị: Người
I Theo thâm niên công tác
Nguồn: Phòng Tổ chức – Hành chính CTCP MISA Hà Nội
Qua bảng trên ta thấy đội ngũ CBCNV của Công ty có một khoảng cách tuổi đời và thâm niên công tac phù hợp Trong đó , tỷ lệ lao động trẻ dưới 30 tuổi , thâm niêm công tác dưới 10 năm chiếm gần 70% tổng số lao động , đúng với chính sách tuyển dụng những người trẻ tuổi đầy nhiệt huyết và năng lượng của công ty Với đội ngủ lao động khá trẻ , có trình độ chuyên môn cao tạo lợi thế rất cho công ty trong quá trình hoạt động kinh doanh Lao động tuổi đời dưới 40 tuổi , thâm niên công tác chiếm 10 –
20 chiếm khoảng 25% đây là số lao động tay nghề rất cao được tuyển dụng những năm
1995 1996 khi công ty bắt đầu có tên tuổi trong lĩnh vực phần mềm Đây là nguồn lao động có thâm niên công tác , là điều kiện thuận lợi giúp xây dựng và phát triển công ty một cách nhanh chóng và bài bản
Nhìn chung lực lượng lao động có cơ cấu khá hợp lý , trình độ tay nghề tương đối cao và độ tuổi , thâm niên công tác như trên tạo điều kiện giúp công ty hoạt động ngày càng tốt hơn
Về nguồn vốn , nguồn vốn kinh doanh của Công ty được lấy từ nguồn vốn đầu tư của chủ sở hữu, thặng dư vốn cổ phần, quỹ đầu tư phát triển, quỹ khác thuộc vốn chủ sở hữu, lợi nhuận sau thuế chưa phân phối và nguồn vốn đầu tư xây dựng cơ bản
Bảng 2.3: Cơ cấu vốn điều lệ ngày 31/12/2018 Đơn vị: VNĐ
Thành phần Giá trị (VNĐ) Tỷ lệ % trên vốn điều lệ thực gốc
Nguồn: Báo cáo thường niên của CTCPMISA
Trong cơ cấu vốn điều lệ, Công ty không có cổ đông nước ngoài , quỹ đầu tư phát triển mang lại nguồn vốn cao nhất ( hơn 183 tỉ đồng )
Về cơ sở vật chất kỹ thuật , với đặc thù công việc , công ty cần phải trang bị những đầy đủ các vật dụng cần thiết để phục vụ cho làm việc và phát triển của các kĩ thuật viên
Số máy tính trong DN : 764 Tất cả các máy tính đều có kết nối và truy cập được Internet.
Cơ sở dữ liệu : MS Access ; MS SQL Server ; Oracle ; Foxpro
Mạng : LAN , WAN , Internet , Wimax
Ngôn ngữ lập trình : MS.NET ; C/C++;Java/Java Script ;PHP ;MS Visual basic ;XML;C#;HTML;Delphi ; Assembler
Nhân viên bán hàng được cung cấp máy tính , điện thoại , bàn làm việc riêng để làm việc hiệu quả và nâng cao nâng suất làm việc Văn phòng đại diện MISA Hà Nội có diện tích 1730 m2 rộng rãi và đầy đủ trang thiết bị tiên nghi , nằm ở Võ Chí Công dễ dàng lưu thông và di chuyển nhanh chóng
Về chính sách giá cả của công ty , sản phẩm hóa đơn điện tử của MISA có giá cả sản phẩm cao nhất trên thị trường Từ khi ra mắt đến giờ là 4 năm , giá cả của MISA luôn đứng hàng top , với 600 đồng một hóa đơn , và đến cuối năm 2017 , giá hóa đơn điện tử MISA ngoài 600 đồng một hóa đơn còn có phí thuê bao hàng năm là 1.000.000 đồng , cao vượt trội so với các đối thủ khác trên thị trường Để mua 500 hóa đơn , các nhà cung cấp khác sẽ bán với giá 300.000 đồng trong khi đó MISA bán với giá1.250.000 đồng cho 1 năm sử dụng , năm sau muốn dùng tiếp thì phải trả thêm1.000.000 đồng duy trì Giá cả cao làm sản lượng tiêu thụ sản phẩm giảm đi rất nhiều đặc biệt trong thời buổi khó khăn , người tiêu dùng rất nhạy cảm với giả cả các loại sản phẩm Trước những tình hình khó khăn , hầu hết các doanh nghiệp đều phải giảm giá khá mạnh để kích cầu sản phẩm , thì sản phẩm hóa đơn điện tử của MISA đều không giảm giá , chỉ thêm các chính sách khuyến mãi nhỏ để thu hút khách hàng Lý giải vì sao phần mềm đắt như vậy , HĐQT đã trả lời rằng họ bán giá cao để có tiền duy trì phần mềm có thể hoạt động liên tục , không xảy ra các lỗi vặt trong quá trình sử dụng Bên cạnh đó là phí để cập nhật , làm mới các tính năng để phù hợp với nhu cầu thị trường vào từng thời điểm , đồng thời cũng là để xây dựng kho lưu trữ hóa đơn lớn mạnh để luôn có đủ chỗ sao lưu hóa đơn Những chính sách công ty đang chạy hiện tại là doanh nghiệp thành lập từ 2018 trở về trước sẽ được tặng 500 số hóa đơn , doanh nghiệp mới thành lập từ 2019 sẽ được gói 1 năm thuê bao 1.000.000 đồng , bên cạnh đó nếu giới thiệu khách hàng cho MISA sẽ được triết khấu 10% trên tổng giá trị sản phẩm
Về mức độ cạnh tranh , Trong bất kỳ một thị trường nào dù nhỏ hay lớn đều có sự xuất hiện của đối thủ cạnh tranh tham gia nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng Sự thay đổi về chính sách như về giá, quảng cáo hay đưa ra các sản phẩm mới đều làm ảnh hưởng tới doanh nghiệp buộc doanh nghiệp phải có những hành động đối phó lại Đối với thị trường hóa đơn điện tử , có 2 loại đối thủ là đối thủ có kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm kế toán và hóa đơn điện tử và các đối thủ chưa có kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm kế toán và chỉ có phần mềm hóa đơn điện tử
- Đối thủ có kinh nghiệm trong lĩnh vực phần mềm kế toán và hóa đơn điện tử
Là những công ty có tên tuổi và thương hiệu lớn , phát triển và tồn tại trên 20 năm , đội ngũ nhân lực đông đảo , có các văn phòng đại diện và chi nhánh trải dài khắp tỉnh thành trên cả nước , triển khai thành công phần mềm kế toán ( phần mềm mà rất ít công ty có thể làm được vì yêu cầu trình độ nhân lực rất cao ) trên toàn quốc , phần mềm hóa đơn điện tử đa dạng , tiện ích và giá cả cạnh tranh , chiếm thị phần lớn, có thể tích hợp phần mềm hóa đơn điện tử với mọi phần mềm kế toán để dễ dàng hạch toán doanh thu , điển hình là công ty BKAV , đây là nhà cung cấp chiếm 30,35% các nhà cung cấp khác nằm trong nhóm 20,22% Nhược điểm của đối thủ này là họ không có tích hợp ứng dụng BlockChain an toàn bảo mật , điều đó gây rủi ro cho khách hàng sẽ bị mất dữ liệu , mất hóa đơn trong tương lai
Các kết luận và phát hiện qua nghiên cứu thực trạng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
Về quy mô : Công ty không ngừng bổ sung vốn kinh doanh ( tổng nguồn vốn năm 2015 là 324.919.184.230 đồng cho đến năm 2018 là 604.567.065.258 tỉ đồng , tăng gấp đôi trong 4 năm ), đào tạo cán bộ quản lý và công nhân viên giàu kinh nghiệm, cải tiến khoa học công nghệ vào hoạt động kinh doanh Thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử tại công ty luôn đạt được kết quả khả quan qua các năm, có xu hướng tăng mạnh mẽ về qui mô cũng như tốc độ tăng trưởng Doanh thu từ hoạt động sản xuất kinh doanh sản phẩm hóa đơn điện tử của công ty nhìn chung là tăng so với các năm trước Năm 2016 doanh thu so với 2015 là tăng 23,99% tương đương 81.824 triệu đồng , năm 2017 so với năm 2016 là tăng 60,33% tương đương 255.083 triệu đồng và năm 2018 so với năm 2017 là tăng 17,7% tương đương 120.008 triệu đồng
Hệ thống đại lý mở rộng trải dài khắp khu vực miền Bắc , có những chính sách chiết khấu cao kích thích việc các đại lý tích cực giới thiệu khách hàng tới công ty
Với cộng tác viên , chiết khấu cho mỗi khách hàng là 30 % , với đại lý , chiết khấu cho mỗi đại lý là 50% trên tổng giá trị của đơn hàng
Về chất lượng , sản phẩm ngày càng phát triển và hoàn thiện , luôn luôn cập nhật càng tính năng mới ( bản Website hoặc là bản Mobile giúp cho việc xuất hóa đơn nó không còn là vấn đề đau đầu cho kế toán ) để không chỉ chiến thắng được đối thủ cạnh tranh , mà đáp ứng được mọi nhu cầu của khách hàng trong mọi lĩnh vực từ hành chính sự nghiệp cho đến khối hộ cá thể , từ khách hàng khó tính cho đến khách hàng dễ tính
Về hiệu quả , công ty đã bước đầu thực hiện tốt hoạt động phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử trên thị trường miền Bắc , bắt đầu đem lại lợi nhuận cho công ty từ sau năm 2015
2.3.2 Hạn chế và nguyên nhân
Về quy mô , mặc dù được sự ủng hộ của nhà nước , tổng cục thuế trên một số địa bàn lớn , nhưng một số địa bàn nhỏ không mong muốn triển khai hóa đơn điện tử , mặc dù hạn cuối chuyển đổi từ hóa đơn giấy sang hóa đơn điện tử ở khu vực miền Bắc là 1/11/2019 Các chi cục thuế các tỉnh luôn gây khó khăn cho khách hàng , vẫn cho phép in ấn thêm hóa đơn giấy để sử dụng mặc dù phương án sử dụng thêm hóa đơn giấy là phương án tốn kém và ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp Bên cạnh đó số lượng nhân viên bán hàng còn khá khiêm tốn với 40 nhân viên , gây ra sự chậm chễ trong việc hỗ trợ khách hàng đã mua , mang lại sự ức chế và có những phản hồi tiêu cực về công ty , làm mất uy tín và thương hiệu của công ty Thị trường sản phẩm vẫn chưa thực sự được phát triển rộng rãi , hoạt động marketing của công ty còn kém , khách hàng mới , khu vực thị trường mới gia tăng hàng năm chưa cao , khách hàng quen thuộc vẫn chiếm tỷ trọng lớn
Về chất lượng , mặc dù đang nằm trong top các doanh nghiệp cung cấp hóa đơn điện tử hàng đầu cả nước , nhưng khoảng cách giữa đối thủ chính là công ty MISA và BKAV vẫn còn khá lớn BKAV đã đi trước MISA khá nhiều năm nên phần mềm của bên họ đã đạt cái mức hoàn hảo , tính năng nổi trội , và ưu thế về giá cả , marketing sản phẩm tốt nên là BKAV vẫn đứng số 1 về thị phần hóa đơn điện tử Trong khi đó về phía công ty MISA , mặc dù trình làng sản phẩm hóa đơn điện tử 4 năm nay nhưng sản phẩm vẫn đang phát triển khá chậm , sản phẩm bản cài đặt thì vẫn thường xảy ra các lỗi vặt làm mất rất nhiều thời gian của khách hàng , trong khi đó bản Website thì vẫn còn khá thô sơ , khó khăn trong việc sử dụng Công ty cũng chưa dành thời gian nghiên cứu thị trường sâu sắc , chưa tìm ra được biện pháp hiệu quả để thâm nhập và phát triển các thị trường khác một cách hiệu quả , trình độ tiến hành nghiên cứu chưa có kinh nghiệm , kiến thức
Về hiệu quả , hoạt động phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử của
Công ty cổ phần MISA vẫn chưa đem lại mức lợi nhuận cao , chưa có tính năng ổn định mà còn có xu hướng giảm tỷ suất lợi nhuận Nguyên nhân chính là việc sử dụng nguồn lực cũng như xây dựng chính sách về giá , phân phối sản phẩm của Công ty cổ phần MISA chưa được tối ưu , do đó làm tăng quá nhiều chi phí sản xuất
CÁC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ PHÁT TRIỂN THƯƠNG MẠI MẶT HÀNG HÓA ĐƠN ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
Quan điểm , định hướng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công
tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
3.1.1 Quan điểm phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
Trong thời gian tới Công ty vẫn xác định thị trường mục tiêu và khách hàng mục tiêu như xác định ban đầu Do vậy, bản báo cáo phương hướng hoạt động kinh doanh năm 2018 Công ty có đưa ra những quan điểm phát triển thương mại sau:
- Tăng tính cạnh tranh của sản phẩm trên cả 3 lĩnh vực là chất lượng, giá cả và phương thức bán hàng.
- Tăng năng suất lao động của nhân viên
- Không ngừng cải tiến và thực hiện hệ thống quản lý chất lượng tiêu chuẩn ISO.
3.1.2 Định hướng phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của Công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
Hóa đơn điện tử sẽ trở nên bắt buộc vào 1/11/2020 , vì thế nếu không chiếm lĩnh thị trường ngay bây giờ , thì rất có thể hóa đơn điện tử của công ty MISA sẽ không bao giờ đuổi kịp các nhà cung cấp có tên tuổi khác Công ty cần phải tăng cường chất lượng sản phẩm , thực hiện công tác nghiên cứu thị trường để nắm được sự khác nhau giữa các nhóm khách hàng , đưa ra mức giá và chiết khấu hợp lý cho khách hàng , tích cực đào tạo đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp , tăng cường các hoạt động xúc tiến hỗn hợp , thực hiện hoạt động phân phối sản phẩm hiệu quả để luôn là một trong những công ty về hóa đơn điện tử hàng đầu khu vực phía bắc , và hướng tới những thị trường rộng lớn hơn Cụ thể như sau :
Thường xuyên bảo trì , hỗ trợ phần mềm luôn luôn hoạt động trơn tru liên tục , tiếp nhận những phản hồi từ các quý khách hàng để cập nhật sản phẩm phù hợp theo đúng nhu cầu , nghiệp vụ của khách hàng Xây dựng các tính năng mới như có thể xem hóa đơn trên mobile để mà có thể dễ dàng trong việc tra cứu ngay cả khi không ngồi trên máy tính , thêm vào đó đa dạng mẫu mã hóa đơn cho khách hàng có nhiều lựa chọn
- Về thị trường tiêu thụ
Duy trì và nâng cao nguồn doanh thu từ hoạt động tiêu thụ hóa đơn điện tử của các chi nhánh , đại lý và khách hàng cộng tác viên ở khu vực miền Bắc kết hợp với tìm kiếm những đại lý tiêu thụ sản phẩm khác ở các tỉnh , thành phố khác ngoài Hải Dương , Hà Nội , Thanh Hóa
Tổ chức tìm hiểu thị trường , mở rộng thị trường , đưa sản phẩm đến những tỉnh khác ngoài các cơ sở hiện tại ở khu vực miền Bắc Nếu có điều kiện , công ty có thể mở thêm các chi nhánh ở những tỉnh hoạt động tiêu thụ có hiệu quả trội hơn để quy mô ngày càng lớn mạnh và hoạt động tiêu thụ sản phẩm hóa đơn điện tử ngày càng hiệu quả hơn
- Về hoạt động xúc tiến hỗn hợp
Tăng cường các chương trình khuyến mãi về cả tần suất lẫn giá trị cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng khác nhau.
Quan tâm hơn nữa hoạt động truyền thông tin đến khách hàng để khách hàng nắm được thông tin và trước tiên là đưa hóa đơn điện tử vào danh sách lựa chọn của mình, sau đó có thể sẽ quyết định mua.
Tích cực đẩy mạnh công tác hỗ trợ bán hàng, nhất là đối với các đại lý để khách hàng ngày càng biết đến nhiều hơn, tin dùng sản phẩm, nhớ và giới thiệu cho người khác về hóa đơn điện tử MeInvoice
Các đề xuất giải pháp phát triển thương mại mặt hàng hóa đơn điện tử của công ty cổ phần MISA trên thị trường miền Bắc
Dựa vào kết quả phân tích, đánh giá ở phần 2 và những định hướng cho hoạt động tiêu thụ sản phẩm ở trên, một số giải pháp nhằm phát triển thương mại sản phẩm hóa đơn điện tử của CTCP MISA như sau:
3.2.1 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực
Con người là nhân tố quan trọng hàng đầu trong hoạt động sản xuất kinh doanh của bất kỳ công ty nào không riêng gì MISA Để tạo ra một sản phẩm chất lượng , hay để sản phẩm đó có thể thâm nhập vào thị trường , thì nó phụ thuộc rất lớn vào trình độ , kỹ năng , nghiệp vụ của cán bộ công nhân viên Do đó chiến lược về con người được xem như một chiến lược ưu tiên hàng đầu của MISA Các biện pháp để nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ nhân viên tạo ra và phát triển hóa đơn điện tử bao gồm :
- Chất lượng là yếu tố quyết định sự tồn tại và phát triển của hóa đơn điện tử cũng như MISA trên thương trường Do vậy , công ty cần có những biện pháp tuyên truyền tích cực để nâng cao nhân thức của cán bộ nhân viên về chất lượng như : tổ chức các lớp học về quy trình chất lượng , hướng dẫn các cán bộ nhân viên có nhiều kiến thức tốt hơn về chuyên môn …
- Nâng cao chất lượng trong công tác tuyển dụng MISA cần tập trung tuyển đúng người đúng việc Việc tổ chức thi tuyển của cán bộ công nhân viên phải diễn ra một cách thực sự khách quan và nghiêm túc
- Duy trì tốt công tác đào tạo cho cán bộ nhân viên bằng những hình thức đào tạo phù hợp với những đối tượng cán bộ nhân viên khác nhau ( Đào tạo mới áp dụng đối với những nhân viên mới , chưa có trình độ lành nghề , những nhân viên có thể mới lần đầu đi làm việc hoặc đã đi làm nhưng chưa có kỹ năng để thực hiện công việc ; Đào tạo lại áp dụng đối với những cấp bậc nhân viên đã có kỹ năng , trình độ nhưng cần đổi nghề do yêu cầu doanh nghiệp ) Và MISA nên tập trung xây dựng một đội ngũ cán bộ có tri thức cao , giảm dần tỷ trọng các cán bộ nhân viên chưa đáp ứng nhu cầu phát triển cho MISA
- Tạo điều kiện cho cán bộ nhân viên công ty phát huy hết khả năng sang tạo , nâng cao tinh thần trách nhiệm trong công việc nhằm đạt đến sự hoàn thiện trong đáp ứng nhu cầu của khách hàng
Bên cạnh việc nâng cao chất lượng cho nguồn nhân lực là chiến lược hàng đầu , MISA cần có những chính sách giữ chân được đội ngũ cán bộ công nhân viên năng lực , khắc phục hiện tượng chảy máu chất xám đang diễn ra phức tạp
Ngoài vấn đề lương thưởng và cải thiện chế độ đãi ngộ , MISA còn phải tổ chức , thực hiện các chương trình giúp nâng cao trình độ chuyên môn cho các cán bộ nhân viên , tạo cho họ cơ hội để thăng tiến tới các vị trí cao hơn trong công ty phù hợp với năng lực của họ
3.2.2 Nâng cao chất lượng mặt hàng và dịch vụ
Trong thời đại ngày nay , cùng một loại sản phẩm , khách hàng sẵn sàng bỏ nhiều tiền hơn để mua một sản phẩm có chất lượng và dịch vụ tốt hơn Chất lượng sản phẩm phần mềm , đặc biệt là sản phẩm hóa đơn điện tử có vai trò hết sức quan trọng trong doanh thu kinh doanh của MISA , vì hóa đơn điện tử là một trong những sản phẩm chủ lực Để có một hệ thống quy trình chất lượng tốt , MISA cần phải :
- Thường xuyên thực hiện công tác kiểm soát các công việc có ảnh hưởng đến chất lượng thông qua hoạt động theo dõi , kiểm tra các hoạt động và việc phòng ngừa , khắc phục trong doanh nghiệp
- Chuẩn bị , xác định các tài liệu cần thiết để thực hiện kiểm soát các hoạt động thiết kế , tạo sản phẩm và giảm thiểu lỗi trong quá trình gia công phần mềm và các hoạt động khác
- Chất lượng quy trình là kết quả của chất lượng sản phẩm , năng suất lao động và khả năng thu hút đối tác , và vai trò của ISO , CMMi đối với công ty chính là chuẩn hóa , quốc tế hóa với chất lượng là then chốt
3.2.3 Giảm giá thành mặt hàng phần mềm
Giá thành của sản phẩm là giá trị của tất cả các yếu tốt đầu vào hình thành nên sản phẩm như : nguyên vật liệu , nhân công , công nghệ sản xuất … Từ giá thành của sản phẩm sẽ xác định được giá bán trên thị trường
Giá bán sản phẩm phần mềm là một trong những yếu tố quan trọng quyết định đến lực chọn mua hàng của khách hàng Do vậy , muốn có giá bán sản phẩm thấp thì MISA phải tìm cách hạ giá thành bằng cách :
- Tăng năng suất lao động và tiết kiệm nguyên vật liệu tiêu hoa , tăng cường cải tiến máy móc , trang thiết bị theo hướng ngày càng hiện đại , tận dụng các thành tựu khoa học kỹ thuật thế giới , nâng cao trình trình độ chuyên môn của mọi cán bộ công nhân viên trong doanh nghiệp , bố trí công việc phù hợp với trình độ chuyên môn của từng người …
Một số kiến nghị
3.3.1 Kiến nghị với Nhà nước
Hóa đơn điện tử ngày càng đóng một vai trò rất quan trọng đối với doanh nghiệp và cũng là đối với các cơ quan thuế Nhà nước nên đẩy mạnh về việc phát triển mặt hàng nhiều này hơn nữa
- Đảm bảo về sở hữu trí tuệ , an toàn thông tin
Ngoài việc xây dựng hành lang pháp lý cho việc trao đổi thương mại tạo điều kiện cho việc xuất khẩu phần mềm , Việt Nam còn phải rất chú trọng đến việc thực thi luật bản quyền cho các sản phẩm phần mềm Việc thực thi nghiêm chỉnh các luật về bản quyền vừa thúc đẩy nền công nghiệp phần mềm trong nước phát triển , vừa tạo một môi trường kinh doanh lành mạnh cho các doanh nghiệp nước ngoài đầu tư vào công nghiệp phần mềm Việt Nam
- Hỗ trợ doanh nghiệp trong việc nghiên cứu và phát triển phần mềm
MISA cũng như nhiều công ty phần mềm khác khi tìm kiếm và xác định mục tiêu đều do tự tìm kiếm mà nên hoặc tự nghiên cứu hoặc một số thị trường Do đó , các kết quả nghiên cứu thường mang tính chủ quan Và việc thuê chuyên môn lại cực kỳ tốn kemd chi phí cho doanh nghiệp phần mềm
Vì vậy , MISA cũng như các doanh nghiệp phần mềm rất cần sự hỗ trợ , đầu tư của Nhà nước và các tổ chức , hiệp hội nhằm cung cấp những thông tin chính xác , những đánh giá , nhận định , dự báo cảu những trường tiềm năng để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận
Nâng cao hoạt động của quỹ nghiên cứu và hỗ trợ quảng bá , tiếp thị phát triển thị trường cho các doanh nghiệp
Đa dạng hóa , chuyên môn hóa các kênh thông tin xúc tiến cho doanh nghiệp phần mềm và ngành công nghiệp phần mềm Việt Nam
Tăng cường năng lực của các cơ quan quản lý nhà nước trong việc hỡ trợ tìm kiếm , nghiên cứu và phát triển thị trường phần mềm
- Nâng cao chất lượng công tác đào tạo nhân lực cho ngành công nghiệp phần mềm
Hệ thống cở sở đào tạo nhân lực công nghệ thông tin cần phải được coi là một bộ phận quan trọng của ngành phần mềm , phát triển đào tạo nhân lực là sự kết hợp chặt chẽ giữa doanh nghiệp và Nhà nước nhằm tạo ra đội ngũ nhân viên chất lượng cao , đáp ứng nhu cầu nhân lực của doanh nghiệp phần mềm Đào tạo nhân lực không chỉ đơn thuần là việ đào tạo đủ số nhân viên kỹ thuật , lập trình mà bên cạnh đó phải đào tạo đội ngũ quản lý , đào tạo nâng cao năng lực quản lý , tố chất lãnh đạo của quản lý
- Tăng cường hạ tầng viễn thông – Internet cho công nghiệp phần mềm
Tập trung đầu tư và áp dụng công nghệ hiện đại , tiên tiến , phát triển hạ tầng viễn thông , Internet đáp ứng nhu cầu phát triển của công nghiệp phần mềm về chất lượng đường truyền và giá cước Ưu đãi về đường truyền Internet cho các khu công nghiệp phần mềm tập trung ,các doanh nghiệp có doanh số gia công phần mềm và dịch vụ nước ngoài lớn Nghiên cứu cho phép một số khu công nghiệp phần mềm trọng điểm được thiết lập cổng kết nối trực tiếp với hệ thống Internet quốc tế
3.3.2 Kiến nghị với hiệp hội phần mềm và dịch vụ công nghệ thông tin Việt Nam ( VINASA) và Hội tin học Việt Nam ( VAIP)
- Triển khai chiến lược tiếp cận thị trường châu Âu và mở rộng quan hệ với các quốc gia có ngành công nghiệp phần mềm phát triển
- Hội cần thu hút thêm sự chú ý của các tổ chức hiệp hội khác như : hội tin học ngân hàng , tin học xây dựng … để thu hút các doanh nghiệp có thể tiếp cận , khai thác, phát triển sản phẩm từ các nhu cầu các hiệp hội này
Những vấn đề đặt ra cần tiếp tục nghiên cứu
Những nội dung mà khóa luận đã làm được
Khóa luận đã đưa ra và vận dụng được một số lý luận về phát triển thương mại mặt hàng để nghiên cứu thực tiễn hoạt động phát triển thương mại mặt hàng của CTCP MISA trên thị trường miền Bắc giai đoạn 2016-2018 Từ đó đưa ra được một số đánh giá và đề xuất giải pháp giúp Công ty có thể hoạt động hiệu quả hơn trong thời gian tới
Những nội dung mà khóa luận chưa làm được
Việc tiếp cận các bộ phận , đặc biệt bộ phận kế toán chưa nhiều , việc lấy số liệu còn khó khăn
