Hoàn thiện công tác tạo động lực cho người lao động tại nhà xuất bản bản đồ

Báo cáo thực tập nghiệp vụ LỜI NÓI ĐẦU Mức độ cấp thiết đề tài Vấn đề quản lý sử dụng ngời tổ chức, nói chung vấn đề quan trọng định đến hiệu hoạt động khác tổ chức Bất kỳ tổ chức biết sử dụng khai thác triệt để hiệu nguồn lực ngời hoạt động kinh tế nói riêng hoạt động khác nói chung đạt hiệu cao Đối với tổ chức hoạt động SXKD góp phần giảm chi phí sản xuất, hạ giá thành sản phẩm, tăng khả cạnh tranh mặt hàng thị trờng tạo vững cho tổ chức ngày mở rộng phát triển Mục đích nghiên cứu đề tài Mục đích nghiên cứu đề tài trớc hết để nhằm hiểu đợc cách sâu sắc sở lý luận chung hoạt động tạo động lực lao động tổ chức Tõ ®ã ®a mét sè ý kiÕn ®ãng gãp vào giải pháp nhằm kích thích tinh thần làm việc ngời lao động sách thù lao lao động hợp lý hoạt động tạo động lực cho ngời lao động, làm cho ngời lao động yên tâm công tác phát huy hết khả làm việc mình, đóng góp công sức xây dựng tổ chức ngày phát triển giàu mạnh Ni dung nghiờn cu ca ti Để hoạt động tạo ®éng lùc cho ngêi lao ®éng tèt, ngêi qu¶n lý phải biết khai thác nguồn lực ngời, nhu cầu, sở thích, ham mê, lòng nhiệt tình tất điều tạo nên động lực lớn lao động Có câu nói: Thành công phần có đợc cần cù lòng nhiệt tình (Ngạn ngữ nớc ngoài, Đắc nhân tâm) Mà lòng nhiệt tình đợc tạo từ động lực lao động, làm cho ngời ta hăng say làm việc, phát huy hết khả làm việc thân để dồn vào công việc, tạo nên st lao ®éng cao VÊn ®Ị quan träng nhÊt cđa hoạt động tạo động lực trả công lao động Đây vấn đề đợc nhiều cấp nhiều ngành quan tâm Trong chế thị trờng vấn đề trả công lao động vấn đề quan trọng Tiền lơng DNNN thấp tiền lơng DN thuộc thành phần kinh tế khác Vì để hạn chế tình trạng di chuyển lao động có trình độ, có tay nghề cao tõ khu vùc kinh tÕ quèc doanh sang khu vùc kinh tế t nhân khu vực kinh tế có vốn đầu t nớc đòi hỏi nhà nớc phải có sách, chế độ trả công lao động cho thích hợp hiệu ng Thu Hoa Lớp K13QT2 Báo cáo thực tập nghiệp vụ ®èi víi ngời lao động Đặc biệt để sử dụng lao động có hiệu tổ chức phải xây dựng cho phơng pháp trả công lao động nhằm kích thích ngời lao động làm việc tích cực hơn, tạo suất, chất lợng hiệu công việc cao làm cho tổ chức ngày đứng vững phát triển thơng trờng kinh doanh kinh tế thị trờng Cũng nh doanh nghiệp khác công tác tạo động lực cho ngời lao động Nhà xuất Bản Đồ đà vấn đề thu hút quan tâm lÃnh đạo toàn thể công nhân viên Trong trình thực tập tìm hiểu thực tế Nhà xuất bản, đặc biệt công tác tiền lơng, em nhận thấy công tác trả lơng tạo động lực cho ngời lao động đà thực gắn kết ,tiền lơng thc phát huy tác dụng tạo động lực cho ngời lao động., nhiên số hạn chế Trớc thực tế em đà chọn đề tài : Hoàn thiện công tác tạo động lực cho ngời lao động Nhà xuất Bản Đồ Ngoài phần mở đầu kết luận kết cấu viết gồm phần: Chơng I: Cơ sở lý luận chung hoạt động tạo động lực yếu tố tạo động lực cho ngời lao động Chơng II: Thực trạng công tác tạo động lực cho ngời lao động NXB Bản Đồ năm qua Chơng III: Mt s ý kiến đóng góp nhằm hồn thiện cơng tác tạo động lc cho ngi lao ng Phơng pháp nghiên cứu đề tài Phng phỏp nghiờn cu da trờn c sở lí luận sở khoa học chủ yếu có kết hợp với nghiên cứu kinh nghiệm thực tiễn tiên tiến nước khu vực giới, đồng thời nghiên cứu thực trạng hoạt động tạo động lực cho người lao động Việt Nam tìm giải pháp thực có hiệu Phương pháp nghiên cứu chủ yếu phương pháp vật lịch sử phương pháp thng kờ Phạm vi nghiên cứu đề tài Đối tợng nghiên cứu đề tài nhằm vào lý luận hình thức thù lao lao động hợp lý để tạo động lực lực lợng lao động từ lao động quản lý công nhân sản xuất hoạt động tạo ®éng lùc cho ngêi lao ®éng Đặng Thu Hoa Lớp K13QT2 Báo cáo thực tập nghiệp vụ Trong qu¸ trình nghiên cứu đề tài em có sử dụng kiến thức thông qua việc nghiên cứu loại tài liệu, nghiên cứu phơng pháp nh: Lập bảng hỏi, vấn trực tiếp, phơng pháp tổng hợp với phạm vi nghiên cứu tơng đối rộng Bài viết đợc hoàn thành nhờ hớng dẫn Cô giáo Lê Thị Hằng giúp đỡ nhiệt tình toàn thể cán Văn phòng quản lý nhân Nhà xuất Bản Đồ đà giúp đỡ em trình thực tập Tuy nhiên thời gian thực tập ngắn kiến thức thực tế hạn chế nên viết không tránh khỏi sai sót Em mong nhận đợc góp ý Cô giáo để em hoàn thiện viết lần sau Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Đặng Thu Hoa CHNG I: C S Lí LUẬN CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG TẠO ĐỘNG LỰC VÀ CÁC YẾU TỐ TẠO ĐỘNG LỰC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG Con ngời tham gia lao động muốn đợc thoả mÃn đòi hỏi, ớc vọng mà cha có cha đầy đủ Theo Mác mục đích sản xuất XHCN nhằm thoả mÃn ngày đầy đủ nhu cầu vật chất tinh thần ngày tăng thân ngời lao động Theo V.I.Lê-nin: Đảm bảo đời sống đầy đủ phát triển tự toàn diện cho thành viên xà hội ngời lao động không thoả mÃn nhu cầu mà đảm bảo hạnh phúc, tạo điều kiện cho họ phát triển toàn diện, đảm bảo bình đẳng xà hội gắn liền hạnh phúc tự họ Vì phải làm để không ngừng thoả mÃn nhu cầu ngời lao động? Động xuất phát từ đâu? Đó vấn đề tạo động lực cho lao động nhằm khuyến khích họ tích cực tham gia vào sản xuất tạo suất chất lợng, hiệu cao hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiÖp Đặng Thu Hoa Lớp K13QT2 Báo cáo thực nghip v I Khái niệm chung động lực tạo động lực lao động Khái niệm nhu cầu, hệ thống nhu cầu 1.1 Khái niệm nhu cầu Có nhiều khái niệm nhu cầu đựơc khái quát dới nhiều góc độ khác Nhu cầu mong ớc, đòi hỏi khách quan xuất phát từ nguyên nhân Trong giáo trình Lý thuyết quản trị kinh doanh định nghĩa: Nhu cầu trạng thái tâm lý mà ngời cảm thấy thiếu thốn, không thoả mÃn Trong Quản trị nhân Nguyễn Văn Hoà nhu cầu cảm nhận nội tâm ngời cần thiết cho để sống phát triển Nh dù xuất phát từ quan điểm đến nhận xét chung: nhu cầu vừa xuất phát khách quan vừa xuất phát tâm lý 1.2 Hệ thống nhu cầu ngời ngời có nhiều nhu cầu, nhu cầu đợc xếp thành hệ thống theo tiêu chí khác Nói chung, hệ thống nhu cầu ngời chia thành hai loại chính: nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Nhu cầu vật chất: đòi hỏi điều kiện vật chất để ngời tồn phát triển thể lực trí lực Đây nhu cầu mà ngời cần đợc đáp ứng Nhu cầu tinh thần: Là đòi hỏi điều kiện để ngời tồn phát triển mặt trí lực Nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thÇn cã mèi quan hƯ biƯn chøng víi Nhu cầu vật chất thờng có trớc cần đợc thoả mÃn, làm sở xuất nhu cầu tinh thần Khi nhu cầu đựơc thoả mÃn xuất nhu cầu khác cao Đây quy luật tất yếu xà hội Động lực lao động tạo động lực lao động 2.1 Động lực lao động Động lực lao động khao khát tự nguyện ngời nhằm nâng cao nỗ lực để đạt mục tiêu hay kết cụ thể Động lực lao động bao hàm động lao động mục đích hoạt ®éng cđa ngêi, ®ã ®éng c¬ lao ®éng quan trọng định trình lao động ngời + Động lao động tiềm ẩn ngời, thể thông qua hoạt động ngời động khác ngêi Đặng Thu Hoa Lớp K13QT2 Báo cáo thực nghip v Động lao động thờng xuyên thay đổi theo thời kỳ xuất nhu cầu Vì vậy, phải tìm hiểu kỹ động lao động ngời Quá trình hình thành động lao ®éng cã ngn gèc tõ sù xt hiƯn nhu cÇu Có thể nói động nhu cầu mạnh ngời thời điểm định nhu cầu định hoạt động ngời Nhu cầu trở thành động có đủ ba yếu tố Đó mong muốn, chờ đợi, tính thực mong muốn hoàn cảnh môi trờng xung quanh Quá trình hình thành động đợc khái quát sơ đồ: Sự mong muốn Nhu cầu Động Tính thực Hoạt động Môi trờng xung quamh Mn biÕt nhu cÇu cđa ngêi xt hiƯn đâu phải tìm hiểu kỹ động lao động họ, nhiên động nhiều vô thức nên dễ đánh giá sai + Mục đích hoạt động ngời nhằm thoả mÃn nhu cầu, mong ớc Nh vậy, nhu cầu xuất trớc đợc thoả mÃn sau hoạt động xuất phát từ nhu cầu Khi nhu cầu đựơc thoả mÃn xuất nhu cầu khác cao Vì vậy, nhu cầu thoả mÃn có khoảng cách định nhu cầu thoả mÃn > Chính khoảng cách đà tạo ®éng lùc cho ngêi lao ®éng, nã lµm ngêi ta hớng tới mục tiêu cố gắng để đạt đợc nỗ lực cách tự nguyện Có thể định nghĩa tổng quát động lực lao động Động lực lao động tác động thúc đẩy từ bên ngời nhằm nâng cao nỗ lực để đạt đợc mục tiêu hay kết cụ thể cách tự nguyÖn Đặng Thu Hoa Lớp K13QT2 Báo cáo thực nghip v 2.2 Tạo động lực lao động 2.2.1 Bản chất tạo động lực Nh ta đà biết nhu cầu tạo động cho ngời lao động động lực xuất nh nào? Động lao động xuất phát từ nhu cầu ngời, từ động tạo lợi ích đến lợt lợi ích lại tạo động lực cho ngời lao động Hệ thống nhu cầu ngời gồm hai loại nhu cầu vật chất nhu cầu tinh thần Chúng thờng xuyên thay đổi có xu hớng tăng lên số lợng chất lợng Nhân tố số lợng có giới hạn định nhân tố chất lợng có xu hớng đợc đặt lên hàng đầu Nguyên nhân tợng phát triển kinh tế xà hội Cách phân loại có u điểm riêng làm rõ hệ thống nhu cầu Trong thực tế phân chia tơng đối, chúng thờng hoµ qun vµo nhau, cã mèi quan hƯ víi khó phân tích cách rạch ròi Để thoả mÃn đựơc tất nhu cầu đặt ngời phải tham gia vào lao động xà hội Có thể thấy nhu cầu động thúc đẩy ngời làm việc tham gia vào sản xuất xà hội Với ý nghĩa đó, động lao động nói chung biểu thị thái độ chủ quan ngời hoạt động Nó phản ánh mục tiêu đặt có ý thức, xác định giải thích cho hành vi Kết lao động đạt đựơc chứng minh cho hành vi Tuỳ thuộc vào việc xác định hoạt động, động đựơc phân thành động cảm tính động lý tính Động cảm tính gắn liền với hứng thú lao động Lúc cờng độ lao ®éng cã thĨ ®¹t ®Õn møc tèi ®a, mang l¹i hứng thú lao động lao động hoạt động hoàn toàn tự nguyện mang tính Động lý tính biểu nhận thức rõ ràng mục tiêu cụ thể định Lúc này, hoạt động ngời hớng mục tiêu mà họ đặt ra, động có ý thức hoạt động có điều kiện Thật khó để phân biệt đợc đâu động cảm tính đâu động lý tính Trong thực tế, ngời hoạt động chủ yếu động lý tính Động đợc phản ánh qua thái độ ngời hoạt động 2.2.2 Mối quan hệ động động lực lao động * Quan hệ động nhu cầu hoạt động ngời ng Thu Hoa Lp K13QT2 Bỏo cỏo thc nghip v Động nhu cầu hoạt động ngời có mối quan hệ khăng khít với nhau, ảnh hởng lẫn hớng tới mục tiêu cuối thoả mÃn nhu cầu Nh đà nêu trên, nhu cầu xuất tạo động thúc đẩy ngời làm việc để thoả mÃn đợc nhu cầu Nhu cầu thoả mÃn nhu cầu gắn liền với điều kiện, phát triển sản xuất xà hội phân phối giá trị vật chất, giá trị tinh thần xà hội Nếu trình độ phát triển xà hội ngày cao nhu cầu ngày lớn yêu cầu chất lợng trở nên khắt khe Đó lúc nhu cầu chuyển dần từ lợng sang chất Ngày nay, nhu cầu tinh thần đợc đặt lớn hơn, phong phú đa dạng Trớc hết nhu cầu làm việc, lao động có ích để tạo giá trị vật chất nhằm phục vụ cho nhu cầu thân ngời lao động tạo giá trị cho xà hội Thứ hai, nhu cầu học tập nâng cao trình độ chuyên môn, khả nhận thức, tự hoàn thiện công việc Thứ ba nhu cầu giao tiếp xà hội, nhu cầu đặc biệt tất yếu, không ngừng thay đổi theo thời gian theo tính chất ngày nâng cao Cuối nhu cầu công công việc nh sống, góp phần tạo bền vững tổ chức Tóm lại, động lao động làm thoả mÃn nhu cầu vật chất tinh thần cho ngời lao động Nhu cầu đợc thoả mÃn có tác dụng kích thích, tạo hứng thú công việc mục đích hoạt động lao động cá nhân làm thoả mÃn đợc nhu cầu đà đặt Vì vậy, nhu cầu nguồn gốc hình thành động lao động * Lợi ích động lực lao động Nhu cầu tạo động thúc đẩy lao động nhu cầu đợc thoả mÃn tạo lợi ích Nhu cầu lợi ích có mối quan hệ chặt chẽ với Lợi ích yếu tố tạo động lực lao động Vậy lợi ích gì? Lợi ích mức độ thoả mÃn nhu cầu ngời điều kiện cụ thể định Lợi ích trớc hết lợi ích kinh tế thể rõ mối quan hệ ngời lao động với ngêi lao ®éng víi ngêi sư dơng lao ®éng trình sản xuất sản phẩm Lợi ích hình thức biểu nhu cầu Nếu nhu cầu lợi ích Do lợi ích mức độ thoả mÃn nhu cầu nên lợi ích tạo động lực Mức độ thoả mÃn nhu cầu cao động lực tạo lớn, hay nói cách khác lợi ích nhiều kích thích ngời làm việc Vấn đề đặt làm để tạo đợc động lực cho ngời lao động Điều có nghĩa phải tạo nhu Đặng Thu Hoa Lớp K13QT2 Báo cáo thc nghip v cầu đáng hợp lý cho ngời lao động bớc thoả mÃn nhu cầu Tơng ứng với nhu cầu vật chất tinh thần có lợi ích vật chất lợi ích tinh thần Lợi ích vật chất lợi ích tinh thần có quan hệ với Thờng thoả mÃn nhu cầu vật chất thờng dẫn đến thoả mÃn nhu cầu tinh thần, hình thái cụ thể nhận thức đợc, có ngời lao động cảm nhận đợc giá trị Do đó, nhu cầu không đợc thoả mÃn không tạo động lực, chí triệt tiêu động lực Tơng ứng với nhu cầu cá nhân nhu cầu xà hội Xem xét mối quan hệ lợi ích cá nhân lợi ích xà hội lợi ích cá nhân chi phối trực tiếp ngời lao động tạo quan tâm nhiều họ Trong kinh tế thị trờng, nhu cầu tạo động thúc đẩy ngời làm việc nhng nhu cầu động trực tiếp mà động lực trực tiếp lại lợi ích; lợi ích nhiều kích thích ngời làm việc đặc biệt lợi ích kinh tế Thực tế đòi hỏi nhà quản lý phải quan tâm đến lợi ích ngời lao động, đảm bảo lợi ích mà ngời lao động nhận đợc lớn cần phải đồng thời tạo hứng thú, vừa tạo công quyền lợi nghĩa vụ Đây vấn đề thiếu đợc việc tạo động lực lao động Trong trình nghiên cứu hệ thống nhu cầu ngời việc tạo động lực cho ngời đà xuất nhiều t tởng khác nhau, đợc khái quát thành học thuyết Các học thuyết xuất phát chất nhu cầu ngời II - Các học thuyết tạo động lực Từ trớc đến vấn đề tạo động lực lao động điều mục tiêu nhà quản trị doanh nghiệp Có nhiều học thuyết khác đợc xây dựng bàn vấn đề Học thuyết nhu cầu Các học thuyết dựa thoả mÃn nhu cầu, tập trung trả lời cho câu hỏi nh Những yếu tố thúc đẩy ngời làm việc, nhu cầu ngời cần đựơc thoả mÃn ? Những câu hỏi phần nói lên đợc nhu cầu ngời để từ tạo động lực cho họ làm viƯc 1.1 HƯ thèng nhu cÇu cđa Maslow Theo Maslow nhu cầu ngời đợc chia làm bậc mức độ quan trọng đợc thể bậc nhu cầu Theo thứ tự là: ng Thu Hoa Lớp K13QT2 Báo cáo thực tập nghiệp v Nhu cầu hoàn thiện Nhu cầubản tôn thântrọng Nhu cầu liên kết hội nhập Nhu cầu an toàn Nhu cầu sinh lý - Nhu cầu sinh lý: nhu cầu để trì sống ngời nh ăn, mặc, Ông cho nhu cầu cha đựơc thoả mÃn tới mức độ cần thiết nhu cầu khác không xuất thúc đẩy họ lao động - Nhu cầu an ninh, an toàn: Là nhu cầu tránh nguy hiểm thân thể, đe doạ việc, tài sản có sống ổn định - Nhu cầu liên kết, hội nhập: thể chỗ ngời cần có mối quan hệ với ngời xung quanh để trao đổi kinh nghiệm sống nh kinh nghiệm nghề nghiệp, đựơc ngời chấp nhận tôn trọng - Nhu cầu tôn trọng: theo Maslow ngời đợc thoả mÃn nhu cầu bản, đợc chấp nhận thành viên xà hội họ có nhu cầu mong muốn đợc ngời khác tôn trọng Nhu cầu loại dẫn đến ng Thu Hoa Lớp K13QT2 Báo cáo thực tập nghiệp vụ tho¶ mÃn quyền lực, uy tín, địa vị lòng tự tin Loại nhu cầu điển hình ngời có địa vị, quyền lực ngời - Nhu cầu tự hoàn thiện thân: nhu cầu đợc ông cho cao ngời phân cấp thang nhu cầu Đó mong muốn để đạt đợc điểm mà ngời đạt tới Ông cho tuỳ theo mức độ, tức điều kiện mà nhu cầu đợc đặt lên nhu cầu đợc coi quan trọng Đối với ngời lao động khác có hệ thống nhu cầu khác theo thứ tự u tiên khác nhu cầu thoả mÃn nhiều cách tuỳ thuộc vào thân ngời Về nguyên tắc ngời phải thoả mÃn nhu cầu bậc thấp trớc khuyến khích đợc thoả mÃn nhu cầu bậc cao Tóm lại, nhu cầu đợc thoả mÃn xuất nhu cầu khác cao 1.2 Học thuyết nhu cầu Mc Celland Cịng gièng Maslow, Mc Celland cịng nghiªn cøu hƯ thống nhu cầu xếp chúng theo vị trí quan trọng khác nhau, quan tâm đến ba loại nhu cầu mà động ngời trình lao động, là: - Nhu cầu thành đạt: nhu cầu hoàn thành hoàn thành vợt mức phấn đấu đạt đợc thành thành công, điều có nghĩa ngời mong muốn đạt đợc vị trí xứng đáng công việc sau trình nỗ lực lao động - Nhu cầu quyền lực: nhu cầu, mong muốn chi phối, điềukhiển tác ®éng ®Õn ngêi xung quanh Ai cịng biÕt søc m¹nh quyền lực lớn không ngời đà bị quyền lực chi phối - Nhu cầu liên kết hội nhập: nhu cầu giao tiếp xà hội, đựơc ủng hộ chấp thuận ngời Đây hình thức, trình tự hoàn thiện thân qua giao tiếp, liên kết ngời học đợc nhiều điều mẻ Ông cho nhu cầu thành đạt động lực cho ngời bắt đầu tiến hành kinh doanh nhỏ, nhu cầu quyền lực động lực định ngời điều hành doanh nghiệp lớn có tổ chức phức tạp Sự ng Thu Hoa Lớp K13QT2