Luận án tiến sĩ ảnh hưởng của văn hóa doanh nghiệp tới động lực làm việc của người lao động tại các ngân hàng thương mại trên địa bàn thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - NGUYỄN VĂN PHÚ ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN ÁN TIỄN SĨ HÀ NỘI – 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO BỘ LAO ĐỘNG - THƯƠNG BINH VÀ XÃ HỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI - ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TỚI ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ NHÂN LỰC MÃ NGÀNH: 9340404 LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học 1: PGS.TS Nguyễn Nam Phương Người hướng dẫn khoa học 2: TS Trần Ngọc Diễn Hà Nội - 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận án thực hoàn thành dựa kết nghiên cứu Những số liệu tài liệu trích dẫn luận án có nguồn gốc xác rõ ràng Kết nghiên cứu luận án chưa công bố công trình nghiên cứu khác Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Tác giả luận án Nguyễn Văn Phú LỜI CẢM ƠN Trước tiên, xin cảm ơn sâu sắc tới tập thể lãnh đạo, giảng viên Khoa Quản trị nhân lực, Khoa Sau đại học – Trường Đại học Lao động – Xã hội hỗ trợ giúp đỡ tơi q trình học tập hồn thành luận án Tơi xin trân trọng cảm ơn giảng viên hướng dẫn 1: PGS.TS Nguyễn Nam Phương giảng viên hướng dẫn 2: TS Trần Ngọc Diễn tận tình hướng dẫn bảo cho tơi q trình hồn thành luận án Đặc biệt Thầy/Cơ giúp tơi có ý tưởng định hướng nghiên cứu hồn thiện luận án Tơi xin chân thành cảm ơn đến cán quản lý, chuyên gia, người lao động làm việc ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội hỗ trợ, giúp đỡ cộng tác để hồn thành luận án Cuối tơi xin cảm ơn gia đình, bạn bè, đồng nghiệp tận tình giúp đỡ, tạo điều kiện chia sẻ khó khăn tơi suốt thời gian học tập nghiên cứu Trân trọng cảm ơn! Tác giả luận án Nguyễn Văn Phú MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU .1 Lý lựa chọn đề tài Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục đích nghiên cứu 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu Câu hỏi nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.1 Đối tượng nghiên cứu 4.2 Phạm vi nghiên cứu 5.2 Ý nghĩa thực tiễn luận án 6 Kết cấu luận án CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC CƠNG TRÌNH NGHIÊN CỨU 1.1 Tổng quan quan niệm văn hoá doanh nghiệp 1.2 Tổng quan cơng trình nghiên cứu văn hố doanh nghiệp 10 1.3 Tổng quan nghiên cứu tạo động lực làm việc người lao động 22 1.4 Tổng quan nghiên cứu mối quan hệ văn hoá doanh nghiệp động lực làm việc người lao động 25 1.5 Khoảng trống nghiên cứu đề tài 34 CHƯƠNG 2: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NGƯỜI LAO ĐỘNG 36 2.1 Lý thuyết phát triển doanh nghiệp dựa vào nguồn lực nội sinh 36 2.2 Một số khái niệm 38 2.2.1 Khái niệm động lực 38 2.2.2 Khái niệm động lực làm việc 39 2.2.3 Khái niệm văn hoá 41 2.2.4 Khái niệm văn hoá doanh nghiệp 43 2.2.5 Khái niệm ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động 45 2.3 Tác động văn hoá doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động 47 2.4 Mơ hình nghiên cứu luận án 51 2.5.1 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 51 2.5.2 Các giả thuyết nghiên cứu 59 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 64 3.1 Quy trình nghiên cứu 64 3.2 Nghiên cứu sơ 66 3.2.1 Xây dựng mơ hình nghiên cứu/thang đo mơ hình ban đầu (lần 1) 66 3.2.2 Nghiên cứu định tính (phỏng vấn 16 chuyên gia người lao động) 71 3.2.3 Hồn thiện mơ hình thang đo (bảng câu hỏi thức) (lần 2) 72 3.3 Kiểm tra chạy thử mơ hình nghiên cứu 73 3.3.1 Kiểm tra mơ hình nghiên cứu Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại thương Việt Nam 73 3.3.3 Hoàn thiện thang đo (bản câu hỏi thức) (lần 3) 75 3.4 Nghiên cứu thức 78 3.4.1 Nghiên cứu tính định lượng N = 362 đối tượng ngân hàng thương mại… 78 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 84 4.1 Thực trạng văn hoá doanh nghiệp ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội 84 4.1.1 Giới thiệu ngân hàng thương mại 84 4.1.2 Đặc điểm văn hoá doanh nghiệp NHTM 85 4.2 Phân tích định tính kết nghiên cứu 105 4.2.1 Văn hoá giao tiếp doanh nghiệp 105 4.2.2 Văn hoá đào tạo phát triển 106 4.2.3 Văn hoá phần thưởng công nhận 107 4.2.4 Văn hoá hiệu việc định 108 4.2.5 Văn hoá chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến 109 4.2.6 Văn hoá định hướng kế hoạch tương lai 109 4.2.7 Văn hố làm việc nhóm 110 4.2.8 Văn hoá chuyển đổi số 111 4.2.9 Động lực làm việc người lao động 112 4.3 Phân tích định lượng kết nghiên cứu 113 4.3.1 Đặc điểm mẫu 113 4.3.2 Thống kê mô tả biến mô hình nghiên cứu 114 4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo 121 4.3.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 125 4.3.5 Kiểm định mô hình 129 4.3.6 Phân tích ANOVA, T-test 136 4.4 Thảo luận kết nghiên cứu 138 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 145 5.1 Kết nghiên cứu 145 5.2 Khuyến nghị 149 5.2.1 Khuyến nghị ngân hàng thương mại 150 5.2.2 Khuyến nghị ngân hàng nhà nước 155 5.3 Hàm ý quản trị 156 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu 161 5.4.1 Hạn chế nội dung nghiên cứu 161 5.4.2 Hạn chế phạm vi nghiên cứu 161 5.4.3 Hạn chế mẫu nghiên cứu phương pháp thu thập liệu 161 5.4.4 Hướng nghiên cứu 161 KẾT LUẬN 162 DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Thang đo giao tiếp doanh nghiệp 66 Bảng 3.2: Thang đo đào tạo phát triển 67 Bảng 3.3: Thang đo phần thưởng công nhận 67 Bảng 3.4: Thang đo hiệu việc định 67 Bảng 3.5: Thang đo chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến 68 Bảng 3.6: Thang đo định hướng kế hoạch tương lai 68 Bảng 3.7: Thang đo làm việc nhóm 69 Bảng 3.8: Thang đo công quán sách quản trị 69 Bảng 3.9: Chuyển đổi số 69 Bảng 3.10: Thang đo động lực làm việc Sjoberg Lind (1994) 70 Bảng 3.11: Mẫu điều tra NHTM Cổ phần Ngoại thương Việt Nam 74 Bảng 3.12: Bảng câu hỏi thức luận án 75 Bảng 3.13: Số lượng mẫu nghiên cứu luận án 79 Bảng 3.14: Ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội 79 Bảng 3.15: Cỡ mẫu điều tra phân bố theo ngân hàng thương mại 80 Bảng 4.1: Đặc điểm giới tính tuổi 113 Bảng 4.2: Đặc điểm thâm niên cơng tác trình độ học vấn 114 Bảng 4.3: Bảng thống kê mô tả biến giao tiếp doanh nghiệp 115 Bảng 4.4: Bảng thống kê mô tả biến đào tạo phát triển 116 Bảng 4.5: Bảng thống kê mô tả biến phần thưởng công nhận 117 Bảng 4.6: Bảng thống kê mô tả biến hiệu việc định 117 Bảng 4.7: Bảng thống kê mô tả biến 118 chấp nhận tủi ro sáng tạo cải tiến 118 Bảng 4.9: Bảng thống kê mơ tả biến làm việc nhóm 119 Bảng 4.10: Bảng thống kê mô tả biến 120 công quán sách quản trị 120 Bảng 4.11: Bảng thống kê mô tả biến chuyển đổi số 121 Bảng 4.12: Bảng thống kê mô tả biến phụ thuộc 121 Bảng 4.13: Bảng mô tả hệ số Cronbach’s Alpha 123 Bảng 4.14: Bảng số lượng biến quan sát hệ số Cronbach’s alpha 123 Bảng 4.15: Hệ số Cronbach’s alpha biến phụ thuộc 125 Bảng 4.16: KMO and Bartlett's Test nhân tố văn hố cơng ty 126 Bảng 4.17: Giải thích phương sai nhân tố văn hố doanh nghiệp 127 Bảng 4.18: Ma trận thành phần xoay nhân tố văn hoá doanh nghiệp 128 Bảng 4.19: Kiểm tra KMO and Bartlett's nhân tố động lực làm việc 129 Bảng 4.20: Total Variance Explained nhân tố động lực làm việc 129 Bảng 4.21: Bảng phân tích tương quan đa cộng tuyến 131 Bảng 4.22: Hệ số tóm tắt mơ hình 132 Bảng 4.23: Hệ số hồi quy 132 Bảng 4.24: Kiểm tra tính đồng phương sai 137 Bảng 4.25: Kiểm tra tính đồng phương sai 137 Bảng 4.26: Thống kê mô tả mối quan hệ thu nhập động lực làm việc 137 Bảng 2.27: Kết kiểm định giả thuyết 138 DANH MỤC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động ngân hàng thương mại địa bàn thành phố Hà Nội 56 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu luận án 65 Hình 4.2: Mơ hình nghiên cứu ảnh hưởng văn hoá doanh nghiệp tới động lực làm việc người lao động điều chỉnh 134 10 Thống kê trung bình Descriptive Statistics N GITI1 GITI2 GITI3 GITI4 DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 PTCN1 PTCN2 PTCN3 PTCN4 HQCS1 HQCS2 HQCS3 HQCS4 CNRR1 CNRR2 CNRR3 CNRR4 DHKH1 DHKH2 DHKH3 DHKH4 LVN1 LVN2 LVN3 LVN4 CBNQ1 CBNQ2 CBNQ3 CBNQ4 CDS1 CDS2 CDS3 CDS4 DL1 DL2 DL3 DL4 DL5 DL6 DL7 Valid N (listwise) Minimum 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 362 Maximum 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 2 2 1 1 1 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 Mean 4.02 4.01 4.04 4.03 4.13 4.05 3.98 4.04 4.02 4.00 4.09 4.15 4.02 4.05 4.02 4.06 4.16 4.11 4.13 4.27 4.21 4.19 4.20 4.20 4.15 4.23 4.22 4.28 4.21 4.23 4.23 4.19 4.24 4.22 4.25 4.20 4.01 3.97 4.04 4.03 4.02 4.02 4.01 Std Deviation 1.054 1.023 1.013 990 744 945 937 952 1.075 1.000 979 902 1.028 1.022 1.008 981 924 1.040 999 679 896 964 907 935 941 984 942 943 947 917 968 925 689 628 734 711 759 766 807 785 744 798 766 CRONBACH’S ALPHA 3.1 Biến GITI Reliability Statistics Cronbach's Alpha 845 N of Items Item-Total Statistics GITI1 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.07 6.573 682 803 191 GITI2 GITI3 GITI4 12.08 12.06 12.07 6.680 6.819 6.832 689 666 688 800 810 801 Tất biến quan sát có Corrected Item-Total Correlation lớn 0.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lớn 0.6, thang đo đảm bảo độ tin cậy 3.2 Biến DTPT Reliability Statistics Cronbach's Alpha 803 N of Items Item-Total Statistics DTPT1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.07 5.358 642 751 12.15 4.622 642 742 12.22 4.678 633 746 12.15 4.813 575 776 Tất biến quan sát có Corrected Item-Total Correlation lớn 0.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lớn 0.6, thang đo đảm bảo độ tin cậy 3.3 Biến PTCN Reliability Statistics Cronbach's Alpha 713 N of Items Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.23 4.301 670 533 12.25 4.705 631 566 12.17 4.848 611 581 12.10 6.962 140 829 PTCN1 PTCN2 PTCN3 PTCN4 Loại biến PTCN4 Corrected Item-Total Correlation nhỏ 0.3 Chạy lại lần 2: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 829 N of Items Item-Total Statistics PTCN1 PTCN2 PTCN3 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 8.08 3.118 709 743 8.10 3.407 692 759 8.02 3.551 664 786 Tất biến quan sát có Corrected Item-Total Correlation lớn 0.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lớn 0.6, thang đo đảm bảo độ tin cậy 192 3.4 Biến HQCS Reliability Statistics Cronbach's Alpha 797 N of Items Item-Total Statistics HQCS1 HQCS2 HQCS3 HQCS4 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.14 5.925 633 735 12.11 6.043 610 746 12.14 6.040 625 739 12.10 6.376 568 766 Tất biến quan sát có Corrected Item-Total Correlation lớn 0.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lớn 0.6, thang đo đảm bảo độ tin cậy 3.5 Biến CNRR Reliability Statistics Cronbach's Alpha 826 N of Items Item-Total Statistics CNRR1 CNRR2 CNRR3 CNRR4 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.50 5.314 646 783 12.55 4.752 680 770 12.53 4.759 725 745 12.39 6.405 597 813 Tất biến quan sát có Corrected Item-Total Correlation lớn 0.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lớn 0.6, thang đo đảm bảo độ tin cậy 3.6 Biến DHKH Reliability Statistics Cronbach's Alpha 823 N of Items Item-Total Statistics DHKH1 DHKH2 DHKH3 DHKH4 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.58 5.501 633 784 12.60 5.187 650 777 12.60 5.410 648 777 12.59 5.267 659 772 Tất biến quan sát có Corrected Item-Total Correlation lớn 0.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lớn 0.6, thang đo đảm bảo độ tin cậy 193 3.7 Biến LVN Reliability Statistics Cronbach's Alpha 849 N of Items Item-Total Statistics LVN1 LVN2 LVN3 LVN4 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.73 5.961 684 810 12.65 5.700 707 800 12.66 5.959 683 810 12.60 5.985 675 813 Tất biến quan sát có Corrected Item-Total Correlation lớn 0.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lớn 0.6, thang đo đảm bảo độ tin cậy 3.8 Biến CBNQ Reliability Statistics Cronbach's Alpha 789 N of Items Item-Total Statistics CBNQ1 CBNQ2 CBNQ3 CBNQ4 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.64 5.233 580 745 12.63 5.248 609 731 12.62 5.095 598 737 12.67 5.247 601 735 Tất biến quan sát có Corrected Item-Total Correlation lớn 0.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lớn 0.6, thang đo đảm bảo độ tin cậy 3.9 Biến CDS Reliability Statistics Cronbach's Alpha 817 N of Items Item-Total Statistics CDS1 CDS2 CDS3 CDS4 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 12.68 2.989 618 778 12.69 3.188 604 785 12.66 2.751 676 751 12.71 2.859 655 761 Tất biến quan sát có Corrected Item-Total Correlation lớn 0.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lớn 0.6, thang đo đảm bảo độ tin cậy 194 3.10 BIẾN DL Reliability Statistics Cronbach's Alpha 897 N of Items Item-Total Statistics DL1 DL2 DL3 DL4 DL5 DL6 DL7 Scale Mean if Scale Variance if Corrected Item- Cronbach's Alpha Item Deleted Item Deleted Total Correlation if Item Deleted 24.11 13.639 712 880 24.15 13.520 728 878 24.07 13.696 646 888 24.08 13.563 695 882 24.10 13.939 664 886 24.11 13.380 716 880 24.11 13.481 735 877 Tất biến quan sát có Corrected Item-Total Correlation lớn 0.3 Hệ số Cronbach’s Alpha thang đo lớn 0.6, thang đo đảm bảo độ tin cậy EFA 4.1 Biến độc lập KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .842 6007.396 595 000 Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 7.874 22.497 22.497 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 7.874 22.497 22.497 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 3.104 8.870 8.870 3.989 11.398 33.895 3.989 11.398 33.895 2.954 8.439 17.309 2.348 6.708 40.603 2.348 6.708 40.603 2.843 8.124 25.433 2.110 6.029 46.633 2.110 6.029 46.633 2.785 7.957 33.390 2.046 5.847 52.479 2.046 5.847 52.479 2.722 7.778 41.169 1.575 4.501 56.980 1.575 4.501 56.980 2.569 7.339 48.508 1.494 4.268 61.248 1.494 4.268 61.248 2.374 6.782 55.290 1.281 3.660 64.908 1.281 3.660 64.908 2.372 6.778 62.067 1.229 3.512 68.420 1.229 3.512 68.420 2.223 6.353 68.420 10 732 2.090 70.510 11 653 1.866 72.376 12 624 1.782 74.158 13 596 1.702 75.860 14 576 1.647 77.507 15 571 1.630 79.138 16 537 1.533 80.671 17 509 1.455 82.125 18 498 1.423 83.548 195 19 485 1.386 84.934 20 476 1.361 86.295 21 455 1.299 87.594 22 433 1.238 88.832 23 416 1.188 90.020 24 392 1.119 91.139 25 378 1.080 92.219 26 360 1.030 93.249 27 339 968 94.217 28 326 932 95.148 29 309 882 96.030 30 308 879 96.910 31 286 818 97.727 32 278 794 98.521 33 261 744 99.266 34 154 440 99.706 35 103 294 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa HQCS3 786 HQCS2 779 HQCS1 741 DTPT1 658 HQCS4 639 Component 579 LVN1 803 LVN3 803 LVN2 790 LVN4 773 GITI2 821 GITI1 807 GITI4 795 GITI3 766 DHKH3 781 DHKH1 753 DHKH2 753 DHKH4 749 CDS3 812 CDS4 801 CDS2 751 CDS1 749 CBNQ2 781 CBNQ3 765 196 CBNQ4 752 CBNQ1 717 DTPT2 827 DTPT3 793 DTPT4 713 CNRR3 821 CNRR2 787 CNRR1 761 CNRR4 416 449 PTCN2 820 PTCN1 803 PTCN3 765 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Loại biến CNRR4 biến có hệ số tải nhỏ 0.5 Loại biến DTPT1 biến tải lên nhân tố Chạy lại lần 2: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .853 4872.209 528 000 KMO = 0.853 > 0.5 nên phân tích nhân tố phù hợp; Sig (Bartlett’s Test) = 0.000 (sig < 0.05) chứng tỏ biến quan sát tham gia vào phân tích EFA có tương quan với Total Variance Explained Compone nt Initial Eigenvalues % of Cumulative Total Variance % 6.857 20.779 20.779 Extraction Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 6.857 20.779 20.779 Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Total Variance % 2.800 8.485 8.485 3.748 11.358 32.136 3.748 11.358 32.136 2.780 8.423 16.908 2.345 7.105 39.241 2.345 7.105 39.241 2.703 8.191 25.099 2.088 6.328 45.569 2.088 6.328 45.569 2.684 8.134 33.233 2.046 6.200 51.770 2.046 6.200 51.770 2.565 7.772 41.005 1.570 4.759 56.528 1.570 4.759 56.528 2.502 7.583 48.588 1.384 4.194 60.723 1.384 4.194 60.723 2.206 6.684 55.273 1.235 3.741 64.464 1.235 3.741 64.464 2.158 6.538 61.811 1.157 3.507 67.971 1.157 3.507 67.971 2.033 6.160 67.971 10 687 2.082 70.053 11 647 1.962 72.015 12 597 1.809 73.824 13 582 1.765 75.589 14 560 1.697 77.286 15 560 1.695 78.982 16 532 1.613 80.595 197 17 505 1.530 82.125 18 492 1.492 83.617 19 473 1.433 85.050 20 459 1.392 86.442 21 447 1.356 87.798 22 429 1.301 89.099 23 409 1.239 90.338 24 391 1.186 91.524 25 375 1.135 92.660 26 351 1.064 93.723 27 330 1.001 94.725 28 324 982 95.706 29 308 933 96.639 30 301 911 97.550 31 280 848 98.398 32 276 837 99.235 33 252 765 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Có nhân tố trích dựa vào tiêu chí eigenvalue 1.157 > 1, nhân tố tóm tắt thơng tin 33 biến quan sát đưa vào EFA cách tốt Tổng phương sai nhân tố trích 67.971% > 50%, vậy, nhân tố trích giải thích 67.971% biến thiên liệu 33 biến quan sát tham gia vào EFA (Các nhân tố trích tương ứng cột nhân tố bảng ma trận xoay bên dưới) Rotated Component Matrixa GITI2 GITI1 GITI4 GITI3 LVN1 LVN3 LVN2 LVN4 CDS3 CDS4 CDS2 CDS1 DHKH3 DHKH2 DHKH1 DHKH4 HQCS3 HQCS2 HQCS1 HQCS4 CBNQ2 CBNQ3 CBNQ4 824 809 799 765 Component 805 797 793 780 814 801 753 749 788 754 751 749 781 760 744 681 782 767 754 198 CBNQ1 PTCN2 PTCN1 PTCN3 CNRR3 CNRR2 CNRR1 DTPT2 DTPT3 DTPT4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .716 819 808 770 809 796 770 819 782 743 Hệ số tải Factor Loading biến quan sát ma trận xoay lớn 0.5, biến quan sát có ý nghĩa đóng góp vào mơ hình.1 4.2 Biến phụ thuộc KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig .920 1273.052 21 000 KMO = 0.920 > 0.5 nên phân tích nhân tố phù hợp; Sig (Bartlett’s Test) = 0.000 (sig < 0.05) chứng tỏ biến quan sát tham gia vào phân tích EFA có tương quan với Total Variance Explained Initial Eigenvalues Component Total % of Variance Cumulative % 4.355 62.213 62.213 596 8.508 70.721 501 7.158 77.879 432 6.167 84.045 417 5.956 90.002 374 5.344 95.345 326 4.655 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.355 62.213 62.213 Kết ma trận xoay cho thấy, có nhân tố trích từ biến quan sát đưa vào phân tích EFA Phương sai trích giải thích 62.213 % eigenvalue 4.355> Component Matrixa Component DL7 816 DL2 812 DL6 802 DL1 800 DL4 787 DL5 761 DL3 740 Extraction Method: Principal Component Analysis Nguồn: Hair et al (2009) 199 a extracted components Hệ số tải biến quan sát lớn 0.5, biến quan sát có ý nghĩa đóng góp vào mơ hình.2 Tương quan Correlations DL DTPT PTCN Pearson 530** 523** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 N 362 362 362 DTPT Pearson 530** 235** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 N 362 362 362 PTCN Pearson 523** 235** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 N 362 362 362 LVN Pearson 314** 093 099 Correlation Sig (2-tailed) 000 076 060 N 362 362 362 GITI Pearson 487** 363** 283** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 362 362 362 DHKH Pearson 396** 151** 190** Correlation Sig (2-tailed) 000 004 000 N 362 362 362 CBNQ Pearson 289** 036 101 Correlation Sig (2-tailed) 000 499 055 N 362 362 362 HQCS Pearson 531** 218** 514** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 362 362 362 CNRR Pearson 524** 216** 187** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 362 362 362 CDS Pearson 455** 247** 311** Correlation Sig (2-tailed) 000 000 000 N 362 362 362 ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) DL LVN 314** GITI DHKH CBNQ HQCS CNRR 487** 396** 289** 531** 524** CDS 455** 000 362 093 000 362 363** 000 362 151** 000 362 036 000 362 218** 000 362 216** 000 362 247** 076 362 099 000 362 283** 004 362 190** 499 362 101 000 362 514** 000 362 187** 000 362 311** 060 362 000 362 104* 000 362 363** 055 362 406** 000 362 092 000 362 290** 000 362 149** 362 104* 048 362 000 362 123* 000 362 110* 079 362 311** 000 362 169** 004 362 173** 048 362 363** 362 123* 019 362 037 362 310** 000 362 242** 001 362 490** 001 362 185** 000 362 406** 019 362 110* 362 310** 000 362 000 362 106* 000 362 229** 000 362 123* 000 362 092 037 362 311** 000 362 242** 362 106* 044 362 000 362 233** 020 362 271** 079 362 290** 000 362 169** 000 362 490** 044 362 229** 362 233** 000 362 000 362 220** 000 362 149** 001 362 173** 000 362 185** 000 362 123* 000 362 271** 362 220** 000 362 004 362 001 362 000 362 020 362 000 362 000 362 362 * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) Kết cho thấy tất giá trị sig tương quan Pearson biến độc lập với biến phụ thuộc nhỏ 0.05 Như biến độc lập có tương quan tuyến tính với biến phụ thuộc Hồi quy Nguồn: Hair et al (2009) 200 ANOVAa Model Sum of Squares df Mean Square F Regression 95.011 10.557 93.486 Residual 39.749 352 113 Total 134.760 361 a Dependent Variable: DL b Predictors: (Constant), CDS, CBNQ, GITI, CNRR, PTCN, DTPT, LVN, HQCS, DHKH Sig .000b Sig kiểm định F = 0.000 < 0.05, mơ hình hồi quy có ý nghĩa Model Summaryb Adjusted R Std Error of the Model R R Square Square Estimate Durbin-Watson 840a 705 697 33604 2.044 a Predictors: (Constant), CDS, CBNQ, GITI, CNRR, PTCN, DTPT, LVN, HQCS, DHKH b Dependent Variable: DL R bình phương hiệu chỉnh 0.697 = 69.7% Như biến độc lập đưa vào chạy hồi quy ảnh hưởng tới 69.7% thay đổi biến phụ thuộc Coefficientsa Unstandardized Coefficients Std Model B Error (Constant) -.729 185 DTPT 210 025 PTCN 132 024 LVN 064 026 GITI 133 024 DHKH 029 029 CBNQ 081 027 HQCS 145 027 CNRR 186 025 CDS 176 035 a Dependent Variable: DL Standardized Coefficients Collinearity Statistics Beta t -3.932 8.254 5.425 2.496 5.641 1.024 2.993 5.368 7.466 5.058 266 190 083 183 036 097 189 257 160 Sig .000 000 000 013 000 306 003 000 000 000 Tolerance 808 686 759 795 674 796 676 709 838 VIF 1.237 1.457 1.318 1.258 1.483 1.256 1.479 1.410 1.193 (Giá trị sig = 0xx nghĩa 0.0xx 0.xx Cần lưu ý để nhận xét giá trị sig) Hệ số VIF biến độc lập nhỏ 10, khơng có đa cộng tuyến xảy Kết hồi quy cho thấy biến DHKH khơng có ý nghĩa mơ hình sig kiểm định t lớn 0.05 Các biến cịn lại có tác động lên biến phụ thuộc sig kiểm định t biến độc lập nhỏ 0.05 (Biến khơng có ý nghĩa hồi quy không cần phải loại chạy lại hồi quy lần Chỉ nhận xét biến tác động lên biến phụ thuộc) 201 BIỂU ĐỒ HISTOGRAM Giá trị trung bình Mean gần 0, độ lệch chuẩn 0.987 gần 1, phân phối phần dư xấp xỉ chuẩn BIỂU ĐỒ NORMAL P-P PLOT Các điểm liệu phân bổ tập trung quanh đường chéo, khơng có sai lệch lớn khỏi đường chéo, phần dư xấp xỉ chuẩn BIỂU ĐỒ SCATTER Các điểm liệu phân bố tập trung xung quanh đường tung độ có xu hướng tạo thành đường thẳng, giả định liên hệ tuyến tính khơng bị vi phạm 202 ONEWAY ANOVA, T-TEST 7.1 Biến giới tính Chạy Independent T-Test: Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances DL Equal variances assumed Equal variances not assumed F 001 Sig .972 t-test for Equality of Means Sig (2Mean Std Error df tailed) Difference Difference 360 280 07281 06727 t 1.082 1.090 263.514 277 07281 06681 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper -.05949 20511 -.05874 20436 Sig Levene’s Test 0.972 > 0.05 Ta sử dụng kết sig kiểm định t hàng Equal variances assumed Sig kiểm định t 0.280 > 0.05, khơng có khác biệt động lực đáp viên có giới tính khác 7.2 Biến độ tuổi Test of Homogeneity of Variances DL Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean Levene Statistic 2.816 2.055 2.055 df1 2.494 2 df2 359 359 334.298 Sig .061 130 130 359 084 Sig Levene’s Test 0.061 > 0.05 Ta sử dụng kết sig kiểm định F bảng ANOVA ANOVA DL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.186 133.574 134.760 df 359 361 Mean Square 593 372 F 1.594 Sig .205 Sig kiểm định F 0.205 > 0.05, khơng có khác biệt động lực đáp viên có độ tuổi khác 7.3 Biến học vấn Test of Homogeneity of Variances DL Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean Levene Statistic 203 200 200 191 203 df1 1 df2 360 360 359.920 Sig .653 655 655 360 662 Sig Levene’s Test 0.653 >0.05 Ta sử dụng kết sig kiểm định F bảng ANOVA ANOVA DL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 892 133.868 134.760 df Mean Square 892 372 360 361 F 2.398 Sig .122 Sig kiểm định F 0.122 > 0.05, khơng có khác biệt động lực đáp viên có học vấn khác 7.4 Biến thâm niên Test of Homogeneity of Variances DL Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean Levene Statistic 074 002 002 df1 031 2 df2 359 359 357.029 Sig .929 998 998 359 970 Sig Levene’s Test 0.929 >0.05 Ta sử dụng kết sig kiểm định F bảng ANOVA ANOVA DL Between Groups Within Groups Total Sum of Squares 1.593 133.167 134.760 df 359 361 Mean Square 796 371 F 2.147 Sig .118 Sig kiểm định F 0.118 > 0.05, khác biệt động lực đáp viên có thâm niên khác 7.5 Biến thu nhập Test of Homogeneity of Variances DL Based on Mean Based on Median Based on Median and with adjusted df Based on trimmed mean Levene Statistic 5.587 4.033 4.033 4.999 df1 2 df2 359 359 331.854 Sig .004 019 019 359 007 Sig Levene’s Test 0.004 < 05 Ta sử dụng kết sig kiểm định Welch bảng Robust Test Robust Tests of Equality of Means DL Statistica df1 Welch 6.950 a Asymptotically F distributed df2 69.093 Sig .002 Sig kiểm định Welch 0.002 < 0.05, có khác biệt động lực đáp viên có thu nhập khác Bảng thống kê trung bình biểu đồ cho thấy động lực cao thu nhập cao 204 Descriptives DL 95% Confidence Interval for Mean Lower Upper Bound Bound 3.3623 3.9605 Dưới 10 triệu N 27 Mean 3.6614 Std Deviation 75608 Std Error 14551 Từ 10 -15 triệu 162 3.9559 64170 05042 3.8563 Trên 15 triệu 173 4.1247 52593 03999 Total 362 4.0146 61098 03211 205 Minimum 2.14 Maximum 4.57 4.0555 2.29 5.00 4.0458 4.2036 2.57 5.00 3.9515 4.0778 2.14 5.00