Tính cấp thiết của đề tài
Trong những năm gần đây, Việt Nam đã chứng kiến sự bùng nổ của marketing online thông qua mạng xã hội, giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường và kết nối với khách hàng mục tiêu Đến đầu năm 2023, Việt Nam có 77,93 triệu người sử dụng Internet, chiếm 79,1% tổng dân số, trong khi số lượng người dùng mạng xã hội đạt 70 triệu, tương đương 71% tổng dân số Sự gia tăng này cho thấy tiềm năng lớn cho các chiến lược tiếp thị trực tuyến tại Việt Nam.
Số liệu cho thấy 161,6 triệu người, tương đương 164,0% tổng dân số, đang tích cực sử dụng mạng xã hội và internet, mở ra cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong việc áp dụng mạng xã hội vào chiến lược kinh doanh Quảng cáo online trở thành một phần thiết yếu, giúp kết nối doanh nghiệp với khách hàng và gia tăng nhận thức về sản phẩm Hình thức quảng cáo này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn mang lại hiệu quả cao nhờ vào tính đa dạng và các tính năng hỗ trợ Trong bối cảnh lạm phát gia tăng, quảng cáo online là chiến lược marketing không thể thiếu, với nhiều ưu điểm vượt trội như tốc độ truy cập nhanh và khả năng tương tác hiệu quả qua các kênh như email marketing, website marketing và facebook marketing.
Công ty CP TBGD Hồng Đức chuyên sản xuất và phân phối đồ dùng giáo dục trên toàn quốc, phục vụ cho trường học, công sở và nhà ở Nhận thấy tiềm năng của marketing online trong bối cảnh kinh doanh hiện đại, công ty đã bắt đầu ứng dụng internet vào tiếp thị Tuy nhiên, do thiếu đầu tư và nguồn lực hạn chế, công ty chưa khai thác hết hiệu quả của marketing online, dẫn đến chi phí cao và doanh thu chưa đạt mong muốn Mục tiêu của công ty là giảm chi phí, tăng trưởng doanh thu và phát triển thương hiệu thông qua các chiến dịch marketing online hiệu quả, nhưng hiện tại vẫn thiếu các giải pháp cụ thể để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh.
Trong 11 năm qua, bộ phận marketing của công ty chưa đạt được các chỉ tiêu quan trọng như tăng doanh thu, nâng cao nhận diện thương hiệu và cải thiện doanh số Mục tiêu trong những năm tới là cải thiện doanh số bán hàng, tăng doanh thu từ quảng cáo online và nâng cao độ nhận diện thương hiệu, với khát vọng trở thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực trang thiết bị giáo dục và đồ dùng nội thất tại khu vực miền Bắc.
Trong quá trình thực tập tại Công ty CP TBGD Hồng Đức, tôi nhận thấy lợi ích to lớn của marketing online đối với doanh nghiệp Mặc dù công ty đã thực hiện quảng cáo qua internet, nhưng hiệu quả chưa đạt được như mong đợi Với kiến thức đã học và kinh nghiệm thực tiễn từ thực tập, tôi quyết định chọn đề tài “Phân tích và đề xuất giải pháp marketing online cho công ty CP TBGD Hồng Đức” làm khóa luận tốt nghiệp của mình.
Mục tiêu nghiên cứu
Phân tích ưu, nhược điểm của marketing online giúp nhận diện nguyên nhân tồn tại và đề xuất hướng phát triển hiệu quả Để hoàn thiện chiến lược marketing online, cần tìm ra giải pháp tối ưu nhằm nâng cao hiệu quả tiếp cận khách hàng và tăng cường tương tác Việc định hướng phát triển bền vững trong lĩnh vực này sẽ góp phần nâng cao giá trị thương hiệu và tạo ra lợi thế cạnh tranh.
Phương pháp nghiên cứu
Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu đã sử dụng một số phương pháp hỗ trợ:
Mô tả, tổng hợp, thu thập thông tin, thống kê, so sánh và phân tích,
Phương pháp định tính được áp dụng trong báo cáo để đánh giá hoạt động Marketing online của công ty, thông qua việc thu thập ý kiến và nhận định từ nhân viên phòng marketing cùng các bên liên quan Phương pháp này sẽ được trình bày chi tiết trong chương 2.
Phương pháp định lượng được áp dụng để phân tích hoạt động Marketing online của công ty trong những năm gần đây, dựa trên dữ liệu từ phòng kế toán, nhân sự và marketing Các phương pháp phân tích, tổng hợp và tích hợp được sử dụng để nghiên cứu sâu hơn về thực trạng này Phương pháp này sẽ được trình bày chi tiết trong chương 2.
Bố cục của báo cáo
Báo cáo khóa luận của đề tài được tổ chức thành ba chương, bao gồm phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo và phụ lục, sau khi hoàn thành các nhiệm vụ nghiên cứu.
Chương 1: Cơ sở lý luận về Marketing online
Chương 2: Thực trạng về ứng dụng Marketing online tại công ty CP TBGD Hồng Đức
Chương 3: Đề xuất giải pháp marketing online cho công ty TBGD Hồng Đức
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING ONLINE
Tổng quan về Marketing online
Khái niệm về Công ty TBGD
Công ty TBGD chuyên cung cấp thiết bị, dụng cụ hỗ trợ cho hoạt động giáo dục, đồng thời cung cấp dịch vụ tư vấn và đào tạo con người.
Theo Philip Kotler, marketing trong doanh nghiệp được định nghĩa là hoạt động nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của con người thông qua trao đổi Trong ấn phẩm "Principles of Marketing" lần đầu xuất bản năm 1996, ông nhấn mạnh rằng marketing là quá trình xây dựng và cung cấp giá trị thiết thực cho khách hàng qua sản phẩm/dịch vụ, đồng thời thiết lập mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng để mang lại lợi ích cho doanh nghiệp.
Theo Hiệp Hội Marketing Hoa Kỳ, marketing được định nghĩa là một chuỗi các hoạt động và quy trình nhằm xây dựng, giao tiếp, cung cấp và trao đổi giá trị với khách hàng, đối tác và xã hội.
1.1.2 Khái niệm Marketing online và một số loại hình marketing online phổ biến
Tiếp thị trực tuyến cho doanh nghiệp là việc sử dụng công nghệ mạng và phương tiện điện tử để nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm, và xây dựng các chiến lược marketing hiệu quả Mục tiêu cuối cùng của hoạt động này là đưa hàng hóa, sản phẩm và dịch vụ đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Theo Philip Kotler, marketing trực tuyến là quá trình lập kế hoạch cho sản phẩm và dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân, sử dụng các phương tiện điện tử và Internet.
Marketing online cho doanh nghiệp là các hoạt động quảng cáo và tiếp thị nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng qua Internet Bằng cách sử dụng môi trường trực tuyến, doanh nghiệp có thể truyền tải thông điệp về thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ đến khách hàng tiềm năng mà họ hướng tới.
*Một số loại hình marketing online phổ biến
Content Marketing là quá trình tạo và phân phối nội dung giá trị, phù hợp và nhất quán nhằm thu hút và giữ chân khách hàng Mục tiêu cuối cùng là khuyến khích khách hàng thực hiện các hành động có lợi cho doanh nghiệp, không chỉ bao gồm doanh số bán hàng mà còn cả sự giới thiệu sản phẩm, lòng tin và sự trung thành Tất cả những yếu tố này đều dựa trên mục tiêu chiến lược tiếp thị đã được xác định trước.
Content marketing là công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp hoặc cá nhân truyền tải thông điệp đến khách hàng, bao gồm thông tin về sản phẩm, dịch vụ, lợi ích và kinh nghiệm Nội dung cần phải ngắn gọn, dễ hiểu, gần gũi và tạo cảm giác tin tưởng, đồng thời đáp ứng đúng nhu cầu của khách hàng.
Doanh nghiệp chuyên cung cấp sản phẩm đồ chơi nội thất ô tô cho nam, nữ sở hữu xe ô tô cần chú trọng đến content marketing để đồng hành với mong muốn của khách hàng Ví dụ, sản phẩm bọc vô lăng carbon với kiểu dáng sang trọng và màu sắc đen basic không chỉ làm cho xe trông sạch sẽ mà còn mang lại cảm giác cao cấp Chất liệu bọc da PU phủ carbon giúp cầm nắm chắc tay, phù hợp cho những người ra mồ hôi tay, từ đó nâng cao độ an toàn khi lái xe Bên cạnh nội dung hấp dẫn và công dụng thiết thực, việc cung cấp thông tin liên hệ cũng rất quan trọng để khách hàng dễ dàng tiếp cận và giao dịch.
Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing) là việc sử dụng các nền tảng mạng xã hội để quảng bá thương hiệu, sản phẩm hoặc dịch vụ, nhắm đến một nhóm khách hàng mục tiêu đã được xác định Quảng cáo trên mạng xã hội không chỉ bao gồm marketing và PR, mà còn hỗ trợ bán hàng trực tuyến, giải đáp thắc mắc và tư vấn cho khách hàng Mạng xã hội cung cấp các công cụ cho phép người dùng chia sẻ thông tin công khai, tương tác qua nhiều hình thức như chia sẻ, kết nối và bình luận về nội dung.
Các công cụ quảng cáo hiện nay phổ biến được nhiều người quan tâm và biết tới trên Social Media điển hình như:
Facebook hiện có 2,91 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, đứng thứ ba thế giới về lượng truy cập, chỉ sau Google và YouTube Khoảng 36,8% dân số toàn cầu sử dụng Facebook hàng tháng, với doanh thu quảng cáo đạt 28,15 tỷ đô la trong quý 2 năm 2022 Đến tháng 9 năm 2022, giá trị cổ phiếu của Meta Business là 383,18 đô la, và 77% người dùng Internet đang hoạt động trên ít nhất một nền tảng của Meta Doanh thu hàng năm của Facebook đã tăng 2.203% trong vòng 10 năm qua Sự phổ biến rộng rãi của mạng xã hội này tạo ra một thị trường lớn cho các doanh nghiệp phát triển khả năng marketing online trên nền tảng Facebook.
Hình 1.2 Facebook marketing (Meta business Suite)
YouTube có hơn 2 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng, với gần 1/3 số người truy cập vào nền tảng này Trong quý 4 năm, YouTube đã đạt doanh thu quảng cáo lên tới 8,6 tỷ đô la.
Năm 2021, doanh thu quảng cáo trên YouTube đã tăng 25% so với năm 2020 Theo thống kê, 70% người xem đã mua sản phẩm sau khi xem quảng cáo trên nền tảng này Hiện có 71% marketer dự định sử dụng YouTube cho video marketing, trong khi 50% đang áp dụng YouTube trong chiến lược marketing sản phẩm Ngoài ra, 22% marketer sử dụng YouTube Stories và 14% sử dụng YouTube Live, mặc dù con số này thấp hơn so với Facebook Live YouTube cũng là nền tảng quan trọng cho sự phát triển của influencer marketing.
TikTok hiện có 1 tỷ người dùng hoạt động hàng tháng và là ứng dụng hàng đầu với tỷ lệ người tiêu dùng tăng 77% vào năm 2021 Người dùng đã chi 2,3 tỷ USD cho ứng dụng, tăng từ 1,3 tỷ USD năm trước, với quảng cáo tiếp cận 17,9% tổng số người sử dụng internet trên 18 tuổi Theo khảo sát xu hướng xã hội năm 2022, 24% marketer tin rằng TikTok có thể giúp họ đạt được mục tiêu kinh doanh Đáng chú ý, 67% người dùng cho biết TikTok truyền cảm hứng mua sắm cho họ thông qua nội dung thu hút và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn Hơn nữa, 37% người dùng có xu hướng khám phá sản phẩm và mua ngay sau đó.
Hình 1.4 Tik Tok marketing Nguồn: https://www.tiktok.com/@hongducfurniture
Instagram hiện có 1,22 tỷ người dùng hàng tháng và 500 triệu tài khoản sử dụng Stories mỗi ngày 58% người dùng cho biết họ quan tâm đến thương hiệu hơn sau khi xem Stories, với tỷ lệ thuyết phục lên tới 86% Instagram Stories tạo ra doanh thu quảng cáo lớn, 90% người dùng theo dõi ít nhất một doanh nghiệp, và tài khoản doanh nghiệp trung bình tăng 1,69% lượt theo dõi mỗi tháng Hơn nữa, 44% người dùng mua sắm hàng tuần trên ứng dụng, trong khi mức độ tương tác trung bình trên các tài khoản doanh nghiệp đạt 0,83% Những số liệu này cho thấy Instagram là một thị trường tiềm năng cho các nhà marketing phát triển dịch vụ và sản phẩm của mình.
Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing online
Môi trường văn hóa xã hội
Hoạt động Marketing luôn nằm trong bối cảnh xã hội, và mỗi xã hội có nền văn hóa riêng biệt Văn hóa bao gồm những yếu tố gắn liền với hành vi con người từ khi sinh ra cho đến lớn lên, bao gồm hệ thống giá trị, niềm tin, truyền thống và chuẩn mực hành vi Những yếu tố văn hóa này ảnh hưởng trực tiếp đến việc hình thành và đặc điểm của thị trường Phân tích môi trường văn hóa giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi của người tiêu dùng.
30 mức độ khác nhau về đối tượng công chúng của mình, từ đó hướng tới được thị trường tiềm năng cụ thể:
Doanh nghiệp cần xác định quy mô và tính đa dạng của nhu cầu thị trường thông qua dân số và số lượng người hiện hữu Việc này giúp xây dựng kế hoạch chiến lược marketing online phù hợp với nhu cầu thực tế.
Thu nhập và phân bố thu nhập của khách hàng ảnh hưởng lớn đến sự thỏa mãn nhu cầu của họ Khi tài chính hạn chế, khách hàng thường ưu tiên lựa chọn những sản phẩm thiết yếu Ngược lại, với thu nhập cao, họ có xu hướng chọn lựa những mặt hàng phù hợp với sở thích và mong muốn cá nhân Ngoài ra, đời sống tài chính cao cũng giúp họ tiếp cận nhiều hình thức marketing online hơn.
Các xu hướng vận động của dân số như tỷ lệ sinh, tỷ lệ tử vong, độ tuổi trung bình và các lớp tuổi khác nhau đóng vai trò quan trọng trong việc đánh giá nhu cầu và sản phẩm của doanh nghiệp Hiểu rõ những xu hướng này giúp doanh nghiệp xác định được dạng nhu cầu và phát triển các chiến lược marketing phù hợp với từng nhóm khách hàng cụ thể.
Nghề nghiệp và tầng lớp xã hội có mối liên hệ chặt chẽ, với mỗi nghề nghiệp đòi hỏi những mong muốn và sở thích riêng Nhu cầu mua sắm của từng tầng lớp xã hội phụ thuộc vào hoàn cảnh cụ thể và yêu cầu của nghề nghiệp mà họ theo đuổi.
- Yếu tố dân tộc, chủng tộc, sắc tộc và tôn giáo
Môi trường chính trị, pháp luật
Môi trường chính trị và pháp luật đóng vai trò quan trọng trong marketing online, ảnh hưởng đến các chiến lược và hoạt động tiếp thị Các chính sách và đường lối của chính phủ, cùng với hệ thống quản lý hành chính và cấu trúc chính trị, có thể tạo ra rào cản hoặc cơ hội cho marketing Sự hiện diện của các bộ luật và quy định cũng quyết định tính khả thi và hiệu quả của các hoạt động marketing trực tuyến.
Một số những yếu tố của môi trường chính trị pháp luật như:
- Mức độ ổn định về môi trường chính trị, xã hội Là yếu tố quan trọng để xác định một thị trường tiềm năng lâu dài
- Hệ thống luật pháp và hiệu lực thực thi pháp luật trong đời sống kinh tế, xã hội
- Chương trình, kế hoạch triển khai thực hiện các quan điểm và mục tiêu của Chính phủ
- Quan điểm và mục tiêu định hướng phát triển xã hội, nền kinh tế
Nắm bắt các yếu tố môi trường chính trị và pháp luật là rất quan trọng để doanh nghiệp thích ứng hiệu quả Hiểu rõ quy tắc của từng môi trường giúp doanh nghiệp điều chỉnh theo những thay đổi tích cực hoặc tiêu cực trong điều kiện chính trị và mức độ thực thi pháp luật Những yếu tố này có ảnh hưởng mạnh mẽ đến cơ hội giao thương và khả năng đạt được mục tiêu của doanh nghiệp, tổ chức hoặc cá nhân.
Môi trường kinh tế và công nghệ
Các yếu tố kinh tế và công nghệ đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, ảnh hưởng đến cơ hội và chiến lược của họ Sự thay đổi trong môi trường này có thể tạo ra hoặc thu hẹp cơ hội kinh doanh, thậm chí yêu cầu điều chỉnh mục tiêu chiến lược Môi trường kinh tế quyết định cách thức hoạt động của doanh nghiệp, trong khi sự phát triển công nghệ mở ra tiềm năng cho marketing online, tạo cơ hội mới cho sự phát triển.
Cạnh tranh là yếu tố then chốt thúc đẩy sự phát triển trong môi trường kinh doanh, đặc biệt là trong marketing online Doanh nghiệp nào đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách tốt hơn và hiệu quả hơn sẽ có cơ hội tồn tại và phát triển Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc áp dụng marketing online trở thành một yêu cầu thiết yếu, buộc các doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng để vượt qua đối thủ và đạt được thành công.
Các doanh nghiệp cần xây dựng một chiến lược cạnh tranh hiệu quả và kế hoạch marketing online phù hợp với môi trường cạnh tranh Phân tích môi trường cạnh tranh là yếu tố then chốt, bởi việc xem nhẹ đối thủ và các điều kiện xung quanh có thể dẫn đến thất bại cho doanh nghiệp.
Môi trường điều kiện tự nhiên
Môi trường tự nhiên đóng vai trò quan trọng trong việc ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp, bao gồm các yếu tố như tài nguyên thiên nhiên, đất đai và khí hậu Sự biến đổi của những yếu tố này buộc các doanh nghiệp phải tìm cách thích ứng và đối phó Những điều kiện tự nhiên không chỉ tạo ra thị trường cung ứng đầu vào mà còn tác động trực tiếp đến quy mô và cơ cấu thị trường hàng tiêu dùng Hơn nữa, chúng cũng ảnh hưởng đến hiệu quả của các chiến lược marketing online Sự tác động này làm thay đổi nhu cầu việc làm và thu nhập của người dân, từ đó ảnh hưởng đến sức tiêu thụ hàng hóa và thị phần của doanh nghiệp.
Tổng dân số và tỷ lệ phần trăm người tiêu dùng sản phẩm được phân loại theo khu vực thành thị và nông thôn, giúp xác định đối tượng khách hàng tiếp cận marketing online hiệu quả hơn Thông qua đó, doanh nghiệp có thể thiết kế và xây dựng chiến lược phân phối phù hợp với đặc điểm dân số của từng khu vực.
Đội ngũ nhân viên là lực lượng nòng cốt trong việc định vị hình ảnh doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng, đặc biệt khi sản phẩm được phân phối rộng rãi Mặc dù sản phẩm có tính hữu hình, khách hàng thường không hiểu hết về chúng, do đó, việc xây dựng hình ảnh marketing chất lượng là rất quan trọng để thu hút khách hàng Mức độ tin cậy của khách hàng vào doanh nghiệp sẽ ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của họ, điều này liên quan trực tiếp đến nhân viên giao dịch với khách hàng Vì vậy, đội ngũ nhân viên đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển công ty, đặc biệt trong lĩnh vực marketing online Sự nhiệt huyết và đam mê nghề nghiệp của họ sẽ giúp công ty ngày càng lớn mạnh và vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Cơ sở hạ tầng và các trang thiết bị
Trang thiết bị và cơ sở hạ tầng đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên với khách hàng, vì chúng là "bộ mặt" của doanh nghiệp Khi khách hàng đến giao dịch và ký kết hợp đồng, hình ảnh của công ty sẽ được họ đánh giá dựa trên không chỉ sản phẩm mà còn quy trình sản xuất và chất lượng dịch vụ Cơ sở hạ tầng hiện đại và trang thiết bị được bố trí khoa học không chỉ đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của cuộc sống hiện đại mà còn giúp nhân viên thực hiện công việc một cách nhanh chóng và hiệu quả.
Không gian phòng rộng rãi và thoáng mát không chỉ mang lại sự thoải mái và năng động cho nhân viên mà còn góp phần tạo niềm tin cho khách hàng, từ đó nâng cao uy tín của doanh nghiệp trên thị trường.
THỰC TRẠNG VỀ ỨNG DỤNG MARKETING ONLINE TẠI CÔNG TY CP TBGD HỒNG ĐỨC
Giới thiệu về doanh nghiệp
Tên công ty: Công ty Cổ phần TBGD Hồng Đức
Người đại diện: Bà Vũ Thị Ngọc Anh- Tổng giám đốc Địa chỉ trụ sở chính và nhà máy: Lô C – KCN Lễ Môn- TP.Thanh Hóa
Vốn điều lệ: 45 tỷ đồng ( Theo giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp thay đổi lần 14 ngày 24/09/2020)
Lĩnh vực kinh doanh : Công ty hoạt động trong lĩnh vực sản xuất kinh doanh:
TBGD trường học, đồ chơi trẻ em, thiết bị văn phòng, nội thất gia đình
Ngành nghề kinh doanh chính bao gồm sản xuất và kinh doanh xuất nhập khẩu các thiết bị giáo dục, thiết bị dạy nghề, thiết bị thí nghiệm, máy móc văn phòng, văn phòng phẩm, và đồ chơi trẻ em.
Tầm nhìn của chúng tôi là trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực tư vấn, sản xuất và thi công nội thất tại tỉnh Thanh Hóa và các khu vực lân cận, với năng lực vượt trội và quy mô lớn.
Sứ mệnh: Sáng tạo và cung cấp nhiều sản phẩm nội thất hữu ích, cao cấp, hiện đại nhằm nâng cao chất lượng cuộc sống
- Máy móc công nghệ hiện đại
- Thiết kế chuyên nghiệp, sáng tạo
- Công nhân lành nghề, trách nhiệm
- Vận tải lắp đặt sẵn sàng
- Bảo hành tận tình chu đáo
Slogan: “ Chung sức xây tương lai ”
Chứng nhận và giải thưởng
2.1.1 Bộ máy quản lý và đơn vị trực thuộc của công ty
Hình 2.3 Cơ cấu tổ chức các cán bộ cấp cao của công ty CP TBGD Hồng Đức
- Trụ sở chính và nhà máy tổng công ty Nội Thất Hồng Đức
- Showroom Hồng Đức – One Stop Shopping Center
- Cửa hàng phụ kiện Nội thất Hồng Đức
- Nhà máy sản xuất của và sơn tĩnh điện An Phú
2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển (Nguồn:
Công ty Cổ phần Thiết bị Giáo dục Hồng Đức được thành lập vào ngày 20/4/2004, với chức năng chính là cung cấp thiết bị giáo dục, nội thất trường học và đồ chơi thiết bị mầm non chất lượng cao cho ngành giáo dục Để thuận tiện cho việc hợp tác và phát triển, công ty đã đặt văn phòng đại diện tại địa chỉ 280 Lê Hoàn, Phường Ba Đình, TP.Thanh Hóa.
Tháng 5/2005: Xây dựng Nhà máy sản xuất TBGD và Đồ chơi trẻ em
Năm 2006: Thành lập Trung Tâm Nội Thất Hồng Đức, chuyển về văn phòng tại
150 lê Hoàn, Phường Lam sơn, TP.Thanh Hóa
Năm 2007: Thành lập văn phòng Đại diện Miền Trung Thành lập văn phòng Đại diện Hà Nam Ninh
Năm 2008 : Thành công với nhiều dự án lớn
Năm 2009: Khai trương của hàng Đồ chơi thông minh tại 11 Lý Thường Kiệt, Phường Lam Sơn, TP Thanh Hóa
Tháng 2: Thành lập Chi nhánh Hà Nội
Tháng 9: Thành lập TNHH Cơ khí An Phú
Tháng 11: Thành lập Công ty CP Đầu tư và du lịch Hồng Đức
Tháng 3/2013: Mua thêm văn phòng mới tại Lô 11 Đại Lộ Lê Lợi – Phường Đông
Hương – TP Thanh Hóa, cùng lúc triển khai 03 gói thầu Mầm non lớn của Tỉnh Thanh Hóa với tổng giá trị hơn 70 tỉ đồng
Công ty An Phú vừa khai trương Văn phòng Đại diện tại Tĩnh Gia, Thanh Hóa, đánh dấu bước tiến quan trọng trong việc mở rộng hoạt động kinh doanh Đồng thời, cửa hàng đồ chơi thông minh cũng được chuyển đổi thành cửa hàng Đồ Chơi Thông Minh, nhằm nâng cao trải nghiệm mua sắm và phục vụ tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Năm 2015: Mua lại công ty Đông Dương, thành lập Nhà máy sản xuất Lâm sản
Hồng Đức tại xã Luận Thành, huyện Thường Xuân, Thanh Hóa
Vào năm 2017, chúng tôi đã giới thiệu dòng sản phẩm Nội thất Sago, một bộ sưu tập nội thất gia đình độc đáo kết hợp giữa sắt và gỗ, được trưng bày tại trung tâm thương mại Vincom.
Năm 2019: Trở thành đại lý độc quyền của Công ty CP Gỗ An Cường tại Thanh
The One-Stop Shopping Center in Thanh Hóa has officially opened, showcasing a range of premium products including An Cường wood materials, A-Concept Nordic furniture, Malloca kitchen appliances, and Hồng Đức sofas.
2.1.3 Danh mục sản phẩm của công ty
- Bảng viết: Bảng từ, bảng trượt, bảng kính,
- Bàn ghế học sinh, giáo viên: bàn ghế học sinh cấp 1,2,3 và đại học, bàn ghế giáo viên, bàn ghế thiết kế mới
Bàn ghế thí nghiệm trong phòng bộ môn là thiết yếu cho việc giảng dạy và thực hành Tại phòng bộ môn lý, cần có bàn chuẩn bị thí nghiệm, bàn biểu diễn vật lý cho giáo viên, và bàn thí nghiệm dành cho học sinh Trong khi đó, phòng bộ môn Hóa sinh yêu cầu bàn thí nghiệm cho cả học sinh và giáo viên, cùng với bàn chuẩn bị thí nghiệm hóa sinh Ngoài ra, thiết bị dùng chung cũng đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các hoạt động thí nghiệm và giảng dạy hiệu quả.
Phòng thư viện tiểu học bao gồm các loại bàn như bàn thư viện 4, 6, 8 chỗ, bàn tra cứu và bàn đọc Ngoài ra, còn có giá sách đơn và kép, tủ để trống đồng và tủ trưng bày, tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập và nghiên cứu của học sinh.
- Nội thất văn phòng MFC
- Nội thất văn phòng SCC
- Nội thất gỗ tự nhiên
- Giường sắt – tủ sắt – bàn ăn
Nội thất trường mầm non bao gồm các sản phẩm thiết yếu như bảng từ chống lóa di động, cổng chui mầm non, cột ném bóng rổ và giá vé đa năng được làm từ sắt và gỗ Bên cạnh đó, hàng rào phân góc cũng là một phần quan trọng giúp tạo không gian an toàn và thú vị cho trẻ em.
Thiết bị dùng chung cho mầm non bao gồm nhiều sản phẩm thiết yếu như bàn chia cơm, bàn sơ chế thực phẩm, bể chơi cát hình rùa, bình đựng nước, giá để giày dép, và các dụng cụ đựng bát đĩa Ngoài ra, còn có các thiết bị phục vụ sinh hoạt như phơi khăn, úp cốc, giường phản mầm non, tủ chăn màn chiếu, tủ đựng thuốc y tế và tủ tư trang Những thiết bị này không chỉ hỗ trợ trong việc tổ chức hoạt động hàng ngày mà còn đảm bảo an toàn và tiện nghi cho trẻ em trong môi trường mầm non.
- Bập bênh – thú nhún: bập bênh, con nhún hình động vật các loại
- Đồ chơi cầu trượt: bộ cầu trượt lâu đài, bộ liên hoàn cầu trượt, cầu trượt hình thù, nhà chơi cầu trượt,
- Xích đu, đu treo đu quay: đu quay, đu treo rồng vàng, ghế sân vườn, nhà bóng lục giác, xích đu
- Đồ chơi chơi giáo dục thể chất: cầu thăng bằng, cầu trượt, thang leo, thang leo cầu trượt
- Vườn cổ tích: nhà cổ tích, vườn cổ tích, mô hình mầm non, mô hình hoạt hình, chuyện cổ tích
- Đồ chơi ngoại nhập: bập bênh con gà, con hươu, bạt nhún, cổng chui mầm non, tổ hợp cầu trượt
- Đồ chơi tiểu học: bập bênh 4 ngựa, bập bênh gấu, nhà cầu trượt alibaba, thang leo mầm non, xích đu,
Nội thất nhà ở: Bàn ăn, Bàn trà, Bàn trang điểm, Đôn ghế, Ghế ăn, Giường
Sofa da, Sofa gỗ da, Sofa nỉ,
Nội thất shushu – nội thất gia đình
- Bàn ghế susu dành cho các bé mầm non, cấp 1 bàn ghế cho học sinh cấp 2,3
Sago: Bàn ghế cà phê, bàn làm việc, giá đồ, giá sách, kệ tủ, ghế lười
Các loại sản phẩm thêm khác: Xích đu, xe đẩy, tủ tư trang, tủ tài liệu, tủ sấy, bình uống nước, tủ để giày,
2.1.4 Chức năng và nhiệm vụ
Theo giấy phép đăng ký kinh doanh 2800799716, công ty CP TBGD Hồng Đức có chức năng và nhiệm vụ như sau:
- Sản xuất, kinh doanh, nhập khẩu thiết bị trường học, máy móc, thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm và đồ chơi trẻ em
- Sản xuất kinh doanh hàng thiết yếu, hàng điện tử, điện lạnh, vật tư, nông nghiệp, xây dựng cơ bản và trang trí nội thất
Trong những năm qua, sản phẩm của công ty đã đáp ứng tốt nhu cầu của học sinh và văn phòng, góp phần hoàn thiện nhân cách và hỗ trợ quá trình phát triển của học sinh Sản phẩm không chỉ được đánh giá cao mà còn nhận được sự hoan nghênh từ khách hàng, tạo sự hưng phấn cho nhân viên trong công việc.
Chất lượng sản phẩm của công ty đã được chi cục tiêu chuẩn đo lường chất lượng tỉnh Thanh Hóa kiểm tra và công nhận đạt tiêu chuẩn yêu cầu Bên cạnh đó, công ty cũng vinh dự nhận được những thành tựu đáng kể trong lĩnh vực này.
43 được nhận bằng khen, cúp vàng và giấy chứng nhận VCA, giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu,
Các sản phẩm chính của công ty:
Nội thất mầm non, khu vui chơi trẻ em
Khóa cửa thông minh Kitos, sản xuất các loại cửa, in ấn và văn phòng phẩm
2.1.5 Khái quát về kết quả kinh doanh của công ty
Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm gần đây ( 2020, 2021, 2022):
Tổng công ty Hồng Đức là đơn vị tiên phong tại Bắc miền Trung trong lĩnh vực sản xuất và cung ứng trang thiết bị trường học, nội thất văn phòng, đồ chơi cho trẻ em và nội thất gia đình Với 18 năm hoạt động, hơn 2000 dự án và 10.000 đối tác tin cậy, công ty đã khẳng định vị thế vững chắc trên thị trường Khởi đầu với vốn khiêm tốn, sự nỗ lực không ngừng của đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và ban lãnh đạo năng động đã giúp công ty phát triển mạnh mẽ Những thành tựu đạt được là minh chứng cho sự phát triển bền vững và cam kết của Hồng Đức trong việc cung cấp sản phẩm chất lượng cao.
Doanh nghiệp đạt được lợi nhuận ổn định và có mức lương hợp lý cho cán bộ công nhân viên, đồng thời tăng dần theo thời gian Điều này không chỉ đảm bảo sự hài lòng của nhân viên mà còn góp phần mở rộng quy mô sản xuất kinh doanh.
Dưới đây là báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm gần đây : năm 2019, Năm 2020 và năm 2021
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 01 66.566.527.333 81.030.974.466 63.864.044.739
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 02 4.190.476 46.815.683
Doanh thu thuần về bán hàng và cung cấp dịch vụ (10- 02)
Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ (20= 10-11)
6 Doanh thu hoạt động tài chính 21 8.904.974 9.162.484 8.463.521
9 Chi phí quản lý doanh nghiệp 26 10.529.764.477 10.665.046.265 7.103.767.428
Lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh
Bảng 2.1 Báo cáo hoạt động kinh doanh 3 năm
Qua những thông tin số liệu báo cáo hoạt động kinh doanh ở bảng 2.1 có thể thấy trong 3 năm biến động lên xuống không ngừng Từ năm 2019 sang năm
Năm 2020, doanh thu của doanh nghiệp đạt 81 tỷ VNĐ, tăng 15 tỷ VNĐ so với 66 tỷ VNĐ của năm 2019, đồng thời lợi nhuận sau thuế cũng ghi nhận sự gia tăng Chi phí cũng tăng theo, phản ánh sự phát triển của doanh nghiệp trong bối cảnh kinh tế.
Thực trạng về ứng dụng công cụ marketing online của công ty
Trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt hiện nay, việc thu hút khách hàng trở thành yếu tố sống còn cho sự phát triển của doanh nghiệp Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng một website riêng để quảng bá thương hiệu, sản phẩm và tạo kênh giao dịch trực tuyến hiệu quả Công ty CP TBGD Hồng Đức xem việc phát triển website là hoạt động marketing online thiết yếu, coi thương mại điện tử là phần quan trọng trong chiến lược thu hút khách hàng Công ty đã đầu tư vào các website chuyên nghiệp với thông tin sản phẩm và doanh nghiệp được cập nhật liên tục Hiện tại, công ty sở hữu 4 website, bao gồm 1 website chính thức và 3 website chuyên giới thiệu sản phẩm, cụ thể là Showroom nội thất Hồng Đức, Nội thất văn phòng, trường học Hồng Đức, và Thiết kế thi công Hồng Đức, cùng với website chính thức noithathongduc.com.vn.
*Website chính thức: noithathongduc.com.vn
Hình 2.4 Website chính thức của công ty CP TBGD Hồng Đức
Để đánh giá hiệu quả marketing online của công ty trên website, cần phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh, nhận diện những hạn chế và ưu điểm cần phát huy Quá trình đánh giá này phải tuân theo trình tự và nội dung cơ bản của một website.
Trang chủ của website công ty là điểm khởi đầu khi truy cập, nơi hiển thị danh mục sản phẩm, hỗ trợ trực tuyến, tin tức mới, và sản phẩm yêu thích Đây cũng là nền tảng giao dịch mua bán, cung cấp thông tin về chứng nhận, giải thưởng và thông tin cơ bản về công ty.
Công ty CP TBGD Hồng Đức chú trọng đến việc tạo ấn tượng mạnh mẽ với khách hàng thông qua thiết kế website Giao diện tuy đơn giản nhưng sang trọng và thu hút, phản ánh đúng chủ đề của công ty chuyên về nội thất.
Màu sắc chủ đạo của website chính thức và các trang web khác của công ty là màu đỏ, tượng trưng cho sức mạnh, quyền lực và sự quyết tâm Màu đỏ, được xem là màu làm tăng nhịp đập của tim, có khả năng kích thích khách hàng mua sắm và để lại ấn tượng mạnh mẽ trong tâm trí họ Các tông màu đỏ bao gồm đỏ nhạt, đỏ hồng, đỏ cam và đỏ nâu.
Website đầu tiên sẽ có cấu trúc bao gồm hình ảnh logo công ty ở phần trên cùng, trong khi bên phải sẽ hiển thị tiêu chí của công ty Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận diện sản phẩm chủ đạo cũng như hiểu rõ hơn về sàn giao dịch mua bán của trang web.
Thanh danh mục sản phẩm bên trái website giúp khách hàng dễ dàng lựa chọn và giao dịch nhanh chóng Dưới danh mục là thông tin liên hệ hỗ trợ online và các thông tin cơ bản khác Website cung cấp đầy đủ thông tin, hỗ trợ khách hàng giao dịch hiệu quả với doanh nghiệp, đồng thời hoạt động như một sàn thương mại điện tử riêng Ngoài việc mua sắm, khách hàng còn có thể tìm hiểu về công ty và cập nhật tin tức, dự án mới.
Hình 2.6 Giao diện trang chủ
Nguồn: http://noithathongduc.com.vn/
Website được thiết kế thân thiện và hữu ích cho khách hàng, với đầy đủ các mục cơ bản và danh sách sản phẩm chi tiết Hỗ trợ trực tuyến và qua tin nhắn giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ mua sắm Thông tin cơ bản của công ty được cung cấp để tăng độ uy tín và thuận tiện cho việc tìm kiếm sản phẩm Khách hàng có kỹ năng internet có thể dễ dàng tìm thấy sản phẩm trên trang chủ, trong khi chân trang hiển thị địa chỉ, hotline, email, và các thông tin liên quan đến chính sách và giấy phép Website không chỉ hỗ trợ giao dịch buôn bán mà còn góp phần thay thế một phần cho kinh doanh truyền thống Hình ảnh chân trang minh họa đầy đủ thông tin cơ bản cần thiết cho mỗi doanh nghiệp.
Hình 2.7 Thông tin công ty CP TBGD Hồng Đức
Website chính thức của công ty CP TBGD Hồng Đức không chỉ có trang chủ mà còn cung cấp thông tin chi tiết về doanh nghiệp, cơ cấu tổ chức, lịch sử phát triển, và thành tích nổi bật Để khẳng định uy tín và năng lực kinh doanh, trang web hiển thị giấy chứng nhận và các giải thưởng mà công ty đã đạt được Hồng Đức cũng nổi bật với các hoạt động thiện nguyện hàng năm, hỗ trợ học sinh, sinh viên nghèo vượt khó Công ty hợp tác với nhiều trường học và đối tác trong và ngoài tỉnh Thanh Hóa, đồng thời cung cấp thư viện ảnh, video, tài liệu, dự án, tin tức và thông tin liên hệ cho người dùng.
Ngoài website chính thức, công ty còn vận hành ba website phụ, mỗi website phục vụ cho các hạng mục kinh doanh khác nhau, nhằm hỗ trợ các hình thức hoạt động kinh doanh riêng biệt.
Showroom nội thất Hồng Đức: trungtamnoithat.com.vn;
Nội thất văn phòng, trường học Hồng Đức: noithathongduc.vn;
Thiết kế thi công Hồng Đức: hongduchome.com
Theo bản đánh giá thống kê nội dung tình hình website hiên tại (Review Onpage) bên công ty đưa ra:
Lĩnh vực chính: Nội thất văn phòng, nội thất trường học
Người dùng tại khu vực Bắc Trung Bộ đang tìm kiếm thông tin về nội thất văn phòng và trường học, bao gồm nhu cầu thiết kế và cung cấp sản phẩm Họ cần cập nhật giá cả, khám phá các mẫu thiết kế, chia sẻ kinh nghiệm và tìm hiểu về phong thủy để tạo ra không gian làm việc và học tập hiệu quả.
Sắp xếp danh mục: OK
Tốc độ tải trang: PC: 50/100 Mobile:14/100 (Tối ưu lại)
Kiểm tra các thẻ H, description, alt ảnh,
Sitemap, GA, WMT, robot.txt: đã có
Danh sách đối thủ cạnh tranh: noithathoaphat.com.vn , noithatdangkhoa.com , xuanhoa.vn , noithat190.com.vn ,
Bảng 2.2 Bản đánh giá nội dung/chỉ số tình hình website của công ty hiện nay
Để cải thiện các chỉ số SEO còn thấp, công ty cần tối ưu hóa các chỉ số và thực hiện đánh giá hiệu quả Đối với hệ thống liên kết, nên sử dụng các link ngắn gọn và có cấu trúc hợp lý để tăng cường hiệu quả tìm kiếm.
Để đảm bảo tính nhất quán cho website, cần kiểm tra và rà soát toàn bộ hệ thống liên kết, tránh tình trạng thay đổi đường link Ngoài ra, việc sắp xếp bố cục trang web và chú ý đến chính tả là rất quan trọng, nhằm mang đến cho khách hàng hình ảnh chuyên nghiệp và chất lượng nhất từ website.
Website của công ty CP TBGD Hồng Đức có thiết kế bắt mắt với màu đỏ chủ đạo, tạo ấn tượng mạnh mẽ nhưng cũng gây khó khăn cho việc nổi bật nội dung Cần rà soát và chỉnh sửa thông tin để nâng cao chất lượng nội dung Trang chủ cần thể hiện sự tín nhiệm của công ty và giới thiệu về doanh nghiệp trước khi giới thiệu sản phẩm Thêm tính năng đánh giá khách hàng sẽ tăng độ tin cậy và giúp doanh nghiệp cải thiện chất lượng sản phẩm Trong 3 năm tới, công ty cần đặt mục tiêu khắc phục 100% thiếu sót về chất lượng hình ảnh và tăng lượng truy cập Cần đổi mới hình ảnh nhận diện và gắn link website trên các nền tảng mạng xã hội để thu hút khách hàng.
2.2.2 Kênh truyền thông mạng xã hội
Trong thời đại 4.0 hiện nay, mạng xã hội đóng vai trò thiết yếu trong việc kết nối và trao đổi thông tin giữa mọi người Đây không chỉ là nền tảng giao tiếp mà còn là một thị trường tiềm năng cho doanh nghiệp, giúp họ tiếp cận một lượng lớn khách hàng Các nền tảng như Facebook, YouTube, Instagram, TikTok, và Twitter ngày càng được doanh nghiệp áp dụng như công cụ hỗ trợ cho kinh doanh online, kết hợp hiệu quả với các phương thức kinh doanh truyền thống.
Hình 2.8 Báo cáo nghiên cứu thói quen sử dụng mạng xã hội của người việt năm 2020
Đánh giá chung về thực trạng marketing online của công ty
2.3.1.Đánh giá những ưu điểm của chiến lược marketing online Đối với hình thức marketing online, công ty CP TBGD đã và đang tiếp cận và phát triển mạnh hơn về mảng kinh doanh này Có thể kể đến hiệu quả thông qua Website của công ty Được thiết kế với tone màu chủ đạo là màu đỏ, là màu sắc thu hút và gây ấn tượng mạnh khắc sâu và lâu trong tâm trí người xem giúp công ty có sự thu hút lớn đến với khách hàng Phần nội dung thông tin trang web rất chi tiết, cụ thể và cung cấp được rất nhiều thông tin cơ bản cần thiết cho khách hàng, đáp ứng được mong muốn và nghi vấn của khách hàng mà không cần phải tư vấn quá sâu Ngoài ra, hình ảnh đầy đủ, chân thật giúp khách hàng hình dung được sản phẩm và có thể lựa chọn sản phẩm như mong muốn, cũng như tăng sự kích thích đối với người đọc
Công ty CP TBGD Hồng Đức đang áp dụng hình thức marketing online qua kênh Facebook, một phương pháp ngày càng phổ biến trong kinh doanh Hình thức này giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo trong khi vẫn mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng Do không bị giới hạn về nội dung, hình ảnh, thời gian và không gian, doanh nghiệp có thể linh hoạt trong việc quảng bá Đặc biệt, với tính năng mới của Facebook là Meta Business Suite, công ty không chỉ quảng bá hình ảnh thương hiệu mà còn tối ưu hóa chiến lược tiếp thị sản phẩm tới khách hàng.
Lập kế hoạch và lên lịch đăng bài là rất quan trọng để kiểm soát lượng truy cập và xác định đối tượng khách hàng quan tâm đến sản phẩm của công ty Ngoài ra, việc theo dõi phần trăm tăng giảm của thu nhập và đơn đặt hàng trên fanpage cũng giúp đánh giá hiệu quả kinh doanh.
Tối ưu hóa SEO không chỉ miễn phí mà còn giúp doanh nghiệp tiếp cận nhanh chóng và gần gũi hơn với khách hàng Nội dung quan trọng và thông tin cần thiết sẽ xuất hiện ở đầu trang tìm kiếm, hỗ trợ doanh nghiệp đạt được mục tiêu tiếp cận và cung cấp cho khách hàng dữ liệu mà họ mong muốn.
Theo báo cáo đầu năm 2023, Việt Nam có 77,93 triệu người dùng Internet, chiếm 79,1% dân số, trong đó 70 triệu người sử dụng mạng xã hội, tương đương 71% Số lượng kết nối di động đạt 161,6 triệu, tương ứng 164% dân số Tỷ lệ sử dụng điện thoại di động rất cao, với hầu hết người dân sở hữu một chiếc điện thoại để liên lạc Nhờ vào SMS marketing, các công ty có thể tiết kiệm chi phí và tăng hiệu quả truyền tải thông tin nhanh chóng và chính xác Tỷ lệ phản hồi từ khách hàng cũng cao, giúp kết nối giữa doanh nghiệp và khách hàng trở nên thuận tiện hơn Vì vậy, nhiều công ty đã áp dụng hình thức này để tiết kiệm chi phí, nhân lực và thời gian.
Công ty CP TBGD Hồng Đức nhận thấy những lợi ích vượt trội của marketing online và đang áp dụng hiệu quả các hình thức này để củng cố và phát triển kinh doanh.
2.3.2 Những tồn tại hạn chế cần khắc phục của marketing online Đối với những tồn tại hạn chế của marketing online mà công ty gặp phải, không chỉ là những vấn đề về nhân lực còn thiếu trong mảng marketing nói chung và
63 marketing online nói riêng, mà còn nhiều hạn chế trong những hình thức kinh doanh marketing online Cụ thể:
*Đối với nhân lực về mảng marekting online:
Trong phòng ban marketing online, mỗi nhân viên phụ trách một lĩnh vực riêng, dẫn đến chỉ một số ít mảng hoạt động theo đội nhóm Điều này khiến nhiều hình thức kinh doanh online không được khai thác ý kiến và ý tưởng phát triển, làm hạn chế khả năng sử dụng tối đa nguồn nhân lực và giảm thiểu lợi ích từ các hình thức marketing online.
*Đối với website của công ty:
Website sử dụng tông màu đỏ chủ đạo, nhưng thiếu sự đa dạng về màu sắc, khiến nội dung trở nên rối mắt Mỗi trang web chỉ nên tập trung vào các hạng mục sản phẩm riêng, nhưng hiện tại có nhiều nội dung trùng lặp, gây cảm giác nhàm chán Hơn nữa, website chưa có phần bình luận, dẫn đến việc thiếu tương tác giữa khách hàng với nhau và giữa khách hàng với doanh nghiệp.
*Đối với fanpage của công ty:
Fanpage hiện tại chưa được đầu tư đúng mức về tương tác, lượt like và số lượng người theo dõi còn hạn chế Chưa khai thác tối đa tiềm năng của Facebook và các mạng xã hội khác cho hoạt động kinh doanh Số lượng khách hàng mua hàng chủ yếu là nhỏ lẻ hoặc khách hàng lâu năm, trong khi lượng khách hàng mới tiềm năng vẫn còn ít.
Hiện nay, nội dung về SEO còn hạn chế và không liên quan nhiều đến chủ đề cần tối ưu Mặc dù một số bài viết đã có link, nhưng nhiều bài vẫn chưa được tối ưu hóa Thông tin tìm kiếm trên internet vẫn chứa nhiều chủ đề không liên quan đến công ty Do đó, công ty cần xem xét và đi sâu hơn vào việc cải thiện chiến lược SEO của mình.
64 việc xây dựng từ khoá và nâng cao thứ hạng các từ khóa trên các công cụ tìm kiếm một cách hiệu quả hơn
2.3.3 Nguyên nhân tồn tại của công cụ marketing online
Một trong những nguyên nhân chính dẫn đến sự kém hiệu quả trong hoạt động kinh doanh là vấn đề về vốn Do hạn chế về tài chính, doanh nghiệp chưa đầu tư vào nâng cấp hệ thống máy móc và phần mềm hiện đại, cũng như chưa thực hiện các chiến dịch quảng cáo trên các trang web nổi tiếng và mạng xã hội như Facebook Thiếu hụt nguồn lực cho việc thiết kế và quản lý website đã dẫn đến nhiều thiếu sót trong marketing online Kết quả là, lượng truy cập trang web và fanpage thấp, không đủ sức cạnh tranh với các đối thủ trong cùng lĩnh vực, làm giảm hiệu quả quảng bá.
Công ty không chỉ thiếu vốn mà còn gặp khó khăn trong việc đáp ứng nhu cầu về nguồn nhân lực chất lượng cao Đội ngũ marketing hiện tại không đủ mạnh, với mỗi thành viên chỉ phụ trách một mảng riêng biệt, dẫn đến thiếu sự đa dạng trong chiến lược marketing online Việc thiếu hoạt động nhóm cũng gây ra sự thiếu đoàn kết trong việc hướng tới mục tiêu chung của công ty Hơn nữa, khả năng ngoại ngữ của nhân viên còn hạn chế, khiến công ty không thể đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng nước ngoài.
Một nguyên nhân quan trọng dẫn đến những sai sót trong marketing online là sự thiếu đầu tư từ nhà quản lý, khiến cho số lượng nhân lực tham gia trong lĩnh vực này còn hạn chế và thiếu sự đa dạng trong ý kiến đóng góp cho sự phát triển kinh doanh.
Một trong những nguyên nhân chính cản trở sự phát triển của marketing online là hệ thống pháp luật chưa hoàn thiện Do marketing online vẫn còn là một hình thức tương đối mới, nên các quy định pháp lý liên quan đến lĩnh vực này chưa được thiết lập đầy đủ.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP MARKETING ONLINE CHO CÔNG TY
Định hướng phát triển của công ty
Thời gian tới, công ty CP TBGD Hồng Đức nên có những định hướng sau đây cho hoạt động kinh doanh marketing online:
Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên và mở rộng số lượng nhân viên là cần thiết để thành lập các nhóm triển khai đa dạng ý tưởng và hình thức kinh doanh.
Tối đa hóa doanh thu, tối thiểu hóa chi phí nhằm tăng doanh thu và đạt được lợi nhuận cao nhất cho doanh nghiệp
Phát triển hơn nữa các hình thức marketing online đã, đang và sẽ mang lại hiệu quả cao cho công ty
Ngoài những thị trường đã có, công ty cần mở rộng và phát triển các thị trường mới và lớn hơn thông qua hình thức kinh doanh marketing online
Cần tối ưu hóa các hình thức marketing nhất là mảng SEO, website và fanpage
Ngoài ra, công ty cần bổ sung thêm các tính năng mới cho các hình thức kinh doanh marketing online.
Đề xuất giải pháp hoàn thiện marketing online cho công ty
3.2.1.Đối với đội ngũ nhân viên
Giải pháp đầu tiên để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh là cải thiện marketing online, một yếu tố quyết định cho tổ chức Trong quá trình kinh doanh, nhân viên đóng vai trò then chốt trong việc tạo ấn tượng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, cũng như trong việc chăm sóc khách hàng Do đó, công ty cần tập trung nâng cao kỹ năng mềm và kỹ năng sử dụng các hình thức marketing online cho đội ngũ nhân viên.
Các thành viên trong phòng marketing online cần thường xuyên trao đổi và hợp tác để phát triển ý tưởng kinh doanh cho công ty Họ không chỉ cần hoàn thành tốt nhiệm vụ cá nhân mà còn phải mở rộng kỹ năng sang các lĩnh vực khác nhằm tối ưu hóa hoạt động marketing online Công ty nên tập trung vào việc đào tạo và phát triển nhân viên, đồng thời tuyển dụng thêm chuyên viên marketing online Ngoài ra, cần xây dựng một đội ngũ chuyên nghiệp để quản lý phần mềm, website, fanpage và SEO, giúp các hoạt động này trở nên hiệu quả hơn Đối với các đối tác lớn và lâu năm, nhân viên cần thiết lập mối quan hệ vững chắc và triển khai các chính sách ưu đãi để duy trì sự hợp tác lâu dài.
3.2.2 Đối với các ứng dụng của công ty:
Để tăng cường sự thu hút cho fanpage trên Facebook, cần đầu tư nhiều hơn vào quảng cáo và chạy các chiến dịch quảng cáo hiệu quả Nội dung đăng tải nên rõ ràng, ngắn gọn và tập trung vào lợi ích cũng như công dụng của sản phẩm Bên cạnh đó, tổ chức nhiều chương trình khuyến mãi và sự kiện cũng sẽ giúp tăng cường tương tác và lượt thích cho trang.
Để thu hút lượng lớn khách hàng quan tâm đến sản phẩm của công ty, cần triển khai 67 mini game hấp dẫn Bên cạnh đó, thông tin đăng tải phải được cập nhật thường xuyên với nội dung ấn tượng và thu hút Đối với các kênh truyền thông như YouTube và TikTok, việc tăng cường tương tác và cải thiện chất lượng video là rất quan trọng, nhằm mang đến nội dung hữu ích, đa dạng và thu hút nhiều người xem.
Công ty cần cải thiện hình ảnh và tính năng bình luận trên website để khách hàng có thể phản hồi về chất lượng sản phẩm và tăng cường sự tương tác giữa khách hàng và doanh nghiệp Việc tối ưu hóa các lợi ích mà website mang lại là rất quan trọng Đội ngũ designer chuyên nghiệp cần phát triển và cập nhật hình ảnh website thường xuyên để tạo sự thu hút, chuyên nghiệp và nâng cao thứ hạng cũng như độ nhận diện sản phẩm.
Để đạt hiệu quả tối ưu trong SEO, cần có đội ngũ chuyên nghiệp và am hiểu sâu sắc về lĩnh vực này, giúp dễ dàng xử lý sự cố khi phát sinh Việc tối ưu hóa đường link là rất quan trọng để tránh nhầm lẫn và tạo trải nghiệm dễ nhìn cho người dùng Công ty cũng cần nghiên cứu từ khóa chính xác, phát triển nội dung chất lượng, và tối ưu hóa trang web để phù hợp với các thuật toán và tiêu chuẩn của Google.
3.2.3 Đối với chất lượng sản phẩm và mạng lưới phân phối thông qua hình thức marketing online
Hình ảnh sản phẩm cần đa dạng, rõ nét và được trình bày chỉn chu để thu hút khách hàng trên các nền tảng như Facebook, website và mạng xã hội Việc ứng dụng marketing online là cần thiết để mở rộng mạng lưới phân phối không chỉ trong nước mà còn ra quốc tế Doanh nghiệp hiện nay không thể chỉ dựa vào phương thức truyền thống mà cần tận dụng marketing online để mở rộng phân khúc khách hàng và nâng cao tầm ảnh hưởng toàn cầu.
Trong 5 năm tới, mục tiêu của công ty cần vạch ra rõ ràng, cải thiện và khắc phục tốt marketing online để đạt được 30-40% trong hoạt động kinh doanh.