Thực trạng hoạt động social media marketing của công ty cổ phần tập đoàn giải pháp sao mai

BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN NGUYỄN MINH QUANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SOCIAL MEDIA MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIẢI PHÁP SAO MAI Hà Nội, năm 2023 BỘ KẾ HOẠCH VÀ ĐẦU TƯ BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO HỌC VIỆN CHÍNH SÁCH VÀ PHÁT TRIỂN KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ MARKETING THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SOCIAL MEDIA MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIẢI PHÁP SAO MAI Giáo viên hướng dẫn : TS Đàm Thị Hiền Sinh viên thực : Nguyễn Minh Quang Mã sinh viên : 7103401281 Lớp : QTMA10B Hà Nội, năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan Báo cáo khóa luận: “Thực trạng hoạt động Social media marketing Công ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai” cơng trình nghiên cứu cá nhân em hướng dẫn giảng viên TS Đàm Thị Hiền Các số liệu, kết trình bày báo cáo hồn tồn trung thực em xin chịu hoàn toàn trách nhiệm Hà Nội, ngày tháng năm 2023 Họ tên sinh viên Nguyễn Minh Quang i LỜI CẢM ƠN Lời em xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Học viện Chính sách Phát triển, đặc biệt thầy cô khoa Quản trị kinh doanh đã truyền đạt kiến thức môn học chuyên ngành như: Quản trị chiến lược, Quản trị marketing, Digital marketing,… giúp em có kiến thức tảng để hồn thành tốt báo cáo khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến TS Đàm Thị Hiền - giáo viên hướng dẫn em q trình làm báo cáo khóa luận Cơ đã cung cấp cho em kiến thức quý báu kinh nghiệm thực tế lĩnh vực kinh doanh marketing Nhờ hướng dẫn tận tình cơ, lời khuyên dẫn cô đã giúp em hồn thành báo cáo khóa luận hồn thiện Em xin gửi lời cảm ơn đến Ban lãnh đạo nhân viên Công ty Cổ phần Tập đoàn Giải pháp Sao Mai đã tạo điều kiện chia sẻ tài liệu, có đóng góp quý báu để em có tư liệu phục vụ cho việc hoàn thành báo cáo thực tập Cuối cùng, kiến thức hạn chế nên báo cáo cịn nhiều thiếu sót, kính mong góp ý q thầy để báo cáo Khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! ii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH ẢNH vi MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết Mục tiêu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp tiếp cận phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp tiếp cận 4.2 Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ SOCIAL MEDIA MARKETING 1.1 Tổng quan Digital marketing 1.1.1 Khái niệm Digital marketing 1.1.2 Các công cụ Digital marketing 1.2 Social media marketing 10 1.2.1 Khái niệm 10 1.2.2 Vai trò Social media marketing doanh nghiệp 11 1.2.3 Quy trình xây dựng chiến lược Social media marketing 14 1.2.4 Các số đánh giá hoạt động Social media marketing 18 1.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động Social media marketing doanh nghiệp 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG SOCIAL MEDI MARKETING TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIẢI PHÁP SAO MAI 25 2.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Tập đoàn Giải pháp Sao Mai 25 2.1.1 Giới thiệu chung 25 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển 25 2.1.3 Lĩnh vực kinh doanh 28 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 29 iii 2.1.5 Khái quát tình hình nhân Cơng ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai giai đoạn 2020-2022 32 2.1.6 Kết hoạt động kinh doanh Cơng ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai giai đoạn 2020 – 2022 35 2.2 Thực trạng hoạt động Social media marketing Công ty Cổ phần Tập đoàn Giải pháp Sao Mai giai đoạn 2020 - 2022 37 2.2.1 Thực trạng hoạt động Social media marketing Công ty Cổ phần Tập đoàn Giải pháp Sao Mai qua trang fanpage 38 2.2.2 Thực trạng quy trình xây dựng chiến lược Social media marketing Cơng ty Cổ phần Tập đoàn Giải pháp Sao Mai 46 2.2.3 Thực trạng nhân Social media marketing Công ty Cổ phần Tập đoàn Giải pháp Sao Mai giai đoạn 2020 – 2022 48 2.2.4 Thực trạng sở vật chất phục vụ hoạt động Social media marketing Cơng ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai giai đoạn 2020 - 2022 49 2.2.5 Kết hoạt động Social media marketing Công ty Cổ phần Tập đoàn Giải pháp Sao Mai giai đoạn 2020 - 2022 50 2.3 Đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động Social media marketing Công ty Cổ phần Tập đoàn Giải pháp Sao Mai giai đoạn 2020 - 2022 51 2.3.1 Yếu tố vĩ mô 51 2.3.2 Yếu tố vi mô 54 2.4 Đánh giá chung 58 2.4.1 Những kết đạt 58 2.4.2 Hạn chế nguyên nhân 59 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG SOCIAL MEDIA MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN GIẢI PHÁP SAO MAI 65 3.1 Định hướng phát triển 65 3.1.1 Định hướng phát triển chung Cơng ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai 65 3.1.2 Định hướng phát triển hoạt động Social media marketing Cơng ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai 65 3.2 Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động Social media marketing 67 iv 3.2.1.Giải pháp hồn thiện quy trình hoạt động Social media marketing 67 3.2.2 Giải pháp hoàn thiện đội ngũ nhân Social media marketing 69 3.2.3 Giải pháp sở vật chất phục vụ hoạt động Social media marketing 71 3.2.4 Một số giải pháp khác 73 KẾT LUẬN 77 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 79 PHỤ LỤC 80 v DANH MỤC BẢNG, HÌNH ẢNH VÀ SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức Cơng ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai Bảng 2.1: Số liệu tình hình nhân Cơng ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai giai đoạn 2020-2022 Bảng 2.2: Số liệu tình hình nhân marketing Công ty giai đoạn 2020-2022 Bảng 2.3: Một số tiêu phản ánh kết kinh doanh cơng ty Cơng ty Cổ Phần Tập Đồn Giải Pháp Sao Mai giai đoạn 2020-2022 Bảng 2.4: Thống kế thiết bị, sở vật chất phòng marketing giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.5: Thống kê kết số đạt từ hoạt động Social media marketing giai đoạn 2020 – 2022 Bảng 2.6: Thống kê vốn chủ sở hữu năm 2020 – 2022 Công ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai Hình 2.1: Trang fanpage Saomai Solution Group Hình 2.2: Thống kê số Social media marketing giai đoạn 2020 – 2022 trang Saomai Solution Group Hình 2.3: Thống kê vài viết trang Saomai Solution Group Hình 2.4: Trang fanpage SSG Máy tự động Robot Hình 2.5: Thống kê số Social media marketing giai đoạn 2020 – 2022 trang SSG Máy tự động Robot Hình 2.6: Thống kê vài viết trang SSG Máy tự động Robot Hình 2.7: Trang fanpage SSG Máy tự động Robot Hình 2.8: Thống kê số Social media marketing giai đoạn 2020 – 2022 trang Tổng Kho Tự Động Hóa Hình 2.9: Thống kê vài viết trang Tổng Kho Tự Động Hóa Hình 2.10: Trung gian marketing SaoMai Solution Group vi MỞ ĐẦU Tính cấp thiết Theo thống kế Datareportal, tính đến tháng năm 2021, Việt Nam có 72 triệu người dùng mạng xã hội tăng 7,0 triệu so với năm 2020 Mạng xã hội ngày có nhiều người dùng Việt Nam Đối với doanh nghiệp xem hội để thực Social media marketing Social media marketing phương pháp quản lý, tiếp thị truyền thông xã hội ngày nhiều doanh nghiệp sử dụng nhằm đưa sản phẩm, dịch vụ đến với khách hàng mục tiêu thơng qua kênh truyền thông xã hội Trong bối cảnh ngày nay, việc sử dụng Social media marketing dần trở lên cấp thiết, phần lớn khách hàng tìm kiếm thông tin tương tác mạng xã hội Đề tài tập trung phân tích thực trạng hoạt động Social media marketing Công ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai, từ đưa giải pháp nhằm cải thiện hiệu hoạt động công thời gian tới Mục tiêu nghiên cứu nhiệm vụ nghiên cứu 2.1 Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu đề tài vận dụng sở lý luận Social media marketing để phân tích thực trạng hoạt động Social media marketing Cơng ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai Đánh giá kết đạt được, hạn chế nguyên nhân hạn chế làm để đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động Social media marketing Công ty Cổ phần Tập đoàn Giải pháp Sao Mai thời gian tới 2.2 Nhiệm vụ nghiên cứu - Nhiệm vụ 1: Hệ thống hóa sở lý luận hoạt động Social media marketing doanh nghiệp - Nhiệm vụ 2: Đánh giá thực trạng hoạt động Social media marketing Công ty Cổ phần Tập đoàn Giải pháp Sao Mai giai đoạn 2020 - 2022 - Nhiệm vụ 3: Nghiên cứu đề xuất giải pháp hoàn thiện trạng hoạt động Social media marketing công ty thời gian tới Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu Hoạt động Social media marketing vấn đề liên quan 3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Những vấn đề liên quan đến hoạt động Social media marketing, giới hạn tảng Facebook - Về thời gian: Giai đoạn 2020 - 2022 - Về khơng gian: Cơng ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai Phương pháp tiếp cận phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp tiếp cận Trong việc nghiên cứu hoạt động Social media marketing Công ty Cổ phần Tập đoàn Giải pháp Sao Mai, em sử dụng hai phương pháp tiếp cận phương pháp tiếp cận hệ thống phương pháp tiếp cận theo nguyên lý nhân - 4.1.1 Phương pháp tiếp cận hệ thống Phương pháp sử dụng để nghiên cứu toàn hệ thống hoạt động Social media marketing cơng ty Thơng qua thu thập phân tích thông tin từ nguồn liệu báo cáo, tài liệu nội tài khoản mạng xã hội công ty để hiểu rõ cách thức hoạt động, cấu tổ chức, quy trình,… hoạt động Social media marketing công ty 4.1.2 Phương pháp tiếp cận theo nguyên lý nhân - Thực hoạt động Social media marketing tảng LinkedIn gia tăng mạng lưới tảng mạng xã hội SaoMai Solution Group Giúp đưa sản phẩm, dịch vụ doanh nghiệp đến với đối tượng khách hàng tiềm rộng lớn LinkedIn, tăng hội hợp tác, liên kết với đối tác tiềm năng, thúc đẩy doanh thu Ngoài SaoMai Solution Group tuyển dụng chuyên gia nhiều lĩnh vực khác cộng đồng LinkedIn để cải thiện đội ngũ nhân doanh nghiệp Tóm lại, mở rộng hoạt động Social media marketing tảng LinkedIn cách hiệu để doanh nghiệp tăng cường quảng bá thương hiệu, tìm kiếm khách hàng mở rộng hội hợp tác, liên kết 3.2.4.2 Thực chiến dịch quảng cáo tảng mạng xã hội Từ thực trạng hoạt động Social media marketing ta thấy, phần lớn số trang fanpage thấp không ổn định Đặc biệt hai số lượt thích lượt follow Ngoài nguyên nhân hạn chế nhân nội dung yếu chưa đa dạng việc khơng xây dựng triển khai chiến dịch quảng cáo kiến số Social media marketing không tối ưu Chiến dịch quảng cáo mạng xã hội giúp tăng tương tác khách hàng với thương hiệu SaoMai Solution Group Khi khách hàng thấy quảng cáo SaoMai Solution Group nhiều hơn, họ nhận thương hiệu doanh nghiệp chia sẻ thơng tin với bạn bè gia đình họ Ngồi ra, chiến dịch quảng cáo mạng xã hội giúp tăng doanh số bán hàng cách giới thiệu sản phẩm dịch vụ SaoMai Solution Group đến lượng lớn khách hàng tiềm Bằng cách đẩy mạnh quảng cáo đến đối tượng khách hàng, SaoMai Solution Group tăng tỉ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm thành khách hàng thực Để thực chiến dịch quảng cáo tảng mạng xã hội, chẳng hạn Facebook, công cần tuân thủ số bước quan trọng 74 Bước 1: Xác định mục tiêu quảng cáo Trước bắt đầu, công cần xác định mục tiêu chiến dịch quảng cáo Điều bao gồm tăng tương tác, tăng lưu lượng truy cập, tăng doanh số bán hàng, tăng nhận diện thương hiệu, thu thập thông tin khách hàng, vv Mục tiêu rõ ràng giúp công tạo quảng cáo hiệu tối ưu hóa chiến dịch Bước 2: Xác định đối tượng khách hàng Tiếp theo, công ty cần xác định đối tượng khách hàng mà công muốn nhắm đến Facebook cung cấp công cụ tiếp cận đối tượng khách hàng theo độ tuổi, giới tính, địa điểm, sở thích, tài liệu quan tâm nhiều tiêu chí khác Việc định rõ đối tượng khách hàng giúp tối ưu hóa chiến dịch đảm bảo quảng cáo hiển thị cho nhóm khách hàng phù hợp Bước 3: Tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn Tiếp theo, công ty cần tạo nội dung quảng cáo hấp dẫn để thu hút ý khách hàng Cơng ty sử dụng hình ảnh, video, văn tiêu đề để truyền tải thông điệp Phải đảm bảo nội dung quảng cáo đồng với thông điệp thương hiệu gây ấn tượng tích cực khách hàng Bước 4: Đặt mục tiêu ngân sách quảng cáo Trên tảng Facebook, nhà quảng cáo cần đặt mục tiêu quảng cáo bao gồm: tương tác, lưu lượng truy cập trang web, chuyển đổi, vv Sau đó, cơng ty phải đặt ngân sách quảng cáo để xác định số tiền sẵn lòng chi trả cho chiến dịch Facebook cung cấp tùy chọn ngân sách linh hoạt, bao gồm ngày/ngân sách tổng cộng, ngày/ngân sách theo tài khoản, ngày/ngân sách theo chiến dịch Việc đặt ngân sách hợp lý quan trọng để đảm bảo hiệu chiến dịch tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi Bước 5: Lựa chọn hình thức quảng cáo Facebook cung cấp nhiều hình thức quảng cáo khác nhau, bao gồm viết tài trợ, quảng cáo video, quảng cáo hình ảnh, quảng cáo chuyển đổi, quảng 75 cáo tương tác… Công ty nên chọn hình thức quảng cáo phù hợp với mục tiêu đối tượng khách hàng mà bạn muốn nhắm đến Ngồi ra, cơng ty sử dụng công cụ quảng cáo nâng cao Pixel Facebook để theo dõi tối ưu hóa hiệu chiến dịch Bước 6: Thiết lập tối ưu hóa quảng cáo Tiếp theo, cơng ty cần thiết lập quảng cáo tảng Facebook cách chọn mục tiêu quảng cáo, đối tượng khách hàng, ngân sách, lịch trình hiển thị nội dung quảng cáo Sau quảng cáo chạy, công ty cần theo dõi đánh giá hiệu chiến dịch Sử dụng cơng cụ phân tích báo cáo tảng Facebook để xem số lượt tương tác, tỷ lệ chuyển đổi, lưu lượng truy cập, vv Dựa liệu này, cơng ty tối ưu hóa quảng cáo để đạt kết tốt Bước 7: Theo dõi đánh giá kết Facebook cung cấp công cụ báo cáo đo lường theo dõi chi tiết cho chiến dịch quảng cáo Nhà quảng cáo tạo báo cáo tổng hợp hiệu quảng cáo, so sánh số tiến độ đạt mục tiêu Báo cáo giúp công ty hiểu rõ kết chiến dịch đưa định dựa liệu xác Từ làm sở để cải thiện tối ưu chiến dịch quảng cáo sau Chiến dịch quảng cáo mạng xã hội thường có chi phí thấp so với hình thức quảng cáo khác truyền thơng, báo chí, tivi, radio Doanh nghiệp chạy quảng cáo mạng xã hội với chi phí thấp mà đạt hiệu cao Đây ưu điểm tuyệt vời quảng cáo mạng xã hội Đặc biệt, chạy chiến dịch quảng cáo mạng xã hội, dễ dàng theo dõi đo lường kết chiến dịch, biết số lượng người đã xem quảng cáo, số lượng người đã tương tác với quảng cáo số lượng người đã chuyển đổi thành khách hàng thực Các dịch vụ quảng cáo mạng xã hội cho phép doanh nghiệp quảng cáo lại đến người dùng đã truy cập fanpage doanh nghiệp khơng mua sản phẩm hay khơng thích follow fanpage 76 KẾT LUẬN Trong khóa luận này, đã sâu tìm hiểu hoạt động Social media marketing tầm quan trọng kinh doanh đại Chúng ta đã tìm hiểu số phổ biến để đánh giá hoạt động Social media marketing Đề tài đã trình bày quy trình xây dựng chiến lược Social media marketing, chi tiết bước quy trình xây dựng chiến lực triển khai Các vai trò hoạt động Social media marketing đã đề cập Từ làm sở để đối chiếu phân tích so sánh số liệu kiện thức tế để phản ánh thực trạng hoạt động kinh doanh hoạt động Social media marketing Cơng ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai Từ việc phân tích thực trạng kinh doanh hoạt động Social media marketing SaoMai Solution Group thấy tác động thực tế Social media marketing doanh nghiệp SaoMai Solution Group đã triển khai hoạt động Social media marketing vào thời điểm khó khăn phải chịu áp lực dịch bệnh yếu tố khác Tuy chưa thành công hoạt động Social media marketing đã giúp SaoMai Solution Group tăng độ uy tín niềm tin khách hàng, mở rộng thị trường, ổn định có tăng trưởng nhẹ doanh số bán hàng, đồng thời giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí marketing Tuy nhiên, việc triển khai hoạt động marketing mạng xã hội SaoMai Solution Group gặp số hạn chế, đội ngũ chưa chuyên nghiệp chưa hoàn thiện đủ phận hay nội dung khơng có tính đa dạng, thu hút khán giả…, làm cho hiệu Social media marketing chưa cao Có nhiều nguyên nhân dẫn đến hạn chế trên, nguyên nhân chưa đầu tư tập trung nguồn lực cho hoạt động Social media marketing doanh nghiệp Với lợi ích hoạt động Social media marketing, SaoMai Solution Group đã có dấu hiệu tích cực hoạt động kinh doanh Nếu Sao Mai 77 tiếp tục trì cải tiến chiến lược marketing mạng xã hội, chắn giúp doanh nghiệp đạt thành công lớn tương lai Tổng kết lại, hoạt động Social media marketing phần thiếu chiến lược kinh doanh đại cần thực cách chuyên nghiệp hiệu Doanh nghiệp cần liên tục đánh giá cải thiện chiến dịch để đạt hiệu tốt phát triển thương hiệu tảng mạng xã hội Cải thiện đội ngũ nhân sự, nâng cao chun mơn có cập nhật liên tục kỹ cơng nghệ để thực tốt tương lai 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt [1] Quản Trị Marketing – Philip Kotler, NXB Lao Động Xã Hội 2013 [2] Quản Trị Marketing – PGS.TS Trương Đình Chiến, NXB Đại Học Kinh Tế Quốc Dân, 2012 [3] Quản Trị Marketing – Cao Thị Thanh, NXB Giáo Dục Việt Nam 2013 Tài liệu tiếng Anh [4] Social media marketing - Dr Tracy L Tulen, SAGE Publishing 2021 Bài báo Web [6]https://marketingtrips.com/social/xay-dung-chien-luoc-social-mediamarketing-voi-10-buoc/ [7] https://amis.misa.vn/24358/social-media-marketing/ [8] https://skillking.fpt.edu.vn/tin-tuc/digital-marketing/ [9] https://neilpatel.com/what-is-digital-marketing/ [10] https://www.studysmarter.co.uk/explanations/marketing/ [11] https://blog.hootsuite.com/linkedin-statistics-business/ [12] https://datareportal.com/essential-linkedin-stats [13] https://www.facebook.com/Ssg.robot.maytudong [14] https://www.facebook.com/tongkhotudonghoa [15] https://www.facebook.com/saomaisolutiongroup 79 PHỤ LỤC Phụ lục Bảng báo cáo kết kinh doanh giai đoạn 2020 - 2022 Đơn vị tính: VNĐ BÁO CÁO KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ Các khoản giảm trừ doanh thu Thuyết minh 01 VI.1 02 VI.2 Doanh thu bán hàng cung cấp dịch vụ (10 = 01 - 02) 10 Giá vốn hàng bán 11 Lợi nhuận gộp bán hàng cung cấp dịch vụ (20 = 10 - 11) 20 Doanh thu hoạt động tài 21 Chi phí tài 22 - Trong đó: Chi phí lãi vay 23 Chi phí quản lý kinh doanh 24 Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (30 = 20 + 21 - 22 - 24) 30 10 Thu nhập khác 31 VI.7 11 Chi phí khác 32 VI.8 12 Lợi nhuận khác (40 = 31 - 32) 40 90,383,874 50 Chỉ tiêu 13 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế (50 = 30 + 40) 14 Chi phí thuế TNDN 15 Lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp (60 = 50 - 51) Mã số 51 2022 2021 2020 29,972,344,872 27,971,531,051 27,071,631,041 29,972,344,872 27,971,531,051 27,071,631,041 17,195,219,821 15,654,162,783 15,624,152,703 12,777,125,051 12,317,368,268 11,447,478,338 VI.4 10,614,286 3,250,480 2,260,460 VI.5 61,468,013 22,083,200 18,082,200 VI.6 4,979,996,448 5,031,181,356 4,831,181,356 7,746,274,876 7,267,354,192 6,600,475,242 7,836,658,750 7,267,354,192 6,600,475,242 783,665,875 726,735,419 660,047,524 7,052,992,875 6,540,618,773 5,940,427,718 VI.3 VI.9 60 112,493,029 22,109,155 (Nguồn: Phịng Tài - kế toán) 80 Phụ lục Bảng thống kê số fanpage Saomai Solution Group Bảng thống kê số fanpage Saomai Solution Group Chỉ số/năm 2020 2021 2022 Số người tiếp cận 9246 24135 7917 Lượt truy cập 806 2217 1649 Lượt thích 92 149 34 Lượt follow 92 160 30 Phụ lục Bảng thống kê số fanpage SSG Máy tự động Robot Bảng thống kê số fanpage SSG Máy tự động Robot Chỉ số/năm Số người tiếp cận Lượt truy cập Lượt thích Lượt follow 2020 0 0 2021 0 0 2022 238 560 101 140 Phụ lục Bảng thống kê số fanpage Tổng Kho Tự Động Hóa Bảng thống kê số fanpage Tổng Kho Tự Động Hóa Chỉ số/năm Số người tiếp cận Lượt truy cập Lượt thích Lượt follow 2020 0 0 81 2021 0 0 2022 2997 3299 508 810 Phụ lục 5: Danh sách thống kê thiết bị sở vật chất phòng ban giai đoạn 2020 - 2022 Tên thiết bị Số lượng Hiện trạng Bàn làm việc (cái) Tốt Bàn tiếp khách (cái) Tốt Ghế (cái) Tốt (bộ) Tốt Ấm chén (bộ) Tốt Bàn làm việc 21 (cái) Tốt Ghế 21 (cái) Tốt 21 (bộ) Tốt Thiết bị liên lạc (telephone) 21 (bộ) Tốt Bàn làm việc 12 (cái) Tốt Ghế 12 (cái) Tốt 11 (bộ) Tốt Thiết bị liên lạc (telephone) (cái) Tốt Hành – Bàn làm việc (cái) Tốt nhân Ghế (cái) Tốt Phịng Giám đốc Hệ thống máy tính bàn (có kết nối mạng LAN) Kinh doanh Hệ thống máy tính bàn (có kết nối mạng LAN) Chăm sóc khách hàng Hệ thống máy tính bàn (có kết nối mạng LAN) 82 Hệ thống máy tính bàn (có kết (bộ) Tốt Bàn làm việc (cái) Tốt Tài – kế Ghế (cái) Tốt tốn Hệ thống máy tính bàn (có kết (bộ) Tốt Bàn làm việc (cái) Tốt Ghế (cái) Tốt (bộ) Tốt nối mạng LAN) nối mạng LAN) Marketing Hệ thống máy tính bàn (có kết nối mạng LAN) (Nguồn: Phịng hành – nhân sự) Phụ lục Danh sách nhân Cơng ty Cổ phần Tập đồn Giải pháp Sao Mai giai đoạn 2020 – 2022 STT/Năm 1/2020 2/2020 3/2020 Họ tên Nguyễn Quang Hưng Nguyễn Thị Thuần Hoàng Thị Lan Giới Trình Phịng ban tính Nam Nữ Nữ Ban giám đốc Tài – kê tốn Tài – kê độ Cao học Đại học Đại học Chức vụ Giám đốc Trưởng phịng Nhân viên tốn 4/2020 Ngơ Thị Thu Nữ Tài – kê Cao tốn đẳng 83 Nhân viên 5/2020 6/2020 Lê Thị Hằng Đặng Thị Thanh Nữ Nữ 7/2020 Đỗ Thị Hồng Nữ 8/2020 Phan Thị Loan Nữ 9/2020 Trần Thu Trang Nữ 10/2020 Vương Thị Nga Nữ 11/2020 12/2020 13/2020 14/2020 15/2021 16/2020 17/2020 Trần Thị Thúy Đào Hồng Quân Trần Văn Đức Phạm Văn Tuấn Vũ Văn Trí Đặng Thị Thanh Bùi Văn Hùng Tài – kê tốn Tài – kê tốn Tài – kê tốn Tài – kê tốn Hành nhân Đại học Nhân viên Đại học Nhân viên Đại học Nhân viên Đại học Nhân viên Đại học Trưởng phịng Hành Cao nhân đẳng Hành Cao nhân đẳng Nam Kinh doanh Đại học Nam Kinh doanh Đại học Nhân viên Nam Kinh doanh Đại học Nhân viên Nam Kinh doanh Đại học Nhân viên Nữ Kinh doanh Đại học Nhân viên Nam Kinh doanh Đại học Nhân viên Nữ 84 Nhân viên Nhân viên Trưởng phòng 18/2020 19/2020 20/2020 Trương Văn Dũng Lý Văn Tú Hoàng Văn Ánh Nam Kinh doanh Đại học Nhân viên Nam Kinh doanh Đại học Nhân viên Nam Kinh doanh Đại học Nhân viên 21/2020 Vương Thị Nga Nữ Kinh doanh Đại học Nhân viên 22/2020 Đinh Văn Long Nam Kinh doanh Đại học Nhân viên Nam Kinh doanh Đại học Nhân viên Nữ Kinh doanh Nam Kinh doanh Đại học Nhân viên Đại học Nhân viên Nguyễn Văn 23/2020 24/2021 25/2020 Hiệp Lê Thị Bình Phạm Văn Quang 26/2020 Vũ Văn Hải Nam Kinh doanh 27/2020 Bùi Văn Tùng Nam Kinh doanh 28/2020 Vũ Văn Sơn Nữ Kinh doanh Nam Kinh doanh 29/2020 Trương Văn Hòa 30/2020 Đỗ Thị Linh Nữ Kinh doanh 31/2020 Lý Văn Hào Nam Kinh doanh 32/2020 Phan Thị Trâm Nữ Kinh doanh 85 Cao đẳng Cao đẳng Đại học Cao đẳng Đại học Cao đẳng Đại học Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên Nhân viên 33/2020 34/2020 35/2022 Nguyễn Thị Hoa Nguyễn Văn Đại Trần Thị Nguyệt Nữ Kinh doanh Đại học Nam Marketing Đại học Nhân viên Trưởng phòng Nhân viên Nữ Kinh doanh Đại học (MKT SMM) Nhân viên 36/2020 Đặng Thị Tuyết Nữ Kinh doanh Đại học (MKTSMM) 37/2020 38/2020 39/2022 40/2020 Lê Thị Mỹ Linh Phạm Văn Tài Hoàng Thị Thu Vũ Quỳnh Nữ Nam Nữ Nữ Trang Marketing Marketing Marketing Chăm sóc Cao Nhân viên đẳng (MKT) Cao Nhân viên đẳng (MKT) Cao đẳng Đại học khách hàng 41/2020 Đặng Thị Huệ Nữ 42/2020 Bùi Văn Minh Nam Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng 86 Nhân viên (MKTSMM) Trưởng phòng Đại học Nhân viên Đại học Nhân viên 43/2020 44/2020 45/2021 46/2020 47/2020 48/2020 Ngô Thị Mai Trương Văn Minh Lý Văn Phúc Hoàng Văn Trường Nữ Nam Nam Nam Trần Thị Thuận Nữ Nguyễn Văn Dũng Nam 49/2020 Ngô Thị Ngọc Nữ 50/2020 Đỗ Công Minh Nam Chăm sóc khách hàng Đại học Chăm sóc Cao khách hàng đẳng Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng Chăm sóc khách hàng 87 Nhân viên Nhân viên Đại học Nhân viên Đại học Nhân viên Đại học Nhân viên Đại học Nhân viên Đại học Nhân viên Đại học Nhân viên Phụ lục Báo cáo vốn chủ sở hữu Cổ phần Tập đoàn Giải pháp Sao Mai giai đoạn 2020 - 2022 Đơn vị: VNĐ Chỉ số/năm 2020 2021 2022 5,940,427,718 6,540,618,773 7,052,992,875 0 0 0 0 0 0 0 9.000.000.000 9.000.000.000 9.000.000.000 14,940,427,718 15,540,618,773 16,052,992,875 Lợi nhuận sau thuế chưa phân phối Các quỹ thuộc vốn chủ sở hữu Chênh lệch tỷ giá hối đoái Cổ phiếu quỹ Vốn khác chủ sở hữu Thặng dư vốn cổ phần Vốn góp chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu Nguồn: Phịng Tài - kế toán 88