Một số giải pháp và kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác phát hành và thanh toán thẻ tín dụng quốc tế tại nhnt việt nam

Mục lục Lời mở đầu Ch¬ng I: Những khái quát chung Ngân hàng Ngoại thơng ViÖt Nam Lịch sử đời Chức năng, quyền hạn, nhiệm vụ Chức năng, nhiệm vụ phòng ban thuộc sở giao dịch Ngân hàng Ngoại Thơng .9 Chơng II: Thực trạng hoạt động Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Trong Những Năm Gần Đây 15 Tổ chức hoạt động máy Ngân hàng Ngoại Thơng 15 Những thành tựu đà đạt đợc 16 Đánh giá tài 18 ChiÕn lỵc chung cấu tổ chức hoạt động kinh doanh.19 Chiến lợc chung công nghệ 22 Kết luận 23 Lời mở đầu Năm 2002 đà qua với bao nỗi thăng trầm kinh tế giới năm mà đất nớc ta có nhiều bớc tiến đáng kể hoạt động Kinh tế Văn Hoá -Xà Hội.những khó khăn năm 2001 đợc khắc phục ,năm 2002 có nhiều bất lợi liên tiếp xảy ra,có gay gắt ơn 2001,song với nỗ lực toan dân đIũu hành phủ nội lcj đà phát huy nên tốc độ tăng trởng đattj 7.04% (kế hoạch 7- 7.5%).Với kết Việt Nam đợc xếp vào nhóm ba nớc có tốc độ tăng trởng kinh tế cao châu với Hàn Quốc (7%),Trung Quốc (8%).Trong bối cảnh trị kinh tế vĩ mô ổn định đợc đánh giá nớc có môi trờng xà hội an toàn nhất, Bớc vào thiên niên kỷ bầu không khí sôi động trình toàn cầu hoá hội nhập Việt Nam, môi trờng đầu t không trở ngại, thị trờng tiền tệ nhiều bất cập, cung cầu ngoại tệ cha ổn định, đầu t nớc cha nh mong muốn Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam mong muốn đợc bạn bè nớc quốc tế chia sẻ thành tựu đà đạt đợc năm qua Cùng với việc Không ngừng cải tiến công nghệ ngân hàng để đáp ứng nhu cầu khách hàng nớc.Ngân hàng ngoại thơng ngân hàng chiếm thị phần lớn toán thẻ Viêt Nam ngân hàng việt nam toán loại thẻ tín dụng Việc ngày nhiều ngân hàng tham gia phơng thức toán thẻ ,là xu hớng tất yếu việt nam năm tới Nếu tr ớc năm 2001 có 10 ngân hàng tham gia lĩnh vực cung cấp thẻ hầu hết ngân hàng thơng mại quốc doanh , cổ phần , chi nhánh ngân hàng nớc đà tham gia thị trờng ,đó là:VCB,ACB,OUB,ARGBANK CHOHUNGBANK,EXIMBANK,INCOMBANK,SAIGONBANK,INDOVINA BANK ,AZN,HSBC,với gần dây la:SACOMBANK ngân hàng đông á.Trong số ngân hàng tham gia dịch vụ thẻ tín dụng Việt Namhiện có ngân hàng thơng mại quốc doanh ,8 ngân hàng thơng cổ phần nớc liên doanh Ngoài 10 ngân hàng thơng mại cổ phần đà tiếp xúc có kế hoạch thành lập công ty thẻ Sự đa dạng thành phần,cơ cấu tổ chức ngân hàng làm cho thị trờng thêm sôi động,cạnh tranh diễn ngày gay gắt cccả hai lĩnh vực phát hành toán thẻ vậytheo đánh giá cácc tổ chức thẻ quốc tếvà chuên gia ngân hàng nớc,thị trờng Việt Nam rộng lớn cho ngân hàng đầu t phát triển Cho dù mẻ ng ời dân việt nam Qua trình nghiên cứu thực tập Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đợc tiếp thu ý kiến thành công ngân hàng kinh doanh thẻ Với đề tài:" Một số giải pháp kiến nghị nhằm đẩy mạnh công tác phát hành toán thẻ tín dụng quốc tế NHNT Việt Nam ".Em mong r»ng sÏ cã thĨ t×m hiĨu vỊ vấn đề Việt Nam năm qua xu hớng phát triển năm tới dịch vụ hấp dẫn Chơng I: Những khái quát Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Lịch sử đời Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam * Thành lập ngày 01/4/1963, Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam liên tục giữ vai trò chủ lực hệ thống Ngân hàng Việt Nam Ngân hàng Nhà n ớc Việt Nam đợc Nhà nớc xếp hạng 23 doanh nghiệp đặc biệt, thành viên Hiệp hội Ngân hàng Việt Nam thành viên Hiệp hội Ngân hàng Châu - Là Ngân hàng Thơng mại phục vụ đối ngoại lâu đời Việt Nam Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đợc biết đến nh Ngân hàng có uy tín lĩnh vực tài trợ, toán xuất nhập khẩu, kinh doanh ngoại hối, bảo lÃnh Ngân hàng dịch vụ tài chính, Ngân hàng Quốc tế, kể nghiệp vụ thẻ tín dụng Visa, Master Card - Năm 2000, Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam đà phát triển thành hệ thống gồm 22 chi nhánh nớc, Công ty tài văn phòng đại diện nớc với tổng số 2800 cán công nhân viên: đầu t vốn cổ phần vào 14 doanh nghiệp: liên doanh với nớc ngoài; Ngân hàng Cổ phần; Công ty bảo hiểm; Công ty liên doanh bất động sản Ngân hàng Ngoại th ơng Việt Nam đà thiết lập quan hệ đại lý với 1000 Ngân hàng 85 n ớc Thế giới, đợc nối mạng Swift quốc tế, đợc trang bị hệ thống vi tính đại Ngân hàng Việt Nam Và đội ngũ cán động, nhiệt tình đợc đào tạo lành nghề -Tính đến cuối năm 2002 ngân hàng ngoại th ơng việt nam đà phát triển thành hệ thống vững mạnh bao gồm : 23 chi nhánh cấp chi nhánh cấp nớc; Một công ty tài ba văn phòng đại diện nớc ngoài; Góp vốn cổ phần vào doanh nghiệp (Hai công ty bảo hiểm ,3 công ty kinh doanh bất dộng sản )và bảy ngân hàng ; Tham gia liên doanh với nớc Ngân hàng ngoại thơng có quan hệ đại lý với 1000 ngân hàng 85 nớc vùng lÃnh thổ giới ,đảm bảo phục tốt yêu cầu khách hàng phạm vi toàn cầu Ngoài vai trò ngân hàng dàu lĩnh vực tự động hoá toán sử dụng mạng SWIFT,ngân hàng ngoại th ơng đợc coi ngân hàng có hệ thống công nghệ thông tin đại Việt Nam Quan trọng ,ngân hàng ngoại thơng đà xây dựng đào tạo đợc đội ngũ cán động , nhiệt tình tinh thông nghiệp vụ Với phơng châm mang đến cho khách hàng thành đạt, mục tiêu Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam trì vai trò Ngân hàng Thơng mại hàng đầu Việt Nam trở thành Ngân hàng Quốc tế khu vực thập kỷ tới Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam cam kết xây dựng mô hình tổ chức tiên tiến theo chuẩn mực quốc tế, đa dạng hoá hoạt động, đầu ứng dụng công nghệ Ngân hàng đại nhằm cung cấp dịch vụ tài Ngân hàng chất lợng cao cho thành phần kinh tế Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam giữ vững niềm tin đông đảo bạn hàng nớc Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn * Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam (gọi tắt Ngân hàng Ngoại thơng) doanh nghiệp Nhà nớc hạng đặc biệt, bao gồm đơn vị thành viên có quan hệ gắn bó với lợi ích kinh tế, tài chính, công nghệ thông tin, đào tạo nghiên cứu tiếp thị hoạt động kinh doanh Ngân hàng Ngoại th ơng hoạt động lĩnh vực kinh doanh tiền tệ tín dụng hoạt động liên quan đến hoạt động tài tiền tệ, Ngân hàng Ngân hàng Ngoại thơng đợc thành lập theo Nghị định số 115/CP ngày 30/12/1962 Hội đồng Chính phủ đợc Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc ký định số 286/QĐ-NH5 ngày 21/9/1996 thành lập lại theo mô hình tổng Công ty Nhà nớc quy định định số 90/TTg ngµy 7/3/1994 theo ủ qun cđa Thđ tíng ChÝnh phđ nhằm tăng cờng, tích tụ, tập trung phân công chuyên môn hoá hợp tác kinh doanh để thực nhiệm vụ Nhà nớc giao, nâng cao khả hiệu kinh doanh đơn vị thành viên toàn Ngân hàng Ngoại thơng, đáp ứng nhu cầu kinh tế * Ngân hàng Ngoại thơng có: - T cách pháp nhân theo pháp luật Việt Nam - Tên giao dịch Quốc tế tiếng Anh: Bank for Foreign Trade of Vietnam (Vietcombank) - Trô së chÝnh: Tại Hà Nội * Trụ sở tổng hàng: 198 Trần Quang Khải - Hà Nội Telex: 411209 VCB - Vietcombank Swift: BFTVVNVX Điện tín: VIETCOMBANK * Văn phòng: 198 Trần Quang Khải - Hà Nội Tel: 8.251322 - 8.240876 Fax: 8.269067 * Phòng quan hệ Quốc tế: 198 Trần Quang Khải - Hà Nội Tel: 8.265503 - 8.266150 Fax: 8.265548 * Sở giao dịch: 23 Phan Chu Trinh - Hà Néi Tel: 9.343137 Fax: 8.241395 - §iỊu lƯ tỉ chøc hoạt động, máy quản lý điều hành - Vốn tài sản vốn điều lệ đợc Chính phủ ấn định là: 1.100.000.000.000 (một nghìn trăm tỷ đồng Việt Nam) chịu trách nhiệm khoản nợ phạm vi số vốn tài sản thuộc sở hữu Nhà nớc Ngân hàng Ngoại thơng quản lý - Con dấu riêng, tài khoản mở Ngân hàng Nhà nớc Ngân hàng nớc nớc - Bảng cân đối tài sản, quỹ tập trung theo quy định pháp luật * Ngân hàng Ngoại thơng có thời hạn hoạt động 99 năm kể từ ngày Thống đốc Ngân hàng Nhà nớc ký định thành lập lại theo mô hình Tổng Công ty Nhà nớc * Ngân hàng Ngoại thơng đợc quản lý Hội đồng quản trị đợc điều hành Tổng Giám đốc * Ngân hàng Ngoại thơng chịu quản lý Ngân hàng Ngân hàng Nhà nớc qua Bộ, c¬ quan ngang Bé, c¬ quan thc ChÝnh phđ, ban nhân dân tỉnh Thành phố trực thuộc Trung ơng theo chức quy định, đồng thời chịu quản lý quan với t cách quan thực quyền chủ sở hữu doanh nghiệp Nhà nớc theo quy định Luật Doanh nghiệp Nhà nớc quy định khác pháp luật * Tổ chức Đảng cộng sản Việt Nam Ngân hàng Ngoại th ơng hoạt động theo Hiến pháp, pháp luật Nhà nớc Cộng hoà xà hội chủ nghĩa Việt Nam quy định Đảng cộng sản Việt Nam * Danh sách đơn vị Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam liên doanh có cổ phần: 1) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Xuất nhập 2) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Sài Gòn Công thơng 3) Ngân hàng Thơng mại cổ phần Gia Định 4) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Quân đội 5) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Quốc tế 6) Ngân hàng Thơng mại Cổ phần Phơng Đông 7) Quỹ tín dụng nhân dân Trung ơng 8)Ngân Hàng Thơng Mại Cổ Phần Tân Việt 9)Quỹ Hỗ Trợ Đầu T Quốc Gia 10) Công ty bảo hiểm Xăng dầu 11) Công ty bảo hiểm Nhà Rồng 12) Công ty Cổ phần Đồng Xuân (kinh doanh Văn phòng) 13) Công Ty XNK Nông Sản ,Thơng Mại, Du Lịch 14) Ngân hàng Chohung Vina bank 15) Công ty Vietcombank Tower (198 Trần Quang Khải) 16) Vinalease 17) Công ty Vietcombank Banday (kinh doanh Văn phòng) 18) Công Ty Liên Doanh Đá Quý Việt Nga 19) Công Ty Tài Chính Vinafico- HongKong 20) Công Ty Cho Thuê Tài Chính Việt Nam Vinalease Sơ Đồ Tổ Chức: Trụ sở Phòng Kiểm Tra Nội Bộ Phòng Tổng Hợp Thanh Toán Phòng Quản Lý Tín Dụng Phòng Tổng Hợp Và Phân Tích Kinh Tế Phòng Thẩm Định Đầu T&Chứng Khoán Phòng Công Nợ Phòng vốn Phòng Quan Hệ Quốc Tế Phòng Khách Hàng Hội Đồng Quản Trị Phòng Quản Lý Vốn Liên doanh Cổ Phần Phòng Kế Toán Tài Chính Phòng Tín Dụng Quốc Tế Phòng Kế Toán Quốc Tế Phòng Tổ Chức Cán Bộ Và đào Tạo Phòng Quản Lý Thẻ Ban kiểm soát Ban tổng giám đốc Văn Phòng Trung Tâm Thanh Toán Phòng Quản Trị Trung Tâm Tin Học Phòng Báo Chí Phòng Quản Lý Các Đề ánCông Nghệ Phòng Pháp Chế Phòng Thông Tin Tín Dụng Mạng Lới Trong Nớc Hội Đồng Tín Dụng Sở Giao Dịch 23 Chi Nhánh Các Công Ty Con Mạng Lới Nớc Ngoài Các Văn Phòng Đại Diện (Paris,Moscow,Singapo) Công Ty Tài Chính Tại Hồng Kông Chức năng, nhiệm vụ phòng ban thuộc sở giao dịch Ngân hàng Ngoại Thơng Theo định số 223/TCCB ngày 22/8/1995 Tổng giám đốc Ngân hàng Ngoại Thơng quy định chức nhiƯm vơ cđa mét sè phßng ban nh sau: a Phòng toán xuất khẩu: - Thực toàn công tác toán hàng xuất khẩu, hàng đổi hàng, gia công hàng xuất dịch vụ đối ngoại đợc phân công - Tham mu cho lÃnh đạo việc ký kết văn liên quan đến ngiệp vụ toán hàng xuất khẩu, hàng đổi hàng dịch vụ đối ngoại với Ngân hàng tổ chức tín dụng nớc - T vấn cho tổ chức kinh tế việc ký kết hợp đồng xuất khẩu,hàng đổi hàng, gia công hàng xuất dịch vụ đối ngoại liên quan đến toán quốc tế - Lập báo cáo thống kê toán hàng xuất Sở giao dịch theo định kỳ quy định - Theo dõi, hạch toán quản lý tài khoản đợc phân công - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao b Phòng toán nhập - Thực toàn công tác toán hàng nhập mậu dịch dịch vụ đối ngoại đôn vị nớc với nớc qua Ngân hàng Ngoại Thơng - Tham mu cho lÃnh đạo việc ký kết văn liên quan đến nghiệp vụ toán hàng nhập dịch vụ đối ngoại với Ngân hàng tỉ chøc tÝn dơng níc ngoµi - T vÊn cho đơn vị kinh tế việc ký kết hợp đồng nhập dịch vụ đối ngoại liên quan ®Õn to¸n quèc tÕ - LËp b¸o c¸o thống kê toán hàng nhập tai Sở giao dịch theo định kỳ quy định - quản lý theo dõi, hạch toán tài khoản đà đợc phân công - Thực nhiệm vụ khác thống đốc giao c Phòng hối đoái: - Thực lệnh chuyển tiền nớc toán lệnh chuyển tiền từ nớc đến theo đối tợng đợc phân công Thực hiên toán phơng tiện chi trả quốc tế đợc phân công - Quản lý tài khoản tiền gửi ngoại tệ đối tợng đợc phân công Quản lý tài khoản tiết kiệm kiều bào nớc gửi VIETCOMBANK - Tổ chức mua bán ngoại tệ quản lý mạng lới thu đổi ngoại tệ 1 - Tham mu cho Ban lÃnh đạo việc ký kết văn liên quan đến nghiệp vụ toán, chuyển ngân dịch vụ đối ngoại với Ngân hàng tổ chức nớc - Lập báo cáo thống kê nghiệp vụ phi mậu dịch Sở giao dịch theo định kỳ quy định - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao d Phòng kế toán -Tổ chức thực hạch toán phân tích, hạch toán tổng hợp nghiệp vụ phát sinh thuộc Hội sở Trung ơng Quản lý toàn tài khoản phát sinh hội sở, trừ tài khoản đà phân công cho phòng khác - Quản lý việc mở đóng tài khoản khách hàng thuộc phạm vi quản lý - Tổ chức phổ biến cho khách hàng phận Hội sở chế độ mở sử dụng tài khoản, chế độ toán ngành Ngân hàng Ngoại Thơng Thực nghiệp vụ toán phát dinh Hội sở - Lập bảng cân đối kế toán định kỳ theo quy định - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao e Phòng kinh doanh ngoại tệ - Công bố tỷ gia mua bán ngoại tệ tính qua Đồng Việt nam, lÃi suất tiền gửi lÃi suất cho vay ngoại tệ Sở giao dịch - Thực mua bán ngoại tệ chuyển khoản tỉ chøc kinh tÕ b»ng ®ång ViƯt nam - ThiÕt lËp quan hƯ kinh doanh ngo¹i tƯ, quan hƯ kinh doanh tiền gửi Sở giao dịch với Ngân hµng, tỉ chøc tµi chÝnh vµ ngoµi níc - Quản lý đối chiếu tài khoản tiền gửi ngoại tệ có kỳ hạn VCB Ngân hàng nớc tài khoản tiền gủi ngoại tệ Ngân hàng Ngoại Thơng Ngân hàng thơng mại nớc - Tham mu cho Ban giám đốc Sở giao dịch việc xây dựng hạn mức mua bán ngoại tệ, hạn mức vay, cho vay Sở giao dịch với Ngân hàng, tổ chức tài nớc - Thực báo cáo thống kê Sở giao dịch theo quy định Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao f Phßng tÝn dơng - Tỉ chøc thùc hiƯn huy động vốn Đồng Việt nam ngoại tệ bảo đảm đủ nguồn vốn đáp ứng nhu cầu vay vốn c¸c doanh nghiƯp - Thùc hiƯn c¸c nghiƯp vơ cho vay bảo lÃnh vay vốn nớc Đồng Việt nam, ngoại tệ doanh nghiệp nớc sở thể lệ chế độ quy định Tổng giám đốc - Kiểm tra thờng xuyên bảo đảm thu nợ, lÃi thời hạn - Xây dựng kế hoạch vốn tín dụng (bằng tiền Việt nam ngoại tệ) theo định kỳ thuộc Sở giao dịch - Tổ chức phổ biến, hớng dẫn khách hàng chế độ thể lệ tín dụng để khách hàng nắm thực đầy đủ thủ tục tín dụng quy định - Lập hồ sơ kinh tế đơn vị vay, cung cấp thông tin, t kiệu kịp thời đơn vị vay vốn theo yêu cầu lÃnh đạo chi nhánh khác - Phân tích hiệu sử dụng vốn Sở giao dịch lập báo cáo thống kê theo đinh kỳ quy định - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao g Phòng ngân quỹ -Tổ chức thực thu chi tiền mặt Việt nam, ngoại tệ giấy tờ có giá rị ngoại tệ Đồng Việt nam quỹ quầy giao dịch - Xây dựng kế hoạch tiền mặt Sở giao dịch chấp hành tiêu tồn quỹ tiền mặt đà duyệt - Tiến hành thủ tục trao đổi tiỊn mÉu, kinh doanh tiỊn cị, tiỊn lu niƯm, tiỊn kim khí với tổ chức cá nhân nớc - Nghiên cứu đặc điểm loại ngoại tệ cần thiết séc du lịch nớc phát hành ®Ĩ tỉ chøc hn lun, phỉ biÕn cho c¸c chi nhánh quầy giao dịch - Nghiên cứu đặc điểm bạc giả, phổ biến thông báo kịp thời cho toàn hệ thống khách hàng có liên quan Thông báo séc tiền bí mật cấp cho toàn hệ thèng - Tỉ chøc theo dâi t×nh h×nh tån q ngoại tệ, giấy tờ có giá trị ngoại tệ chi nhánh đợc phân công đề xuất biện pháp điều chuyển đa tiêu thụ Thực thủ tục thuộc dịch vụ điều chuyển tiêu thụ ngoại tệ - Chịu trách nhiệm hớng dẫn quy trình nghiệp vụ ngân quỹ cho cán phòng - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao h Phßng tiÕt kiƯm - Thùc hiƯn viƯc thu nhận trả tiền gửi tiết kiệm, kỳ phiếu ngoại tệ đồng Việt nam Lập kê số d tiền gủi tiết kiệm theo định kỳ - Tính lÃi trả lÃi kịp thời theo loại tiền gửi tiết kiệm - Lu giữ, theo dõi, đối chiếu kê kế toán số lu tiết kiệm, theo thời gian quy định thông báo cho khách hàng đối chiếu số d - Theo dõi, quản lý chặt chẽ sổ tiết kiệm trắng - Lu trữ số lu sổ tiết kiệm đà tất toán - Theo dõi, hạch toán xác quản lý tài khoản thuộc phạm vi hoạt động phòng tiết kiệm - Lập báo cáo thống kê tiết kiệm Sở giao dịch - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao i Phòng toán thẻ - Tổ chức thực nhiệm vụ đại lý toán loại thẻ nớc phát hành - Tìm đối tác với đại diện Ngân hàng nớc ký hợp đồng toán thẻ với đối tác Việt nam - Phát hành toán thẻ toán VIETCOMBANK theo thể lệ quy định - Thông báo kịp thời thẻ bị cho Ngân hàng đại lý đơn vị chấp nhận toán thẻ VIETCOMBANK - Tổ chức tuyên truyền, tiếp xúc với khách hàng nhằm giới thiệu mở rộng mạng lới áp dụng thẻ toán - Giúp đỡ chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thơng đợc phân công lĩnh vực toán loại thẻ - Më sỉ s¸ch nghiƯp vơ, lËp b¸o c¸o thèng kê toán thẻ có phân tích tình hình kiến nghị toán thẻ - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao j Phòng vay nợ viện trợ - Quản lý, triển khai rút vốn vay, toán hàng nhập thuộc Hiệp định vay nợ Nhà nớc thực qua Ngân hàng Ngoại Thơng Việt nam, toán hàng xuất trả nợ hiệp định hàng xuất thuộc hiệp định cho nớc vay Bộ Tài -Làm đại lý quản lý, toán, cho vay bán ngoại tệ hộ ngân sách Nhà nớc thuộc hiệp định vay nợ, viện trợ nớc theo uỷ quyền cđa Bé Tµi chÝnh - NhËn vay vèn cđa Bé Tài thuộc hiệp định vay nợ, viện trợ n ớc vay đầu t nớc theo hợp đồng thoả thuận với Bộ Tài - Quản lý triển khai hiệp định vay nớc Ngân hàng Ngoại Thơng - Thực thi kỹ thuật nghiệp vụvề bảo lÃnh cho đơn vị kinh tế nớc vay vốn nớc nh: Mở L/C trả chậm; Phát hành phiếu hẹn nợ; Ký chấp nhận bảo lÃnh hối phiếu - Quản lý tài khoản kế toán liên quan đợc phân công - Lập báo cáo công tác vay nợ viện trợ theo quy định - Phối hợp với phòng Đầu t, tín dụng, Phòng Công nợ để giải khoản nợ nần dây da, khoản bảo lÃnh tồn đọng cha trả đợc nớc - Tham mu cho ban lÃnh đạo việc: Ký kết hợp đồng toán hàng vay nợ, viện trợ với nớc Ký kết hợp đồng đại lý hợp đồng vay vốn với Bộ Tài khoản vay nợ viện trợ với nớc ngoài, Ra văn hớng dẫn nghiệp vụ vay nợ, viện trợ cho chi nhánh Ngân hàng Ngoại Thơng , hớng dẫn việc sử dụng vốn vay nợ viện trợ cho doanh nghiệp - T vấn cho đơn vị kinh tế việc ký kết hợp đồng nhập hàng vốn vay nợ viện trợ nớc - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao k Phòng giao dịch - Tổ chức thực việc thu nhận trả tiền gủi tiết kiệm, bán toán kỳ phiếu, trái phiếu Ngân hàng Ngoại Thơng Việt nam - Thực việc mua bán ngoại tệ tiền mặt chuyển khoản - Tổ chức thực toán thẻ tín dụng quốc tế VIETCOMBANK CARD - Thực việc cho vay chỗ hộ t nhân theo quy định Giám đốc Sở giao dịch - Lu giữ, theo dõi, đối chiếu kê kế toán sổ lu tiết kiệm theo thời gian quy định thông báo cho khách hàng đối chiếu số d Lu trữ, bảo quản sổ luvà sổ tiết kiệm đà tất toán - Thực chế độ báo cáo thống kê mặt hoạt động nghiệp vụ gửi Sở giao dịch theo định kỳ - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao l Tổ toán với Ngân hàng - Quản lý tài khoản Ngân hàng nớc nớc mở VIETCOMBANK trung ơng - Chịu trách nhiệm mở đóng tài khoản khách hàng thuộc phạm vi quản lý - Thực lện chuyển tiền khách hàng yêu cầu - Lập gửi kê tài khoản tiền gửi cho khách hàng nớc - Nghiên cứu để t vấn cho Ban Giám đốc vấn đề quan hệ với tổ chức tài có tài khoản Ngân hàng nh: Biểu phí, lÃi suất, tỷ giá, chế hoạt động tài khoản, Marketing - Thực nhiệm vụ khác Tổng giám đốc giao Chơng II: Thực Trạng Về Hoạt Động Của Ngân Hàng Ngoại Thơng Trong Những Năm Gần Đây I Tổ chức hoạt động máy Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam Sau năm 2000, thị trờng tiếp tục có nhiều bớc phát triển khả quan Bên cạnh hình thành số thị trờng nh thị trờng chứng khoán, thị trờng mở, đề án tái cấu hệ thống Ngân hàng Thơng mại Quốc doanh củng cố hệ thống Ngân hàng cổ phần đợc khẩn trơng xây dựng thực hiện, sách tiền tệ đà tiếp tục đợc cải tiến để ngày gần với tiêu chuẩn quốc tế Sau nhiều năm chuẩn bị, trung tâm giao dịch chứng khoán Việt Nam đợc đặt Thành phố Hồ Chí Minh đà đời vào hoạt động Tuy hàng hoá thị trờng chứng khoán cha nhiều, hoạt động mua bán cha sôi động nhng kênh bổ sung vốn quan trọng cho kinh tế Cũng năm 2000 nghiệp vụ thị trờng mở đà đợc khai trơng Với t cách công cụ quan trọng sách tiền tệ thị trờng góp phần điều hoà tiền tệ thị trờng có tác động tích cực tới vốn khả dụng tổ chức tín dụng, giúp tổ chức sử dụng vốn linh hoạt hiệu Bên cạnh đó, Ngân hàng Nhà nớc đà ban hành nhiều văn pháp lý míi quan träng vỊ cho vay, thÕ chÊp, tÝn chấp bảo lÃnh, toán, ngoại tệ Đề án tái cấu hoạt động ngân hàng ngoại thơng Việt Nam đà đợc Thủ Tớng Chính Phủ phê duyệttại định số149/2001-QĐ-TTG sau năm thực đề án đà đạt đợc thành đáng ghi nhận Từng bíc ®a hai bé lt (cã hiƯu lùc tõ 01/10/1998) vào sống, đề án thành lập Ngân hàng sách nh Ngân hàng phục vụ ngời nghèo đối tợng sách, quỹ tín dụng hỗ trợ xuất khẩu, đợc tích cực triển khai năm 2000 2001 Ngoài ra, số Công ty tài thuộc Tổng Công ty Việt Nam đà đợc thành lập Với phơng châm ngày hoàn thiện hoạt động Ngân hàng năm 2001, Ngân hàng Nhà n ớc Việt Nam (Ngân hàng Trung ơng) đà ban hành nhiều sách tiền tệ nh điều hành lÃi suất theo chế lÃi suất bản, điều hành tỷ giá hối đoái chủ động linh hoạt, phù hợp với diễn biến vĩ mô thị trờng tiền tệ nớc đa thị trờng đấu thầu tín phiếu kho bạc vào hoạt động thờng kỳ Một bớc tiến đáng kể khác hệ thống Ngân hàng Việt Nam nhằm bảo vệ khách hàng đời bảo hiểm tiền gửi Việt Nam vào tháng năm 2000 Năm 2001 đánh dấu chuyển mạnh mẽ kinh tế.Chính phủ đà đua hành loạt giải pháp nhằm cải thiện môi trờng đầu t,chuyển dịch cấu sản xuất theo nhu cầu thị trờng nớc ,từng bớc xoá bỏ quy định phân biệt đối xử loại hình kinh tế Những thành đạt đợc năm qua đợc coi bớc khởi động ban đầu quan trọng.Để phục vụ cho trình hội nhập kinh tế quốc tế Ngân hàng ngoại thơng tiếp tục nỗ lực tăng sức mạnh cạnh tranh nớc Tất diễn biến đà làm cho môi trờng hoạt động Ngân hàng ngày hoàn thiện đa tiến trình cải cách hệ thống Ngân hàng tài chÝnh ViƯt Nam tiÕn thªm mét bíc quan träng Những thành tựu đà đạt đợc Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam năm 2001: Mặc dù tình hình tài ,tiền tệ quốc tế có nhiều biến động không thuận lợi ,nhng nghành ngân hàng đà đạt đợc thành tựu đáng trân trọng mặt Các nhà tài đánh giá cao nỗ lực vµ thiƯn chÝ cđa chÝnh phđ viƯt nam cịng nh nghân hàng nhà nớc việt Nam nhằm cải thiên môi trờng kinh doanh nghân hàng phù hợp với xu toàn cầu hoá ,thông qua hàng loạt biện pháp nh tự hoá bớc lÃi suất ,điều chỉnh chế tín dụng ,hối đoái theo hơng linh hoạt ,tuân theo quy luật thị trờng Điểm bật hoạt động ngân hàng năm 2001 viêc thực mạnh mẽ chủ trơng tái cấu ngân hàng phủ Dới đạo trực tiếp ngân hàng nhà nớc ,các ngân hàng thơng mại nhà nớc đà triển khai thực đề án tái cấu theo lộ trình đề theo mục tiêu xử lý dứt điểm nợ tồn đọng ,nâng cao lực tài ,tăng cờng hiệu lục công tác quản trị ,điều hành ,ngăn ngừa rủi ro hoạt động kinh doanh ,nâng cao lực cạnh tranh bớc phấn đấu đạt mục tiêu chuẩn quốc tế hoạt động ngân hàng Đợc quan tâm ,chỉ đạo kịp thời phủ Ngân hàng nhà n ớc vvà với nỗ lực toàn hệ thống, ngân hàng ngoại thơng đà gặt hái đợc kết khả quan Có thể đánh giá năm 2001 năm kinh doanh thành công ngân hàng ngoại thơng đuờng đổi hoà nhập với quốc tế Kết hoạt động : Thu nhËp tõ l·i rßng: thu nhËp tõ l·i tăng 97%so với năm 2000.thu nhập ròng từ lÃi tăng nhanh vốn huy động từ thị trờng lợng tài sản sinh lời tăng mạnh (khoảng 31%),mặt khác thu nhập ròng từ lÃi tăng nam 2001 ngân hàng Ngoại Thơng đà chuyển ssang hachj toán chi phí -thu nhập theo phơng pháp dự thu -dự chi thay cho phơng pháp thực thu- thực chivẫn áp dụng từ năm 2000 trở trớc.Thu từ lÃi tiếp tục nguồn thu ngân hàng Ngoại aThơng ,chiếm tỷ trọng 71,5% tổng thu nhập Thu chi dịch vụ:Năm 2001 ,hoạt động ngâng hang fbán lẻ ngân hàng Ngoại Thơng có nhiều bớc tiến đáng kể chất lợng Viẹcc cung ứng nhiều tiện ích cho khách hàngnh phát triển dịch vụ thẻ ,dịch vụ trả lơng ,thanh toán tiền điện ,điện thoại qua tài kgoản cá nhân Đà th hút ngày nhiều khách hang đến với dịch vụ ngân hàng Trong năm 2001 hầu hết nguồn thu dịch vụ phí có tốc độ tăng trởng tốt Doanh thu phí tăng 30% so với năm 2000 Chi phí quản lý : Năm2001 chi phí hoạt động tăng cao so với năm 2000 (41%)do năm 2001 mạn lới ngân hàng Ngoại Thơng đợc mở rộng thêm chi nhánh cấp II ,số lơng nhân viên tăng lên đén 3.100 ngời (tăng 10,7%)nên haauf hết khoản chi phí từ hoạt động nh chii lơng (tăng 54,3%),chi tài sản (tăng 47.2%,chi đào tạo quản lý (tăng 26,6%) tăng đáng kể Dự phòng:quỹ dự phòng rủi ro ngân hàng Ngoại Thơng đợc trích lập dựa Quyết định 488/2000/QĐ-NHNNngày 27/11/2000 ngân hàng Nhà Nớc Năm 2001 Ngân Hàng Ngoại Thơng trích lập đợc 1.011.837 triệu VND cho quỹ dự phòng , tăng gấp 2,6 lần so với năm 2000.Đay số trích lập lớn kể từ năm 1998.Với số trích lập tỷ lệ nợ tồn đọng có giảm đáng kể so với năm 2000, góp phần làm bảng tổng kết Đánh giá tài kết hoạt động sản xuất kinh doanh Ngân hàng Ngoại thơng Việt Nam: Năm tài Năm 1999 Năm 2000 Năm 2001 Thu LÃi Và Các Khoản Thu 1.828.336 2.164.885 5.026.217 Tơng Tự Trả LÃi Và Các Khoản Chi 1.245.163 1.452.018 3.803864 Tơng Tự Thu LÃi Ròng 583.173 712.867 1.222.353 Thu Dịch Vụ 184.560 207.977 225.522 920.844 1.427.871 49.408 62.188 Thu Nhập từ LÃi Ròng Và 767.733 Dịch Vụ LÃi (Lỗ)Từ Kinh Doanh 5.457 Ngoại Tệ Thu Nhập Khác 5.606 7.601 Tôngr Thu Nhập 778.796 977.853 1.709.679 Các Chi Phí Hoạt Động 280.345 368.539 358.651 Thuế 10.881 11.929 26.379 Thu Nhập Hoạt Động Kinh 487.480 Doanh 597.385 219.686 1.324.649 Dù Phßng Tỉn ThÊt 300.000 385.000 1.011.834 Lỵi Nhn Tríc Th 187.480 212.385 312.815 Chiến lợc chung cấu tổ chức hoạt động kinh doanh 4.1 Xây dựng tôn hay quy ớc chung Ngân hàng Ngoại Thơng nhằm: - Pháp quy hoá nhằm tuân thủ quy định pháp luật chế độ, thể lệ ngành ngân hàng - Giữ gìn xây dựng sắc riêng Ngân hàng Ngoại Thơng để phát huy uy tín danh tiếng - Tạo dựng vai trò đầu hệ thống ngân hàng Việt nam nghiệp vụ ngân hàng phục vụ doanh nghiệp lẫn ngân hàng phục vụ khách hàng cá nhân - Tôn Ngân hàng Ngoại Thơng cung cấp dịch vụ ngân hàng hoàn hảo cho khách hàng, quán triệt sâu sắc phơng châm mang lại thành công cho khách hàng trách nhiệm nghĩa vụ ngân hàng - Xây dựng đạo đức nghề nghiệp, kinh doanh trung thực Cán ngân hàng đặt trách nhiệm công việc quan lên hết, tân tuỵ, liêm chính, chí công vô t; - Kinh doanh đạt hiệu cao nhằm đóng góp nhiều cho ngân sách nhà nớc, đồng thời cải thiện đời sống vật chất tinh thần cho cán công nhân viên quan - Động viên cán nhân viên nhiều chế độ phúc lợi: thởng vật chất, cho đào tạo, dự lớp tập huấn nghiệp vụ nớc, nâng lơng trớc hạn, đề bạt, cất nhắc nhằm bồi dỡng nhân tài, giữ đợc cán cốt cán chuyên gia giỏi, gắn bó tiến thân với nghiệp phát triển Ngân hàng Ngoại Thơng Việt nam - Mở rộng dân chủ quan để phát huy sáng kiến, động viên sc lực trí tuệ khả cán kinh doanh quản lý, tạo nên sức mạnh tổng hợp quan - Tổ chức học tập tôn toàn thể cán nhân viên Ngân hàng Ngoại Thơng để ngời hiểu rõ trách nhiệm, quyền lợi nghĩa vụ quan Mỗi ngời vào quan tự nguyện tuân thủ mục tiêu quan, quan, truyền thống lịch sử Ngân hàng Ngoại Thơng để đóng góp sức vào nghiệp chung Ngân hàng 4.2 Ban hành áp dụng ph ơng thức tiên tiến phù hợp quản trị điều hành