Cơ sở lý luận về thị trường và Marketing với việc bảo vệ và phát triển thị trường
Tổng quan về thị trường
Thị trường có thể được hiểu là một không gian trao đổi và giao dịch, nơi mà các bên tham gia thực hiện các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ Quan điểm về thị trường rất đa dạng, nhưng tất cả đều xoay quanh khái niệm về sự tương tác giữa người mua và người bán.
Thị trường bao gồm tất cả khách hàng hiện tại và tương lai có nhu cầu và mong muốn cụ thể Những khách hàng này có khả năng tham gia vào các hoạt động trao đổi và giao dịch nhằm thỏa mãn nhu cầu của mình.
Theo quan điểm này, thị trường được phân tích dựa trên nhu cầu của từng sản phẩm cụ thể Quy mô thị trường phụ thuộc vào số lượng khách hàng cho từng sản phẩm Khi nghiên cứu thị trường, các nhà kinh doanh chú trọng đến những người có cùng mong muốn và khả năng tham gia vào việc trao đổi sản phẩm mà họ cung cấp.
Trên thị trường, có hai chủ thể chính là người bán và người mua, trong đó nhà kinh doanh có thể đóng vai trò cả hai Từ góc độ Marketing, nhà kinh doanh sản xuất sản phẩm và hình thành nên nhà cung ứng hàng hóa, trong khi đó, tập hợp người mua chính là thị trường mà doanh nghiệp hướng đến.
1.1.2.Vai trò của thị trường
Hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp không chỉ đáp ứng nhu cầu hiện tại của thị trường mà còn kích thích sự hình thành nhu cầu mới và nâng cao chất lượng nhu cầu Trong cơ chế thị trường, thị trường giữ vai trò quan trọng đối với hoạt động sản xuất kinh doanh, vừa là động lực, điều kiện, và thước đo cho sự phát triển của doanh nghiệp.
H kết quả, hiệu quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp.
Thị trường đóng vai trò là động lực chính cho sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp, khi nó tạo ra các nhu cầu tiêu dùng mà doanh nghiệp phải nắm bắt để tồn tại Mức sống của người dân ngày càng tăng, dẫn đến khả năng thanh toán cao hơn và nhu cầu đa dạng nhưng cũng khắt khe hơn Sự cạnh tranh giữa các cơ sở sản xuất ngày càng gay gắt, vì chỉ có những doanh nghiệp đáp ứng được nhu cầu thị trường mới có thể tồn tại, còn những doanh nghiệp không theo kịp sẽ phải đối mặt với nguy cơ phá sản.
Thị trường đóng vai trò quan trọng trong việc cung ứng hiệu quả các yếu tố cần thiết cho doanh nghiệp thực hiện nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Khi doanh nghiệp có nhu cầu về một loại yếu tố sản xuất, tình hình cung ứng trên thị trường sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả sản xuất kinh doanh, có thể là tích cực hoặc tiêu cực Do đó, thị trường được xem là điều kiện thiết yếu cho hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Thị trường là thước đo quan trọng đánh giá tính khả thi và hiệu quả của các phương án sản xuất kinh doanh Doanh nghiệp thường phải đối mặt với nhiều khó khăn, yêu cầu sự cân nhắc kỹ lưỡng trước khi đưa ra quyết định Mỗi quyết định ảnh hưởng trực tiếp đến thành công hay thất bại của doanh nghiệp Chỉ khi thị trường chấp nhận và khách hàng ưa chuộng sản phẩm, phương án kinh doanh mới được xác nhận là hiệu quả Do đó, thị trường đóng vai trò then chốt trong việc đo lường hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.
Thông qua thị trường và hệ thống giá cả, các doanh nghiệp có thể nhận diện sự phân phối các nguồn lực Giá cả hàng hóa, dịch vụ và yếu tố đầu vào như máy móc đóng vai trò quan trọng trong việc định hình quyết định kinh doanh.
Sinh viên: Dương Đình Tiến 4 Lớp CQ46/32.01
Việc sử dụng hiệu quả các nguồn lực như thiết bị, nguyên vật liệu, đất đai, lao động và vốn là rất quan trọng để tạo ra hàng hoá và dịch vụ, đáp ứng kịp thời nhu cầu của thị trường và xã hội, trong bối cảnh các yếu tố này luôn biến động.
1.1.3.Các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường của doanh nghiệp
Nhóm nhân tố vĩ mô bao gồm các yếu tố kinh tế, nhân khẩu học, chính trị và pháp luật, văn hóa - xã hội, tự nhiên, và công nghệ Trong đó, nhân tố kinh tế đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến sự phát triển và ổn định của xã hội.
Các nhân tố kinh tế như quan hệ cung - cầu, tốc độ tăng trưởng kinh tế, thu nhập bình quân đầu người, lãi suất ngân hàng, cán cân thanh toán, chính sách tài chính, tỷ lệ lạm phát và tỷ giá hối đoái có ảnh hưởng mạnh mẽ đến sự phát triển của thị trường và hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Tốc độ phát triển kinh tế, xu hướng GDP và tỷ lệ lạm phát có ảnh hưởng trực tiếp đến sức mua của thị trường, từ đó tác động đến hành vi tiêu dùng của người dân Khi kinh tế phát triển và thu nhập tăng, quy mô thị trường cũng mở rộng Mức thu nhập bình quân trong từng thời kỳ của các tầng lớp dân cư ảnh hưởng đến sức mua, vì thu nhập tăng hay giảm sẽ quyết định khả năng chi tiêu của người tiêu dùng Khi thu nhập tăng và khả năng thanh toán được đảm bảo, thị trường tiêu thụ sản phẩm có cơ hội phát triển và mở rộng hơn nữa.
Lãi suất ngân hàng có tác động trực tiếp đến thị trường tiêu thụ sản phẩm Khi lãi suất cao, người tiêu dùng có xu hướng cắt giảm chi tiêu, dẫn đến sự suy giảm trong tiêu thụ Ngược lại, lãi suất thấp khuyến khích người dân tăng cường chi tiêu, từ đó kích thích thị trường Do đó, các doanh nghiệp cần theo dõi biến động lãi suất để đưa ra các chiến lược hiệu quả nhằm gia tăng tiêu thụ sản phẩm.
Các yếu tố môi trường nhân khẩu học ảnh hưởng đến thị trường bao gồm quy mô và mật độ dân số, phân bố dân cư, tốc độ tăng trưởng dân số, độ tuổi, giới tính, sắc tộc và nghề nghiệp Những yếu tố này không chỉ định hình nhu cầu tiêu dùng mà còn ảnh hưởng đến chiến lược marketing và phát triển sản phẩm của doanh nghiệp.
Giới thiệu chung về Công ty TNHH Việt Tường
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Việt Tường
Tên công ty: CÔNG TY TNHH VIỆT TƯỜNG.
Công ty TNHH Việt Tường đã trở thành đại diện độc quyền nhập khẩu và phân phối ba sản phẩm nổi tiếng của Nhật Bản, bao gồm Kracie, Cow-Brand và Hakugen, tại Việt Nam từ năm 2009.
Trụ sở chính: Tầng 5, tòa nhà Cavico, Tuổi Trẻ, Hoàng Quốc Việt, Hà Nội.
Công ty TNHH Việt Tường, tiền thân là công ty xuất khẩu hàng thủ công mỹ nghệ, hoạt động với phương châm cung cấp sản phẩm chất lượng tốt nhất, tinh xảo và an toàn, nhằm thỏa mãn mọi nhu cầu của khách hàng Chịu ảnh hưởng từ văn hóa kinh doanh Nhật Bản, Việt Tường luôn coi trọng chất lượng sản phẩm và dịch vụ là tôn chỉ trong mọi hoạt động kinh doanh, được đảm bảo bởi uy tín hàng trăm năm của các công ty mẹ.
Nhật Bản đã có những thương hiệu nổi tiếng như Kracie (thành lập năm 1887), Cow-Brand (1908) và Hakugen (1923) Việt Tường luôn chú trọng và tôn vinh những nhu cầu nhỏ bé, riêng tư nhất của người tiêu dùng Việt Nam.
Công ty chúng tôi đã xây dựng được uy tín và chất lượng trong vai trò nhà phân phối tại thị trường Việt Nam qua thời gian hoạt động Chúng tôi luôn đặt mục tiêu hàng đầu là sự hài lòng của khách hàng.
Sứ mệnh: Nhập khẩu và phân phối những sản phẩm mỹ phẩm hàng đầu
Nhật Bản, chất lượng tốt, giá cả hợp lý, phục vụ theo phong cách Nhật Bản
Việt Tường hướng tới mục tiêu trở thành doanh nghiệp hàng đầu về doanh số, được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng về chất lượng sản phẩm và yêu mến phong cách phục vụ.
Tiêu chí hoạt động: “Lấy khách hàng làm trọng”
Quan điểm nghề nghiệp: “Lao động nghiêm túc cùng với công nghệ hiện đại sẽ mang lại giá trị đích thực cho sản phẩm”.
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Việt Tường
Sinh viên: Dương Đình Tiến 22
PHÒNG HÀNH CHÍNH NHÂN SỰ
PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG
Nguồn: Phòng Marketing – Công ty TNHH Việt Tường
Trong đó chức năng, nhiệm vụ của các bộ phận như sau:
Phòng chăm sóc khách hàng
Chức năng: Bán hàng và thu tiền (tạo ra tiền từ khách hàng cũ và khách hàng mới).
Ký nhận hóa đơn bán hàng, hóa đơn VAT và phiếu xuất kho là bước quan trọng trong quy trình giao hàng Nhân viên sẽ nhận và vận chuyển hàng từ kho của Công ty đến kho của khách hàng, đảm bảo hàng hóa được giao tận tay người nhận Sau khi giao hàng, hóa đơn và phiếu xuất kho có chữ ký xác nhận sẽ được bàn giao cho người có trách nhiệm, đảm bảo tính minh bạch và chính xác trong giao dịch.
- Vệ sinh, sắp xếp hàng hóa trên quầy kệ tại các điểm bán.
- Tạo mối quan hệ tốt với nhân viên bán hàng tại quầy, PG, người đặt hàng và báo cáo người có thẩm quyền.
- Thu thập thông tin liên quan đến đối thủ cạnh tranh và các hãng khác.
- Đề nghị đặt hàng và tiếp nhận đơn hàng, bàn giao đơn hàng cho kế toán bán hàng.
- Theo dõi công nợ khách hàng, lịch thanh toán.
- Thu hồi công nợ theo lịch.
- Nghiên cứu kỹ điều khoản thanh toán trong hợp đồng kinh tế.
- Đề xuất biện pháp thu hồi công nợ, điều chỉnh hợp đồng.
- Nộp tiền thu được cho người có trách nhiệm.
- Tiếp nhận và bàn giao hóa đơn phục vụ cho việc thu hồi công nợ.
Phòng tài chính - kế toán
Chức năng: Quản lý và thực hiện những nghiệp vụ chuyên môn tài chính kế toán bảo đảm đúng quy định pháp luật của Nhà nước.
Sinh viên: Dương Đình Tiến 24
- Xây dựng kế hoạch ngân sách (vốn của Công ty).
- Tổ chức hoạch toán kinh tế về hoạt động kinh doanh của Công ty (hoạch toán lỗ lãi).
- Cân đối nguồn vốn đảm bảo cho hoạt động hàng tháng, quý, dài hạn…
- Xây dựng kế hoạch luân chuyển vốn, vay, trả nợ… cảnh báo về hoạt động kinh doanh lỗ lãi.
- Lập báo cáo tài chính, báo cáo thuế, báo cáo quỹ, kho…
- Bảo đảm quỹ tiền lương, BHXH, BHYT cho toàn Công ty.
- Thanh quyết toán các chế độ đối với cán bộ, nhân viên Công ty.
- Quản lý tài sản và giám sát các chí phí: Sinh hoạt, thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm, phương tiện đị lại, công tác phí.
- Quản lý kho: Phối hợp với kho hàng không đảm bảo chất lượng sản phẩm, xuất nhập kho; quản lý hàng tồn.
- Tham mưu cho giám đốc về quy trình nâng bậc, thi đua khen thưởng.
- Tham gia xây hệ thống quản lý chất lượng, hệ thống văn bản quy định của Công ty.
Phòng hành chính - nhân sự.
Công ty chúng tôi đang tuyển dụng nhân viên, cộng tác viên và PG chất lượng để phục vụ cho các hoạt động kinh doanh Mục tiêu của chúng tôi là xây dựng và đề xuất các biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng lao động trong tổ chức.
Để xây dựng một đội ngũ nhân sự vững mạnh, cần đảm bảo rằng các thành viên đều có chuyên môn đúng, năng lực phù hợp và lòng yêu mến công ty Sự đoàn kết, tinh thần làm việc hăng say, trách nhiệm và hiệu quả trong công việc là những yếu tố quan trọng giúp đội ngũ phát triển bền vững.
- Tìm tòi ứng viên tốt.
- Đề xuất quy chế tiền lương, thưởng phù hợp với thị trường lao động và khuyến khích được người lao động làm việc hiệu quả.
- Chấm công, duy các chế độ: giờ làm việc, tác phong, ăn mặc… theo dõi hiệu quả công việc của cán bộ, nhân viên trong Công ty.
- Xây dựng lịch công tác, giao ban, hội họp, sinh hoạt định kỳ, bất thường.
- Làm BHXH, BHYT cho cán bộ, nhân viên Công ty.
- Văn thư hành chính: quản lý công văn đi, đến, duy trì tổ chức sinh hoạt, đảm nhiệm vai trò công đoàn: thăm hỏi ốm đau, hiếu, hỷ…
Quản lý và bảo dưỡng tài sản cố định như máy tính, máy fax, máy in, điện thoại, tài liệu, văn phòng phẩm, điện nước và môi trường làm việc là rất quan trọng Đồng thời, cần quản lý biên bản giao tài sản của Công ty cho từng nhân viên để đảm bảo trách nhiệm và sự minh bạch trong việc sử dụng tài sản.
Chức năng: Quản lý, phát triển thị trường tạo ra doanh thu cho Công ty.
- Xây dựng kế hoạch kinh doanh dài hạn, ngắn hạn.
- Tổ chức mạng lưới phân phối, chăm sóc khách hàng.
- Thúc đẩy hoạt động kinh doanh: Tìm đốc tác, địa bàn…
- Khảo sát, tìm thị trường mở rộng hình thức hoạt động kinh doanh (kể cả nhỏ, lẻ).
- Tham mưu cho Ban giám đốc lựa chọm mẫu, mã hàng và khả năng
Sinh viên: Dương Đình Tiến 26
H tài chính của đối tác cần ký hợp đồng kinh tế.
- Bồi dưỡng, đào tạo, xây dựng đội ngũ nhân viên bán hàng theo quy định của Công ty.
- Tổ chức thực hiện việc hỗ trợ và chăm sóc khách hàng
- Theo dõi, đôn đốc Phòng kế toán thu hồi công nợ đối với hệ thống phân phối hàng của công ty và đơn vị khác có liên quan
- Thu thập ý kiến phản hồi từ khách hàng, giải quyết thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.
Chức năng: Quảng bá và phát triển thương hiệu Việt Tường.
- Nghiên cứu nhu cầu thị trường đề xuất việc nhập khẩu.
- Tổ chức thực hiện việc khảo sát, khai thác thông tin, lập kế hoạch Marketing theo định hướng chiến lược kinh doanh của Công ty.
- Tổ chức triển khai thực hiện chương trình khuyến mại, quảng cáo, truyền thông nhằm bảo đảm kế hoạch kinh doanh, nâng cao hình ảnh, phát triển thương hiệu.
- Tổ chức sự kiện, tham gia hội chợ, triển lãm…
- Quản lý nội dung và đưa tin lên trang website của Công ty.
- Hỗ trợ, theo dõi các hoạt động bán hàng nhằm bảo đảm việc thực hiện đúng chiến lược Marketing.
- Nghiên cứu đề xuất cách tổ chức mạng lưới phân phối các cấp, chính sách giá cả, hoa hồng, củng cố quảng cáo, truyền thông, PR.
- Nghe, gọi điện thoại; Đánh máy các công văn, văn bản, quyết định…
- Dịch tài liệu: Anh - Việt, Việt - Anh.
- Chuẩn bị quà tặng các đối tác, thay mặt ban giám đốc tặng quà.
- Chuẩn bị và tiếp khách.
- Đôn đốc và nhắc lịch làm việc của giám đốc.
- Gặp gỡ tiếp xúc với các cơ quan nhà nước khi được giám đốc giao.
- Thay mặt giám đốc tiếp khách khi được yêu cầu.
- Chuyển tải nội dung chỉ đạo của giám đốc đến các phòng, ban trong Công ty.
- Chuẩn bị tài liệu để giám đốc làm việc với các đối tác.
- Ghi chép lại các thông tin khi làm việc với các đối tác.
- Công việc khác Công ty giao.
2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty
2.1.3.1 Phân tích tình hình tài sản, nguồn vốn của Công ty trong những năm gần đây
Bảng 1: Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty TNHH Việt Tường Đơn vị tính: VNĐ
Sinh viên: Dương Đình Tiến 28
Nguồn: Phòng Marketing – Công ty TNHH Việt Tường
Bảng 2: Cơ cấu tài sản và nguồn vốn của Công ty TNHH Việt Tường
CHỈ TIÊU Năm 2009 Năm 2010 Năm 2011
Theo bảng số liệu từ Phòng Marketing của Công ty TNHH Việt Tường, tình hình tài sản và nguồn vốn của công ty đã có sự biến động tăng giảm đáng kể.
Tài sản ngắn hạn của Công ty chiếm hơn 80% tổng tài sản, trong khi tài sản dài hạn chỉ dưới 20%, cho thấy tình hình tài chính phù hợp với hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty chuyên nhập khẩu mỹ phẩm từ Nhật Bản và phân phối lại, do đó cần duy trì lượng tiền và hàng tồn kho lớn để đảm bảo thanh toán và quay vòng vốn nhanh So với năm 2009, tổng tài sản của Công ty năm 2010 đã tăng đáng kể, phản ánh quy mô và sự mở rộng nhanh chóng của Công ty.
Công ty có tỷ lệ vốn chủ sở hữu vượt 53%, cho thấy khả năng tự chủ về vốn cao, đồng thời khoản nợ phải trả chỉ chiếm dưới 47%, điều này giúp hạn chế rủi ro từ việc vay mượn.
Qua phân tích trên ta thấy tình hình tài chính của Công ty TNHH Việt Sinh viên: Dương Đình Tiến 30
Trong ba năm qua, hoạt động kinh doanh của Công ty đã đạt được kết quả khả quan, cần tiếp tục phát huy để thúc đẩy sự phát triển mạnh mẽ hơn nữa.
2.1.3.2.Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây
Bảng 3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Việt Tường Đơn vị tính: VNĐ
1 Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ 2,838,733,150 4,365,971,585 7,085,971,882
2 Các khoản giảm trừ doanh thu 50,332,848 0 0
3 DTT về bán hàng và cung cấp dịch vụ 2,788,400,302 4,365,971,585 7,085,971,882
5 Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ 1,650,052,565 2,617,794,703 4,240,102,539
6 Doanh thu hoạt động tài chính 50,405,185 44,392,667 36,746,935
10 Lợi nhuận thuần từ HĐKD 616,945,698 1,706,332,684 3,280,758,289
14 Tổng lợi nhuận kế toán trước thuế 616,945,698 1,706,332,684 3,280,758,289
16 Lợi nhuận sau thuế TNDN 462,709,273 1,279,749,513 2,460,568,717
Sinh viên: Dương Đình Tiến 32
Theo bảng số liệu, các chỉ tiêu lợi nhuận gộp từ bán hàng và cung cấp dịch vụ, lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh, tổng lợi nhuận kế toán trước thuế, cùng với lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp đều có xu hướng tăng Điều này cho thấy kết quả kinh doanh của Công ty năm nay tốt hơn năm trước, phản ánh nỗ lực của Công ty trong việc tối ưu hóa lợi nhuận và khẳng định sự phát triển bền vững trong hoạt động kinh doanh.
2.1.3.3.Thuận lợi và khó khăn trong hoạt động kinh doanh của Công ty. Đối với mặt hàng hóa mỹ phẩm được nhập khẩu vào nước ta luôn có một vị thế nhất định, nhất là từ các thị trường khó tính thì khi nhập về Việt Nam luôn nhận được quan tâm đặc biệt từ người tiêu dùng, nhưng bên cạnh đó không phải không có những khó khăn và thử thách Dưới đây là một số những khó khăn và thuận lợi được nêu ra đối với các mặt hàng hóa mỹ phẩm nói chung và với các sản phẩm được nhập khẩu của công ty TNHH Việt Tường.
- Là những sản phẩm hàng đầu tại đất nước Nhật Bản, đã vượt qua những tiêu chuẩn khắt khe nhất đối với các sản phẩm thiên nhiên tại đó.
Đặc điểm tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Việt Tường
Bảng 4: Danh sách các mặt hàng nhập khẩu của Công ty
T Mã hàng Tên sản phẩm Dung tích Đơn vị tính Ghi chú
1 16731 Sữa tắm Nạve Đào 580ml Chai
2 16732 Sữa tắm Nạve Lơ Hội 580ml Chai
3 16735 Sữa tắm Nạve Lựu 580ml Chai
4 16733 Sữa tắm Nạve Tầm Xuân 580ml Chai
5 16739 Sữa tắm Nạve Mơ 580ml Chai
6 167279 Sữa tắm Naive Táo 580ml Chai
7 2226 Sữa tắm Bouncia dưỡng ẩm – xanh 600ml Chai
8 2240 Sữa tắm Bouncia dưỡng ẩm tăng cường - đỏ 600ml Chai
9 1588 Sữa tắm Milky hương cỏ hoa - đỏ 580ml Chai
10 1632 Sữa tắm Milky hương cam quýt – xanh 580ml Chai
11 52002 Gội, tắm 2 trong 1 Cow baby 350ml Chai
12 167415 Sữa tắm Naive Đào 420ml Túi
13 16742 Sữa tắm Naive Lô Hội 420ml Túi
14 167453 Sữa tắm Naive Lựu 420ml Túi
15 167439 Sữa tắm Naive Tầm Xuân 420ml Túi
16 167491 Sữa tắm Naive Mơ và Ôliu 420ml Túi
17 167576 Sữa tắm Naive Táo 420ml Túi
18 2233 Sữa tắm Bouncia dưỡng ẩm – xanh 450 ml Túi
19 2257 Sữa tắm Bouncia dưỡng ẩm tăng cường - đỏ 450ml Túi
20 1595 Sữa tắm Milky hương cỏ hoa - đỏ 430ml Túi
21 1649 Sữa tắm Milky hương cam quýt – xanh 430ml Túi
22 67381 Sữa rửa mặt Nạve – Đào 110g Tuýp
23 67382 Sữa rửa mặt Nạve - Lơ Hội 110g Tuýp
24 67383 Sữa rửa mặt Nạve - Trà Xanh 110g Tuýp
25 67384 Sữa rửa mặt Nạve - Lựu 110g Tuýp
26 82537 Sữa rửa mặt Skinlife 110g Tuýp
27 60133 Sữa rửa mặt Tẩy trang Naive lựu 110g Tuýp
28 71581 Dầu gội Nạve – Đào 550ml Chai
29 71601 Dầu xả Nạve – Đào 550ml Chai
30 71582 Dầu gội Nạve - Lơ Hội 550ml Chai
32 72062 Dầu gội Ichikami 550ml Chai
34 7206 Dầu gội Ichikami - Loại nhỏ 200ml Chai
35 72063 Dầu xả Ichikami - Loại nhỏ 200g Chai
36 61742 Dầu hấp (ủ) tóc Ichikami 180g Hộp
37 72065 Dầu gội Ichikami 380ml Túi
39 61743 Dầu hấp (ủ) tóc Ichikami 170g Túi
4 76047 Dầu gội Resche 550ml Chai
41 76048 Dầu xả Resche 550ml Chai
43 76041 Dầu gội Resche 400ml Túi
44 76042 Dầu xả Resche 400ml Túi
46 78172 Bộ gội, xả thực vật Umino, kem ủ 520ml Bộ
47 59252 Gội xả thực vật 2 in 1 Umino 520ml Chai
48 59269 Gội, xả thực vật 2 in 1 thực vật Umino 400ml Túi
49 59276 Gội, xả thực vật 2 in 1 thực vật Unino bạc hà 520ml Chai
50 59283 Gội, xả thực vật 2 in 1 thực vật Umino bạc hà 400ml Túi
Công ty TNHH Việt Tường là đại diện độc quyền về nhập khẩu và phân phối
3 sản phẩm Kracie, Cow - Brand, Hakugen của Nhật Bản tại Việt Nam từ năm 2009.
Sự chủ động trong việc thiết lập quan hệ hợp tác với các đối tác nước ngoài và nhà phân phối trong nước là yếu tố then chốt cho thành công của Công ty TNHH Việt Tường Những mối quan hệ cởi mở và chân thành đã giúp công ty này nắm bắt cơ hội kinh doanh, từ đó đáp ứng hiệu quả nhất mọi nhu cầu của khách hàng.
Công ty chúng tôi chuyên cung cấp sản phẩm hóa mỹ phẩm nhập khẩu chính hãng từ các thương hiệu uy tín tại Nhật Bản Tất cả sản phẩm đều được kiểm định và đáp ứng các tiêu chuẩn khắt khe của thị trường nội địa Nhật Bản.
Mặc dù sản phẩm mỹ phẩm Nhật Bản do Công ty phân phối có chiết xuất từ thiên nhiên và được sản xuất theo tiêu chuẩn nội địa Nhật Bản, nhưng thiết kế về hình dáng, màu sắc còn hạn chế và mùi hương đơn giản, chưa đủ sức thu hút người tiêu dùng.
Sinh viên: Dương Đình Tiến 36
Sản phẩm của các hãng uy tín tại Nhật Bản mang lại sự hài lòng tuyệt đối cho người tiêu dùng Nhiều khách hàng sau lần sử dụng đầu tiên có cảm nhận tích cực và trở thành khách hàng trung thành, thậm chí một số người còn tìm đến trực tiếp văn phòng Công ty để mua hàng.
Khách hàng đóng vai trò quyết định trong sự thành bại của công ty, vì họ là đối tượng mà công ty phục vụ và là mắt xích cuối cùng trong kênh phân phối sản phẩm Để bảo vệ và phát triển thị trường, các nhà quản trị cần hiểu rõ đặc điểm của khách hàng Nghiên cứu khách hàng là yếu tố quan trọng giúp công ty phát triển thị trường hiệu quả Những công ty có thị phần lớn thường có kế hoạch nghiên cứu khách hàng bài bản và nắm rõ đặc điểm của họ.
Khách hàng của Công ty TNHH Việt Tường chủ yếu là những người có thu nhập trung bình trở lên, tìm kiếm mỹ phẩm chất lượng cao và chính hãng nhập khẩu Để thu hút họ, công ty cần tăng cường quảng bá và giới thiệu sản phẩm, đồng thời khuyến khích khách hàng dùng thử mẫu Ngoài ra, việc lựa chọn các nhà phân phối uy tín sẽ giúp tạo dựng lòng tin với khách hàng một cách hiệu quả hơn.
Trong nền kinh tế thị trường hiện nay, các doanh nghiệp phải đối mặt với sự cạnh tranh quyết liệt, nơi mà sức mạnh quyết định sự sống còn Cạnh tranh không chỉ diễn ra trong một lĩnh vực mà là trên mọi khía cạnh hoạt động của doanh nghiệp Với dân số hơn 88 triệu người, chủ yếu là giới trẻ có nhu cầu cao về mỹ phẩm, Việt Nam đang trở thành một thị trường đầy tiềm năng.
Cạnh tranh trong ngành mỹ phẩm tại Việt Nam ngày càng gay gắt, buộc các doanh nghiệp như Công ty TNHH Việt Tường phải nỗ lực xây dựng hình ảnh và thương hiệu độc đáo Thị trường hiện có sự hiện diện của nhiều thương hiệu lớn như Unilever, P&G, và SC Perfume, cùng với sự phát triển của các công ty mỹ phẩm nội địa Sự đa dạng về mẫu mã, chủng loại và giá cả của sản phẩm mỹ phẩm đã mang lại cho người tiêu dùng nhiều lựa chọn, tạo ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.
Cạnh tranh trong doanh nghiệp diễn ra trên nhiều lĩnh vực, đòi hỏi các công ty phải chiếm lĩnh và bảo vệ thị trường để phát triển Sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp dẫn đến tranh chấp về thị phần, ảnh hưởng trực tiếp đến việc thiết lập các chính sách bảo vệ và chiếm lĩnh thị trường của họ.
Trong bối cảnh hiện tại, công ty cần khai thác tối đa tiềm năng về vốn và nguồn lực sẵn có, đồng thời tận dụng các cơ hội bên ngoài để thúc đẩy phát triển bền vững Việc phát huy thế mạnh của các sản phẩm hiện có sẽ giúp giữ vững lòng tin và thu hút khách hàng.
Mỹ phẩm nhập khẩu chính hãng từ Nhật Bản, với chất lượng cao và chiết xuất 100% từ thực vật, mang lại lợi thế cạnh tranh cho Công ty TNHH Việt Tường Sản phẩm này không chỉ nổi bật so với các mỹ phẩm nội địa mà còn mở ra nhiều cơ hội phát triển thị trường Công ty nên tận dụng ưu thế này để bảo vệ và nâng cao vị thế của mình trên thị trường.
2.2.4 Một số nhân tố ảnh hưởng tới việc bảo vệ và phát triển thị trường của Sinh viên: Dương Đình Tiến 38
Sự phát triển kinh tế tại Việt Nam đã dẫn đến nhu cầu tiêu dùng ngày càng tăng, đặc biệt là trong lĩnh vực sản phẩm chăm sóc cơ thể Tuy nhiên, sự gia tăng mạnh mẽ của các nhà cung ứng đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt, khiến việc bảo vệ và phát triển thị trường trở thành thách thức lớn cho Công ty TNHH Việt Tường Để vượt qua đối thủ, công ty cần áp dụng chính sách giá cả linh hoạt, phù hợp với từng giai đoạn và tình huống cụ thể Việc định giá phù hợp với cung - cầu sẽ giúp doanh nghiệp đạt được mục tiêu kinh doanh, nhưng giá cả trong thực tế lại phụ thuộc vào nhiều yếu tố phức tạp Đặc biệt, giá cả sản phẩm nhập khẩu thường cao hơn so với sản phẩm nội địa, điều này cản trở quyết định mua sắm của khách hàng và ảnh hưởng đến mức tiêu thụ hàng hóa.
Khi nền kinh tế phát triển mạnh mẽ, thu nhập bình quân của người dân tăng cao đã tác động tích cực đến thị trường tiêu thụ mỹ phẩm Sự gia tăng thu nhập nâng cao sức mua của người tiêu dùng, đồng thời nhu cầu sử dụng mỹ phẩm ngày càng gia tăng, tạo ra triển vọng tích cực cho ngành này trong tương lai.
Khoa học công nghệ phát triển nhanh chóng mang đến cả cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp trong việc áp dụng công nghệ hiệu quả Công ty TNHH Việt Tường, chuyên nhập khẩu và phân phối mỹ phẩm từ Nhật Bản, gặp khó khăn trong việc chủ động bảo vệ và phát triển thị trường do phụ thuộc hoàn toàn vào nhà sản xuất Dù vậy, nhờ vào nền công nghiệp phát triển mạnh của Nhật Bản và khả năng áp dụng công nghệ mới, sản phẩm của công ty ngày càng có chất lượng cao, mẫu mã đa dạng và giá cả hợp lý Những cải tiến này đã thu hút nhiều khách hàng, tạo điều kiện cho việc mở rộng và phát triển thị trường.
Việc áp dụng công nghệ tiên tiến trong kinh doanh không chỉ giúp công ty tăng tốc độ nhập khẩu hàng hóa mà còn nâng cao hiệu quả vận chuyển đến tay đại lý và người tiêu dùng Điều này đảm bảo an toàn và đáp ứng kịp thời nhu cầu của khách hàng, từ đó góp phần ổn định và phát triển thị trường của công ty.
Giải pháp Marketing nhằm bảo vệ và phát triển thị trường
Phương hướng và mục tiêu phát triển thị trường của Công ty trong thời gian tới
3.1.1.Phương hướng phát triển thị trường trong thời gian tới
Việt Tường nỗ lực phát triển thị trường thông qua việc nhập khẩu và phân phối các sản phẩm hóa mỹ phẩm hàng đầu từ Nhật Bản, đảm bảo chất lượng cao với giá cả hợp lý, đồng thời phục vụ khách hàng theo phong cách Nhật Bản.
Để mở rộng thị trường hiệu quả, doanh nghiệp cần tập trung không chỉ vào các thành phố lớn như Hà Nội, Hải Phòng và TP Hồ Chí Minh, mà còn phải xâm nhập vào các tỉnh lân cận như Bắc Ninh, Hưng Yên, Cần Thơ, cùng với những vùng thị trường tiềm năng như Tây Nguyên.
Công ty áp dụng nhiều biện pháp khuyến mại và chiết khấu hấp dẫn nhằm hỗ trợ các đại lý và siêu thị phân phối sản phẩm, qua đó tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển thị trường.
Để nâng cao nhận diện thương hiệu và sản phẩm của Công ty, cần áp dụng những phương thức quảng cáo hiệu quả nhất nhằm tiếp cận rộng rãi người tiêu dùng và các đối tác kinh doanh.
3.1.2.Mục tiêu phát triển thị trường trong thời gian tới
Việt Tường đang phấn đấu trở thành thương hiệu phân phối mỹ phẩm hàng đầu của Nhật Bản tại Việt Nam, với mục tiêu dẫn đầu về doanh số Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng cao, được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng và yêu thích nhờ vào phong cách phục vụ tận tâm.
Củng cố và duy trì thị trường hiện tại, đồng thời mở rộng hệ thống bán lẻ cho các sản phẩm mỹ phẩm của Công ty là ưu tiên hàng đầu Mục tiêu là đảm bảo mức độ bao phủ thị trường tối ưu cho sản phẩm, từ đó gia tăng sự hiện diện và sức cạnh tranh trên thị trường.
Sản phẩm của Công ty phân phối đang được sử dụng phổ biến trên toàn quốc, từng bước tiếp cận hầu hết các hộ gia đình tại Việt Nam.
Một số giải pháp Marketing nhằm bảo vệ và phát triển thị trường
3.2.1.Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường
Nghiên cứu thị trường là một phần quan trọng trong chiến lược Marketing, giúp công ty hiểu rõ hơn về nhu cầu của thị trường mục tiêu và đưa ra giải pháp Marketing hiệu quả để cạnh tranh tốt hơn Đặc biệt trong lĩnh vực mỹ phẩm, việc nghiên cứu thị trường càng trở nên cần thiết do mỗi dòng sản phẩm có nhóm khách hàng mục tiêu riêng biệt Hoạt động nghiên cứu thường được thực hiện một cách tập trung, dẫn đến độ chính xác cao hơn Tuy nhiên, hiện tại, hoạt động nghiên cứu thị trường của công ty vẫn chỉ dừng lại ở việc thu thập thông tin đơn lẻ từ khách hàng trong quá trình bán hàng, trong khi đội ngũ Marketing không đủ khả năng tự thực hiện nghiên cứu Do đó, công ty nên xem xét việc thuê ngoài dịch vụ nghiên cứu thị trường, một phương thức tiết kiệm chi phí và mang lại hiệu quả cao nhờ vào sự chuyên nghiệp của các tổ chức nghiên cứu.
Nghiên cứu nên tập trung vào nhu cầu sử dụng mỹ phẩm thiên nhiên của người tiêu dùng Việt Nam, đặc biệt là trong các gia đình Việc tìm hiểu này sẽ giúp hiểu rõ hơn về xu hướng tiêu dùng và sở thích của người Việt đối với sản phẩm từ thiên nhiên.
3.2.2 Xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm
3.2.2.1.Xác định thị trường mục tiêu.
Sinh viên: Dương Đình Tiến 58
Công ty TNHH Việt Tường đã lựa chọn thị trường mục tiêu thông qua phương pháp chuyên môn hóa, tập trung vào nhóm khách hàng có thu nhập trung bình trở lên, những người có nhu cầu sử dụng mỹ phẩm chất lượng cao và nhập khẩu chính hãng từ Nhật Bản Nhờ vào chiến lược này, công ty đã xây dựng được hình ảnh vững chắc trong tâm trí khách hàng mục tiêu, đồng thời trở thành kênh cung cấp các sản phẩm mới mà nhóm khách hàng này cần.
Khi lựa chọn thị trường mục tiêu, công ty cần cân nhắc đến rủi ro có thể xảy ra nếu khách hàng gặp biến động xấu về thu nhập, dẫn đến việc họ phải cắt giảm chi tiêu, đặc biệt là đối với mỹ phẩm, một mặt hàng thường được xem là hàng hóa xa xỉ.
Công ty TNHH Việt Tường nên mở rộng vào các đoạn thị trường mới hấp dẫn, phù hợp với mục tiêu và nguồn lực của mình, nhằm đa dạng hóa rủi ro và duy trì doanh thu ngay cả khi một thị trường trở nên kém hấp dẫn Việc này sẽ giúp công ty giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực từ biến động thị trường Tuy nhiên, công ty cần có kế hoạch phân bổ nguồn lực hợp lý để tối ưu hóa khả năng phục vụ cho các đoạn thị trường đã chọn Đối với nhóm khách hàng là tổ chức, công ty cần tăng cường đầu tư vào hoạt động Marketing và bán hàng để thu hút các doanh nghiệp hợp tác lâu dài, coi đây là một thị trường tiềm năng có khả năng sinh lời cao cần được khai thác triệt để.
Kế hoạch định vị sản phẩm của Công ty TNHH Việt Tường cần rõ ràng và thực tế để tránh tình trạng “định vị quá cao” Nếu không đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng về các đặc tính và dịch vụ, công ty sẽ mất lòng tin từ khách hàng Hệ quả là khách hàng có thể chuyển sang sản phẩm của đối thủ, dẫn đến việc công ty đánh mất lợi thế cạnh tranh và gặp khó khăn trong việc bảo vệ và phát triển thị trường.
Công ty TNHH Việt Tường cần cải thiện tính thực tế trong việc định vị sản phẩm và nâng cao hệ thống phân phối Ban quản trị nên tiến hành nghiên cứu và phân tích hệ thống để hiểu rõ điểm mạnh và yếu của công ty cũng như đối thủ cạnh tranh Từ đó, công ty có thể phát huy thế mạnh và khắc phục những hạn chế, nhằm xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm một cách khả thi nhất.
3.2.3 Thiết kế Marketing – Mix thích ứng
Công ty là nhà phân phối mỹ phẩm cho các thương hiệu Nhật Bản như Kracie, Cow-Brand và Hakugen, do đó chính sách sản phẩm không thay đổi các đặc tính, nhãn hiệu hay bao bì theo yêu cầu của nhà sản xuất Thay vào đó, chính sách tập trung vào các yếu tố như đóng gói, bảo quản, dịch vụ kèm theo, và tư vấn để gia tăng giá trị sản phẩm cho khách hàng trong quá trình bán hàng.
Khi giới thiệu cho khách hàng về sản phẩm của Công ty, nhân viên bán
Sinh viên: Dương Đình Tiến 60
H hàng cung cấp tư vấn trực tiếp cho khách hàng về sản phẩm phù hợp, đồng thời hướng dẫn cách sử dụng và bảo quản hiệu quả Đối với các siêu thị và đại lý bán lẻ, công ty sẽ gửi quyển giới thiệu sản phẩm chi tiết, bao gồm các đặc tính và công dụng của từng loại, giúp họ hiểu rõ hơn và tư vấn tốt cho khách hàng.
Công ty cũng cần cung cấp thêm các dịch vụ gia tăng đi kèm khi mua sản phẩm, như:
- Khi khách hàng mua 05 chai dầu gội đầu của công ty sẽ được tặng một phiếu gội đầu miễn phí tại tiệm gội đầu với sản phẩm đã mua.
- Khách hàng có thể mang 10 vỏ sản phẩm mỹ phẩm mà công ty phân phối để đổi lấy một sản phẩm bất kỳ của công ty.
Trong năm nay, khách hàng trực tiếp nào của công ty có tổng giá trị mua hàng cao nhất sẽ nhận được phần thưởng là vé du lịch Nhật Bản cho hai người.
Công ty có thể sử dụng chính sách giá khác nhau đối với từng đối tượng khách hàng:
Công ty áp dụng chính sách giá chiết khấu cho khách hàng là siêu thị và đại lý bán lẻ, nhằm khuyến khích mua hàng với khối lượng lớn Đối tượng này sẽ được hưởng nhiều ưu đãi như thưởng doanh số, dịch vụ vệ sinh sản phẩm miễn phí, và hỗ trợ giao hàng từ nhân viên công ty khi cần thiết Bên cạnh đó, các đại lý còn có cơ hội tham gia các lớp đào tạo bán hàng do công ty tổ chức hoặc thuê chuyên gia để nâng cao kỹ năng bán hàng.
Để thu hút khách hàng mua lẻ, công ty nên áp dụng chính sách giảm giá cho những đơn hàng mua nhiều sản phẩm hoặc tặng kèm sản phẩm khi khách hàng mua cùng loại.
+ Khách hàng mua 05 chai sữa tắm sẽ được giảm giá 10%.
Khách hàng đến tận văn phòng công ty để mua hàng sẽ được hưởng mức chiết khấu đặc biệt, tuy nhiên mức chiết khấu này sẽ thấp hơn so với mức chiết khấu dành cho các đại lý bán lẻ.
+ Khi mua 03 tuýp sữa rửa mặt thì khách hàng sẽ được tặng 01 gói giấy thấm dầu Hakugen…
Chính sách giá linh hoạt sẽ giúp công ty nhanh chóng mở rộng thị phần, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện các kế hoạch bảo vệ và phát triển thị trường.
Hệ thống phân phối của công ty bao gồm kênh phân phối trực tiếp và gián tiếp, hiện đang tương đối hợp lý và đáp ứng được mục tiêu của công ty Tuy nhiên, việc quản lý kênh phân phối vẫn còn hạn chế và cần cải thiện Để nâng cao hiệu quả, cần hoàn thiện kênh phân phối trực tiếp một cách hợp lý hơn.
Kênh phân phối trực tiếp của công ty được thể hiện qua sơ đồ sau:
Điều kiện thực hiện
3.3.1 Điều kiện với công ty Để thực hiện được các giải pháp nêu trên, Công ty TNHH Việt Tường cần những điều kiện sau:
- Có một kế hoạch, chiến lược bảo vệ và phát triển thị trường cụ thể, rõ ràng.
- Cần được hỗ trợ thông tin về thị trường một cách đầy đủ, kịp thời và chính xác nhất.
- Cần có tiềm lực về tài chính đủ lớn để đảm bảo thanh toán cho các hoạt động nhằm bảo vệ và phát triển thị trường của Công ty.
- Cần có một đội ngũ nhân viên giàu năng lực với tinh thần cống hiến hết mình vì Công ty để thực hiện kế hoạch phát triển.
3.3.2 Điều kiện với Nhà nước
Nhà nước, với vai trò là chủ thể quản lý chung và điều tiết vĩ mô các hoạt động kinh tế - xã hội, cần tạo điều kiện thuận lợi cho Công ty TNHH Việt Tường cũng như các doanh nghiệp khác tại Việt Nam trong việc bảo vệ và phát triển thị trường.
Nhà nước cần cải thiện hệ thống pháp luật về nhập khẩu hàng hóa để tạo điều kiện thuận lợi và nhanh chóng cho dòng chảy hàng hóa từ nước ngoài vào Việt Nam, đáp ứng kịp thời nhu cầu nguồn hàng của doanh nghiệp.
- Tạo môi trường pháp lý, môi trường kinh doanh thuận lợi để mỹ phẩm nhập khẩu có thể cạnh tranh bình đẳng với hàng nội địa.
Chính phủ đã ban hành các chính sách nhằm khuyến khích và hỗ trợ các doanh nghiệp phân phối, giúp họ đầu tư hiệu quả hơn trong việc nâng cao chất lượng kênh phân phối sản phẩm đến tay đại lý và người tiêu dùng.
Hoàn thiện hệ thống thông tin hai chiều giữa Nhà nước và Doanh nghiệp là cần thiết để nâng cao hiệu quả quản lý nhà nước và cung cấp thông tin cần thiết cho các doanh nghiệp.
Sinh viên: Dương Đình Tiến 68
Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp cần tập trung phục vụ khách hàng, với nguyên tắc "Khách hàng luôn luôn đúng" làm kim chỉ nam Tuy nhiên, không phải doanh nghiệp nào cũng thành công trong cuộc cạnh tranh, dẫn đến sự phân chia giữa kẻ thắng và người thua Để đạt được thành công, doanh nghiệp cần khai thác tối đa thế mạnh của mình, nhận diện các cơ hội trên thị trường và thiết lập một vị trí cạnh tranh thuận lợi.
Bài viết "Các giải pháp Marketing nhằm bảo vệ và phát triển thị trường cho Công ty TNHH Việt Tường" trình bày một cách khoa học, kết hợp lý thuyết và thực tiễn Chương I tập trung vào lý luận cơ sở của thị trường, bao gồm khái niệm, vai trò và mối liên hệ giữa Marketing với việc bảo vệ và phát triển thị trường Chương II áp dụng lý thuyết vào phân tích thực trạng hoạt động Marketing của Công ty TNHH Việt Tường, từ đó đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh và bảo vệ thị trường cho công ty.
Để không ngừng phát triển và mở rộng thị trường, Công ty cần chuẩn bị nhiều mặt nhằm phát huy tiềm năng sẵn có Trong tương lai, việc tập trung nghiên cứu thị trường, đổi mới phương thức giao hàng và nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng là rất quan trọng Công ty cũng nên tìm kiếm và hợp tác lâu dài với các đại lý bán hàng ở các tỉnh, đồng thời quảng cáo và khuếch trương sản phẩm cũng như thương hiệu Việt Tường đến tay người tiêu dùng Bên cạnh đó, việc đào tạo cộng tác viên bán hàng để nâng cao chuyên môn và kỹ năng, cùng với việc đào tạo đội ngũ nhân viên trong Công ty, sẽ góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh.
H trình độ quản lý sẵn sàng dẫn dắt Công ty phát triển hơn nữa trong tương lai.
Sau một thời gian nghiên cứu và tìm hiểu thực tế, tôi nhận thấy đề tài của mình còn nhiều hạn chế do kinh nghiệm quan sát còn non trẻ Tôi rất mong nhận được sự góp ý từ các thầy cô Xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thạc sĩ Nguyễn Quang Tuấn, giảng viên chuyên ngành Marketing, và các anh chị tại Công ty TNHH Việt Tường đã tận tình hướng dẫn và đóng góp ý kiến quý báu trong quá trình thực hiện luận văn này.
Sinh viên: Dương Đình Tiến 70
1.Giáo trình Marketing căn bản, Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội, năm
2.Giáo trình Quản trị Marketing, Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội, năm
3.Giáo trình Quản trị kênh phân phối, Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội, năm 2010.
4.Giáo trình Quản trị chiến lược, Nhà xuất bản Tài chính, Hà Nội, năm 2010.
5 Luật Cạnh tranh, Nhà xuất bản Chính trị Quốc gia năm 2006.
Chương 1:Cơ sở lý luận về thị trường và Marketing với việc bảo vệ và phát triển thị trường 3
1.1 Tổng quan về thị trường 3
1.1.2 Vai trò của thị trường .3
1.1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới thị trường của doanh nghiệp .5
1.1.4 Các chiến lược thị trường nhằm bảo vệ và phát triển thị trường 11
1.1.4.1 Chiến lược thâm nhập thị trường 11
1.1.4.2 Chiến lược bảo vệ thị phần 12
1.1.4.3 Chiến lược mở rộng và phát triển thị trường 13
1.2.2 Các hoạt động Marketing nhằm bảo vệ và phát triển thị trường .15
1.2.2.2 Xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm 15
1.2.2.3 Thiết kế Marketing thích ứng 19
2.1 Giới thiệu chung về Công ty TNHH Việt Tường 21
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH Việt Tường .21
2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Việt Tường .22
2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty .27
2.1.3.1 Phân tích tình hình tài sản, nguồn vốn của Công ty trong những năm gần đây 27
2.1.3.2 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây .29
2.2 Đặc điểm tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Việt Tường 33
Sinh viên: Dương Đình Tiến 72
2.2.4 Một số nhân tố ảnh hưởng tới việc bảo vệ và phát triển thị trường của công ty .37
2.2.4.3 Nhân tố chính trị - pháp luật 39
2.2.4.4 Đặc điểm nguồn cung ứng hàng hóa 40
2.2.4.5 Các nguồn lực của doanh nghiệp 41
2.3 Thực trạng hoạt động Marketing nhằm bảo vệ và phát triển thị trường của công ty TNHH XNK Việt Tường 44
2.3.1 Nhận thức của công ty về vai trò của Marketing .44
2.3.2 Thực trạng về hoạt động nghiên cứu thị trường .45
2.3.3 Xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm của công ty .46
2.3.3.1 Xác định thị trường mục tiêu 46
2.3.4 Hoạt động Marketing – Mix trong thời gian qua .50
Chương 3: Giải pháp Marketing nhằm bảo vệ và phát triển thị trường cho Công ty TNHH Việt Tường 54
3.1 Phương hướng và mục tiêu phát triển thị trường của Công ty trong thời gian tới 54
3.1.1 Phương hướng phát triển thị trường trong thời gian tới .54
3.1.2 Mục tiêu phát triển thị trường trong thời gian tới .54
3.2 Một số giải pháp Marketing nhằm bảo vệ và phát triển thị trường cho công ty TNHH Việt Tường 55
3.2.1 Hoàn thiện hoạt động nghiên cứu thị trường .55
3.2.2 Xác định thị trường mục tiêu và định vị sản phẩm .55
3.2.3 Thiết kế Marketing – Mix thích ứng .57
3.2.3.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp 62
3.3.1 Điều kiện với công ty .64
3.3.2 Điều kiện với Nhà nước 64
Sinh viên: Dương Đình Tiến 74