TÔNG QUAN
Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và nguyên tắc hoạt động
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN l.lK h á i quát chung về công ty
Công ty TNHH Giao Nhận - Thương Mại Sao Việt, với tên giao dịch quốc tế là Sao Việt Forwarder - Trading Company Limited, được thành lập vào ngày 03 tháng 06 năm 2008, do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP.HCM cấp phép.
Vốn điều lệ của công ty khi mới thành lập là 200,000,000 VNĐ nhưng cho đến năm 2012 vốn điều lệ đã tăng lên 500,000,000 VNĐ.
Người đại diện pháp luật: ông Mai Tấn Thành giám đốc công ty. Địa chỉ trụ sở kinh doanh: 136/20 Lê Thánh Tôn, P.Bến Thành, Q l, TP Hồ Chí Minh.
Mã số thuế: 0305731967 Điện thoại: 0835116429
Email: saoviet-account@hcm.fpt.vn
Hoạt động chính của công ty là kinh doanh dịch vụ thương mại, khai báo thuế khải quan.
1.2Chửc năng, nhiệm vụ, quyền hạn và nguyên tắc hoạt động
Công ty đăng ký kinh doanh trên các lĩnh vực:
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lỷ nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương Mại Sao Việt
- Đầu tư vào các lĩnh vực khác
- Huy động vốn để tái đầu tư phát triển qui mô của công ty
Công ty thực hiện hoạt động kinh doanh đúng theo ngành nghề đã đăng ký, tổ chức công tác kế toán và nộp báo cáo tài chính theo quy định pháp luật Công ty cam kết đảm bảo và chịu trách nhiệm theo các quy định liên quan đến kế toán.
Xây dựng và triển khai kế hoạch sản xuất kinh doanh theo quy định hiện hành là cần thiết để đạt được mục tiêu hoạt động của Công ty Đồng thời, cần đề ra các chiến lược và mục tiêu cụ thể nhằm tối ưu hóa hiệu quả và lợi nhuận theo mong muốn của doanh nghiệp.
Sử dụng hiệu quả nguồn vốn là yếu tố quan trọng để đảm bảo tài chính cho hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đó góp phần vào sự phát triển kinh tế đất nước Đồng thời, việc thực hiện nghĩa vụ đóng thuế đầy đủ cũng đóng góp vào nguồn thu ngân sách quốc gia.
Công ty cam kết tuân thủ các chính sách và quy định pháp luật của Nhà nước liên quan đến hoạt động kinh doanh, đồng thời thực hiện nghiêm túc các hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán ngoại thương và các văn bản đã ký kết.
Chúng tôi luôn chú trọng đến việc chăm sóc đời sống tinh thần và vật chất của nhân viên, đồng thời thường xuyên tổ chức các chương trình bồi dưỡng và nâng cao trình độ chuyên môn kỹ thuật cho họ.
Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
1.2.3 Nguyên tắc hoạt động của công ty
Công ty hoạt động theo chế độ thủ trưởng, kết hợp quyền làm chủ tập thể của cán bộ nhân viên, nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh Quản lý và điều hành sản xuất kinh doanh được thực hiện dựa trên việc phát huy quyền làm chủ tập thể, từ đó thúc đẩy sự phát triển kinh tế bền vững.
Cơ cấu tổ chức công t y
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty)
Giám đốc là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động sản xuất kinh doanh và định hướng phát triển Họ quản lý các lĩnh vực như kế hoạch, tài chính, đầu tư, tổ chức lao động và bảo vệ nội bộ Giám đốc cũng quyết định các phương án cải tiến và đổi mới công nghệ, đồng thời giám sát việc sử dụng vốn và lao động, đại diện cho công ty trong các cuộc họp và ký kết hợp đồng.
Để nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự tại Công Ty TNHH Giao Nhận Thương Mại Sao Việt, cần tập trung vào việc cải thiện quy trình tuyển dụng, đào tạo và phát triển nhân viên Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý nhân sự sẽ giúp tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao sự hài lòng của nhân viên Đồng thời, việc thiết lập các chỉ số đánh giá hiệu suất rõ ràng sẽ hỗ trợ trong việc theo dõi và cải thiện kết quả sản xuất kinh doanh của công ty.
Phó Giám đốc là người hỗ trợ giám đốc trong việc điều hành kinh doanh theo sự phân công và ủy nhiệm Họ có trách nhiệm giải trình trước giám đốc và pháp luật về các nhiệm vụ được giao.
Trưởng phòng nhân sự có trách nhiệm quản lý hồ sơ cán bộ, thực hiện tuyển dụng và giải quyết các vấn đề liên quan đến lương Họ cũng cần bố trí và sắp xếp cán bộ công nhân viên phù hợp với trình độ, năng lực và nhu cầu của công ty Ngoài ra, phòng nhân sự phải thực hiện các chế độ chính sách của nhà nước và các quy định về bảo hộ lao động.
Phòng Kinh Doanh đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng uy tín của công ty trên thị trường thông qua nghiên cứu thị trường và phát triển thương hiệu Phòng cũng trực tiếp thực hiện các hợp đồng kinh tế với khách hàng liên quan đến mua bán hàng hóa và dịch vụ Họ lập báo cáo hàng ngày để gửi đến phòng kế toán hạch toán vào phần mềm và báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ lên giám đốc.
Thực hiện những nhiệm vụ khác mà giám đốc giao cho.
Phòng Đầu Tư-Phát Triển có nhiệm vụ tham mưu cho Tổng Giám Đốc trong việc định hướng quản lý và điều hành chiến lược đầu tư, phát triển công ty Phòng đảm nhận việc triển khai và quản lý toàn bộ các dự án đầu tư của công ty, đồng thời thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Tổng Giám Đốc.
Phòng Kế Toán đảm nhiệm các nghiệp vụ chuyên môn theo quy định kế toán hiện hành, quản lý vốn công ty và hạch toán chi phí sản xuất kinh doanh Ngoài ra, phòng cũng phân tích hoạt động của công ty sau mỗi chu kỳ và xác định hiệu quả kinh doanh.
Báo cáo thực tập của sinh viên Trần Thị Diễm Châu tại Khoa Quản trị Kinh doanh tập trung vào việc theo dõi và cập nhật dữ liệu hàng ngày, từ đó lập báo cáo hàng tháng, hàng quý và hàng năm Ngoài ra, việc quản lý sổ sách hồ sơ kế toán được thực hiện một cách khoa học và an toàn Sinh viên cũng tham gia giải quyết các chế độ cho công nhân và định mức tiền lương cho toàn công ty.
Đặc điểm về ngành nghề của công ty
Công ty chuyên cung cấp dịch vụ thương mại và khai báo thuế hải quan, đòi hỏi nhân viên có trình độ chuyên môn cao Đội ngũ nhân viên chủ yếu là những sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học, cao đẳng và trung cấp chuyên nghiệp Đội ngũ điều hành của công ty được đào tạo từ đại học trở lên, có khả năng nhạy bén và quyết đoán trong công việc.
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương M ại Sao Việt
C ơ SỞ LÝ LUẬN 2.1 Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực bao gồm các triết lý, chính sách và hoạt động nhằm thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì nhân sự trong tổ chức Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực là đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức và nhân viên.
2.2 Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực bao gồm tất cả các vấn đề liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của nhân viên, nhằm nâng cao hiệu quả cho cả tổ chức và nhân viên Các hoạt động này rất đa dạng và phụ thuộc vào đặc điểm của từng tổ chức Hầu hết các tổ chức đều cần thực hiện các hoạt động cơ bản như xác định nhu cầu nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng, bố trí nhân viên, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật và trả công Các hoạt động nguồn nhân lực có thể được phân chia thành ba nhóm chức năng chính.
Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo doanh nghiệp có đủ số lượng nhân viên với phẩm chất phù hợp Để tuyển dụng đúng người cho đúng việc, doanh nghiệp cần dựa vào kế hoạch sản xuất, kinh doanh và thực trạng sử dụng nhân viên hiện tại, từ đó xác định những vị trí cần tuyển thêm.
Báo cảo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
Phân tích công việc là bước quan trọng giúp doanh nghiệp xác định số lượng nhân viên cần tuyển và tiêu chuẩn yêu cầu cho ứng viên Việc áp dụng các kỹ năng tuyển dụng như trắc nghiệm và phỏng vấn sẽ hỗ trợ doanh nghiệp chọn lựa ứng viên phù hợp nhất Nhóm chức năng tuyển dụng thường thực hiện các hoạt động như dự báo và hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, cũng như thu thập, lưu giữ và xử lý thông tin về nguồn nhân lực của doanh nghiệp.
Nhóm chức năng đào tạo và phát triển tập trung vào việc nâng cao năng lực nhân viên, đảm bảo họ có kỹ năng và trình độ cần thiết để hoàn thành công việc hiệu quả Doanh nghiệp triển khai các chương trình hướng nghiệp và đào tạo cho nhân viên mới nhằm xác định năng lực thực tế và hỗ trợ họ hòa nhập vào công việc Ngoài ra, các kế hoạch đào tạo và huấn luyện cũng được thiết lập khi có sự thay đổi về nhu cầu sản xuất hoặc quy trình công nghệ Nhóm này thực hiện các hoạt động như hướng nghiệp, đào tạo kỹ năng thực hành cho công nhân, nâng cao trình độ lành nghề và cập nhật kiến thức cho cán bộ quản lý và chuyên môn.
Nhóm chức năng duy trì nhân lực tập trung vào việc quản lý và tối ưu hóa nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Hai chức năng chính của nhóm này bao gồm kích thích và động viên nhân viên, nhằm nâng cao hiệu quả làm việc và sự hài lòng trong công việc.
Trang 7 nhân viên và duy trì, phát triển các mối quan hệ lao động tốt đẹp trong doanh nghiệp. o Chức năng kích thích, động viên liên quan đến các chính sách và các hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên trong doanh nghiệp làm việc hăng say, tận tình có ý thức trách nhiệm và hoàn thành công việc với chất lượng cao, cho nhân viên biết sự đánh giá của cán bộ lãnh đạo về mức độ hoàn thành công việc của nhân viên đối với hoạt động của doanh nghiệp, trả lương cao và công bằng, kịp thời khen thưởng các cá nhân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật có đóng góp làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh và uy tín của doanh nghiệp là những biện pháp hữu hiệu để thu hút và duy trì được đội ngũ lao động hành nghề cho doanh nghiệp Do đó, xây dựng và quản lý hệ thống bảng lương, thiết lập và áp dụng các chính sách lương bỗng thăng tiến , kỳ luật, tiền thưởng, phúc lợi, phụ cấp, đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên là những hoạt động quan trọng nhất của chức năng kích thích ,động viên, o Chức năng quan hệ lao động liên quan đến các hoạt động nhằm hoàn thiện môi trường làm việc và các mối quan hệ trong công việc như: ký kết họp đồng lao động, giải quyết khiếu tố, tranh chấp lao động, giao tế nhân viên, cải thiện môi trường làm việc, y tế, bảo hiểm và an toàn lao động Giải quyết tốt chức năng quan hệ lao động sẽ vừa giúp các doanh nghiệp tạo ra bầu không khí tâm lý tập thể và các giá trị truyền thống tốt đẹp, vừa làm cho nhân viên được thỏa mãn với công việc và doanh nghiệp (Nguồn giáo trình QTNNL PGS TS Trần Kim Dung Nhà xuất bản tổng hợp TP.HCM Nhà sách tổng hợp).
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lỷ nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương M ại Sao Việt r
Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
2.3.1 Khái niệm: Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt công việc.
2.3.2 Ý nghĩa của việc phân tích công việc
Khi phân tích công việc, hai tài liệu cơ bản cần xây dựng là bản mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc Bản mô tả công việc liệt kê các chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ trong công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra và giám sát, cũng như các tiêu chuẩn cần đạt được Tài liệu này giúp người lao động hiểu rõ nội dung, yêu cầu của công việc, đồng thời xác định quyền hạn và trách nhiệm khi thực hiện công việc.
Bảng tiêu chuẩn công việc là tài liệu quan trọng liệt kê yêu cầu về năng lực cá nhân, bao gồm trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, khả năng giải quyết vấn đề và các kỹ năng cần thiết Bản mô tả công việc giúp doanh nghiệp xác định loại nhân viên phù hợp nhất để thực hiện công việc hiệu quả.
Phân tích công việc cung cấp thông tin chi tiết về yêu cầu và đặc điểm của công việc, bao gồm các hành động cần thực hiện, cách thức thực hiện và lý do thực hiện Bên cạnh đó, việc xác định các loại máy móc, trang thiết bị và dụng cụ cần thiết cũng rất quan trọng Ngoài ra, mối quan hệ với cấp trên và đồng nghiệp trong quá trình thực hiện công việc cũng cần được xem xét để đảm bảo hiệu quả công việc.
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương M ại Sao Việt
Phân tích công việc là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp Việc không thực hiện phân tích công việc sẽ dẫn đến khó khăn trong việc đánh giá chính xác công việc và năng lực của nhân viên, từ đó ảnh hưởng đến quy trình tuyển dụng và trả lương Đặc biệt, phân tích công việc rất hữu ích cho các tổ chức mới thành lập hoặc đang cần cải tổ để nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Hình 2.1 Sơ đồ phân tích công việc
(Nguồn:sách QTNNL PGS TS Trần Kim Dung)
2.3.3 Những thông tin cần thu thập trong phân tích công việc Để có thể xây dựng được bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc được chính xác, cần thu thập được các thông tin sau đây trong phân tích công việc:
Điều kiện làm việc bao gồm nhiều yếu tố quan trọng như tổ chức hoạt động doanh nghiệp, chế độ lương thưởng và sự công nhận thành tích Tầm quan trọng của công việc trong doanh nghiệp không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất lao động mà còn đến sự hài lòng của nhân viên Bên cạnh đó, các yếu tố vệ sinh lao động cũng đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo sức khỏe và an toàn cho người lao động.
l C ơ s ở l ý l u ậ n
Khái niệm quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực là tập hợp các triết lý, chính sách và hoạt động chức năng nhằm thu hút, đào tạo, phát triển và duy trì nhân lực trong tổ chức Mục tiêu của quản trị nguồn nhân lực là đạt được kết quả tối ưu cho cả tổ chức và nhân viên.
Các chức năng cơ bản của quản trị nguồn nhân lực
Quản trị nguồn nhân lực bao gồm tất cả các vấn đề liên quan đến quyền lợi, nghĩa vụ và trách nhiệm của nhân viên, nhằm nâng cao hiệu quả cho cả tổ chức và nhân viên Các hoạt động này rất đa dạng và khác biệt tùy thuộc vào cấu trúc tổ chức Tất cả các tổ chức đều cần thực hiện những hoạt động cơ bản như xác định nhu cầu nhân viên, lập kế hoạch tuyển dụng, bố trí nhân viên, đào tạo, khen thưởng, kỷ luật và trả công Các hoạt động chủ yếu của nguồn nhân lực có thể được phân chia thành ba nhóm chức năng chính.
Nhóm chức năng thu hút nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo doanh nghiệp có đủ nhân viên với phẩm chất phù hợp Để tuyển dụng hiệu quả, doanh nghiệp cần dựa vào kế hoạch sản xuất và kinh doanh, cũng như thực trạng sử dụng nhân viên hiện tại, nhằm xác định những vị trí cần tuyển thêm.
Báo cảo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
Phân tích công việc là bước quan trọng giúp doanh nghiệp xác định số lượng nhân viên cần tuyển và tiêu chuẩn ứng viên Việc áp dụng các kỹ năng tuyển dụng như trắc nghiệm và phỏng vấn sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong việc lựa chọn ứng viên phù hợp nhất Nhóm chức năng tuyển dụng thường thực hiện các hoạt động như dự báo và hoạch định nguồn nhân lực, phân tích công việc, phỏng vấn, trắc nghiệm, cũng như thu thập, lưu giữ và xử lý thông tin về nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.
Nhóm chức năng đào tạo và phát triển tập trung vào việc nâng cao năng lực nhân viên, đảm bảo rằng họ có kỹ năng và trình độ cần thiết để hoàn thành công việc hiệu quả Doanh nghiệp triển khai các chương trình hướng nghiệp và đào tạo cho nhân viên mới nhằm đánh giá năng lực thực tế và giúp họ thích nghi với môi trường làm việc Ngoài ra, doanh nghiệp cũng lập kế hoạch đào tạo lại khi có sự thay đổi về nhu cầu sản xuất hoặc quy trình công nghệ Các hoạt động chính của nhóm này bao gồm hướng nghiệp, huấn luyện kỹ năng thực hành cho công nhân, nâng cao trình độ cho nhân viên, và cập nhật kiến thức quản lý cũng như kỹ năng công nghệ cho cán bộ quản lý và chuyên môn.
Nhóm chức năng duy trì nhân lực tập trung vào việc quản lý và tối ưu hóa nguồn nhân lực trong doanh nghiệp Bao gồm hai chức năng chính là kích thích và động viên, nhóm này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả làm việc của nhân viên.
Trang 7 nhân viên và duy trì, phát triển các mối quan hệ lao động tốt đẹp trong doanh nghiệp. o Chức năng kích thích, động viên liên quan đến các chính sách và các hoạt động nhằm khuyến khích, động viên nhân viên trong doanh nghiệp làm việc hăng say, tận tình có ý thức trách nhiệm và hoàn thành công việc với chất lượng cao, cho nhân viên biết sự đánh giá của cán bộ lãnh đạo về mức độ hoàn thành công việc của nhân viên đối với hoạt động của doanh nghiệp, trả lương cao và công bằng, kịp thời khen thưởng các cá nhân có sáng kiến, cải tiến kỹ thuật có đóng góp làm tăng hiệu quả sản xuất kinh doanh và uy tín của doanh nghiệp là những biện pháp hữu hiệu để thu hút và duy trì được đội ngũ lao động hành nghề cho doanh nghiệp Do đó, xây dựng và quản lý hệ thống bảng lương, thiết lập và áp dụng các chính sách lương bỗng thăng tiến , kỳ luật, tiền thưởng, phúc lợi, phụ cấp, đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên là những hoạt động quan trọng nhất của chức năng kích thích ,động viên, o Chức năng quan hệ lao động liên quan đến các hoạt động nhằm hoàn thiện môi trường làm việc và các mối quan hệ trong công việc như: ký kết họp đồng lao động, giải quyết khiếu tố, tranh chấp lao động, giao tế nhân viên, cải thiện môi trường làm việc, y tế, bảo hiểm và an toàn lao động Giải quyết tốt chức năng quan hệ lao động sẽ vừa giúp các doanh nghiệp tạo ra bầu không khí tâm lý tập thể và các giá trị truyền thống tốt đẹp, vừa làm cho nhân viên được thỏa mãn với công việc và doanh nghiệp (Nguồn giáo trình QTNNL PGS TS Trần Kim Dung Nhà xuất bản tổng hợp TP.HCM Nhà sách tổng hợp).
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lỷ nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương M ại Sao Việt r
Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
Phân tích công việc
2.3.1 Khái niệm: Phân tích công việc là quá trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, các nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc và các phẩm chất, kỹ năng nhân viên cần thiết phải có để thực hiện tốt công việc.
2.3.2 Ý nghĩa của việc phân tích công việc
Khi phân tích công việc, việc xây dựng hai tài liệu cơ bản là bản mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc là rất quan trọng Bản mô tả công việc liệt kê các chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ trong công việc, điều kiện làm việc, yêu cầu kiểm tra và giám sát, cũng như các tiêu chuẩn cần đạt được Tài liệu này giúp hiểu rõ nội dung và yêu cầu của công việc, đồng thời làm rõ quyền hạn và trách nhiệm của người thực hiện.
Bảng tiêu chuẩn công việc là tài liệu quan trọng liệt kê yêu cầu về năng lực cá nhân, bao gồm trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, khả năng giải quyết vấn đề và các kỹ năng cần thiết Bản mô tả công việc giúp doanh nghiệp xác định loại nhân viên phù hợp nhất để thực hiện công việc hiệu quả.
Phân tích công việc cung cấp thông tin quan trọng về yêu cầu và đặc điểm của công việc, bao gồm các hành động cần thực hiện, cách thức thực hiện và lý do thực hiện Nó cũng xác định các loại máy móc, thiết bị và dụng cụ cần thiết cho công việc, cũng như mối quan hệ giữa cấp trên và đồng nghiệp trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương M ại Sao Việt
Phân tích công việc là yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phối hợp đồng bộ giữa các bộ phận trong doanh nghiệp Nếu không thực hiện phân tích công việc, việc đánh giá chính xác năng lực và công việc của nhân viên sẽ gặp khó khăn, dẫn đến việc tuyển dụng không đúng người cho đúng việc Điều này cũng ảnh hưởng đến việc trả lương và khuyến khích nhân viên một cách kịp thời và chính xác Đặc biệt, phân tích công việc là công cụ hữu hiệu cho các tổ chức và doanh nghiệp mới thành lập hoặc đang trong quá trình cải tổ, giúp tinh giản biên chế và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.
Hình 2.1 Sơ đồ phân tích công việc
(Nguồn:sách QTNNL PGS TS Trần Kim Dung)
2.3.3 Những thông tin cần thu thập trong phân tích công việc Để có thể xây dựng được bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn công việc được chính xác, cần thu thập được các thông tin sau đây trong phân tích công việc:
Các yếu tố của điều kiện làm việc bao gồm tổ chức hoạt động doanh nghiệp, chế độ lương bổng và khen thưởng, tầm quan trọng của công việc trong doanh nghiệp, cùng với các yếu tố vệ sinh lao động Những yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn góp phần tạo ra môi trường làm việc an toàn và lành mạnh cho nhân viên Việc cải thiện các điều kiện này sẽ nâng cao sự hài lòng và động lực làm việc của nhân viên, từ đó thúc đẩy sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp của sinh viên Trần Thị Diễm Châu tại Khoa Quản trị Kinh doanh tập trung vào việc cải thiện thể lực, nhận diện những rủi ro khó tránh trong công việc, và sự tiêu hao năng lượng trong quá trình làm việc.
Nhân viên tại nơi làm việc thực hiện nhiều hoạt động thực tế quan trọng, bao gồm các phương pháp làm việc hiệu quả, xây dựng mối quan hệ tích cực trong công việc, và tương tác chuyên nghiệp với khách hàng Họ cũng cần phối hợp chặt chẽ với các đồng nghiệp để đảm bảo quy trình làm việc suôn sẻ Bên cạnh đó, việc thu thập và xử lý số liệu một cách chính xác là rất cần thiết, cũng như việc làm quen với các loại máy móc và trang thiết bị để nâng cao năng suất lao động.
Nhân viên cần sở hữu nhiều phẩm chất quan trọng để thực hiện công việc hiệu quả, bao gồm trình độ học vấn, kiến thức chuyên môn, và kinh nghiệm làm việc Bên cạnh đó, kỹ năng thực hiện công việc, tuổi đời, ngoại hình, và sở thích cũng đóng vai trò quan trọng Sức khỏe, quan điểm sống, tham vọng cá nhân, và các đặc điểm cá nhân khác cũng cần được xem xét khi đánh giá khả năng làm việc của nhân viên.
Thông tin về máy móc và thiết bị kỹ thuật tại nơi làm việc bao gồm số lượng, chủng loại và quy trình kỹ thuật Các trang bị này có tính năng tác dụng quan trọng, do đó cần nắm rõ cách sử dụng và bảo quản chúng đúng cách để đảm bảo hiệu quả làm việc.
Thông tin về tiêu chuẩn thực hiện công việc cho nhân viên bao gồm quy định về tiêu chuẩn hành vi và tiêu chuẩn kết quả Các tiêu chuẩn này giúp đảm bảo hiệu suất làm việc và duy trì môi trường làm việc chuyên nghiệp Việc tuân thủ các tiêu chuẩn này không chỉ nâng cao chất lượng công việc mà còn góp phần xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực.
2.3.4 Nội dung, trình tự thực hiện phân tích công việc
Phân tích công việc có thể khác nhau giữa các doanh nghiệp, nhưng theo Dessler, quy trình này thường bao gồm 6 bước chính.
- Bước 1: Xác định mục đích của phân tích công việc, từ đó xác định các hình thức thu thập thông tin phân tích công việc hợp lý nhất.
Bước 2: Thu thập thông tin cơ bản từ sơ đồ tổ chức, tài liệu liên quan đến mục đích, yêu cầu, chức năng và quyền hạn của doanh nghiệp, các bộ phận trong cơ cấu, cùng với sơ đồ quy trình công nghệ và bảng mô tả công việc cũ (nếu có).
Bước 3: Lựa chọn các phần công việc đặc trưng và điểm then chốt để thực hiện phân tích công việc Việc này giúp giảm thiểu thời gian và tiết kiệm chi phí trong quá trình phân tích các công việc tương tự.
Nội dung, trình tự của quá trình tuyển dụn g
Quá trình tuyển chọn nhân lực là việc đánh giá ứng viên dựa trên nhiều tiêu chí khác nhau, nhằm tìm ra những người phù hợp nhất với yêu cầu công việc Điều này giúp xác định những ứng viên tiềm năng trong số những người đã được thu hút trong quá trình tuyển mộ.
Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
Hình 2.2 Quy trình tuyển dụng
(Nguồn:sách QTNNL PGS TS Trần Kim Dung)
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương M ại Sao việt
Bước 1: Chuẩn bị tuyển dụng
Trong bước này cần phải chuẩn bị cần thiết các bước sau:
- Thành lập Hội đồng tuyển dụng, quy định rõ về số lượng, thành phần và quyền hạn của Hội đồng tuyển dụng.
- Nghiên cứu kỹ các loại văn bản, quy định của Nhà nước và tổ chức doanh nghiệp liên quan đến tuyển dụng.
- Xác định tiêu chuẩn tuyển chọn.
Bước 2: Thông báo tuyển dụng
Các tổ chức doanh nghiệp có thể áp dụng một hoặc kết họp các hình thức thông báo tuyển dụng sau đây:
- Thông báo trên báo đài, ti vi
- Thông qua các trung tâm dịch vụ lao động
- Thông báo trước cổng cơ quan, doanh nghiệp
Thông báo tuyển dụng cần ngắn gọn nhưng rõ ràng, cung cấp đầy đủ thông tin cơ bản cho ứng viên như yêu cầu về trình độ, kiến thức, kỹ năng, phẩm chất và đặc điểm cá nhân Đặc biệt, trong quảng cáo tuyển dụng, cần bổ sung các nội dung như môi trường làm việc, cơ hội phát triển nghề nghiệp và các lợi ích đi kèm để thu hút ứng viên.
- Quảng cáo về công ty, công việc để người xin việc hiểu rõ hơn về uy tín, tính hấp dẫn trong công việc.
- Các chức năng, trách nhiệm, nhiệm vụ chính trong công việc để người xin việc có thể hình dung được công việc mà họ dự định xin tuyển.
- Quyền lợi nếu ứng viên được tuyển (lương bổng, cơ hội được tào đạo, thăng tiến, môi trường được làm việc.) r
Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
- Các hướng dẫn về thủ tục hành chính, hồ sơ, cách thức liên hệ với công ty
Bước 3: Thông báo tuyển dụng
Tất cả hồ sơ xin việc cần được ghi vào sổ xin việc với phân loại chi tiết để thuận tiện cho việc sử dụng sau này Người xin việc phải nộp cho xí nghiệp hoặc cơ quan các giấy tờ theo mẫu thống nhất của Nhà nước.
- Bản khai lý lịch có chứng thực của ủ y ban Nhân dân xã hoặc phường, r r t >
- Giây chứng nhận sức khỏe do y bác sỳ của cơ quan y tê có thâm quyên
- Giấy chứng nhận trình độ chuyên môn, nghiệp vụ kỹ thuật.
Nghiên cứu hồ sơ nhằm ghi lại các thông tin chủ yếu về ứng viên bao gồm:
- Học vấn, kinh nghiệm, các quá trình công tác.
- Mức độ lành nghề, sự khéo léo về tay chân.
- Tính tình, đạo đức, tình cảm, nguyện vọng
Nghiên cứu hồ sơ giúp loại bỏ những ứng viên không đáp ứng tiêu chuẩn công việc, từ đó tiết kiệm thời gian và công sức cho quy trình tuyển dụng.
Do đó có thể giảm bớt chi phí tuyển dụng cho doanh nghiệp. thị trần. cấp í RƯỜNG CAO ĐẲNG CONG NGHỆ
Bước 4: Phỏng vấn sơ bộ
Phỏng vấn sơ bộ thường kéo dài từ 5 đến 10 phút, với mục đích loại bỏ những ứng viên không đạt tiêu chuẩn hoặc có điểm yếu rõ rệt so với những ứng viên khác mà chưa được phát hiện qua hồ sơ.
Bước 5: Kiểm tra và trắc nghiệm ứng viên là bước quan trọng để lựa chọn những ứng viên xuất sắc Các hình thức kiểm tra sát hạch thường được sử dụng để đánh giá kiến thức cơ bản và khả năng thực hành của ứng viên Ngoài ra, trắc nghiệm cũng giúp đánh giá các khả năng đặc biệt như trí nhớ và độ khéo léo của bàn tay.
Phỏng vấn là công cụ quan trọng giúp đánh giá ứng viên qua nhiều khía cạnh như kinh nghiệm, trình độ và các đặc điểm cá nhân Nó cho phép nhà tuyển dụng hiểu rõ hơn về tính cách, khí chất, khả năng hòa đồng và những phẩm chất cá nhân phù hợp với yêu cầu của tổ chức doanh nghiệp.
Bước 7: Xác minh, điều tra
Xác minh và điều tra là quá trình làm rõ thông tin về ứng viên có triển vọng, thông qua việc tiếp xúc với đồng nghiệp, bạn bè, thầy cô hoặc lãnh đạo cũ Quá trình này giúp đánh giá trình độ, kinh nghiệm và tính cách của ứng viên Đặc biệt, đối với các vị trí yêu cầu an ninh cao như thủ quỹ hay tiếp viên hàng không, việc xác minh có thể bao gồm việc tìm hiểu về nguồn gốc và lý lịch gia đình của ứng viên.
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lỷ nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương M ại Sao Việt
Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
Dù ứng viên có đủ trình độ học vấn và thông minh, nhưng nếu sức khỏe không đáp ứng yêu cầu công việc, thì không nên tuyển dụng Việc tuyển dụng nhân viên không đủ sức khỏe không chỉ ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng công việc và hiệu quả kinh tế, mà còn có thể gây ra nhiều rắc rối pháp lý cho doanh nghiệp.
Bước 9: Ra quyết định tuyển dụng
Trong quá trình tuyển chọn, mỗi bước đều có vai trò quan trọng, nhưng quyết định cuối cùng về việc tuyển dụng hoặc loại bỏ ứng viên là yếu tố then chốt Để nâng cao độ chính xác trong các quyết định này, cần phải xem xét một cách hệ thống và kỹ lưỡng các thông tin liên quan đến ứng viên.
Bước 10: Bố trí công việc.
2.4.3 Đánh giá hiệu quả của hoạt động tuyển dụng
Trong quá trình tuyển dụng có 4 khả năng có thể xảy ra cho mỗi ứng viên.
Năng lực hoàn thành công việc của ứng viên r •>
(2) Sai lầm (đánh giá quá thấp)
( 4 ) Sai lầm (đánh giá quá cao)
Bảng 2.3 Đánh giá hoạt động tuyên chọn
(Nguồn: Carrell Elbert, Hatfield (1995).Human resource managemnet:Global
Strategies fo r managing a diverse work force)
Để nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự tại Công Ty TNHH Giao Nhận Thương Mại Sao Việt, việc đưa ra các quyết định tuyển dụng chính xác là rất quan trọng Cần tuyển những ứng viên có khả năng thực hiện tốt công việc và loại bỏ những người không đủ năng lực Tuy nhiên, có những trường hợp nhà quản trị đánh giá ứng viên thấp hơn khả năng thực tế của họ do một số biểu hiện không liên quan, dẫn đến việc mất đi những nhân tài Ngược lại, cũng có tình huống nhà quản trị đánh giá ứng viên quá cao, thu nhận những nhân viên không phù hợp, gây ảnh hưởng tiêu cực đến chất lượng công việc và môi trường làm việc Những sai lầm này không chỉ làm giảm hiệu suất lao động mà còn tạo ra chi phí tuyển dụng mới và ảnh hưởng xấu đến tinh thần làm việc của nhân viên cũ.
Khi phân tích hiệu quả của hoạt động tuyển dụng cần thu thập các loại thông tin sau:
Chi phí tuyển dụng bao gồm tất cả các khoản chi liên quan đến quá trình này, như phí thuê dịch vụ tuyển dụng và chi phí quảng cáo Những khoản chi này cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả trong việc thu hút nhân tài.
• Số lượng và chất lượng các hồ sơ xin tuyển.
• Hệ số giữa số nhân viên mới tuyển và số được đề nghị tuyển.
Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
• Số lượng ứng viên chấp nhận và số lượng ứng viên từ chối chấp nhận công việc ở một mức lương nhất định.
• Kết quả thực hiện công việc của các nhân viên mới được tuyển.
• Số lượng nhân viên mới bỏ việc.
Doanh nghiệp cần phân tích hiệu quả của các nguồn tuyển dụng khác nhau như quảng cáo, giới thiệu từ nhân viên, dịch vụ lao động, và tuyển sinh viên tốt nghiệp từ các trường đại học Mỗi nguồn tuyển chọn sẽ mang lại kết quả khác nhau về mức độ thành công của ứng viên và chi phí tuyển dụng cho mỗi nhân viên Những phân tích này sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng chính sách và biện pháp phù hợp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động tuyển dụng trong tương lai.
Phưong pháp đào tạ o
- Đề xuất giải pháp để nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực của công ty.
4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tượng nghiên cứu: công tác quản lý nhân sự của TNHH GIAO NHẬN THƯƠNG MẠI SAO VIỆT.
- Phạm vi nghiên cứu: từ ngày 21/4/2014 đến ngày 31/5/2014.
5 Phương pháp nghiên cứu Đe tài được thực hiện trên cơ sở kết họp nghiên cứu các tài liệu có sẵn về lý thuyết và thực tiễn quản trị nguồn nhân lực.
Phương pháp phân tích tổng hợp giúp đánh giá và phân tích tình hình quản trị nguồn nhân lực tại công ty dựa trên kết quả tìm hiểu về hoạt động quản lý Từ đó, các giải pháp sẽ được xây dựng nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực của công ty.
6 Cấu trúc của đề tài
Chương 1 của bài viết trình bày về quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH GIAO NHẬN THƯƠNG MẠI SAO VIỆT, đồng thời giới thiệu bộ máy tổ chức, chức năng và nhiệm vụ của công ty Ngoài ra, chương này cũng đề cập đến các bộ phận phòng ban liên quan đến chuyên đề báo cáo tốt nghiệp.
Nội dung chương 2 trình bày những cơ sở lý thuyết, lý luận, giả thuyết liên quan đến hiệu quả quản lý nhân sự.
CHƯƠNG 3: THựC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP
Nội dung chương 3 trình bày thực trạng hiệu quả quản lý nhân sự tại công ty TNHH GIAO NHẬN THƯƠNG MẠI SAO VIỆT Trên cơ sở đó phân
Báo cáo thực tập tốt nghiệp của sinh viên Trần Thị Diễm Châu tại Khoa Quản trị Kinh doanh tập trung vào việc đánh giá thực trạng hoạt động quản lý nhân sự tại công ty Từ những phân tích này, báo cáo đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự, góp phần cải thiện hoạt động chung của doanh nghiệp.
KÉT LUÂN VÀ KIẾN NGHI • •
Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu Báo cáo thực tập tốt nghiệp
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN l.lK h á i quát chung về công ty
Công ty TNHH Giao Nhận - Thương Mại Sao Việt, với tên giao dịch quốc tế là Sao Việt Forwarder - Trading Company Limited, được thành lập vào ngày 03 tháng 06 năm 2008, do Sở Kế Hoạch và Đầu Tư TP.HCM cấp phép.
Vốn điều lệ của công ty khi mới thành lập là 200,000,000 VNĐ nhưng cho đến năm 2012 vốn điều lệ đã tăng lên 500,000,000 VNĐ.
Người đại diện pháp luật: ông Mai Tấn Thành giám đốc công ty. Địa chỉ trụ sở kinh doanh: 136/20 Lê Thánh Tôn, P.Bến Thành, Q l, TP Hồ Chí Minh.
Mã số thuế: 0305731967 Điện thoại: 0835116429
Email: saoviet-account@hcm.fpt.vn
Hoạt động chính của công ty là kinh doanh dịch vụ thương mại, khai báo thuế khải quan.
1.2Chửc năng, nhiệm vụ, quyền hạn và nguyên tắc hoạt động
Công ty đăng ký kinh doanh trên các lĩnh vực:
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lỷ nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương Mại Sao Việt
- Đầu tư vào các lĩnh vực khác
- Huy động vốn để tái đầu tư phát triển qui mô của công ty
Công ty thực hiện hoạt động kinh doanh đúng theo ngành nghề đã đăng ký, tổ chức công tác kế toán và nộp báo cáo tài chính theo quy định pháp luật về kế toán, đồng thời đảm bảo và chịu trách nhiệm theo các quy định này.
Xây dựng và tổ chức thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh theo quy định hiện hành là rất quan trọng để đạt được mục tiêu và nội dung hoạt động của Công ty Đặt ra các chiến lược và mục tiêu cụ thể sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hiệu quả và lợi nhuận như mong đợi.
Sử dụng nguồn vốn một cách hiệu quả là yếu tố then chốt để đảm bảo tài chính cho hoạt động sản xuất kinh doanh, từ đó góp phần vào sự phát triển kinh tế của đất nước Đóng thuế đầy đủ không chỉ là nghĩa vụ mà còn là nguồn thu quan trọng cho ngân sách quốc gia.
Công ty cam kết tuân thủ đầy đủ các chính sách và quy định pháp luật của Nhà nước liên quan đến hoạt động kinh doanh, đồng thời thực hiện nghiêm túc các hợp đồng kinh tế, hợp đồng mua bán ngoại thương và các văn bản đã ký kết.
Chúng tôi luôn chú trọng đến việc cải thiện đời sống tinh thần và vật chất của nhân viên, đồng thời thường xuyên tổ chức các chương trình bồi dưỡng để nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ thuật cho đội ngũ nhân viên.
Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
1.2.3 Nguyên tắc hoạt động của công ty
Công ty hoạt động dưới sự quản lý của một thủ trưởng, kết hợp quyền làm chủ tập thể của cán bộ nhân viên Chế độ này giúp nâng cao hiệu quả kinh doanh và điều hành hoạt động sản xuất, đồng thời thúc đẩy sự phát triển kinh tế bền vững.
1.3Cơ cấu tổ chức công ty
Hình 1.1 Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty
(Nguồn: Phòng nhân sự công ty)
Giám đốc là người lãnh đạo cao nhất trong công ty, chịu trách nhiệm về mọi hoạt động sản xuất kinh doanh và định hướng phát triển Họ quản lý các lĩnh vực như kế hoạch, tài chính, đầu tư, tổ chức lao động và bảo vệ nội bộ Ngoài ra, giám đốc còn quyết định các phương hướng cải tiến và đổi mới công nghệ, đồng thời giám sát việc sử dụng vốn và lao động, đại diện cho công ty trong các ký kết và hợp đồng.
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự tại Công Ty TNHH Giao Nhận Thương Mại Sao Việt bao gồm việc cải thiện quy trình tuyển dụng, đào tạo nhân viên và xây dựng môi trường làm việc tích cực Những biện pháp này không chỉ giúp tối ưu hóa hoạt động mà còn nâng cao kết quả sản xuất kinh doanh của công ty.
Phó Giám đốc là người hỗ trợ giám đốc trong việc điều hành kinh doanh, thực hiện các nhiệm vụ theo sự phân công và ủy nhiệm Người này chịu trách nhiệm trước giám đốc và pháp luật về các nhiệm vụ được giao.
Trưởng phòng nhân sự có trách nhiệm quản lý hồ sơ cán bộ công viên, thực hiện tuyển dụng và giải quyết các vấn đề liên quan đến lương Họ cũng đảm bảo bố trí và sắp xếp cán bộ công nhân viên phù hợp với trình độ, năng lực và nhu cầu của công ty Ngoài ra, phòng nhân sự thực hiện các chế độ chính sách của nhà nước và các quy định về bảo hộ lao động.
Tình hình kinh doanh
Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh Công ty TNHH giao nhận- thương mại Sao Việt
STT Chỉ tiêu Năm 2012 Năm 2013
1 Doanh thu dịch vụ thuong mại 5,576,500,000 4,520,000,000
Lợi nhuận gộp dịch vụ thương mại 5,576,500,000 4,520,000,000
Doanh thu từ các hoạt động tài chính 200,000,000 250,000,000
5 Chi phí hoạt động tài chính 121,312,000 132,110,000
6 Chi phí quản lý doanh nghiệp 150,354,000 162,700,000
13 Thuế thu nhập doanh nghiệp 561,536,500 311,825,000
Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
Bảng 3.1 Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh
( Nguồn P.Ke Toán Công ty TNHH giao nhận-thưcmg mại Sao Việt.)
Biểu đồ lợi nhuận của công ty năm 2012 và 2013
Hình 3.1 Biểu đồ lợi nhuận của công ty Doanh thu và lợi nhuận của công ty năm 2013 giảm so với năm 2012
- Doanh thu năm 2013 giảm 19% tương ứng với mức giảm 1,056,500,000 VNĐ
- Lợi nhuận năm 2013 giảm 54% tương ứng với mức giảm 719,134,500 VNĐ
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự lại Công Ty TNHHgiao nhận Thương Mại Sao Việt
Tình hình nhân sự
Hiện tại tổng số lao động toàn công ty khoảng 60 người. Độ tuổi Năm 2012 Năm 2013 Năm 2014
Bảng 3.2 Cơ cấu lao động công ty theo độ tuổi
(Nguồn P.Nhân Sự công ty TNHH giao nhận-thương mại Sao Việt)
Tổng số lao động của công ty năm 2013 tăng 13% so với năm 2012 tương ứng với mức tăng 7 lao động.
Tổng số lao động của công ty năm 2014 giảm 3% so với năm 2013 tương ứng với mức giảm 2 lao động.
Cơ cấu tổ chức lao động của công ty TNHH giao nhận- thương mại Sao Việt trong giai đoạn 2012-2014 ổn định, với tỷ lệ lao động chủ yếu từ 35-45 tuổi Nhân viên trong độ tuổi này có sức khỏe tốt, ham học hỏi, và dễ dàng thích nghi với môi trường làm việc Nếu được đào tạo bài bản, họ có thể trở thành những người lao động năng suất cao, phát huy tối đa khả năng của mình.
Dữ liệu doanh thu và số lượng lao động của công ty trong hai năm 2012 và 2013 cho thấy doanh thu đã giảm so với năm trước, trong khi số lao động lại tăng lên.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
Doanh thu giảm do năng suất lao động giảm Nguyên nhân dẫn đến năng suất lao động giảm:
- Bố trí công việc chưa họp lý
- Trình độ chuyên môn kém
- Công tác tuyển chọn chưa được chặt chẽ
- Công tác quản lý còn nhiều hạn chế
- Cần quan tâm đến chính sách khen thưởng, đãi ngộ cho nhân viên.
3.2.1 về thu hút nguồn nhân lực:
Trong năm 2014 và các năm tiếp theo, doanh nghiệp đã, đang và sẽ triển khai các chương trình hợp tác nhằm phát hiện, nuôi dưỡng và thu hút nhân lực trẻ theo đúng chuyên ngành.
Chương trình thực tập tại công ty nhằm lựa chọn những sinh viên có kỹ năng và đam mê với công việc Công ty cam kết đào tạo và bồi dưỡng sinh viên một cách thiết thực và toàn diện, giúp họ phát triển tốt hơn trong môi trường làm việc thực tế.
Nguồn ứng viên của công đi được thể hiện ở hình sau đây
Nguồn ứng viên chủ yếu đến từ sinh viên mới tốt nghiệp (35%) và nhân viên chuyển từ các công ty khác (40%) Ngoài ra, tỷ lệ ứng viên từ những người thất nghiệp và những người tự kinh doanh trước khi gia nhập công ty cũng chiếm một phần nhất định.
Giải pháp năng cao hiệu quả quản lý nhân sự tại Công Ty TNHH giao nhận Thương M ại Sao Việt
Sinh viên mới tốt nghiệp
Nhân viên công ty khác
Hình 3.3 Sơ đồ nguồn ứng viên
(Nguồn P.Nhân Sự Công ty TNHH giao nhận-thương mại Sao Việt.)
3.2.3 Phương thức thông báo tuyển dụng Đa số nhân viên được tuyển chọn thông qua internet Nhưng doanh nghiệp vẫn còn duy trì tuyển dụng dựa vào hình thức người quen giới thiệu.
Báo cáo thực tập tốt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
Dịch vụ QCtrên T^1011? QCtrên Người quên
1 £ báo nôi lao động báo ~ “ internet giới thiệu
Hình 3.4 Sơ đồ phương thức thông báo tuyển dụng
(Nguồn P.Nhân Sự Công ty TNHH giao nhận-thương mại Sao Việt)
Công ty áp dụng nhiều phương pháp tuyển dụng đa dạng, bao gồm thông báo nội bộ, giới thiệu từ bạn bè và người quen, quảng cáo trên internet, cũng như sử dụng dịch vụ của các công ty môi giới lao động.
- Dịch vụ lao động chiếm 15% trong tổng số lao động mà công ty tuyển d ụ n g
- Quảng cáo trên báo chiếm 10% ữong tổng số lao động mà công ty tuyển d ụ n g
- Thông báo nội bộ chiếm 17% trong tổng số lao động mà công ty tuyển d ụ n g
- Quảng cáo trên internet chiếm 30% trong tổng số lao động mà công ty tuyển d ụ n g
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lỷ nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương Mại Sao Việt
- Người quen giới thiệu 27% trong tổng số lao động mà công ty tuyển dụng
3.2.4 Sơ đồ tuyển dụng tại công ty Sao Việt
Bảng 3.5 Sơ đồ tuyển dụng
(Nguồn P.Nhân Sự công ty TNHH giao nhận-thương mại Sao Việt)
Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu r
Cơ câu lao động của công ty theo giới năm 2014
STT Chỉ tiêu Số lượng Tỷ lệ %
2 Lao động nữ 25 người 42 lảng 3.6 Cơ cấu lao động theo giới tính
(Nguồn P.Nhân Sự công ty TNHH giao nhận-thưcmg mại Sao Việt)
Cơ cấu lao động theo độ tuổi của công ty khá cân bằng Lao động nam chiếm 58% tương ứng chiếm 35 lao động trong 60 lao động tại công ty.
3.2.5 Các vấn đề thử viêc
Công ty thực hiện phỏng vấn và kiểm tra kỹ lưỡng năng lực lao động của ứng viên trước khi quyết định tuyển dụng.
Sau khi được tuyển dụng, nhân viên sẽ trải qua ít nhất một tháng thử việc Nếu trong thời gian này, họ thể hiện sự phù hợp với công việc và hoàn thành tốt nhiệm vụ, họ sẽ được ký hợp đồng lao động Ngược lại, nếu vi phạm kỷ luật hoặc có năng lực không đáp ứng yêu cầu của công ty, hợp đồng sẽ không được ký.
Quyết định cuối cùng về việc tuyển dụng chính thức thuộc về Giám đốc công ty Sau khi các nhân viên mới hoàn thành tất cả nhiệm vụ được giao, Giám đốc sẽ tiến hành xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng.
Công tác thử việc tại Sao Việt được thực hiện hiệu quả, giúp người lao động hoàn thành tốt công việc chính thức sau thời gian thử việc.
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lỹ nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương M ại Sao Việt
Hiệu quả thử việc được đánh giá dựa trên 3 tiêu chí cơ bản:
- Năng lực nghiệp vụ chuyên môn
- Khả năng đọc hiểu tài liệu chuyên ngành
- Khả năng lưu trữ, quản lý hồ sơ
- Khả năng giao tiếp diễn đạt
- Khả năng phân tích nhận định chuyên môn
Tác phong trong công việc
- Thái độ lao động và tinh thần trách nhiệm
- Khả năng tổ chức sắp xếp công việc
- Khả năng làm việc độc lập
- Mức độ hoàn thành công việc được giao
- Khả năng tư duy, sáng tạo trong công việc
- Hòa đồng với đồng nghiệp
Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu Báo cáo thực tập tốt nghiệp
- Có tinh thần cầu tiến, ham học hỏi
- Tuân thủ điều lệ công ty
Công ty luôn đặt ưu tiên cao vào các chế độ và chính sách dành cho người lao động, nhằm nâng cao thu nhập và tạo sự an tâm, gắn bó, cũng như nâng cao mức độ hài lòng của nhân viên Đặc biệt, tiền lương là một trong những chính sách quan trọng mà Sao Việt đặc biệt chú trọng.
Người lao động nhận lương ngay từ những ngày đầu học việc tại công ty, với mức lương không thấp hơn mức tối thiểu do nhà nước quy định Mức lương này đảm bảo đáp ứng nhu cầu sống cơ bản của người lao động Thời gian làm việc và chế độ thanh toán làm thêm giờ đều tuân thủ theo quy định của pháp luật lao động.
3.2.7 Chế độ bảo hiểm °ông ty thực hiện nghiêm túc việc đóng BHYT, BHXH, BHTN cho người lao ũọng theo đúng quy định của pháp luật.
3.2.8 Chính sách khen thưởng, phúc lợi
Ngoài tiền lương, công ty còn chú trọng đến các chế độ khen thưởng và phúc lợi cho nhân viên Các hình thức khen thưởng mà công ty áp dụng bao gồm những chính sách cụ thể nhằm ghi nhận và động viên sự cống hiến của nhân viên.
Thưởng tháng lương 13 cho nhân viên nghỉ tết âm lịch.
Người lao động nhận lương dựa trên năng suất làm việc và có cơ hội nhận thưởng cho việc hoàn thành công việc, cũng như thưởng dành cho các cá nhân và đơn vị xuất sắc trong quý và năm Ngoài ra, họ còn được thưởng cho các sáng kiến cải tiến và trong các dịp lễ tết.
Một số giải pháp đào tạo và phát triển nguồn nhân lực của công t y
Trong những năm qua, các nhà quản lý công ty đã tập trung vào việc đào tạo và quản lý nguồn nhân lực hiệu quả Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, nguồn nhân lực đóng vai trò quyết định đến sự thành bại của công ty trên thị trường Để thích ứng với thời đại, bộ phận nhân sự đã đưa ra nhiều ý tưởng nhằm nâng cao năng lực quản lý đội ngũ nhân viên và nắm bắt kịp thời các biến động của thị trường Công ty đã xây dựng các kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng và nâng cao trình độ tay nghề cho nhân viên.
Khi gia nhập công ty TNHH giao nhận-thương mại Sao Việt, nhân viên mới sẽ trải qua thời gian thử việc từ 1 đến 3 tháng, tùy thuộc vào yêu cầu công việc và khả năng cá nhân Sau khi hoàn thành giai đoạn thử việc thành công, ứng viên sẽ được ký hợp đồng lao động chính thức và trở thành nhân viên của công ty Công ty cung cấp ba loại hợp đồng khác nhau cho nhân viên.
- Họp đồng không thời hạn
Sau thời gian thử việc, tất cả nhân viên cần ký hợp đồng lao động có thời hạn 1 năm Khi hết thời hạn hợp đồng, hai bên sẽ thỏa thuận xem có ký kết hợp đồng mới hay không, và thời hạn của hợp đồng tiếp theo sẽ được xác định là 1 năm.
2 nămhay không có thời hạn.
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương M ại Sao Việt r
Báo cáo thực tập tồt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
Phân phối tiền lương dựa trên kết quả lao động cuối cùng của từng bộ phận, trong đó những người có chuyên môn kỹ thuật cao và tay nghề giỏi sẽ nhận được mức lương cao hơn Điều này nhằm khuyến khích sự đóng góp tích cực vào hiệu quả kinh doanh của công ty.
Hệ số lương căn bản và lương công việc của cán bộ nhân viên áp dụng theo bảng lương nhà nước quy định.
Quỳ tiền lương được phân phối trực tiếp cho người lao động làm việc trong công ty, không sử dụng vào mục đích khác.
Tiền lương và thu nhập hàng tháng của người lao động được thể hiện trên bảng lương, phiếu lương.
Tất cả người lao động có ký họp đồng lao động với công ty Phân phối tiền lương trực tiếp cho người lao động.
Tổng quỹ lương của đơn vị sẽ được phân bổ cho từng bộ phận cụ thể Lương hàng tháng của cán bộ công nhân viên được chia thành hai đợt: đợt tạm ứng sau 15 ngày làm việc và đợt chi trả toàn bộ lương vào cuối tháng.
Qông thức tính lương hiện tại của công ty
TTN= LCB+LHSCV+THSCV+LNG+PC+PCK
LHSCV: Lương hệ số công việc
THSCV: Tiền hệ số công việc
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lỷ nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương M ại Sao Việt
Đánh giá hệ số công việc là công cụ quan trọng giúp nhân viên nỗ lực tối đa trong công việc, đồng thời cho phép nhà quản lý có cái nhìn thực tế về hiệu suất làm việc của từng nhân viên.
Hệ số công việc đảm bảo tính công bằng trong thu nhập giữa những người cùng đảm nhiệm vị trí tương tự Việc điều chỉnh lương sẽ dựa vào năng lực làm việc và những đóng góp của nhân viên cho hoạt động của công ty.
Đánh giá sự hoàn thành công việc của nhân viên
Bảng 3.4.1 Tiêu chí đánh giá năng lực của nhân viên của công ty
Mức độ đánh giá (1: thấp nhất;
Kiến thức chuyên môn nghiệp vụ đảm bảo cho các giải pháp khả thi và hiệu quả
Giải quyết những trục trặc trong phạm vi chức năng của đơn vị minh
2 Trách nhiệm đối với công việc
Luôn thể hiện đầy đủ vai trò và trách nhiệm cá nhân đối với tổ chức, đơn vị ở mọi lúc mọi nơi trong mọi hoàn cảnh
Chấp hành mọi sự phân công của tổ chức và người phụ trách đơn vị.
Thực hiện nghiêm chỉnh chế độ:đi báo việc về báo công(kết quả công việc được giao) cho cán bộ phụ, trách đơn vị.
4 Quan hệ cộng tác Đoàn kết giúp đỡ phối họp với các phòng ban bộ phận khác để hoàn thành nhiệm vụ công tác
Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu chung.
Khôn khéo trong đối thoại và xử lý tình huống luôn bảo vệ quyền lợi và uy tín của công ty
Có tinh thần đoàn kết nội bộ
Thực hiện điều hành công việc theo kế hoạch.
Theo dõi tiến độ công việc theo kế hoạch đã định, dự đoán các tình huống có thể xảy ra và truyền đạt thông tin cho nhân viên Đảm bảo rằng các nhiệm vụ được giao hoàn thành một cách hiệu quả.
Công ty TNHH giao nhận-thương mại Sao Việt hàng tháng thực hiện đánh giá và phân loại thành tích lao động cá nhân và phòng ban dựa trên tiêu chuẩn xuất sắc, tốt, trung bình, yếu, kém Việc này không chỉ giúp động viên các đơn vị và cá nhân hoàn thành nhiệm vụ mà còn làm cơ sở cho tổng kết thi đua khen thưởng hàng tháng và hàng năm Hình thức khen thưởng này khuyến khích cán bộ công nhân viên nỗ lực làm việc và phấn đấu đạt mục tiêu đề ra.
Tiêu chuẩn xét bình bầu khen thưởng được phân loại như sau: Đơn vị loại xuất sắc đạt 5 điểm, đơn vị loại tốt đạt 4 điểm, và đơn vị loại trung bình đạt 3 điểm Đơn vị xếp loại yếu và kém không thực hiện tốt công việc công ty giao sẽ chỉ đạt mức 2 điểm.
Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quản lý nguồn nhân lực tại công
3.5.1 Giải pháp thứ 1: Hoàn thiện công tác hoạch định nguồn nhân lực
- Thường xuyên đổi mới, nâng cao chất lượng hoạt động của các công ty về công tác quản lý phát triển nhân lực.
- Phân định rõ trách nhiệm của từng phòng ban trong việc theo dõi, dự báo, xây dựng kế hoạch phát triển nguồn nhân lực.
Sao Việt cần xây dựng kế hoạch phát triển nhân lực theo từng giai đoạn, bao gồm các chiến lược thu hút, đào tạo và bồi dưỡng nhân lực Đồng thời, cần đổi mới phương thức quản lý nhân lực theo hướng hiện đại và hiệu quả để nâng cao năng suất và chất lượng công việc.
- Nâng cao phẩm chất, năng lực, trình độ chuyên môn nghiệp vụ, kỹ năng thực hành nghề và thực hiện đổi mới nội dung
Đánh giá năng lực thực hiện công việc của nhân viên là một hoạt động quan trọng trong quản trị nhân sự, giúp công ty hoạch định, tuyển chọn, đào tạo và phát triển nhân sự hiệu quả Mục đích của việc đánh giá bao gồm nâng cao khả năng thực hiện công việc, cung cấp thông tin phản hồi cho nhân viên về mức độ hoàn thành công việc, từ đó giúp họ cải thiện hiệu suất Ngoài ra, đánh giá này cũng cung cấp dữ liệu về khả năng thăng tiến của nhân viên, tạo cơ sở cho doanh nghiệp trong việc hoạch định nguồn nhân lực Cuối cùng, việc đánh giá giúp nhân viên nhận diện và điều chỉnh các sai sót trong quá trình làm việc, đồng thời khuyến khích và động viên họ phát triển.
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lý nhân sự tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương Mại Sao Việt r
Báo cáo thực tập tôt nghiệp Khoa QTKD SVTH: Trần Thị Diễm Châu
3.5.2 Giải pháp thứ 2: Tăng cường công tác tuyển chọn nguồn nhân lực
- Trong quá trình tuyển chọn nguồn nhân lực công ty cần có đợt kiểm ta nhân viên có trình độ chuyên môn nhằm giảm bớt công tác đào tạo.
- Xác định rõ những yêu cầu về trình độ của nhân viên đối với công việc.
Việc tuyển chọn nhân lực không nên chỉ dựa vào bằng cấp hay sự giới thiệu từ người khác trong công ty Thay vào đó, cần chú trọng vào quá trình phỏng vấn thử việc để xác định ứng viên phù hợp nhất với yêu cầu công việc mà công ty đề ra.
3.5.3 Giải pháp thứ 3 : Hoàn thiện hình thức đào tạo của công ty Đào tạo bên trong doanh nghiệp
Các công ty nên tập trung đầu tư vào hai đối tượng chính: nhân viên mới và những nhân viên đang làm việc có nhu cầu nâng cao năng lực Đặc biệt, việc huấn luyện nhân viên mới là rất quan trọng để giúp họ nhanh chóng thích nghi và phát triển trong môi trường làm việc.
Sau khi tuyển dụng, việc định hướng và huấn luyện bài bản cho nhân viên mới là yếu tố quyết định đến hiệu quả làm việc sau này, giúp giữ chân họ lâu dài tại công ty và giảm thiểu chi phí đào tạo lại.
Mục đích của công tác đào tạo nhập môn là giúp nhân viên mới tự tin hòa nhập với môi trường làm việc, nhanh chóng thích nghi với công việc và hỗ trợ công ty xây dựng chính sách phát triển hợp lý cho tương lai của họ.
Việc tiến hành đào tạo nhân viên mới cần chú ý tới các vấn đề sau:
• Lựa chọn người đào tạo từ những nhân viên cũ có kinh nghiệm chuyên môn và hiểu biết hoạt động doanh nghiệp.
Xây dựng mối quan hệ tương tác cá nhân ngay từ đầu giúp nhân viên mới làm quen với môi trường làm việc Điều này cung cấp cho họ cái nhìn tổng quát về doanh nghiệp, bao gồm lịch sử hình thành, hoạt động, các quy định và chính sách đối với nhân viên, cùng với chức năng của từng phòng ban.
Đào tạo nghiệp vụ chuyên môn và kỹ năng cơ bản như giao tiếp, làm việc nhóm là rất quan trọng Điều này giúp nhân viên có cơ hội tiếp xúc và tích lũy kinh nghiệm trong các công việc liên quan đến nhiệm vụ của họ Hơn nữa, việc tìm hiểu công việc của các phòng ban khác cũng giúp nhân viên nắm bắt được tình hình hoạt động chung của doanh nghiệp.
Hoạch định tương lai thông qua việc tìm hiểu tiềm năng và nguyện vọng công tác của nhân viên mới, từ đó chuẩn bị các phương án hỗ trợ phát triển nghề nghiệp và định hướng đầu tư hiệu quả hơn cho họ.
Kèm cặp trong quá trình làm việc
Phương án huấn luyện này được thực hiện liên tục và không gián đoạn, giúp công ty tận dụng tối đa nguồn lực nội bộ Bên cạnh đó, điều kiện huấn luyện cũng linh hoạt và phù hợp với từng tình huống kinh doanh cụ thể.
Nhà quản lý chọn cách tự mình kèm cặp nhân viên trong quá trình làm việc Hình thức đào tạo này diễn ra theo trình tự như sau:
Nhà quản lý cần xác định công việc dựa trên sở trường và sở đoản của từng nhân viên Việc này giúp chia công việc thành nhiều phần, mỗi phần tương ứng với một bài huấn luyện cụ thể được giao cho nhân viên đảm nhiệm.
Giải pháp nâng cao hiệu quả quản lỷ nhân sự
tại Công Ty TNHHgiao nhận Thương M ại Sao Việt
Báo cáo thực tập tốt nghiệp của sinh viên Trần Thị Diễm Châu thuộc Khoa Quản trị Kinh doanh sẽ xác định thời gian dự kiến và các mục tiêu cần đạt cho từng nhân viên, dựa trên thời gian cho phép và tính chất công việc.
Khi cung cấp kiến thức lý thuyết, nhà quản lý nên kết hợp kinh nghiệm cá nhân để truyền cảm hứng cho nhân viên, khuyến khích họ hăng hái hoàn thành nhiệm vụ.
Người hướng dẫn nên thực hiện mẫu trước để nhân viên có thể hình dung cách lý thuyết được áp dụng vào thực tế, đồng thời giải đáp thắc mắc của họ Cần theo sát và chú ý đến từng chi tiết nhỏ, uốn nắn sai sót của người học để hình thành thói quen tốt ngay từ đầu.
Trong giai đoạn thực hiện, nhân viên tự mình đảm nhận công việc nhằm tích lũy kinh nghiệm cá nhân Người hướng dẫn sẽ theo dõi tiến độ và kết quả công việc, sẵn sàng can thiệp khi cần thiết.