Chương 1: HTTT trong xu hướng kinh doanh ngày nay Chương 2: Kinh doanh toàn cầu và hợp tác Chương 3 :Hệ thống thông tin, Tổ chức và Chiến lược Chương 4 Cơ sở hạ tầng CNTT và các công nghệ nổi trội Chương 5 Các ứng dụng trong doanh nghiệp Chương 6 Tăng cường ra quyết định Chương 7 Xây dựng hệ thống thông tin và Quản trị dự án
BÀI GIẢNG HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ KẾT CẤU BÀI GIẢNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG 1: HTTT TRONG XU HƯỚNG KINH DOANH NGÀY NAY 2: KINH DOANH TỒN CẦU VÀ HỢP TÁC :HỆ THỐNG THƠNG TIN, TỔ CHỨC VÀ CHIẾN LƯỢC CƠ SỞ HẠ TẦNG CNTT VÀ CÁC CÔNG NGHỆ NỔI TRỘI CÁC ỨNG DỤNG TRONG DOANH NGHIỆP TĂNG CƯỜNG RA QUYẾT ĐỊNH XÂY DỰNG HỆ THỐNG THÔNG TIN VÀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN Chương HTTT xu hướng kinh doanh ngày Chương HTTT xu hướng kinh doanh ngày Mục tiêu học tập • Định nghĩa HTTT; Vai trò, mục tiêu HTTT kinh doanh • Các hoạt động HTTT; Sự hiểu biết khía cạnh tổ chức, quản lý CNTT áp dụng cho HTTT tạo giá trị cho doanh nghiệp • Đầu tư hiệu để HTTT cung cấp giá trị cho doanh nghiệp/tổ chức • Những mơn học/kiến thức sử dụng để nghiên cứu HTTT đóng góp cho hiểu biết HTTT Chương HTTT xu hướng kinh doanh ngày 1.1 Tổng quan HTTT Thông tin liệu • Dữ liệu dịng kiện thơ • Thơng tin liệu chuyển hóa thành hình thức có ý nghĩa HTTT: • Là tập hợp thành phần liên quan với • Thu thập, xử lý, lưu trữ phân phối thơng tin • Hỗ trợ định, hợp tác kiểm soát Chương HTTT xu hướng kinh doanh ngày 1.1 Tổng quan HTTT Chương HTTT xu hướng kinh doanh ngày 1.1 Tổng quan HTTT hoạt động HTTT cung cấp thông tin mà tổ chức cần Đầu vào: Nắm bắt liệu thơ từ tổ chức mơi trường bên ngồi Xử lý: Chuyển đổi liệu thơ sang dạng có ý nghĩa Đầu ra: Chuyển thông tin xử lý đến người hoạt động sử dụng Chương HTTT xu hướng kinh doanh ngày 1.1 Tổng quan HTTT Phản hồi • Là đầu trả lại cho thành viên thích hợp tổ chức để đánh giá chỉnh sửa lại đầu vào Máy tính/Chương trình máy tính HTTT • Máy tính phần mềm tảng công cụ kỹ thuật, giống vật liệu công cụ để xây dựng nhà Chương HTTT xu hướng kinh doanh ngày 1.1 Tổng quan HTTT Các yếu tố môi trường khách hàng, nhà cung cấp, đối thủ cạnh tranh, nhà đầu tư, quan quản lý, tương tác với tổ chức HTTT tổ chức Chương HTTT xu hướng kinh doanh ngày 1.2 Vai trò HTTT kinh doanh Chuyển đổi kinh doanh Cơ hội tồn cầu hóa Mơ hình kinh doanh số Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án Thực Tất hoạt động tổ chức làm việc hướng tới việc áp dụng, quản lý, rà soát thay đổi Tác nhân thay đổi: Một vai trị nhà phân tích hệ thống Định nghĩa lại cấu hình, tương tác, hoạt động cơng việc mối quan hệ quyền lực nhóm tổ chức Chất xúc tác cho toàn trình thay đổi Trách nhiệm đảm bảo tấc bên liên quan chấp nhận thay đổi tạo hệ thống Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án Vai trò người dùng cuối: Với mức độ cao tham gia người sử dụng: - Hệ thống có khả phù hợp với yêu cầu - Người dùng nhiều khả chấp nhận hệ thống Khoảng cách giao tiếp người sử dụng người thiết kế: Người dùng chuyên gia hệ thống thông tin - Nền tảng, sở thích ưu tiên khác - Sự trung thành, ưu tiên ngôn ngữ học khác - Những mối quan tâm khác liên quan đến hệ thống Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án Sự cam kết hỗ trợ quản lý Sự ủng hộ cam kết quản lý cấp độ khác nhau: - Tác động nhận thức tích cực người dùng nhân viên kỹ thuật - Đảm bảo đủ kinh phí nguồn lực - Giúp thực thi thay đổi tổ chức theo yêu cầu Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án Tỉ lệ thất bại cao dự án ứng dụng doanh nghiệp BPR (lên đến 70% cho BPR) Sự thực yếu thay đổi phương thức quản lý - Mối quan tâm nhân viên thay đổi - Sự kháng cự nhà quản lý chủ chốt - Thay đổi chức công việc, đường nghiệp, cách thức tuyển dụng Sáp nhập mua lại Tỉ lệ thất bại cao tương tự dự án hợp Sáp nhập hệ thống hai công ty yêu cầu: - Thay đổi tổ chức đáng kể - Dự án hệ thống phức tạp Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án Kiểm soát yếu tố rủi ro Bước quản lý rủi ro dự án liên quan đến việc xác định tính chất mức độ rủi ro dự án Mỗi dự án sau quản lý công cụ phương pháp quản lý rủi ro hướng tới mức độ rủi ro Quản lý chun mơn phức tạp: - Các cơng cụ tích hợp nội + Các nhà lãnh đạo dự án với kinh nghiệm chuyên môn quản lý + Thành viên giàu kinh nghiệm nhóm + Các họp nhóm thường xuyên + Bảo vệ kinh nghiệm chuyên môn bên ngồi cơng ty cần thiết Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án Các cộng cụ lập kế hoạch kiểm soát Được sử dụng cho lập hồ sơ giám sát kế hoạch dự án Giúp xác định trở ngại tác động vấn đề Biểu đồ Gantt - Đại diện trực quan thời gian khoảng thời gian nhiệm vụ - Yêu cầu nguồn nhân lực công việc Sơ PERT (kỹ thuật xem xét đánh giá chương trình) - Sơ đồ mô tả nhiệm vụ mối quan hệ - Chỉ chuỗi nhiệm vụ cần thiết Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án BIỂU ĐỒ GANTT Biểu đồ Gantt hình cho thấy nhiệm vụ, người – ngày tên viết tắt người chịu trách nhiệm ngày bắt đầu kết thúc cho công việc Bảng tóm tắt tài nguyên cung cấp người quản lý tốt với tổng số người – ngày cho tháng người làm việc dự án để quản lý dự án thành công Dự án mô tả dự án quản trị liệu Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án BIỂU ĐỒ GANTT Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án BIỂU ĐỒ GANTT Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án SƠ ĐỒ PERT Đây Sơ đồ Pert đơn giản cho việc tạo trang web nhỏ Nó cho thấy thứ tự nhiệm vụ dự án mối quan hệ công việc Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án Tăng cường tham gia người dùng khắc phục chống đối người dùng Cơng cụ tích hợp bên ngồi - Liên kết cơng việc nhóm thực cho người dùng tất cấp Sự chống đối người dùng đến thay đổi tổ chức - Người dùng tin thay đổi bất lợi cho lợi ích riêng - Thực hiên phản đối: Chiến lược cố ý để ngăn chặn việc thực hệ thống hay đổi cho tổ chức +Ví dụ: Tăng tỷ lệ lỗi, gián đoạn, doanh số, phá hoại Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án Chiến lược để vượt qua chống đối người dùng: Sự tham gia người dùng Giáo dục đào tạo người dùng Các sắc lệnh sách quản lý Khuyến khích hợp tác Cải thiện giao diện người dùng cuối Giải vấn đề tổ chức trước giới thiệu hệ thống Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án Thiết kế cho tổ chức Cần phải giải cách thức mà tổ chức thay đổi với hệ thống - Những thay đổi thủ tục - Chức công việc - Cơ cấu tổ chức - Mối quan hệ điều hành - Cấu trúc công việc Kỹ thuật chung: Sự tương tác người máy môi trường công việc - Thiết kế công việc - Các vấn đề sức khỏe - Giao diện người dùng cuối Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án Phân tích tác động tổ chức Hệ thống ảnh hưởng đến cấu, thái độ, việc định, hoạt động tổ chức Thiết kế kỹ thuật xã hội Sự diễn giải vấn đề người tổ chức - Bộ riêng biệt giải pháp thiết kế kỹ thuật xã hội - Thiết kế cuối giải pháp thích hợp cho việc đáp ứng hai mục tiêu kỹ thuật xã hội Chương Quản trị dự án 7.6 Quản trị rủi ro dự án Phần mềm quản lý dự án Có thể tự động hóa nhiều khía cạnh quản lý dự án Khả cho: - Xác định công việc, đặc công việc - Ấn định nguồn tài nguyên cho công việc - Theo dõi tiến độ Microsoft Project 2010 - Sử dụng rộng rãi hầu hết phần mềm quản lý dự án - Biểu đồ Pert, sơ đồ Gantt, phân tích đường tới hạn Phần mềm dịch vụ SaaS (Software as a Service), phần mềm mã nguồn mở Phần mềm quản lý danh mục đầu tư dự án