Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC I Giới thiệu 4 1 Tổng quan về tập đoàn JBC Ji’nan Broadcasting Corporation 4 2 Đôi nét sơ lược về Zhou (giám đốc dự án của JBC) 5 3 Giới thiệu về Postel (công ty hợp tác): 6 II Bối cảnh dự án DVP: 8 1 Giới thiệu sơ lược về dự án DVP : 8 2 Sự kiện trước dự án: 8 2.1 Những vấn đề mà Zhou phải đối mặt 10 3 Quá trình triển khai dự án: 11 3.1 Lập kế hoạch 11 3.2 Điều phối 13 3.3 Giám sát dự án 14 3.4 Báo cáo và giải quyết các vấn đề: 15 4 Kết quả dự án 15 III Kết Luận 16 IGiới thiệu 1Tổng quan JBC Ji’nan Broadcasting Corporation Ji’nan Broadcasting Corporation là đài truyền hình công cộng của tỉnh Sơn Đông. Sau một thập kỷ phát triển và tăng trưởng, nó đã vận hành một trạm phát sóng công suất cao và hai trạm phát sóng công suất thấp, cung cấp ba kênh truyền hình và bảy kênh radio cho tỉnh, trở thành một trong các tổ chức truyền thông phát thanh truyền hình cấp tỉnh mạnh mẽ ở Trung Quốc. Năm 2001, JBC có bốn hoạt động kinh doanh: chương trình truyền hình và phát thanh, dịch vụ doanh nghiệp (nguồn nhân lực, quảng cáo, doanh thu quảng cáo kinh doanh), bộ phận dữ liệu và dịch vụ thoại mới được thành lập. Hiện tại, JBC đã nhận được doanh thu 108 triệu NDT từ chính phủ cho chi phí hoạt động. Biểu đồ I là bảng phân tích của 2000 chi tiêu: Hình I. Chi tiêu của JBC, 2000 (Tính bằng NDT) Chi phí sản xuất chương trình nội bộ 25 triệu Chương trình đã mua 25 triệu Chi phí phát sóng 15 triệu Tiền lương và tiền công 25 triệu Chi đầu tư và chi phí khác 18 triệu Chính phủ Trung Quốc chính thức tuyên bố là vào 22001, JBC sẽ tư nhân hóa trước năm 2005, với cổ phiếu được niêm yết trên sàn giao dịch chứng khoán. Kế hoạch tăng trưởng của JBC: Tập trung vào việc phục vụ thị trường kinh doanh Đầu tháng 4 năm 2001, chủ tịch Guang đã ngồi lại với ba giám đốc điều hành để đưa ra kế hoạch tăng trưởng chiến lược mới của mình. Trọng tâm tăng trưởng của JBC là tập trung vào thị trường kinh doanh Sơn Đông chưa được phục vụ. Ước tính hơn 5.000 công ty thuộc mọi quy mô hoạt động trong phạm vi 250 km từ Jinan, và số lượng dự kiến sẽ tăng nhanh nếu Trung Quốc được thế giới chấp nhận vao Tổ chức thương mại. Ngoài việc thông báo tạo ra một bộ phận thứ tư, dịch vụ Internet, chủ tịch Guang đưa ra kế hoạch tổ chức lại và các mục tiêu mới của bộ phận trong bốn năm tới. Kết thúc cuộc họp chủ tịch Guang thông báo JBC được cung cấp thêm khoản vốn 150 triệu nhân dân tệ để chuẩn bị chào bán sản phẩm đầu tiên (IOP), dự kiến ra mắt vào ngày 03 tháng 01 năm 2005. 2Đôi nét sơ lược về Zhou (giám đốc dự án của JBC) Zhou jianglin, giám đốc dự án của công ty Jinan Broadcasting Corporation (JBC). Zhou jianglin tốt nghiệp Đại học Tsinghua, nơi mà anh đã hoàn thành bằng cử nhân về kỹ sư điện. Vào năm cuối đại học, với kết quả học tập xuất sắc và thông thạo tiếng Anh, Zhou được cử làm sinh viên trao đổi tại London, nước Anh. Năm 1997, Zhou gia nhập JBC với tư cách là trợ lý sản xuất đài truyền hình và đài phát thanh bộ phận lập trình là công việc đầu tiên. Anh tin chắc rằng sự nghiệp lý tưởng của mình nằm trong ngành phát thanh truyền hình, Zhou đã dựa vào cách liên hệ bằng mạng lưới Internet để đảm bảo đăng ký thành công một cuộc phỏng vấn tại JBC. Một năm sau, anh có được công việc và chuyển đến Ji’nan. Bởi vì anh ta là người duy nhất trong công ty có cả kinh nghiệm về Internet và kỹ thuật điện, anh ta đã ký hợp đồng quản lý quá trình thực hiện dự án dữ liệu và giọng nói. Vào ngày 15 tháng 5 năm 2001, Zhou được thăng chức lên làm quản lý dự án. 3Giới thiệu về Postel (công ty hợp tác): Postel là một trong những nhà sản xuất thiết bị viễn thông hàng đầu tại Trung Quốc, chuyên cung cấp thiết bị cho các hãng vận tải quốc gia và khu vực. Năm 1997, China Post Telecom tư nhân hóa Postel, trong ba năm sau khi tư nhân hóa Postel đã tăng lên 1800 nhân viên trong đó gồm 700 nhân viên quản lí cấp cao và cấp trung. Vào cuối năm 2000 Postel có 1 tỷ RMB ( nhân dân tệ ) tài sản và thu nhập hơn 600 triệu RMB (nhân dân tệ ). Postel chỉ tập trung vào thiết kế, sản xuất và tiếp thị các thiết bị viễn thông, Postel chia các doanh nghiệp của mình thành năm loại: 1.Truyền thông dữ liệu. 2.Truyền thông không dây. 3.Thiết bị phân phối. 4.Thiết bị điện tử. 5.Hệ thống vô hiệu hóa. Để quảng cáo thương hiệu, Postel đã xuất khẩu sản phẩm của mình sang nhiều quốc gia bao gồm: Việt Nam, Nga, Hàn Quốc, Nepal, Cuba, Bangladesh, Pakistan, Colombia, Singapore và khu vực Hồng Kông của Trung Quốc. Vào năm 1992, Postel đã hợp tác với Công ty Telcom miền Bắc (tên trước của Nortel) để sản xuất thiết bị chuyển mạch gói DPN100cho việc liên lạc dữ liệu. Điều này đã dẫn đến việc Postel thu hút hơn 80% mạng chuyển mạch gói của Trung Quốc. Năm 1996, Postel tiếp tục cung cấp cho khách hàng các giải pháp dữ liệu tích hợp đa dịch vụ bằng cách xây dựng các mạng thông tin tích hợp (nội bộ, mạng chuyên dụng) cho các công ty trong cả ngành phát thanh và truyền hình và ngành công nghiệp đa phương tiện băng thông rộng. Ngoài ra, Postel đã thiết kế các sản phẩm nội bộ để truyền dữ liệu, phân cấp kỹ thuật số đồng bộ phân cấp kỹ thuật số đồng bộ (PDH SDH), thiết bị truy cập đa dịch vụ Ngoài ra, Postel đã thiết kế các sản phẩm nội bộ để truyền dữ liệu, phân cấp kỹ thuật số đồng bộ phân cấp kỹ thuật số đồng bộ (PDH SDH), thiết bị truy cập đa dịch vụ PCM, kết nối chéo, bộ chuyển đổi và nhà phân phối điện.
HỌC VIỆN TIỂU LUẬN HÀNG KHÔNG VIÊT NAM Ji’nan Broadcasting Corporation Môn Quản Trị Dự Án Điểm số Giảng viên Nhóm Họ Tên MSSV MỤC LỤCC LỤC LỤCC I Giới thiệu Tổng quan tập đoàn JBC Ji’nan Broadcasting Corporation Đôi nét sơ lược Zhou (giám đốc dự án JBC) II Giới thiệu Postel (công ty hợp tác): Bối cảnh dự án DVP: Giới thiệu sơ lược dự án DVP : Sự kiện trước dự án: 2.1 Những vấn đề mà Zhou phải đối mặt .10 Quá trình triển khai dự án: 11 3.1 Lập kế hoạch 11 3.2 Điều phối 13 3.3 Giám sát dự án 14 3.4 Báo cáo giải vấn đề: .15 III Kết dự án 15 Kết Luận 16 I GIỚI THIỆU Tổng quan tập đoàn JBC Ji’nan Broadcasting Corporation Ji’nan Broadcasting Corporation đài truyền hình cơng cộng tỉnh Sơn Đông Sau thập kỷ phát triển tăng trưởng, vận hành trạm phát sóng cơng suất cao hai trạm phát sóng cơng suất thấp, cung cấp ba kênh truyền hình bảy kênh radio cho tỉnh, trở thành tổ chức truyền thơng phát truyền hình cấp tỉnh mạnh mẽ Trung Quốc Năm 2001, JBC có bốn hoạt động kinh doanh: chương trình truyền hình phát thanh, dịch vụ doanh nghiệp (nguồn nhân lực, quảng cáo, doanh thu quảng cáo kinh doanh), phận liệu dịch vụ thoại thành lập Hiện tại, JBC nhận doanh thu 108 triệu NDT từ phủ cho chi phí hoạt động Biểu đồ I bảng phân tích 2000 chi tiêu: Hình I Chi tiêu JBC, 2000 (Tính NDT) Chi phí sản xuất chương trình nội Chương trình mua Chi phí phát sóng Tiền lương tiền cơng Chi đầu tư chi phí khác 25 triệu 25 triệu 15 triệu 25 triệu 18 triệu Chính phủ Trung Quốc thức tuyên bố vào 2/2001, JBC tư nhân hóa trước năm 2005, với cổ phiếu niêm yết sàn giao dịch chứng khoán Kế hoạch tăng trưởng JBC: Tập trung vào việc phục vụ thị trường kinh doanh Đầu tháng năm 2001, chủ tịch Guang ngồi lại với ba giám đốc điều hành để đưa kế hoạch tăng trưởng chiến lược Trọng tâm tăng trưởng JBC tập trung vào thị trường kinh doanh Sơn Đông chưa phục vụ Ước tính 5.000 cơng ty thuộc quy mô hoạt động phạm vi 250 km từ Ji'nan, số lượng dự kiến tăng nhanh Trung Quốc giới chấp nhận vao Tổ chức thương mại Ngồi việc thơng báo tạo phận thứ tư, dịch vụ Internet, chủ tịch Guang đưa kế hoạch tổ chức lại mục tiêu phận bốn năm tới Kết thúc họp chủ tịch Guang thông báo JBC cung cấp thêm khoản vốn 150 triệu nhân dân tệ để chuẩn bị chào bán sản phẩm (IOP), dự kiến mắt vào ngày 03 tháng 01 năm 2005 Đôi nét sơ lược Zhou (giám đốc dự án JBC) Zhou jianglin, giám đốc dự án công ty Ji'nan Broadcasting Corporation (JBC) Zhou jianglin tốt nghiệp Đại học Tsinghua, nơi mà anh hoàn thành cử nhân kỹ sư điện Vào năm cuối đại học, với kết học tập xuất sắc thông thạo tiếng Anh, Zhou cử làm sinh viên trao đổi London, nước Anh Năm 1997, Zhou gia nhập JBC với tư cách trợ lý sản xuất đài truyền hình đài phát phận lập trình công việc Anh tin nghiệp lý tưởng nằm ngành phát truyền hình, Zhou dựa vào cách liên hệ mạng lưới Internet để đảm bảo đăng ký thành công vấn JBC Một năm sau, anh có cơng việc chuyển đến Ji’nan Bởi người cơng ty có kinh nghiệm Internet kỹ thuật điện, ký hợp đồng quản lý trình thực dự án liệu giọng nói Vào ngày 15 tháng năm 2001, Zhou thăng chức lên làm quản lý dự án Giới thiệu Postel (công ty hợp tác): Postel nhà sản xuất thiết bị viễn thông hàng đầu Trung Quốc, chuyên cung cấp thiết bị cho hãng vận tải quốc gia khu vực Năm 1997, China Post & Telecom tư nhân hóa Postel, ba năm sau tư nhân hóa Postel tăng lên 1800 nhân viên gồm 700 nhân viên quản lí cấp cao cấp trung Vào cuối năm 2000 Postel có tỷ RMB ( nhân dân tệ ) tài sản thu nhập 600 triệu RMB (nhân dân tệ ) Postel tập trung vào thiết kế, sản xuất tiếp thị thiết bị viễn thông, Postel chia doanh nghiệp thành năm loại: Truyền thơng liệu Truyền thông không dây Thiết bị phân phối Thiết bị điện tử Hệ thống vơ hiệu hóa Để quảng cáo thương hiệu, Postel xuất sản phẩm sang nhiều quốc gia bao gồm: Việt Nam, Nga, Hàn Quốc, Nepal, Cuba, Bangladesh, Pakistan, Colombia, Singapore khu vực Hồng Kông Trung Quốc Vào năm 1992, Postel hợp tác với Công ty Telcom miền Bắc (tên trước Nortel) để sản xuất thiết bị chuyển mạch gói DPN-100cho việc liên lạc liệu Điều dẫn đến việc Postel thu hút 80% mạng chuyển mạch gói Trung Quốc Năm 1996, Postel tiếp tục cung cấp cho khách hàng giải pháp liệu tích hợp đa dịch vụ cách xây dựng mạng thơng tin tích hợp (nội bộ, mạng chuyên dụng) cho công ty ngành phát truyền hình ngành cơng nghiệp đa phương tiện băng thơng rộng Ngồi ra, Postel thiết kế sản phẩm nội để truyền liệu, phân cấp kỹ thuật số đồng / phân cấp kỹ thuật số đồng (PDH / SDH), thiết bị truy cập đa dịch vụ PCM, kết nối chéo, chuyển đổi nhà phân phối điện II BỐI CẢNH DỰ ÁN DVP: Giới thiệu sơ lược dự án DVP : DVP dự án liệu âm JBC Dự án dự định bao phủ khu vực khoảng 200 km2, DVP cung cấp dịch vụ âm liệu cho 90% doanh nghiệp người dân Sơn Đông ( Trung Quốc ) Ngân sách để chi cho dự án 110 triệu Nhân Dân tệ Mục tiêu hướng tới dự án mang lại công suất cung cấp tới 5000 dòng liệu tốc độ cao ( 10 megabit/giây ) lên tới ba triệu dòng âm thanh, đảm bảo thiết bị “evergreen” có nghĩa sử dụng kết hợp với thiết bị hệ mở rộng Để thực dự án JBC nhắm đến việc mua khối đường dài dung lượng liệu từ nhà mạng quốc gia thuộc sở hữu nhà nước, China Post & Telecom, thông qua China Unicom (một hãng vận tải quốc gia mới), bán lại cho doanh nghiệp Shangdong người dân nói chung Với mạng lưới mình, JBC phục vụ lập hóa đơn cho khách hàng chuyển liệu âm thanh, liệu đến âm tiếp tục bị kiểm soát China Post & Telecom Sự kiện trước dự án: Dựa yêu cầu giám đốc dịch vụ liệu âm thanh, Han Xiaowei, Zhou xếp họp ban đầu với Eastern Postel (Postel) vào cuối tháng năm 2001 Postel nhà sản xuất thiết bị viễn thông hàng đầu Trung Quốc, sản xuất thiết bị truyền liệu Postel liên hệ với Nortel để lấy liệu hộ chiếu sản phẩm giọng nói kinh tuyến Nortel đảm bảo với Postel họ đáp ứng mục tiêu dự án JBC Trong thời gian đó, Zhou nghe thấy tin đồn xung đột phận JBC liên quan đến DVP Shao Yangwei – Giám đốc dịch vụ doanh nghiệp đề cập sau tham khảo ý kiến Bắc Kinh, ông tin sản phẩm thoại Sony “mạnh hơn” so với sản phẩm Nortel Giám đốc điều hành chương trình phát truyền hình, Liu Zhongshi cho lên tiếng phản đối dự án này, khẳng định việc cung cấp dịch vụ điện thoại Internet lĩnh vực China Post & Telecom, nhà cung cấp quốc gia thuộc sở hữu phủ Dự án DVP dự án lớn, có liên quan đến trị Vì trước đến việc cung cấp dịch vụ điện thoại internet lĩnh vực độc quyền China Post & Telecom, nhà cung cấp quốc gia thuộc sở hữu phủ Trung Quốc Việc chen ngang vào nhiều gây ảnh hưởng đến việc làm ăn thị phần vốn có China Post & Telecom Điều dẫn tới ganh đua, cạnh tranh đáng kể “nhân vật mới” nên khó cho JBC để tiếp cận nguồn liệu thị trường tỉnh Sơn Đơng Ngồi ra, khách hàng e dè sử dụng nhà cung cấp liệu khác ngồi nhà cung cấp thuộc phủ, nhát khách hàng doanh nghiệp 2.1 Những vấn đề mà Zhou phải đối mặt Với mạng mới, JBC truyền liệu âm thanh, liệu âm đến tiếp tục China Post & Telecom cung cấp Tại thời điểm này, Zhou không chắn bán lại dung lượng đường dài từ China Post & Telecom theo qui định phủ Han kiểm tra chi tiết, không đề cập đến hạn chế thực với Zhou Vấn đề khác liên quan đến chuyên môn kỹ thuật viễn thơng nội bộ: JBC khơng có Với nhiều câu hỏi đầu, Zhou gọi điện thoại tới Postel Liệu China Post & Telecom chịu bán lượng liệu cho JBC để họ tiếp tục cung cấp chúng cho khách hàng khác? Hay bị hạn chế sách, quy định phủ để dự án khó mà thành cơng, để China Post & Telecom tiếp tục độc quyền lĩnh vực này? Ngày 03/06/2001, Zhou giám đốc dự án tập đồn truyền hình JBC, chờ họp với giám đốc bán hàng Nortel : Frank Kang Có nhiều câu hỏi mà Zhou định hỏi Kang dự án liệu âm JBC (DVP) Nortel làm việc với Alcatel Lucent để hồn thành dự án khơng? Mạng nên kiểm soát tập trung hay nên cho phép điều chỉnh từ xa? Làm JBC xác định dự án hoàn thành hạn, theo quy định ngân sách? Quá trình triển khai dự án: 3.1 Lập kế hoạch 3.1.1 Thiết lập mục tiêu: Chủ tịch JBC, ông Guang đưa kế hoạch tổ chức lại mục tiêu phận bốn năm tới Department Công ty dịch vụ Metric Doanh thu quảng cáo phát sóng Dữ liệu Tiếng nói Dữ liệu tiếng nói doanh dịch vụ thu Chương trình Tơng chi phí chương trình truyền hình đài phát Truyền hình phát General chi phí quản lý Na*: khơng phù hợp 2001 1tr 2002 10tr 2003 2004 20tr 40tr Na* 5tr 15tr 30tr 48tr 42tr 38tr 35tr 48tr 42tr 38tr 35tr Chủ tịch JBC tuyên bố cung cấp cho tỉnh quốc gia dịch vụ quảng cáo, điện thoại, dịch vụ internet Ngồi việc cơng bố thành lập phận thứ 4, dịch vụ internet, Guang Chengmen vạch kế hoạch tái tổ chức đặt mục tiêu Gia nhập vào Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO) JBC nhằm mục đích mua khối đường dài dung lượng liệu từ nhà mạng quốc gia thuộc sở hữu nhà nước, China Post & Telecom, thông qua China Unicom (một hãng vận tải quốc gia mới), bán lại cho doanh nghiệp dân chúng Shangdong Với mạng mới, JBC truyền liệu âm thanh, liệu âm đến tiếp tục China Post & Telecom cung cấp 3.1.2 Điều tra nguồn lực: Guang Chengmen : Chủ tịch JBC Zhou Jianglin : giám đốc dự án Tập đồn truyền hình Ji'nan (JBC) Frank Kang : giám đốc bán hàng Nortel Network Han Xiaowei : giám đốc dịch vụ liệu âm (JBC) Liu Zhongshi : Giám đốc điều hành chương trình phát truyền hình (JBC) Shao Yangwei : Giám đốc dịch vụ doanh nghiệp (JBC) Chin Anshang: giám đốc bán hàng Postel John Kang : Giám đốc doanh nghiệp đứng đầu nhóm năm thành viên Nortle 3.1.3 Xây dựng kế hoạch: Đầu tháng 4/2001, Guang ngồi lại với ban giám đốc điều hành để vạch kế hoạch tăng trưởng chiến lược công ty Nhiều khách hàng nhà xuất công ty xuất chờ đợi hội tiến hành kinh doanh với khách hàng quốc tế Chin xem xét cho phép Alcatel Lucent đấu thầu, không liệu điều có làm trì hỗn dự án thêm hay khơng Dù sao, Chin ước tính việc chuẩn bị mạng với quy mô DVP cần thời gian dẫn đầu từ tám đến chín tháng Ngày tháng năm 2001, JBC lên kế hoạch cung cấp liệu dịch vụ âm cho hàng ngàn khách hàng dân cư khách hàng sáu mươi địa điểm toàn tỉnh JBC lên kế hoạch cạnh tranh với nhà cung cấp liệu âm quốc gia để dự đốn tự thị trường viễn thơng nhà nước Các dịch vụ lên kế hoạch bắt đầu vào tháng năm 2002 Dự định có diện tích khoảng 200 km2, DVP cung cấp dịch vụ âm liệu cho 90% doanh nghiệp người dân Sơn Đông JBC cung cấp thêm khoản vốn 150 triệu nhân dân tệ để chuẩn bị chào bán sản phẩm đầu tiên(IOP), dự kiến mắt vào ngày 03 tháng 01 năm 2005 3.2 Điều phối Vào ngày tháng năm 2001, nhóm thành viên Nortel, đứng đầu Giám đốc Doanh nghiệp John Kang, đến trụ sở JBC phép kiểm tra thiết bị thu thập thông tin JBC mua thiết bị liệu Fujitsu để sử dụng văn phòng Nhóm Nortel xác nhận thiết bị Fujitsu tích hợp vào hệ thống với số cơng việc kỹ thuật Nortel hồn thành phạm vi ngày trình bày kết chung cho Postel JBC Để đáp ứng yêu cầu JBC, Nortel cung cấp thiết bị Passport Meridian cho sáu mươi nút Chin thông báo họp ông không yêu cầu Alcatel xây dựng phạm vi dự án Thay vào đó, hỏi giá thiết bị thoại cần thiết để bổ sung cho thiết bị liệu Nortel Passport Trong lúc giải lao họp, Zhou trình bày câu hỏi với Kang Kang đảm bảo với Zhou nhóm dự án bao gồm bên liên quan JBC, Postel Nortel thành lập mốc thời gian hoàn thành dự án thiết lập Ngồi ra, Nortel cung cấp tất hỗ trợ kỹ thuật cần thiết để hồn thành dự án Hài lịng với phản hồi này, Kang kết thúc họp cách nói anh mong đợi bắt đầu DVP 3.3 Giám sát dự án Để xây dựng DVP, Postel phải sử dụng kết hợp thiết bị liệu hệ Nortel Passport, thiết bị giọng nói Postel Meridian thiết bị truyền liệu Postel Động thái cho phép nhà cung cấp Postel, Nortel, thực phạm vi dự án Zhou đồng ý, nhấn mạnh không thiết họ phải thực nhanh chóng để đáp ứng ngày hồn thành Zhou thông báo phạm vi dự án cần thiết trước Nortel gửi giá thầu để cung cấp thiết bị Nhân viên nói xem xét cho phép Alcatel Luncent đấu thầu, khơng chắn liệu điều có làm trì hỗn khơng Rốt cuộc, Chin ước tính việc chuẩn bị mạng lưới kích thước DVP, cần có thời gian từ tám đến chín tháng Nếu Nortel nhà cung cấp nhất, dự án diễn sn sẻ nhiều so với việc có ba nhà sản xuất tham gia Vào ngày tháng năm 2001, nhóm năm thành viên Nortle, Giám đốc doanh nghiệp John Kang đứng đầu, đến trụ sở JBC phép kiểm tra thiết bị thu thập thông tin Họ thông báo JBC mua thiết bị Fujistu tích hợp vào hệ thống với số cơng việc hấp dẫn Sự tích hợp địi hỏi kết nối cụ thể khoảng hai tuần thử nghiệm, với nhân viên Fujitsu Nortle Nortle hồn thành phạm vi ngày trình bày kết chung cho Postel JBC Để đáp ứng yêu cầu JBC, Nortel cung cấp thiết bị Hộ chiếu Kinh tuyến cho sáu mươi điểm Một số số nút cách nhà ga trung tâm đến 90 km Kang nói thêm tin tưởng Nortle Postel cung cấp thiết bị mạng với mức JBC lập ngân sách Nhân viên tuyên bố họp, không yêu cầu Alcatel thực theo phạm vi dự án Thay vào đó, hỏi giá thiết bị thoại cần thiết để bổ sung cho thiết bị liệu Nortel 3.4 Báo cáo giải vấn đề: Đầu tiên, Kang giải thích Nortle sẵn sàng hợp tác với Alcatel Lucent miễn điểm phân định xác định Điểm phân định cá nhân, dịch vụ điện thoại chứng minh Ví dụ, điểm phân định ranh giới với người tiêu dùng kết thúc giắc cắm điện thoại lắp vào tường nhà người tiêu dùng Từ điểm đó, người tiêu dùng chịu trách nhiệm chức thiết bị điện thoại Do đó, cung cấp liệu Lucent để chứng minh sản phẩm thoại miễn bốn bên liên quan (Nortel, Lucent, postel, JBC) Một họp với Postel đồng ý điểm phân định ranh giới Trong kịch này, Nortel chịu trách nhiệm thử nghiệm thiết bị đến điểm phân định thỏa thuận Kang tiếp tục cách nói mạng kiểm sốt tập trung Vấn đề liệu JBC có chuyên môn để giám sát mạng cánh phụ hay từ xa không Cuối cùng, Kang đảm bảo với Zhou nhóm dự án bao gồm bên liên quan JBC, Postel Nortel bị đình cơng mốc thời gian để hoàn thành dự án thiết lập Hài lòng với phản hồi này, Kang kết thúc họp cách tuyên bố ông mong chờ khởi đầu DVP Kết dự án - Sau họp đầu tiên, Zhou có câu trả lời cho câu hỏi mình: Đầu tiên, Kang nói Nortle sẵn sàng hợp tác với Alcatel Lucent miễn điểm phân định ranh giới xác định Nortel chịu trách nhiệm thử nghiệm thiết bị đến điểm phân định thỏa thuận Thứ hai, Kang nói mạng kiểm sốt tập trung Vấn đề liệu JBC có chun mơn để giám sát mạng từ xa hay không Cuối cùng, Kang đảm bảo với Zhou nhóm dự án bao gồm bên liên quan JBC, Postel Nortel thành lập mốc thời gian để hoàn thành dự án thiết lập Ngồi ra, Nortel cung cấp tất hỗ trợ kỹ thuật cần thiết để hoàn thành dự án Han – giám đốc điều hành Zhou hài lòng với dự án tiến hành, nhiên đồng nghiệp họ tiếp tục đưa số phản đối cho DVP Vì vậy, Han yêu cầu Zhou phát triển so sánh sản phẩm đối thủ - Vào ngày tháng năm 2001, Zhou có gặp gỡ thứ hai với Postel nhận bảng đề xuất kèm theo chi phí Thiết bị âm kinh tuyến Nortle phù hợp với hộ chiếu Chi phí 109 triệu RMB Ngày giao hàng thiết lập ngày 1/1/2002 Trao đổi thiết bị âm kinh tuyến với thiết bị âm Alcatel để giảm tổng chi phí thiết bị Kỹ thuật lắp đặt cung cấp Nortel quản lý Postel, ước tính chi phí 22 triệu RMB Bên cạnh Postel cịn hỗ trợ bảo trì định kỳ năm với tồn chi phí bao gồm tiền lương, xây dựng, đào tạo, ước tính trị giá 15,4 triệu RMB Zhou khơng nói nên lời Ngân sách anh đủ - dành cho thiết bị Anh biết anh phải giải thích tình hình cho Han Zhou thực không tốt chức vụ quản lý dự án III KẾT LUẬN Để dự án thành công cần có đặc điểm sau Có mục tiêu xác định Được thực khoảng thời gian định có thời điểm bắt đầu thời điểm kết thúc Thường liên quan đến nhiều phận công ty lĩnh vực chuyên môn khác Liên quan đến việc thực điều mà chưa làm trước Đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn chất lượng đầu ra, chi phí thời gian cụ thể Dự án DVP có nguy thất bại hệ thống quản lý chưa chặt chẽ dẫn đến việc thực dự án không hiệu quả, không đáp ứng thời hạn chi phí vượt ngân sách cho phép không đáp ứng mong đợi bên liên quan Bài học rút ra: Về khía cạnh nhà quản trị dự án thực chức quản lý giống nhà quản trị phòng ban chức năng: lập kế hoạch, tổ chức phân công nhiệm vụ, theo dõi kiểm tra giám sát tình hình thực hiện, động viên khuyến khích nhân viên Tuy nhiên vai trị nhà quản trị dự án khác so với nhà quản trị chức nhà quản trị chức thực chức giám sát tập trung lĩnh vực chun mơn hẹp cịn nhà quản trị dự án kỳ vọng người huy động nguồn lực để hoàn thành dự án thời hạn, ngân sách cho phép đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng đề Nhà quản trị dự án đầu mối liên hệ với tất chủ thể dự án nhà bảo trợ, đội quản lý dự án, khách hàng chủ thể quan trọng khác Nhà quản trị dự án liên hệ trực tiếp với khách hàng họ phải quản lý mối quan hệ tương tác với khách hàng để đảm bảo nhu cầu mong đợi khách hàng hợp lý khả thi đáp ứng Nhà quản trị dự án phải xây dựng phát triển mối quan hệ cộng tác tốt với cấp lãnh đạo phòng ban liên quan để tranh thủ ủng hộ, hỗ trợ huy động nguồn lực chuyên môn phù hợp vào thời điểm cần thiết để thực hiện: Đào tạo khách hàng Bàn giao tài liệu Phân bổ lại nguồn lực Bố trí lại nhân Rút học kinh nghiệm Mức nỗ lực thực hoạt động dự án Nhà quản trị dự án phải lãnh đạo, phối hợp gắn kết thành viên dự án đến từ phận khác công ty thường làm việc bán thời gian cho dự án thành tập thể thống có mục tiêu chung nỗ lực thực thành công hoạt động dự án