(Tiểu luận) đề tài thực trạng hoạt động dịch vụ digital marketing củacông ty cổ phần novaon digital

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NOVAON DIGITAL n Sinh viên Ngành HÀ NỘI - tháng - 2023 : Nguyễn Tùng Dương : Thương mại điện tử TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP ĐỀ TÀI: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN NOVAON DIGITAL n Sinh viên Ngành Lớp Mã số SV Giảng viên hướng dẫn HÀ NỘI - tháng - 2023 : : : : : Nguyễn Tùng Dương Thương mại điện tử Thương mại điện tử 61 11191286 TS Trần Thị Phương Mai LỜI CẢM ƠN n i LỜI CAM ĐOAN n ii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT n iii DANH MỤC BẢNG n iv Document continues below Discover more from: E - commerce 136 documents Go to course 16 Phân tích chiến lược Marketing online, omni channel, mơ hình O2O Vinamilk E - commerce 100% (2) Đề cương học phần môn Thương mại điện tử 11 E - commerce 100% (2) n E-commerce - Summary E - commerce 20 E - commerce 100% (1) Dethi NEU-Kiem Tra PLTMĐT 34 E - commerce 100% (1) Chapter the foreign exchange market 41 E - commerce 100% (1) Writing task (new oriental) 13 E - commerce 100% (1) DANH MỤC HÌNH n v MỤC LỤC n CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG DỊCH VỤ DIGITAL MARKETING 1.1 Một số vấn đề Digital Marketing 1.1.1 Tổng quan Marketing Thuật ngữ Marketing có từ lâu đời, tồn gắn liền với lịch sử sản xuất hàng hóa Bản thân người sản xuất hàng hố biết vấn đề tiêu thụ hàng hố ln vấn đề cấp nhất, phức tạp khó giải toàn chu kỳ kinh doanh Gắn liền với sản xuất hàng hóa hệ thống quy luật kinh tế khách quan điều tiết, chi phối toàn mối quan hệ kinh tế - xã hội người sản xuất, họ với khách hàng người tiêu dùng cuối Theo dòng thời gian, nhân loại ngày có phát triển vượt bậc mặt công nghiệp, nông nghiệp, kỹ thuật, công nghệ,…Nền kinh tế giới ngày đổi phát triển cách mạnh mẽ Đứng trước áp lực cạnh tranh kinh khủng thị trường, chủ thể hay doanh nghiệp cần phải không ngừng nỗ lực thay đổi để theo kịp tốc độ Và theo hàng loạt hoạt động, công nghệ phát minh Tuy nhiên thời đại từ xa xưa đến ngày nay, doanh nghiệp hay tổ chức hoạt động n marketing hoạt động quan trọng thiếu Để phù hợp với xu đại hoạt động marketing thay đổi, mở rộng từ phương pháp truyền thống sang phương pháp điện tử nhằm tiếp cận khối lượng khách hàng khổng lồ từ nguồn liệu Internet Theo ghi chép, khó để xác định khoảng thời gian mà hoạt động marketing hình thành, nhận thức người Nhưng sau chiến tranh giới thứ hai, cụ thể sau năm 1945 thuật ngữ Marketing được người định hình nên Đây thời điểm kinh tế xã hội có biến đổi mạnh mẽ chiến tranh giới thứ hai Bên cạnh bước tiến khoa học công nghệ, doanh nghiệp nhanh chóng khơi phục bắt đầu tăng suất lao động tối đa Nhưng lại mang đến khủng hoảng thừa xảy sau đó, người bán nhận việc thu hút người mua quan trọng việc cố gắng sản xuất thật nhiều thị trường Và từ Marketing đại đời Trong lịch sử, có nhiều khái niệm marketing đời công nhận toàn giới ngày Theo Philip Kotler, chuyên gia tiếng coi “cha đẻ” marketing đại viết “Marketing Hạng mục Page post engagement đưa vào triển khai 15 contents, contents sử dụng định dạng multi có tỷ lệ tương tác khả phân phối tốt, phía Novaon chủ động tối ưu thêm từ 5-10% KPI order cho khách hàng CTR hạng mục đạt gần 5% - mức số tốt quảng cáo ngành Hạng mục Facebook video views: n 60 Hạng mục Video View đưa vào triển khai với videos Tính đến thời điểm báo cáo, chiến dịch thu 3,000,000 lượt xem 15s 19,000 lượt thả cảm xúc vào content quảng cáo - số cho thấy mức độ quan tâm lớn đến nội dung du lịch giải trí thời điểm 2.2.4 Lợi dịch vụ Digital Marketing Novaon Digital so với đối thủ cạnh tranh 2.2.4.1 Đội ngũ chuyên gia chất lượng cao giàu kinh nghiệm Đội ngũ chuyên gia lợi cạnh tranh Novaon Digital so với đối thủ khác thị trường Với 16 năm kinh nghiệm lĩnh vực Digital Marketing, Novaon Digital xây dựng đội ngũ chuyên gia đầy lực tâm huyết Nhân Novaon Digital chuyên gia lĩnh vực n SEO, PPC, Social Media, Content Marketing, Email Marketing nhiều lĩnh vực khác liên quan đến Digital Marketing Đội ngũ chuyên gia Novaon Digital đào tạo chuyên sâu cập nhật kiến thức để đáp ứng nhu cầu thị trường ngày đa dạng khắt khe Điểm mạnh đội ngũ chuyên gia Novaon Digital không lực chuyên mơn mà cịn tận tâm, trách nhiệm cam kết với khách hàng Tất Novaon Digital làm xoay quanh mục tiêu giúp khách hàng đạt hiệu tốt chiến lược Digital Marketing Đội ngũ chuyên gia Novaon Digital thực thành công hàng ngàn dự án cho khách hàng thuộc ngành nghề khác nhau, từ doanh nghiệp lớn đến doanh nghiệp thành lập Điều cho thấy đa dạng linh hoạt việc áp dụng giải pháp Digital Marketing phù hợp cho khách hàng cụ thể Bên cạnh đó, đội ngũ chun gia Novaon Digital khơng có kinh nghiệm lực lĩnh vực Digital Marketing mà cịn sử dụng nhiều cơng 61 nghệ tiên tiến để tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo cho khách hàng Novaon Digital đầu tư phát triển nhiều tảng cơng nghệ cho riêng mình, giúp cơng ty tối ưu hóa quy trình làm việc cung cấp cho khách hàng dịch vụ chất lượng cao Với tảng phát triển 16 năm kinh nghiệm tận dụng công nghệ tiên tiến, Novaon Digital cung cấp cho khách hàng giải pháp tối ưu nhất, giúp khách hàng đạt mục tiêu marketing cách nhanh chóng hiệu Bên cạnh đó, nhờ phát triển tảng cơng nghệ, Novaon Digital tùy chỉnh giải pháp Digital Marketing cho phù hợp với nhu cầu cụ thể khách hàng, từ giúp tăng tính đột phá hiệu chiến dịch quảng cáo Với kết hợp đội ngũ chuyên gia có nhiều kinh nghiệm lực với phát triển tảng công nghệ, Novaon Digital trở thành đơn vị hàng đầu lĩnh vực Digital Marketing nỗ lực để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Ngoài ra, Novaon Digital sở hữu phận nghiên cứu phân tích thị trường, giúp đội ngũ chuyên gia công ty nắm bắt xu hướng đưa giải pháp tối ưu cho khách hàng Sự chuyên nghiệp giàu n kinh nghiệm đội ngũ chuyên gia yếu tố quan trọng giúp Novaon Digital đạt thành công lớn lĩnh vực Digital Marketing yếu tố giúp công ty tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh 2.2.4.2 Cung cấp gói giải pháp digital marketing tuỳ chỉnh Lợi thứ hai Novaon Digital so với đối thủ cạnh tranh khả cung cấp gói giải pháp digital marketing tuỳ chỉnh cho khách hàng mình, từ doanh nghiệp vừa nhỏ tập đồn lớn, từ cơng ty nước tập đoàn đa quốc gia Với mục tiêu mang lại giá trị thực cho khách hàng, Novaon Digital nghiên cứu phát triển giải pháp tối ưu cho nhu cầu cụ thể khách hàng, giúp họ đạt mục tiêu kinh doanh tăng trưởng môi trường kinh doanh ngày cạnh tranh Novaon Digital hiểu khách hàng có nhu cầu yêu cầu riêng kế hoạch chiến lược digital marketing Vì vậy, cơng ty phát triển gói giải pháp tuỳ chỉnh cho khách hàng, với dịch vụ SEO, PPC, Social Media, Content Marketing, Email Marketing nhiều lĩnh vực khác liên quan đến Digital Marketing 62 Novaon Digital cung cấp giải pháp digital marketing cho nhiều khách hàng nhiều ngành nghề khác nhau, từ ngành bất động sản, du lịch, thương mại điện tử, ô tô, ngân hàng nhiều ngành nghề khác Ví dụ SHB, Toyota, Mazda, KIA, Honda, Sun World nhiều tập đoàn lớn khác khách hàng tiêu biểu Novaon Digital Nhờ vào khả cung cấp gói giải pháp digital marketing tuỳ chỉnh, Novaon Digital đạt nhiều thành công đáng kể lĩnh vực Digital Marketing Điều yếu tố giúp Novaon Digital tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thị trường 2.2.4.3 Đa dạng dịch vụ digital marketing Novaon Digital có lợi thứ ba đa dạng dịch vụ digital marketing Công ty cung cấp đầy đủ giải pháp digital marketing cần thiết để giúp khách hàng xây dựng quản lý chiến lược quảng cáo trực tuyến họ Từ dịch vụ quảng cáo trực tuyến tối ưu hóa cơng cụ tìm kiếm (SEO), quảng cáo trả tiền lần nhấp chuột (PPC), quảng cáo mạng xã hội, quảng cáo email, đến dịch vụ cao cấp dịch vụ truyền thông xã hội, thiết kế phát triển trang web, dịch vụ quản lý nội dung n Bên cạnh dịch vụ digital marketing bản, Novaon Digital cung cấp dịch vụ nâng cao đa dạng khác Marketing Automation, Influencer Marketing, Mobile Marketing, Video Marketing, Display Advertising, Remarketing nhiều dịch vụ khác Ngồi ra, Novaon Digital ln cập nhật áp dụng xu hướng lĩnh vực digital marketing Artificial Intelligence, Chatbot, Voice Search, công nghệ khác để đảm bảo khách hàng hưởng dịch vụ tốt hiệu Nhờ vào đa dạng dịch vụ khả thích ứng nhanh, nắm bắt xu thế, Novaon Digital cung cấp cho khách hàng gói giải pháp tồn diện chun nghiệp, đáp ứng nhu cầu khách hàng Chẳng hạn, khách hàng doanh nghiệp nhỏ, Novaon Digital cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến SEO PPC, giúp khách hàng tiết kiệm chi phí q trình xây dựng thực chiến lược quảng cáo trực tuyến Đối với khách hàng tập đoàn lớn, Novaon Digital cung cấp dịch vụ cao cấp 63 thiết kế phát triển trang web, quản lý nội dung, chiến lược truyền thông xã hội, giúp khách hàng tăng cường tầm nhìn tăng trưởng kinh doanh Sự đa dạng dịch vụ digital marketing Novaon Digital giúp cơng ty tiếp cận phục vụ loạt khách hàng nhiều ngành nghề khác Từ công ty khởi nghiệp đến tập đoàn lớn đa quốc gia, Novaon Digital cung cấp giải pháp digital marketing chuyên nghiệp hiệu để giúp khách hàng đạt mục tiêu kinh doanh 2.3 Đánh giá hoạt động cung cấp dịch vụ Novaon Digital 2.3.1 Thành tựu đạt Công ty thể cam kết kiên định để cung cấp dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số tốt cho khách hàng Đội ngũ chuyên gia công ty liên tục cải tiến kỹ cập nhật xu hướng công nghệ tiếp thị kỹ thuật số để cung cấp giải pháp hiệu đổi cho khách hàng Sự tận tâm cung cấp dịch vụ chất lượng hàng đầu Novaon Digital công nhận, thể qua nhiều giải thưởng khen thưởng mà công ty nhận Năm 2019, công ty công nhận Công ty Tiếp thị Kỹ thuật Số hàng đầu Việt Nam Clutch, tảng xếp hạng đánh giá n B2B hàng đầu Novaon Digital vinh danh với giải thưởng "Tốt SEO Agency" Lễ trao giải Search Engine Land Awards 2019 Hơn nữa, Novaon Digital hồn thành thành cơng nhiều dự án tiếp thị kỹ thuật số cho khách hàng đa dạng thuộc nhiều ngành công nghiệp khác Khách hàng công ty bao gồm công ty nước, từ doanh nghiệp khởi nghiệp nhỏ đến tập đồn lớn Cơng ty giúp khách hàng đạt phát triển đáng kể nhận thức thương hiệu, diện trực tuyến doanh thu, củng cố thêm vị trí Công ty Tiếp thị Kỹ thuật Số hàng đầu Việt Nam Tổng thể, thành tựu Novaon Digital minh chứng cho cam kết kiên định công ty để cung cấp dịch vụ tiếp thị kỹ thuật số chất lượng hàng đầu, tận tâm công ty để giữ vững vị tiên tiến công nghệ xu hướng, đội ngũ chuyên gia tài công ty làm việc không mệt mỏi để cung cấp giải pháp tốt cho khách hàng họ Tháng 4/2018, Novaon AutoAds (Bộ công cụ tối ưu quảng cáo sản phẩm thuộc Tập đoàn Novaon Digital) vinh dự nhận danh hiệu Sao Khuê 2018 64 Tháng 9/2018, Novaon Digital nhận giải Top 10 doanh nghiệp công nghệ 4.0 top 50 doanh nghiệp công nghệ thông tin lớn Việt Nam năm 2018 Tháng 11/2018, Novaon AutoAds giành giải Ba Nhân tài Đất Việt 2018 Tháng 4/2019, Novaon Digital đạt Top 32 500 doanh nghiệp có tốc độ tăng trưởng nhanh Việt Nam Tháng 4/2019, Novaon Digital giành giải thưởng Sao Khuê 2019 với sản phẩm NovaonX Novaon AutoAds Tháng 4/2020, Novaon Digital giành giải thưởng Sao Khuê 2020 cho tảng Onshop (nền tảng thương mại điện tử hợp nhất), Onsales (nền tảng tăng trưởng doanh thu) Onfluencer (nền tảng Influencer Marketing) Tháng 12/2020, Novaon Digital giành giải thưởng Top 10 Digital Marketing 2020 Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam (Vinasa) tổ chức Tháng 1/2021, NOVAON Thông tin & Truyền thông lựa chọn vinh danh số 12 doanh nghiệp tảng số Make in Vietnam uy tín Phó Thủ tướng Vũ Đức Đam Bộ trưởng Nguyễn Mạnh Hùng trực tiếp chủ trì chương trình Tháng 4/2021, Novaon đạt giải Sao Khuê 2021 với tảng: OnMarketer (Nền tảng Marketing Automation giúp tối đa hóa chuyển đổi website nuôi dưỡng lead tự động), Onfluencer (Nền tảng Influencer Marketing theo CPA đầu tiên), n OnSales Caller (Nền tảng tổng đài chăm sóc khách hàng thơng minh) OnCustomer (Nền tảng quản trị trải nghiệm khách hàng đa kênh) Tháng 5/2021, Novaon Tech đoạt giải Best Solution Awards 2021 Tháng 12/2021, lễ trao giải Sản phẩm Công nghệ số Make in Viet Nam 2021, tảng OnMarketer vinh danh “Top 10 Sản phẩm số tiềm năng” Tháng 7/2022, Novaon Tech đạt giải hạng mục “Top Doanh nghiệp có sản phẩm số thông minh giải pháp công nghệ Công nghiệp 4.0” Lễ biểu dương Top Công nghiệp 4.0 Việt Nam lần thứ Nhất, năm 2022 Tháng 8/2022, Novaon Ads vinh dự đơn vị Việt Nam nhận giải hạng mục Business Messaging giải thưởng Business Messaging: Agency of the Year 2022 tổ chức Meta 65 Tháng 9/2022, Novaon Tech tiếp tục vinh danh doanh nghiệp chuyển đổi số hàng đầu lễ trao giải Top 10 ICT Vietnam Hiệp hội Phần mềm Dịch vụ CNTT Việt Nam (VINASA) tổ chức Ngoài ra, tập đoàn Novaon Digital giành giải thưởng danh giá khác từ Google như: “Best Performance Agency” từ Google năm 2019 2020, vinh danh Top 10 Google Premier Partner Việt Nam năm 2020 Top Google Premier Partner Việt Nam năm 2021 2.3.2 Một số mặt hạn chế 2.3.2.1 Chi phí dịch vụ digital marketing Novaon Digital công ty hàng đầu cung cấp dịch vụ digital marketing Việt Nam, với danh tiếng vững ngành nhiều khách hàng tin tưởng Tuy nhiên, doanh nghiệp nào, Novaon Digital đối mặt với số mặt hạn chế, chi phí dịch vụ Digital Marketing yếu tố khiến công ty hạn chế tiếp cận với khách hàng Có thể thấy giá Novaon Digital cho cao so với số đối thủ cạnh tranh khác thị trường Điều gây khó khăn cho doanh nghiệp nhỏ vừa việc sử dụng dịch vụ công ty Một số khách hàng n cịn cho gói dịch vụ Novaon Digital khơng phù hợp với ngân sách họ Tuy nhiên, cần lưu ý giá dịch vụ Novaon Digital phải đảm bảo chất lượng hiệu giải pháp digital marketing cung cấp cho khách hàng Novaon Digital cam kết cung cấp giải pháp tối ưu phù hợp với nhu cầu khách hàng, đồng thời sử dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến để đem lại giá trị cao cho khách hàng Như vậy, việc đầu tư vào dịch vụ Novaon Digital coi chiến lược đắn để doanh nghiệp tăng cường sức cạnh tranh tăng doanh thu Các dịch vụ Novaon Digital thiết kế để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp với quy mô ngành nghề Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm tận tâm, công ty cam kết đem lại giải pháp digital marketing đa dạng phù hợp với mục tiêu khách hàng Điều giúp cho doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược digital marketing, cải thiện thương hiệu gia tăng doanh số bán hàng 66 Tóm lại, giá dịch vụ Novaon Digital thách thức số doanh nghiệp nhỏ vừa Tuy nhiên, cần lưu ý chất lượng hiệu giải pháp digital marketing cung cấp cho khách hàng yếu tố quan trọng Với cam kết đem lại giá trị cao cho khách hàng, Novaon Digital sử dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến để đạt mục tiêu kinh doanh khách hàng Hơn nữa, với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm tận tâm, cơng ty đưa giải pháp phù hợp với nhu cầu ngân sách khách hàng 2.3.2.2 Thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt Novaon Digital công ty hàng đầu cung cấp dịch vụ digital marketing Việt Nam, công ty phải đối mặt với cạnh tranh khốc liệt từ nhiều đối thủ khác thị trường Có thể thấy thị trường dịch vụ digital marketing phát triển mạnh mẽ Việt Nam, cạnh tranh ngày gay gắt Một số đối thủ Novaon Digital phát triển giải pháp digital marketing hiệu hơn, điều làm giảm lượng khách hàng tiềm công ty Ngồi ra, đối thủ cạnh tranh cung cấp giải pháp digital marketing với giá cạnh tranh n hơn, làm cho doanh nghiệp khó khăn việc lựa chọn dịch vụ Novaon Digital Để đối phó với cạnh tranh này, Novaon Digital cần phải nâng cao chất lượng tính hiệu giải pháp digital marketing mà cung cấp Công ty cần phải sử dụng công nghệ kỹ thuật tiên tiến để đem lại giá trị cao cho khách hàng Ngồi ra, cơng ty cần phải tìm cách giảm chi phí để cung cấp gói dịch vụ với giá cạnh tranh Đồng thời, Novaon Digital cần phải tập trung vào việc tăng cường quảng bá thương hiệu để thu hút thêm lượng khách hàng tiềm Công ty cần phải đầu tư nhiều vào hoạt động marketing quảng cáo, tạo chiến dịch quảng bá sáng tạo hiệu để thu hút ý khách hàng Tóm lại, cạnh tranh gay gắt thị trường dịch vụ digital marketing thách thức lớn Novaon Digital Tuy nhiên, với việc nâng cao chất lượng tính hiệu giải pháp digital marketing, giảm chi phí tăng cường hoạt động quảng bá thương hiệu, Novaon Digital trì vị hàng đầu thị trường 67 2.3.2.3 Đội ngũ nhân viên Doanh nghiệp tốt kèm với nhân viên tốt Đây vấn đề mà công ty gặp phải, quy mô công ty to hay nhỏ Ở Novaon Digital gặp khó khăn việc tuyển dụng nhân viên phù hợp với nhu cầu cơng ty, đặc biệt với vị trí chuyên môn cao digital strategist, SEO specialist, content creator vị trí Senior khác Các vị trí yêu cầu kỹ kiến thức chuyên môn cao, với đam mê tinh thần sáng tạo lĩnh vực Digital Marketing Tuy nhiên, số lượng ứng viên có đủ lực kinh nghiệm cho vị trí khơng phải lúc đủ để đáp ứng nhu cầu cơng ty Điều ảnh hưởng đến khả Novaon Digital việc đáp ứng yêu cầu khách hàng cạnh tranh với đối thủ thị trường Tuy nhiên, Novaon Digital nỗ lực để thu hút giữ chân nhân viên tài cách cung cấp môi trường làm việc chuyên nghiệp động, với sách phúc lợi hấp dẫn Điều giúp đội ngũ nhân viên công ty động viên trau dồi kỹ năng, từ đem lại giá trị cao cho khách hàng n Hơn nữa, Novaon Digital có sách đào tạo phát triển nhân viên bản, đặc biệt cho vị trí chun mơn cao Điều giúp đội ngũ nhân viên cập nhật kiến thức kỹ lĩnh vực Digital Marketing, từ cung cấp giải pháp tối ưu cho khách hàng Tóm lại, việc tuyển dụng giữ chân nhân viên tài thách thức mà Novaon Digital công ty đối diện Tuy nhiên, với sách phúc lợi hấp dẫn chương trình đào tạo chuyên nghiệp, Novaon Digital nỗ lực để thu hút giữ chân nhân viên tài năng, đảm bảo cung cấp giải pháp Digital Marketing chất lượng hiệu cho khách hàng 2.3.2.4 Khả mở rộng thị trường quốc tế Trải qua chặng đường 16 năm hình thành phát triển, Novaon Digital cung cấp dịch vụ cho 95.000 khách hàng Nhưng khách hàng chủ yếu tập trung vào thị trường Việt Nam chưa có nhiều kinh nghiệm cung cấp dịch vụ thị trường quốc tế Điều hạn chế cho Novaon Digital việc mở rộng phát triển công ty tương lai 68 Khi hoạt động thị trường Việt Nam, Novaon Digital có nhiều kinh nghiệm thành công việc cung cấp dịch vụ Digital Marketing chất lượng cao cho doanh nghiệp nước Tuy nhiên, mở rộng sang thị trường quốc tế, Novaon Digital cần phải đối mặt với nhiều thách thức, chẳng hạn chênh lệch văn hóa, quy định pháp lý thị trường cạnh tranh khốc liệt Để vượt qua thách thức này, Novaon Digital cần phải có chiến lược phát triển dài hạn, tập trung vào thị trường tiềm có chiến lược marketing phù hợp để tiếp cận thu hút khách hàng Cơng ty cần có nhân viên có kinh nghiệm chun mơn cao thị trường mục tiêu, đồng thời tìm kiếm đối tác nước để đảm bảo hiệu hoạt động kinh doanh thị trường quốc tế Tóm lại, Novaon Digital có nhiều thành công thị trường nước, việc mở rộng sang thị trường quốc tế thách thức lớn Tuy nhiên, với chiến lược phát triển tài nguyên phù hợp, Novaon Digital tận dụng hội để mở rộng phát triển công ty thị trường quốc tế Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing cho Novaon Digital n 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển công ty cổ phần Novaon Digital Công ty cổ phần Novaon Digital công ty hàng đầu lĩnh vực marketing số Việt Nam Định hướng mục tiêu phát triển công ty tập trung vào việc phát triển giải pháp marketing số tối ưu đa dạng để đáp ứng nhu cầu doanh nghiệp với quy mô ngành nghề Cụ thể định hướng mục tiêu phát triển Novaon Digital bao gồm: Tăng cường lực chuyên môn: Novaon Digital cam kết đầu tư vào đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm tận tâm để đảm bảo cung cấp giải pháp marketing số đa dạng phù hợp với mục tiêu khách hàng Công ty liên tục đào tạo phát triển nhân viên để nâng cao lực chuyên môn đáp ứng yêu cầu thị trường Mở rộng thị trường: Novaon Digital tập trung vào thị trường nội địa, nhiên công ty có kế hoạch mở rộng sang thị trường quốc tế Điều giúp cho công ty tăng cường sức cạnh tranh phát triển bền vững tương lai 69 Đa dạng hóa dịch vụ: Novaon Digital liên tục nghiên cứu phát triển dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng khách hàng Công ty cam kết cung cấp giải pháp tối ưu phù hợp với ngân sách khách hàng Tăng cường hài lòng khách hàng: Novaon Digital ln đặt hài lịng khách hàng lên hàng đầu Công ty cam kết đem lại giải pháp marketing số hiệu giá trị cao cho khách hàng, từ giúp khách hàng cải thiện thương hiệu tăng doanh số bán hàng 3.2 Một số giải pháp đẩy mạnh hoạt động cung cấp dịch vụ Digital Marketing 3.2.1 Tối ưu giảm thiểu chi phí dịch vụ Digital Marketing Để giải vấn đề giá Novaon Digital, công ty thực giải pháp sau: Phát triển gói dịch vụ giá phù hợp: Novaon Digital phát triển gói dịch vụ phù hợp với ngân sách khách hàng Việc giúp khách hàng lựa chọn gói dịch vụ tối ưu cho nhu cầu họ giúp tránh tình trạng đóng phí q cao so với nhu cầu sử dụng thực tế khách hàng n Tạo chương trình khuyến giảm giá: Novaon Digital tạo chương trình khuyến giảm giá định kỳ để thu hút khách hàng Các chương trình thiết kế dành riêng cho khách hàng thân thiết, khách hàng đăng ký Sử dụng cơng nghệ để tối ưu chi phí: Novaon Digital áp dụng cơng nghệ trí tuệ nhân tạo, tự động hóa để tối ưu chi phí, giúp giảm giá dịch vụ cho khách hàng Ví dụ cơng nghệ tự động hóa marketing, giúp cơng ty tiết kiệm chi phí quảng bá sản phẩm mà đạt hiệu cao Tối ưu quản lý chi phí: Novaon Digital tối ưu quản lý chi phí cách xác định khoản chi phí khơng cần thiết cải thiện quy trình làm việc để tiết kiệm chi phí Những giải pháp giúp Novaon Digital giảm thiểu chi phí vận hành, từ giảm gói dịch vụ Digital Marketing, tăng cường khả cạnh tranh thu hút khách hàng Ngồi ra, cơng ty cần tiếp tục đánh giá cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ để đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng 70 3.2.2 Tăng cường khả cạnh tranh Hiện nay, thị trường cung cấp dịch vụ Digital Marketing có quy mơ lớn, kèm theo cạnh tranh gay gắt tránh khỏi Novaon Digital vậy, cần có hướng đi, giải pháp hiệu để đẩy mạnh khả canh tranh công ty Dưới bao gồm số giải pháp để tăng cường khả đó: Nghiên cứu phân tích đối thủ cạnh tranh: Novaon Digital nên nghiên cứu phân tích kỹ đối thủ cạnh tranh để hiểu rõ điểm mạnh yếu họ, từ đưa chiến lược phù hợp để tạo khác biệt cạnh tranh thị trường Tăng cường lực cạnh tranh: Novaon Digital cần tăng cường lực cạnh tranh cách nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ, cải thiện quy trình hoạt động nâng cao trình độ chuyên môn nhân viên Điều giúp Novaon Digital tạo khác biệt nâng cao giá trị khách hàng Phát triển sản phẩm dịch vụ mới: Novaon Digital cần phát triển sản phẩm dịch vụ để tạo khác biệt thu hút khách hàng Các sản phẩm dịch vụ cần nghiên cứu phát triển kỹ để đảm bảo đáp ứng nhu cầu khách hàng cạnh tranh thị trường n Đầu tư vào nghiên cứu phát triển: Novaon Digital nên đầu tư vào nghiên cứu phát triển để cải tiến tạo sản phẩm dịch vụ Điều giúp tăng cường lực cạnh tranh giữ vững vị trí Novaon Digital thị trường Tăng cường quản lý chất lượng: Novaon Digital cần tăng cường quản lý chất lượng để đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ đưa thị trường tiêu chuẩn đáp ứng nhu cầu khách hàng Việc giúp tạo tin tưởng hài lịng khách hàng, từ tạo khác biệt cạnh tranh thị trường 3.2.3 Nâng cao đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp Novaon Digital áp dụng thêm giải pháp sau để tăng cường đào tạo phát triển nhân viên: Xây dựng chương trình huấn luyện kế hoạch: Novaon Digital tạo chương trình huấn luyện kế hoạch định kỳ để đảm bảo nhân viên họ nhận đầy đủ hỗ trợ đào tạo cần thiết để phát triển kỹ họ 71 Tăng cường giải thưởng đánh giá kết làm việc: Novaon Digital tăng cường giải thưởng đánh giá kết làm việc để khuyến khích nhân viên làm việc chăm đạt mục tiêu công ty Điều giúp tạo mơi trường làm việc tích cực thúc đẩy phát triển chuyên môn nhân viên Tăng cường marketing nhà tuyển dụng: Novaon Digital tăng cường quảng bá vị trí tuyển dụng trang web tuyển dụng, mạng xã hội kênh khác để thu hút nhiều ứng viên tiềm Xây dựng quy trình tuyển dụng chun nghiệp: Novaon Digital xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp hiệu để thu hút lựa chọn ứng viên phù hợp Điều bao gồm việc thiết lập tiêu chí tuyển dụng rõ ràng, đưa câu hỏi vấn phù hợp kiểm tra thực tế kỹ cần thiết ứng viên Tạo mơi trường làm việc tích cực: Novaon Digital tạo mơi trường làm việc tích cực với hoạt động đội nhóm, phát triển kỹ hoạt động vui chơi giải trí Một mơi trường làm việc tích cực giúp thu hút ứng viên tài giữ chân nhân viên n 3.2.4 Giải pháp đẩy mạnh hoạt động kinh doanh quốc tế Dưới số giải pháp để Novaon Digital mở rộng thị trường nước quốc tế: Nghiên cứu phân tích thị trường: Novaon Digital nên tiến hành nghiên cứu phân tích thị trường để hiểu rõ nhu cầu xu hướng khách hàng ngồi nước, từ đưa giải pháp phù hợp để mở rộng thị trường Tăng cường hoạt động quảng bá: Novaon Digital nên tăng cường hoạt động quảng bá để tăng khả tiếp cận giới thiệu sản phẩm dịch vụ đến khách hàng ngồi nước Hợp tác với đối tác địa phương quốc tế: Novaon Digital nên hợp tác với đối tác địa phương quốc tế để tìm kiếm hội mới, mở rộng hoạt động kinh doanh tăng cường diện thị trường Đầu tư vào tiếp thị quảng cáo trực tuyến: Novaon Digital nên đầu tư vào tiếp thị quảng cáo trực tuyến để tăng khả tiếp cận tăng cường diện thị trường nước 72 Phát triển sản phẩm dịch vụ mới: Novaon Digital nên phát triển sản phẩm dịch vụ để đáp ứng nhu cầu khách hàng tạo khác biệt so với đối thủ cạnh tranh thị trường Tăng cường đào tạo nhân viên: Novaon Digital nên tăng cường đào tạo nhân viên để nâng cao lực suất làm việc nhân viên, đồng thời giúp cơng ty có nhân lực chất lượng cao để đáp ứng yêu cầu khách hàng thị trường n 73 n