Chương 1 tổng quan marketing

CHƯƠNG I TỔNG QUAN VỀ MARKETING # Trình bày trình phát triển quan điểm marketing Làm rõ khái niệm marketing, trình marketing doanh nghiệp Phân tích nguyên tắc, mục tiêu, vai trị, chức marketing Phân tích khái niệm marketing – mix thành phần # Quá trình phát triển quan điểm marketing hình thành marketing đại Khái niệm marketing Bản chất, vai trò, chức năng, nguyên tắc mục tiêu marketing Quá trình marketing Marketing - mix # 1.1 Quá trình phát triển marketing 1650 năm 50-60 TK 20 marketing đầu TK 19 (1809-1884) đầu TK 20 1.2 Phát triển marketing Việt Nam Trước 1975 1975-1985 1986 1989 1.3 Các quan điểm marketing • Định hướng sản xuất • Định hướng sản phẩm • Định hướng bán hàng • Hướng vào nhu cầu • Marketing xã hội TIÊU CHÍ Điểm khởi đầu Đối tượng quan tâm Phương tiện MARKETING MARKETING TRUYỀN THỐNG HIỆN ĐẠI Nhà sản xuất Thị trường Sản phẩm Nhu cầu khách hàng Bán hàng cổ động Tổng hợp nỗ lực marketing Mục tiêu Lợi nhuận thông qua tăng cuối khối lượng bán Lợi nhuận thông qua thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng lợi ích xã hội# 2.1 Một số thuật ngữ • • • • • • • • • Nhu cầu tự nhiên (Need) Mong muốn (Want) Nhu cầu có khả tốn (Demand) Sản phẩm (Product) Thị trường (Market) Trao đổi (Exchange) Giao dịch (Transaction) Giá trị khách hàng (Customer Value) Sự thỏa mãn (Satisfaction) 2.2 Khái niệm Marketing Marketing trình xã hội mà đó, cá nhân hay nhóm nhận thứ họ cần thơng qua việc tạo trao đổi tự sản phẩm, dịch vụ có giá trị với người khác # Marketing trình hoạch định quản lý thực việc định giá, chiêu thị phân phối ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ nhằm mục đích tạo giao dịch để thỏa mãn mục tiêu cá nhân tổ chức Marketing khoa học điều hành toàn hoạt động kinh doanh kể hoạt động sản xuất đến khâu tiêu thụ, vào nhu cầu biến động thị trường hay nói cách khác lấy thị trường làm định hướng Marketing q trình quản trị xã hội, mà cá nhân hay nhóm nhận mà họ cần thông qua việc tạo trao đổi sản phẩm giá trị với người khác # 2.3 Phân loại Marketing Căn vào lĩnh vực hoạt động Căn vào qui mơ, tầm vóc hoạt động Căn vào khách hàng Căn vào phạm vi hoạt động Căn vào phát triển 3.1 Bản chất marketing • Marketing nghệ thuật phát nhu cầu tại, tiềm tàng và tìm cách thỏa mãn nhu cầu • Marketing quan tâm đến khách hàng • Marketing cần có kết hợp chặt chẽ phận doanh nghiệp • Là hệ thống hoạt động kinh tế 3.2 Vai trò marketing 3.3 Chức marketing Nghiên cứu thị trường phát nhu cầu Thích ứng/đáp ứng nhu cầu thường xuyên thay đổi Thỏa mãn nhu cầu ngày cao Hiệu kinh tế Phối hợp 3.4 Nguyên tắc marketing Quá trình Phối hợp Chọn lọc Giá trị KH Khác biệt Tập trung 3.5 Mục tiêu marketing Tối đa hóa tiêu thụ Tối đa hóa chất lượng sống Mục tiêu Tối đa hóa sự lựa chọn KH Tối đa hóa sự thỏa mãn KH Q trình marketing gồm có năm bước sau: R STP MM I C 5.1 Khái niệm marketing – mix Marketing-mix phối hợp linh hoạt đồng phối thức marketing kiểm sốt nhằm tạo đáp ứng cần thiết hướng đến thị trường mục tiêu 5.2 Các thành tố marketing 5.3 Marketing – Mix nhìn từ góc độ khách hàng 4P phải thỏa mãn nhu cầu KH Giá trị Chi phí (Customer Value) (Cost to the customer) Tiện lợi Thơng tin (Convenience) (Communication) 5.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến Marketing – Mix