LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giáo trường Đại học Thương Mại tận tình dạy truyền đạt kiến thức bổ ích cho em, sở tảng để em hồn thành khóa thực tập công việc sau Em xin chân thành cảm ơn PGS.TS Phạm Thúy Hồng tận tình giúp đỡ hướng dẫn em trình thực tập làm báo cáo Em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến ban giám đốc công ty TNHH Dịch Vụ Công Nghiệp VINA SAO anh, chị phòng Kinh Doanh phòng ban khác tạo điều kiện nhiệt tình hướng dẫn em trình thực tập cơng ty Tuy có nhiều cố gắng khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận nhận xét đóng góp, bổ sung chỉnh sửa quý thầy cô anh chị cơng ty để em có báo cáo hồn thiện có thêm kiến thức quý giá làm việc thực tế Em xin chân thành cảm ơn ! Hà Nội, ngày 25 tháng 09 năm 2018 Sinh viên thực tập Nguyễn Hồng Hương Danh mục từ viết tắt NH TNHH NV KV AD R&D XTTM PR TQM ISO Ngân hàng Trách nhiệm hữu hạn Nhân viên Khu vực Quảng cáo Nghiên cứu phát triển Xúc tiến thương mại Quan hệ công chúng Quản trị chất lượng Tiêu chuẩn tổ chức quốc tế PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY KINH DOANH 1.1 Sự hình thành phát triển công ty Công ty TNHH dịch vụ công nghiệp VINA SAO công ty hàng đầu lĩnh vực cung cấp dịch vụ làm công nghiệp dịch vụ buôn bán cung cấp xanh Công ty đời ngày 01 , tháng 01 , năm 2010 có đội ngũ kỹ thuật viên nhân công lành nghề đào tạo chuyên nghiệp, có tư cách đạo đức tốt, nhiệt tình cơng việc, với giúp đỡ chuyên gia lĩnh vực làm chăm sóc xanh, cơng ty đáp ứng hoàn hảo nhu cầu đa dạng quý khách hàng ● Tên Cơng Ty: CƠNG TY TNHH DỊCH VỤ CÔNG NGHIỆP VINASAO ● Tên giao dịch : VINA STAR INDUSTRY SERVICES COMPANY LIMITED ● Tên viết tắt : VINA SIS CO.,LTD ● Địa trụ sở : Số nhà 172 Đường Tân Xuân , Phường Đông Ngạc , Quận Bắc Từ Liêm , Thành phố Hà Nội , Việt Nam ● Điện thoại : 0437596101 ● Fax: 0437586102 ●Website: http://vinasis@vnn.vn- Email: vinasis@vnn.vn ●Vốn Điều lệ : 1.850.000.000 ● Đăng ký kinh doanh: Tại sở kế hoạch đầu tư Hà Nội, phòng đăng ký kinh doanh ● Giấy phép kinh doanh:0104294410-ngày cấp : 12/12/2009 ● Mã số thuế :0104294410 ● Số tài khoản :11122319481011 ● Tại Ngân Hàng : NH TECHCOMBANK-CN HOÀNG QUỐC VIỆT ● Logo: ● Loại hình tổ chức kinh doanh : Cơng ty TNHH 1.2.Cơ cấu tổ chức quản lí cơng ty : Giám Đốc Phó Giám Đốc Nhân viên NV1 Nhân viên NV Trưởng Phịng Kế Tốn Phịng Điều Hành Kinh Doanh Trưởng TrưởngPhịng phịng Hành hành nhân Nhân viên NV3 Phụ trách KV1 Phụ trách KV2 Phụ trách KV3 Nhân viên NV Nhân Viên NV Nhân viên NV Biểu đồ : Sơ đồ cấu trúc tổ chức công ty Cơ cấu tổ chức quản lí cơng ty bao gồm , giám đốc , phó giám đốc, trưởng phịng hành nhân , trưởng phịng kinh doanh, trưởng phịng kế tốn nhân viên phịng ban ● Giám đốc Cơng Ty: Anh Nguyễn Văn Tây chịu trách nhiệm điều hành giám sát hoạt động tồn thể cơng ty , đứng liên kết , phối hợp hoạt động phận để nâng cao hiệu suất lao động chung Anh người đại diện công ty chịu trách nhiệm kết kinh doanh cuối công ty ● Phó Giám Đốc : Chị Đỗ Thu Hà chịu trách nhiệm quản lí điều hành hoạt động công ty theo phân công giám đốc , chủ động , tích cực triển khai , thực nhiệm vụ phân công chịu trách nhiệm trước giám đốc hiệu hoạt động kinh doanh Phó giám đốc quyền thay giám đốc giải việc theo giấy ủy quyền phải báo cáo lại công việc giải với giám đốc ● Phịng hành nhân : Chị Vũ Thu Hương , giúp việc cho ban giám đốc công ty tổ chức thực việc lĩnh vực tổ chức lao động , quản lí bố trí nhân lực , bảo hộ lao động , chế độ sách , chăm sóc sức khỏe cho người lao động , thực nhiệm vụ trả lương nhân viên , giải vấn đề nhân cơng ty ● Phịng Kinh doanh: Anh Nguyễn Mạnh Khởi , thay cho ban giám đốc điều hành hoạt động sản xuất kinh doanh ngành nghề , pháp luật , mang lại hiệu cao, xây dựng chiến lược chung công ty theo giai đoạn Tổng hợp báo cáo cho ban giám đốc tình hình hoạt động kinh doanh công ty Xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh theo tháng , năm , quý Giám sát kiểm tra chất lượng công việc , sản phẩm phận khác ● Phịng Kế Tốn : Chị Đỗ Thu Hà người thay cho giám đốc lĩnh vực chun mơn kế tốn , tài cho giám đốc điều hành Chị người chịu trách nhiệm lãnh đạo trực tiếp mặt hành giám đốc doanh nghiệp Thực nhiệm vụ thông tin kiểm tra hoạt động kinh doanh, kiểm soát hoạt động phận kế tốn , tài đơn vị , chịu trách nhiệm nghiệp vụ chun mơn kế tốn , tài đơn vị Ký duyệt tài liệu kế tốn , có quyền từ chối không ký duyệt vấn đề liên quan đến tài doanh nghiệp khơng phù hợp với chế độ quy định 1.3 Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty STT Tên ngành Nhà hàng dịch vụ ăn uống phục vụ lưu động (khơng bao gồm kinh doanh qn bar, phịng hát karaoke, vũ trường ) Cung cấp dịch vụ ăn uống theo hợp đồng không thường xuyên với khách hàng ( phục vụ tiệc , hội họp , đám cưới …) (khơng bao gồm kinh doanh qn bar, phịng hát karaoke, vũ trường ) Dịch vụ ăn uống khác (khơng bao gồm kinh doanh qn bar , phịng hát karaoke , vũ trường ) Vệ sinh chung nhà cửa Vệ sinh nhà cửa công trình khác Dịch vụ hỗ trợ tổng hợp ( trừ dịch vụ bảo vệ , kế tốn , bưu ) Dịch vụ chăm sóc trì cảnh quan Bán bn chun doanh khác chưa phân vào đâu Chi tiết: - Bán buôn phân bón - Bán bn hóa chất khác ( trừ loại sử dụng nông nghiệp ) Bán buôn vật liệu , thiết bị lắp đặt khác xây dựng Chi tiết : - Bán buôn xi măng - Bán buôn gạch xây , ngói , đá , cát , sỏi - Bán bn kính xây dựng - Bán bn sơn , véc ni - Bán buôn gạch ốp lát thiết bị vệ sinh - Bán buôn đồ ngũ kim - Bán buôn vật liệu , thiết bị lắp đặt khác xây dựng 13 Bán buôn nhiên liệu rắn , lỏng , khí sản phẩm liên quan Chi tiết: - Bán buôn xăng dầu sản phẩm liên quan - Bán bn khí đốt sản phẩm liên quan Bán buôn nông , lâm sản nguyên liệu ( trừ gỗ , tre, nứa ) động vật sống Chi tiết : - Bán buôn hoa Bán lẻ hàng hóa cửa hàng chuyên doanh Chi tiết : - Bán lẻ hoa , cảnh cửa hàng chuyên doanh Hoạt động dịch vụ hỗ trợ kinh doanh khác lại chưa phân phối vào đâu Xuất nhập mặt hàng công ty kinh doanh 14 ( Đối với ngành nghề , kinh doanh có điều kiện , doanh nghiệp định hoạt động đáp ứng đủ điều kiện kinh doanh theo quy định pháp luật ) 10 11 12 1.4 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm qua Bảng 1: Kết sản xuất kinh doanh 2014-2016 Đơn vị : Tỉ đồng S T T Năm Tiêu chí Doanh số Chi phí So sánh Lợi nhuận 2014 2015 6.811.209 8.406.532 059 350 6.002.546 7.294.664 160 217 99.507.54 120.364.1 80 2016 2015/2014 Tỷ lệ Số tiền ( %) 2016/2015 Tỷ lệ Số tiền (%) 11.102.9 1.595.323 23,4 2.696.426 30,0 58.673 291 2% 323 8% 9.917.90 1.292.118 21,5 2.623.241 35,9 6.156 057 3% 885 6% 93.094.2 20.838.63 20,9 44 4% 27.296.93 22,6 6% Qua bảng số liệu cho ta thấy , doanh số tăng liên tục qua hai năm 2014 & 2015, đồng nghĩa với chi phí tăng, lợi nhuận tăng qua năm ổn định Tuy nhiên , năm 2016 có biến đổi nhẹ , doanh số chi phí tăng cao lợi nhuận âm Lợi nhuận năm 2016 âm chứng tỏ thị trường xanh có biến động qua năm Điều chứng tỏ VINA SAO có kế hoạch, chiến lược marketing chưa thực hiệu Vì cơng ty cần xem xét nghiên cứu thị trường đưa chiến lược marketing phù hợp để đưa công ty tăng trưởng ổn định phát triển thị trường PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô , ngành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Kinh tế Môi trường kinh tế chứa đựng hội đe dọa doanh nghiệp có ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp Năm 2017-2018 kinh tế Việt Nam giai đoạn có tốc độ tăng trưởng cao Tuy nhiên , cịn tiềm ẩn nhiều khó khăn địi hỏi phủ cộng đồng doanh nghiệp nỗ lực Sự thuận lợi kinh tế vĩ mô tiếp tục ổn định , cải cách thể chế thủ tục hành , cải thiện môi trường đầu tư , kinh doanh , giảm chi phí sản xuất kinh doanh ….được phủ hỗ trợ tích cực cho hoạt động đầu tư kinh doanh Yếu tố thuận lợi mặt kinh tế mở cho Công ty TNHH Dịch Vụ Công Nghiệp VINA SAO hướng tận dụng thời để mở rộng thị trường Công ty VINA SAO cơng ty tư nhân có quy mơ nhỏ Tuy nhiên , nhà nước khuyến khích tạo điều kiện cho kinh tế tư nhân phát triển Vì , VINA SAO cần cải thiện mơi trường đầu tư kinh doanh , mở rộng thị trường khách hàng tồn khu vực miền Bắc thay vài tỉnh lân cận Hà Nội trước Sự tăng trưởng kinh tế dẫn đến thu nhập người dân tăng dẫn đến đa dạng hóa nhu cầu phổ biến tăng cầu Công ty VINA SAO với tập khách hàng chủ yếu doanh nghiệp hộ gia đình Vì thế, là hội để mở rộng thị trường khách hàng tiềm doanh nghiệp , tạo cho môi trường kinh doanh doanh nghiệp hấp dẫn 2.1.2 Luật pháp – Quản lí nhà nước Việc tạo môi trường kinh doanh lành mạnh hay không phụ thuộc hoàn toàn vào yếu tố luật pháp quản lí nhà nước kinh tế Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lượng đưa vào đời sống điều kiện , đảm bảo mơi trường kinh doanh bình đẳng , tạo điều kiện cho doanh nghiệp có mơi trường cạnh tranh lành mạnh , bình đẳng người sản xuất tiêu dùng điều có tác động tích cực đến doanh nghiệp làm ăn chân Quản lí nhà nước nhân tố tác động lớn đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp , việc tạo môi trường kinh doanh lành mạnh làm cho quan quản lí nhà nước kinh tế làm tốt công tác dự báo để điều tiết đắn tránh tình trạng cung vượt cầu , hạn chế phát triển độc quyền , tạo môi trường bình đẳng doanh nghiệp Việc hoạt động môi trường kinh doanh lành mạnh tảng để công ty VINA SAO thực mục tiêu kinh doanh lành mạnh chân Nhà nước ln khuyến khích đầu tư cho cơng ty tư nhân phát triển Vì Thế , VINA SAO cần phải ln ln nắm bắt sách đầu tư , sách kinh tế , sách cấu nhà nước để thực sản xuất kinh doanh cách hiệu 2.1.3 Công Nghệ Việc phát triển Kỹ thuật-Công nghệ lĩnh vực tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh doanh nghiệp có liên quan Với trình độ khoa học – cơng nghệ nước ta hiệu hoạt động ứng dụng , chuyển giao công nghệ ảnh hưởng trực tiếp mạnh mẽ tới doanh nghiệp Công ty VINA SAO ln ln tìm hiểu có biện pháp để tăng khả cạnh tranh giá Sự phát triển công nghệ gắn chặt với phát triển công nghệ thông tin Việc ứng dụng công nghệ thơng tin vào lĩnh vực quản lí VINA SAO góp phần nầng cao khả tiếp cận cập nhật thông tin , đặc biệt thông tin thị trường VINA SAO cần ứng dụng tiến kỹ thuật – công nghệ đặc biệt ứng dụng công nghệ thông tin để nắm bắt thơng tin thị trường , từ đưa biện pháp sách đắn để thực hoạt động kinh doanh môi trường cạnh tranh hiệu 2.1.4 Văn Hóa –Xã Hội Văn hóa – xã hội ảnh hưởng cách chậm chạp song sâu sắc đến hoạt động nhà quản trị kinh doanh doanh nghiệp Các vấn đề phong tục , tập quán , lối sống, trình độ , dân trí , tơn giáo , tĩn ngưỡng …có ảnh hưởng sâu sắc đến cấu cầu thị trường Nhân tố tác động trực tiếp đến sản phẩm tiêu dùng truyền thống hay hoạt động doanh nghiệp làm dịch vụ Văn hóa-xã hội tác động trực tiếp đến văn hóa doanh nghiệp , thái độ cư xử nhà quản trị , nhân viên với đối tác kinh doanh khách hàng;