Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác qtnl tại công ty tnhh sản phẩm kim loại hà nội

Luận văn tốt nghiệp Lời nói đầu Kinh nghiệm giíi vµ thùc tiƠn níc ta cho thÊy, sù tån phát triển quốc gia nói chung doanh nghiệp nói riêng phụ thuộc vào sách chiến lợc phát triển nguồn nhân lực quốc gia hay doanh nghiệp Từ nhiều năm nay, đặc biệt từ sau đại hội Đảng lần thứ VI, Đảng ta khẳng định nguồn lực quan trọng để CNH - HĐH đất nớc ngời đào tạo, bồi dỡng phát triển nguồn lực ngời mối quan tâm hàng đầu đà đợc đầu t phát triển mạnh mẽ Là sinh viên theo học năm thứ t truờng Đại học Dân lập Đông Đô chuyên ngành QTKD, em đà nhận thức đợc rõ QTNL chức quan trọng hàng đầu công tác QTKD loại hình DN QTNL có hiệu không mang lại hiệu sản xuất kinh doanh cho DN, mà góp phần nâng cao suất lao động, đời sống vật chất, tinh thần cho ngời lao động phúc lợi cho toàn xà hội Trong thời gian thực tập Công ty TNHH Sản phẩm kim loại Hà Nội với kết hợp sở lý thuyết đà đợc học tập trờng việc sâu nghiên cứu, tìm hiểu công tác QTNL Công ty, em đà mạnh dạn lựa chọn đề tài luận văn tốt nghiệp Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác QTNL Công ty TNHH Sản phẩm kim loại Hà Nội" Về kết cấu chuyên đề gồm chơng: Chơng I: Những vấn đề lý luận QTNL Chơng II: Thực trạng công tác QTNL Công ty TNHH Sản phẩm kim loại Hà Nội Chơng III: Một số phơng hớng giải pháp nhằm hoàn thiện công tác QTNL Công ty TNHH Sản phẩm kim loại Hµ Néi Cịng qua bµi viÕt nµy, em xin gưi lời cảm ơn chân thành tới cô, chú, anh, chị Công ty TNHH Sản phẩm kim loại Hà Nội đà nhiệt tình giúp đỡ em trình nghiên cứu thực tập Công ty Cũng nh Luận văn tốt nghiệp tận tình hớng dẫn thầy giáo Chử Văn Lâm đà giúp em hoàn thành chuyên đề Tuy nhiên, thời gian nghiên cứu kiến thức thực tế hạn chế nên viết em tránh khỏi vài thiếu sót định Em mong nhận đợc nhận xét, góp ý Thầy, Cô bạn để viết đợc hoàn thiện cách tốt Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực Chơng I Những vấn đề lý luận quản trị nhân lực I Khái niệm thùc chÊt cđa QTNL: Trong sù ph¸t triĨn cđa lùc lợng sản xuất năm cuối kỷ XX đà mang lại viễn cảnh to lớn thúc đẩy tiến khoa học kỹ thuật, tạo khả khai thác toàn diện tiềm trí lực thể lực ngời Ngày nay, ngời ta đà buộc phải thừa nhận vai trò ngày tăng ngêi s¶n st cịng nh mäi lÜnh vực khác đời sống xà hội Luận văn tốt nghiệp Với cách hiểu thông thờng, nhân lực nguồn lực ngời bao gồm thể lực vµ trÝ lùc Ta cã thĨ nhËn thÊy r»ng nÕu nh sản suất kinh doanh truyền thống trớc đây, việc tận dụng tiềm ngời thể lực chủ yếu, ngày hình thức sử dụng linh hoạt nguồn lực tiềm trí lực ngời đợc nhà sản xuất kinh doanh đại quan tâm Cùng với công trình nghiên cứu nhân lực ngời ta đà đa kh¸ nhiỊu c¸c kh¸i niƯm kh¸c vỊ c¸c khÝa c¹nh cđa QTNL:  Cã ý kiÕn cho r»ng: QTNL (hay gọi QTNS, QTLĐ) lĩnh vực theo dâi, híng dÉn, ®iỊu chØnh, kiĨm tra sù trao đổi chất (năng lợng, tinh thần, bắp thịt) ngời với yếu tố vật chất tự nhiên (công cụ, đối tợng lao động lực) trình tạo cải vật chất, để thoả mÃn nhu cầu ngời, nhằm trì, sử dụng phát triển tiềm vô tận ngời Không hoạt động tổ chức mang lại hiệu thiếu QTNL QTNL nguyên nhân thành công hay thất bại hoạt động sản xuất kinh doanh Mục tiêu bÊt kú tỉ chøc nµo cịng lµ sư dơng mét cách có hiệu nguồn nhân lực để đạt đợc mục đích tổ chức QTNL phận cấu thành quản trị doanh nghiệp Ngoài có ý kiến cho rằng: Quản trị nhân (gọi tắt quản trị tài nguyên nhân sự) việc tuyển mộ, tuyển chọn, trì, phát triển, sử dụng, động viên tạo điều kiện thuận lợi cho tài nguyên nhân thông qua tổ chức, nhằm đạt đợc mục tiêu tổ chức Tài nguyên nhân bao gồm tất cá nhân tham gia vào hoạt động tổ chức, vai trò họ gì, tổ chức doanh nghiệp, quan nhà nớc, bệnh viện, nhà thờ hay hoạt động, phận có sư dơng ngn lùc ngêi Nh vËy, chóng ta khẳng định đợc chắn quản trị nhân lực tổ chức công tác quản lý sử dụng nguồn nhân lực tổ chức cách có hiệu Đây khâu quan trọng hàng đầu thiếu công tác quản trị doanh nghiệp Nó giúp cho doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh đạt đợc kết cao Luận văn tốt nghiệp II Đối tợng, nội dung nghiên cứu QTNL? Đối tợng nghiên cứu QTNL Công tác QTNL phận thiếu quản trị sản xuất kinh doanh Nó nhằm mục đích nghiên cứu, phát triển, mở rộng sử dụng cách có hiệu tiềm tài nguyên nhân lực nói chung nguồn lực riêng có ngời trình hoạt động, sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nguồn lực riêng có ngời bao gồm hai mặt thể lực trí lực: +Thể lực phụ thuộc vào tình trạng sức khoẻ ngời, mức sống, thu nhập, chế độ ăn uống, làm việc, nghỉ ngơi Ngoài phụ thuộc vào tuổi tác, giới tính, thời gian công tác ngời +Trí lực bao gồm tài năng, khiếu nh quan điểm, lòng tin, nhân cách ngời Đây tiềm lực tiềm ẩn bên ngời cần phải có biện pháp khai thác phù hợp Nh vậy, đối tợng nghiên cứu QTNL tổng thể công tác, hoạt động tác động trực tiếp hay gián tiếp đến thể lực trí lực ngời lao động nhằm phát huy tối đa suất lao động ngời đó, nh kết hợp hài hoà nguồn nhân lực doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đạt đợc mục tiêu kinh doanh Nội dung QTNL 2.1 Hoạch định nguồn nhân lực: Khái niệm: Hoạch định nguồn nhân lực tiến trình triển khai thực kế hoạch chơng trình nhằm đảm bảo tổ chức có số lợng, số ngời đợc bố trí lúc, nơi chỗ Trong doanh nghiệp, thực tốt công tác hoạch định nguồn nhân lực mang lại hiệu to lớn tiến trình tuyển dụng sử dụng nguồn nhân lực sau Quy trình hoạch định nguồn nhân lực gồm bớc sau: - Bớc 1: Dự báo nhu cầu nhân lực: Luận văn tốt nghiệp Nhìn chung dự báo nguồn nhân lực, nhà quản trị phải tính đến nhiều yếu tố khác Theo quan điểm thực tế việc xác định nhu cầu sản phẩm, dịch vụ công ty quan trọng để từ xây dựng kế hoạch sản xuất kinh doanh ớc tính lao động cần thiết Ngoài nhà quản lý phải tính đến yếu tố nh: + Số ngời thay dự kiến bao nhiêu? + Chất lợng nhân cách nhân viên cần phải có tiêu chuẩn gì? hay suất lao động phận toàn doanh nghiệp phải đạt mức độ phù hợp, dựa vào bảng mô tả công việc tiêu chuẩn công việc + Khả tài công ty + Những định nâng cấp chất lợng sản phẩm, dịch vụ xâm nhập vào thị trờng + Sự thay đổi công việc tổ chức hành làm tăng suất lao động + Những quy định nhà nớc, bộ, ngành, cấp việc tuyển dụng nhân viên Bên cạnh việc dự báo nhu cầu nhân cung cấp cho nhà Quản trị thông tin số lợng lao động cần thiết, vị trí cần lao động, chất lợng lao động (trình độ, suất) cấp quản trị phải xác định xem có nguồn cung cấp lao động nào? Chất lợng lao động nguồn ? Việc tiếp cận nguồn hay không? - Bớc 2: Đề sách: Sau chuyên viên phân tích đối chiếu nhu cầu khả công ty phần nhân sự, phòng tổ chức cán đề số sách kế hoạch cụ thể để cấp xét duyệt - Bớc 3: Sau đà có kế hoạch cụ thể, nhà QTNS phối hợp với phận liên quan để thực kế hoạch nhân Cụ thể có hai trờng hợp sau: + Thiếu nhân viên: Trong trờng hợp thiếu nhân viên theo khả năng, nhà quản trị cần phải thực chơng trình thuyên chuyển nhân viên theo khả tiềm họ thăng chức giáng Luận văn tốt nghiệp chức theo khả yêu cầu công việc, phải tuyển dụng từ bên + Thừa nhân viên: Trong trờng hợp thừa nhân viên, nhà quản trị áp dụng biện pháp sau đây: Hạn chế tuyển dụng, giảm bớt lao động, cho hu sớm, giÃn thợ cho nghỉ tạm thời - Bớc 4: Kiểm tra, đánh giá Trong giai đoạn nhà quản trị phải thờng xuyên kiểm soát xem kế hoạch chơng trình có phù hợp với mục tiêu đà đề hay không, để từ tiến hành điều chỉnh rút kinh nghiệm 2.2 Tuyển dụng nhân viên Tuyển dụng nhân viên giữ vai trò đặc biệt quan trọng doanh nghiệp định số lợng, chất lợng cán công nhân viên có hợp lý hay không Nếu trình tuyển dụng đợc tiến hành tốt giúp Công ty tìm đợc lao động phù hợp với yêu cầu công việc Những nhân viên không đủ lực cần thiết để thực công việc làm ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng hiệu công việc, có nguồn gốc đoàn kết, chia rẽ nội doanh nghiệp Mặt khác, chi phí tuyển dụng lớn nên công tác tuyển dụng không đạt yêu cầu làm lÃng phí cho Công ty thời gian chi phí Yêu cầu việc tuyển chọn nhân viên: - Tuyển chọn ngời có chuyên môn cần thiết, làm việc đạt tới suất lao động cao, hiệu suất công tác tốt - Tuyển đợc ngời có kỷ luật, trung thực, gắn bó với công việc, với doanh nghiệp - Tuyển đợc ngời có sức khoẻ, làm việc lâu dài doanh nghiệp với nhiệm vụ đợc giao Nếu tuyển chọn không kỹ, tuyển chọn sai, tuyển theo cảm tính theo sức ép ®ã, sÏ dÉn ®Õn hËu qu¶ lín viƯc sư dụng nguồn nhân lực đà đợc tuyển chọn Nguồn tun chän: Bao gåm hai ngn lµ ngn néi bé nguồn bên Luận văn tốt nghiệp Nguồn nội bộ: Nguồn tạo lập cách đề bạt, thuyên chuyển, cân nhắc từ phận sang phận khác, từ cấp sang cấp khác Ưu ®iĨm: - T¹o sù thi ®ua c¹nh tranh tÝch cực nhân viên, kích thích họ làm việc nhiệt tình, sáng tạo, suất, chất lợng hiệu - Họ ngời đà quen thuộc, nắm vững đợc điều lệ, phong cách hoạt động, mục tiêu chiến lợc công ty, tiếp nhận công việc họ dễ dàng thích nghi - Các nhân viên đà đợc thử thách lòng trung thành, thái độ ý thức làm việc nh mối quan hệ, kinh nghiệm làm việc công ty Nhợc điểm: - Nhân viên đà quen thuộc với nối làm việc cũ nên khó có khả sáng tạo, chủ động công việc - Nhân viên khó khăn việc thể quyền lực lÃnh đạo định họ muốn giữ đợc bình đẳng trớc Nguồn bên ngoài: Bao gồm ngời không thuộc lực lợng lao động công ty Cã thĨ chia thµnh mét sè ngn chÝnh sau: + Ngời thân cán bộ, nhân viên công ty giới thiệu + Các nhân viên cũ công ty + Sinh viên tốt nghiệp trờng đại học, cao đẳng + Nhân viên hÃng khác + Các ứng viên tự nộp đơn xin việc Ưu điểm nguồn này: việc đa nhân tố vào tổ chức mang lại đợc nguồn sinh khí cho tổ chức Nhợc điểm: Mất thời gian tuyển dụng, huấn luyện, đào tạo thử việc phải tiêu tốn khoản chi phí cao Quá trình tuyển dụng nhân viên: Luận văn tốt nghiệp Tuyển dụng nhân viên trình thu nhập ngời có khả từ nhiều nguồn khác đến đăng ký, nộp đơn, tìm việc làm Trình tự công tác tuyển dụng gồm bớc: - Bớc 1: Chuẩn bị tổ chức, tuyển dụng: cần xác định đợc số lợng nhân viên cần tuyển dụng vào phận phòng, ban văn quy định công tác tuyển dụng Công ty để trình tuyển dụng diễn cách hợp lệ - Bớc 2: Thông báo tuyển dụng: Đây trình tuyển mộ nhân viên Ngời quản lý phòng ban thực công tác tuyển dụng thông báo rộng rÃi yêu cầu nhân viên cần tuyển vào phòng ban, hay tổ chức Bớc đảm bảo tạo héi cho tÊt c¶ mäi ngêi muèn tham gia thi tuyển có hội thi tuyển vào vị trí phù hợp - Bớc 3: Thu thập, nghiên cứu xét duyệt hồ sơ xin việc ứng viên + Bớc phải đảm bảo đợc công việc xét chọn ứng viên phù hợp với công việc + Đơn xin việc phải đảm bảo theo mẫu quy định Công ty thể thông tin trình độ học vấn, thành tích nh kinh nghiệm đà đạt đợc trớc đây, điểm mạnh yếu tố ứng viên, trang thiết bị máy móc sử dụng đợc công việc, văn bằng, chứng đà đạt đợc (bản gốc) + Sơ yếu lý lịch phải nêu rõ đợc hoàn cảnh cá nhân gia đình - Bớc 4: Kiểm tra sát hạch cách trực tiếp ứng viên Nhân viên hay cán tuyển dụng Công ty thực công tác vấn đa trắc nghiệm ứng viên để xem xét khả năng, trình độ thực ứng viên lĩnh vực cụ thể Đây bớc khó khăn ứng viên bớc quan trọng công tác tuyển dụng nhằm chọn đợc cách xác ứng viên đáp ứng đợc yêu cầu công việc - Bớc 5: Quyết định tuyển dụng: Luận văn tốt nghiệp Sau đà thực kiểm tra sát hạch, ban tuyển dụng cần nhanh chóng đa định lựa chọn ứng viên thoả mÃn yêu cầu khác công việc cách công xác Sau trởng phòng nhân đề nghị Giám đốc định tuyển dụng thực ký hợp đồng với nhân viên mới, phải ghi rõ chức vụ, trách nhiệm quyền hạn, lơng bổng, thời gian thử việc, khế ớc - Bớc 6: Thử thách nhân viên đợc tuyển dụng Ngời lao động đợc tuyển dụng cần phải có thời gian thử việc, thời kỳ ngời lao động đợc quan sát để xác định rõ phù hợp với công việc khả đảm nhận công việc Thời kỳ thử việc không đợc phép dài kể từ bắt đầu làm việc Nếu ngời lao động không đạt đợc đòi hỏi Công ty công việc đảm nhận hết thời gian thử việc ngời bị loại khỏi công ty Còn sau thời gian thử việc đà đạt đợc yêu cầu đòi hỏi công việc chấp nhận thực công việc thức trở thành nhân viên công ty Tuy nhiên trình tuyển chọn tuỳ yêu cầu đòi hỏi công việc mà mức độ tuyển chọn bớc diễn đơn giản hay phức tạp khác Việc tuyển chọn nhà quản trị phải phức tạp việc tuyển chọn nhân viên, yêu cầu đòi hỏi công việc cao Do ngời thực công tác tuyển chọn phải biết xếp mức độ yêu cầu cách xác phù hợp khoa học Nh vËy, viƯc tun chän lao ®éng cã tÝnh chÊt qut định thành công hay thất bại tới công tác QTNL Công ty Nó giúp Công ty có đợc lực lợng lao động đáp ứng đợc yêu cầu có đợc cấu lao động hợp lý với Công ty Đồng thời mang lại lợi ích cho Công ty, ngời lao động xà hội 2.3 Hoàn thiện công tác phân công hợp tác lao động: Phân công lao động doanh nghiệp để tăng hiệu sản xuất tăng suất lao động Do chuyên môn hoá lao động, công cụ lao ®éng cho phÐp ngêi lao ®éng cã thĨ thùc hiƯn loạt bớc công việc Do giới hạn phạm vi hoạt động mình, ngời công nhân nhanh chóng nắm bắt đợc Luận văn tốt nghiệp kỹ năng, kỹ xảo làm việc, giảm thời gian đào tạo chi phí đào tạo đồng thời sử dụng triệt để khả riêng biệt ngời Phân công lao động Công ty trình tách biệt hay chia nhỏ hoạt động lao động tổng thể hoạt động công ty thành nhiệm vụ lao động cụ thể gắn với ngời lao động phù hợp với nghề nghiệp, trình độ tay nghề, sở thích, phẩm chất trình lao động song song nhằm mục đích tăng suất lao động, giảm chu kỳ sản xuất việc nhanh chóng nắm bắt kỹ thực công việc trình chuyên môn hoá công việc Phân công công việc nội công ty đợc thực hình thức chủ yếu sau: Phân công lao động theo chức năng, phân công lao động theo công nghệ, phân công lao động theo mức độ phức tạp công việc Hiệp tác lao động trình liên kết hay phối hợp hoạt động cá nhân ngời lao động nh phận công ty nhằm hoàn thành mục tiêu sản xuất có hiệu kinh tế cao Trong hiệp tác lao động việc tổ chức ca kíp phải đảm bảo yêu cầu kinh doanh nhng đồng thời phải đảm bảo sức khoẻ cho ngời lao động, đảm bảo tính đồng trình kinh doanh công việc Sản xuất dựa sở máy móc thiết bị đại đà tạo hình thức phân công hiệp tác lao động mới, đòi hỏi nhiều loại công nhân lành nghề khác để điều khiển trình sản xuất, đòi hỏi phân công tỉ mỉ, chặt chẽ, xác, tính toán đến tỷ lệ khác nhau, đến trình độ lành nghề khác nhau, đến đào tạo loại lao động cho phù hợp với nhu cầu biến động lao động công ty 2.4 Đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Việc đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn cho loại lao động đòi hỏi thờng xuyên nằm trình tái sản xuất sức lao động mặt chất lợng Do đó, hoạt động đào tạo yếu tố định tồn phát triển Công ty môi trờng cạnh tranh Nhờ có đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn mà suất lao động đợc cải thiện, giảm bớt tai nạn lao động, giảm bớt phần công việc ngời quản lý.Việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực nhiệm vụ không riêng tổ chức mà cá nhân tổ chức Mục tiêu chức đào tạo phát triển đợc phản ánh tổng quát qua ba yÕu tè: