Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực tại công ty cổ phần thăng long

Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, với phát triển không ngừng khoa học kỹ thuật trình tồn cầu hố diễn mạnh mẽ, yếu tố cạnh tranh truyền thống doanh nghiệp vốn, cơng nghệ, giá thành…®ã dần trở nên bão hồ khơng cịn mang tính định Thay vào đó, nguồn lực mới, yếu tố cạnh tranh mang tính định thành cơng doanh nghiệp, người - Nguồn nhân lực Một mức độ cạnh tranh tăng đột biến chiều rộng (số lượng đối thủ cạnh tranh nguồn cạnh tranh đến từ nhiều phía) chiều sâu (tính đa dạng, giá chất lượng sản phẩm thị trường) Sự thiếu quan tâm không quan tâm mức yếu tố nhân dẫn đến tình trạng “Hụt hơi” hay bị loại khỏi “Vòng chiến” doanh nghiệp Xét đến nhân lực tác nhân tạo vốn đề xuất ý tưởng mới, động thái đảm nhận vai trò lựa chọn ứng dụng công nghệ tiên tiến, thực thi tiêu nhằm nâng cao thành tích doanh nghiệp Trong nhiều trường hợp vốn cơng nghệ huy động để xây dựng đội ngũ nhân nhiệt tình, tận tâm, có khả thích hợp làm việc có hiệu phức tạp tốn nhiều Vì thế, để tồn phát triển mơi trường cạnh tranh ngày khốc liệt, Công ty (bất luận lớn hay nhỏ) cần phải thực tốt công tác quản lý nguồn nhân lực nhằm tăng cường phát huy khả đáp ứng nguồn nhân lực qua tất giai đoạn phát triển doanh nghiệp Trong thời gian thực tập vừa qua Công ty Cổ phần Thăng Long, với kiến thức chuyên ngành học tập nhà trường, vào thực trạng quản lý nguồn nhân lực Công ty, em định lựa chọn đề tài: Lª Thanh HuÊn Lớp: QLKT 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa häc Qu¶n lý “Một số giải pháp nhằm hồn thiện công tác quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thăng Long” làm chuyên đề thực tập tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn cố giáo PGS.TS ĐỒN THỊ THU HÀ ban lãnh đạo Cơng ty Cổ phần Thăng Long, đặc biệt anh chị Phịng Tổ Chức – Hành nhiệt tình hướng dẫn giúp đỡ hoàn thành viết Nội dung viết bao gồm nội dung sau: Chương I Một số vấn đề lý luận nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực Chương II Thực trạng quản lý nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Thăng Long Chương III Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản lý nguồn nhân lực Cơng ty Cổ phần Thăng Long Lª Thanh Huấn Lớp: QLKT 44A Chuyên đề thực tập tèt nghiƯp Khoa Khoa häc Qu¶n lý CHƯƠNG I MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ NGUỒN NHÂN LỰC VÀ QUẢN LÝ NGUỒN NHÂN LỰC I NGUỒN NHÂN LỰC Khái niệm Nguồn nhân lực Hiện nay, nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng nhất, định tồn phát triển quốc gia doanh nghiệp Đứng giác độ khác nhau, nghiên cứu Nguồn nhân lực, học giả đưa khái niệm khác Nguồn nhân lực cho phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Nguồn nhân lực hay nguồn lực lao động bao gồm số người độ tuổi lao động có khả lao động (trừ người tàn tật, sức lao động loại nặng) người độ tuổi lao động thực tế làm việc1 Nguồn nhân lực tổng hợp cá nhân người cụ thể tham gia vào trình lao động, tổng thể yếu tố thể chất tinh thần huy động vào trình lao động2 Nguồn nhân lực nguồn lực người gồm lực trí lực Nguồn nhân lực tổ chức bao gồm tất cá nhân tham gia hoạt động với vai trò tổ chức3 Nguồn nhân lực tổ chức hình thành sở cá nhân với vai trò khác liên kết với theo mục tiêu định Nguồn nhân lực khác với nguồn lực khác doanh nghiệp chất người4 Nguồn nhân lực theo cách hiểu nhà kinh tế, tổng thể tiểm người (trước hết tiềm lao động) Viện nghiên cứu phát triển Kinh tế - Xã hội Giáo trình Chính Sách Kinh tế - Xã hội, Trường ĐHKTQD, NXB Khoa học kỹ thuât, năm 2000, trang 380 Giáo trình KHQL tập II, NXB Khoa học Kỹ thuật, năm 2002, trang 378 Trần Kim Dung, Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, năm 2005, trang 2 Lª Thanh HuÊn Lớp: QLKT 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa häc Qu¶n lý quốc gia, vùng lãnh thổ có thời kỳ định (có thể tính cho năm, năm, 10 năm phù hợp với chiến lược kế hoạch phát triển) Tiềm bao hàm tổng hồ lực thể lực, trí lực, nhân cách người đáp ứng cấu kinh tế xã hội đòi hỏi (tức sở số lượng, chất lượng cấu) Tồn tiểm hình thành lực xã hội người (năng lực xã hội nguồn nhân lực) Nguồn lực xã hội nguồn nhân lực có thơng qua giáo dục đào tạo, chăm sóc sức khoẻ khơng ngừng tăng cường, nâng cao trình sống làm việc Xét theo nghĩa rộng nguồn nhân lực nguồn lực người bao gổm hai thành tố thể lực trí lực, tài nguyên quan trọng để đánh giá tiềm lực phát triển quốc gia, vùng , địa phương, ngành hay doanh nghiệp5 Theo nghĩa hẹp phạm vi tổ chức nguồn nhân lực số lượng chất lượng người lao động làm việc tổ chức Mặc dù, Nguồn nhân lực nhìn từ giác độ khác nhau, với cách hiểu khác nhau, xong trí với nguồn nhân lực nói lên khả lao động xã hội Đó nguồn lực quan trọng nhất, quý giá nhất, phong phú nhiều so với loại tài nguyên khácNguồn nhân lực Vai trò nguồn nhân lực Sự phát triển kinh tế xã hội quốc gia doanh nghiệp phụ thuộc lớn vào việc khai thác, quản lý sử dụng hợp lý hiệu nguồn lực đất nước tài nguyên thiên nhiên, trình độ khoa học kỹ thuật công nghệ, nguồn vốn tiềm lực người hay nguồn nhân lực Nhưng đó, nguồn lực có vai trị quan trọng mang tính định nguồn nhân lực Nguồn nhân lực yếu tố phát triển mục tiêu cuối phát triển phục vụ ngày Những vấn đề cốt yếu quản lý tập II, NXB Khoa học Kỹ thuật, năm 1992 Lª Thanh Huấn Lớp: QLKT 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiƯp Khoa Khoa häc Qu¶n lý tốt người, nâng cao chất lượng sống cho người Như vây, người vừa mục tiêu vừa động lực phát triển xã hội Mọi hoạt động sản xuất cải vật chất tinh thần cho xã hội hoạt động người tạo nên Họ phát minh sáng chế tư liệu lao động tác động vào đối tượng lao động nhằm tạo cải phục vụ cho người xã hội Nguồn lực người nguồn “nội lực”, biết khai thác phát huy tốt, nhân lên sức mạnh nguồn lực khác Nền kinh tế xã hội phát triển khơng có đội ngũ đơng đảo công nhân lành nghề, nhà khoa học kỹ thuật tài năng, chun gia giỏi có chun mơn nghiệp vụ, nhà doanh nghiệp tháo vát, nhà quản lý tài ba, nhà lãnh đạo tận tụy biết nhìn xa trơng rơng Kinh nghiệm nhiều nước giới thập kỷ qua cho thất, nước biết chăm lo, sử dụng có hiệu nguồn nhân lực, biết phát huy nhân tố người nước đạt tốc độ phát triển kinh tế nhanh không giầu tài nguyên thiên nhiên trình độ KHKT chưa phát triển Nhật Bản nước NICs minh chứng điển hình cho điều Trong điều kiện lực lượng sản xuất phát triển khơng ngừng nay, trình độ quản lý trình độ KHKT Cơng nghệ ngày đại, giới chuyển sang “ Nền kinh tế tri thức”, thực chất kinh tế dựa động lực sáng tạo tri thức sáng tạo KHKT Như vậy, giầu có quốc gia kỷ XXI xây dựng chủ yếu tảng văn minh tri tuệ người, khác với trước dựa vào giầu có nguồn tài nguyên thiên nhiên Các nguồn lực khác điều kiện quan trọng khơng có sức cạnh tranh tự thân mà phải kết hợp với nguồn nhân lực để phát huy tác dụng nâng cao hiệu kinh tế sản xuất kinh doanh Lª Thanh Huấn Lớp: QLKT 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiƯp Khoa Khoa häc Qu¶n lý Thực tế cơng đổi nước ta năm qua cho thấy, Đảng nhà nước ta co chủ trương, sách biện pháp thiết thực quan tâm, phát huy nhân tố người, giải phóng nguồn lực tiềm sáng tạo, đem lại thành công bước đàu quan trọng kinh tế xã hội, đưa đất nước vươn lên tầm cao phát triển Nhận vai trò tất yếu khách quan nguồn nhân lực phát triển kinh tế đất nước theo hướng công nghiệp hoá đại hoá, Nghị TW ( Khoá VII) Đảng nêu: “Việc phát triển nguồn nhân lực quan trọng ưu tiên hàng đầu sách biện pháp nhằm thực trình Cơng nghiệp hố đại hố đất nước” Cùng với trình chuyển sang kinh tế thị trường định hướng XHCN, hệ thống loại thị trường có thị trường sức lao động hình thành ngày phát triển Đây xu hướng tất yếu, có ảnh hưởng lớn tới việc đào tạo sử dụng nguồn nhân lực cho doanh nghiệp Sự hình thành phát triển thị trường sức lao động, quan hệ thuê mướn lao động bị tri phối quy luật cung cầu quy luật khác thị trường Sẽ làm thay đổi làm thay đổi sâu sắc quan hệ lao động “biên chế” chế cũ Thị trường lao động làm cho người lao động người sử dụng lao động thuộc thành phần kinh tế chủ động hơn, sáng tạo hơn, khai thác sử dụng có hiệu nguồn lao động Các đặc trưng nguồn nhân lực Nguồn nhân lực nhân lực khác với nguồn lực khác tổ chức (nguồn lực tài chính, nguồn lực cơng nghệ, nguồn lực vật chất…) chỗ, nguồn nhân lực tổ chức đặc trưng yếu tố phân biệt với nguồn lực khác 3.1 Số lượng nguồn nhân lực Số lượng nguồn nhân lực biểu thông qua tiêu quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực Các tiêu có quan hệ mật thiết với tiêu quy mô tốc độ tăng dân số Quy mô dân số lớn, tốc độ gia Lª Thanh Hn Líp: QLKT 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa học Quản lý tăng dân số cao dẫn đến quy mô tốc độ tăng nguồn nhân lực cao ngược lại Tuy nhiên mối quan hệ dân số nguồn nhân lực biểu sau thời gian định (Vì đến lúc người phát triển đầy đủ, có khả lao động)6 Xét phạm vi tổ chức số lượng nguồn nhân lực tổng số người tổ chức thuê mướn, trả công ghi vào danh sách nhân tổ chức Xét phạm vi quốc gia số lượng nguồn nhân lực hay gọi dân số hoạt động kinh tế bao gồm toàn người đủ 15 tuổi trở lên, có khả lao động có việc làm khơng có việc làm có nhu cầu làm việc Giữa quốc gia khác có quy định độ tuổi lao động khác “Hiện nay, nhiều nước lấy độ tuổi lao động tối thiểu 15 tuổi, cịn tuổi tối đa có khác nhau, tuỳ thuộc vào tình hình phát triển kinh tế xã hội nước Có nước quy định 60, có nước quy định 65, chí có nước đên 70, 75 tuổi Đặc biệt Úc quy định độ tuổi nghỉ hưu nên khơng có giới hạn tuổi tối đa” Ở nước ta quy định tuổi lao động từ 15 đến 60 nam từ 15 đến 55 nữ Với tốc độ tăng dân số bình quân khoảng 1,38%, hàng năm nước ta có thêm từ 1,2 đến 1,4 triệu lao động bổ sung vào nguồn nhân lực đất nước Đây nguồn lực quan trọng có tiềm lớn, góp phần vào cơng phát triển kinh tế xã hội đất nước giai đoạn 3.2 Chất lượng nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực trạng thái định nguồn nhân lực tổ chức, thể mối quan hệ yếu tố cấu thành nên chất bên nguồn nhân lực Chất lượng nguồn nhân lực biểu thông qua số yếu tố chủ yếu trạng thái sức khoẻ, trình độ văn hố, trình độ chun mơn kỹ thuật (kỹ năng) nguồn nhân lực8 Giáo trình Chính sách kinh tế xã hội, ĐH KTQD, NXB Khoa học Kỹ thuật, năm 2000, tr 381 http://www.cpv.org.vn/details.asp?topic=6&subtopic=18&id=BT5110434196 Giáo trình KHQL, tập II, NXB Khoa học Kỹ thuật, 2002, tr 379 Lª Thanh Hn Líp: QLKT 44A Chuyªn ®Ị thùc tËp tèt nghiƯp Khoa Khoa häc Qu¶n lý  Thể lực nguồn nhân lực Một tiêu chí nói lên chất lượng nguồn nhân lực tình trạng thể lực người lao động, bao gồm yếu tố chiều cao, cân nặng, sức khoẻ Các yếu tố phụ thuộc chặt chẽ vào điều kiện như: mức sống, thu nhập, nghỉ ngơi, chăm sóc y tế dịch vụ khác… Do đặc điểm thể trạng người châu Á nên người lao động Việt nam nói chung lực yếu so với số nước khác, nước phương Tây Người Việt nam thường thích nghi điều kiện lao động nặng nhọc cường độ cao Do đó, để nâng cao thể lực nguồn nhân lực, cần có biện pháp cải thiện điều kiện dinh dưỡng, nhà môi trường cho người lao động, tạo lối sống lành mạnh, tác phong làm việc khoa học, thực tốt chế độ nghỉ ngơi chăm sóc sức khoẻ cho người lao động  Trình độ học vấn nguồn nhân lực Chỉ tiêu quan trọng để đánh giá chất lượng nguồn nhân lực trình độ văn hố nói chung trình độ chun mơn nghiệp vụ nói riêng Trình độ văn hóa tảng cho việc tiếp thu kiến thức khoa học kỹ thuật, đào tạo tái đào tạo nghề nghiệp Cơng tác giáo dục đào tạo đóng vai trị định việc nâng cao trình độ dân trí trình độ học vấn cho người lao động Giáo dục đào tạo phải theo kịp phù hợp với thực tế phát triển kinh tế Ngành giáo dục đào tạo cần bước đổi chương trình phương pháp dạy học tất bậc học, đặc biệt giáo dục đại học dạy nghề phải thường xuyên cập nhật để theo sát phát triển kinh tế, khoa học kỹ thuật công nghệ Đầu tư cho đào tạo đầu tư trực tiếp, lâu dài phồn vinh đất nước, đầu tư sở hạ tầng, đầu tư người Vì vậy, cần có quan điểm quán tập trung đầu tư cho lĩnh vực Mục tiêu đến năm 2010, nước ta có khoảng 40% lao động qua đào tạo, nguồn lực quan trọng để thúc đẩy kinh tế phát triển nhanh bền vững  Trình độ chun mơn nghiệp vụ người lao ng Lê Thanh Huấn Lớp: QLKT 44A Chuyên đề thùc tËp tèt nghiƯp Khoa Khoa häc Qu¶n lý Trình độ chun mơn nghiệp vụ trình độ hiểu biết, khả vận dụng, áp dụng KHKT tiến số chun mơn hoạt động sản xuất kinh doanh tổ chức nhằm nâng cao hiệu hoạt động cho tổ chức Trình độ chun môn nghiệp vụ người lao động thể thông qua cấu lao động đào tạo cấp bậc khác Ở nước công nghiệp phát triển lực lượng lao động xây dựng theo tiêu sau: - 35% lao động chưa đào tạo nghề - 35% công nhân lành nghề - 24,5% kỹ thuật viên - 5% kỹ sư đại học - 0,5% chuyên gia cao cấp.9 Trong đó, nước ta số lượng lao động qua đào tạo nghề bình quân nước khoảng 17%, cịn 83% lao động cịn lại khơng có chun môn kỹ thuật Con số cho thấy chất lượng nguồn nhân lực nước ta thấp Mặt khác, “theo kinh nghiệm nước phát triển, sản xuất phát triển có đội ngũ nhân lực đào tạo hợp lý có trình độ chun mơn nghiệp vụ tương ứng là: cử nhân, kỹ sư cần cán trung học chuyên nghiệp 10 công nhân kỹ thuật Trong đó, tỷ lệ Việt Nam năm 1979 là: – 2,2 – 7,1 đến – 1,16 – 0,95”.10 Điều dẫn đến tình trạng thừa thầy thiếu thợ, kỹ sư làm việc cán trung cấp nên hiệu không cao Một tiêu chí khác khơng phần quan trọng phản ánh chất lượng nguồn nhân lực động, sáng tạo, tinh thần học hỏi cống hiến người lao động Trong xã hội biến động phát triển cách chóng mặt yếu tố lại trở nên quan trọng, giúp cho người lao động nhanh chóng thích nghi với mơi trường mới, http://vietmanagerment.com.vn Theo Sài gịn giải phóng ngày 27/8/2004 10 Lª Thanh Hn Líp: QLKT 44A Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Khoa Khoa häc Qu¶n lý điều kiện mới, nhanh chóng nắm bắt, vận dụng kỹ thuật tiên tiến vào sản xuất 3.3 Cơ cấu nguồn nhân lực Cơ cấu cấp bậc nguồn nhân lực: bao gồm số lượng nhân lực phân chia từ cấp cao đến cấp thấp đến nhân viên, người lao động tổ chức Cơ cấu phản ánh bước thăng tiến nghề nghiệp nhân lực tổ chức Tuỳ thuộc vào quy mô nội dung hoạt động tổ chức mà cấu xếp bố trí cách hợp lý Cơ cấu tuổi nhân lực: biểu thị số lượng nhân lực độ tuổi khác Theo số liệu điều tra dân số thời điểm 01/07/2001, nước có 39.489 nghìn người từ đủ 15 tuổi trở lên hoạt động kinh tế thường xuyên (trong 12 tháng trước thời điểm điều tra), nữ 19.505 nghìn người, chiếm 49,4%, nam giới 19.984 nghìn người, chiếm 50,6% Khu vực thành thị có 9.182 nghìn người, chiếm 23,3%, khu vực nơng thơn có 30.307 nghìn người, chiếm 76,7% Trong đó, số người độ tuổi lao động chiếm 30,4%, số người độ tuổi lao động chiếm 59,3%.11 Theo số liệu thống kê, Việt nam có cấu lao động trẻ, 50% độ tuổi 25 Thống kê Liên hợp quốc cho thấy, lực lượng niên độ tuổi lao động (từ 15 đến 24) chiếm 16 triệu người tổng số 82 triệu người Việt Nam Mỗi năm Việt Nam có khoảng 1,4 triệu niên tham gia vào thị trường lao động, điều cho thấy nguồn nhân lực Việt Nam dồi dào, nhiên, chất lượng thấp tỷ lệ thất nghiệp cịn cao Theo ước tính, nước có tới 5% niên thất nghiệp 26% thường xuyên thiếu việc làm Theo đánh giá Uỷ ban bảo vệ chăm sóc trẻ em, số lao động độ tuổi chưa thành niên Việt Nam (từ đến 14 tuổi) có chiều hướng gia tăng theo năm tập trung chủ yếu địa bàn lớn Hà nội 11 Cơ quan thông tin lý luận Bộ cơng nghiệp, ngày 24/09/2005 Lª Thanh HuÊn Líp: QLKT 44A