Quản trị nguồn nhân lực tại ngân hàng thương mại cổ phần đầu tư và phát triển việt nam – chi nhánh bà rịa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU TÔ THỊ THU HIỀN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÀ RỊA LUẬN VĂN THẠC SĨ Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 09 năm 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÀ RỊA-VŨNG TÀU TÔ THỊ THU HIỀN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CHI NHÁNH BÀ RỊA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số ngành: 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS NGUYỄN THỊ LOAN Bà Rịa-Vũng Tàu, tháng 09 năm 2023 i LỜI CAM ĐOAN Tác giả xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tác giả Các liệu kết nêu luận văn thật chưa công bố công trình khác Các thơng tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày … tháng 09 năm 2023 Người thực luận văn Tô Thị Thu Hiền ii LỜI CẢM ƠN Tác giả xin chân thành cảm ơn Cô giáo - PGS.TS Nguyễn Thị Loan tận tình hướng dẫn, giúp đỡ truyền đạt nhiều ý kiến quý báu để giúp tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin có lời cảm ơn chân thành đến Quý Thầy, Cô Trường Đại học Bà Rịa - Vũng Tàu truyền đạt nhiều kiến thức mơn sở, tảng giúp đỡ tác giả nhiều q trình hồn thành luận văn Tác giả xin chân thành cảm ơn tới NH TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) – CN Bà Rịa tạo điều kiện thuận lợi giúp tác giả nghiên cứu, thu thập số liệu truyền đạt kinh nghiệm thực tế đơn vị để hoàn thành tốt luận văn Bà Rịa – Vũng Tàu, ngày … tháng 09 năm 2023 Người thực luận văn Tô Thị Thu Hiền iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC HÌNH viii TÓM TẮT ix MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết vấn đề nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung .2 2.2 Mục tiêu cụ thể .2 Câu hỏi nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu 6.1 Ý nghĩa khoa học 6.2 Ý nghĩa thực tiễn Kết cấu luận văn .5 CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QT NNL TRONG TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm vai trò QT NNL .6 1.1.1 NNL 1.1.2 Vai trò QT NNL 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến NNL .9 1.3 Các chức QT NNL 11 1.3.1 Nhóm chức thu hút NNL 12 1.3.2 Nhóm chức đào tạo phát triển NNL 16 1.3.3 Nhóm chức trì NNL 20 1.4 Tổng quan nghiên cứu trước .24 iv 1.5 Mơ hình giả thuyết nghiên cứu 26 1.6 Phương pháp phân tích .28 1.6.1 Quy trình nghiên cứu 28 1.6.2 Nghiên cứu sơ 29 1.6.3 Nghiên cứu thức 31 1.7 Kinh nghiệm QT NNL vài NHTM Việt Nam 35 1.7.1 QT NNL Vietinbank 35 1.7.2 QT NNL Sacombank 36 1.7.3 Bài học kinh nghiệm cho BIDV – CN Bà Rịa 36 KẾT LUẬN CHƯƠNG 37 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ QT NNL TẠI BIDV - CN BÀ RỊA 39 2.1 Giới thiệu tổng quan BIDV - CN Bà Rịa 39 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển BIDV - CN Bà Rịa 39 2.1.2 Tầm nhìn sứ mạng BIDV - CN Bà Rịa 39 2.1.3 Sản phẩm dịch vụ BIDV - CN Bà Rịa 40 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh BIDV - CN Bà Rịa 41 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác QT NNL BIDV - CN Bà Rịa 42 2.2.1 Đặc điểm NNL BIDV - CN Bà Rịa 42 2.2.2 Công tác kế hoạch nhân lực 44 2.2.3 Công tác tuyển dụng 45 2.2.4 Công tác đào tạo phát triển cán .47 2.2.5 Công tác ĐG hiệu lao động 48 2.2.6 Chính sách đãi ngộ 51 2.3 Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến QT NNL NH BIDV – CN Bà Rịa .52 2.3.1 Đặc điểm nhân học 52 2.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha 54 2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá 58 2.3.4 Kết phân tích hồi quy .60 2.4 Những thành tựu hạn chế công tác QT NNL BIDV - CN Bà Rịa 64 v 2.4.1 Thành tựu công tác QT NNL BIDV – CN Bà Rịa 64 2.4.2 Hạn chế công tác QT NNL BIDV – CN Bà Rịa .65 KẾT LUẬN CHƯƠNG 67 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QT NNL TẠI BIDV - CN BÀ RỊA 68 3.1 Quan điểm mục tiêu phát triển BIDV - CN Bà Rịa 68 3.1.1 Định hướng phát triển BIDV - CN Bà Rịa .68 3.1.2 Quan điểm phát triển NNL BIDV - CN Bà Rịa .68 3.2 Giải pháp hoàn thiện QT NNL BIDV - CN Bà Rịa 69 3.3 Kiến nghị với hội sở NH BIDV 72 KẾT LUẬN CHƯƠNG 77 KẾT LUẬN .78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 vi DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt STT Diễn giải BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế BIDV NH TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam BGĐ Ban Giám đốc BRVT Bà Rịa Vũng Tàu CN Chi nhánh DN Doanh nghiệp ĐG Đánh giá ĐHĐCĐ Đại hội đồng cổ đông 10 EFA Nhân tố khám phá 11 GĐĐH Giám đốc điều hành 12 HQKD Hiệu kinh doanh 13 MT Môi trường 14 NH Ngân hàng 15 NLĐ Nguồn lao động 16 NNL Nguồn nhân lực 17 NV Nhân viên 18 PGD Phòng giao dịch 19 QL Quản lý 20 QT Quản trị 21 Sacombank NH TMCP Sài Gịn Thương tín 22 TMCP Thương mại cổ phần 23 TSCĐ Tài sản cố định 24 Vietinbank NH TMCP Công thương Việt Nam vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Sự khác biệt QT nhân QT NNL Bảng 1.2: Thang đo nghiên cứu thức 30 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh BIDV CN Bà Rịa từ năm 2019 đến năm 2022 42 Bảng 2.2: Kiểm định Cronbach’s alpha biến “Công tác kế hoạch nhân lực” 55 Bảng 2.3: Kiểm định Cronbach’s alpha biến “Công tác tuyển dụng” 55 Bảng 2.4: Kiểm định Cronbach’s alpha biến “Công tác đào tạo phát triển cán bộ” .56 Bảng 2.5: Kiểm định Cronbach’s alpha biến Công tác ĐG hiệu lao động 57 Bảng 2.6: Kiểm định Cronbach’s alpha biến Chính sách đãi ngộ 57 Bảng 2.7: Kiểm định Cronbach’s alpha biến Công tác QT NNL .58 Bảng 2.8: Kiểm định KMO Bartlett’s 58 Bảng 2.9: Tổng phương sai trích .59 Bảng 2.10: Ma trận xoay 59 Bảng 2.11: Tóm tắt mơ hình .60 Bảng 2.12: Bảng ANOVA 61 Bảng 2.13: Hệ số hồi quy 62 viii DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Q trình hoạch định NNL .13 Hình 1.2: Mơ hình nghiên cứu 26 Hình 1.3: Quy trình nghiên cứu 29 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức máy BIDV – CN Bà Rịa .43 Hình 2.2: Số lượng cán Ngân hàng BIDV - Chi nhánh Bà Rịa 44 Hình 2.3: Giới tính người vấn 53 Hình 2.4: Thu nhập người vấn 53 Hình 2.5: Tuổi người vấn .54 Hình 2.6: Vị trí người vấn 54 72 hoàn thành tốt công việc cần dựa tiêu ĐG để phấn đấu (Tâm, 2020) - Các tiêu ĐG điểm tiêu phận trực tiếp QL lao động soạn thảo dựa mẫu quy định chung trình lên hội đồng thi đua khen thưởng duyệt trước tổ chức ĐG (Hamouche, 2021) - Kết ĐG cần lưu trữ lấy làm sở để xem xét, đề bạt thăng chức, khen thưởng danh hiệu cho NV có cố gắng đạt kết tốt thời gian dài để tạo động lực cho NV phấn đấu hoàn thành hiệu cơng việc (Huyền, 2021) Hồn thiện chế độ thăng tiến Hiện nay, qua báo cáo thị trường lao động nguồn lao động ngành NH chưa đáp ứng kịp, NH liên tục có sách tuyển dụng NV giỏi nhau, NH khơng có sách đề bạt kịp thời khiến phận NV chuyển sang tìm việc NH khác với vị trí cơng việc cao hơn, với mức lương tốt Như vậy, NH số NV giỏi mà bị bí kinh doanh mà họ rời khỏi NH mang theo Để xây dựng chế độ thăng tiến, điều động NV tốt, cần thực việc sau: - Xây dựng sách thăng tiến rõ ràng cho nhóm cơng việc, vị trí cơng việc để NLĐ dựa tiêu chí phấn đấu cơng việc Tránh tình trạng NLĐ khơng định hướng mục tiêu phấn đấu công việc (Tâm, 2020) - Dựa vào kết ĐG thực công việc hàng tháng qua phấn đấu NV, nhà QT cần chọn quy hoạch lớp cán nguồn cho nhóm cơng việc, vị trí công việc, tạo MT thuận lợi cho họ phấn đấu Trường hợp người QL lao động thăng chức, điều động sang vị trí khác, hay QL hiệu bổ nhiệm NLĐ nguồn Điều này, làm cho NLĐ giỏi thấy khả thăng tiến NH tạo động lực cho cán trực thuộc NV phải tự phấn đấu hồn thiện cơng việc cách tốt (Hamouche, 2021) 3.3 Kiến nghị với hội sở NH BIDV 73 Do có sách thuộc thẩm quyền thuộc hội sở, đó, để hỗ trợ CN Bà Rịa hoàn thiện giải pháp QT NNL hội sở NH BIDV cần có sách hỗ trợ CN: Hồn thiện cơng tác tuyển dụng NV Trong công tác tuyển dụng NH, từ khâu tiêu chuẩn tuyển dụng quy trình tuyển dụng thực đầy đủ Tuy nhiên, tồn số vấn đề đòi hỏi người QT cần phải đưa giải pháp phù hợp nhằm hồn thiện cơng tác QT NNL, cụ thể: phần lớn việc tuyển dụng NH chưa phổ biến rộng rãi, khơng có lựa chọn tốt cho vị trí cần tuyển Đặc biệt, vị trí QL cấp cao từ trưởng phịng trở lên nguồn ứng viên chủ yếu từ NV công tác phòng ban, CN đơn vị trực thuộc, dẫn đến không thu hút người giỏi từ bên hay NH đối thủ cạnh tranh có nhu cầu chuyển đổi cơng việc Do thời gian tới, BIDV nên vào nhu cầu NNL thực tế qua công tác hoạch định phải cơng khai, minh bạch khâu tuyển dụng nhằm có nguồn lao động phong phú, đạt chất lượng cao; sau xây dựng kế hoạch đào tạo kiến thức chun mơn theo mục đích tuyển dụng nhằm đảm bảo việc bố trí thuận lợi Để hồn thiện công tác tuyển dụng NV BIDV, tác giả đề xuất thực theo bước sau (Ihsan, 2021): - Xác định nhu cầu cụ thể: Phân tích mục tiêu yêu cầu công việc chi nhánh để xác định số lượng chức danh NV cần tuyển - Đăng thông tin tuyển dụng: Đăng tin tuyển dụng kênh tuyển dụng phổ biến trang web NH, trang web tuyển dụng, nhóm trang mạng xã hội, thông báo tuyển dụng chi nhánh - Tiếp nhận hồ sơ: Tiếp nhận kiểm tra hồ sơ ứng viên gửi đến, đảm bảo thông tin hồ sơ đầy đủ phù hợp với yêu cầu công việc - Lựa chọn ứng viên: Thực trình sàng lọc vấn ứng viên, ĐG khả phù hợp với yêu cầu công việc 74 - Kiểm tra thông tin ứng viên: Thực kiểm tra tham chiếu kiểm tra lý lịch để xác định tính xác thực trách nhiệm ứng viên - Chọn người thông báo kết quả: Lựa chọn ứng viên phù hợp gửi thông báo kết cho ứng viên đạt yêu cầu - Tiến hành quy trình nhận việc: Hướng dẫn ứng viên đạt yêu cầu hoàn thiện thủ tục nhận việc ký hợp đồng, hoàn thiện giấy tờ, tham gia trình làm việc Đào tạo phát triển NNL Qua khảo sát ĐG công tác đào tạo BIDV - CN Bà Rịa chương 2, ta nhận thấy NH chưa thực việc tổ chức khóa đào tạo nghiệp vụ có tham gia chuyên gia đầu ngành lĩnh vực tài NH BIDV - CN Bà Rịa cịn hạn chế việc tài trợ kinh phí để cán quy hoạch chức vụ chủ chốt NH tham gia chương trình đào tạo nâng cao (như thạc sĩ, tiến sĩ) nước hay NH thực công tác ĐG sau đào tạo cách thường xuyên chưa xây dựng quy trình ĐG chuẩn mực gồm tiêu cách khoa học hợp lý Do đó, giải pháp cho hoạt động đào tạo phát triển NNL sau: - Dựa vào nhu cầu Nguồn Nhân lực kế hoạch thực mục tiêu, chiến lược phát triển, giao xuống cho chi nhánh hoàn chỉnh chi tiết quy hoạch Nguồn Nhân lực cần đào tạo như: đối tượng cần đào tạo, số lượng cần đào tạo, nhóm đào tạo, nội dung cụ thể cần đào tạo, thời gian đào tạo (Al-Kassem, 2021) Nội dung bảng quy hoạch phải thể đầy đủ yếu tố theo nguyên tắc sau: + Yếu tố người: Phải có đủ lực để hồn thành cơng việc, trình độ chuyên môn phải phù hợp với nội dung đào tạo, ln có tính cầu tiến, nhiệt tình cơng việc cam kết gắn bó lâu dài với NH (Bao, 2021) + Nội dung đào tạo: Phải tương xứng với đối tượng tham gia, trình độ chun mơn nghiệp vụ, u cầu tính chất cơng việc, khối lượng kiến thức phải phù hợp với thời gian đào tạo, đào tạo phải theo yêu cầu phát triển 75 giai đoạn, tập trung theo hướng đào tạo chuyên sâu bồi dưỡng thêm kiến thức chuyên môn, tránh đào tạo theo kiểu đại trà, tự phát gây lãng phí cho NH (Burhan Ismael, 2021) + Đảm bảo lợi ích người đào tạo lợi ích NH: Các chi nhánh đề xuất nhân cho đào tạo phải gắn với mục tiêu phát triển NH, phải đối tượng, phù hợp với vị trí cơng việc, chun mơn đảm nhận, tránh tình trạng theo nể, theo tình cảm cá nhân… (Bao, 2021) - Đối tượng đào tạo, kinh phí đào tạo số lượt người tham gia xây dựng dựa phương pháp nội suy từ nhu cầu thực tế năm vừa qua dự kiến thực năm (Al-Kassem, 2021) - Cần hoàn thiện sở vật chất, đội ngũ chuyên gia đào tạo chuyên nghiệp Trước hết, cần quan tâm đầu tư, mở rộng thêm nhiều phân hiệu tỉnh có số lượng lớn CN phịng giao dịch, để tạo thuận tiện cho học viên tham gia đào tạo, vừa đảm bảo công tác phân công; trang bị trang thiết bị giảng dạy đại nhằm hỗ trợ tích cực việc truyền tải kiến thức, kỹ đại q trình đào tạo (Al-Kassem, 2021) - Bên cạnh đó, đội ngũ giảng viên triệu tập từ lãnh đạo CN thuộc hệ thống hệ thống theo định, kiến thức kỹ sư phạm thiếu, dẫn đến chất lượng đào tạo chưa cao, chưa thu hút học viên tham gia đào tạo Do cần có kế hoạch mời chuyên gia hàng đầucó trình độ lý luận thực tiễn nhiều năm lĩnh vực NH từ trường đại học tiếng nước hay chuyên gia nước để nâng cao chất lượng đào tạo chuyên môn khả sư phạm, truyền đạt kiến thức tiên tiến, phương pháp điều hành, QL đại cho NV tham gia học tập Có vậy, cơng tác đào tạo thực đạt hiệu cao, NV đào tạo có khả QL, điều hành dự án, cơng việc địi hỏi lực, trình độ sau Để làm điều đó, BIDV cần có sách hỗ trợ đặc biệt lương, phương tiện lại, thu hút giảng viên (Al-Kassem, 2021) 76 - Ngoài ra, BIDV cần chuẩn hóa giáo trình giảng dạy nghiệp vụ cho NV theo lộ trình từ đến năm 2025: Việc cần phải có giáo trình giảng dạy riêng nghiệp vụ cho NV NH cần thiết, giúp cho việc đào tạo bản, giúp NV nắm bắt quy trình nghiệp vụ NH thống nhất, tránh tình trạng trình độ nghiệp vụ NV không đồng (Burhan Ismael, 2021) - Để xây dựng việc trả lương, chia thưởng công Ban QT NH cần rà sốt lại lương nhóm cơng việc, vị trí cơng việc để xem xét mức chênh lệch lao động nhóm Từ đó, có điều chỉnh cho phù hợp, tránh tình trạng NLĐ làm việc khơng thật tốt chưa có kinh nghiệm lại có mức thu nhập cao, cịn lao động có thành tích lao động tốt, có kinh nghiệm cơng việc, có nhiều đóng góp vào phát triển NH lại thấp Xây dựng hệ thống lương thưởng, phúc lợi Xây dựng hệ thống lương thưởng thực thước đo ĐG xác lực, suất làm việc đóng góp NLĐ vào hoạt động SXKD NH Từ đó, thơi thúc NV làm việc với tinh thần cao cách khuyến khích họ gắn bó lâu dài với NH, thúc đẩy cạnh tranh công việc, thể giá trị công việc giá trị cá nhân họ NH Bên cạnh đó, NH cần tiết giảm chi phí, sử dụng hiệu NNL, khơng để lãng phí để tăng lương cho NV Làm điều này, NH trả mức lương cạnh tranh với NH lớn khác, bảo vệ trước nguy NNL có lực vào tay đối thủ - Sau xây dựng chế tiền lương, thưởng chế độ đãi ngộ hợp lý, NH nên có thơng báo thức, cơng khai chế để NV nắm bắt tiêu chuẩn xét tăng lương, thưởng để từ có động lực, mục tiêu phấn đấu công việc - Ngồi NH nâng cao sách hỗ trợ cho NV nữ trường hợp nghỉ sinh nở hay phải chăm sóc nhỏ, cụ thể như: NV có nhỏ từ 12 tháng tuổi trở xuống, thay làm việc tiếng/ngày sớm 30 phút 77 đến tiếng để chăm lo cho nhỏ, hay tăng thêm khoản trợ cấp hàng tháng cho NV nữ nghỉ thai sản KẾT LUẬN CHƯƠNG Từ việc phân tích thực trạng QT NNL BIDV - CN Bà Rịa, ĐG thành tựu tồn công tác quản NNL, đồng thời kết hợp với sở lý luận QT NNL, Chương trình bày giải pháp hồn thiện QT NNL BIDV CN Bà Rịa dựa việc sử dụng đồng giải pháp hoàn thiện chức thu hút NNL, đào tạo phát triển NNL, trì NNL Khi thực giải pháp hoàn thiện trên, QT NNL BIDV - CN Bà Rịa dự báo NNL tương lai để có kế hoạch sách chuẩn bị NNL phù hợp; cơng tác tuyển dụng, bố trí sử dụng NNL thực cở sở tiêu chuẩn khoa học, có gắn kết với cơng tác ĐG kết thực công việc đào tạo; công tác đào tạo đầu tư đối tượng đáp ứng thỏa mãn nhu cầu đào tạo NV đáp ứng nhu cầu công việc BIDV - CN Bà Rịa; công tác ĐG kết thực công việc tiến hành cách khoa học nhằm khuyến khích NV hoàn thành tốt nhiệm vụ hưởng chế độ khuyến khích động viên thích đáng Như vậy, tất giải pháp nêu với mục đích cuối nhằm làm cho công tác QT NNL BIDV - CN Bà Rịa ngày hiệu hơn, đáp ứng định hướng phát triển tương lai BIDV - CN Bà Rịa làm tăng giá trị vị NH ngành 78 KẾT LUẬN NNL yếu tố quan trọng tổ chức, có ảnh hưởng định đến thành cơng tổ chức Tuy nhiên, để cơng tác QT NNL đạt hiệu cao vấn đề khó khăn phức tạp, đặc biệt việc QT NNL ngành NH tiềm ẩn nhiều rủi ro hoạt động Chính vậy, tác giả thực luận văn với đề tài: “QT NNL TẠI NHTM CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM – CN BÀ RỊA” Tác giả hoàn thành mục tiêu nghiên cứu luận văn cụ thể sau: - “Hệ thống lại sở lý luận hoạt động QT NNL bao gồm: số khái niệm NNL, QT NNL, vai trị QT NNL nói chung tập trung phân tích chức QT NNL như: thu hút NNL, đào tạo phát triển NNL, trì NNL.” - “Phân tích, ĐG thực trạng công tác QT NNL NH Đầu tư Phát triển Việt Nam thông qua việc khảo sát NV NH bảng câu hỏi tác giả xây dựng theo nhóm chức QT NNL Từ đó, tác giả ĐG, nhận xét ưu nhược điểm BIDV - CN Bà Rịa công tác QT NNL.” - “Từ thực trạng phân tích, tác giả đề xuất giải pháp nhằm phát huy ưu điểm quan trọng khắc phục nhược điểm công tác QT NNL BIDV - CN Bà Rịa.” Tuy có nhiều nỗ lực cố gắng việc thực đề tài nghiên cứu, số yếu tố khách quan thời gian, bảo mật liệu với khả hạn chế tác giả nên đề tài hạn chế định sau: - Phần nghiên cứu định lượng thu thập liệu sơ cấp phiếu khảo sát Mặc dù tác giả cố gắng thuyết phục, giải thích khơng tránh khỏi trường hợp người hỏi lý cá nhân, tế nhị với số nội dung có tính nhạy cảm khiến họ trả lời thiếu trung thực né tránh; số khác không hiểu rõ nội dung, lý khác phần ảnh hưởng đến kết nghiên cứu 79 - Một số nội dung công tác QT NNL cần phải thu thập số liệu quy trình NH quy định bảo mật thông tin NH nên tác giả đưa vào luận văn để phân tích, ĐG Những hạn chế, thiếu sót gợi mở biện pháp khắc phục số giải pháp phù hợp cho hướng nghiên cứu tiếp theo, chẳng hạn xây dựng mơ hình nghiên cứu sử dụng liệu thứ cấp hoạt động QT NNL để có ĐG khách quan, xác vấn đề nghiên cứu Với việc thực đề tài này, tác giả hy vọng luận văn nguồn tài liệu tham khảo khoa học cho lãnh đạo BIDV - CN Bà Rịa việc hồn thiện cơng tác QT NNL NH, để NH ngày phát triển, vươn lên tầm cao -HẾT- 80 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu nước Ai, T (2020), Factors affecting the competitiveness of Vietnam’s commercial banks, Research in Ho Chi Minh Cit Aithal, S & Kumar P M, Suresh (2016), Comparative Analysis of Theory X, Theory Y, Theory Z, and Theory A for Managing People and Performance, International Journal of Scientific Research and Modern Education (IJSRME), ISSN (Online): 2455 – 5630 803-812 10.5281/zenodo.154600 Bharadwaj, S., Khan, N A., & Yameen, M (2022), Unbundling employer branding, job satisfaction, organizational identification and employee retention: a sequential mediation analysis’, Asia-Pacific Journal of Business Administration, 14(3), 309-334 Macke, J., & Genari, D (2019), Systematic literature review on sustainable human resource managemen’t, Journal of cleaner production, 208, 806815 William R.Tracey (2013), Human Resource Glossary Yashaswini & Hussai, A & Chinnasamy, S & Manickam, R (2023), The Influence of Human Resource Management in Banking, 10.46632/rmc/4/2/14 Mumford, Zaccaro, Harding, Jacobs Fleishman (2000), Leadership Skills for a changing World: Solving Complex Social Problems, Leadership Quarterly 11(1),23,200 Stone, R J., Cox, A., & Gavin, M (2020), Human resource management, John Wiley & Sons Zeebaree, S R., Shukur, H M., & Hussan, B K (2019) Human resource management systems for enterprise organizations: A review Periodicals of Engineering and Natural Sciences, 7(2), 660-669 10 Werdhiastutie, A., Suhariadi, F., & Partiwi, S G (2020) Achievement motivation as antecedents of quality improvement of organizational human 81 resources Budapest International Research and Critics Institute-Journal (BIRCIJournal) Volume, 3, 747-752 11 Kabeyi, M (2019) Organizational strategic planning, implementation and evaluation with analysis of challenges and benefits International Journal of Applied Research and Studies, 5(6), 27-32 12 Nocker, M., & Sena, V (2019) Big data and human resources management: The rise of talent analytics Social Sciences, 8(10), 273 13 Mohammad, T., Darwish, T K., Singh, S., & Khassawneh, O (2021) Human resource management and organisational performance: The mediating role of social exchange European Management Review, 18(1), 125-136 14 Kareem, M A., & Hussein, I J (2019) The impact of human resource development on employee performance and organizational effectiveness Management Dynamics in the Knowledge Economy, 7(3/25), 307-322 15 Chaudhary, R (2020) Green human resource management and employee green behavior: an empirical analysis Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 27(2), 630-641 16 Rahayu, M., Rasid, F., & Tannady, H (2019) The effect of career training and development on job satisfaction and its implications for the organizational commitment of regional secretariat (SETDA) employees of Jambi provincial government International Review of Management and Marketing, 9(1), 79 17 Saks, A M (2019) Antecedents and consequences of employee engagement revisited Journal of Organizational Effectiveness: People and Performance, 6(1), 19-38 Rivaldo, Y., & Nabella, S D (2023) Employee Performance: Education, Training, Experience and Work Discipline Calitatea, 24(193), 182-188 Tài liệu nước Trần Kim Dung (2015), QT NNL, Nhà xuất Kinh tế TP Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Đặng Thị Hồng Duyên, (2015), Đào tạo NNL DN công nghiệp 82 nội dung số Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế Tp Hồ Chí Minh, Thành phố Hồ Chí Minh Mai Bình Dương (2012), Hồn thiện QT NNL NH TMCP Công thương Việt Nam, Trường đại học kỹ thuật công nghệ TP HCM Nguyễn Phan Thu Hằng (2015), Phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao tập đồn dầu khí việt nam đến năm 2025, Luận án tiến sĩ kinh tế, Đại học kinh tế luật, Thành phố Hồ Chí Minh Hồng, M P (2022), QL NNL khoa học công nghệ tỉnh Thừa Thiên Huế, Doctoral dissertation Nguyễn Thanh Hội Phan Thắng, (2004), QT học, NXB Thống kê Huyền, N T N (2021), Giải pháp trì nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Cảng Đồng Nai Nguyễn Duy Hưng (2013), Phát triển nguồn nhân lực khối tín dụng tiêu dùng ngân hàng việt nam thịnh vượng, Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, Đại Học Lao Động Xã Hội, 2013 Lê Thùy Linh (2018), Phát triển NNL NH TMCP Sài Gịn Thương Tín, Trường đại học kinh tế, Đại học Đà Nẵng 10 Mai Văn Luông (2019), Quản trị nguồn nhân lực NH Thương mại Cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV), Luận án tiến sĩ, Học viện Khoa học Xã hội, Hà Nội 11 Nhật, Đ (2022), Hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực NH Bưu điện Liên Việt, CN Quảng Trị, Doctoral dissertation, Trường Đại học Kinh tế Huế 12 Nguyễn Ngọc Quân Nguyễn Văn Điềm (2012), Giáo trình QT Nhân lực, Nhà xuất Đại học Kinh tế Quốc dân, Hà Nội 13 Nguyễn Ngọc Quân, (2015), QT nhân lực, NXB Kinh tế Quốc dân 14 Trần Quang Sang (2022), Giải pháp hoàn thiện quản trị nguồn nhân lực nhằm nâng cao hiệu làm việc nhân viên phòng thẩm định tài sản Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại học kinh tế TP.HCM 15 Tâm, H T M (2020), Hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực 83 Công ty D2D đến năm 2022 16 Mân Thanh Tùng (2016), Giải pháp hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực công ty điện lực thành phố cần thơ, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Đại Học Tây Đô, Cần Thơ 17 Nguyễn Đình Thọ Nguyễn Thị Mai Trang (2009), Nghiên cứu khoa học QT kinh doanh, NXB Thống kê 18 Nguyễn Đình Thọ (2011), Phương pháp nghiên cứu khoa học kinh doanh, NXB Lao động - Xã hội 19 Nguyễn Thị Thu Trang (2016), Phát triển kỹ lãnh đạo DN quốc doanh Việt Nam, Luận án tiến sĩ kinh tế, Trường Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội 20 Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích liệu nghiên cứu với SPSS, NXB Thống kê 21 Nguyễn Thị Hoàng Yến (2015), Phát triển dịch vụ NH NHTM cổ phần đầu tư phát triển Việt Nam, Luận án tiến sĩ, Học viện NH, Hà Nội PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI Kính chào Anh/chị, Tác giả tiến hành nghiên cứu đề tài: “QT NNL NH TMCP Đầu tư phát triển Việt Nam - CN Bà Rịa” Rất mong Anh/Chị dành thời gian trả lời, ĐG thông tin bảng câu hỏi Những thông tin mà Anh/Chị cung cấp, tác giả xin cam đoan sử dụng cho mục đích nghiên cứu Rất mong nhận hợp tác Anh/Chị Phần 1: Thông tin chung Giới tính Anh/chị? ● Nam ● Nữ ● Khác Thu nhập Anh/chị ● Dưới 10 triệu đồng ● Từ 10 - 15 triệu đồng ● Từ 15 - 20 triệu đồng ● Từ 20 - 30 triệu đồng ● Trên 30 triệu đồng Tuổi Anh/chị ● Từ 18 - 25 tuổi ● Từ 25 - 35 tuổi ● Từ 35 - 45 tuổi ● Trên 45 tuổi Vị trí cơng tác Anh/chị ● Lãnh đạo CN lãnh đạo phòng ● Nhân viên Phần 2: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý phát biểu sau QT Nguồn Nhân lực theo thang điểm từ đến (1: Hồn tồn khơng đồng ý đến 5: Hồn tồn đồng ý) cách đánh dấu X vào thích hợp Biến Các phát biểu Kế hoạch NNL đáp ứng nhu cầu thực tế Công tác nhân theo qui trình Cơng tác kế tuyển dụng hoạch Kế hoạch NNL đáp ứng công tác kinh doanh QT rủi ro Tuyển dụng nhân theo qui trình tuyển dụng Cơng tác tuyển Q trình tuyển dụng cơng dụng Các bước tuyển dụng mang tính chọn lọc cao Thích ứng với MT làm việc nhận việc Cơng tác đào Được tham gia chương trình đào tạo theo yêu cầu công việc tạo Các khoá đào tạo Trung tâm Đào tạo đa dạng Phương pháp ĐG hiệu công việc hợp lý Công tác ĐG hiệu lao Việc ĐG NV cơng bằng, xác động Việc ĐG có ích để biết lực thật Bạn sống hồn tồn dựa vào thu Chính sách đãi nhập từ BIDV - CN Bà Rịa ngộ Tiền lương mà bạn nhận tương xứng với kết làm việc bạn Mức độ đồng ý NV hưởng tất phúc lợi theo quy định pháp luật Chính sách thăng tiến NH công Công tác QT Công tác QT NNL thúc đẩy hiệu làm việc NV NNL Chất lượng QT NNL BIDV - CN Bà Rịa tương đối tốt Trân trọng!