Quản trị nguồn nhân lực tại chi nhánh điện lực thành phố thanh hóa, công ty điện lực thanh hóa

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - LÊ THỊ THÚY LINH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ THANH HĨA, CƠNG TY ĐIỆN LỰC THANH HĨA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ THANH HÓA, NĂM 2019 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO UBND TỈNH THANH HÓA TRƯỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - - LÊ THỊ THÚY LINH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ THANH HĨA, CƠNG TY ĐIỆN LỰC THANH HĨA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH DOANH VÀ QUẢN LÝ Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 834.01.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Xuân Dương THANH HÓA, NĂM 2019 Danh sách Hội đồng chấm luận văn Thạc sĩ khoa học: Theo Quyết định số: 722/QĐ-ĐHHĐ ngày 20 tháng năm 2019 Hiệu trưởng Trường Đại học Hồng Đức: Học hàm, học vị, Họ tên Cơ quan Công tác Chức danh Hội đồng PGS TS Trần Hùng Trường ĐH Hồng Đức Chủ tịch TS Lê Quang Hiếu Trường ĐH Hồng Đức Phản biện PGS TS Chúc Anh Tú Học viện tài Phản biện TS Nguyễn Thị Thu Cúc Trường ĐH Vinh Ủy viên TS Nguyễn Thị Thu Phương Trường ĐH Hồng Đức Thư ký Học viên chỉnh sửa theo ý kiến Hội đồng Ngày tháng năm 2019 Xác nhận Thư ký Hội đồng TS Nguyễn Thị Thu Phương Xác nhận Người hướng dẫn TS Nguyễn Xuân Dương * Có thể tham khảo luận văn Thư viện trường Bộ môn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam kết cơng trình nghiên cứu độc lập thực hướng dẫn khoa học TS Nguyễn Xuân Dương Số liệu nêu luận văn trung thực có trích nguồn Kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu khác TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Thị Thúy Linh ii LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập nghiên cứu thực luận văn, nhận giúp đỡ tận tình tập thể cá nhân, quan Trường Đại học Hồng Đức Trước tiên xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới TS Nguyễn Xuân Dương tận tình hướng dẫn bảo cho tơi thời gian làm luận văn để tơi hồn thành tốt luận văn Tơi xin cảm ơn Khoa Kinh tế - QTKD, Phòng sau đại học, Phòng ban Trường Đại học Hồng Đức tạo điều kiện thuận lợi để tơi hồn thành q trình học tập thực luận văn Tôi trân trọng cảm ơn giúp đỡ tạo điều kiện cán bộ, nhân viên Cơng ty điện lực Thanh Hóa chi nhánh điện lực Thành phố Thanh Hoá cung cấp giúp cho thu thập thông tin để thực luận văn Sau cùng, Tôi xin chân thành cảm ơn đến người bạn, đồng nghiệp người thân tận tình hỗ trợ, góp ý và động viên Tôi suốt thời gian học tập nghiên cứu Trong trình thực hiện, cố gắng để hoàn thiện luận văn, trao đổi tiếp thu ý kiến đóng góp từ Quý Thầy cô bạn bè với khuôn khổ thời gian khối lượng kiến thức hạn chế, luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận thơng tin góp ý Q thầy cô bạn bè, đồng nghiệp Xin chân thành cảm ơn! TÁC GIẢ LUẬN VĂN Lê Thị Thúy Linh iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU .vii DANH MỤC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Lý lựa chọn đề tài Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 Kết đạt Nội dung nghiên cứu CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò nhân lực quản trị nguồn nhân lực 1.1.1 Khái niệm vai trò nhân lực nguồn nhân lực 1.1.2 Khái niệm vai trò quản trị nguồn nhân lực 1.2 Các nội dung quản trị nguồn nhân lực .10 1.2.1 Nội dung chức thu hút nguồn nhân lực 11 1.2.2 Nội dung chức đào tạo, phát triển nguồn nhân lực .16 1.2.3 Nội dung chức trì nguồn nhân lực .21 1.3 Các tiêu đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 24 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp 27 1.4.1 Các yếu tố thuộc môi trường bên 27 1.4.2 Các yếu tố thuộc môi trường bên .28 1.5 Kinh nghiệm quản trị nguồn nhân lực ngành điện số Công ty iv Điện lực Việt Nam học kinh nghiệm cho Chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa 30 1.5.1 Kinh nghiệm quản trị nguồn lực Công ty điện lực Hịa Bình 30 1.5.2 Kinh nghiệm quản trị nguồn lực Cơng ty điện lực Thái Bình 31 1.5.3 Bài học kinh nghiệm rút Chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa .32 TIỂU KẾT CHƯƠNG 34 CHƯƠNG THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ THANH HĨA, CƠNG TY ĐIỆN LỰC THANH HÓA 35 2.1 Giới thiệu tổng quan Chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa 35 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa .35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa 36 2.1.3 Cơ cấu máy tổ chức quản lý Chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa .37 2.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa 40 2.2 Kết hoạt động kinh doanh chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa giai đoạn 2015 - 2018 45 2.3 Phân tích thực trạng cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa 46 2.3.1 Phân tích đánh giá việc thực thu hút nguồn nhân lực 47 2.3.2 Phân tích đánh giá việc đào tạo phát triển nguồn nhân lực 64 2.3.3 Phân tích đánh giá cơng tác trì nguồn nhân lực .71 2.4 Đánh giá hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa 82 2.5 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến công tác quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa 85 2.5.1 Các yếu tố mơi trường bên ngồi 85 2.5.2 Các yếu tố môi trường bên 86 v 2.6 Nhận xét công tác quản trị nguồn nhân lực lực chi nhánh điện lực Thành phố Thanh Hoá 87 2.6.1 Các kết đạt 87 2.6.2 Một số tồn 88 2.6.3 Nguyên nhân .90 TIỂU KẾT CHƯƠNG 91 CHƯƠNG ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CHI NHÁNH ĐIỆN LỰC THÀNH PHỐ THANH HÓA 92 3.1 Sứ mệnh, mục tiêu chiến lược Chi nhánh điện lực Thành phố Thanh Hoá đến năm 2025 92 3.1.1 Sứ mệnh chi nhánh .92 3.1.2 Mục tiêu chiến lược phát triển .92 3.2 Quan điểm mục tiêu chiến quản trị nhân lực Chi nhánh điện lực Thành phố Thanh Hoá 93 3.2.1 Quan điểm 93 3.2.2 Mục tiêu quản trị nhân lực Chi nhánh 93 3.3 Một số giải pháp nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa 93 3.3.1 Giải pháp hồn thiện cơng tác thu hút nguồn nhân lực .94 3.3.2 Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực .104 3.3.3 Giải pháp hồn thiện cơng tác trì nguồn nhân lực 105 3.3.4 Các giải pháp hỗ trợ để hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực 107 TIỂU KẾT CHƯƠNG 109 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 110 Kết luận 110 Kiến nghị 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO .112 PHỤ LỤC P1 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Viết tắt Nội dung CBCNV Cán cơng nhân viên EVN Tập đồn Điện lực Việt Nam LĐ Lao động NNL Nguồn nhân lực NPC Tổng Công ty Điện lực Miền Bắc NSLĐ Năng suất lao động PC Thanh Hóa Cơng ty Điện lực Thanh Hóa SXKD Sản xuất kinh doanh TCKT Tài kế tốn TCLĐ Tổ chức lao động VHAT Vận hành an toàn vii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Các bước hoạch định nguồn nhân lực 12 Bảng 1.2 Mơ hình cấp độ Kirkpatrick 20 Bảng 2.1 Cơ cấu lao động chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa theo giới tính 40 Bảng 2.2 Cơ cấu lao động chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa theo tính chất lao động 41 Bảng 2.3 Cơ cấu lao động Chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa theo độ tuổi lao động .42 Bảng 2.4 Cơ cấu lao động chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa theo trình độ lao động 43 Bảng 2.5 Bảng phân bố lao động theo thâm niên 44 Bảng 2.6 Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2015 - 2018 45 Bảng 2.7 Bảng khối lượng quản lý giai đoạn 2015 - 2018 46 Bảng 2.8 Hoạch định nguồn nhân lực Chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa 49 Bảng 2.9 Số liệu tuyển dụng lao động chi nhánh giai đoạn 2015-2018 .54 Bảng 2.10 Ý kiến đánh giá công tác tuyển dụng .58 Bảng 2.11 Ý kiến đánh giá cơng tác phân cơng, bố trí nhân lực .63 Bảng 2.12 Kế hoạch đào tạo giai đoạn 2015 - 2018 chi nhánh .66 Bảng 2.13 Ý kiến đánh giá công tác đào tạo phát triển nhân lực .70 Bảng 2.14 Ý kiến đánh giá công tác kết thực công việc 73 Bảng 2.15 Thu nhập bình quân chi nhánh giai đoạn 2015 - 2018 75 Bảng 2.16 Ý kiến đánh giá công tác lương, thưởng, phúc lợi 81 Bảng 2.17 Các tiêu đánh giá hiệu quản trị nguồn nhân lực Chi nhánh điện lực Thành Phố Thanh Hóa giai đoạn 2015 - 2018 .83