Quản trị nguồn nhân lực tại trường đh bách khoa đại học quốc gia tp hcm (thực trạng và giải pháp)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐINH VĂN CẦN QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH (THỰC TRẠNG VÀ GIẢI PHÁP) Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP Mã số ngành : 12.00.00 LUẬN VĂN THẠC SĨ TP Hồ Chí Minh, ngày 16 tháng 02 năm 2004 CÔNG TRÌNH ĐƯC HOÀN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học : Tiến sỹ TRẦN THỊ KIM DUNG (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Cán chấm nhận xét : (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn thạc só bảo vệ tại: HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ LUẬN VĂN THẠC SĨ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA, ngày tháng năm 2004 TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc Tp HCM, ngày 25 tháng 09 năm 2003 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên : ĐINH VĂN CẦN Phái Ngày, tháng, năm sinh : 26-01-1955 Nơi sinh : Nha Trang Chuyên ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MSHV : QTDN12-003 : Nam TÊN ĐỀ TÀI : Quản trị nguồn nhân lực tạo Trường Đại Học bách Khoa – Đại Học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh (Thực trạng giải pháp) II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI DUNG : Gồm chương: 1- Mở đầu 2- Chương 1: Giới thiệu khái quát Trường ĐHBK-HCM – ĐHQG-HCM 3- Chương 2: Hoạt động quản trị nguồn nhân lực Trường ĐHBK-HCM 4- Chương 3: Cơ chế văn hóa tổ chức Trường ĐHBK-HCM 5- Chương 4: Đánh giá mức độ hài lòng CBCNV hệ thống quản trị nguồn nhân lực Trường ĐHBK-HCM 5- Các giải pháp kiến nghị 6- Kết luận III- NGÀY GIAO NHIỆM VỤ (Ngày ký Quyết định giao đề tài ) : 15-09-2003 IV- NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ:15-02-2004 V- HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƯỚNG DẪN: Tiến sỹ TRẦN THỊ KIM DUNG CÁN BỘ HƯỚNG DẪN CHỦ NHIỆM NGÀNH BỘ MÔN QUẢN LÝ NGÀNH TS TRẦN THỊ KIM DUNG Nội dung đề cương luận văn thạc só Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua Ngày tháng năm 2004 PHÒNG ĐÀO TẠO SĐH KHOA QUẢN LÝ NGÀNH Lời cảm ơn Chân thành cảm ơn: Tiến sỹ Trần Thị Kim Dung, Cán giảng dạy Khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại Học Kinh tế TP.HCM, người cung cấp tài liệu, tận tình hướng dẫn, đưa ý kiến quý báu giúp có thêm nghị lực lúc gặp khó khăn để hoàn thành luận văn Chân thành cảm tạ: Tất Thầy Cô nhân viên văn phòng Khoa Quản lý Công nghiệp-Trường Đại Học Bách Khoa – Đại học Quốc Gia TP.HCM thầy cô trường Đại học Kinh tế TP.HCM giúp đỡ, truyền đạt kiến thức kinh nghiệm q báu quản lý để áp dụng tương đối thành công công việc, sống hy vọng kiến thức thu lượm mang đến cho nhiều thành công tương lai Chân thành cảm tạ: Ban Giám Hiệu, Khoa, Phòng ban cung cấp số liệu tạo điều kiện thuận lợi để học tập tốt suốt thời gian học hoàn thành làm luận văn Đặc biệt CBCNV phòng Đào Tạo Sau Đại Học gánh vát phần công việc suốt thời gian học tập thực luận văn Chân thành cảm tạ: Sự giúp đỡ, ủng hộ khích lệ gia đình, nhóm bạn bè thân thích bạn đồng môn nguồn cổ vũ lớn lao để hoàn chương trình cao học Tp Hồ Chí Minh, ngày 16-02-2004 Đinh Văn Cần TÓM TẮT LUẬN VĂN Trường Đại Học Bách Khoa – Đại Học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh có 45 tồn phát triển Để tiếp tục phát triển giai đoạn mới, hoàn thiện hoạt động quản trị nguồn nhân lực vấn đề cần được quan tâm trường Đại Học Bách Khoa Luận văn đề cập đến thực trạng hoạt động quản trị nguồn nhân lực trường, nghiên cứu, phân tích đánh giá kết hoạt động quản trị nguồn nhân lực áp dụng sách tuyển dụng bố trí nguồn nhân lực, sách đào tạo phát triễn nguồn nhân lực, sách tiền lương, thưởng phúc lợi, văn hóa tổ chức trường Qua thấy công tác quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa nhiều vấn đề cần phải thay đổi hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu việc ổn định, mở rộng phát triển trường tương lai Từ yêu cầu thực tiễn, luận văn đề giải pháp cụ thể gắn với môi trường hoạt động Trường Đại Học Bách Khoa, giúp nâng cao hiệu công tác quản trị nguồn nhân lực, hoàn thiện sách tuyển dụng bố trí, đào tạo nhân viên; giải pháp đánh giá thành tích lực nhân viên phòng ban, hoàn thiện sách thưởng – phúc lợi v.v ABSTRACT The HCM City University of Technology has been in operation for more than 45 years In order to develop further, the school needs to improve its human resources management This dissertation examines the school activities that relate to the above-mentioned issue and makes an assessment of the effectiveness of the policies carried out in this area such as those of recruitment and assignment, training and development, remuneration and bonus as well as organization culture Arising from this investigation, the researcher comes to the conclusion that the human resources management of the HCM City University of Technology needs revisions in order to bring about some sort of stabilization, expansion, and development Staying in touch with the realities of the situation, the writer proposes some solutions particularly related to the school activities to enhance the effectiveness of human resources management, and to perfect the policies of recruitment, assignment, staff training, evaluation, remuneration, bonus, and the like 136 Mục lục CHƯƠNG MỞ ĐẦU 1- LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 2- MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU 3- Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA ĐỀ TÀI 4- ĐỐI TƯNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU .3 5- PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 6- NỘI DUNG LUẬN VĂN Chương 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA – ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM .5 1.1 QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN 1.1.1 Giai đoạn trước năm 1975 1.1.2 Giai đoạn sau 30-04-1975: 1.2 CÔ CẤU TỔ CHỨC 1.2.1 Sơ đồ cấu tổ chức Trường ĐHBK-HCM 1.2.2 Chức năng, nhiệm vụ quyền hạn đơn vị trường 10 1.3 MỘT SỐ KẾT QUẢ TRONG HOẠT ĐỘNG TẠI TRƯỜNG .11 1.3.1 Nhận xét kết đào tạo 11 1.3.2 Nhận xét kết nghiên cứu khoa hoïc 12 1.3.3 Quan hệ quốc tế: .13 1.4 ĐẶC THÙ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐHBK-HCM.14 Chương 2: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA .16 2.1 MOÂ HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .16 2.1.1 Khái niệm, vai trò, ý nghóa QTNNL 16 2.1.2 Mô hình QTNNL yếu tố thành phần .18 2.1.3 Quan điểm, nhận thức vai trò nguồn nhân lực QTNNL Trường ĐHBK-HCM 21 2.2 THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG QTNNL TẠI TRƯỜNG ĐHBKHCM 24 2.2.1 Tuyển dụng bố trí nguồn nhân lực .24 2.2.2 Đào tạo, phát triển nguồn nhân lực 29 2.2.3 Duy trì nguồn nhân lực .30 Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 137 2.3 ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG CỦA PHÒNG TỔ CHỨC- HÀNH CHÍNH 33 Chương 3: CƠ CHẾ VÀ VĂN HOÁ TỔ CHỨC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP.HCM 35 3.1 CƠ CHẾ TỔ CHỨC 35 3.1.1 Quan hệ quyền hạn, lợi ích trách nhiệm .35 3.1.2 Cách thức phối hợp thực công việc 35 3.1.3 Cách thức định 36 3.1.4 Cơ chế kiểm tra, giám saùt 36 3.1.5 Cơ chế đánh giá 36 3.1.6 Cơ chế khen thưởng kỷ luật 37 3.2 VĂN HOÁ TỔ CHỨC: 39 3.2.1 Taùc phong làm việc 39 3.2.2 Phong cách lãnh đạo: 39 3.2.3 Đặc điểm nhân viên 40 Chương 4: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .41 4.1 NGHIÊN CỨU SƠ BỘ .42 4.2 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC 45 4.2.1 Chọn mẫu 45 4.2.2 Mã hóa bảng câu hỏi 45 4.2.3 Phương pháp phân tích độ tin cậy phân tích nhóm yếu tố 46 4.3 KHÁI QUÁT VỀ THÀNH PHẦN NHỮNG NGƯỜI THAM DỰ ĐIỀU TRA .46 Chương 5: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CÁN BỘ NHÂN VIÊN ĐỐI VỚI HỆ THỐNG QTNNL TẠI TRƯỜNG ĐHBK TP.HCM 49 5.1 THỐNG KÊ CÁC NHẬN XÉT CỦA CBCNV .49 5.1.1 Nhận xét công việc 49 5.1.2 Nhận xét chất lượng giám sát 50 5.1.3 Nhận xét công tác tuyển dụng .50 5.1.4 Nhận xét vấn đề đào tạo, huấn luyện thăng tiến .51 5.1.5 Nhận xét tình hình đánh giá CBCNV 52 5.1.6 Nhận xét lương thưởng, phúc lợi 52 5.1.7 Nhận xét thông tin, giao tiếp trường 53 5.1.8 Nhận xét vấn đề môi trường, không khí làm việc .54 5.1.9 Nhận xét trường 54 5.1.10 Nhận xét thỏa mãn mà trường mang lại 55 Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 138 5.2 PHÂN TÍCH ẢNH HƯỞNG CỦA CÁC YẾU TỐ ĐẾN MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CBCNV 55 5.2.1 Các nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng CBCNV 55 5.2.2 Mức độ ảnh hưởng yếu tố đến hài lòng CBCNV .60 5.2.3 Phân tích mức độ hài lòng CBCNV theo đặc điểm cá nhân .60 Chương 6: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ .65 6.1 NHẬN XÉT: .65 6.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐHBK TP.HCM 68 6.3 GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHÒ 70 Một số giải pháp nâng cao hiệu qủa hoạt động QTNNL trường ĐHBKHCM 70 6.3.1 Giaûi pháp tuyển dụng, bố trí nguồn nhân lực .70 6.3.2 Giải pháp đào tạo, phát triển nguồn nhân lực .72 6.3.3 Giải pháp trì nguồn nhân lực 74 6.4 KẾT LUẬN .76 PHUÏ LỤC Phụ Lục 1: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG CÁN BỘ GIẢNG DẠY NGẠCH 15.111 79 Phuï Luïc 2: QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN NGẠCH HÀNH CHÍNH 01.000 81 Phụ Lục 3: QUY TRÌNH CHUYỂN NGẠCH VÀ CHUYỂN ĐỔI NHIỆM VỤ CÁN BỘ GIẢNG DẠY NGẠCH 15.111 83 Phuï Luïc 4: CÁC CHẾ ĐỘ VÀ CHÍNH SÁCH .85 Phụ Lục 5: ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ GIẢNG DẠY 94 Phụ Lục 6: ĐÁNH GIÁ CBCNV NGẠCH HÀNH CHÍNH 99 Phụ Lục 7: PHIẾU ĐIỀU TRA SƠ BỘ QUAN ĐIỂM CBCNV TRONG TRƯỜNG 101 Phụ Lục 8: PHIẾU THĂM DÒ CÁN BỘ CÔNG NHÂN VIÊN TRONG TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA TP HCM 104 Phuï Luïc 9: RELIABILITY ANALYSIS – SCALE (ALPHA) 106 Phụ Lục 10: CƠ CẤU NHÂN VIÊN THAM GIA ĐIỀU TRA 111 Phụ Lục 11: Frequency Table .112 Quaûn trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 139 Phụ Lục 12: KẾT QUẢ PHƯƠNG SAI TRÍCH 126 Phụ Lục 13 CÁC HỆ SỐ CỦA NHỮNG NHÓM YẾU TỐ .127 Phụ Lục 14: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CBCNV THEO GIỚI TÍNH 128 Phụ Lục 15: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CBCNV THEO TRÌNH ĐỘ VĂN HÓA .129 Phụ Lục 16: SO SÁNH VỀ NHÓM TUỔI ĐỐI VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA CBCNV .130 Phuï luïc 17: HỆ SỐ ALPHA CHO NHÓM YẾU TỐ (Reliability) 131 TÀI LIỆU THAM KHẢO 134 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG 135 Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 121 37- CBCNV tôn trọng tin cậy công việc Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent 1,6 1,6 1,6 Không đồng ý 16 6,5 6,5 8,1 Không có ý kiến 56 22,6 22,6 30,6 134 54,0 54,0 84,7 38 15,3 15,3 100,0 248 100,0 100,0 Rất không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Total 38- Lãnh đạo có tác phong hòa nhã, lịch Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Rất không đồng ý ,8 ,8 ,8 Không đồng ý 2,0 2,0 2,8 28 11,3 11,3 14,1 144 58,1 58,1 72,2 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total 69 27,8 27,8 248 100,0 100,0 39- Nhìn chung, CBCNV đối xử công Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Rất không đồng ý 2,0 2,0 2,0 Không đồng ý 2,8 2,8 4,8 49 19,8 19,8 24,6 132 53,2 53,2 77,8 100,0 Khoâng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total 55 22,2 22,2 248 100,0 100,0 40- Trường tạo điều kiện cho CBCNV linh hoạt sáng tạo Valid Rất không đồng ý Frequency Percent Valid Percent 2,4 2,4 Cumulative Percent 2,4 Không đồng ý 17 6,9 6,9 9,3 Không có ý kiến 69 27,8 27,8 37,1 123 49,6 49,6 86,7 33 13,3 13,3 100,0 248 100,0 100,0 Đồng ý Rất đồng ý Total Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 122 41- SV HV sau đại học thích đánh giá cao Trường Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent 3,2 3,2 3,2 Không đồng ý 13 5,2 5,2 8,5 Không có yù kieán 59 23,8 23,8 32,3 106 42,7 42,7 75,0 62 25,0 25,0 100,0 248 100,0 100,0 Rất không đồng ý Đồng ý Rất đồng ý Total 42- Trường hoạt động tốt Trường khác Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Rất không đồng ý ,4 ,4 ,4 Không đồng ý 2,0 2,0 2,4 46 18,5 18,5 21,0 120 48,4 48,4 69,4 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total 76 30,6 30,6 248 100,0 100,0 43- Đầu Trường đạt chất lượng cao Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent ,8 ,8 ,8 Không đồng ý 10 4,0 4,0 4,8 Không có ý kiến 51 20,6 20,6 25,4 120 48,4 48,4 73,8 100,0 Đồng ý Rất đồng ý Total 65 26,2 26,2 248 100,0 100,0 44- Nhìn chung, Trường đạt mục tiêu đề cách hiệu Frequency Valid Percent Valid Percent Cumulative Percent Rất không đồng ý ,8 ,8 ,8 Không đồng ý 3,6 3,6 4,4 59 23,8 23,8 28,2 138 55,6 55,6 83,9 40 16,1 16,1 100,0 248 100,0 100,0 Khoâng có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 123 45- Sự thỏa mãn: thu nhập cao Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Rất không đồng ý 47 19,0 19,0 19,0 Không đồng ý 72 29,0 29,0 48,0 94,0 Không có ý kiến 114 46,0 46,0 Đồng ý 3,6 3,6 97,6 Rất đồng ý 2,4 2,4 100,0 248 100,0 100,0 Total 46- Sự thỏa mãn: công việc ổn định Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Rất không đồng ý 1,2 1,2 1,2 Không đồng yù 2,0 2,0 3,2 33 13,3 13,3 16,5 120 48,4 48,4 64,9 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total 87 35,1 35,1 248 100,0 100,0 47- Sự thỏa mãn: Cơ hội thăng tiến Frequency Valid Rất không đồng ý Percent Valid Percent Cumulative Percent 3,6 3,6 3,6 Không đồng ý 68 27,4 27,4 31,0 Không có ý kiến 84 33,9 33,9 64,9 Đồng ý 66 26,6 26,6 91,5 100,0 Rất đồng ý Total 21 8,5 8,5 248 100,0 100,0 48- Sự thỏa mãn: điều kiện làm việc tốt Valid Rất không đồng ý Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 2,4 2,4 2,4 Khoâng đồng ý 12 4,8 4,8 7,3 Không có ý kiến 71 28,6 28,6 35,9 110 44,4 44,4 80,2 49 19,8 19,8 100,0 248 100,0 100,0 Đồng ý Rất đồng ý Total Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 124 49- Sự thỏa mãn: Hoàn toàn tin cậy Trường Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent 1,6 1,6 1,6 62 25,0 25,0 26,6 115 46,4 46,4 73,0 100,0 Không đồng ý Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total 67 27,0 27,0 248 100,0 100,0 50- Sự thỏa mãn: làm việc Trường Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Rất không đồng ý 1,2 1,2 1,2 Không đồng yù 2,4 2,4 3,6 55 22,2 22,2 25,8 135 54,4 54,4 80,2 49 19,8 19,8 100,0 248 100,0 100,0 Không có ý kiến Đồng ý Rất đồng ý Total v51- Giới tính Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Nam 146 58,9 58,9 58,9 Nữ 102 41,1 41,1 100,0 Total 248 100,0 100,0 v52- Trình độ văn hóa chuyên môn Valid Cấp Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent 1,6 1,6 1,6 23 9,3 9,3 10,9 Đại học 100 40,3 40,3 51,2 Cao hoïc 87 35,1 35,1 86,3 Tiến sỹ 34 13,7 13,7 100,0 248 100,0 100,0 Trung cấp, Cao đảng Total Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 125 v53- Chức danh Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent 184 74,2 74,2 74,2 Giảng viên - GVC Giáo sư-PGS 1,2 1,2 75,4 Chuyên viên-CVC 20 8,1 8,1 83,5 Cán 27 10,9 10,9 94,4 Thư ký 14 5,6 5,6 100,0 248 100,0 100,0 Total v54- Tuổi đồi Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Dưới 30 tuổi 103 41,5 41,5 41,5 Từ 30 đến 44 98 39,5 39,5 81,0 Từ 45 đến 54 42 16,9 16,9 98,0 Từ 55 trở lên 2,0 2,0 100,0 248 100,0 100,0 Total v56- Thời gian làm việc trường Valid Cumulative Percent Frequency Percent Valid Percent Dưới năm 14 5,6 5,6 5,6 Từ - năm 95 38,3 38,3 44,0 Từ - 10 năm 48 19,4 19,4 63,3 Từ 10 - 15 năm 30 12,1 12,1 75,4 Từ 15 - 20 năm 23 9,3 9,3 84,7 100,0 Từ 20 năm trở lên Total 38 15,3 15,3 248 100,0 100,0 Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 126 Phụ Lục 12: KẾT QUẢ PHƯƠNG SAI TRÍCH (Total Variance Explained) Factor Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Rotation Sums of Squared Loadings(a) Total % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Total 11,627 35,234 35,234 11,27 34,15 34,15 7,613 2,977 9,02 44,254 2,618 7,934 42,084 6,524 2,101 6,366 50,62 1,757 5,324 47,408 6,424 1,672 5,066 55,686 1,314 3,982 51,389 6,895 1,638 4,965 60,651 1,276 3,866 55,255 6,944 1,395 4,228 64,879 1,048 3,174 58,43 5,745 1,261 3,82 68,699 0,885 2,683 61,112 3,485 1,039 3,148 71,847 0,626 1,895 63,008 4,489 0,875 2,65 74,497 10 0,785 2,38 76,877 11 0,666 2,017 78,894 12 0,601 1,821 80,715 13 0,587 1,778 82,493 14 0,525 1,591 84,084 15 0,503 1,525 85,609 16 0,458 1,388 86,997 17 0,414 1,254 88,251 18 0,406 1,23 89,48 19 0,37 1,121 90,601 20 0,354 1,074 91,675 21 0,334 1,012 92,687 22 0,309 0,936 93,624 23 0,282 0,856 94,479 24 0,261 0,79 95,27 25 0,254 0,769 96,038 26 0,226 0,684 96,723 27 0,214 0,647 97,37 28 0,194 0,589 97,959 29 0,171 0,518 98,477 30 0,16 0,486 98,962 31 0,134 0,405 99,367 32 0,107 0,324 99,691 33 0,102 0,309 100 Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 127 Extraction Method: Principal Axis Factoring Phụ Lục 13 CÁC HỆ SỐ CỦA NHỮNG NHÓM YẾU TỐ Coefficients Unstandardized Coefficients B Std Error Model A (Constant) 0,337 0,171 Nhoùm 0,115 0,043 Nhoùm 0,104 Nhoùm Standardized Coefficients Beta t Sig 1,974 0,050 0,140 2,701 0,007 0,040 0,136 2,574 0,011 0,201 0,037 0,287 5,438 0,000 Nhoùm 0,024 0,039 0,031 0,612 0,541 Nhoùm 0,272 0,049 0,295 5,596 0,000 Nhoùm 0,006 0,036 0,008 0,159 0,874 Nhoùm 0,062 0,031 0,098 1,987 0,048 Nhoùm 0,107 0,039 0,128 2,748 0,006 (Constant) 0,334 0,170 1,971 0,050 Nhoùm 0,117 0,042 0,141 2,782 0,006 Nhoùm 0,105 0,040 0,137 2,612 0,010 Nhoùm 0,202 0,037 0,287 5,462 0,000 Nhoùm 0,025 0,039 0,032 0,636 0,525 Nhoùm 0,274 0,048 0,296 5,757 0,000 Nhoùm 0,062 0,031 0,098 1,993 0,047 Nhoùm 0,108 0,038 0,130 2,863 0,005 (Constant) 0,329 0,169 1,943 Nhoùm 0,119 0,042 0,144 2,840 0,058 0,005 Nhoùm 0,111 0,039 0,145 2,840 0,005 Nhoùm 0,208 0,036 0,296 5,852 0,000 Nhoùm 0,278 0,047 0,300 5,892 0,000 Nhoùm 0,063 0,031 0,099 2,016 0,045 Nhoùm 0,113 0,037 0,135 3,065 0,002 Dependent Variable: Sự hài lòng Excluded Variables Model a Beta In t Sig Partial Correlation Collinearity Statistics Tolerance Nhoùm 0,0080 0,159084 0,87374 0,0102897 0,56446942 Nhoùm 0,0116 0,23288 0,81605 0,0150307 0,57237307 Nhoùm 0,0322 0,636089 0,52532 0,0410248 0,55444768 Predictors in the Model: (Constant), Nhoùm 8, Nhoùm 3, Nhoùm 5, Nhoùm 7, Nhoùm 4, Nhoùm 1, Nhoùm Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 128 b Predictors in the Model: (Constant), Nhoùm 8, Nhoùm 3, Nhoùm 5, Nhoùm 7, Nhoùm 1, Nhoùm c Dependent Variable: Sự hài lòng Phụ Lục 14: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CBCNV THEO GIỚI TÍNH Nhóm thống kê giới tính Sự hài lòng v51 N Mean Nam Nữ 146 102 3,5377 3,5539 Std Deviation Std Error Mean ,63842 ,51124 ,05284 ,05062 (Nguồn: Số liệu tổng hợp từ điều tra 248 CBCNV trường tháng 9-2003) Kiểm định trung bình với nhóm giới tính Levene's Test for Equality of Variances F Equal variances Sự hài assumed lòng Equal variances not assumed 8,592 Sig t-test for Equality of Means t ,004 -,214 df Sig Mean (2Difference tailed) Std Error Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper 246 ,831 -,0163 ,07608 -,16610 ,13360 -,222 241,38 ,824 -,0163 ,07317 -,16039 ,12789 Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 129 Phụ Lục 15: PHÂN TÍCH SỰ KHÁC BIỆT MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA CBCNV THEO TRÌNH ĐỘ VĂN HÓA Kiểm định Anova với nhóm trình độ Sự hài lòng Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 2,619 82,893 85,512 df Mean Square 243 247 0,655 0,341 F Sig 1,920 0,108 Kết kiểm định Anova cặp trình độ Dependent Variable: Sự hài lòng Bonferroni (I) v52 (J) v52 Trung cấp, Cao đảng Đại học Cấp Cao học Tiến sỹ Cấp Trung cấp, Đại học Cao đẳng Cao học Tiến sỹ Cấp Trung cấp, Cao đảng Đại học Cao học Tiến sỹ Cấp Trung cấp, Cao đảng Cao học Đại học Tiến sỹ Cấp Trung cấp, Cao đảng Tiến sỹ Đại hoïc Cao hoïc Mean Difference (I-J) ,2699 ,4317 ,5062 ,2721 -,2699 ,1617 ,2363 ,0021 -,4317 -,1617 ,0746 -,1596 -,5062 -,2363 -,0746 -,2342 -,2721 -,0021 ,1596 ,2342 Std Error Sig ,31641 ,29781 ,29867 ,30873 ,31641 ,13507 ,13694 ,15768 ,29781 ,13507 ,08563 ,11595 ,29867 ,13694 ,08563 ,11813 ,30873 ,15768 ,11595 ,11813 1,000 1,000 ,914 1,000 1,000 1,000 ,857 1,000 1,000 1,000 1,000 1,000 ,914 ,857 1,000 ,486 1,000 1,000 1,000 ,486 Quaûn trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 95% Confidence Interval Lower Upper Bound Bound -,6264 1,1663 -,4120 1,2753 -,3399 1,3523 -,6025 1,1467 -1,1663 ,6264 -,2209 ,5444 -,1516 ,6242 -,4446 ,4488 -1,2753 ,4120 -,5444 ,2209 -,1680 ,3171 -,4881 ,1689 -1,3523 ,3399 -,6242 ,1516 -,3171 ,1680 -,5688 ,1005 -1,1467 ,6025 -,4488 ,4446 -,1689 ,4881 -,1005 ,5688 130 Phuï Luïc 16: SO SÁNH VỀ NHÓM TUỔI ĐỐI VỚI SỰ HÀI LÒNG CỦA CBCNV Kiểm định Anova với nhóm tuổi Sự hài lòng Sum of Squares Between Groups Within Groups Total 2,521 82,991 85,512 df Mean Square 244 247 ,840 ,340 F 2,471 Sig ,062 Kết kiểm định t cặp nhóm tuổi Dependent Variable: Sự hài lòng Bonferroni (I) v54 Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 44 Từ 45 đến 54 Từ 55 trở lên (J) v54 Từ 30 đến 44 Từ 45 đến 54 Từ 55 trở lên Dưới 30 tuổi Từ 45 đến 54 Từ 55 trở lên Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 44 Từ 55 trở lên Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 44 Từ 45 đến 54 Mean Difference Std Error (I-J) ,0541 -,1993 ,3388 -,0541 -,2534 ,2847 ,1993 ,2534 ,5381 -,3388 -,2847 -,5381 ,08230 ,10677 ,26707 ,08230 ,10756 ,26739 ,10677 ,10756 ,27590 ,26707 ,26739 ,27590 Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa Sig 1,000 ,379 1,000 1,000 ,116 1,000 ,379 ,116 ,314 1,000 1,000 ,314 95% Confidence Interval Lower Bound Upper Bound -,1648 -,4833 -,3716 -,2730 -,5395 -,4265 -,0847 -,0327 -,1958 -1,0492 -,9959 -1,2720 ,2730 ,0847 1,0492 ,1648 ,0327 ,9959 ,4833 ,5395 1,2720 ,3716 ,4265 ,1958 131 Phụ lục 17: HỆ SỐ ALPHA CHO NHÓM YẾU TỐ (Reliability) R E L I A B I L I T Y A N A L Y S I S - S C A L E (A L P H A) Item-total Statistics Scale Mean if Item Deleted V33 V41 V42 V43 V44 15,6573 15,5645 15,3065 15,4234 15,5484 Scale Variance if Item Deleted 8,1857 7,6881 8,9502 8,3180 8,7912 Corrected ItemTotal Correlation ,6759 ,7535 ,6807 ,7674 ,7357 Alpha if Item Deleted ,8685 ,8495 ,8657 ,8455 ,8546 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 248,0 ,8822 Scale Mean if Item Deleted V1 V2 V5 V6 V8 V20 N of Items = 17,9153 17,9032 17,9677 18,3427 18,1532 17,9234 Scale Variance if Item Deleted 15,0819 15,3590 15,9828 14,0966 14,5270 16,5973 Corrected ItemTotal Correlation ,6510 ,6959 ,5528 ,7531 ,6700 ,6029 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 248,0 N of Items = ,8603 Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa Alpha if Item Deleted ,8371 ,8296 ,8544 ,8170 ,8340 ,8464 132 Scale Mean if Item Deleted V23 V24 V25 V29 V30 13,0081 12,4476 12,1532 11,8911 12,0968 Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 11,3279 10,7584 12,1384 11,9598 12,1606 ,6747 ,7122 ,6256 ,6269 ,5901 Alpha if Item Deleted ,8007 ,7897 ,8144 ,8139 ,8235 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 248,0 ,8411 Scale Mean if Item Deleted V14 V15 V16 V17 V34 N of Items = 12,6089 13,0081 12,7419 13,0121 13,1774 Scale Variance if Item Deleted 9,9800 9,4736 10,1032 9,8015 10,2599 Corrected ItemTotal Correlation ,6246 ,7072 ,6924 ,5842 ,5280 Alpha if Item Deleted ,7925 ,7682 ,7764 ,8054 ,8208 Reliability Coefficients N of Cases = Alpha = 248,0 N of Items = ,8272 Scale Mean if Item Deleted V35 15,4032 V37 15,4435 V38 15,0927 V39 15,2863 V40 15,5484 Reliability Coefficients N of Cases = 248,0 Alpha = ,8193 Scale Variance if Item Deleted 6,7841 6,4745 7,2181 6,6262 6,7588 Corrected ItemTotal Correlation ,5795 ,6766 ,6022 ,6441 ,5628 N of Items = Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa Alpha if Item Deleted ,7934 ,7637 ,7880 ,7738 ,7991 133 Scale Mean if Item Deleted V9 V10 V12 7,0121 7,1169 6,9919 Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation 3,0322 2,6786 2,9797 ,6970 ,8201 ,7649 Reliability Coefficients N of Cases = 248,0 Alpha = N of Items = 3,0847 2,9435 Scale Variance if Item Deleted ,9280 ,9280 Reliability Coefficients N of Cases = 248,0 Alpha = V3 V4 Corrected ItemTotal Correlation ,8297 ,8297 Alpha if Item Deleted N of Items = ,9069 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted 4,0565 4,0887 ,6527 ,7046 Reliability Coefficients N of Cases = 248,0 Alpha = ,8783 ,7659 ,8189 ,8748 Scale Mean if Item Deleted V26 V27 Alpha if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation ,4582 ,4582 N of Items = ,6282 Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa Alpha if Item Deleted 134 TÀI LIỆU THAM KHẢO 1- Trần Thị Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực Nhà xuất Giáo Dục 2- Trần Thị Kim Dung (2001), Luận án tiến só kinh tế 3- Lê Nguyễn Hậu (2002), Giáo trình môn học : Phương Pháp Nghiên Cứu Trong Kinh Doanh 4- Nguyễn Hữu Lam (1998), Hành vi tổ chức, Nhà xuất Giáo dục 5- Hoàng Trọng (2002), Xử lý liệu nghiên cứu với SPSS for Windows, Nhà Xuất Thống Kê 6- Brian E Becker – Markv A Huselid (2002), Sổ tay quản lý: Quản lý nhân Nhà Xuất Bản TP Hồ Chí Minh Nhân Văn dịch 4- Christian Batal (2002), Quản trị nguồn nhân lực khu vực Nhà Nước – tập I Nhà Xuất Bản Chính Trị Quốc Gia Phạm Quỳnh Hoa dịch 8- David J Luck – Ronald S Rubin (2002), Nghieân cứu Marketing Nhà Xuất Bản Thống Kê, TS Phan Văn Thăng & Nguyễn Văn Hiến dịch 9- George T Milkovich (2002), Quản trị nguồn nhân lực Nhà Xuất Bản Thống Kê TS Vũ Trọng Hùng dịch 10- Đại Học Bách Khoa (10-2002), Kỷ yếu 45 năm Niên giám 20012002, Nhà Xuất Bản Thông Tấn 11- Đại Học Bách Khoa (12-2002), Quy hoạch đào tạo - Bồi dưỡng cán công chức giai đoạn 2002-2007 12- Đại Học Bách Khoa (2002), Chiến lược phát triển trường ĐHBK-HCM 2002-2007 13- Đại Học Bách Khoa (2003), Quy định quản lý chế độ phân phối khoản thu Trường 14- Đại Học Quốc Gia TP.HCM (11-2002), Chiến lược xây dựng phát triển Đại Học Quốc Gia TP.HCM 2001-2005, Nhà Xuất Đại Học Quốc Gia TP.HCM 15- Đại Học Quốc Gia TP.HCM (8-2002), Đề án xây dựng đội ngũ giai đoạn 2001-2005 16- Khoa Quản Trị Kinh Doanh-Trường Đại Học Kinh tế, Giáo trình Phương pháp nghiên cứu quản trị Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa 135 LÝ LỊCH TRÍCH NGANG Họ tên: ĐINH VĂN CẦN Giới tính:Nam Ngày, Tháng, Năm sinh: 26 - 01 - 1955 Nơi sinh: Nha Trang Địa liên lạc: 365/84 đường Trường Chinh, P.13, Q Tân Bình, TP.HCM Quá trình đào tạo Thời gian 5/1975 - 8/1980 9/2001 đến Nơi học Khoa Cơ Khí, trường Đại Học Bách Khoa, Thành phố Hồ Chí Minh Chuyên ngành: tô - Máy kéo Khoa Quản lý Công nghiệp, trường Đại Học Bách Khoa Thành phố Hồ Chí Minh Chuyên ngành: Quản trị Doanh nghiệp (Cao học) Bằng cấp tốt nghiệp Kỹ sư Quá trình công tác Thời gian Nơi học Phòng Nghiên cứu khoa học, trường Đại Học 10/1980 - 1/1981 Bách Khoa, Thành phố Hồ Chí Minh Nhập ngũ học lớp đào tạo giáo viên quân 1/1981 – 12/1981 cho trường đại học Trường Só quan lục quân 1, Hà Sơn Bình Phòng Quản lý khoa học, trường Đại Học Bách 1982 - 1991 Khoa, Thành phố Hồ Chí Minh Xí Nghiệp ứng dụng khoa học kỹ thuật, trường 1991 - 1995 Đại Học Bách Khoa, Thành phố Hồ Chí Minh Phòng Tổ chức cán bộ, trường Đại Học Bách 1995 - 1996 Khoa, Thành phố Hồ Chí Minh Phòng Quản lý khoa học, trường Đại Học Bách 1996 đến Khoa, Thành phố Hồ Chí Minh (nay Phòng Đào tạo sau đại học) Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa Chức vụ Chuyên viên Thiếu úy Chuyên vieân Chuyeân vieân Chuyeân vieân Chuyeân vieân ... lực yếu tố môi trường Thu hút nguồn nhân lực Đào tạo phát triễn nguồn nhân lực Mục tiêu quản trị nguồn nhân lực Quản trị nguồn nhân lực Trường Đại Học Bách Khoa Duy trì nguồn nhân lực 21 Hình 2.1b:... .13 1.4 ĐẶC THÙ CỦA NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐHBK -HCM. 14 Chương 2: HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA .16 2.1 MÔ HÌNH QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC .16 2.1.1... ngành : QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP MSHV : QTDN12-003 : Nam TÊN ĐỀ TÀI : Quản trị nguồn nhân lực tạo Trường Đại Học bách Khoa – Đại Học Quốc Gia TP Hồ Chí Minh (Thực trạng giải pháp) II- NHIỆM VỤ VÀ NỘI