Bài Giảng Quảng Cáo Và Xúc Tiến Thương Mại Quốc Tế - Internationnal Advertising And Promotion ( Combo Full Slide 7 Chương )
BÀI GIẢNG QUẢNG CÁO VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ NỘI DUNG BÀI GIẢNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG CHƯƠNG I XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI TRONG THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ II QUÁ TRÌNH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ III QUẢNG CÁO QUỐC TẾ IV QUAN HỆ CÔNG CHÚNG TRONG TMQT V XÚC TIẾN BÁN HÀNG TRONG TMQT VI BÁN HÀNG CÁ NHÂN VÀ QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG QUỐC TẾ VII MARKETING TRỰC TIẾP VÀ HỘI CHỢ - TRIỂN LÃM TMQT Chapter Xúc tiến thương mại thương mại quốc tế Nội dung Khái quát xúc tiến thương mại quốc tế Khác biệt hoá định vị truyền thông quốc tế Các nhân tố môi trường quốc tế với hoạt động XTTM Internationnal Advertising and Promotion Khái quát xúc tiến thương mại quốc tế Khái niệm vai trò XTTM quốc tế Bản chất đặc điểm trình XTTM quốc tế Chức XTTM quốc tế Internationnal Advertising and Promotion Khái niệm vai trò XTTM quốc tế 1.1 Promotion XTTM - truyền thông nhà làm marketing (marketers) nhằm thông tin, thuyết phục, nhắc nhở người mua tiềm để ảnh hưởng đến ý kiến hay gợi phản ứng Deborah Baker Internationnal Advertising and Promotion Khái niệm vai trò XTTM quốc tế Promotion XTTM - lĩnh vực hoạt động marketing đặc biệt có chủ đích định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách xác lập quan hệ thuận lợi DN với đối tác tập KH tiềm nhằm triển khai sách thuộc chườn trình markeitng mix lựa chọn DN Dennis W Goodwin (Marketing Information) 1.1 Internationnal Advertising and Promotion KẾT LUẬN XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI Có nhiều cách tiếp cận, bản: Liên quan đến việc "trao đổi ý tưởng” người gửi người nhận Sử dụng người hoặc/và PTTT để ảnh hưởng đến nhận thức, thái độ hành vi mua (thông tin, thuyết phục nhắc nhở) người nhận Phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm: - Các tính chất thơng điệp - Diễn giải khán giả (người nhận) thơng điệp - Mơi trường tiếp nhận 1.1 Internationnal Advertising and Promotion KẾT LUẬN 1.1 XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI QUỐC TẾ Là hoạt động nhắm tới đối tượng nhận tin thị trường quốc gia khác Về - dựa nguyên lý chung hoạt động XTTM nội địa, thay đổi phù hợp với - Đối tượng nhận tin thị trường quốc tế - Thích nghi linh hoạt với yếu tố tác động môi trường kinh doanh truyền thông quốc tế Internationnal Advertising and Promotion 1.1 Vai trò Để hiểu vai trò XTTM cần xem xét ảnh hưởng Thị trường mục tiêu & biến số marketing khác tới hoạt động XTTM DN Thị trường mục tiêu - XTTM bị ảnh hưởng mạnh nhận thức nhóm KH mục tiêu - Nghiên cứu tiến trình nhận thức KH hành vi đáp ứng thông điệp họ thị trường - sở thiết kế thông điệp phù hợp chiến lược XTTM Internationnal Advertising and Promotion 7.1 Nội dung sở liệu toàn diện NTD Tên Giới tính Nghề nhiệp Địa chỉ/Mã vùng Tình trạng hôn nhân Lịch sử giao dịch Số điện thoại Thông tin gia đình Lịch sử khuyến mại Thời hạn cư trú Trình độ học vấn Lịch sử yêu cầu Tuổi Thu nhập Nhận dạng đặc biệt CTK.9/13 MINH HỌA 28 Internationnal Advertising and Promotion 7.1 Nội dung sở liệu tồn diện KH tổ chức Thơng tin liên lạc Loại ngành Địa trụ sở Chức danh Kích cỡ DN Lịch sử mua hàng Số điện thoại Doanh thu Lịch sử khuyến mại Nguồn đặt hàng, yêu cầu tham khảo Số lượng nhân viên Lịch sử yêu cầu Dữ liệu tín dụng Thời gian làm việc Nhận dạng đặc biệt CTK.9/13 MINH HỌA 29 Internationnal Advertising and Promotion 7.1 CTK.9/13 3-3 Thiết kế thông điệp nội dung chào hàng Theo (Nash) gồm yếu tố: (1) SP, (2) Sự cung ứng, (3) PTTT, (4) Phương thức phân phối, (5) Chiến lược sáng tạo Mỗi kênh truyền thơng có quy tắc riêng, đảm bảo đáp ứng nhu cầu thị trường mục tiêu - Chiến dịch Telemarketing - hiệu phụ thuộc vào việc chọn người thực hiện, huấn luyện kỹ có chế độ khen thưởng - Thư chào hàng - sử dụng lời chào dành riêng mở đầu tiêu đề viết đậm nét (như hình thức tin, đoạn thuyết minh) 30 Internationnal Advertising and Promotion CTK.9/13 3-4 Tiếp nhận phản hồi đáp ứng đơn hàng Kiểm tra tính hiệu yếu tố khác chiến lược chào hàng điều kiện thị trường thực tế - Tính chất SP - Bài quảng cáo - Giá - Phương tiện truyền thông - Danh sách gửi thư… tăng đáng kể mức độ phản ứng đáp lại khả LN 7.1 31 Internationnal Advertising and Promotion 7.1 CTK.9/13 3-5 Xây dựng trì quan hệ Tính tổng chi phí cho chiến dịch hoạch định, marketers xác định tỷ lệ đáp ứng hồn vốn cần thiết (tỷ lệ phải trừ hàng bị trả lại khoản nợ khó xấu) Chiến dịch mang lại LN dài hạn tính giá trị trọn đời KH - giá tất giao dịch mà KH thực KH DN thỏa mãn o Tuổi thọ KH trung bình + Chi tiêu TB hàng năm KH + tỷ suất LN gộp bình quân – CF bình quân để giành giữ KH (đã khấu trừ chi phí hội) 32 Internationnal Advertising and Promotion CTK.9/13 Hội chợ - triển lãm thương mại quốc tế Khái quát hội chợ - triển lãm thương mại Qui trình tham gia hội chợ - triển lãm thương mại 33 Internationnal Advertising and Promotion 7.2 CTK.9/13 Khái quát hội chợ - triển lãm thương mại Hội chợ thương mại Là hoạt động XTTM tập trung thời gian địa điểm định, tổ chức, cá nhân sản xuất-kinh doanh trưng bày hàng hóa nhằm mục đích tiếp thị, ký kết hợp đồng mua bán 34 Internationnal Advertising and Promotion 7.2 HỘI CHỢ - TRIỂN LÃM CTK.9/13 KẾT LUẬN Là thị trường đặc biệt mà hoạt động diễn không gian, thời gian địa điểm xác định Thị trường tập trung người bán, người mua người sử dụng Mục đích khơng phải bán hàng quầy/gian hàng, mà nhằm xây dựng uy tín mở đường cho việc bán hàng tương lai Nó bao trùm lĩnh vực bán hàng áp dụng cho hầu hết loại hàng hóa 35 Internationnal Advertising and Promotion 7.2 Phân loại CTK.9/13 Khái quát hội chợ - triển lãm thương mại Theo tính chất o HC-TL tổng hợp giới thiệu nhiều loại SP ngành sản xuất dịch vụ khác Tham gia đa dạng nhiều nhà kinh doanh thuộc nhiều ngành (Milan, Cologne ) o HC-TL chuyên ngành Theo ngành nhóm ngành (xây dựng, ơ-tơ, cơng nghệ thơng tin ) • HC quà tặng Singapore, Triển lãm công nghiệp Châu Âu (EMP), HC lương thực thực phẩm quốc tế (UTRECT) 36 Internationnal Advertising and Promotion 7.2 Phân loại CTK.9/13 Khái quát hội chợ - triển lãm thương mại Theo chu kỳ tổ chức o HC-TL định kỳ năm lần (Leipzig, EXPO ) o HC-TL không định kỳ đáp ứng nhu cầu hạn chế KV thị trường định để giới thiệu MH giới thiệu DN 37 Internationnal Advertising and Promotion Vai trò CTK.9/13 Khái quát hội chợ - triển lãm thương mại Trưng bày, giới thiệu DN thương hiệu DN - Nơi lý tưởng giới thiệu SP (mới/công nghiệp) DN đến KH tiềm - Hiệu so với công cụ khác Bán hàng - Là địa điểm thời gian mua bán tin cậy – KH có hội trực tiếp xem, kiểm định SP đảm bảo xuất xứ Thu hút, thiết lập phát triển mối quan hệ với KH -DN gặp gỡ KH tiềm - tiết kiệm thời gian nỗ lực (DN tham gia TT chưa tạo dựng mối quan hệ) -là dịp củng cố lòng trung thành KH 7.2 38 Internationnal Advertising and Promotion Vai trò CTK.9/13 Khái quát hội chợ - triển lãm thương mại Đánh giá phản ứng khách hàng - Tập trung lượng khách lớn không gian thời gian định – (thuận lợi) khảo sát vấn KH SP DN - Nhận phản hồi - điều chỉnh SP chiến dịch XTTM Đánh giá tình hình cạnh tranh - Quan sát đối thủ, SP biện pháp MKT đối thủ - bối cảnh cạnh tranh tương lai TT tiềm Thu hút ủng hộ Hiệp hội, tổ chức hỗ trợ 7.2 39 Internationnal Advertising and Promotion 7.2 CTK.9/13 Qui trình tham gia hội chợ - triển lãm thương mại Hoạt động trước tham gia o Nghiên cứu lựa chọn loại hình HC-TL o Dự trù ngân sách o Chuẩn bị vật chất nhân o Xây dựng gian hàng 40 Internationnal Advertising and Promotion 7.2 CTK.9/13 Qui trình tham gia hội chợ - triển lãm thương mại Hoạt động HC-TL o Giới thiệu, quảng cáo bán hàng o Giao tiếp với KH, đối tác nghiên cứu cạnh tranh Hoạt động sau HC-TL o Đánh giá kết đạt o Duy trì quan hệ với KH đối tác 41 Internationnal Advertising and Promotion CTK.9/13 The end 42