Bài giảng quảng cáo và xúc tiến thương mại quốc tế chương 2 – đh thương mại

D CHƢƠNG _T TM H Quá trình Xúc tiến TMQT M U 2.1 Truyền thơng XTQT Q trình đáp ứng tâm lý KH 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT 2.3 Các yếu tố thúc đẩy tính QT XTTM 17 2.1 Quá trình XTTM Quá trình đáp ứng tâm lý KH Q trình truyền thơng TMQT D M _T TM H U Các công cụ XT thị trường quốc tế Mã hóa THƠNG ĐIỆP Quảng cáo Quan hệ c.chúng Xúc tiến bán Bán hàng CN Truyền miệng D PHƢƠNG TIỆN Tạp chí, báo Truyền hình Truyền Ngồi trời Thƣ trực tiếp Internet… Giải mã NGƢỜI NHẬN Khách hàng quốc tế _T TM H NGƢỜI GỬI Công ty quốc tế NHIỄU (Thông điệp c.tranh) M U PHẢN HỒI Nhận biết sản phẩm Mua hàng Sự trung thành 19 D M _T TM H U TS An Thị Thanh Nhàn 20 Các trình tâm lý XTTM Đổi mớiChấp nhận Chú ý Nhận biết Hiểu biết Mơ hình giao tiếp Nghe-Nhìn Tiếp nhận Nhận biết Hứng thú Thiện cảm Ưa thích Hứng thú Mong muốn Tin tưởng Đánh giá U Hành vi Thứ bậc tác động M Cảm xúc Mơ hình AIDA _T TM Nhận thức H Giai đoạn D Các lý thuyết trình tâm lý khách hàng Hiểu biết Thái độ Ý định Dùng thử Hành động Hành vi Mua TS An Thị Thanh Nhàn Chấp nhận 21 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT Phân tích tt & trạng cty D Xác định mục tiêu XTTM H _T TM N.cứu lại tt & mục tiêu Xác định ngân sách XTTM Duyệt lại ngân sách Thiết kế công cụ XTTM PR Xúc tiến bán Bán hàng cá nhân M Quảng cáo U Thực thi chƣơng trình XTTM Đo lƣờng & đánh giá hiệu Marketing trực tiếp 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT Phân tích thị trƣờng trạng công ty D Công ty (Company)  Điểm mạnh  Điểm yếu  CL truyền thông _T TM H  Sản phẩm/d.vụ  Ai người mua sp?  Nguồn lực  Hvi mua? P.cách?  Bao phủ t.trường  Nhận biết sp? Khách hàng (Customers) Quốc gia (Country) M U Nhận biết rõ ràng & xác thực trạng Đối thủ CT (Competitors)  MT dân cư  MT kinh tế  MT VH-XH  MT CT-PL  Tỷ giá  Biến động  Rủi ro  Lợi nhuận Tiền tệ (Currency) 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT Xác định mục tiêu D Mục tiêu C.L kinh doanh H _T TM Mục tiêu marketing Mục tiêu XTTM  Hiểu biết  ham muốn Hành động Kinh tế U  Nhận biêt M Truyền thông  Doanh số,  Thị phần, số KH Lợi nhuận 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT Xác định ngân sách XTTM D Ngang cạnh tranh Tùy khả Share of mind & heart Share of market U Mục tiêu công việc Share of voice M Phần trăm/doa nh số _T TM H Share of money 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT Thiết kế công cụ xúc tin Mỗi công cụ có -u điểm & hạn chế riªng D _T TM H Thơng tin - Thuyết phục - Nhắc nhở Xúc tiến bán Marketing trực tiếp Quan hệ cơng chúng Tiếp cận đại chúng Tạo hình ảnh Linh hoạt Nhiều phương tiện Khuyến khích vchất Thay đổi hành vi Kỹ thuật đa dạng Dễ kết hợp Tương tác, phản hồi Xdựng quan hệ Vượt qua k.cách Linh hoạt Độ tin cậy cao Tổng chi phí thấp Hình ảnh & uy tín Chi phí cao Giao tiếp chiều Thời gian ngắn Nhiều cạnh tranh Ngắn hạn Dễ bị chép Rủi ro uy tín Dễ bị lạm dụng Quyền riêng tư Giao nhận sp KH ngần ngại Hình ảnh tiêu cực M Quảng cáo U Khó kiểm soát Nhiều cạnh tranh Cần hợp tác truyền thông Bán hàng cá nhân Giao tiếp chiều Thuyết phục tốt Trình diễn sản phẩm Xây dựng quan hệ u cầu kỹ cao Thơng điệp quán Chi phí cao/1 tiếp xúc Phạm vi hẹp 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT Thực thi chƣơng trình xúc tiến D _T TM H Kế hoạch chi tiết Th ngồi M U - Phối hợp cơng cụ Cặp thị trường - sản phẩm Chu kỳ sống sản phẩm Cơ chế giao tiếp Triển khai phối hợp 2.2 Quá trình xúc tiến TMQT Đo lƣờng đánh giá hiệu D Đo lƣờng truyền thông _T TM H Đo lƣờng tiêu kinh tế  Mức độ nhận biết  Doanh số  Ghi nhớ  Thị phần  Mối quan hệ  Tỷ suất lợi nhuận U  Lòng trung thành  Tăng trưởng M  Ưu thích  Chi phí 2.3 Yếu tố thúc đẩy tính quốc tế D Tịan cầu hóa Thay đổi sâu sắc khía cạnh đời sống kinh tế, văn hóa, xã hội M _T TM H Vừa hỗ trợ, thúc đẩy, vừa đòi hỏi hoạt động XTTM vượt raồi khn khổ QG Cách mạng thơng tin U Hiểu biết nhu cầu & trình đáp ứng tâm lý KH Chinh phục mở rộng thị trƣờng QT