Tài liệu hạn chế xem trước, để xem đầy đủ mời bạn chọn Tải xuống
1
/ 130 trang
THÔNG TIN TÀI LIỆU
Thông tin cơ bản
Định dạng
Số trang
130
Dung lượng
1 MB
Nội dung
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO ĐAI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ ng Trư GUYỄ TÀI HÂ ih Đạ THỰC TRẠ G CÔ G TÁC XÚC TIẾ ọc THƯƠ G MẠI CỦA TRU G TÂM KHUYẾ CÔ G VÀ XÚC TIẾ THƯƠ G MẠI SỞ CƠ G Kin THƯƠ G TỈ H QUẢ G BÌ H uế ếH ht LUẬ VĂ THẠC SĨ KHOA HỌC KI H TẾ HUẾ - 2023 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐẠO TẠO ĐAI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ Trư GUYỄ TÀI HÂ ng THỰC TRẠ G CÔ G TÁC XÚC TIẾ Đạ THƯƠ G MẠI CỦA TRU G TÂM KHUYẾ ih CÔ G VÀ XÚC TIẾ THƯƠ G MẠI SỞ CÔ G THƯƠ G TỈ H QUẢ G BÌ H ọc GÀ H: QUẢ LÝ KI H TẾ Kin CHUYÊ MÃ SỐ: 31 01 10 uế ếH ht LUẬ VĂ THẠC SĨ KHOA HỌC KI H TẾ GƯỜI HƯỚ G DẪ KHOA HỌC: PSG TS BÙI ĐỨC TÍ H HUẾ - 2023 LỜI CAM ĐOA Tôi xin cam đoan, Luận văn kết nghiên cứu tác giả hướng dẫn khoa học giáo viên hướng dẫn Trư Tôi xin cam đoan số liệu kết nghiên cứu luận văn hồn tồn trung thực, xác chưa sử dụng để bảo vệ học vị Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc hoàn thành luận văn cảm ơn thơng tin tham khảo, trích dẫn luận văn rõ ng nguồn gốc Đạ Huế, ngày tháng năm 2023 Tác giả luận văn ọc ih guyễn Tài hân uế ếH ht Kin i LỜI CẢM Ơ Q trình viết hồn thành Luận văn “Thực trạng công tác xúc tiến thương mại trung tâm khuyến công xúc tiến thương mại sở cơng thương tỉnh Quảng Bình” tơi nhận nhiều giúp đỡ từ nhà trường, thầy cô, bạn bè Trư gia đình Tơi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Trường Đại học Kinh tế Huế, Phịng Đào tạo Sau Đại học tồn thể thầy cô giáo trực tiếp giảng dạy, truyền đạt cho kiến thức quý báu Đặc biệt, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc ng đến Thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Bùi Đức Tính, người trực tiếp hướng dẫn tận tình cho thân suốt thời gian thực luận văn Đạ Tôi xin chân thành cảm ơn đến Lãnh đạo trung tâm khuyến công xúc tiến thương mại sở cơng thương tỉnh Quảng Bình giúp đỡ, tạo điều kiện cho ih tơi nghiên cứu hồn thành luận văn Cuối cùng, xin bày tỏ lòng biết ơn đến đồng nghiệp, bạn bè đặc biệt gia ọc đình động viên, hỗ trợ tơi suốt trình thực luận văn Một lần nữa, xin chân thành cảm ơn! Huế, ngày tháng năm 2023 uế ếH ht Kin Tác giả luận văn guyễn Tài hân ii TÓM LƯỢC LUẬ VĂ THẠC SĨ KHOA HỌC KI H TẾ Họ tên học viên: NGUYỄN TÀI NHÂN Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Niên khóa: 2020 - 2022 Lớp: ng Trư Tên đề tài: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA TRUNG TÂM KHUYẾN CÔNG VÀ XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI SỞ CÔNG THƯƠNG TỈNH QUẢNG BÌNH Mục đích nghiên cứu: Mục đích luận văn hệ thống hóa vấn đề lý luận hoạt động xúc tiến thương mại Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Sở Cơng Thương tỉnh Quảng Bình giai đoạn 2019-2021 Xác định nguyên nhân ảnh hưởng đến tính hiệu cơng tác xúc tiến thương mại Từ đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác xúc tiến thương mại Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Sở Công Thương tỉnh Quảng Bình từ đến 2025 Đối tượng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu đề tài hoạt động xúc tiến thương mại tỉnh Quảng Bình, Trung tâm Khuyến cơng Xúc tiến thương mại Sở Cơng Thương tỉnh Quảng Bình thực Đối tượng khảo sát: Các doanh nghiệp có tham gia hoạt động xúc tiến thương mại Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Sở Công Thương tỉnh Quảng Bình tổ chức Các kết nghiên cứu kết luận: Luận Việc đNy mạnh hoạt động XTTM Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Sở cơng thương tỉnh Quảng Bình nhiệm vụ quan trọng tất yếu, giai đoạn nay, từ cho phép khai thác phát huy lợi so sánh tỉnh, hướng phù hợp với tình hình thực tế tỉnh Tăng cường hoạt động XTTM góp phần thúc đNy chun mơn hóa phân cơng lao động quôc stế, phù hợp với xu hướng chuyển dịch cấu kinh tế Việt nam; giải đầu cho sản phNm doanh nghiệp… Qua trình nghiên cứu đề tài, luận văn tác giả hoàn thành tiến độ yêu cầu, bám sát mục tiêu đề đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến thương mại thị trường tỉnh Quảng Bình từ năm 2019-2021; tìm hạn chế, tồn q trình triển khai thực hiện, từ đưa giải pháp nhằm phát triển hình thức hoạt động xúc tiến thương mại năm ọc ih Đạ uế ếH ht Kin iii DA H MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRO G LUẬ VĂ Ký hiệu Ý nghĩa Công nghệ thông tin Trư CN TT Doanh nghiệp ITC Trung tâm Thương mại Quốc tế KCN Khu công nghiệp ng DN KC&XTTM QB TMĐT Kinh tế xã hội Quảng Bình Sản xuất kinh doanh ih SXKD Đạ KTXH Khuyến công Xúc tiến thương mại Thương mại điện tử ọc uế ếH ht Kin iv MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii Trư TÓM LƯỢC LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KIN H TẾ iii DAN H MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TRON G LUẬN VĂN iv MỤC LỤC v DAN H MỤC CÁC BẢN G x ng DAN H MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ, HÌN H xii PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ Đạ Lý chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung ih 2.2 Mục tiêu cụ thể Phạm vi đối tượng nghiên cứu ọc 3.1 Phạm vi nghiên cứu .3 3.2 Đối tượng nghiên cứu Kin Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập số liệu 4.2 Phương pháp phân tích xử lý số liệu uế ếH ht 4.3 Công cụ xử lý liệu 5 Kết cấu luận văn PHẦN N ỘI DUN G N GHIÊN CỨU .6 CHƯƠN G CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘN G XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI .6 1.1 LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI 1.1.1 Khái niệm .6 1.1.1.1 Khái niệm xúc tiến thương mại 1.1.1.2.Chương trình xúc tiến thương mại 1.1.1.3 Xây dựng chương trình xúc tiến thương mại v 1.1.1.4 Tổ chức thực chương trình xúc tiến thực .9 1.1.2 Các đặc trưng xúc tiến thương mại 1.1.3 Vai trò xúc tiến thương mại .12 1.1.3.1 Vai trò xúc tiến thương mại quốc gia 12 Trư 1.1.3.2 Vai trò Xúc tiến thương mại địa phương 12 1.1.3.3 Vai trò xúc tiến thương mại doanh nghiệp 12 1.1.3.4 Vai trò xúc tiến thương mại người dân .14 1.1.4 Các hình thức xúc tiến thương mại 14 ng 1.1.4.1 Hội chợ triển lãm thương mại 14 1.1.4.2 Trưng bày, giới thiệu hàng hóa, dịch vụ 15 Khuyến mại 16 Đạ 1.1.4.3 1.1.4.4 Quảng cáo thương mại 17 1.1.4.5 Điểm bán hàng Việt N am 18 ih 1.1.4.6 Khảo sát thị trường .18 1.1.4.7 Đào tạo, tập huấn xúc tiến thương mại 20 ọc 1.1.4.8 Phát triển thương mại điện tử .20 Kin 1.1.5 N ội dung xây dựng chương trình xúc tiến thương mại Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại cấp tỉnh .21 1.1.5.1 Xác định nhu cầu xúc tiến thương mại doanh nghiệp 22 uế ếH ht 1.1.5.2 Xây dựng chương trình, kế hoạch xúc tiến thương mại lựa chọn hình thức xúc tiến thương mại 25 1.1.5.3 Triển khai thực hoạt động xúc tiến thương mại 27 1.1.5.4 Kiểm tra đánh giá hiệu hoạt động xúc tiến thương mại 28 1.1.6 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác xúc tiến thương mại 29 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 31 1.2.1 Kinh nghiệm xây dựng tổ chức hình thức hoạt động xúc tiến thương mại Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại thuộc sở Công Thương nước 31 1.2.2 Kinh nghiệm học nâng cao hiệu công tác xúc tiến thương mại Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Sở Công Thương tỉnh Quảng Bình 33 vi CHƯƠN G THỰC TRẠN G HIỆU QUẢ CÔN G TÁC XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI TẠI TRUN G TÂM KHUYẾN CÔN G VÀ XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI SỞ CƠN G THƯƠN G TỈN H QUẢN G BÌN H 35 2.1 TÌN H HÌN H CƠ BẢN CỦA ĐNA BÀN N GHIÊN CỨU 35 2.1.1 Đặc điểm tình hình kinh tế xã hội tỉnh Quảng Bình 35 Trư 2.1.1.1 Khái quát điều kiện tự nhiên tỉnh Quảng Bình 35 2.1.1.2 Tình hình kinh tế tỉnh Quảng Bình 39 2.1.2 N ội dung xúc tiến thương mại tỉnh Quảng Bình 42 ng 2.2 TỔN G QUAN VỀ TRUN G TÂM KHUYẾN CÔN G VÀ XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI SỞ CÔN G THƯƠN G TỈN H QUẢN G BÌN H .44 2.2.1 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức Sở Cơng Thương tỉnh Quảng Bình .44 Đạ 2.2.2 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ Trung tâm Khuyến cơng Xúc tiến thương mại Quảng Bình .50 ih 2.3 THỰC TRẠN G CÔN G TÁC XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI CỦA TRUN G TÂM KHUYẾN CÔN G VÀ XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI SỞ CÔN G THƯƠN G TỈN H QUẢN G BÌN H GIAI ĐOẠN TỪ N ĂM 2019 – 2021 52 ọc 2.3.1 N hu cầu xúc tiến thương mại doanh nghiệp 52 2.3.2 Xây dựng chương trình, kế hoạch xúc tiến thương mại lựa chọn hình thức xúc tiến thương mại 53 Kin 2.3.2.1 Xây dựng chương trình, kế hoạch xúc tiến thương mại 53 2.3.2.2 Lựa chọn hình thức xúc tiến thương mại .58 2.3.3 Tổ chức thực 61 uế ếH ht 2.3.3.1 Tổ chức tham gia Hội chợ triển lãm 61 2.3.3.2 Khuyến mại 64 2.3.3.3 Cung cấp thông tin thương mại 65 2.3.3.4 Xây dựng điểm bán hàng Việt N am 66 2.3.3.5 Khảo sát thị trường 68 2.3.3.6 Đào tạo, tập huấn xúc tiến thương mại 69 2.3.3.7 Hội nghị kết nối cung cầu hàng hóa .72 2.3.3.8 Phát triển thương mại điện tử .73 2.3.4 Kiểm tra đánh giá hiệu chương trình xúc tiến thương mại 75 vii 2.4 PHÂN TÍCH Ý KIẾN ĐÁN H GIÁ CỦA DOAN H N GHIỆP ĐƯỢC KHẢO SÁT VỀ CÔN G TÁC XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI CỦA TRUN G TÂM KHUYẾN CÔN G VÀ XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI SỞ CÔN G THƯƠN G TỈN H QUẢN G BÌN H 75 2.4.1 Mô tả mẫu điều tra 75 Trư 2.4.2Đánh giá doanh nghiệp thực trạng công tác xúc tiến thương mại Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Sở cơng thương tỉnh Quảng Bình 78 ng 2.5 ĐÁN H GIÁ CHUN G THỰC TRẠN G CÔN G TÁC XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI CỦA TRUN G TÂM KHUYẾN CÔN G VÀ XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI SỞ CÔN G THƯƠN G TỈN H QUẢN G BÌN H GIAI ĐOẠN TỪ N ĂM 2019 - 2021 81 2.5.1 Định hướng, mục tiêu .81 Đạ 2.5.2 N hững thành đạt .82 2.5.2.1 Các chương trình XTTM xây dựng tổ chức thực có mục tiêu rõ ràng sát với tình hình thực tế 82 ih 2.5.2.2 N ội dung chương trình tiến độ thực 83 ọc 2.5.2.3 Hoạt động XTTM trung tâm cung cấp số dịch vụ công cho doanh nghiệp tỉnh 85 2.4.2.4 Chất lượng hoạt động XTTM Trung tâm cung cấp ngày cao 86 Kin 2.5.2.5 Xây dựng mối quan hệ với quan, tổ chức XTTM nước, tổ chức phi Chính Phủ, góp phần tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động XTTM Trung tâm .86 uế ếH ht 2.5.3 N hững tồn hạn chế công tác xúc tiến thương mại đến phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Bình 87 2.5.3.1 N guyên nhân khách quan 91 2.5.3.2 N guyên nhân chủ quan 93 CHƯƠN G GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔN G TÁC XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI CỦA TRUN G TÂM KHUYẾN CÔN G VÀ XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI SỞ CÔN G THƯƠN G TỈN H QUẢN G BÌN H 95 3.1 XU HƯỚN G PHÁT TRIỂN VÀ YÊU CẦU HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘN G XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI CỦA TRUN G TÂM KHUYẾN CÔN G VÀ XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI SỞ CÔN G THƯƠN G TỈN H QUẢN G BÌN H 95 3.1.1 Hoạt động hỗ trợ thông tin thị trường, sản phN m cho doanh nghiệp 95 viii quan, đơn vị hành địa bàn việc ứng dụng chữ ký số, toán qua tài khoản; Thúc đN y DN tham gia Sàn TMĐT tỉnh website TMĐT… 3.3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP TIẾ HẰM Â G CAO HIỆU QUẢ CÔ G TÁC XÚC THƯƠ G MẠI CỦA TRU G TÂM KHUYẾ CÔ G VÀ XÚC TIẾ Trư THƯƠ G MẠI SỞ CÔ G THƯƠ G TỈ H QUẢ G BÌ H 3.3.1 Tiếp tục thực hình thức xúc tiến thương mại truyền thống; đ‘y mạnh áp dụng hình thức xúc tiến thương mại tiên tiến, đại Tiếp tục triển khai hình thức XTTM truyền thống, chủ động nghiên cứu ng áp dụng hình thức mới, đại, phù hợp để đa dạng hóa nâng cao hiệu hoạt động XTTM tình hình mới, cụ thể: Đạ - Tập trung đầu tư phát triển nguồn nhân lực lĩnh vực thương mại điện tử để tăng cường hiệu công tác XTTM trực tuyến cho doanh nghiệp đơn vị liên quan đến XTTM địa bàn tỉnh thông qua công cụ tiên tiến, ih đại website thương mại điện tử, mạng xã hội, diễn đàn, sàn giao dịch trực tuyến… ọc - Tập trung triển khai chương trình hỗ trợ xúc tiến xuất khN u thị trường nước ngồi với nhiều hình thức đa dạng, thiết thực, hiệu như: Tham gia hội Kin chợ triển lãm chuyên ngành, tổ chức đoàn giao dịch thương mại giúp trì kim ngạch xuất khN u thị trường trọng điểm, mở rộng thị trường xuất khN u thị trường mới, thị trường tiềm năng… uế ếH ht - Song song với việc đổi tăng cường công tác thông tin thị trường, sản phN m, doanh nghiệp, tiềm năng, mạnh tỉnh, cần tăng cường công tác tuyên truyền, giới thiệu, quảng bá cho hoạt động XTTM Sở với mục đích giúp doanh nghiệp hiểu nhận thức đắn vai trò tầm quan trọng lợi ích mang lại từ hoạt động XTTM Qua giúp doanh nghiệp dễ dàng lựa chọn hình thức tham gia phù hợp với khả -Tăng cường cơng tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh quốc gia, sản phN m đặc trưng tỉnh phương tiện thơng tin truyền thơng ngồi nước N âng cao vai trò quan đại diện Việt N am nước làm cầu nối giúp 102 doanh nghiệp nước tìm hiểu thơng tin, thâm nhập thị trường hình thành trung tâm, văn phịng đại diện Quảng Bình nước ngồi N hanh chóng ban hành, hướng dẫn áp dụng văn pháp luật liên quan đến giao dịch thương mại điện tử; điều chỉnh, bổ sung văn luật khác để Trư hồn thiện khn khổ pháp lý cho thương mại điện tử phát triển Tăng cường ứng dụng thành tựu lĩnh vực công nghệ thông tin nhằm nâng cao hiệu công tác thông tin, tuyên truyền, quảng bá, giới thiệu - Hiện nay, trang mạng xã hội phát triển mạnh mẽ trang ng zalo, facebook, việc xây dựng đăng tải clip ngắn quảng bá hình ảnh tỉnh cách tuyên truyền đổi tạo hiệu ứng tích cực Đạ Để hoạt động XTTM thiết thực với doanh nghiệp đáp ứng yêu cầu giao thương quốc tế giai đoạn nay, Trung tâm XTTM tập trung đổi mô hình, phương thức, chế tài chính; tăng cường đào tạo nâng cao chất lượng ih nguồn nhân lực làm công tác XTTM; huy động tối đa nguồn lực, ưu tiên nguồn lực ngồi N hà nước để phục vụ hoạt động XTTM Chú trọng xây dựng ọc hệ thống liệu XTTM làm sở cho quan quản lý, hiệp hội, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân nước, tổ chức kinh tế thương nhân nước ngồi khai thác Kin thơng tin hai chiều Thông qua trang tin điện tử Sở Công thương Bản tin XTTM định kỳ, bên cạnh việc quảng bá giới thiệu tiềm doanh nghiệp tỉnh, Trung tâm chia sẻ thông tin XTTM thu thập từ quan uế ếH ht XTTM nước, thương vụ, đại diện XTTM Việt N am nước ngồi có phân tích, đánh giá, liên hệ cụ thể với thực tế thị trường, ngành hàng, sản phN m thực tế doanh nghiệp tỉnh N hằm thực mục tiêu phát triển thương mại theo hướng đại, đa dạng, nâng cao chất lượng dịch vụ phân phối, đáp ứng nhu cầu tiêu dùng xã hội, thời gian tới, ngành Công thương tiếp tục đN y mạnh công tác XTTM, mở rộng thị trường tăng cường công tác quản lý N hà nước lĩnh vực kinh doanh thương mại, dịch vụ địa bàn Thực tốt việc tham mưu, tạo cầu nối doanh nghiệp với quan quản lý N hà nước việc thực sách hỗ trợ 103 cộng đồng doanh nghiệp tỉnh, công tác XTTM để tăng cường quảng bá cho doanh nghiệp thị trường, tận dụng tối đa thuận lợi, giảm thiểu rào cản từ phục hồi kinh tế giới Đồng thời xây dựng chương trình XTTM cho ngành hàng, sản phN m đặc trưng doanh nghiệp Trư tỉnh Bên cạnh giải pháp ngành chức năng, doanh nghiệp cần chủ động nâng cao suất, chất lượng, đa dạng hóa sản phN m, có chiến lược kế hoạch XTTM dài hơi, để sẵn sàng tham gia vào chương trình XTTM Trung tâm hỗ trợ ng 3.3.2 Tăng cường phối hợp với quan có liên quan hoạt động xúc tiến thương mại phận, phòng, ban Sở với Đạ - Ổn định tổ chức Bộ máy, tăng cường hiệu lực, hiệu quản lý nhà nước thực thi công tác thương mại, XTTM từ Trung ương đến địa phương cách đồng ih có hiệu - Tăng cường công tác xúc tiến thương mại hỗ trợ sản phN m địa phương ọc kết nối tiêu thụ thị trường nước; chủ động liên hệ với Bộ Công Thương, Sở Công Thương, Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại tỉnh, thành Kin phố hỗ trợ cung ứng nguồn hàng cần thiết Quảng bá, giới thiệu sản phN m nơng sản, hàng hóa sản xuất tỉnh Quảng Bình sàn Giao dịch Thương mại điện tử tỉnh, kết nối kênh bán hàng trực tuyến, online cho sản phN m uế ếH ht OCOP, sản phN m Công nghiệp nông thôn tiêu biểu tỉnh Quảng Bình - Phối hợp với Cục quản lý thị trường đN y mạnh cơng tác phịng, chống bn lậu, gian lận thương mại, hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng, góp phần bảo vệ sản xuất kinh doanh tiêu dùng địa bàn tỉnh nói riêng nước nói chung; tập trung triển khai kế hoạch kiểm tra, giám sát thị trường, kế hoạch cao điểm; kịp thời phát xử lý nghiêm hành vi vi phạm pháp luật giá, hành vi đầu cơ, găm hàng lợi dụng dịch bệnh để thu lợi bất chính; kinh doanh hàng nơng sản nhập lậu, hàng giả, hàng chất lượng, không bảo đảm an toàn thực phN m, an toàn dịch bệnh hành vi gian lận thương mại khác 104 - Phối hợp chặt chẽ với Sở, ngành, UBN D huyện, TP, thị xã tổ chức triển khai tốt công tác quản lý nhà nước thương mại, XTTM; tháo gỡ khó khăn cho DN ; tăng cường cơng tác kiểm tra, kiểm sốt thị trường, chống sản xuất, buôn bán hàng giả, hàng nhái, hàng chất lượng, vi phạm sở hữu trí tuệ Trư 3.3.3 âng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản ph‘m Các hoạt động XTTM có thành công hay không kết nỗ lực N hà nước cộng đồng doanh nghiệp Việc huy động vào DN tham gia vào hình thức hoạt động XTTM thành công việc ng triển khai hoạt động XTTM Để nâng cao lực cạnh tranh, DN cần phải nhận thức rõ vị trí, vai trò, tầm quan trọng xúc tiến thương mại thị Đạ trường nội địa hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị; xác định vị trình tiếp cận thị trường nội địa Chú trọng đến việc tiêu thụ hàng hóa khu vực nông thôn, miền núi, kết hợp với dịch vụ ih khuyến thông qua việc tận dụng kênh phân phối đại truyền thống; ĐN y mạnh việc liên kết với doanh nghiệp, nhà sản xuất, nhà phân ọc phối tiêu thụ sản phN m tạo sức mạnh tổng hợp, vừa giúp giảm chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh Chú trọng đầu tư đào tạo nâng cao chất lượng nguồn Kin nhân lực DN Các doanh nghiệp, đơn vị sản xuất, kinh doanh phải nhận thức rõ vai trị, trách nhiệm hàng hoá, dịch vụ làm ra; thực cam kết bảo vệ uế ếH ht quyền lợi người tiêu dùng Vì cần thiết phải nâng cao lực sản phN m, tiếp tục cải tiến chất lượng, giá cả, mẫu mã, nhãn mác, bao bì, đóng gói, có chiến lược tuyên truyền, quảng bá, marketing sản phN m, xây dựng phát triển thương hiệu…để chiếm lịng tin khách hàng, tạo uy tín cho sản phN m, từ nâng cao sức cạnh tranh với sản phN m nước 3.3.4 Xây dựng chiến lược để đảm bảo nguồn tài bền vững cho hoạt động xúc tiến thương mại Huy động sử dụng tối đa, có hiệu nguồn kinh phí từ ngân sách Trung ương (Chương trình XTTM quốc gia, Chương trình phát triển TMĐT quốc 105 gia ); N guồn kinh phí từ ngân sách Tỉnh (kinh phí cấp hàng năm cho hoạt động Khuyến cơng XTTM; Chương trình phát triển TMĐT tỉnh QB; kinh phí cấp bổ sung…) Xã hội hóa đóng góp doanh nghiệp Bên cạnh nguồn kinh phí cấp từ ngân sách, Trung tâm phải xây dựng Trư chiến lược tăng thêm nguồn thêm để trì hoạt động XTTM gia đoạn tới như: N âng cao hiệu hoạt động XTTM làm bật vị trí, vai trị Trung tâm, từ làm sở để đề xuất tăng thêm nguồn kinh phí hỗ trợ từ ngân sách N hà nước Tích cực kêu gọi, vận động hỗ trợ từ N hà nước, tổ chức phi Chính Phủ, ng đối tác, nhà tài trợ thơng qua chương trình, dự án… Thực sách xã hội thơng qua việc đầu tư sâu cho công tác nghiên cứu, phát triển sản phN m có hàm lượng chất xám cao cung cấp cho dianh Đạ nghiệp thu phí 3.3.5 âng cao nhận thức thị hiếu người tiêu dùng ih Phát triển thị trường nội địa thông qua hình thức hoạt động XTTM phải nghiên cứu, xem xét đến phong tục tập quán, văn hóa tiêu dùng, thị hiếu, sở thích, ọc niềm tin mức độ chi trả Các doanh nghiệp phải chủ động khảo sát thị trường để hiểu thị hiếu, nhu cầu tiêu dùng, tập quán tiêu dùng địa phương; Biết Kin nhanh nhạy với khuynh hướng người tiêu dùng Do sở thích người tiêu dùng khác nhau, lại liên tục thay đổi việc đa dạng hóa chủng loại sản phN m thường xuyên cải tiến mẫu mã cần thiết uế ếH ht Phát triển thị trường nước gắn với Cuộc vận động “N gười VN ưu tiên dùng hàng VN ” theo chiều sâu, kết hợp lồng ghép vào Chương trình hành động Bộ, ngành, địa phương, đơn vị nhằm đN y mạnh hoạt động phát triển thị trường nước, tạo hiệu ứng cộng đồng mạnh mẽ phạm vi toàn quốc Cần thiết phải có chiến lược tuyên truyền, vận động, làm cho người tiêu dùng nước người Việt N am nước nhận thức khả sản xuất, kinh doanh doanh nghiệp Việt N am, chất lượng sản phN m, hàng hóa, dịch vụ Việt N am; vận động người tiêu dùng Việt N am sử dụng hàng Việt N am tiêu dùng cá nhân, coi thể lịng u nước, lịng tự hào dân tộc, thể nét đẹp văn hóa tiêu dùng người Việt N am 106 3.3.6 Tăng cường liên kết vùng miền hợp tác quốc tế lĩnh vực thương mại, xúc tiến thương mại ĐN y mạnh việc xã hội hóa hoạt động hợp tác quốc tế lĩnh vực XTTM để tranh thủ hỗ trợ kỹ thuật, kinh nghiệm hỗ trợ Trư tài quan đâu mối XTTM nước, Các thương vụ Việt N am nước ngoài, đN y nhanh trình hội nhập lĩnh vực XTTM Tăng cường liên doanh, liên kết thị trường Quảng Bình với thị trường nước với nước sở phát huy lợi so sánh để nâng cao khả ng cạnh tranh hàng hoá, DN địa phương Tiếp tục thúc đN y hợp tác phát triển thương mại, XTTM tỉnh Bắc Trung Bộ vào chiều sâu phát huy Đạ tiềm lợi địa phương Có kiên kết chặt chẽ, liên kết vùng miền địa phương để nâng cao việc tiêu thụ sản phN m cách bền vững ổn định Đa dạng hình thức nội dung hợp tác tỉnh khu vực Hợp ih tác xây dựng chương trình XTTM nội Vùng liên kết tiêu thụ sản phN m cấp Vùng Tăng cường công tác tuyên truyền, quảng bá hình ảnh quốc gia, sản phN m đặc ọc trưng tỉnh phương tiện thơng tin truyền thơng ngồi nước Hoạt động XTTM cần đổi mới, có tầm nhìn dài hạn, trọng tâm trọng điểm, Kin tập trung hỗ trợ mặt hàng xuất khN u chủ lực tỉnh, triển khai nhiều chương trình XTTM thị trường tiềm năng…ĐN y mạnh hoạt động hợp tác quốc tế lĩnh vực XTTM để tranh thủ hỗ trợ kỹ thuật, kinh uế ếH ht nghiệm tài tổ chức XTTM nước Các doanh nghiệp cần trọng đến việc xây dựng thương hiệu cho sản phN m, việc làm vừa giúp nâng tầm thương hiệu Việt N am, vừa tiền đề xây dựng lịng tin người tiêu dùng nước ngồi với sản phN m Việt, từ Hội nhập hiệu vào kinh tế toàn cầu 3.3.7 Tăng cường bồi dưỡng, phát triển nguồn nhân lực XTTM Tập trung tuyển dụng đội ngũ cán bộ, nhân viên có chuyên môn cao XTTM nghiệp vụ ngoại thương để bổ sung vào nguồn nhân lực thiếu cho hoạt động 107 Xây dựng đội ngũ cán quản lý nhà nước thực thi công tác xúc tiến thương mại dựa phN m chất trị, trình độ chun mơn nghiệp vụ, đáp ứng với yêu cầu đổi Chú trọng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao thương mại thương mại điện tử Đào tạo lý thuyết kết hợp với Trư học tập kinh nghiệm thực tiễn địa phương ngồi nước Có sách hỗ trợ thỏa đáng cho đội ngũ làm công tác XTTM Sở, tạo môi trường làm việc thuận lợi tiện nghi, có sách lương, thưởng, chế độ đãi ngộ hợp lý, sử dụng địn bN y kinh tế để khuyến khích đội ngũ làm công tác ng XTTM đạt suất, chất lượng hiệu cao cho vừa đảm bảo yêu cầu công việc tại, vừa đảm bảo nhu cầu phát triển tương lai Đạ 3.3.8 Tăng cường hoạt động makerting, giới thiệu, quảng bá hoạt động xúc tiến thương mại tỉnh, nước quốc tế Song song với việc đổi tăng cường công tác thông tin thị trường, ih sản phN m, doanh nghiệp, tiềm năng, mạnh tỉnh, cần tăng cường công tác tuyên truyền, giới thiệu, quảng bá cho hoạt động XTTM Trung tâm ọc với mục địch giúp doanh nghiệp hiểu nhận hức đắn vai trị tầm quan trọng lợi ích mang lại từ hoạt động XTTM Qua đó, giúp doanh Kin nghiệp dễ dàng lựa chọn hình thức tham gia phù hợp với khả Thơng qua hoạt động này, Trung tâm kêu gọi hợp tác nhằm đảm bảo bền vững, lâu dài hoạt động tương lai uế ếH ht 108 PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN 1.Kết luận Việc đN y mạnh hoạt động XTTM Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Sở công thương tỉnh Quảng Bình nhiệm vụ quan trọng tất Trư yếu, giai đoạn nay, từ cho phép khai thác phát huy lợi so sánh tỉnh, hướng phù hợp với tình hình thực tế tỉnh Tăng cường hoạt động XTTM góp phần thúc đN y chun mơn hóa phân cơng lao động quôc stế, phù hợp với xu hướng chuyển dịch cấu kinh tế Việt nam; ng giải đầu cho sản phN m doanh nghiệp… Các hình thức hoạt động XTTM Trung tâm ngày triển khai Đạ phong phú đa dạng, có phát triển lượng chất, thể rõ vai trị vị trí mình, khai thác tốt nguồn lực từ Trung ương đến địa phương, tranh thủ nguồn kinh phí từ chương trình, dự án, huy động đóng góp ih doanh nghiệp, nhà tài trợ để triển khai có hiệu việc định hướng hỗ trợ doanh nghiệp thuộc nhiều ngành nghề kinh doanh, địa bàn đạt nhiều kết ọc đáng khích lệ Tuy nhiên, số lượng chất lượng hình thức hoạt động XTTM Trung tâm chưa đáp ứng nhu cầu thực tiễn phát Kin triển hình thức hoạt động xúc tiến thương mại tỉnh Qua trình nghiên cứu đề tài, luận văn tác giả hoàn thành tiến độ yêu cầu, bám sát mục tiêu đề đánh giá thực trạng hoạt động xúc tiến uế ếH ht thương mại thị trường tỉnh Quảng Bình từ năm 2019-2021; tìm hạn chế, tồn trình triển khai thực hiện, từ đưa giải pháp nhằm phát triển hình thức hoạt động xúc tiến thương mại năm Trên sở nghiên cứu tài liệu, khảo sát thực tế, thu thập số liệu phân tích xử lý số liệu, Luận văn thực mục tiêu sau: - Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn xúc tiến thương mại, phát triển hình thức hoạt động xúc tiến thương mại - Phân tích thực trạng việc triển khai chương trình XTTM tỉnh, hình thức hoạt động XTTM thị trường nội địa (Hội chợ triển lãm; Khuyến mại; 109 Cung cấp thông tin thương mại; Hỗ trợ xây dựng điểm bán hàng Việt N am; Khảo sát thị trường; Đào tạo, tập huấn XTTM; Hội nghị kết nối cung cầu hàng hóa; Hỗ trợ xây dựng phát triển thương hiệu; Phát triển thương mại điện tử; Xúc tiến tiêu thụ sản phN m đặc sản tỉnh Quảng Bình…); đánh giá kết đạt được, Trư tìm hạn chế, tồn nguyên nhân - Khảo sát điều tra 100 mẫu thu 97 mẫu đạt yêu cầu Các doanh nghiệp tỉnh có mối quan hệ thương xuyên, lâu dài tham gia hình thức hoạt động XTTM Trung tâm tổ chức, tình hình tham gia chương trình ng XTTM, hồ sơ thủ tục, tiếp cận nguồn kinh phí, tổ chức thực hiện, mức độ hiệu hiệu doanh nghiệp Đạ - Luận văn tập trung định hướng, mục tiêu để phát triển hình thức hoạt động XTTM thị trường nội địa Sở Công Thương tỉnh QB thời gian tới Đề xuất số giải pháp Phát triển hình thức hoạt động XTTM vấn đề khó, địi ih hỏi phải có giải pháp đồng bộ, đủ mạnh, với tham gia nhiều cấp, nhiều ngành nhiều bên liên quan Vì vậy, tác giả luận văn mạnh dạn đưa ọc nhóm giải pháp tồn diện từ nhiều góc độ khác Do hạn chế mặt thời gian, kinh nghiệm khả nghiên cứu, Kin hiểu biết tác giả, Đề tài tập trung nghiên cứu, phân tích hình thức hoạt động XTTM thị trường nội địa, đưa giải pháp bản, có tính cần thiết nhất, có khả áp dụng tỉnh QB giai đoạn nay, uế ếH ht nhằm góp phần phát triển hình thức hoạt động XTTM Trung tâm thời gian tới 2.Kiến nghị 2.1 Đối với Trung ương Đề nghị Bộ Công Thương sớm xây dựng hệ thống sở liệu xúc tiến thương mại quốc gia tạo điều kiện cho quan quản lý nhà nước, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân việc tiếp cận khai thác thông tin Đề nghị Bộ Công Thương, Cục XTTM, Cục TMĐT Kinh tế số tiếp tục quan tâm, tạo điều kiện thuận lợi bố trí nguồn kinh phí hỗ trợ từ ngân sách Trung 110 ương cho Trung tâm để thực có hiệu đề án Chương trình XTTM quốc gia, Chương trình phát triển TMĐT quốc gia; Xem xét, đơn giản hóa thủ tục tốn kinh phí hỗ trợ đề án XTTM quốc gia, TMĐT quốc gia; tăng cường kết nối mạng lưới XTTM, liên kết vùng miền, khu vực Trư 2.2 Đối với UB D tỉnh Quảng Bình Sở Cơng Thương Đề nghị UBN D tỉnh Quảng Bình sớm kiện tồn, xếp thành lập Trung tâm Xúc tiến Đầu tư, Thương mại Du lịch để sớm ổn định tổ chức máy; Có chế quy định rõ ràng chức quản lý nhà nước thương mại thực ng XTTM nhằm tránh chồng chéo, nhầm lẫn trình triển khai thực hiện; Chỉ đạo cấp, ngành liên quan tạo điều kiện, phối hợp với Sở Cơng Thương tỉnh QB việc phát triển hình thức hoạt động XTTM Đạ Đề nghị UBN D tỉnh xây dựng chiến lược phát triển XTTM tỉnh dài hạn làm sở để phát triển hình thức hoạt động XTTM, đáp ứng tốt nhu ih cầu DN người tiêu dùng Chú trọng đầu tư hạ tầng thương mại sở vật chất cho hoạt động XTTM Quy hoạch xây dựng kịp thời Trung tâm HCTL ọc Chỉ đạo Sở, ban ngành, địa phương địa bàn tỉnh kịp thời tháo gỡ khó khăn, tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp phát triển sản xuất kinh doanh Kin Đề nghị Sở Công Thương tăng cường đạo, quan tâm sâu sát, tạo điều kiện giúp đỡ Trung tâm kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc nhằm hồn thành kế hoạch giao, sử dụng kinh phí có hiệu uế ếH ht 2.3 Đối với doanh nghiệp, đơn vị địa bàn tỉnh Quảng Bình Đề nghị doanh nghiệp tỉnh tích cực, chủ động nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp sản phN m thông qua nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh; nâng cao chất lượng sản phN m; chất lượng nguồn nhân lực; đầu tư, đổi công nghệ, thiết bị đại vào sản xuất; tạo gắn kết hoạt động sản xuất hoạt động XTTM; bố trí nguồn kinh phí hợp lý cho hoạt động xúc tiến thương mại thương mại điện tử Đề nghị doanh nghiệp tham gia hoạt động XTTM Trung tâm tổ chức nhằm nâng cao hiệu đN y mạnh hoạt động XTTM mở rộng hoạt động xúc tiến xuất khN u, góp phần phát triển kinh tế xã hội tỉnh 111 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng việt Hoàng Minh Đường, N guyễn Thừa Lộc (2005) Giáo trình Quản trị doanh nghiệp thương mại, N xb Lao động - Xã hội Trư Hội đồng nhân dân tỉnh Quảng Bình (2016), Kế hoạch phát tiển kinh tế - xã hội năm 2016-2020 Trịnh Thúc Huỳnh (2005), Luật Thương mại, N xb Chính trị quốc gia Đỗ Thị Loan (2003), Xúc tiến thương mại - lý thuyết thực hành, Đề tài ng nghiên cứu khoa học cấp bộ, N xb khoa học kỹ thuật N guyễn Thị Quỳnh N ga (2005), Các tổ chức hỗ trợ xúc tiến thương mại với Đạ vai trò đN y mạnh xuất khN u Việt N am trình hội nhập kinh tế quốc tế, Luận văn thạc sỹ kinh tế, Đại học Quốc gia Hà N ội ih Quốc hội (2005), Luật thương mại số 36/2005/QH11 Hà N ội Quyết định số 386/QĐ-TTg ngày 17/3/2021 Thủ tướng Chính phủ phê ọc duyệt Đề án Phát triển thị trường nước gắn với Cuộc vận động “N gười Việt N am ưu tiên dùng hàng Việt N am” giai đoạn 2021-2025 Sở Công Thương Quảng Bình, Báo cáo tổng kết hoạt động Cơng Thương Kin năm 2019, 2020, 2021 Sở Công Thương thành phố Đà N ẵng, Báo cáo tổng kết ngành Công Thương năm 2019, 2020, 2021 uế ếH ht 10 Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại du lịch tỉnh Quảng Bình (2019), Báo cáo kết thực nhiệm vụ Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại du lịch tỉnh Quảng Bình năm 2019 11 Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại du lịch tỉnh Quảng Bình (2020), Báo cáo kết thực nhiệm vụ Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại du lịch tỉnh Quảng Bình năm 2020 12 Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại du lịch tỉnh Quảng Bình (2021), Báo cáo kết thực nhiệm vụ Trung tâm Xúc tiến đầu tư, thương mại du lịch tỉnh Quảng Bình năm 2021 112 13 Website: 13.1 Sàn giao dịch thương mại điện tử tỉnh Quảng Bình (www.quangbinhtrade.vn) Trang Bách khoa tồn thư mở (www.wikipedia.org) 13.3 Trang thơng tin điện tử Bộ Công Thương (http://www.moit.gov.vn ) 13.4 Trang thông tin điện tử Cục Xúc tiến thương mại Trư 13.2 (www.vietrade.gov.vn ) 13.5 Trang thơng tin điện tử tỉnh Quảng Bình 13.6 ng (https://www.quangbinh.gov.vn ) Trang thông tin điện tử Sở Công Thương QB 13.7 Đạ (https://sct.quangbinh.gov.vn) Trang thông tin điện tử Cục Thương mại điện tử KTS (www.vecita.gov.vn ) ih 13.8 Trang thông tin điện tử Viện nghiên cứu Truyền thống Phát triển (tadri.org) ọc Tài liệu tham khảo tiếng anh 14 Philip Kotler & Kevin Lane Keller (2006), Marketing Management, Kin N orthwestern University 15 William Perreault, Jerome Mccarthy (2011), Essentials of Marketing, McGraw-Hill Education – Europe uế ếH ht 113 Phiếu khảo sát Kính gửi: Quý doanh nghiệp Tôi tên N guyễn Tài N hân, công tác Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Sở Cơng Thương tỉnh Quảng Bình Tơi nghiên cứu đề tài luận văn Trư thạc sỹ “THỰC TRẠN G CÔN G TÁC XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI CỦA TRUN G TÂM KHUYẾN CÔN G VÀ XÚC TIẾN THƯƠN G MẠI SỞ CÔN G THƯƠN G TỈN H QUẢN G BÌN H” Tơi kính mong q đơn vị giúp đỡ tơi hồn thành phiếu điều tra Tôi cam kết, thông tin quý đơn vị cung cấp phiếu điều ng tra sử dụng cho mục đích nghiên cứu Kính mong nhận quan tâm, hợp tác giúp đỡ quý doanh nghiệp Đạ PHẦ 1: THÔ G TI CHU G Câu Loại hình doanh nghiệp □ Cơng ty cổ phần ih □ Công ty TN HH □ Doanh nghiệp tư nhân □ Loại hình khác: … □ N ông - Lâm - Thủy sản ọc Câu Hgành, nghề kinh doanh chủ yếu doanh nghiệp □ Du lịch, khách sạn, nhà hàng □ Xây dựng, VLXD, thiết bị nội thất □ Dược phN m, hóa chất, phân bón □ Ơ tơ, xe máy Kin □ Điện, điện tử, CN TT, viễn thông □ Thủ công mỹ nghệ- quà tặng □ Thời trang, dệt may, da giày □ Thực phN m, đồ uống □ N gành nghề khác: … uế ếH ht Câu 3: DH anh/chị tham gia Chương trình Xúc tiến thương mại chưa? a/Chương trình XTTM quốc gia: □ Đã tham gia □ Chưa tham gia b/Chương trình XTTM Quảng Bình: □ Đã tham gia □ Chưa tham gia Câu DH tham gia hình thức hoạt động Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Sở Cơng Thương tỉnh Quảng Bình tổ chức? (có thể chọn nhiều đáp án) □ Hội chợ triển lãm □ Đào tạo, tập huấn XTTM □ Khuyến mại □ Hội nghị kết nối cung cầu hàng hóa 114 □ Cung cấp thông tin thương mại □ Xây dựng phát triển thương hiệu □ Điểm bán hàng Việt N am □ Phát triển thương mại điện tử □ Khảo sát thị trường □ Xúc tiến tiêu thụ sản phN m đặc sản PHẦ 2: ỘI DU G CHÍ H Trư Câu 5: Đánh giá chương trình xúc tiến thương mại Trung tâm Khuyến công Xúc tiến thương mại Sở Cơng Thương tỉnh Quảng Bình? 1-Rất không đồng ý; 2-Không đồng ý; 4-Đồng ý; STT Đạ 5-Rất đồng ý ng 3-Bình thường; Các mức đánh giá Các hình thức hoạt động xúc tiến thương mại ih Giá trị thông tin mà Trung tâm cung cấp kịp thời, đáng tin cậy giúp ích ọc việc định SXKD Các hình thức XTTM đa dạng, phong phú đáp ứng nhu cầu thông tin doanh nghiệp Doanh nghiệp dễ chương trình, kế hoạch, dự tốn ngân sách tỉnh uế ếH ht Kin Chương trình ứng dụng thương mại điện tử đáp ứng yêu cầu tiếp cận sử dụng thông tin doanh nghiệp Có linh hoạt, sáng tạo việc xây dựng chương trình áp dụng sách Trung ương, XTTM trọng điểm quốc gia Chương trình thực theo 115 tiến độ, mục tiêu, nội dung UBN D tỉnh phê duyệt Kinh phí để thực chương trình đáp ứng yêu cầu Trư Câu 6: Theo đánh giá DH, hình thức XTTM mà sở cơng thương làm thực mang lại hiệu cho DH 1-Hồn tồn khơng hiệu qủa 2-Khơng hiệu 4-Hiệu ng 3-Khơng có đánh giá STT Đạ 5-Rất hiệu Mức độ đánh giá Các hình thức hoạt động xúc tiến thương mại ih Hội chợ triển lãm Khuyến mại Cung cấp thông tin thương mại Xây dựng điểm bán hàng VN Khảo sát thị trường Đào tạo, tập huấn XTTM Hội nghị kết nối cung cầu hàng hóa Phát triển Thương mại điện tử ọc uế ếH ht Kin Xin chân thành cảm ơn! 116