Đề tài khảo sát sinh viên đại học hoa sen sử dụng dịch vụ ở lynn coffee

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO KHOA KINH TẾ & QUẢN TRỊ NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH BÁO CÁO CUỐI KỲ MÔN HỌC THỐNG KÊ TRONG KINH DOANH ĐỀ TÀI KHẢO SÁT SINH VIÊN ĐẠI HỌC HOA SEN SỬ DỤNG DỊCH VỤ Ở LYNN COFFEE Lớp: Thống kê kinh doanh Giảng viên hướng dẫn: Ts Lê Thị Thiên Hương Thành viên nhóm Sử Kim Ngân: 22013947 Trần Tuấn Kiệt: 22013964 Lâm Thúy Linh: 22014682 Vương Thiên Kim: 22004820 Trần Đức Anh Kiệt: 22000485 Nguyễn Thị Kim Ngân: 22007055 TP.HCM, tháng năm 2022 TP.HCM, tháng năm 2022 Mục lục Mục lục i Trích yếu ii Lời cảm ơn iii Nhận xét giảng viên .iv Bảng phân công công việc .v Nội dung .1 Cơ sở lý thuyết 1.1 Thống kê 1.2 Quá trình thực 1.3 Các phương pháp thống kê sử dụng Điều tra thống kê, tổng hợp trình bày liệu 2.1 Thu thập liệu 2.2 Trình bày liệu Xử lý phân tích số liệu 17 3.1 Bảng khảo sát 17 3.2 Dữ liệu thu 18 Định tính định lượng 40 4.1 Định tính 40 4.2 Định lượng 40 Kết luận chung 42 Thống kê Kinh doanh Đại học Hoa Sen i Thống kê Kinh doanh Đại học Hoa Sen i Trích yếu Ngày nay, tiệm cà phê nơi mà bạn sinh viên, học sinh chí người làm dùng làm nơi ngồi họp, bàn cơng việc hồn thành đề án Ở báo cáo này, nhóm chúng em khảo sát tần suất việc sử dụng dịch vụ Lynn Coffee sinh viên Đại học Hoa Sen Chúng em chọn 150 sinh viên Hoa Sen để khảo sát nghiên cứu vấn đề Bên cạnh đó, chúng em sử dụng phần mềm hỗ trợ Word, Excel kiến thức học để hoàn thành khảo sát Thống kê Kinh doanh Đại học Hoa Sen ii Thống kê Kinh doanh Đại học Hoa Sen ii Lời cảm ơn Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn cô Lê Thị Thiên Hương – giảng viên môn Thống kê kinh doanh hỗ trợ nhóm chúng em tận tình suốt q trình nhóm thực báo cáo Cơ dành thời gian truyền đạt cho chúng em kiến thức giải đáp thắc mắc mà nhóm gặp phải Kiến thức bao la nên chắn chúng em có nhiều sai sót báo cáo Nhưng với hướng dẫn chu đáo cơ, chúng em cố gắng hồn thiện hết mức Chúng em hy vọng nhận lời nhận xét đánh giá từ cô Một lần nữa, nhóm chúng em xin cảm ơn nhiều chúng em xin chúc cô thật nhiều sức khỏe tràn đầy lượng đường giảng dạy cô Xin cảm ơn cô Thống kê Kinh doanh Đại học Hoa Sen iii Thống kê Kinh doanh Đại học Hoa Sen iii Nhận xét giảng viên ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Thống kê Kinh doanh Đại học Hoa Sen iv Thống kê Kinh doanh Đại học Hoa Sen iv Bảng phân công công việc Họ tên Công việc Trần Tuấn Kiệt Nguyễn Thị Kim Ngân Tổng hợp bài, phần Tổng hợp bài, làm phần 2.1 Tổng hợp bài, làm phần 2.2 Làm phần 3.1 Làm phần 3.2 Làm phần Sử Kim Ngân Vương Thiên Kim Lâm Thúy Linh Trần Đức Anh Kiệt Thống kê Kinh doanh Đại học Hoa Sen Mức độ hồn thành cơng việc 100% 100% 100% 100% 100% 100% v Đại học Hoa Sen Thống kê Kinh doanh v Nội dung Cơ sở lý thuyết 1.1 Thống kê Thống kê mơn tốn ứng dụng, tốn thống kê ứng dụng toán học để thống kê, ban đầu hình thành nhà khoa học nhà nước - tập hợp liệu phân tích liệu đất nước: kinh tế, đất đai, quân sự, dân số, Kỹ thuật tốn học sử dụng bao gồm phân tích tốn học, đại số tuyến tính, phân tích ngẫu nhiên, phương trình vi phân, lý thuyết xác suất thống kê tốn 1.2 Q trình thực Q trình thống kê bao gồm giai đoạn sau: + Điều tra thống kê, định mục đích, tạo bảng hỏi, điều tra thống kê + Tổng hợp, trình bày, phân tích đối tượng + Phân tích dự báo thống kê 1.3 Các phương pháp thống kê sử dụng ❖ Trung bình mẫu Bằng bình phương tổng giá trị tất phần tử tổng số phần tử Bao gồm trung bình cộng đơn giản (trung bình tổng thể, trung bình mẫu) trung bình cộng có trọng số (trường hợp đặc biệt trung bình cộng đơn giản giá trị Xi xuất nhiều lần) ∑ +Trung bình mẫu: = =1 ∑ =1 +Trung bình cộng có trọng số: = với ∑ ∑ =1 số phần tử mẫu =1 ❖ Phương sai Là số trung bình bình phương độ lệch đường biến số trung bình cộng lượng biến −2 Phương sai mẫu: phần tử mẫu = ∑ =1 - , tần số giá trị, ∑ =1 Phương sai hiệu chỉnh: (dùng cho ước lượng kiểm định) = −1 ❖ Độ lệch mẫu Là độ lệch trung bình tất lượng biến so với giá trị trung bình, sử dụng để so sánh độ phân tác nhiều tổng thể trường hợp nhiều đơn vị tính giống +Độ lệch chuẩn mẫu: = √ Thống kê Kinh doanh Đại học Hoa Sen Đại học Hoa Sen Thống kê Kinh doanh +Độ lệch mẫu hiệu chỉnh: S = √ ❖ Mode ( ) Cách xác định theo trường hợp: + Trường hợp liệu không phân nhóm: Mo có giá trị tần số lớn + Trường hợp liệu phân nhóm có khoảng cách nhau: trước hết cần phải xác định nhóm chứa Mo nhóm có giá trị tần số lớn Giá trị Mo xác định gần xác công thức: Mo = + − ℎ ( − −1) +( −1 − +1) ❖ Trung vị (Median) Me giá trị đứng dãy số hiệu xếp theo thứ tự tăng dần + Trường hợp n lẻ: giá trị vị trí thứ Me = + +1 +1 2 Trường hợp n chẵn: giá trị trung bình cộng giá trị nằm vị trí thứ + + Me = 2 +1 2 + Trường hợp mẫu phân nhóm: Me thuộc nhóm tần số tích lũy vào đủ +1 ≥ ❖ Ước lượng giá trị trung bình tổng thể Tổng thể có phân phối chuẩn giá trị trung bình µ chưa biết cần ước lượng µ với độ tin cậy - α cho trước Giả thuyết có mẫu quan sát tính , độ lệch mẫu hiệu chỉnh S Khi có trường hợp để tính định lượng trung bình tổng thể: + Đã biết phương sai + Chưa biết phương sai : trường hợp chia làm phương pháp nhỏ phụ thuộc vào n ➢ Nếu n < 30 tổng thể có phân phối chuẩn độ xác −1 √ −1, có phân phối Student với n-1 bậc tự ➢ Nếu n ≥ 30 độ xác = Z √ (tổng thể phân phối bất kì), Z biến ngẫu nhiên phân phối chuẩn ( α⁄2) = - ( α⁄2) hàm phân phối xác suất Laplace ❖ Vậy khoảng ước lượng µ ( - ; + ) Kiểm định trung bình tổng thể mẫu Giả thuyết H0: µ = µ0; H1: µ µ0 Bác bỏ H0 ||>α⁄ H0: µ = µ0 (hoặc H0: µ ≥ µ0); H1: µ < µ0 H0: µ = µ0 (hoặc H0: µ ≤ µ0); H1: µ > µ0 Z-Zα Giả sử có k nhóm (mẫu) gồm n 1, n2,…,nx phần tử chọn từ k tổng thể Gọi n1, n2,…,nx trung bình k tổng thể đó, cịn X ij giá trị quan sát thứ j nhóm i Ta kiểm định giả thuyết H0: µ = µ1 = µ2,…, µx theo bước sau: Thống kê Kinh doanh Đại học Hoa Sen