[Mm] Chương 4.Pdf

THIS IS YOUR PRESENTATION TITLE MỤC TIÊU CHƯƠNG IV 1 Đặc điểm và phân loại sản phẩm  Các cấp độ sản phẩm  Phân loại sản phẩm  Phối thức sản phẩm và dòng sản phẩm 2 Quyết định về sản phẩm  Thiết kế[.]

MỤC TIÊU CHƯƠNG IV Đặc điểm phân loại sản phẩm  Các cấp độ sản phẩm  Phân loại sản phẩm  Phối thức sản phẩm dòng sản phẩm Quyết định sản phẩm  Thiết kế, thuộc tính, chất lượng  Dán nhãn bao bì Quyết định dịch vụ  Các đặc điểm dịch vụ  Marketing lĩnh vực dịch vụ Quản trị danh mục sản phẩm  Quản trị sản phẩm  Quản trị sản phẩm theo chu kỳ sống ĐẶC ĐIỂM & PHÂN LOẠI SẢN PHẨM  Sản phẩm gì? ▹ Bất kỳ cung ứng thị trường nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn người ▹ Bao gồm: hàng hóa vật chất, dịch vụ, kiện, người, nơi chốn, tổ chức, ý tưởng kết hợp chúng… CẤP ĐỘ CỦA SẢN PHẨM Sản phẩm cốt lõi (Core Benefit) Sản phẩm (Basic Product) Cấp độ thể tất đặc tính sản phẩm Sản phẩm kì vọng (Expected Product) Trọng tâm cấp độ khía cạnh mà người tiêu dùng kì vọng nhận họ mua sản phẩm Sản phẩm bổ sung (Augmented Product) Cấp độ đề cập đến tất yếu tố bổ sung khiến cho sản phẩm khác biệt so với đối thủ cạnh tranh Sản phẩm tiềm (Potential Product) Trọng tâm cấp độ mở rộng biến đổi mà sản phẩm phải trải qua tương lai PHÂN LOẠI SẢN PHẨM  Phân loại SP dựa độ bền tính hữu hình ▹ Hàng khơng bền (non-durable product): SP hữu hình thường tiêu thụ nhanh chóng sử dụng một vài lần ▹ Hàng bền (durable product): SP hữu hình sử dụng thời gian dài tồn lâu năm ▹ Dịch vụ (service): SP vơ hình, khơng thể tách rời với tiêu dùng, hay thay đổi lưu kho PHÂN LOẠI SẢN PHẨM  Phân loại SP dựa mục đích sử dụng  Sản phẩm tiêu dùng (Consumer product): Là sản phẩm dịch vụ mua người tiêu dùng cuối với mục đích tiêu thụ cá nhân  Sản phẩm công nghiệp (Industrial product): Là sản phẩm mua để tiếp tục xử lý để sử dụng tiến hành việc kinh doanh SẢN PHẨM TIÊU DÙNG SẢN PHẨM CÔNG NGHIỆP PHÂN LOẠI SẢN PHẨM HỆ THỐNG THỨ BẬC SẢN PHẨM ▸ Họ nhu cầu (need family): nhu cầu cốt lõi (nhu cầu “làm đẹp”) ▸ Họ sản phẩm (product family): lớp sản phẩm thỏa mãn nhu cầu cốt lõi (đồ trang điểm) ▸ Lớp sản phẩm (product class): nhóm sản phẩm họ có quan hệ chức (mỹ phẩm) ▸ Dịng sản phẩm (product line): nhóm sản phẩm lớp (son môi) ▸ Kiểu sản phẩm (product type): mặt hàng loại sản phẩm (kiểu có ánh nhũ & khơng có ánh nhũ) ▸ Mặt hàng (item): hàng hóa loại hay nhãn hiệu (năm loại son môi khác màu sắc) 10 QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ 26 QUYẾT ĐỊNH VỀ DỊCH VỤ 27 QUẢN TRỊ SẢN PHẨM MỚI  Tầm quan trọng sản phẩm mới: ▹ Bảo đảm tăng trưởng, phát triển lợi nhuận sản phẩm ▹ Thay sản phẩm lỗi thời ▹ Cải tiến chất lượng danh mục sản phẩm tổ chức ▹ Ứng dụng tiến kỹ thuật để trì vị cạnh tranh ▹ Thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt ▹ Mở rộng danh mục sản phẩm thương hiệu 28 QUẢN TRỊ SẢN PHẨM MỚI  Sản phẩm sản phẩm tạo lợi ích mà sản phẩm tồn chưa có ▹ Chủng loại sản phẩm mới: sản phẩm cho phép cơng ty xâm nhập thị trường có sẵn ▹ Bổ sung chủng loại có: sản phẩm thêm vào chủng loại có ▹ Cải tiến sửa đổi sản phẩm có ▹ Sản phẩm định vị lại: thâm nhập vào thị trường sản phẩm ▹ Sản phẩm có giá bán thấp 29 QUẢN TRỊ SẢN PHẨM MỚI  Quy trình phát triển sản phẩm 30 QUẢN TRỊ SẢN PHẨM MỚI  Sự thất bại phát triển sản phẩm mới:  Khơng có lợi ích phân biệt với sản phẩm  Đặc điểm sản phẩm không phù hợp mong muốn người tiêu dùng  Dự báo sai quy mô thị trường  Chiến lược marketing định vị không phù hợp  Sai thời điểm tung sản phẩm  Sai sót kỹ thuật sản phẩm  Tổ chức thực kế hoạch marketing không hiệu 31 CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM  Sản phẩm xem xét khía cạnh thời gian có đặc điểm: ▹ ▹ ▹ ▹  sản phẩm có đời sống hữu hạn mức độ tiêu thụ theo thời gian thay đổi lợi nhuận tăng giảm thời kỳ khác sản phẩm đòi hỏi chiến lược chức khác thời kỳ Sản phẩm có chu kỳ sống gắn liền với 32 CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM Innovators - Early Adopters - Early Majority - Late Majority - Laggards 33 CHU KỲ SỐNG CỦA SẢN PHẨM  GIỚI THIỆU:  DOANH THU: tăng trưởng chậm chạp  CHI PHÍ phân phối: cao  CHI PHÍ truyền thông cổ động: cao  LỢI NHUẬN: