Hoạt động truyền thông marketing online của công ty tnhh fuji việt nam

HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH FUJI VIỆT NAM Từ cuối quý IV2020 đến nay, giá nguyên, nhiên, vật liệu trên cả nước nói chung và giá nhiên, vật liệu xây dựng nói riêng có xu hướng tăng liên tục. Bộ Xây dựng dự báo trong nửa cuối năm 2022, thị trường vật liệu xây dựng vẫn tiềm ẩn nhiều nguy cơ dẫn đến biến động giá vật liệu xây dựng. Đối với các công ty kinh doanh vật liệu xây dựng, việc giá vật liệu xây dựng tăng và giảm cũng ảnh hưởng ít nhiều tới hoạt động kinh doanh, tiêu biểu là hoạt động đầu tư xây dựng, làm chậm tiến độ thực hiện và giải ngân các dự án đầu tư xây dựng của khách hàng. Là một doanh nghiệp đã có nhiều năm hình thành và phát triển, Fuji Việt Nam đã được rất nhiều cơ quan đơn vị tín nhiệm, điều đó thể hiện qua các dự án mà công ty đã tham gia. Tuy nhiên, do sự cạnh tranh ngày càng cao, việc giữ được các khách hàng cũ và gia tăng thêm các khách hàng mới trở nên khó khăn. Hơn nữa, mặc dù có được những khách hàng thân thiết, hoạt động marketing online của công ty vẫn còn đang sơ sài, chưa có sự tích hợp các thông điệp và phân bổ ngân sách truyền thông. Không chỉ vậy, nhiều đối thủ mới xuất hiện với kế hoạch marketing bài bản đang cạnh tranh trực tiếp tới kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. Trong quá trình thực tập tại FUJI Việt Nam, tác giả đã hiểu rõ những vấn đề mà công ty đang gặp phải trong việc truyền thông online cho sản phẩm chính: gạch ngói màu FUJI. Xuất phát từ lý do trên, cùng với mong muốn đưa công ty phát triển, kết hợp với kiến thức chuyên môn về truyền thông marketing đã được đào tạo tại Khoa Marketing – Đại học Kinh tế Quốc dân, bản thân tác giả mong muốn sẽ đưa ra những giải pháp mang tính chiến lược cho kế hoạch truyền thông Online của FUJI Việt Nam, giúp gia tăng nhận biết của đối tượng mục tiêu đối với sản phẩm gạch ngói màu của công ty. Vì vậy, tác giả thực hiện đề tài cho chuyên đề: “Xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing Online cho sản phẩm gạch ngói màu của Công ty TNHH FUJI Việt Nam giai đoạn 6 tháng đầu năm 2023.” Mục tiêu nghiên cứu

LỜI CẢM ƠN “Trong thời gian chuẩn bị hoàn thiện chuyên đề thực tập tốt nghiệp, tác giả học hỏi trưởng thành nhiều từ trình tích lũy kinh nghiệm thời gian thực tập có hội trau dồi áp dụng kiến thức, kỹ học để thực chuyên đề Đề tài thực dựa việc tham chiếu với tài liệu khoa học chuyên ngành giúp đỡ từ thầy cô, bạn bè đồng nghiệp Tác giả xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới thầy Phạm Văn Tuấn dành nhiều thời gian cơng sức hướng dẫn tác giả hồn thiện chuyên đề thực tập Tác giả xin chân thành cảm ơn tới thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân, đặc biệt thầy cô công tác Khoa Marketing giảng dạy, cung cấp kiến thức từ tảng đến chuyên sâu suốt năm học tập trường Tác giả xin gửi lời cảm ơn tới người hướng dẫn trực tiếp cơng ty – Anh nói riêng tập thể nhân viên cơng ty TNHH FUJI Việt Nam nói chung tin tưởng chia sẻ doanh nghiệp, đồng thời tạo điều kiện để tác giả hoàn thiện chuyên đề thực tập Mặc dù có nhiều cố gắng, báo cáo khơng thể tránh khỏi số sai sót, mong nhận góp ý mặt chun mơn phương pháp luận khoa học từ thầy để hồn thiện tốt chuyên đề thực tập.” Hà Nội, tháng 10 năm 2022, Chu Yến Trinh LỜI CAM ĐOAN “Tác giả xin cam đoan báo cáo chuyên đề thực tập tác giả thực có hỗ trợ từ giáo viên hướng dẫn đồng nghiệp công ty mà tác giả thực tập Báo cáo khơng chép từ cơng trình nghiên cứu khác Các liệu công ty mà tác giả thực tập cung cấp Tác giả xin chịu hoàn toàn trách nhiệm với lời cam đoan này!” MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, ẢNH VÀ BIỂU ĐỒ LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH FUJI VIỆT NAM & MÔI TRƯỜNG MARKETING 1.1 Khái quát chung Công ty TNHH Fuji Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Fuji Việt Nam 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi 10 1.1.3 Cơ cấu tổ chức, quản lý 11 1.1.4 Lĩnh vực kinh doanh 13 1.1.5 Nguồn lực công ty 14 1.1.6 Kết hoạt động kinh doanh 15 1.2 Tổng quan thị trường vật liệu xây dựng môi trường marketing Việt Nam 16 1.2.1 Tổng quan thị trường vật liệu xây dựng Việt Nam 16 1.2.2 Môi trường marketing 17 1.2.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 17 1.2.2.2 Các yếu tố môi trường vi mơ 20 1.2.3 Phân tích SWOT 1.3 Quy trình xây dựng kế hoạch truyền thơng online 21 23 1.3.1 Các bước xây dựng kế hoạch 23 1.3.2 Nội dung kế hoạch truyền thông 23 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH FUJI VIỆT NAM 25 2.1 Cơ sở xây dựng kế hoạch truyền thông online công ty 25 2.1.1 Thời điểm xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online 25 2.1.2 So sánh quy trình xây dựng kế hoạch truyền thơng cơng ty với quy trình tiêu chuẩn 26 2.2 Hiện trạng sử dụng công cụ, phương tiện truyền thông công ty 26 2.2.1 Fanpage Facebook 26 2.2.2 Website 27 2.2.3 Bán hàng cá nhân 28 2.2.4 B2B Marketing 29 2.2.5 Các công cụ truyền thơng khác 29 2.3 Tiêu chí đánh giá hoạt động truyền thông công ty 31 2.4 Ngân sách truyền thông 31 2.5 Đo lường hiệu hoạt động truyền thông marketing online công ty 31 2.6 Đánh giá chung hoạt động truyền thông online công ty 35 2.6.1 Ưu điểm 35 2.6.2 Nhược điểm 35 2.6.3 Nguyên nhân 36 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING ONLINE 36 3.1 Căn đề xuất 36 3.1.1 Mục tiêu định hướng phát triển công ty giai đoạn tháng đầu năm 2023 37 3.1.2 Mục tiêu định hướng phát triển 2022 – 2023 37 3.2 Đề xuất kế hoạch truyền thông marketing online cho Công ty TNHH Fuji Việt Nam giai đoạn tháng đầu năm 2023 38 3.2.1 Mục tiêu marketing mục tiêu truyền thông 38 3.2.2 Khách hàng mục tiêu (đối tượng nhận tin mục tiêu) 38 3.2.3 Phát nhu cầu tiềm ẩn, đề xuất ý tưởng lớn thông điệp truyền thông 45 3.2.4 Lựa chọn phương tiện truyền thông 45 3.2.5 Kế hoạch triển khai chi tiết ngân sách chiến dịch 46 Facebook 46 Google 48 Youtube 50 Zalo 50 Đài phát 51 Báo điện tử 52 Kế hoạch chi tiết 52 3.2.6 Đánh giá điều chỉnh 61 3.2.6.1 Xác định số đánh giá 61 3.2.6.2 Điều chỉnh 62 KẾT LUẬN 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 PHỤ LỤC I 66 PHỤ LỤC II 66 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG, ẢNH VÀ BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức, quản lý Fuji Việt Nam…11 Sơ đồ 2: Quy trình xây dựng kế hoạch truyền thơng online Fuji… 24 Sơ đồ 3: Mơ hình 5A Philip Kotler……………………………… 38 Ảnh 1: Ngành nghề kinh doanh công ty TNHH Fuji Việt Nam… 13 Ảnh 2: Thời lượng truy cập internet trung bình ngày…………… 19 Ảnh 3: Mục đích sử dụng Internet………………………………… …19 Ảnh 4: Một số PR báo chí………………………………… …27 Ảnh 5: Kênh youtube nội dung Fuji Việt Nam………………….29 Ảnh 6: Các video ngói Fuji………………………………………… 29 Ảnh 7: Chỉ số đánh giá SEO…………………………………………….31 Ảnh 8: Các truy cập nhiều website Fuji………………….31 Ảnh 9: Chỉ số đánh giá truy cập…………………………………………33 Bảng 1: Cơ cấu nguồn nhân lực công ty Fuji……………………………14 Bảng 2: Kết hoạt động kinh doanh Fuji từ năm 2019 - 2021 ….15 Bảng 3: Lợi rào cản yếu tố vĩ mơ……………………… 17 Bảng 4: Phân tích SWOT cơng ty TNHH Fuji Việt Nam ……………22 Bảng 5: Báo cáo số chạy Facebook ads tháng 8/2022 Fuji… 33 Bảng 6: Khách hàng mục tiêu Fuji……………………………….… 37 Bảng 7: Hành vi mua sản phẩm, dịch vụ đối tượng mục tiêu internet…41 Bảng 8: Các cụm từ tìm kiếm nhiều gạch ngói……………46 Bảng 9: Kế hoạch chi tiết……………………………………………… 50 Bảng 10: Câu hỏi vấn sâu.……………………………………… 61 Bảng 11: Kết vấn sâu…………………………………………63 LỜI MỞ ĐẦU Lý lựa chọn đề tài/ tính cấp thiết đề tài Từ cuối quý IV/2020 đến nay, giá nguyên, nhiên, vật liệu nước nói chung giá nhiên, vật liệu xây dựng nói riêng có xu hướng tăng liên tục Bộ Xây dựng dự báo nửa cuối năm 2022, thị trường vật liệu xây dựng tiềm ẩn nhiều nguy dẫn đến biến động giá vật liệu xây dựng Đối với công ty kinh doanh vật liệu xây dựng, việc giá vật liệu xây dựng tăng giảm ảnh hưởng nhiều tới hoạt động kinh doanh, tiêu biểu hoạt động đầu tư xây dựng, làm chậm tiến độ thực giải ngân dự án đầu tư xây dựng khách hàng Là doanh nghiệp có nhiều năm hình thành phát triển, Fuji Việt Nam nhiều quan đơn vị tín nhiệm, điều thể qua dự án mà công ty tham gia Tuy nhiên, cạnh tranh ngày cao, việc giữ khách hàng cũ gia tăng thêm khách hàng trở nên khó khăn Hơn nữa, có khách hàng thân thiết, hoạt động marketing online cơng ty cịn sơ sài, chưa có tích hợp thơng điệp phân bổ ngân sách truyền thông Không vậy, nhiều đối thủ xuất với kế hoạch marketing cạnh tranh trực tiếp tới kết kinh doanh doanh nghiệp Trong trình thực tập FUJI Việt Nam, tác giả hiểu rõ vấn đề mà công ty gặp phải việc truyền thông online cho sản phẩm chính: gạch ngói màu FUJI Xuất phát từ lý trên, với mong muốn đưa công ty phát triển, kết hợp với kiến thức chuyên môn truyền thông marketing đào tạo Khoa Marketing – Đại học Kinh tế Quốc dân, thân tác giả mong muốn đưa giải pháp mang tính chiến lược cho kế hoạch truyền thông Online FUJI Việt Nam, giúp gia tăng nhận biết đối tượng mục tiêu sản phẩm gạch ngói màu cơng ty Vì vậy, tác giả thực đề tài cho chuyên đề: “Xây dựng kế hoạch truyền thông Marketing Online cho sản phẩm gạch ngói màu Cơng ty TNHH FUJI Việt Nam giai đoạn tháng đầu năm 2023.” Mục tiêu nghiên cứu ● Mục tiêu chung: Xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho sản phẩm Gạch ngói màu Fuji cơng ty TNHH Fuji Việt Nam, giai đoạn tháng đầu năm 2023 ● Mục tiêu cụ thể: - Chỉ thực trạng hoạt động xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online sản phẩm Gạch ngói màu Fuji; - Chỉ ưu điểm nhược điểm hoạt động truyền thơng marketing online sản phẩm Gạch ngói màu Fuji; - Đề xuất xây dựng kế hoạch truyền thông marketing online cho sản phẩm Gạch ngói màu Fuji; - Đưa đề xuất công cụ truyền thông, bao gồm công cụ thêm công cụ lược bớt cho hoạt động truyền thông Marketing công ty; - Dự kiến doanh thu chi phí để phân bổ nguồn lực marketing, bao gồm nhân lực vật lực phù hợp với giai đoạn tháng đầu năm 2023 Đối tượng phạm vi nghiên cứu ● Đối tượng nghiên cứu: Kế hoạch truyền thông marketing online cho sản phẩm Gạch ngói màu Fuji cơng ty TNHH Fuji Việt Nam ● Thời gian nghiên cứu: - Thu thập liệu thứ cấp: từ 8/2022-11/2022 - Thu thập liệu sơ cấp: 8/2022-11/2022 ● Phạm vi nghiên cứu: thị trường tỉnh Hải Dương Phương pháp nghiên cứu Để hoàn thành tốt mục tiêu nghiên cứu, tác giả sử dụng đồng thời nguồn liệu thứ cấp liệu sơ cấp Hai nguồn liệu thu thập, thực tổng hợp thông qua nghiên cứu Phương pháp thu thập liệu thứ cấp: ● Phân tích kế hoạch truyền thơng online, báo cáo kết truyền thông số báo cáo nội khác nhằm phục vụ cho việc phân tích thực trạng hoạt động truyền thơng cho sản phẩm đề tài ● Tham khảo báo cáo nghiên cứu thị trường từ đơn vị uy tín nhằm phục vụ cho việc phân tích, đánh giá thị trường ● Các hình ảnh, thông số chứng minh lấy mạng xã hội, website, báo chí điện tử phản ánh mức độ hiệu hoạt động truyền thơng nhằm mục đích chứng minh thực trạng truyền thông sản phẩm Phương pháp thu thập liệu sơ cấp: ● Đối tượng công ty: lãnh đạo công ty nhân viên phụ trách hoạt động truyền thông (số lượng: 5-10 người) Phương pháp thu thập: vấn sâu Đặc biệt vấn trưởng phòng marketing thực trạng, số đánh giá hiệu truyền thông hai chiến dịch gần ● Đối tượng ngồi cơng ty: khách hàng tiềm năng, gia đình/ doanh nghiệp kinh doanh bn bán vật liệu xây dựng hay có ý định làm cơng trình Phương pháp phân tích xử lý liệu: Excel 365 Kết cấu chuyên đề thực tập tốt nghiệp Chương 1: Tổng quan Công ty TNHH Fuji Việt Nam & Môi trường marketing Chương 2: Đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông Marketing online công ty TNHH Fuji Việt Nam Chương 3: Đề xuất kế hoạch truyền thơng Marketing online CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH FUJI VIỆT NAM & MÔI TRƯỜNG MARKETING 1.1 Khái quát chung Công ty TNHH Fuji Việt Nam 1.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty TNHH Fuji Việt Nam Công ty TNHH Fuji Việt Nam tên đầy đủ cơng ty Có trụ sở tại: Thơn Bỉnh Dy, Xã Đại Sơn, Huyện Tứ Kỳ, Tỉnh Hải Dương, Việt Nam Mã số thuế: 0800915616 Người đại diện: Trương Quang Hưng Công ty TNHH Fuji Việt Nam thành lập sở hợp tác Công ty Tân Thuận Cường - chuyên sản xuất loại vật liệu xây dựng cao cấp thân thiện với môi trường Công ty Fuji Slate Nhật Bản - thương hiệu lâu đời thành công việc sản xuất gạch xi măng màu cốt sợi PVA Đất nước Mặt trời mọc Do nhu cầu ngày cao thị trường nước Nhật Bản, sở hợp tác thành công, đặc biệt sau thảm họa động đất, sóng thần vùng Tohoku năm 2011, Công ty Tân Thuận Cường Cơng ty Fuji Slate thức thành lập Cơng ty TNHH Fuji Việt Nam ngày 22 tháng năm 2011, lĩnh vực hoạt động Sản xuất bê tông sản phẩm từ xi măng thạch cao Bán buôn vật liệu, thiết bị lắp đặt khác xây dựng Sản phẩm chủ lực Fuji Việt Nam loại ngói nhiều màu mang thương hiệu Fuji Sản phẩm gạch men Fuji phù hợp với tiêu chuẩn công nghiệp Nhật Bản JIS A 5402-2002, người tiêu dùng ngồi nước đón nhận 1.1.2 Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị cốt lõi Tầm nhìn Hiện nay, Fuji tự hào có 44 cửa hàng đại lý ủy quyền khắp nước với lượng khách hàng mua hàng theo hai hình thức bán bn bán lẻ Bằng lực uy tín mình, cơng ty TNHH Fuji Việt nam tạo lên môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp công việc ổn định, hấp dẫn Tất cán công nhân viên công tác làm việc cơng ty có chun mơn vững vàng, có trách nhiệm với cơng việc, giàu tính sáng tạo với tinh thần làm việc nhiệt huyết Với tầm nhìn tâm đột phá, lãnh đạo cán cơng nhân viên Fuji đồng lịng nỗ lực vượt qua trở ngại đường chinh phục tương lai Fuji tiếp tục nâng cao chất lượng quản trị doanh nghiệp, tuyển dụng đào tạo nhân lực chất lượng cao, đảm bảo đời sống cho cán nhân viên, đồng thời tiếp tục mở rộng thị trường, cung cấp sản phẩm cho dự án lớn, khẳng định chất lượng vị công ty Sứ mệnh Sau 14 năm hình thành phát triển, Fuji Việt Nam có hệ thống đại lý ổn định trải dài từ bắc vào nam Ban lãnh đạo cơng ty ln lấy “Chữ tín tạo nên thành cơng” làm sứ mệnh, coi niềm tin khách hàng chất lượng sản phẩm, giá dịch vụ sau bán hàng liên quan trực tiếp tới tồn cơng ty Vì vậy, hoạt động kinh doanh công ty hướng tới tôn trọng bảo vệ