Đề tài phân ích về đạo đức kinh doanh,văn hóa doanh nghiệp công ty tnhh nhà máy bia heineken việt nam của ông alexander koch

ỦY BAN NHÂN DÂN TỈNH BÌNH DƯƠNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT KHOA KINH TẾ š¯› BÀI TIỂU LUẬN MƠN HỌC: VĂN HĨA DOANH NGHIỆP VÀ ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐỀ TÀI: GVHD: VÕ LÊ QUỲNH LAM Lớp: Danh Sách nhóm: BÌNH DƯƠNG tháng/năm KHOA KINH TẾ CTĐT QUẢN TRỊ KINH DOANH PHIẾU CHẤM TIỂU LUẬN Tên học phần: ĐĐKD&VHDN Mã học phần: QT 128 Lớp/Nhóm mơn học: HK3.CQ.11 Học kỳ Năm học: 2020 - 2021 Họ tên sinh viên: Trần Trọng Minh Tiến Lê Đức Dũng Đề tài: Phân ích đạo đức kinh doanh,văn hóa doanh nghiệp công ty TNHH nhà máy bia heineken Việt Nam ông Alexander Koch Ý KIẾN ĐÁNH GIÁ (Cho điểm vào trống, thang điểm 10/10) TT Tiêu chí đánh giá Điểm Tối đa Điểm đánh giá Cán chấm 1 Phần mở đầu Chương sở lý thuyết Chương mục 2.1 thưc trạng Chương mục 2.2 Uu, khuyết điểm Chương Đề xuất giải pháp Kết luận + TLTK Hình thức trình bày 0.5đ 1.5đ 2.0đ 1.5đ 1.5đ 1.0đ 1.0đ Cán chấm Điểm thống Chỉnh sửa đề cương Điểm tổng cộng Bình Dương, ngày 30 tháng 1.0đ 10 năm 2022 Cán chấm Cán chấm RUBRICS TIỂU LUẬN MÔN: ĐẠO ĐỨC KINH DOANH VÀ VĂN HÓA DOANH NGHỆP Tên mục Kém Trung bình Khá A.Phần mở đầu: khơng có có Có khơng đầy Có đầy đủ (0,50 điểm) đến hai đủ mục: mục: mục: - Lý chọn đề tài - Lý chọn đề tài - Lý chọn đề tài tiểu luận; tiểu luận; tiểu luận; - Mục tiêu nghiên - Mục tiêu nghiên - Mục tiêu nghiên cứu; cứu; cứu; - Đối tương nghiên - Đối tương nghiên - Đối tương nghiên cứu; cứu; cứu; - Phạm vi nghiên cứu; - Phạm vi nghiên - Phạm vi nghiên - Phương pháp nghiên cứu; cứu; cứu; - Phương pháp - Phương pháp - Ý nghĩa đề tài; - Kết nghiên cứu; nghiên cứu; cấu tiểu luận - Ý nghĩa đề tài; - Ý nghĩa đề tài; (0,0 – 0.1 điểm) - Kết cấu tiểu luận - Kết cấu tiểu luận (0,15 - 0,3 điểm) (0,35 - 04 điểm) B Phần nội dung: (6,5 điểm) Chương 1: Các lý Khơng trình bày sở Chỉ trình bày sở lý Trình bày sở lý thuyết liên quan đến lý thuyết khơng thuyết trình bày thuyết liệu đề tài (1,5 điểm) trình bày liệu liệu khác liên khác liên quan khác liên quan với đề quan với đề tài tiểu chưa đầy đủ tài tiểu luận luận với đề tài tiểu luận (0,0 điểm) ( 0,1 - 0,5 điểm) (0,6 - 1,0 điểm) Chương 2: (3,5điểm) 2.1 Thực trạng vấn Khơng trình bày, mơ tả Trình bày, mơ tả chưa Trình bày, mơ tả đề nêu thực trạng vấn đề đầy đủ , số liệu chưa trung thực, thực tiểu luận (2,0 điểm) nêu tiểu đáng tin cậy thực trạng vấn đề luận (0,0 điểm) trạng vấn đề được nêu tiểu nêu tiểu luận luận nhóm thực nhóm thực hiện nghiên cứu, tìm nghiên cứu, tìm hiểu hiểu chưa đầy (0,1 - 1,0 điểm) đủ (1,1 - 1,5 điểm) 2.2 Đánh giá ưu, Khơng trình bày Có nêu khơng Nêu phân tích khuyết điểm, (hoặc ưu, khuyết phân tích đánh giá đánh giá chưa thuận lợi khó khăn) điểm, (hoặc thuận lợi chưa đầy đủ đầy đủ khơng vấn đề khó khăn) vấn đề không phù hợp phù hợp ưu, nghiên cứu (1,0 nghiên cứu (0,0 ưu, khuyết điểm, mặt khuyết điểm, mặt Giỏi Có đầy đủ, hay mục: - Lý chọn đề tài tiểu luận; - Mục tiêu nghiên cứu; - Đối tương nghiên cứu; - Phạm vi nghiên cứu; - Phương pháp nghiên cứu; - Ý nghĩa đề tài; - Kết cấu tiểu luận (0.45 - 0,5 điểm) Trình bày đầy đủ sở lý thuyết liệu khác liên quan phù hợp với đề tài tiểu luận (1,1 - 1,5 điểm) Trình bày, mơ tả đầy đủ, trung thực, thực trạng vấn đề nêu tiểu luận nhóm thực nghiên cứu, tìm hiểu (1,6 - 2,0 điểm) Nêu phân tích đánh giá đầy đủ ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế điểm) điểm) tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn (0,1 - 0,3 điểm) 2.3 Nguyên nhân ưu, khuyết điểm, (hoặc thuận lợi khó khăn) , (0.5 điểm) Khơng trình bày nguyên nhân ưu, khuyết điểm, (hoặc thuận lợi khó khăn) vấn đề nghiên cứu (0,0 điểm) Có nêu khơng phân tích đánh giá chưa đầy đủ không phù hợp ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn (0,1 - 0,2 điểm) Chương 3: Đề xuất giải pháp (1,5 điểm) Trình bày chưa đầy đủ giải pháp không hợp lý hợp lý, không khả thi để giải các vấn đề tồn tại, hạn chế phát huy việc làm theo phân tích chương (0,1 - 0,25 điểm) Khơng trình bày phẩn kết luận phần tái liệu tham khảo, hoạch ghi không quy định (0,00 điểm) C Phần kết luận: Tài liệu tham khảo (1,00 điểm) D Hình thức trình bày: (1,00 điểm) Trình bày giải pháp cụ thể, hợp lý, chưa khả thi đầy đủ để giải các vấn đề tồn tại, hạn chế phát huy việc làm theo phân tích chương (0,3 - 0,5 điểm) Trình bày tương đối hợp lý phẩn kết luận ghi tương đối quy định phần tái liệu tham khảo (0,1 - 0,50 điểm) Trình bày khơng Trình bày quy quy định theo hướng định theo hướng dẫn , dẫn , mẫu trang bìa, Sử mẫu trang bìa, Sử dụng khổ giấy A4, in dụng khổ giấy A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, dọc, cỡ chữ 12 – 13, font chữ Times New font chữ Times New Roman; khoảng cách Roman; khoảng cách dòng 1,5 line; lề trái dòng 1,5 line; lề trái cm, lề phải cm, lưới cm, lề phải cm, lưới cm, lề cm, lề 2,5cm thủ thuật trình 2,5cm thủ thuật trình bày văn quy bày văn quy định Số trang định Số trang Tiểu luận < 15 trang Tiểu luận < 15 Khơng có minh họa trang Khơng có minh tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn (0,35 - 0,65 điểm) Nêu Phân tích đánh giá chưa đầy đủ khơng phù hợp nguyên nhân ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn (0,25 0,35 điểm) Trình bày giải pháp cụ thể, hợp lý, khả thi để giải các vấn đề tồn tại, hạn chế phát huy việc làm theo phân tích chương chưa đầy đủ (0,6 - 1,0 điểm) Trình bày, hợp lý phẩn kết luận chứa đầy đủ ghi quy định phần tái liệu tham khảo ngược lại (0,6 - 0,75 điểm) Trình bày quy định theo hướng dẫn , mẫu trang bìa, Sử dụng khổ giấy A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, font chữ Times New Roman; khoảng cách dòng 1,5 line; lề trái cm, lề phải cm, lưới cm, lề 2,5cm thủ thuật trình bày văn quy định Số trang Tiểu thuận lợi, khó khăn vấn đề nghiên cứu (0.7 - 1,0 điểm) Nêu phân tích đánh giá đầy đủ nguyên nhân ưu, khuyết điểm, mặt tích cực hạn chế thuận lợi, khó khăn vấn đề nghiên cứu (0.4 - 0,5 điểm) Trình bày đầy đủ giải pháp cụ thể, hợp lý, khả thi để giải các vấn đề tồn tại, hạn chế phát huy việc làm theo phân tích chương (1,1 - 1,5 điểm) Trình bày đầy đủ, hợp lý phẩn kết luận ghi quy định phần tái liệu tham khảo (0,8 - 1,00 điểm) Trình bày quy định theo hướng dẫn , mẫu trang bìa, Sử dụng khổ giấy A4, in dọc, cỡ chữ 12 – 13, font chữ Times New Roman; khoảng cách dòng 1,5 line; lề trái cm, lề phải cm, lưới cm, lề 2,5cm thủ thuật trình bày văn quy định Số trang Tiểu luận tối E Điểm hoạt động, chuyên cần chỉnh sửa viết + vấn đáp, báo cáo tiểu luận (1,00 điểm ) biển, bảng, hình ảnh (0,1 - 0,25 điểm) họa biển, bảng, hình ảnh (0,3 - 0,5 điểm) Sinh viên khơng trình cho giảng viên chỉnh sữa duyệt đề cương; không trả lời báo cáo (0.0 điểm) Sinh viên trình cho giảng viên chỉnh sửa duyệt đề cương tối thiểu lần nộp thời hạn; có trả lời báo cáo chưa đủ (0,1 - 0,50 điểm) luận tối thiẻu15 trang Tối đa 25 trang Có minh họa biển, bảng, hình ảnh khơng nhiều, khơng sắc nét (0, - 0,75 điểm) Sinh viên trình cho giảng viên chỉnh sữa duyệt đề cương tối thiểu lần nộp thời hạn; có trả lời đầy đủ báo cáo (0,6 0,75 điểm) thiểu 15 trang Tối đa 25 trang Có minh họa biển, bảng, hình ảnh rõ ràng, sắc nét (0,8 - 1,0 điểm) Sinh viên trình cho giảng viên chỉnh sữa duyệt đề cương tối thiểu lần nộp thời hạn; trả lời báo cáo mạch lạc (0,8 - 1,00 điểm) TỔNG CỘNG 10 ĐIỂM MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu .1 Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỀ TÀI .4 1.1 Đạo đức kinh doanh .4 1.2 Văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Heineken ,ơng Alexander Koch 2.1 Tổng quan doanh nghiệp Heineken 2.2 Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Heineken 12 2.3 Đánh giá chung đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Heineken 21 2.4 Giới thiệu Alexander Koch 22 Chương 3: Giải pháp kiến nghị nhằm hồn thiện đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp cho Heineken .27 3.1 Mục tiêu hướng phát triển Heineken 27 3.2 Giải pháp kiến nghị .27 C KẾT LUẬN 29 TÀI LIỆU THAM KHẢO 30 Lời nói đầu Trong xu hướng phát triển ngày nay, thời đại 4.0 dần thay đổi xu toàn cầu hóa kinh tế ngày cao đem đến cho doanh nghiệp Việt nam nhiều thách thức thời Một số yếu tố quan trọng để góp phần bảo đảm thành cơng quản lí giúp cho doanh nghiệp tiếp cận đến với thương trường quốc tế kể đến văn hóa doanh nghiệp.Văn hóa doanh nghiệp vị trí quan trọng phát triển doanh nghiệp, doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hóa, tư liệu ngơn ngữ,thơng tin yếu tố văn hóa gọi tri thức doanh nghiệp khó đứng vững tồn Mặc dù có nhiều cố gắng để hồn thiện tiểu luận em hạn chế thân nên xảy lỗi sai xót em mong ý kiến thầy cô bạn để tiểu luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! A/ Phần mở đầu 1.Tính Cấp Thiết đề tài - Trong bối cảnh cạnh tranh hội nhập toàn cầu nay, doanh nghiệp dù hoạt động với quy mơ ln quan tâm coi trọng hàng đầu việc phát triển thật hiệu lợi cạnh tranh để đứng vững thị trường Họ chạy theo lợi trước mắt mà quên doanh nghiệp, doanh nhân phải có chữ tâm, chữ tín nghề Đó trọng vào đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp - Đạo đức kinh doanh văn hoá doanh nghiệp thời đại ngày trở thành triết lí kinh doanh doanh nghiệp hầu giới, góp phần vào phát triển bền vững doanh nghiệp Nó định tồn cá nhân hay tập thể Bài học Đạo đức kinh doanh học sơ khai cho bước vào nghề Cuộc chiến không khoan nhượng bên lợi nhuận để nhanh chóng đạt lợi nhuận trước mắt, bên nỗ lực khơng ngừng nghỉ với chữ tâm, chữ tín khiến khơng doanh nhân trở nên phá sản, trắng tay, đưa người tới đỉnh vinh quang - Tuy nhiên, Việt Nam vấn đề cịn chưa phổ biến người quan tâm Các vụ việc vi phạm môi trường, vi phạm quyền lợi người lao động, xâm phạm lợi ích người tiêu dùng… nghiêm trọng khiến cộng đồng xúc dần lòng tin vào doanh nghiệp Chính doanh nghiệp Việt Nam cần nhận thức tầm quan trọng đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp để đứng vững phát triển lâu dài Nó biện pháp nâng cao thương hiệu khẳng định vị doanh nghiệp - Hiểu vấn đề này, Công ty TNHH … trọng vào việc xây dựng thị trường thương hiệu cách Không hướng tới lợi, mục tiêu trước mắt mà cịn phải có tầm nhìn xa phải có tâm nghề thực đạo đức kinh doanh văn hố doanh nghiệp thơng qua việc phát triển sản phẩm có ích cho cộng đồng, tạo mơi trường làm việc tốt cho nhân viên, bảo vệ môi trường, phát triển kinh tế địa phương giúp đỡ cho cộng đồng Đây số doanh nghiệp Việt Nam trọng đến việc thực đạo đức kinh doanh văn hố doanh nghiệp Chính lí trên, nhóm chúng em định chọn đề tài “Đánh giá thực trạng đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp trách nhiệm xã hội Công ty Trách nhiệm Hữu hạn - Mục tiêu nghiên cứu Mục tiêu tổng quát Làm rõ vấn đề thực văn hoá doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Công ty TNHH thời gian vừa qua, qua , đề số giải pháp nhầm nâng cao hiệu doanh nghiệp thời gian tới - Tìm hiểu thực trạng đạo đức, văn hóa kinh doanh nghiệp, trách nhiệm xã hội Công ty Trách nhiệm Hữu hạn……… - Đề xuất giải pháp, phương hướng, kiến nghị nhằm nâng cao đạo đức, văn hóa doanh nghiệp trách nhiệm xã hội Công ty Trách nhiệm Hữu hạn…… - Rút học văn hóa doanh nghiệp đạo đức kinh doanh cho thân để áp dụng cho sau -Đối tượng, phạm vi nghiên cứu -Đối tượng nghiên cứu - Thực trạng, ưu điểm , khuyết điểm, nguyên nhân đạo đức kinh doanh, văn hố doanh nghiệp trách nhiệm xã hội Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Phạm vi nghiên cứu - Về nội dung: Đề tài tập trung tìm hiểu, phân tích thực trạng đạo đức kinh doanh, văn hố doanh nghiệp trách nhiệm xã hội Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn … từ đề xuất giải pháp, phương hướng thay đổi phù hợp hiệu cho Heineken rút học cho thân - Về không gian: Tại Công ty TNHH … - Về thời gian: Thời gian nghiên cứu từ ngày 04/05/2022 đến ngày 12/06/2022 -Phương pháp nghiên cứu nguồn liệu Quan sát sử dụng liệu thứ cấp từ báo, tạp chí, internet, wedsite thành phần Heineken Từ đó, tiến hành tổng hợp phân tích đề số giải pháp thực văn hoá doanh nghiệp, đạo đức kinh doanh trách nhiệm xã hội Công ty TNHH … - Ý nghĩa thực tiễn đề tài Đề tài nghiên cứu đánh giá phân tích đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp trách nhiệm xã hội Công ty TNHH … Đánh giá thực tế công tác hoạch định, tổ chức, đạo đức trách nhiệm xã hội công ty đạt hiệu thực tế nào, từ nhằm đưa kiến nghị giải pháp phù hợp để phát triển công ty ngày Kết nghiên cứu ưu nhược điểm vấn đề thực đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp trách nhiệm xã hội Cơng ty TNHH… Từ đó, để đem đến nhiều kế hoạch tiên tiến tổ chức cách chặt chẽ, nâng cao chất lượng sản phẩm thị trường Việt Nam quốc tế Kết cấu đề tài Chương 1: Cơ sở lý thuyết đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp trách nhiệm xã hội 1.1 Đạo đức kinh doanh 1.1.1 Đạo đức - Chỉ yếu tố tính cách thể giá trị môi người Là hệ thống nguyên tắc, quy tắc chuẩn mực cộng đồng xã hội nhằm điều chỉnh cách đánh giá cách ứng xử người quan hệ với với xã hội Chúng phản ánh thực đời sống đạo đức xã hội - Nói theo cách khác, đạo đường cịn đức đức tính Khi người có đạo đức người phải có nét đẹp đời sống tâm hồn, sống chuẩn mực có cách ứng xử đẹp mối quan hệ 1.1.2 Đạo đức kinh doanh - Là học sơ khai người bước vào nghề Cũng học thấm nhiều mồ hôi, công sức mà giới doanh nhân phải cạnh tranh không khoan nhượng để bảo vệ chúng - Là tâp hơp quy tắc đạo đức, chuẩn mực chung hoăc luât lê co tac dung chi dân, điêu chinh va chi phối cách thức hoạt động doanh nghiệp, cách định kinh doanh cách đối xử người - Sự phấn đấu, đấu tranh giữ bên danh lợi trước mắt, bên tận tâm, chữ tính với nghề khiến khơng doanh nghiệp rơi vào trạng thái phá sản, ngưng hoạt động Nhưng đưa doanh nhân, doanh nghiệp lên tới đỉnh cao nghiệp 1.2 Một số khái niệm văn hóa 1.2.1 Văn hóa doanh nghiệp - Là tồn giá trị văn hố doanh nghiệp chọn lọc, xây dựng, phát triển biểu trình tồn hoạt động kinh doanh, tạo nên sắc kinh doanh đặc trưng tạo nên khác biệt doanh nghiệp 1.2.2 Văn hóa kinh doanh - Là tập hợp cách cư xử, chuẩn mực, hành vi chủ thể kinh doanh tạo chấp nhận doanh nghiệp đặc thù nghề nghiệp Văn hóa kinh doanh thường thực thi thành viên tổ chức, doanh nghiệp thể cách ứng xử thành viên 1.3 Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp - Là yếu tố quan trọng kinh doanh Nó coi điều kiện bắt buộc để doanh nghiệp tồn phát triển - Cam kết doanh nghiệp đóng góp cho việc phát triển kinh tế bền vững, thông qua việc tuân thủ chuẩn mực bảo vệ mơi trường, bình đẳng giới, an tồn lao động, quyền lợi lao động, trả lương cơng bằng, đào tạo phát triển nhân viên, phát triển cộng đồng,… theo cách có lợi cho doanh nghiệp phát triển chung xã hội Chương 2: Thực trạng, ưu điểm , khuyết điểm, nguyên nhân đạo đức kinh doanh, văn hoá doanh nghiệp trách nhiệm xã hội Công ty TNHH 2.1 Giới thiệu tổng quan Công Ty Heineken 2.1.1 Giới thiệu chung Công ty TNHH Heineken Việt Nam - Heineken công ty sản xuất bia Hà Lan, thành lập vào năm 1864, thành phố Amsterdam.Là nhà máy sản xuất bia lớn thứ 3thế giới sau Anheuser- Busch SABMiller Thiowng hiệu bia Heineken thức có mặt Việt Nam vào năm 1991 bắt đầu hoạt động nàh máy Hóc Mơn vài năm 1993 - Tên đầy đủ: công ty TNHH nhà máy bia Việt Nam - Tên gọi tắt: Nhà máy bia Heineken Việt Nam - Tên viết tắt: VBL - Điện thoại: 84-28-3822275 - Fax: 84-28-3822275 - Email : info@vbl.com.vn - Website: vbl.com.vn - Slogan: Chỉ Heinenken - It could only be Heineken - Logo: Hình 1: Logo Công ty Heineken - Ý nghĩa logo: Heineken International sử dụng hai biểu tượng khác nhau, cụ thể “Authenticity logo” “Star-Heineken logo” Các hiệu Heineken “mở Thế giới bạn” “Authenticity logo” thường gắn liền với thương hiệu Heineken Nó chế tác cách cẩn thận để tượng trưng củng cố chất lượng thương hiệu sản xuất bia, di sản, tin cậy tầm quốc tế “Logo Star- Heineken” thực để truyền đạt làm bật chủ nghĩa đại độc đáo tự thể công ty Nó sử dụng chủ yếu lĩnh vực quan trọng khác tài trợ, hàng hóa bao bì 2.1.2 Lịch sử hình thành phát triển Công ty - Xuất lần Amsterdam năm 1870 Heineken xem thương hiệu bia thành công biểu tượng ngành công nghiệp bia giới.Theo bảng xếp hạng đánh giá Interbrand/Business Week - Năm 1873, Heineken thức đời Amsterdam - Năm 1887, nhà máy xây dựng thành phố Amsterdam - Năm 1920, sử dụng chiến dịch truyền thông cách gắn dòng chữ “Bia Heineken” máy bay nhỏ, bay bên đám đông người hâm mộ - Năm 1942, Alfred Heineken biến Heineken từ sở sản xuất đơn thành doanh nghiệp danh tiếng - Năm 1947, Heineken mở nhà máy bia Đông Nam Á Nhà máy bia Surabaya Đông Ấn thuộc Hà Lan (Indonesia nay) cánh cửa để Heineken đến châu Á - Năm 1975, nhà máy Hà Lan vào hoạt động - Năm 2003, Heineken Cold Filtered & Heineken Export thay Heineken - Heineken Việt Nam : Thương hiệu bia Heineken thức có mặt Việt Nam vào năm 1991 bắt đầu hoạt động nhà máy Hóc Mơn vào năm 1993 - Năm 1994: Đáp ứng tiêu chuẩn yêu cầu quốc tế, lần Hóc Mơn sản xuất bia Heineken - Năm 2007: Sau HEINEKEN Việt Nam mở rộng thị trường cách mua lại nhà máy bia Đà Nẵng, Quảng Nam & Tiền Giang - Năm 2019: Sau nhiều năm hoạt động với tư cách doanh nghiệp riêng biệt, tách lẻ, công ty miền Bắc miền Nam sáp nhập thành HEINEKEN Việt Nam