Hoàn thiện công tác tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty tnhh cung ứng nhân lực nhân việt khóa luận tốt nghiệp

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NHÂN LỰC NHÂN KIỆT GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Ths NGUYỄN THỊ YẾN LIỄU SVTH: VĂN THỊ HOÀI THƯƠNG MSSV: 18030101 LỚP: 21QT01 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHÓA: 2018-2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÌNH DƯƠNG KHOA KINH TẾ  KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NHÂN LỰC NHÂN KIỆT GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN: Ths NGUYỄN THỊ YẾN LIỄU SVTH: VĂN THỊ HOÀI THƯƠNG MSSV: 18030101 LỚP: 21QT01 NGÀNH : QUẢN TRỊ KINH DOANH NIÊN KHĨA: 2018-2022 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu LỜI CẢM ƠN Để hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Ban Giám Hiệu trường Đại học Bình Dương tất thầy cô giáo dạy dỗ truyền đạt cho em kiến thức quý báu suốt trình học tập nghiên cứu trường Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến cô Ths Nguyễn Thị Yến Liễu, người tạo điều kiện, giành nhiều thời gian để hướng dẫn chi tiết cho em phương pháp cách thực nội dung đề tài cho tốt Em xin cảm ơn ban lãnh đạo, anh chị phịng kinh doanh Cơng ty TNHH Cung Ứng Nhân Lực Nhân Kiệt tận tình giúp đỡ, cung cấp thông tin, số liệu cần phục vụ cho q trình nghiên cứu thực khóa luận Cuối em xin gửi lời cảm ơn tới gia đình, người thân, bạn bè động viên giúp đỡ em suốt trình nghiên cứu thực khóa luận Do em nhiều hạn chế mặt kiến thức, thời gian em gặp khơng khó khăn để hồn thành tốt khóa luận mình, em mong nhận góp ý nhận xét từ nhà trường, thầy cô công ty nơi em thực tập để khóa luận em hồn thiện Em xin chân thành cảm ơn! SVTH: Văn Thị Hồi Thương I MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP Tên đơn vị thực tập: Công Ty TNHH Cung Ứng Nhân Lực Nhân Kiệt Địa chỉ: Lô B22, khu phố Unitown ( Cổng VSIP 2), đường Trần Quốc Toản, phường Phú Hòa, thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương SĐT: 0274.653.6179 / 0274.652.1439 NHẬN XÉT VỀ QUÁ TRÌNH THỰC TẬP CỦA SINH VIÊN Họ tên: Văn Thị Hoài Thương MSSV: 18030101 Lớp: 21QT01 Thời gian thực tập đơn vị: Tại phận thực tập: Phòng kinh doanh ………….…, ngày … tháng … năm … NGƯỜI PHỤ TRÁCH HƯỚNG DẪN (ký ghi rõ họ tên) SVTH: Văn Thị Hồi Thương II MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN CHẤM ĐIỂM CỦA GIẢNG VIÊN Stt Các mục cần chấm điểm Điểm số Quá trình thực tập (nộp nhật ký thực tập ) Nội dung khóa luận tốt nghiệp: Mục tiêu, phạm vi đề tài rõ ràng Xây dựng sở lý luận đầy đủ, phù hợp súc tích Kết cấu hợp lý Mơ tả đầy đủ đánh giá sâu sắc tình hình thực tế doanh nghiệp Nhận xét, đề xuất kết luận có tính thuyết phục Hình thức khóa luận tốt nghiệp Hình thức trình bày theo hướng dẫn Khơng sai lỗi tả, câu văn rõ ràng mạch lạc Tổng cộng Bình Dương, Ngày tháng năm 2022 GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN SVTH: Văn Thị Hoài Thương III MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN I NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP II NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN III MỤC LỤC IV DANH SÁCH CÁC BẢNG VIII DANH SÁCH HÌNH VẼ VÀ ĐỒ THỊ IX DANH MỤC VIẾT TẮT X PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài 2.1 Mục tiêu tổng quát 2.2 Mục tiêu cụ thể: Đối tượng phạm vi nghiên cứu 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 Khái niệm, ý nghĩa tầm quan trọng nguồn nhân lực SVTH: Văn Thị Hồi Thương IV MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu 1.1.1 Khái niệm nhân lực 1.1.2 Khái niệm nguồn nhân lực 1.1.3 Ý nghĩa nguồn nhân lực 1.1.4 Khái niệm quản lý nguồn nhân lực 1.1.5 Tầm quan trọng quản lý nguồn nhân lực 1.1.6 Các hoạt động quản lý nguồn nhân lực 1.2 Khái niệm, tầm quan trọng lợi ích cung ứng nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm cung ứng nhân lực 1.2.2 Tầm quan trọng cung ứng nhân lực 1.2.3 Lợi ích việc thuê nhà cung cấp nhân lực 10 1.3 Khái niệm, mục đích tầm quan trọng tuyển dụng 11 1.3.1 Khái niệm tuyển dụng 11 1.3.2 Mục đích tuyển dụng 12 1.3.3 Tầm quan trọng tuyển dụng 13 1.3.4 Các hình thức tuyển dụng 15 1.4 Các yêu cầu trình tuyển dụng 16 1.4.1 Các yêu cầu tuyển dụng 16 1.4.2 Khái niệm nội dung tuyển mộ 16 1.4.3 Khái niệm nội dung tuyển chọn 26 1.5 Các yếu tố tác động đến tuyển dụng 35 1.5.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 35 SVTH: Văn Thị Hoài Thương V MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu 1.5.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 36 CHƯƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH CUNG ỨNG NHÂN LỰC NHÂN KIỆT 38 2.1 Tổng quan Công ty TNHH Cung Ứng Nhân Lực Nhân Kiệt 38 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 38 2.1.2 Tầm nhìn sứ mệnh 40 2.1.3 Đội ngũ nhân 40 2.1.4 Nhiệm vụ chức doanh nghiệp 42 2.1.5 Hệ thống tổ chức Công ty TNHH Cung Ứng Nhân Lực Nhân Kiệt 43 2.1.6 Tình hình tài Công ty 47 2.1.7 Phương thức kinh doanh lĩnh vực hoạt động doanh nghiệp 51 2.1.8 Phân tích SWOT 53 2.1.9 Định hướng phát triển Công ty năm tới 55 2.2 Thực trạng chất lượng nguồn nhân lực công ty TNHH Cung Ứng Nhân Lực Nhân Kiệt 55 2.2.1 Đặc điểm lao động Công ty 55 2.2.2 Về giới tính 58 2.2.3 Về trình độ lao động 59 2.2.4 Tình hình tuyển dụng nhân lực qua số năm 60 2.2.5 Nguồn phương pháp tuyển dụng nội công ty 62 2.2.6 Nguồn phương pháp tuyển dụng bên công ty 62 SVTH: Văn Thị Hồi Thương VI MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu 2.2.7 Quy trình tuyển dụng nhân lực Công ty TNHH Cung Ứng Nhân Lực Nhân Kiệt 64 2.2.8 Các tiêu đánh giá quy trình tuyển dụng nhân lực 72 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY 78 3.1 Triển vọng mục tiêu phát triển phận/công ty 78 3.2 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu tuyển dụng nhân lực công ty 79 3.2.1 Giải pháp cho tuyển mộ 80 3.2.2 Giải pháp cho tuyển chọn 82 3.2.3 Giải pháp cho hoạt động tập bố trí công việc 83 KẾT LUẬN 84 PHỤ LỤC 86 TÀI LIỆU THAM KHẢO 92 NHẬT KÝ THỰC TẬP 94 SVTH: Văn Thị Hồi Thương VII MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu DANH SÁCH CÁC BẢNG ❖ Danh mục bảng Bảng 2.1 Thông tin cá nhân nhân viên phịng kinh doanh Cơng ty Bảng 2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn Cơng ty TNHH Cung Ứng Nhân Lực Nhân Kiệt Bảng 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh năm 2019-2021 Công ty Bảng 2.4 Cơ cấu lao động theo độ tuổi qua năm 2019-2021 Bảng 2.5 Cơ cấu lao động theo giới tính từ năm 2019-2021 Bảng 2.6 Cơ cấu lao động theo trình độ năm 2019-2021 Bảng 2.7 Tình hình tuyển dụng nguồn nhân lực từ năm 2019-2020 SVTH: Văn Thị Hoài Thương VIII MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu Bản kế hoạch cần đưa dự báo, khả nhân viên bị sa thải, cần đào tạo, từ có số xác nhân cần tuyển, để làm điều phải thực tốt công tác đánh giá thực cơng việc Cơng tác kế hoạch hóa nguồn nhân lực thực thường xuyên theo chu kỳ Đặc biệt cần phải có định hướng phát triển dài hạn, thuận tiện lập kế hoạch tuyển mộ, tuyển chọn, đào tạo sau Xây dựng kênh tuyển dụng hợp lý, nội dung thông báo tuyển mộ hấp dẫn chi tiết hơn: Trong trường hợp tuyển số lượng lớn, tuyển lao động địi hỏi có tay nghề chun mơn, bậc thợ tuyển nhân viên văn phịng công ty tuyển dụng email nội bộ, website cơng ty… cịn trường hợp cịn lại cơng ty chủ yếu thơng báo tồn cơng ty để nhờ cán công nhân viên giới thiệu người quen có nhu cầu tìm việc nhằm tiết kiệm chi phí tìm kiếm Nội dung thơng báo tuyển dụng: Nội dung thông báo tuyển dụng công ty có đầy đủ thơng tin vị trí, yêu cầu hồ sơ, giấy tờ liên quan, thời gian địa điểm nộp hồ sơ, thiếu thông tin quan trọng mà tất người lao động cần quan tâm môi trường làm việc, nghĩ ngơi, chế độ lương, thưởng… Tìm kiếm người xin việc: Để thu hút người lao động giỏi thị trường cạnh tranh ngày nay, công ty cần gây ý với người lao động cách truyền tải hình ảnh đẹp cơng ty Các cán tuyển mộ phải hội tụ đầy đủ tố chất nhân cách, kỹ nghề nghiệp, kinh nghiệm làm việc , am hiểu vấn đề xã hội lao động Bởi người xin việc coi người hình mẫu họ SVTH: Văn Thị Hoài Thương 81 MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu Ngoài ra, cán tuyển mộ cần ý tới vấn đề: - Quan tâm tới người xin việc với tư cách cá nhân - Phải nhiệt tình, cầu nối làm cho hội xin việc trở nên hấp dẫn người tham gia tuyển mộ bộc bạch suy nghĩ thân, tạo phấn khích trả lời câu hỏi - Phải tạo bầu khơng khí thân thiện, hịa đồng, bố trí thời gian cân đối Đánh giá q trình tuyển mộ: Hiện tại, quy trình cơng ty chưa đề cập tới bước Vì vậy, để hồn thiện cơng tác tuyển mộ cần phải thực công tác Nội dung yêu cầu sau kết thúc tuyển mộ, tổ chức cần đánh giá theo tiêu chí sau: - Số ứng viên thu hút có đảm bảo yêu cầu hay cầu? - Mức độ phù hợp ứng viên công việc? - Mức độ hiểu biết công việc tổ chức ứng viên sau tuyển mộ - Kinh phí cho tuyển mộ có q cao hay khơng? - Việc quảng cáo tuyển mộ thực hiệu chưa? 3.2.2 Giải pháp cho tuyển chọn Nên dành nhiều thời gian để hỏi thăm ứng viên, tạo cảm giác thoải mái trước thức bắt đầu buổi vấn, buổi vấn nên hỏi phản hồi từ ứng viên xem họ cảm nhận thấy khơng khí buổi vấn Khi vấn, nên cố gắng thể với ứng viên người vấn người có đầy đủ lực trình độ để ngồi vị trí đó, số cách giải thích chun sâu cơng việc để ứng viên hiểu hay cách hỏi mang tính khơng bị ràng buộc theo khn mẫu có sẵn trước SVTH: Văn Thị Hồi Thương 82 MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu Công ty nên mở lớp đào tạo kỹ tuyển dụng năm để giúp cho nhân viên phận tuyển dụng trưởng phòng phụ trách tuyển dụng trau dồi ngày thêm nhiều kỹ kiến thức Đặc biệt tuyển dụng công ty nên cho ứng viên tham quan công việc họ làm sau tuyển dụng đề khỏi phải ngỡ ngàng gặp điều không phù hợp với suy nghĩ họ 3.2.3 Giải pháp cho hoạt động tập bố trí cơng việc Quan tâm mức với ứng viên mới: Cán hướng dẫn cần phải mô tả công việc chi tiết, cụ thể Dù bận rộn không lơ ứng viên mới, giao mô tả công việc xong mà phải thường xuyên hỏi han, quan tâm đến khó khăn mà ứng viên gặp phải, thoải mái chia sẻ kinh nghiệm Động viên tinh thần, khen ngợi khuyến khích ứng viên họ làm tốt, đồng thời thẳng thắn góp ý tinh thần xây dựng để họ rút kinh nghiệm cố gắng Chú tâm đến kỹ năng, sở trường, sở thích ứng viên để bố trí họ vào phận thích hợp nhất, giúp phát huy tối đa lực sẵn có họ SVTH: Văn Thị Hồi Thương 83 MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu KẾT LUẬN Mục đích công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp thu hút người lao động có lực trình độ đáp ứng u cầu cơng việc doanh nghiệp để giúp doanh nghiệp thực mục tiêu sản xuất kinh doanh Ý nghĩa tuyển dụng công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp có ý nghĩa quan trọng có tính chất định đến hình thành bại doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực có tác động trực tiếp đến doanh nghiệp đến người lao động tác động đến phát triển kinh tế xã hội đất nước Đối với doanh nghiệp công tác tuyển dụng thực hiệu cung cấp cho doanh nghiệp đội ngũ lao động lành nghề động sáng tạo bổ sung nguồn nhân lực phù hợp với yêu cầu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp tuyển dụng có tầm quan trọng lớn doanh nghiệp khâu công tác quản trị nhân lực không định với hoạt động quản trị nhân lực Tuyển dụng tốt giúp doanh nghiệp thực mục tiêu kinh doanh hiệu nâng cao hiệu kinh doanh phát triển đội ngũ đáp ứng nhu cầu điều kiện tồn cầu hóa chất lượng đội ngũ nhân lực tạo lực cạnh tranh bền vững cho doanh nghiệp tuyển dụng nhân lực tốt góp phần quan trọng vào việc đầu vào nguồn nhân lực định đến chất lượng lực trình độ cán nhân viên đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp Đối với người lao động tuyển dụng nhân lực tạo hội có việc làm thăng tiến cho người lao động từ giúp họ tăng thu nhập có điều kiện phát triển lực cá nhân tuyển dụng động lực giúp người lao động tự đào tạo nâng cao kiến thức kỹ kinh nghiệm Đối với xã hội việc tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp giúp cho việc thực mục tiêu kinh tế xã hội tăng số lượng lao động xã hội có việc làm có thu ngân SVTH: Văn Thị Hồi Thương 84 MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu tỷ lệ thất nghiệp giảm tệ nạn xã hội tuyển dụng nhân doanh nghiệp cần giúp cho việc sử dụng nguồn lực xã hội cách hữu ích SVTH: Văn Thị Hồi Thương 85 MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu PHỤ LỤC Bảng 2.2 Tình hình tài sản nguồn vốn Công ty TNHH Cung Ứng Nhân Lực Nhân Kiệt Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 Tổng tài sản 57.975.611.342 100% Năm 2021 67.339.732.926 100% 68.881.677.955 100% 29.5 21.228.841.047 31.5 22.834.382.141 33.2 70.5 46.110.891.879 68.5 46.047.295.814 66.8 Tổng nguồn vốn 57.975.611.342 100% 67.339.732.926 100% 68.881.677.955 100% Tài sản ngắn hạn 17.126.898.540 Tài sản dài hạn 40.848.712.802 Nợ phải trả 51.537.576.536 88.9 60.161.573.299 89.3 53.682.735.491 77.9 Vốn chủ sở hữu 6.438.034.806 11.1 7.178.159.627 10.7 15.198.942.464 22.1 ( Nguồn: phịng kế tốn, 2021) SVTH: Văn Thị Hồi Thương 86 MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu Bảng 2.3 Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty giai đoạn 2019-2020 Đơn vị: VNĐ Chỉ tiêu 2019 2020 2021 11.380.962.573 18.228.287.897 13.233.445.620 DT BH & CCDV 11.380.962.573 18.228.287.897 13.233.445.620 Giá vốn hàng bán 5.947.120.591 13.011.080.387 8.787.895.893 LN gộp BH & CCDV 5.433.841.982 5.217.207.510 4.442.399.727 1.753.100 3.103.887 1.883.172 Chi phí tài 770.984.880 658.916.974 749.216.261 Chi phí lãi vay 770.984.880 658.916.974 749.216.261 Chi phí quản lý DN 1.297.347.463 2.018.272.046 1.299.904.891 10 LN từ HĐKD 2.372.480.916 748.785.309 1.462.671.254 11 Thu nhập khác 143.212.306 862.571.493 247.507.358 12 Chi phí khác 34.888.600 788.995.890 612.410.498 13.LN khác 108.323.706 73.575.603 (364.903.140) 2.480.804.622 822.360.912 1.097.768.114 82.236.091 101.553.202 740.124.821 996.214.912 DTBH CCDV Các khoản giảm trừ DT 6.DT hoạt động tài 14 Tổng LN kế tốn trước thuế 15 Chi phí thuế TNDN 16 LN sau thuế TNDN 2.480.804.622 ( Nguồn: phịng kế tốn, 2021) SVTH: Văn Thị Hồi Thương 87 MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu Bảng 2.4: Ma trận SWOT Công ty TNHH Cung Ứng Nhân Lực Nhân Kiệt Strengths (điểm mạnh) Weaknesses (điểm yếu) Lĩnh vực kinh doanh công ty thời Tin tuyển dụng chưa hấp dẫn, bật để thu điểm cần thiết nhu cầu hút ứng viên người Nguồn vốn hạn chế Đội ngũ nhân viên xuất sắc, có trình độ cao, tư tốt, nắm bắt thị trường Dịch vụ chưa đủ để đáp ứng đủ nhu cầu khách hàng Họ nhân viên trẻ, đầy nhiệt huyết, động, sáng tạo Do hạn chế thời gian, cơng ty th ứng viên chưa đủ tiêu chuẩn, dẫn Các nỗ lực nhân viên nhiều năm tới hậu đào tạo phát triển lãng phí qua tiếp tục mạnh công ty nhiều tiền Threats (thách thức) Opportunities (cơ hội) Bên cạnh hội Nhân Kiệt cịn đối mặt Vị trí địa lý thuận lợi Thị trường ngày phát triển, Công với số thách thức Mức độ cạnh tranh cao đối thủ cạnh tranh ty xí nghiệp mở ngày nhiều yêu cầu phải có nhiều lao động đủ để đáp ứng yêu cầu giàu kinh nghiệm công việc Thì thay vào Nhân Kiệt thay Bình Dương nơi đông dân cư sinh sống Công ty đảm nhận tuyển ứng viên có nên phức tạp trình độ phù hợp với cơng việc mà cơng ty cần Nhiều doanh nghiệp lĩnh vực triển khai xây dựng Doanh nghiệp có khả ký kết hợp đồng Nhu cầu trình độ kiến thức người với đối tác nước đem lại lợi nhuận cao ngày nâng cao Yêu cầu cao cấp SVTH: Văn Thị Hoài Thương 88 MSSV: 18030101 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Ths Nguyễn Thị Yến Liễu => Mở rộng kinh doanh thị trường quốc tế Rủi ro hoạt động lĩnh vực giúp công ty ngày lớn mạnh Công ty không ngừng nâng cao đào tạo chuyên môn cho nhân viên, nắm rõ kiến thức vững vàng để đạt hiệu cho năm tới (Nguồn: phịng kế tốn, 2021) Bảng 2.5: Cơ cấu lao động theo độ tuổi qua năm 2019-2021 Năm 2019 Tuổi Số lượng Năm 2020 Năm 2021 Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ % Số lượng Tỷ lệ %